水煮三國

另類的搞笑歷史劇，因為作者以古喻今，將《三國演義》中的戰場變商場，使歷史豪傑成為企業管理者；又取幽默詼諧、令人拍案的筆法，闡釋公司經營的手法，造就了一門麻辣「水煮」風味的管理學論述。

整本書讀完, 最喜歡的就是他的寓言故事，相當生動活潑具有啟發性，展現中西方各種管理知識的精華，有引人深思的哲理、寓意深遠的故事、清晰的案例引用及語鋒尖銳的對話，在讀者熟悉的三國故事中，模擬各種管理技巧，例如「劉備的菜市場理論」指出：在薪酬管理中如果忽略員工的情感，那就別指望員工熱愛他的工作；「曹丕的辦公室戀情」指出，面對部屬的戀情，只能是「江山與美人」之間的選擇；「袁紹的管理學手記」指出，在一個昏庸的主管周圍，不可能留住高潔的人才。

《水煮三國》給我們講的就是他們運用適合自身發展的管理策略，融三國智慧與管理精義於一體，讀來有趣而有益。 市場競爭中的這三類公司一類是利用計劃經濟的特點，大量佔用國家資源的傳統企業，實力雄厚、產品佔據市場半壁江山，如東漢的曹操；第二種是依據特色，固守一塊市場，伺機擴張的中小型公司，如吳國的孫權；第三種是白手起家，迅速崛起的新興企業，如蜀國的劉備。面對這樣的商戰現實，作者巧妙地以人所共知的三國人物為載體，將市場管理、行銷的諸般道理滲透於一個個故事之中，講解得通俗而不乏幽默，讓讀者在開懷一笑中受到啟發。全書大致可分為四大類：一是職場創業的生存謀略，二是以人為本的管理謀略，三是團隊互動的交際謀略，四是料敵制勝的行銷謀略。四大類內容卻貫穿著一條紅線，就是以人為本，以智制勝。
 

釋迦牟尼- 了悟生命真相的佛學修行者

因為接觸佛學，興起對釋迦牟尼這位先知聖哲的好奇，特別是佛學的用語、人物、經典以及佛教的緣起，想要去了解，因此就在準備PMP考試這幾個月，一次幾頁這樣的讀下來，就在考過PMP 考試後，這本書也隨著讀完。佛教的基本要義是要人自渡，別的宗教則須賴他人拯就。人既可自渡，則人人可以成佛，而成佛只是「見到自己的本性。」 一切法雖然有相卻是假相，佛法的真實意義，就是讓人破除執迷，獲得解脫。

釋迦擷取若干婆羅門教教理，並加入自己的思想，融合成為佛教教義。釋迦牟尼所講的教理大致包括：四聖諦、六道輪迴、業力說、五蘊、三法印。

‧四聖諦 諦是「真理」的意思。四聖諦為苦諦、集諦、道諦與滅諦。
(一)苦諦
釋迦認為人從一出生到死為止，一直在「八苦」的波浪中翻滾。人生八苦乃指：生苦、老苦、病苦、死苦、憂悲惱苦、怨憎會苦、恩愛別離苦、所欲不得苦。八苦的根源稱為「無明」，是一切惡事的根源，無明生出「貪、瞋、痴」三毒，造成了人生八苦。

(二)集諦
人的苦難雖由三毒而來，但佛教徒相信每一現象(法)的源由係由因緣和合而成，又稱為「因緣論」或「緣起論」。 在因緣論中，釋迦以「十二因緣」說來解釋人的痛苦，後來佛教徒更以十二因緣貫穿前世、今世與來世。
釋迦認為人因有「無明」的「因」，故「緣」出前生的行為，又因前生行為的「因」，而「緣」出心靈意識，如此一直緣下去，最後因為人有生，故緣老死。但非常諷刺的是：對於十二因緣的第一個起源 - 「無明」，佛教徒卻無法解釋它的因緣起由。

(三)道諦
釋迦主張以三十七道品的修行，來脫離十二因緣的輪迴之苦，其中最主要的八正道分別為：(1)正見：對佛教有正確的認識。(2)正思惟：化正見為求道的理想。(3)正語：不妄言。(4)正業：不殺、不盜、不邪淫。(5)正命：過規律的佛教生活。(6)正精進：斷惡念、生善法。(7)正念：立志修道。(8)正定：虔修禪定。
強調修道者可靠己力，集中心力、控制自己、除去惡念、逐漸洞悟佛法，以求得身心的解脫。

(四)滅諦

滅諦是佛教徒畢生所追求的理想境界，就是指人修道成功後，脫離生死輪迴的境界，進入「涅槃」。佛教徒懼怕生死死生的輪迴，因此，涅槃就是一個沒有再生再死的地方。尚活著的修行者因仍有肉身色心，祇能到達「有餘涅槃」，只有在死後才能進入「無餘涅槃」。

‧六道輪迴說
釋迦把婆羅門教原有的天道、祖道和第三道等三道輪迴，擴大成為佛教的六道輪迴。
(一)天道：佛教將婆羅門教的天堂鬼神皆納入天道中，宣稱這些鬼神也在六道輪迴中循迴。
(二)阿修羅道：指一群不停地在戰鬥的鬼道。
(三)人間道：指這在世苦樂參半的人。
(四)畜生道：世上除了人以外一切的活物，如牛羊豬狗、魚鳥、昆蟲等。
(五)餓鬼道：因為咽細肚大或食物入口前即被火化，此道的鬼兒們無法入 食，故稱為餓鬼。
(六)地獄道：有八大根本地獄(八熱地獄)，每一大地獄中又再附有十六小 地獄，共計有一百三十六個地獄。

‧業力說
「業力」亦可單稱「業」(Karma)。釋迦採用婆羅門教的業力說，認為人、畜牲等都是根據他(牠)生前業力(意識行為)的好壞，決定死後輪迴至六道中的哪一道。
佛教十惡業是：殺生、偷盜、邪淫、虛誑語、雜閒語、廉惡語、雜穢語、貪、瞋、痴；在每一項前加上「不」字而成不殺生、不偷盜、不邪淫.....，便成了十善業。

‧五蘊
蘊(Skandhas)是「集合」的意思。釋迦認為人由物質與精神部分組成，即由五蘊集合而成。五蘊除了色蘊屬於物質外，其他四蘊則指人的精神部分。
(一)色蘊：人身體的物質部分。(二)受蘊：人的感覺作用。(三)想蘊：人的認識作用。(四)行蘊：人的意志作用。(五)識蘊：人的心之本體。

‧三法印
「三法印」是釋迦所定，用來鑑定佛教教理，也是佛教的重要思想。
(一)諸行無常：佛陀認為世上一切諸法(現象)，無論是事物或是心思，都是 流轉無常，變化不定的。　
(二)諸法無我：「我」乃指「常一主宰」。佛教講求緣起，認為萬物無 本體， 皆為空，一切諸法都沒有常住不變的實體。　　
(三)涅槃靜寂：涅槃是佛教徒死後的理想去處，此境地不再有生死，極其靜寂。
 

當和尚遇到鑽石：一個佛學博士如何在商場上實踐佛法

五顆星圖書, 過去這半年因為遇到了劫難, 對人生有新的體驗與領悟, 碰到了貴人所以閱讀上開始接觸宗教類圖書, 這本書開啟了我對藏傳佛教的認識, 讓商場上打滾的我, 重新瞭解作生意與修行並不衝突, 把賺錢變成一種修行過程, 透過他詮釋金剛經的佛理將古老的與當代的西藏佛教傳統智慧，變成獲致事業成功、人生圓滿的策略。

作者是一位格西 - 這是相當於佛學博士的最高榮譽, 分享了他如何擷取古老的佛教義理，從一無所有到年盈數百萬美元的跨國公司，主要遵循了三項原則：

第一原則 要做生意就要成功，就得賺錢。　　
錢本身並沒有罪過，何況擁有較多資源的人要比沒有的人更能多行善事。問題是，我們是用什麼方式賺錢，我們瞭不瞭解錢從何而來、如何能叫它源源不斷，以及我們是否以健康的態度去面對它。賺錢和修行這兩件事情絕對不衝突。事實上，它也可能變成修行的一部份。

第二原則 我們應該能夠享用金錢。
我們應該學會如何能一邊賺錢，一邊還能保持身心的健康。創造財富的過程不應該讓我們身心俱疲弄壞了身體，如此就失去了經商原有的目的。

第三原則 經營事業，創造意義。
每個事業就好像每個人生都會有個盡頭。在我們事業裡最重要的時刻，也就是當我們最後回顧既有的成就時，我們應當能從我們經營事業與經營自己的方法中，看到一些永恆的意義，為我們的世界留下一些好榜樣。

《金剛經》是一步充滿了智慧的古老經典，記載了兩千五百年前佛陀所做的開示，金剛代表萬物潛在的能力，『一個生意人若能清楚覺知到這種潛能，就能了解事業或生命的成功關鍵』。作者巧妙地運用了《金剛經》所蘊含的古老智慧，成就了輝煌的事業與生活。

1. 空性是什麼
事物為中性，好壞是我們自行加註的觀點，同樣一件事情，不同的人會賦予它不同的意義。空的真正含意是指鎖所有事物都有利有弊，有好有壞，任何事物沒有絕對的好與壞，全憑你如何看待事情的觀點，這正是事物的潛能。根據西藏古老的智慧典籍, 「空」是隱藏的無上潛能。比如說職場上令你最討厭的人，如果他們真的全身充滿令人惱火的特質，那麼應該走到哪裡，都沒有人會喜歡他們，可是事實往往不然，比如說在家人的眼中，他們可能是好父母、好兒女等；同樣地，在考量商業決策時，對公司、供應商、買主、員工來說，都可能有不同的好壞意義。你對待人與事的每一個心念都成為一顆種子，在適當的時候發芽、成長，用正向的角度去看待每一個混亂與考驗，這個世界終將以微笑回報你。想一想一池污泥中開出的一朵蓮花，我們就會有勇氣接受現實生活中嚴苛的挑戰。

2. 心之銘印的因果
心之銘印就是「業」，目前我們所碰到的問題，都是過去所種下的銘印(身,語,意的種子)，待得因緣成熟，自然會展現結果。因為心就是一部相當敏感的錄影機，忠實地紀錄我們身語意所種下的銘印，莫說因果不彰，祇是我們不明白其中的道理而已。除了闡述這樣的道理，本書還提出常見的46個商場問題，以及解決的方法，仔細讀來，都是把握現在，改正自己疏忽過失，植入新的銘印，讓自己進入正向的因果循環。另外，他也提供了六時書，把一天的時間分成六段，針對最急需解決的問題，忠實追蹤紀錄自己的言行，檢驗是否合乎解決的方法。

3. 給自己圓圈日
所謂的圓圈法則是在規律的生活中，選一個固定的時間，暫時放下手中的工作，前往另一個地方，安安靜靜地思考。簡單的說就是給自己一個安靜思考的時空。麥可先生建議每週有一天，每年有一段時間，遠離目前的例行生活，不閱報紙看電視等傳媒，從事不同的活動，可以啟發創意，找出更有效率的方法，獲得靈感的來源。因為心的潛力無窮，這一點對於深陷於耗盡精力工作的現代上班族，提供了另一個解套的方法。至於圓圈日的真正意義在於脫離日常工作的單一軌道，接觸不同的方向與領域，讓心接觸各種創造力的來源。你可以選擇的事可多了，幫孩子修理玩具、陪老人家閒聊、聞一朵花香、看一本好書、當一天志工，沒有一件事比服務需要幫助的人更能鼓舞我們的心靈。

4. 蔣巴法
蔣巴是一個年輕羞澀的西藏僧人，他是廚子，也清理草皮，兼著照顧長者，並且持續不斷的處理上百萬件工作。每當訪客出現在他小小的廚房時，他便帶著滿滿的笑容開始對你修持蔣巴法，到底什麼是「蔣巴法」？當你踏進廚房那一刻，他便要你挨著廚房餐桌邊坐下，然後慢慢為你張羅食物、並且觀察你的眼神與身體語言，幾分鐘之內，他已經把你摸得清清楚楚，他知道你喜歡茶或咖啡，冷的或熱的，加不加糖…….在你開口之前，他已經把你的飲料擺在桌上了。「蔣巴法」就是學習如何敏銳地觀察其他人的需要與喜好，用來對待你的客戶，他會感受到你的用心，用來對待你的同事，你會發現存在於彼此之間的一點點善意，比你夢想的財富更有價值。在你的家庭生活中，你更會發現妙用無窮。

最後如果有朝一日我們真正實現且證實潛能與銘印的理論真實不虛，也要教導他人如何致富，如何享受財富，以及如何使用財富的使其充滿意義。這正是在心中種下獲致無量無邊財富種子的最殊勝深奧的方式。
 

寫給生存不安的年輕人

五顆星圖書, 這是一本寫給現代企業人的職場生存策略, 也是最佳的個人成長指南。在35歲的歲末讀到這本書，我的開悟還不算晚。日本社會的成熟度與文化趨勢領先台灣大約十年，作者過去歷經的心理與環境挑戰正式台灣現今社會所面對的。現在台灣的企業人熱中於拿MBA學位、考證照、修商管課程…，但仔細想想，跟大家學習大眾化企管知識，真的能夠勝出嗎？閱讀許多企業熱門暢銷書理論，充其量只不過收集舊知識的管理員，有一句企業策略論的名言這麼說：「不需要兩間做一樣事情的公司。」更不需要兩個一模一樣的人，因此「差別化策略」是很重要的。學海無涯，而時間有限，實踐「捨棄策略」做個實力派的天邪鬼(偏執狂)，才不至於忙得焦頭爛額，最終卻一事無成。本書以「差別化」與「捨棄」兩大策略為主軸，以作者30歲開始，在外資顧問公司打拚15年的經驗，建議現今的社會新鮮人如何擬定最適合自己的成長策略，以求在40歲左右成為優秀的領導人才。

給年輕人的成長策略:
A. <描繪將來理想的面貌>- 以實力派天邪鬼為目標，備齊企業相關的技術 --> 以差異化一決勝負 --> 成為企業經營人才為目標
B. <工作技巧> - 忘記常識性的知識，用反常識性的工作技巧區隔你與同輩他人的差異，用輸出代替輸入有目標去攝取知識
C. <企業技術> - 過多浮泛的企業技術知識無法創造差異化，要以超效率跳脫學習框架
D. <思考模式> - 合併理論與感情的兩極為目標，"著眼兩極，著手單極"，邏輯思考法與整體思考法要分別輪流學習，建立共鳴思考，進行傳接球。不是堅持兼顧理論與感情平衡，否則無法進行捨棄決定，最後的決策就會是半調子。
E. <心靈管理> - 合併慾望與無慾, 以<利他> 服務他人為成長的傳動器， 以無慾為成長的原動力，成為經營人才

1. 個人差別化的塑造:
A. 以 「冷門事物 x 喜歡的事物」創造差別化策略
B. 天邪鬼就是愛唱反調之人，要有明確的目標與策略，「企業技術 x 差別化」
C. 成功的年輕人：早已看清拚命學習大眾化事物也沒有助益，決心貫徹更有效率的學習方式。並且將剩餘的資源，投資在還未成為陳腔濫調的革新創造領域中。為了儲備「後知識大眾化」時代的所需，認真地研究學習新的領域。大眾化的企業知識是「風潮＝人氣」的產物，所以不要花太多心力去學習。正確來說，是就算有所涉獵，還是會以超快效率瀏覽過去即可，它們是必須捨棄的東西。應該將這份心力投資在冷門但是有熱情的機會上，不管從哪一個角度來看都會是更加有利的。

2. 反常識的工作技巧:
A. 不是輸入而是輸出
B. 不是部分而是整體
C. 與其批判不如提出對策
D. 不是集中而是放鬆
E. 不刻意製造「時間」, 「金錢」, 「人脈」, 而讓他們隨著實力伴隨而來

3. 以輸出為導向的學習法:
A. 學習的目的是為完成工作與創造向人展示你的見解與差異，因此要「製造能夠向人展示輸出的場合」，最好是嚴厲的主管或是挑惕的客戶，如果不這樣你無法認真地學習。
B. 不必囊括所有領域，將學習集中在最重要的地方
C. 發揮創造性，向最沒人去或從未去過的書架走去
D. 40歲成為領導管理人才, 要能夠與眾不同的領導, 發想, 制訂策略, 動員資源與現場

4. 超高效率的學習:
A. 分配時間, 讓精神與火力達到集中, 運用組合管理(Portfolio)技巧
B. 學習放鬆, 留白, 沉澱, 萃取精華
C. 在集中時間與鬆弛當中取得整體的平衡

5. 時間, 金錢, 人脈都是伴隨而來的:
時間：專注在某個特定領域不要輕易轉換跑道，隨時在熟悉的工作上加入新的挑戰，把效率提升二倍三倍，做得比以往更快更好，要有絕對的信念，在該領域累積的經驗要比任何人都來得多且有價值，成為第一名的專家。
金錢：是伴隨工作成果而來的，跟隨著自己的附加價值提升，與差異化的成就，伴隨而來的產物。
人脈：就是以對方的立場來看自己是否有附加價值的人, 所以人脈與實力是相稱的，只有在兩者都能互相給與附加價值的時候，才能成為真正可以運用的人脈，因此沒有早晚問題。

光靠磨鍊方法或技術，是沒有辦法成為領導者的。成功管理自己的心靈，並且磨鍊人格，才是最主要的關鍵。因此，對於有利於他人的事情抱持強烈慾望，並以這種利他慾望為動力，去思考工作與成長的策略，在合併利他慾望與成就自己的那ㄧ瞬間，也就達成個人成長的目的。找到生命崇高的目標，將你的附加價值提升到最大價值，就是最好的差異化策略。

2010/4/10 重讀

銷售巨人Part 2－反傳統銷售實戰手冊

這是SPIN一書的實踐版，作者進一步將SPIN模式的理論架構化為多樣實用的練習手冊，除了個人對話式的練習題外，援引大企業的個案研究，並附加實用的規劃建議與問卷，讓業務員能藉此輕鬆規劃出一段理想的銷售拜訪，教你學會如何在辦公室、在銷售第一線上靈活運用SPIN模式的理念與技巧。我個人認為如果充分吸收 SPIN的精髓，其實這本書是可以不需再看, 你唯一需要進行的就是不斷的練習與修正，讓銷售的技巧逐步完善直到出神入化，如此 Solution selling也就水到渠成，萬法歸一。

SPIN的銷售方法主要就是鎖定解決顧客問題，特別突顯問題的影響面與嚴重性，使其加劇重要性，然後以引導的方式提出你的解決方法，最後與客戶共同解決痛處，達成銷售價值。

傳家之寶- 怎樣真正改造自己的命運

在人生困頓之時，對於生命的意外不可理解之際，從林口竹林禪寺得到這本結緣書，以<了凡四訓>為主要的論述，此書，乃明朝大德袁了凡先生，所撰之家庭庭訓。了凡先生，將其一生修持之體驗，及改造命運之效驗，分四篇加以撰述。其次第為「立命之學」、「改過之法」、「積善之方」與「謙德之效」。

首篇以「立命之學」開其端，乃先述立命轉命之理，理者，乃「定數」之「宿命論」與「變數」之「創命論」。蓋數雖前定，但能掌握「緣」之變易，命當可轉矣！故首篇以「立命之學」勉勵世人奮發向上，勿自暴自棄，要勇於操縱命運、創造命運，擺脫命運之戲弄與束縛，而為命運之主人。

第二篇先論「改過之法」，「改過」實乃「安身立命」之第一著下手工夫。世人之不肯改過，皆自認己身無過，而不知過。「過」乃自身之毛病習氣，諸過不改，奉行眾善，則功過相抵，猶如注水於漏器，但見其損，不見其增，遂以為行善，得不到善之果報，此乃自誤。是知，改過當先於行善，故先曰「諸惡莫作」，次日「眾善奉行」。吾人能「知過改過」，於安身立命下第一著工夫，實屬難能可貴，但若不明行善之理則，也將徒勞無益。

第三篇曰「積善之方」。吾人能「知過改過」，於安身立命下第一著工夫，實屬難能可貴，但若不明行善之理則，也將徒勞無益。世人對行善之認知，往往局限於世俗之常見，是故，不合德行之善行多矣，此篇，正論行善有「真假、端曲、陰陽、是非、偏正、半滿、大小、難易」之辨，其推論闡釋可謂詳盡明了。故知「積善」實乃「安身立命」之正軌。

末篇以「謙德之效」，初於行善，以舊習未除，故不免有我慢驕矜之習，是故，闡明「滿招損，謙受益」之道理。謙虛者，日日行善猶嫌不足矣！故知「謙德」實乃「安身立命」之克保有終，克取圓滿。
 

銷售巨人

作者介紹SPIN的銷售方法, 避免使用「千篇一律」的開場白；掌握向客戶發問的主動權發展客戶需求的SPIN®模型 :
1. 初步動作- 與買方個人關心的事扯上關係, 並做利益性的開場陳述
2. 探訪- 運用SPIN模式問題的順序:
Step1. 情境性問句（Situation Question）: 蒐集客戶的背景資訊，瞭解銷售的環境儘管情況型問題對於收集資訊大有益處，但如果問得過多，則會令買方厭倦和惱怒。因此，詢問的時候要把握兩個原則：一是數量不可太多；二是目的明確，問那些可以開發成明確需求，並且是你的產品或服務可以解決的難題方面的問題。
Step2. 探究性問句（Problem Question）: 探尋客戶對現狀的不滿和顧慮每一個問題都是針對難點、困難、不滿來問,而且每一個問題都是在引導客戶說出隱含需求，透過問題為訂單的開展提供了許多原始資料。
Step3. 暗示性問句（Implication Question）: 引導客戶去思考，一項問題的後果，可能引發更多連鎖性的後果就是通過暗示性引發潛在顧客難題的嚴重性，使其大到顧客足以付諸行動的程度。詢問暗示性型問題的困難在於措辭是否恰當和問題的數量是否適中，因為它往往使潛在顧客心情沮喪、情緒低落。如果銷售人員還沒有問到前兩個問題，而過早引入暗示性問題，往往使潛在顧客產生不信任感甚至拒絕你。銷售人員最易犯的錯誤就是在暗示性問題的嚴重性之前過早地介紹對策，在潛在顧客沒有認識到問題的嚴重性之前會為你的需求開發設置障礙。
Step4. 解決性問句（Need-payoff Question）: 引導客戶去思考，問題解決之後能夠帶來什麼利益，如此一來，他們就會表達出明確性需求，尋求解決方案。 銷售人員通過詢問解決需要性問題、描述可以解決顧客難題的對策，讓顧客主動告訴你，你提供的這些對策讓他獲利多少。解決性問題對組織購買行為中的哪些影響者最有效，這些影響者會在你缺席的情況下擔當起你的角色，將你的對策提議交給決策者，並通過自身的努力給決策者施加一定的影響。解決性問題的最佳時機是：在你通過暗示性問題建立起買方難題的嚴重性後，而又在你描述對策之前。在每筆生意中，出色的銷售人員較之一般銷售人員所問的解決性問題要多10倍。
3. 提供滿意方案- 利用客戶利益向客戶展示你的產品/服務如何符合他的明確性需求
成功的銷售人員使用上述4 階段的發問模型傑出的銷售人員所提出的問題不是以型態來歸類，他們以目的來分類問題：。「利益」陳述是引發客戶反對意見的主因 長久以來，傳統的銷售理論總是教銷售人員進行利益陳述，向客戶解釋他們的產品可以幫助客戶，為客戶帶來好處。對現狀不滿意的陳述，稱為隱藏性需求；渴望得到解決方案的陳述，稱為明確性需求。從統計學的角度來分析，在大型銷售案中，隱藏性需求與銷售案的成功無關，而明確性需求才是銷售案成功的關鍵因素，這才是最有效的「客戶利益」。成功的銷售人員運用一種問話的技術，把客戶的隱藏性需求轉變成明確性需求。記住一個原則：在客戶還沒有表達明確性需求之前，千萬不要談到你的產品。一但你的產品和服務可以滿足他的明確性需求，他才會主動表達出他渴望你的解決方案。
4. 獲得承諾

• 檢查是否涵蓋了客戶所有的考量點
• 摘要「客戶利益」。
• 要求適當的承諾。

從事大型商品服務銷售, SPIN的銷售模式確實是最貼近我們客戶屬性的銷售方法。

銷售大師的行動手冊

五顆星圖書, 如果說Gitomer 的「銷售聖經」銷售聖經是降龍十八掌拳譜, 那麼這本 Tom Hopkins的「銷售大師的行動手冊」就是少林的易筋經, 他強調的不是銷售技巧, 推銷術或是詭辯法, 而是一名銷售從業人員應該鍛鍊的內功心法。從個人心態的建立, 心理素質的調適, 業務環境的衝擊, 人際間的互動, 財務的觀念, 家人的支持...道盡一名業務員所有會面臨的處境, 並提出忠肯且實用的建議, 作者有許多寶貴的見解、訣竅、技巧以及程序，可以幫助業務人員成為一個更有效率、更有生產力的業務人員。

業務員的12字箴言: 「在限期內達到最高的生產力」
優秀銷售員的特質:
1.良好的組織能力
2.規劃每天的時間
3.訂定每天的目標和所花的時間
4.準時完成文書工作
5.敏捷的完成電訪
6.保持正面積極的態度, 不道人是非
7.出席所有公司集會
8.把自己當作一項有利的投資
9.建立自己的目標保持記錄
10.每天寄感謝函給客戶
11.有人生目標
12.與每個人都有良好的關係及互動

瞄準競爭對手：挑動式推銷術，開創全新商機

這本書簡單的說就是教你使用「離間法」為基礎, 去從競爭對手手上贏得客戶, 那種可以值得長期經營的前百分之二十的大客戶, 作者稱呼叫做挑動式推銷術, 因為銷售是三方面的事：買方、賣方和未被覺察的現任供應商。你不只需要擅長建立關係，最好也要精於破壞現有的關係。傳統銷售方式最大的問題在於缺乏應付「第三者」，也就是現任者的策略。除非你有辦法讓買方和現任供應商產生嫌隙、促使買方攆走你的競爭對手，否則現任者有很大機會能利用與客戶（也就是你的準客戶）現有的關係，得到客戶的回眸而贏過你的提案。
「 離間法」這個銷售策略能挑開準客戶和現任供應商的間隙──破壞他們的關係、為你開啟一扇門──來幫你贏得新生意從業務拓展開始，以一種已獲證明的技巧幫助你找出最有力的競爭優勢，以及最有效的表達方式。

從客戶常見的抱怨下手:
1.從沒見過負責我們業務的業務代表
2.每次等你們回電都要很久
3.帳單金額每次都比我們想像中高
4.他們似乎不是真的很了解我們的事業
5.都要客戶主動詢問才能得到新的想法和建議
6.總是在最後一秒才將東西送達
7.帳總是對不起來
8.每次不是忘東就是忘西
9.專案總是無法如期交付上線
10.專案經理與技術人員不夠專業

描繪完美: 「我很好奇想請教, (某個特定服務項目) 讓您不必擔心(某種痛苦), 您應該對此很滿意吧?」
帶走:「這麼說來, 或許這部分不是那麼重要, 因為 (自行安插理由)」
願景箱: 「關於 (某個考量的領域) , 您希望看到什麼程度的改善?」
重播: 在我聽來, 您的意思是要 (重複準客戶所說), 我這麼說正確嗎?
白旗: 「所以, 你希望我怎麼做呢?」
預演: 「那很容易, 我們可以談談困難的部份嗎? ....你要怎麼告知原來的業務代表, 說貴公司就要換廠商了?....這一切不會令您感到不舒服吧? (準客戶肯定表示不會) 那我們就這麼說定了, 太好了我得趕快開始工作才行」

業務人員的五項賺錢行動(80% working time):
1. 記錄應提供服務的時間區間, 盡心服務前百分之二十的客戶
2. 請前百分之二十的客戶將你引薦給其他重要的客戶
3. 多花一些時間研究訪前策略, 讓競爭優勢獲得最有效的運用
4. 多開發並經營成前百分之二十的客戶
5. 多利用交叉銷售法增加從每個客戶的獲得

超級業務都是這樣想的 ：最深得你心的21句銷售對白

我渴望成為銷售的天王，一名頂尖的業務員，不只是財務上的報酬還有心理的成就感被實踐出來，因此想知道超級業務他們思考什麼，面對客戶說什麼，做什麼，如何設立目標，如何執行達成銷售數字。到家樂福購物, 看到這本已在博客來購物車中的銷售書，Brian Tracy 是一位在銷售顧問界天王級的人物，他跟我的偶像 Jeffrey Gitomer都是沒有高學歷但是具備實戰經驗的頂尖銷售員，做過22種不同的行業，銷售過肥皂、聖誕樹、各種投資商品和不動產。我讀完這本「超級業務都是這樣想的」後，並沒有太多的新見解，幾乎都是業務必須知道的準則，自尊自信的心智模式建立與自律積極的行動力是萬變不離其中的真理。 書名與書的內容是有落差的，書中銷售對白真的實在不怎麼樣，有點老套舊伎倆，缺少應有實戰技巧教導，使得這本書沒有期望中的好。

Brian Tracy said: I like myself. I can do it. I love my job. It is the only thing I learned.
 

致羞怯的情人──四百年英語情詩名作選

還有什麼比詩更能展現人的靈魂面貌, 有什麼比愛情的力量讓人動容, 這本英語情詩集光是書名就觸動我的心弦, 我認知的愛情, 其魔力不在他的裸露而在過程中的神秘與含蓄，我喜歡莎士比亞在他第十八首十四行詩裡寫到: 「只要人們能呼吸或眼睛看得清, 此詩將永存, 並且賜給你生命。」 閱讀情詩與技術文件或是財經書籍最大的不同在於閱讀的心境與品味的過程；情詩有其意境, 有其情緒, 有其故事主角； 讀詩不能快，要逐字，跟隨情感起伏，任意流瀉，詩人用詩，說出每一種愛情的心事，每一個愛情的秘密，取葉慈（W. B. Yeats, 1865-1939）的 When You Are Old(當你年老) 細品因為詩給人生帶來的豐富與美好

When you are old and grey and full of sleep,
And nodding by the fire, take down this book,
And slowly read, and dream of the soft look
Your eyes had once, and of their shadows deep;

How many loved your moments of glad grace,
And loved your beauty with love false or true,
But one man loved the pilgrim Soul in you,
And loved the sorrows of your changing face;

And bending down beside the glowing bars,
Murmur, a little sadly, how Love fled
And paced upon the mountains overhead
And hid his face amid a crowd of stars.

圖解工廠的構造與管理

從事IT Sales工作，大多數客戶都是高科技製造業，但是面對顧客的生產製造流程，常常缺乏廠經營或工業管理基本的知識，這是一本速成的工具書，可以補足我的Know-how，深入淺出及輔以插圖的介紹，進而對整個工廠經營運作及工業管理有一個組織性的宏觀認識，讓自己在銷售過程可以跟客戶取得共鳴。本書的兩個作者都在SAP公司工作，對於生產製造、企業E化、ERP系統、顧問服務的經驗非常充足，書中有許多的商業流程觀念與系統的開發設計概念我相信都是源自於他們的顧問經驗，特別是各種型態的工廠舉例，清晰有條理不多贅言，讓人容易理解。

一年致富

這是我閱讀Napoleon Hill 成功學系列的第二本 著作, 這種老牌子的成功學圖書例子雖然比較舊, 但是隨著歲月的淬練書中的真知灼見，顛撲不破的道理，依然歷久彌新讓人受用不盡。積極思考的觀念貫穿全文，每晚利用30分鐘在就寢前把積極正面的思維融入潛意識，如同吃健康食品或是身體鍛鍊一般，可以讓我在瞬息萬變、高度壓力的銷售工作中，保有正面思考，氣定神閑處理事物的態度。這本書幫助我產生新的靈感、貫徹你的目標，從混沌不明的情況中，發掘出新的機會，你將會因受到鼓舞而付諸行動。

書的起頭說道, 預測一個人的未來︰「你有無明確的目標？計劃如何達成？」正所謂未來操之在己，現在的作為，是日後成敗的關鍵。 你必須知道自己想要追求什麼，並且下定決心得到它，最後期望將造成成果。 每週一篇，綜合出五十二篇精華短文，文字淺顯，卻充滿挑戰性，闡釋成功致富之道，每週就像加材薪去助長火苗一般，為自己的成功動機不斷加進使之旺盛的燃料。
 

風之影

五顆星圖書, 近年來讀過最棒的小說之一。透過小說，我跟著書中主角遨遊不同的國度，感受不同的風情。端午節的夜晚到隔天的凌晨三點多，除了上廁所我幾乎沒有放下此書過，具備驚悚、推理、歷史、純愛與存在主義，包括結局都是一個震撼彈，雖然沒有照片，但我們看到西班牙人文風景的另一面。雖然沒有影像，人物的一顰一笑卻彷彿就在我們眼前。因為《風之影》，我們在巴塞隆納的霧與陽光之中，和一個愛書人一起因書，而走上探索愛情和友情的旅程──好看的小說，永遠讓人掩卷嘆息，並因此想到生命中種種的美好。

大意:
十 歲少年達尼在「遺忘書之墓」偶然找到一本胡立安．卡拉斯的小說《風之影》，讀了之後深為著迷，於是開始尋找作者的其他作品，卻發現小說中虛構的惡魔竟現身 巴塞隆納街頭，到處搜索、焚毀胡立安的著作。一場單純的文學尋根之旅，意外開啟了通往巴塞隆納黑暗過去的大門。當神祕作者胡立安的輪廓一點一滴浮現，達尼 的人生逐漸和他產生重疊，並將身邊的人全都捲入死亡與殺戮的陰影……
 

魔球—逆境中致勝的智慧

我不是棒球迷，但是這本書讓我從球隊的經營故事中，理解經營公司與經營球隊一樣，關鍵不在於擁有多少錢，而在於是否懂得把錢花在刀口上。聰明地分配資源，才是小公司突圍制勝最重要的成功關鍵。

美國奧克蘭運動家棒球隊，是大聯盟中預算最少、菜鳥最多的隊伍之一，但是，這支窮酸球隊卻在外界一片不看好中，不斷贏得比賽，最後成為大聯盟中最有價值的球隊，寫下棒球史上的傳奇。書中主角比恩，重新思考棒球的精神。棒球該如何經營，如何作戰，誰是最適合的球員，還有為什麼？奧克蘭運動家隊總經理比恩，瞭解他永遠不會有洋基隊般之天文預算，開始努力找出棒球中無效浪費處。實際上，他尋找的是棒球的新知。奧克蘭運動家隊球團於是展開一項相當於系統科學化的棒球調查，重新檢視的內容從球員腳程的市場價值，到大聯盟平均球員與頂尖三A球員間固有的差距。他們就是這樣找到物超所值的買賣。被奧克蘭運動家隊買來或徵召而來的球員，大多是人們不假思索、深植棒球運動之傳統偏見的犧牲者。奧克蘭運動家隊經營團隊的研發部門將他們從偏見中解放出來，讓他們有機會展現自己真正的價值。棒球隊可以是人類理性之可能性與侷限性的故事主角；棒球運動可以是一項非科學文化，對於科學方法的回應，甚或視若無睹的例子。

回到我從事的軟體業的商業環境中，應該體認自己跟大型公司相比我們仍然只是小型企業(ISV)，在面對資源有限、人員有限、預算有限的狀況下，如何運用自身優勢以小博大，合縱連橫大廠關係，讓自己茁壯擴大市場佔有率，提昇公司獲利與豎立品牌形象應是值得思考與努力的方向。任何大型企業都有他曾經經歷重要轉折時刻，我希望此刻我是站在浪頭上的衝浪者。

做最好的自己

五顆星圖書。讀完這本書深深感覺：「有為者亦若是」。我深切地反思35年來我的成長之路，在過去這一個月每晚睡前反芻每一個正確的價值與態度，檢視自己每一個生活行為，我自問我也可以成為最好的自己。

李開復是軟體界炙手可熱的專業經理人，除了耀眼的學術成就外，重要的是他在中國青年學子的影響力，代表著新一代的中國知識份子的典範。書中並非有何重大的發現或是全新的真知灼見，而是將正確的價值觀、態度、行為以「成功同心圓」法則闡釋成功的秘訣。他希望讀者可以從這本書中理解：「人人都可以成功，我可以選擇我的成功」。並成為：
1. 一個「德才兼備，以德為先」的人
2. 一個既有勇氣又有胸懷，既有理智又有激情，既自信又謙虛，既聰慧又善於表達的人
3. 一個追尋理想和興趣、終身學習和執行、深諳與人相處之道的人
4. 一個能夠從思考中認識自我、從學習中尋求真理、從獨立中體驗自主、從計畫中把握時間、從表達中鍛鍊口才、從交友中品味成熟、從實踐中贏得價值、從興趣中攫取快樂、從追求中獲得力量的人
5. 一個有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同的人
6. 一個「擁有選擇的智慧」，並用智慧選擇成功的人
7. 一個融會中西的國際化人才
8. 一個最好的自己

酷男的異想世界

工作準備屆滿十年，過去典型的工程師裝扮，西裝褲藍襯衫加上一條99元的領帶打通關，反正配合上那件騎車, 風雨, 嚴寒酷暑都一樣的風衣，裡面穿什麼也沒人在乎，隨著年紀增長，形象的管理與個人給人的品牌形象息息相關，因此特別涉獵幾本以往從不會去翻閱的衣著造型書籍，不管有沒有錢畢竟給人的第一印象是很重要的, 特別是業務工作個人形象品味與所銷售的產品服務是由相當的連結性，酷男五人組（Fab 5）個個俊帥時髦、機智詼諧、各有所長，在風行全美的電視節目〈酷男的異想世界〉（QUEER EYE FOR THE STRAIGHT GUY）中帶領許多邋遢男走出窠臼，轉型而成「魅力男」。 我想可以看看別人怎麼過生活，喬一下。
酷男五人組：時尚達人-卡森、美食品酒專家-泰德、造型大師-凱恩、室內設計萬事通-唐，和藝文菁英-傑帶領全世界眾家男子發掘自我，尋找各自深埋之魅力因子的有力標語。透過五位風趣幽默、機智過人的同志菁英輕鬆調教，大家這才發現提昇生活品味的秘訣不在砸錢，我願意多一點巧思和用心，讓自己可以看起來更好、廚藝更好、穿著品味更好、儀態更好、活得更好！
 

Color Rules成功男人的印象技法

這本書強調要把80%的力氣花在胸前「V形區」，善用西裝、領帶、襯衫顏色，因為這會決定你的「第一印象」。 作者擅長根據個人的型，運用「七大行星色彩」法，找出個人色彩搭配法則，突顯個人的特質，男人不靠外表只憑本事的時代過去了！你必須創造鮮明的形象，說服別人認同你的夢想。適合的顏色可以:
1.明亮肌膚光采十足
2.感覺更年輕健康
3.臉上的鬍渣、斑點、細紋會被淡化掉
4.可以強化個人優點
5.與人溝通交流更形順暢
6.聽到別人的讚美聲

擔任業務工作是公司的第一門面，我個人覺得有必要花點心思注意外觀：
1.第一眼印象往往決定彼此合作的關鍵，選購適合自己的西裝作好西裝顏色、襯衫、領帶搭配，以爭取每一次與客戶面談的好印象！
2.徹底改造自己，改變自己對自己的看法，塑造給人的專業形象，利用「七大行星色彩法則」找出你的色彩基因，贏得上司與客戶給予的機會。
3.想找出自己的Style，讓人一眼就辨識出來！因為生活態度可以隨性，衣著卻不可以隨便，裝扮透露出你內心的自信或自卑。你的穿著，說明了你是一位怎樣的人。在重視形象的今日，選對衣服，無疑是替自己做最佳的形象公關；注重細節、更勝名牌，突顯你的優勢！

本書分成三部份:
【第一部份】抓住印象法則，就能看到成功介紹「七大行星色彩法則」，找出屬於你的色彩基因組合，定出最適合的「用色方法」。 自己應屬於暖色系的偏好者, 紫色、橘色、金色、豔紅、玫瑰紅、茶綠都是領帶的選擇
【第二部份】實踐篇，七種類型的個別搭配，逐一示範如何增加魅力的最佳搭配法。西裝、襯衫和領帶在不同的類型有不同的色彩搭配。 塑造三者印象：
A.火星:活力, 行動力, 愉快, 魄力, 親切
B.金星:野性, 領袖氣息, 旺盛, 堅強
C.太陽:自然, 沉著, 溫和, 穩健
【第三部份】一眼就能明白的V形區戰略＆因應不同場合的搭配心得胸前「V」型區是決定當日印象的最大重點。根據不同的場合，以及不同的主題，如洽公、面試、宴會，在自我意識中自由的對應，搭配出自我風格的V型區，這才是成熟品味的穿法。
 　　

閱讀的品味與策略

 
清明節放假讓自己無所事事一天，得以放空工作上的壓力，想挑本好書好好閱讀一下，但是咀嚼的味口很差，資訊過飽的滋味不下於暴飲暴食後的哪種反胃感覺，我知道此時拿起書本會產生食不知味的浪費，倒是可以趁此時思考一下閱讀的品味與策略：

• 買一堆書、讀一堆文字代表就是有學問的人嗎?
• 有購書狂、藏書癖喜愛閱讀就是代表比較能夠享受讀書的樂趣嗎?
• 讀很多書、獲取很多資訊就會比別人高人一等嗎?

這些答案對於我而言都是否定的，真正的讀書是要用出來、體現出來才會有其價值，品味文學也是要提升心靈、淨化生活才會有其風味。我認為:
1.現在資訊與知識的汲取其限制已經不存在，藏書的多寡也不是學問的表徵，而是我的"注意力"可以被分配多少，投以多少關注才是瓶頸所在
2.不停在找尋下一本好書，跟女人衣櫃裡永遠缺少一件適合的衣服一樣，我企圖找一本具有解決方案的聖經解決當前困境，「這本書」不存在，因為情境狀況不同
3.什麼是我的知識價值體系，他已經存在我的藏書中，只是尚未被提鍊出來，而提煉的製程就是我的獨立思考
4.購書與藏書的最高指導原則，應是:「有需要?」-->「會讀第二遍嗎?」-->「已經有比這更經典的嗎?」-->「有時效性?」
5.對閱讀的最佳致敬就是創作產出
6.閱讀與衣著的品味同出一轍，有自己的型最重要
 

晨間日記的奇蹟

也是靠寫日記反省生活的我，純粹是對於"奇蹟"兩個字想要一探究竟，到底這本聲稱日本第一名的暢銷書有何神奇迷人之處。結果是失望的，因為這是本習慣養成論的書籍絕非有任何神奇的祕技，毫無新意可言，唯一比較具有可看之處是日本人那種細膩的描述風格，總是可以把一件單純的事物說的處處皆有道，然後他極力推廣用 Excel寫日記，因為透過軟體編排你可以記錄每一年的同一天你的進步為何，記錄你每天發生的人事時地物數, 透過撰寫編年史方式好提供日後回憶與紀錄，看到自己一步步成長，我只能說這是一本不需要翻第二次的書，所以看看以下的摘要即可。

養成一個習慣看似容易，實際執行起來卻並不容易，《晨間日記的奇蹟》提出三大原則：早上不要花三分鐘以上的時間、先決定書寫的地點、寫一個字也沒關係，以及七大作戰法，幫助讀者輕鬆度過習慣養成的「考驗期」。
■作戰守則1　開心日記作戰法　　剛開始的前七天，一定要讓自己的日記變成一本「開心的日記」，記得只要寫「快樂的事情」就可以了。我們沒有必要將自己的日記變成一個黑暗世界，因此寫一個自己在反覆閱讀日記時，可以讓自己元氣加分的日記吧！　　讓人愈看愈覺得開心的日記，有加速的效果，讓人即使想停都停不下來。「我今天獲得了讚美」、「變得有自信了」、「心情真好」、「覺得好興奮」、「存了錢」、「○○先生很優秀」、「我喜歡自己這一點」等等，多寫一些光明面的句子吧！

■作戰守則2　ONE/TWO作戰法　　讓寫日記的動作，變得跟打開水龍頭，自然就會有自來水流出一樣，讓寫日記變成是一個很自然的動作。比方說，從書架上將日記簿取下，再將日記簿放在桌子上的動作，就是簡單的ONE/TWO兩個動作，這樣是最容易變成習慣的。等到前兩個步驟都順利變成了習慣之後，就可以往ONE/TWO/THREE的三個動作邁進，漸漸地就可以變成一連串的習慣動作。

■作戰守則3 「巴甫洛夫的狗」作戰法　　在寫「晨間日記」之前，一定要訂個開始的儀式。比方說，播放悅耳的音樂。假如每天早上，在寫「晨間日記」之前，都先播放一段自己喜歡的音樂，那麼，日子久了以後，可能光聽到該曲子，我們的心裡也準備好要寫日記了。人類其實是從森林裡面慢慢進化的，所以鳥叫或蟲鳴，可以很深入地傳達到我們的腦部。營造能喚起人類本能的「環境音樂」，以及播放可以刺激腦部智能的「創作音樂」，則可以治療人類在聲音方面營養不足的毛病。除了音樂之外，精油的香味也有同樣的效果。大家不妨試試看吧！

■作戰守則4 獎勵自己作戰法　　在寫晨間日記的過程中，必定會遇到「三天」、「三個月」、「三年」這三大考驗期，等到自己超越了三大考驗之後，請給予自己獎勵吧！比方說，通過三天的考驗之後，請自己大吃一頓；通過三個月的考驗之後，犒賞自己去一些平常不太可能去的地方，例如洗高級溫泉等等；通過三年的考驗之後，要做什麼呢？出國旅行嗎？　光想要如何犒賞自己，就覺得好開心！讚美自己「好棒！好棒！」的同時，也送自己一個禮物吧！這樣的動作絕對有助於提升自己的動力，絕對不是一件壞事。

■作戰守則5 宣告眾天下作戰法　　請大聲地跟公司的同事、死黨及朋友們說『我現在正在挑戰「晨間日記」』、「我現在已經持續寫一個星期了！」藉由向大家宣告的方式，來提升自己的寫日記動機。宣告眾天下，也等於在對自己宣告。有很多投稿到「晨間日記」專欄的朋友們，都表示他們是藉由宣告眾天下，而開始寫日記的。而且「晨間日記」還成為了同學會的話題之一，甚至有些「晨間日記」的成員們，還組成了一個團體。

■作戰守則6 一千日作戰法　　不管什麼樣的習慣，只要能夠持續一千日以上的話，就可以完全變成習慣了。一千日大約是三年。建議大家可以在自己的記事簿上，記錄當天為開始寫「晨間日記」之後的第幾天，例如第三十九天，或者第一百一十四天等等。即使只是連續地寫數字，也絕對不能讓這個數字戰提早結束，而且愈寫，愈可以激發寫作的動機喔！

■作戰守則7 為別人努力作戰法　　「晨間日記」是一本自己和自己溝通、為了自己而寫的日記。可是，很不可思議的是，「晨間日記」也可以讓我們變得更懂得去體諒別人。為了重要的人而努力、為了讓世界更好，繼續堅持「善」行，凡事不為自己的利益，而是一本可以幫助自己和別人得到幸福的「真心日記」。為別人創造幸福，最後，幸福之神也會眷顧自己的。
 

MBA≠經理人

對於唸過MBA的我而言，這本書同樣帶來許多教育的省思，面對國內外許許多多充斥的MBA商品, 他以工程師般的專注與熱情，持續凝視企業的真實面。有許多的見解擲地有聲，犀利且不流俗，明茲伯格他關注的主題環繞在經理人的角色、策略規畫、直覺的重要性、組織結構，與MBA教育的改革。我特別喜歡他對經理人應該具備的管理能力，所做出的定義。有MBA學位只是取得進入高階主管或組織的入場劵，實務經驗與管理實務才是應該被列為最重要的考量，目前管理教育系統問題在於，傳統MBA課程訓練的多是沒有（或是只有一點點）經驗的年輕人－－這是錯誤的人。課程訓練強調分析和技巧－－這是錯誤的方式。而畢業生有錯誤的印象，自以為受過經理人訓練，因而腐化了管理實務、組織和社會－－這是錯誤的結果。MBA課程真的出了大問題？

在本書中不僅全面檢視美國傳統的MBA教育，大力針砭MBA教育的偏頗，並積極和英國、法國、加拿大、日本等國合作，創造出「國際管理實務碩士班」，鼓勵有實務經驗的經理人從自我經驗中學習，並鼓吹管理教育和管理實務的全面改革。不論是頂著炫目光環的MBA、想申請MBA的人，或是考慮聘僱MBA的企業界，都不能忽視這個引發歐美企業界及教育界熱烈討論的議題。

殺手級行銷5大攻守力

對於IT的業務行銷人員而言，這是一本不可或缺的攻略手冊。 它提供了一套簡單但威力十足的工具，提點勝出市場的所有要件，分析整理你應該參加的競賽種類、賽局規模、最佳路線、行銷手段、致勝武器、對手狀態、獲勝獎賞和失敗風險。任何產品，任何時候，攻占市場，舉世通用，都不出5大攻守力範圍。
本書編纂歷經十七年，最早的核心概念在1980及1990年代，在微軟高度競爭的市場情勢下，兩位作者歷經公司重大的行銷努力所淬煉而成。無論你面對的競爭對手是基礎穩固的大企業，或是無數的中小公司，甚至是一個尚未清楚界定的市場，都可以幫助你從中找出正確的路徑而能領導市場。
兩位作者，是將微軟Office和視窗產品從市占率10％推向90％的行銷高手。離開微軟後，他們聯手進軍創投業，把當初用在微軟的這套行銷攻防策略，應用在上百家處於各種創業階段的企業，不斷驗證、修正，得出五項必勝的基本策略：
一、正面衝突(Drag Race)：在有些狀況下，你拿出最好的產品，挑出一個競爭對手，跟他進行對抗，這是個很刺激且很誘惑人的選擇。但是，你最好有把握能夠擊敗他。
二、共建平台(Platform)：站在該領域的領先平台上，必須更小心謹慎。為了捍衛領先地位，你必須尋求盟友，因為成功會帶來忌妒，促使新的挑戰者不斷地冒出來。
三、隱匿取勝(Stealth)：在這競賽中，你可以針對目前領先者的弱點攻擊，暗中破壞該市場的現況，甚至設法使他們看起來很愚蠢。但是請記住，唯有不跟他們正面衝突，才能存活。
四、兩全其美(Best-of-Both)：在許多案例中，聰明的決策必須取捨市場，集中焦點。但是在某些環境下，你可以不用做出取捨。利用這個競賽，你可以讓市場兩端重疊，取得主宰地位。如果你在市場兩端都能訴諸於最重要的需求，就可以在兩端都獲勝。
五、高低包夾(High-Low)：妥協是給懦弱的人。這種競賽是將該項目一分為二，兩邊你都可以擁有。這需要施展巧計，但是當你想要避免競爭對手在兩全其美競賽中取得立足點，你就必須分別對高檔及一般顧客，給予高價品與低價品的獨特訴求。這是最難操控的競賽，但是如果做得正確的話，同時可以達成高營業額與高利潤。
 

思考致富聖經完整版

這是一本老牌子的成功學著作，我從銷售之神中得知這本書，讀了二次後不覺得有何特別之處，不過照過去的讀過且有幫助的人說: 要讓書中真理發揮並且得以致富至少要讀10次，且時間需要一年。所以我認為養成定期閱讀他的習慣，並且將其學說融入實際生活中，才是改變思考邁向成功最大的秘訣，因為成功乃基於你追求成功的動機，當你運用自己的心靈力量探討拿破崙‧希爾獲致財富的直接方法時，你就是在將它變為你個人的方法。對任何相信自己能力的人來說，動機加上行動本來就是一個導向巨額財富的明確指針，而文中的行動計畫，可以當作成功致富的最佳指南。
拿破崙．希爾為思考致富（Think and Grow Rich）成功學創始者﹐曾任美國羅斯福總統首席顧問。《思考致富全集》是拿破崙．希爾博士花了62年的時間﹐訪問504位成功人士﹐收集、整理、分析成功哲學之大成。希爾博士之成功學著作暢銷全球歷久不墜﹐影響不下千萬人﹐尤以兩部重要作品《思考致富聖經》與《成功之鑰》被喻為徹底改變了美國人的思想與觀念，激發了全美國人的潛能！

伸展聖經

晚上就寢前必須照著做的書。每天規律的伸展，大約十分鐘。做完後最棒的就是一覺到天亮，那種熟睡後，醒來精力充沛的感覺真好，而且不會賴床。這本書能夠暢銷二十餘年，最大的原因是簡單、實用又有效。難怪許多健身教練、瑜珈老師、物理治療師、骨科醫師都把這本書推薦給他們的學員或病人。

現代人愈來愈有健康意識，而健康的指標之一，就是筋骨柔軟度 。書中詳細剖析每種伸展方法的原理，教您如何漸次伸展全身肌肉。針對身體各個部位如肩、背、臀、腿、手、腕，以及不同狀況如起床前後、打電腦、久坐之後、坐飛機等，還有不同職業、年紀的人，設計出人人都需要的伸展操。很有趣的事，最忙碌、最懶得運動的人，他設計出可讓你邊看電視邊做的伸展操，讓你氣脈暢通、疲倦盡消。
　　
本書另一大重點是針對慢跑、游泳、高爾夫、爬山、騎自行車等二十多種運動，設計出運動前、後不可或缺的伸展操，讓您更能盡情享受運動的好處，不用擔心運動傷害。 每天伸展10分鐘，放鬆肌肉，可以重新擁有柔軟的身體與心靈，找回健康與活力。
　　

整理達人：打造高效能辦公室25招

買給自己也買給老婆的書, 因為我知道我們都有需要。整理是為了讓思緒清明，爭取更多時間思考。我完全不相信桌面凌亂東西找不到的人會有什麼驚人的創意可言。記得廣告教皇奧格威說過: 我喜歡知識所顯示的紀律，不喜歡無知所造成的混亂。這是一本有關整理技巧的書，幫助我找到更多的喘息機會與呈現出工作生活的紀律。

一分鐘推銷秘訣

從二手書店買到這本書，感覺是物超所值。這本書對於推銷的概念提出一個「為宗旨而推銷」的核心價值，要每個銷售人員在內心建立一個以自己的信念宗旨而銷售，而非僅是為了數字業績，使用「一分鐘系列」慣有的說故事方式，將所要傳達的基本信念以情節發展依序揭露，我仔細回想不論是「一分鐘經理」、「誰搬走我的乳酪」或是最近的「禮物」都是循此模式。把最簡單的寓意透過故事讓人在閱讀過程中反覆深思，而且因為輕薄短小，所以讓人會有品嚐開胃小菜之感，沒有教條式書籍的負擔累贅。

世界是平的 - 把握這個趨勢，在 21世紀才有競爭力

五顆星圖書。讓我重新省思, 我處在這個時代中, 我在世界的位置在何處, 把全球化與世界經濟潮流描寫地有見解, 有深度具有遼闊不偏頗視野, 我成為佛里曼迷, 追蹤他的演說紀錄, 文章, 著作..., 我迫不及待要再讀一次。

在全球化的人才競爭平台上已經演變成沒有先天差距，只有努力、利用科技趨勢的能力與勇氣視野寬廣與否而已，不論在歐美或亞洲，在美國或是印度、中國，如果你不是用最頂尖的目標來設定與激勵自己，你的工作遲早會有不見的一天，想想有三十億人口所篩選出來的菁英，隨時力爭上游取代你在這個世界的位置，不得不有危機意識。知識工作者應該要認知怎麼樣培養自己成為「碰不得的人」，必須是太特殊、太專業、太懂得深耕、或是太會調適。我思考著如何跟著抹平世界的十輛推土機，順著三大匯流的全球化趨勢，找到自己得以安身立命的所在，或說是可以長期深耕，提升專業的路，而不是任由浪潮滅頂，突然有一天才發現賴以維生的工作被奪走。

第1章 我正睡大覺，好多工作都外移了不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券分析師、記者，他們的就業機會都在外移。連餐廳的服務員亦有可能。
第2章 抹平世界的十輛推土機

• 第1輛推土機：1989/11/ 9 圍牆倒下, 視窗開啟
• 第2輛推土機：1995/8/9 網景Netscape上市
• 第3輛推土機：工作流軟體
• 第4輛推土機：開放資源碼
• 第5輛推土機：外包
• 第6輛推土機：岸外生產
• 第7輛推土機：供應鏈
• 第8輛推土機：內包
• 第9輛推土機：資訊搜尋
• 第10輛推土機：輕科技「類固醇」

第3章 三大匯流與中國媽媽的義肢十輛推土機一起過來，是第一匯流。新科技遇到新作法，是第二匯流。再遇到新來的三十億人口，是第三匯流。
第4章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？沃爾瑪還能再減員工福利嗎？微軟還守得住智慧財嗎？有了Google，老闆還需要你嗎？你的人脈還重要嗎？這都是需要釐清的問題。
第5章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬丈，我也不禁為我小孩的未來感到擔憂。仔細想過，我卻還是贊成開放，贊成李嘉圖。
第6章 如果你希望自己和孩子有競爭力不論SOHO族或企業員工，以下四點都必須做到至少一點：非常特殊、非常專業、非常深耕，或非常會調適。
第7章 如果你的國家再不好好拼教育人才質量就會不如人，年輕人的雄心會不如人，科研水準也會不如人。現在，北京的微軟亞洲研究院已經是微軟在全球最有創意的研發中心了。
第8章 給國家、企業、父母的良心建議這年頭不可能再有終身僱用了，只有「終身受僱力」。國家應該改變社會保險的結構，企業應該幫助員工往多方向發展。父母也不可再寵小孩了。
第9章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？差別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團結、領導人有無魄力、文化包不包容，都會影響國家的經濟發展。
第10章 企業致勝七大法則從前的企業要發展二十年，才能變跨國，今天創業第二天就跨國的卻比比皆是。未來MBA最需要的，就是跨業、跨國合作的管理能力。
第11章 對許多人來說，世界一點都不平傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的因素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。
第12章 戴爾衝突防制理論我曾說如果兩國都有麥當勞，戰爭就很難發生。現在我則說，只要兩國都在戴爾的供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最大考驗就是台海兩岸。
第13章 從11/9到9/11：我們需要想像力看看eBay如何塑造出一個互信的全球社群。想想印度為什麼沒有輸出穆斯林恐怖份子。想想為什麼男女最平等的中東國家都不是產油國。世界會不會更好，全憑我們的想像力。
 

銷售之神的12.5真理

五顆星的圖書。銷售之神的12.5真理-
太棒了, 我計畫讀個十遍,然後變成華人界的銷售之神. 不過, 這不是一書拿來「讀」的書，這是一本拿來研究、應用，以及被談論的書。他將列入我的永不撤架圖書行列, 因為每天實踐才能將書中揭諸的真理變成是我的一部份。

大多數的業務人員都曾為「客戶為什麼會買」想過許多理由，但是卻沒有人把這些理由變成事實，譬如說：因為你主動提供折扣價、因為你提出好幾種不同的建議方案、因為你主動回覆客戶電話……。

「既然明白這些都是客戶的需求，為什麼不去行動呢？」Jeffrey Gitomer 指出：「業務人員應該改變思維，把工作觀點從每月關帳一次，轉變為每次和客戶交易都是關帳日。」

態度樂觀，你已成功一半
（《經理人月刊》元月號，撰文／李經康）再將它簡化為以下6個重點：

首先是「態度」。
從來沒有不好的日子，只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度，而態度的呈現則來自你的「人生觀」。
沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶，也不會有人真的很願意幫助客戶；可是相反的，每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都為自己著想，這些行為，不就是和你現在做的事一樣？
天下沒有白吃的午餐。生意不會自己上門，它只會來自主動為客戶提出的精緻企畫服務，以及勤奮的溝通，只有這個態度才能打動客戶。「業務員應注意事項」「優秀業務員的十大特性」「錯誤百出的銷售方式」之類的分析，都在幫你找出對的態度，而態度是驅動業務成功的因素。
由態度而產生的行動力，就是基特瑪所提出的業務人員的「人生觀」。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度，進而反映到業務人員和客戶之間的服務關係。

其次是「個人品牌」。
不是你認識誰，而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。「個人品牌」是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認為，銷售「公司的產品」之前，要先銷售「自己」這個品牌；如果客戶認同你（你的「個人」這個品牌），他就會買你的產品。

個人品牌化，從「幽默」開始
該如何讓客戶認同你的個人品牌呢？如何創造個人品牌呢？
基特瑪的觀念與做法就是：個人品牌的銷售，優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調：「當你自己說自己好的時候，別人總認為是吹噓，當別人都說你好的時候，那就是個人品牌的證明」。

第3個重點是「人脈」。
基特瑪強調業務「不只是在工作，更是拓展人脈網路」。可是業務人員卻普遍沒有經營人脈網路的觀念或做法，基特瑪認為理由有4種：
1.業務人員認為拓展人脈網路太花時間，因此不願把自己的時間奉獻於人脈拓展。
2.業務人員有一個錯誤的想法：「人脈拓展並不會帶來更多的利潤。」抱持這種態度的業務人員註定要失敗，只能做個平庸的人。
3.業務人員認為「陌生開發」才是達成目標的最好方法。
4.你想做，但卻不知怎麼做、從何著手。
基特瑪不止找出病灶，還在書中為這4個毛病開出藥方，指出「人脈的人生觀與社交技巧，都可以結合在銷售哲理的範疇之內」。

第4個重點是個人性格特質的改變。
基特瑪建議，個人品牌化的發揮，就從「幽默」魅力的展現開始。如果你可以讓客戶歡樂與娛悅，他們就會認同而且購買你的產品，因為幽默是一種強而有力、通行全球的語言優勢。
幽默是一種技巧，如同做業務一樣，需要用心且長期的訓練，而幽默不僅能幫助你達到銷售目的，更可創造更親近的友誼關係。

正面期許，堅決成功的決心
第5個重點則提出了6種正面的銷售觀念與智慧。
1.成功的自信：在贏得一個勝利之前，信心是最重要的心態準備，信心具有最強大的感染力。
2.對自己的正面期許：培養出「我做得到」的正面觀念，你就等於成功了一半；反之，「我做不到」的負面觀念，會導致你還沒出發就敗了五成。
3.成功的決心：沒有做不到的任何理由；這種決心會讓所有的No轉變成Yes。
4.完成任務的使命：在潛意識裡努力朝設定的目標前進，自然就會趨動自己達成任務。
5.給自己贏的決心：每個人都想贏，但贏的人很少。
6.堅決成功的決心：我可以做到，我一定做到！

最後一個重點是「橡皮糖法則」。
基特瑪告訴讀者，前面的每一條法則皆可獨立，但是要全部黏成一體，連貫在你的腦海中思想。讀者可依自己的歷練，細心品味這本書的意義，它會因各人銷售經驗值的深淺而有不同的感受。銷售不只是賣產品，而是發揮你的個人影響力....

我特別摘錄最愛的一個章節- 小業務做到了:
1.建構你的完全信念價值體系
2.有信念, 就會產生熱情
3.報持 Yes! 的態度
4. 把時間花在能幫助你成功的事情上
5. 開始隨手寫下你的思考, 策略與點子
6. 上寫作課
7. 選擇一門你喜歡的課程
8. 學習足夠的網路知識
9. 開始公開清晰表達你的點子
10.出版
10.5 先賦與價值
 

友誼是最好的禮物

"友情是跟某人在一起時, 有一種無以言宣的心安, 既不計較想法, 也不計較言辭。

Friendship is the inexpressible comfort of feeling safe with a person, having neither to weigh thoughts nor measure words."

--出自<友誼是最好的禮物> Friendship is the best gift

無意中發現一本好書, 親情友情愛情永遠是最好的題材,有著最動人的故事, 這本書的每句小語都讓我想起人生旅途上所遭遇過的朋友, 我們之間發生過的點滴, 長期在商場上人來人往, 點頭之交,生意交易, 利益往來, 真正的友情, 這種天然的東西早已經不存在了, 就如同<小王子>書中說: 成人專在店鋪裏買現成的東西, 然而, 世上並沒有可以買到友情的店鋪, 於是, 人們不再有朋友了。

追風箏的孩子

五顆星的圖書。極為動人的作品……沒有虛矯贅文，沒有無病呻吟，只有精鍊的篇章細膩勾勒家庭與友誼，背叛與救贖，毋須圖表與詮釋就能打動並啟發吾人。作者對祖國阿富汗的愛顯然與對造成它今日滄桑的恨一樣深……故事娓娓道來，輕筆淡描，近似川端康成的《千羽鶴》，而非馬哈富茲的《開羅三部曲》，特別描寫緩慢沉靜的痛苦尤其出色。我時而鼻酸，時而落淚，以無辜的故事洗滌乾涸的心靈，讀畢後痛快淋漓，讓今年所閱讀的小說都相形失色。

一通來自巴基斯坦故友的電話，讓他想到兔唇的哈山，追風箏的孩子，在主人翁阿米爾的耳畔低語：為你，千千萬萬遍，勾勒出罪孽未贖的過往。從阿米爾與他父親僕人兒子哈山的親密友誼開始，成為貫穿全書的脈絡。這兩個男孩所放的風箏，象徵了他們之間關係的脆弱，在看著往日生活消逝之際，備受考驗。在作者筆下，革命前的阿富汗溫馨且幽默，但也因為不同種族之間的磨擦而現緊張……充滿迴縈難忘的景象：一個為了餵飽孩子的男人在市場上出售他的義腿：足球賽中場休息時間，一對通姦的情侶在體育場上活活被石頭砸死；一個塗脂抹粉的男孩被迫出賣身體，跳著以前街頭手風琴藝人的猴子表演的舞步。這不僅是一部政治紀事，也是一個童年選擇如何影響我們成年生活極度貼近人性的故事。從敏感、缺乏安全的阿米爾到他父親多層次的發展，以及阿米爾回到阿富汗之後才逐步揭露父親的犧牲與醜聞，也才瞭解歷史與在美國、中東的餘波盪漾……締造了一部完整的文學作品。

這一生，你為何而來？

五顆星的圖書。閱讀之時你會感受到前所未有的寧靜，讓你陷入一種美妙的深思。我想這應該是這一輩子最重要的一本書之一。他的主要概念與保羅‧科爾賀的《牧羊少年奇幻之旅》有異曲同工之妙，牧羊少年要尋找他的「天命」也就是這本書所說的生命「最高目標」。「最高目標」是個人的核心本質、協助我們的力量，通常可以用一個字詞來表示，如愛、溝通、智慧、連結、能量、安寧、創意……等等。因為「最高目標」可以：支持你度過困境、在徬徨中找出方向、維持恆久的喜樂。作者教你用「最有意義的事情」的練習，了解「最高目標」為何 ，因為每個人的最高目標都不同，唯有找到自己的最高目標，為它而活，生命才能充實、圓滿，也更有創意。

「向外尋找方向是錯誤的，只有在內心尋找，你的願景才會清晰，在外找尋是夢想，在內找尋才是清醒。」細數生命中的幾次難忘的寂靜之旅：
1.到Jerusalem與古城的歷史情感連結在一起
2.到北京大學的莫名湖畔，對哲人與學術的崇敬之情
3.到英國Louis鄉間的恬靜之美
4.合歡山上滿天的星空
5.讀到一本絕妙好書，心領神會之時
6.芳耘出生第一次抱她時
7.在晨曦之時，迎接清晨的曙光

這本書的八個要點：

• 熱情沒那麼重要：大多數人追求的是短暫的目標，但是你應該要利用生命賜給你禮物。　
• 踏上自己的英雄旅程：讓心中的恩典連結
• 問一些愚蠢的問題：利用生活箴言啟發你，別擔心只管去做
• 只做簡單有趣的事：創造自我表達的方式
• 恐懼是一種正面的能量：將恐懼轉變成能量，成為突破的機會
• 用愛完成的事，每一件都完美：用同理心改善看人的觀點
• 不是「是」，就是「不是」：用直覺當下做出最高目標連結
• 今天你給別人什麼禮物：分享天賦，將內在資源帶給別人

業務，這樣做就對了- 要業績，也要完善的業務生涯規畫

書的一開頭就有一段很棒的話：無論你的職業是什麼，除非你自己選擇把事情做得更好，否則沒有任何書本、錄音帶、演講或是個人成長專家能夠幫你。這本書強化業務的心智，清晰定位業務的發展，透過一套銷售系統工具，有條理地說明 Selling cycles，並具備點燃對銷售熱情的功效。

本書最棒之處是提供了一套頗為實用的「業務專業層級表」，你可以追蹤並管理自己的事業進展，學到在每一個階段，如何做正確的選擇與規劃。筆觸淺顯易懂，非常幽默，也有發人深省的故事，並搭配許多實用的策略工具——包括台詞、範本、檢核表、信件範例、以及工作清單——幫助您建立您的業務專業，累積銷售經驗。對了這個作者應該很喜歡看電影，因為裡面的個案都是某部電影的情節或是帶給他的啟示。

Frost - 補牆 Mending Wall

<補牆> by Robert Frost

MENDING WALL by Robert Frost

有一點什麼，它大概是不喜歡牆， 它使得牆腳下的凍地漲得隆起， 大白天把牆頭石塊弄得紛紛落； 使牆裂了縫，二人並肩都走得過。 士紳們行獵時又是另一番糟塌； 他們要掀開每塊石頭上的石頭， 我總是跟在他們後面去修補， 但是他們要把兔子從隱處趕出來， 討好那群汪汪叫的狗。我說的牆縫 誰也沒看見或聽見它是如何形成的， 但是到了春天補牆時，就看見它在那裡。 我通知了住在山那邊的鄰居； 有一天我們約好，巡視地界一番， 在我們兩家之間再把牆重新砌起。 我們走的時候，中間隔著一沿牆。 落在兩邊的石塊，由各自去料理。 有些是長塊的，有些幾乎圓得像球， 需要一點魔術才能把它們放穩當： 「給我好好待著，等我們轉過身再滾落！」 我們搬弄石頭，把手指都磨粗了。 啊！這不過又是一種戶外遊戲， 一個人站在一邊。此外沒有多少用處： 在牆那地方，我們根本不需要牆： 他那邊全是松樹，我這邊則是蘋果園。 我的蘋果樹永遠也不會踱過去， 吃掉他松樹下的毬果。我對他說。 他只是說：「好籬笆造出好鄰居。」 春天在我心裡作祟，我在懸想 能不能把一個念頭注入他的腦裡： 為什麼好籬笆造出好鄰居？是否指著 有牛的人家？可是我們此地又沒有牛。 我在造牆之前，先要弄個清楚， 圈進來的是什麼，圈出去的是什麼， 並且我可能開罪的是什麼人家。 那兒的什麼東西，它不喜歡牆， 想要推倒它。」我說那是「精靈」， 但也不完全是精靈，我想還是 讓他自己看罷。我看見他在那裡 搬一塊石頭，兩手緊抓住石頭的上端， 像一個舊石器時代的武裝野蠻人。 看起來像是在黑暗中摸索， 這黑暗不僅是來自森林與樹蔭。 他不肯探究他父親傳給他的格言， 想到這句格言，他很喜歡， 便再說一遍，「好籬笆造出好鄰居。」

Something there is that doesn't love a wall, That sends the frozen-ground-swell under it, And spills the upper boulders in the sun, And makes gaps even two can pass abreast. The work of hunters is another thing: I have come after them and made repair Where they have left not one stone on a stone, But they would have the rabbit out of hiding, To please the yelping dogs. The gaps I mean, No one has seen them made or heard them made, But at spring mending-time we find them there. I let my neighbor know beyond the hill; And on a day we meet to walk the line And set the wall between us once again. We keep the wall between us as we go. To each the boulders that have fallen to each. And some are loaves and some so nearly balls We have to use a spell to make them balance: 'Stay where you are until our backs are turned!' We wear our fingers rough with handling them. Oh, just another kind of out-door game, One on a side. It comes to little more: There where it is we do not need the wall: He is all pine and I am apple orchard. My apple trees will never get across And eat the cones under his pines, I tell him. He only says, 'Good fences make good neighbors'. Spring is the mischief in me, and I wonder If I could put a notion in his head: Why do they make good neighbors? Isn't it Where there are cows? But here there are no cows. Before I built a wall I'd ask to know What I was walling in or walling out, And to whom I was like to give offense. Something there is that doesn't love a wall, That wants it down.' I could say '.Elves' to him, But it's not elves exactly, and I'd rather He said it for himself. I see him there Bringing a stone grasped firmly by the top In each hand, like an old-stone savage armed. He moves in darkness as it seems to me Not of woods only and the shade of trees. He will not go behind his father's saying, And he likes having thought of it so well He says again, "Good fences make good neighbors."

Robert Frost 的詩

Robert Frost以新英格蘭詩人著稱。他的詩結合詩人/農夫與哲學家的特色：既清晰、簡單、自然，富哲理，又根著於新英格蘭的土地上，描繪自然與人的存在。

雖然佛洛斯特的詩名以及他自我認同的原鄉在東部新英格蘭，他卻是生長於西部太平洋岸的舊金山。一直到他11歲父親去世後，佛洛斯特與母親才遷往新英格蘭。寫詩對佛洛斯特來說，是一種「暫時阻擋混亂」("momentary stay against confusion")的藝術，並且可將其失序的現實生活，重新納入正軌。因此，佛洛斯特不僅帶給世人詩的全新風貌，並且藉著寫詩排解他的不安、焦慮與重整生命中的秩序，達到一種和諧的境地。

佛洛斯特出生於1874年3月26日。父親威廉．普里斯科特．佛洛斯特(William Prescott Frost Jr.)畢業於哈佛大學後，旋即進入賓州的一所學校任職，結識了同是教師的蘇格蘭裔的伊莎貝拉．苜狄(Isabella Moodie)， 並娶她為妻。兩人婚後便遷居舊金山。父親雖轉業為報社記者與編輯期望增加家中收入，卻因酗酒問題嚴重影響健康，母親便肩負起家庭的重擔並在家中教導小佛洛 斯特。伊莎貝拉並不要求佛洛斯特按照規定上學，而是順著他的個性，充分發展他獨立的人格，這卻也造成日後佛洛斯特個性孤癖、不安於工作，以及無法拿到學校 文憑。

父親於1885年去世後，伊莎貝拉在其父的安排下，帶著佛洛斯特前往新英格蘭。1892年佛洛斯特畢業於勞倫斯高中，並且是當屆的學生詩人(Class Poet)以及致告別辭的代表。與其一起致告別辭的女同學，愛莉諾．梅麗安．懷特(Elinor Miriam White)，3年後成為佛洛斯特的妻子。佛洛斯特當時便立志成為一位詩人，並已發表他的第一首詩 "La Noche Triste"。

1892年，祖父希望他從事律師工作，並安排進入達斯茅斯學院。個性使然，佛洛斯特放棄在達斯茅斯學院的課業，繼續詩歌創作。這段期間，他筆耕不綴，但作品不斷遭到退稿。直到20歲(1894)時，詩作〈我的蝴蝶：輓歌〉("My Butterfly, an Elegy")刊登於《紐約獨立報》，並得到一筆15元的稿費。自此，他深信寫詩可以維持生計。

佛洛斯特為表慶祝，將他的詩作自費印刷成書，提名為《曦光》(Twilight)。他只印了2本，一本自己保留，另外一本獻給愛莉諾。由於她並不領情，佛洛斯特失望之餘便銷毀了其中一本。這個事件也預示了往後婚姻生活所帶來的衝突與張力。

( 昨我看了海上鋼琴師的重播，千九軟弱硬折了示愛的唱片，卻勇於接受兩隻右手的下場；那時聯想起佛洛斯特這句詩，冀望在屈服中尋求立刻的救贖。也許很多人的『勇氣了斷』是錯看了斷後能得到的救贖，抱著『情況不可能再壞了』產生的勇氣。遺憾的是，通常情況會更壞的，往往只有勇於接受，才能減輕銷蝕。 )

佛洛斯特與愛琳諾於1895年結婚。這個婚姻卻帶給佛洛斯特極大的困擾，也影響了日後佛洛斯特詩中的主題與語調。愛琳諾孤僻、冷淡，佛洛斯特也日漸自我孤立，因此兩人的婚姻關係緊張，直到1938年愛琳諾去世。並且婚後，兩人皆任教職。佛洛斯特為了更進一步的教學，以特別生進入哈佛大學研習。在研習的2年間，佛洛斯特獲得古典語言的知識與威廉．詹姆士哲學的啟發。但一如往常，他放棄學位，離開學校，追尋成為詩人的道路。長子艾略特於1900年夭折，佛洛斯特夫妻兩人的關係更是雪上加霜。佛洛斯特的祖父便於新漢普郡的德瑞買下一座農場，為的是讓夫婦倆忘記喪子之痛，並希望佛洛斯特能好好的工作照顧家庭。

德瑞農場的這段期間(1900-1909)可說是佛洛斯特一生中最富於創造力的時期。在農場，詩人直接接觸了新英格蘭的鄉野生活，這也提供他日後詩作中不斷出現的自然意象。但這段期間，佛洛斯特面臨親人死亡：母親、大兒子以及祖父於1900、1901年先後病逝。這些打擊使得詩人陷入低潮，重新思考生命以及自身存在的意義，並轉化心中的悲傷於詩的創作。如同他說的，以詩歌「暫時阻擋混亂」。

隨著日漸增加的子女，佛洛斯特家中的經濟負擔也日益沈重，再加上詩作不被賞識，不斷遭到退稿，佛洛斯特變賣農場後，便帶著一家前往英國。這段期間，成為詩人佛洛斯特一生詩業中最重要的起點。1913年《男兒之志》(The Boy's Will)出版，詩人龐德(Ezra Pound)給予相當好評。這部詩集主要是詩人寫給妻子的情詩，但是詩中的主題卻充斥著對自然界中非人性的他者(nonhuman otherness)的恐懼與不確定感。

1914年在龐德的幫助下，出版《波士頓以北》(North of Boston)。此詩集不但迅速走紅大西洋兩岸，並且成為佛洛斯特無韻詩(blank verse)詩藝的最佳代表。成名後，佛洛斯特將自己塑造成一位質樸、溫柔的新英格蘭莊園詩人，並以此形象穩固了他在美國文學史上獨特的地位。

成名之後的佛洛斯特，不斷受邀至各地演說、朗誦，接受許多大學的邀請擔任教職以及駐校詩人。此間他也出版了許多重要的詩集。1916年出版的《山窪》(Mountain Interval)收錄有著名的自傳體式的詩作〈未曾踏足之路〉("The Road Not Taken")等。而1923年出版的《詩選》(Selected Poems)與《新漢普郡》(New Hampshire)為他贏得生平四座普立茲獎中的第一座。這兩部詩集是由許多短詩集結而成，詩中結合戲劇性張力以及大自然意象中的矛盾來與人內在的陰暗面對話。而詩集當中一般讀者最耳熟能詳的就是〈雪夜林畔小駐〉("Stopping by Woods on a Snowy Evening")。

Whose woods these are I think I know.
His house is in the village, though;
He will not see me stopping here
To watch his woods fill up with snow.

My little horse must think it's queer
To stop without a farmhouse near
Between the woods and frozen lake
The darkest evening of the year.

He gives his harness bells a shake
To ask if there's some mistake.
The only other sound's the sweep
Of easy wind and downy flake.

The woods are lovely, dark, and deep,
But I have promises to keep,
And miles to go before I sleep,
And miles to go before I sleep.

我想我知道這是誰的森林
他的家雖在那邊鄉村
他看不見我駐足在此地
佇望他的森林白雪無垠

我的小馬一定會覺得離奇
停留於曠無農舍之地
在這森林和冰湖的中間
一年內最昏暗的冬夕

牠將牠的佩鈴朗朗一牽
問我有沒有弄錯地點
此外但聞微風的拂吹
但紛如鵝毛的雪片

這森林真可愛,黝黑而深邃
可是我還要去趕赴約會
還要趕好幾哩路才安睡
還要趕好幾哩路才安睡

這是盛志澄的翻譯，也許該稱呼他為夏菁比較多人知道，他的譯文忠原味。詩裡藉由描繪冬夜旅人駐足林畔，點出生命的選擇：抗拒死亡，完成未竟之業。

詩作《見證樹》(A Witness Three)見證詩人走過生命低潮，佛洛斯特並將此詩集獻給幫助他走過人生低潮的凱薩林．莫理森(Kathleen Morrison)。而這段時間，詩人獲頒3座普立茲獎，接受許多榮銜。生命最後的二十年裡，佛洛斯特身為詩人與老師，巡迴各大學院校，演講朗誦，並筆耕不綴。

於1961年甘乃迪總統的就職典禮上，獲邀朗誦其詩作〈全心的奉獻〉("The Gift Outright")，成為詩人一生中最為榮耀的時刻。1963年1月29日佛洛斯特於麻州的波士頓與世長辭。

佛洛斯特對現代詩的貢獻，如同他在〈未曾踏足之路〉中所描述的，在於他選擇了抗拒自由詩體(free verse)的潮流，探索結合詩體與新藝術形式的可能性：無韻詩體(blank verse)。詩人自由運用傳統的抑揚格韻律結合日常生活話語的自然韻律感，創造了一種具戲劇張力，宛若口語，卻深具哲理節奏的詩的語言。使用傳統的形式就如同老店重新開張，尊傳統詩體為詩的精髓，但另一方面，佛洛斯特保留了自由詩體的自由與自然，如同「打一場沒有網子的網球賽」。

一首好詩應該「始於喜悅，止於智慧」，因此詩的語言可以將混亂的現實轉化為秩序。新英格蘭田園詩人佛洛斯特選擇了一條較少人走的路，最終卻實現了自我期待，化解生命中的不安與矛盾。

Robert Frost 的詩不僅是文學，更是人生的啟發。

Robert Frost - 未竟之路

美國詩人 羅勃.佛洛斯特：沒有走的路
Robert Frost's known poem: The Road Not Taken

黃樹林裡分叉兩條路，TWO roads diverged in a yellow wood,
只可惜我不能都踏行。And sorry I could not travel both

我，單獨的旅人，佇立良久，And be one traveler, long I stood
極目眺望一條路的盡頭，And looked down one as far as I could
看它隱沒在叢林深處。To where it bent in the undergrowth;

於是我選擇了另一條路，Then took the other, as just as fair,
一樣平直，也許更值得，And having perhaps the better claim,
因為青草茵茵，還未被踏過，Because it was grassy and wanted wear;
若有過往人蹤，Had worn them really about the same,
路的狀況會相差無幾。Though as for that the passing there

那天早晨，兩條路都覆蓋在枯葉下，And both that morning equally lay
沒有踐踏的污痕：In leaves no step had trodden black.
啊，原先那條路留給另一天吧！Oh, I kept the first for another day!
明知一條路會引出另一條路，Yet knowing how way leads on to way,
我懷疑我是否會回到原處。I doubted if I should ever come back

在許多許多年以後，在某處，I shall be telling this with a sigh
我會輕輕歎息說：Somewhere ages and ages hence:
黃樹林裡分叉兩條路，而我，Two roads diverged in a wood, and I--
我選擇了較少人跡的一條，I took the one less traveled by,
使得一切多麼地不同。And that has made all the difference

塔木德-猶太人的致富聖經

我曾經到過以色列，與猶太人公司共事往來將近5年的時間，對於出版社一窩蜂的這種頌揚猶太人之神奇之處，抱持著保留的態度。但是我對於這個民族對律法的遵守與信賴之習性，確實是印象深刻。猶太人的金錢是大家非常關注的話題，幾乎所有的人對於猶太人擁有的巨大財富都產生了濃厚的興趣。因為財富是他們在這世上可以保障這個民族的神，精神上的真神僅存在於心理面與往生後的祖先。

有幾個重要的價值觀是深入猶太人的血液中的：
1.賺錢是一種高貴的美德：「身體依靠心而生存，心則依靠錢包而生存」、「殘害人們的東西有三樣：煩惱、爭吵、空錢包，其中空錢包害人尤甚。」
2. 「目光之下，快跑的未必能贏，力戰的未必得勝，聰明的未必得糧食、機智的未必得資財，靈巧的未必得喜悅；眾人所得到的，只是當下的機會」
3. 「遵守契約，尊重契約，你的收穫不只是尊重。」
4. 「律法是相對的，政治是相對的，國界是相對的，甚至道德也是相對的；只有你承諾過的合約是永恆的。」

思考的技術：培養具有競爭力的思考途徑

五顆星的圖書，應該讀10遍。提供在這個新世界中的businessman生存下去的必要商業思考方法，向讀者傳達培養這個思考途徑的know-how。在這個時代，知識工作者最需要就是: 要具備能夠產生突破既有價值觀的思考力，藉由將自己所產生的構想和預知性，活用在新的事業與社會的系統改革中，我們需要這樣的邏輯思考能力。以下是我的獲得：

1. 世界優良企業都有一個共通之處：他們都有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進。
2. 生活簡單才能思考：將事務分成定型化與不能定型化，目的在於節省時間可以多做有效率的思考。Example: 把需要思考的事物集中思考，不需要思考的事物定型化(固定， 大量客製化)，不要浪費時間，可以讓生活有喘息的空間。
3. 每天鎖住一件事物或問題，練習用邏輯性思考(以流程圖)表示20分鐘，找出不同的解決方案。 然後將它轉變成系統性的思考，進而變成一種習慣:
建立假設--> 推論 --> 實地驗證 --> 結論-->建立假設.....
4. 銷售主要在於建構一套完整的思考系統
5. 成功的人尋找商機: 把多數人都想成是「對的」事情，將平常別人忽略的地方，用放大鏡做無數倍的擴大，之後衍生出市場需求，這種人才會成功。
6. 顛覆推翻新聞所報導的問題，每天提出五個疑問。
7. 具備預知性: Forces at work (FAW)，Example: 電子錢包結合手機+手機電腦化+聲音辨識與輸出、照相手機的直接輸出沖印+iPod的結合+無線輸出耳機+GPS+身分辨識、家庭伺服器。
8. 金字塔個案分析法：

• 分析、檢討資料及事態，將導出的結論、主張列成一張表
• 把表上的結論、主張根據主題的類似性做分類
• 把同一類內的結論、主張，分別按順序區分
• 檢討同一層中的共通結論、主張，將從中導出的結論、主張，放在上一層的位置
• 反覆重複以上的作業，直到所有的主張都出現了金字塔。
  

業務人的「銷售聖經」

五顆星的圖書。「我原不想推薦此書，因為所有銷售的秘密都在這。」

開始從技術工作轉換到業務領域，我閱讀過許多本銷售相關的書籍，Gitomer的《Tha sales Bible》是最值得閱讀的一本案頭書，Gitomer三十幾年的業務經驗，在書中沒有過多的理論，教條，只有可行務實的實戰方法，直接俐落不拖泥帶水，一部完整的銷售指南。不僅是一本介紹銷售方法的書，它更是一系列真人實事的心得、技巧與哲理，足以供讀者直接引用，並加以修正，融入自己的銷售方式，可以再三咀嚼反覆溫習的銷售教戰手冊。
每天反省自己銷售上的不足之處、每天練習行銷技巧、利用每個機會-->開拓下一個機會-->提升技巧-->增強對銷售的執著度與奉獻度。

成功銷售技巧 立即上手

這是一本值得在三回味的銷售教本。有許多技巧可以反覆練習，但是最大的缺陷在於深度不足，翻譯不佳是這本書的最大致命傷。

在第一章，帶領你進入二十一世紀的銷售世界，學到真正專業的銷售技巧。本書也告訴你摧毀業務職業生涯的兩大錯誤，並列出銷售中應避免的二十大錯誤，然後你會學習到引導你銷售職涯邁向更大成功的七項規則。

第二章，帶你一窺業務專才最重要的銷售秘訣，你會學習如何找出合格的潛在客戶、掌握客戶需求，了解「被信賴」與只是「被喜歡」之間巨大的差異。也會讀到關於購買的權限與能力、急迫性、定位、時機，以及銷售的六大原則。

第三章讓你在領會專注的重要性與釐清焦點的威力上。你會知道如何發展銷售哲學，以及如何利用你的時間、天份、資源，與優勢，也會有機會成為自己的伯樂，發現個人的銷售天賦。

第四章你會精通個人定位，學習十種在新客戶與顧客面前有效的自我定位方式、六種錯誤的定位方式，以及如何避免這六大致命錯誤。本書也教你把自己定位為專家的方法，當我們談到自我形象在成功定位所扮演的重要角色時，也會提供你在服裝、風格與形象上的建議。

第五章會為你區分「有潛力的客戶」，與「合格潛在顧客」之間的差別。本章也深入探討利基與市場區隔，讓你更了解市場。本書會給你過濾客戶的有效問題，告訴你如何保持有條不紊，以及許許多多的建議。

第六章談到銷售會議前的規劃，這是最被忽略與誤解的銷售領域之一。你會學到如何研究潛在客戶與顧客，如何發展客戶公司內部的支持力量，如何衡量你的資源，以及如何完成銷售會議前的備忘錄。你會了解如何在每次業務會議時，做好心理與生理的準備。你會學到如何確定機會的真實性，如何保證在每場銷售簡報時，做好百分百的準備。

第七章，告訴你在面對面情況下，怎麼捉住顧客。你會學習到如何建立信賴與關係，確保與每個新客戶都有平等互惠的雙贏關係、如何減輕緊張情緒、如何當個好客人、如何輕鬆流暢地進入簡報主題、如何將簡報內容以聽眾能自然接受的方式，轉到你的簡報核心，並且在心理上作好準備，以最有效的方式進行會議。

第八章，你會明白那些問題能達成交易，哪些又是銷售的致命缺失，並知道如何避免。你會了解如何成為更好的聽眾；向顧客提出問題時應避免的九件事、擬定問題的確切方法、不論銷售的產品為何，都能問潛在顧客的十四個問題。本章提供業務員最簡單，但又威力強大的詞彙。

第九章精確地告訴你如何以訴諸潛在客戶的最大需要或欲望的方式，來介紹你的產品。你最終將了解價值真正的定義，以及如何在每一次的銷售中，都可以把價值提供給客戶。最重要的是，你會學如何避免議價的問題，強調正確的產品效益，以及如何與何時報價。你也會學習如何瓦解「你的價格過高！」這句千古不變的反對意見。你必須說服潛在客戶你供應的產品是最好的選擇。

第十章，你可以學到如何以獨特與不同的方式來說服客戶。如果你的潛在客戶不相信你的話，他們就不會購買，你會學到如何確保新客戶相信你，且向你購買。在銷售中，如果你無法成交，就等於是失敗。基本上就那麼簡單。

十一章，教你實證有效，又簡單的絕對成交方式，以及如何做才能不流於高壓手段、玩弄顧客或缺乏誠信。維持自我激勵與銷售動力是你內在的功課。它必須發自內心，沒有人能迫使它發生。

最後一章會告訴你永遠保持在銷售巔峰的十種強效法則，教你如何成為真正的銷售冠軍。

推銷力

這是我讀完「銷售聖經」後幫自己擬定的業務銷售閱讀計劃中第一本。業務員的入門書，透過步驟一步步帶領你瞭解業務工作的基本準則、Know-how，可以視為菜鳥業務的第一本教材，達成心理建設與觀念建立兩大目標。

在天堂遇見的五個人

讀這本書的時候正是祖母病重在加護病房，祖母已經96歲對於她要到天堂或西方這件事，事實上在心理上已經準備多年, 從我懂人事之後, 我的祖母眼睛就已經看不見, 但是他的慈祥與疼愛孫子的愛始終沒缺過, 她是一位命苦的女人, 那個從農業時代艱困撐起家, 眼睛因為家暴而導致失明, 在晚年兩位伯父相繼過世僅剩父親與兩個姑姑，她失明後的心理世界我無法理解，只知他從唸佛中找到心理的平靜與祈求子孫平安健康, 也對佛祖祈求對她的磨難可以早日結束。現在我沒夢過祖母, 不過我知道他確實在天堂或是西方, 而且眼睛一定看的見

本書所呈現的天堂，只是作者的一種推測和一份心願；他願他的舅舅和其他與舅舅相似的人們——這些自認為在世間微不足道的人們，最終可以領悟到自己是如此重要，自己是如此被別人愛著。

假如你明天當上主管：培養管理能力的技巧與方法

這是我購買時與閱讀後落差最大的一本書之一，沒有出版公司廣告說的好，只能當作是新手主管上路的操作手冊，老鳥主管在接手新單位時可以溫故知新。我建議的使用時機，在接任新工作、新團隊時，可以按表操課，這裡面沒有艱深的武功心法，有些面對問題時可以派上用場的方案，實用就是。

• 如何清楚自己在面對挑戰的優勢與劣勢。如何擬定目標，並達成目標。
• 如何贏得人心，或至少別跟自己作對。如何克服天生的缺點。
• 如何跟屬下交付任務，而且讓他們馬上付諸行動。如何扭轉頹勢，當團隊完成時該如何慶祝。
• 如何不把自己榨乾，又能完成任務。

禮物

五顆星的圖書。長期對未來焦慮的我，這本書我給我的『禮物』簡直無價。這是一個追尋『禮物』的故事，也是一個年輕人成長的旅程。當他還是小男孩的時候，有一位充滿智慧的老人對他說，世上有一個特別的『禮物』，這個禮物會讓他的人生變得更快樂、更成功！可是這個禮物，只有他自己才找得到。
　　
年輕人用盡方法，四處探尋，渴望得到這份能讓他快樂的『禮物』。但他越是拚命去找，反而覺得自己越來越不快樂，他的『禮物』也始終沒有出現。

　　直到有一天，年輕人決定暫時放下這一切，不再汲汲營營地盲目追尋，他才赫然發現，那份『禮物』，原來一直就在他的身邊……

這份珍貴的禮物就是，『當你全心投入在你正在做的事情上頭，不胡思亂想，你就會好好地享受生活，然後你會更快樂，更有活力。你只要專注在當下所發生的事情上面，而這樣的專注與專心一致，會帶領你達到成功的境界。』--回想你還是個小孩時，玩玩具的專注，玩遊戲的專注，吃飯的專注，閱讀的專注....

當所處的處境改變，『即使在最惡劣的環境中，在當下的那個時刻，如果你專注在『好的』事情上面，他會讓你變得更快樂，就在今天。它會給予你所需要的活力和自信，去解決那些不好的事情。』

對於過去的失敗會感到懊悔無法釋懷，對未來的日子會有焦慮與不確定性，不如『放掉過去，從過去的經驗去學習，改善今天的現狀，善用所學的東西，更加地享受今天的工作與生活。』

至於未來，『你越是清楚地描繪出你希望的未來面貌，深信實現的可能性；就越容易去制定你的計畫，最重要的是，每天都要去做該做的事，即使是那些你認為微不足道的小事，那都會幫助你美夢成真。』

要點：
1.你該採取什麼樣的行動，取決於你的目的為何
2.當你想要更快樂，更有效率時，就是你該好好把握現在的時刻。
3.當你想要現在比過去更好，就是你該好好把握從過去學習的時刻。
4.當你想要未來比現在更好，就是你該好好設法創造未來的時刻。

誰搬走了我的乳酪？

當初我積極準備離開上一份工作，這個已經工作了將近七年工作崗位，確實這個培養我的地方不僅是讓我得以溫飽成家，也帶有相當深厚的感情，特別給予我的安全感，經年累月下來我也意識到「體制化」這個框架讓我越來越失去當初的飛翔能力，記得一部非常喜歡電影「刺激1995」說到「有些鳥是關不住的」，我這當下讀到這本書，讓我更強化了要尋找另外一個乳酪倉庫的決心。人是矛盾的動物，想要安定，又嚮往變化；擔心失去、又渴望擁有。充滿不確定的環境中，我們需要更多的勇氣調整自我，才能走出生命的迷宮，這便是《誰搬走了我的乳酪》要和我們分享的滋味。

乳酪是什麼？為什麼被搬走？這是《誰搬走了我的乳酪》端出的小故事，讓讀者在品嚐之餘，發現柔軟、健康的人生應變秘訣。四個住在「迷宮」的人物，一直在尋找讓自己快樂的「乳酪」，然而，在找到完美的乳酪後，他們卻又因輕忽而失去，或因害怕改變而無法跨出下一步。如果你的乳酪也不見了，你會怎麼辦？ 幸福的乳酪畢竟得靠自己的努力去發現，而擁有乳酪並不保證永遠的安逸。《誰搬走了我的乳酪》是一個溫暖的提醒，並鼓舞著我們，永遠要向自己喜歡的乳酪移動。 這是一個在工作中或生活中處理變化的絕妙方法 - 世界上最流行的危機處理及生活、企業管理方法 。本書以寓言的方式，藉由兩個小老鼠和兩個小矮人在迷宮裡找乳酪的過程，來說明人們在面對工作中或生活中的「變化」，所可能會有的反應。這裡所說的乳酪，是一種譬喻，它可以被成我們生命中最想得到的東西，它可以是一份工作、人際關係、金錢財富、健康或是心靈的寧靜……。 故事開始是兩隻小老鼠和兩個小矮人都找到乳酪了。大家都覺得很幸福安穩了，日復一日的安心享用自己所擁有的乳酪，並且有許多計畫都是以乳酪重心設計的。突然有一天，乳酪不見了！ 小老鼠一點也不做多餘的分析，馬上又用最笨卻是最有效的方法─跑進迷宮中再重新找新的乳酪。兩個聰明的小矮人卻不這麼做，他們怨天尤人，分析又討論，就是一點也不行動。他們無法接受這種突如其來的轉變！直到其中一個小矮人努力克服自己的怯懦，重新出發去找乳酪，而在過程中，他有許多醒悟……

一分鐘經理

一本值得再三回味的領導管理經典。《一分鐘經理》是個寓言，由許多智者的教誨和我們學得的東西精簡編輯而成。當我們了解這些智慧來源的重要性，也知道與你這個經理共事的人也會把你視為智慧的來源。 誠如書中提到: 投注在人身上的時刻是最美好的, 書中的故事教我們幫助下屬發揮全部潛能, 找出他們應該做對的事情, 然後用一分鐘說出可以設定的目標，做的好用一分鐘讚美，做不好用一分鐘責備。心情愉快的人，才會有好的工作成果，道理淺顯簡單但是意義非常遠大。那就是獲得公平而誠信的待遇，讓工作成效獲得他人的肯定

喚醒心中的巨人

五顆星圖書。 Anthony Robbins 是當今美國最成功的心理勵志專家、全球潛能成功學權威，記得大學時讀過他的<激發心靈潛力>，第一次聽到NLP神經語言學可以改變一個的生活，激發意志，深受震撼。這麼多年後，再重讀這本<喚醒心中的巨人>，就是希望喚醒心中未被開拓的潛力，讓自己的生活可以跳出槽臼，放大生活格局開拓一條嶄新的道路。

本書主題包括：「改變」是成就未來的關鍵。如何改變你的習慣與行為、如何開發你的心靈潛能、如何改善你的人際關係、如何釐清你的價值觀，並解決你內心的衝突與矛盾、如何了解親人與朋友的想法，並進而影響他們，以及如何控制自己的情緒，滿足自己的需求等。他以科學並實用的角度，述說出神經與語言之間的關係，明白了神經系統對我們人生是如此的重要。我們的潛意識控制著我們的生活，如果能對自己的心靈與感情控制自如，將可以完成任何事情，創造出想要的生活；於是「調正」我們的神經鏈，即是開啟能力之道。

改變從現在開始。

別鬧了，費曼先生：科學頑童的故事

費曼教授是1965年諾貝爾物理獎得主，也是上一世紀最聰明、最不按牌理出牌的科學家，費曼絕對不根據二手消息或道聽塗說來判斷任何事件, 一切從好奇心出發, 由追根究底精神延伸, 充分理解事物的運作原理，直到享受最後獲得真理，天才的軌跡，我從心裡佩服與景仰。這本書不單單只是在介紹費曼如何地神奇如何地天才 其實真正想要表達的是他處理事物的態度和那股執著的表現 ，特別是他開鎖那段最為經典。

查令十字路84號

"發現了書與人際間互動的最大極致", 已經被公認為愛書人的必讀經典, 2000年我去過倫敦的Charing Cross Road, 這條路段是有名的書店街, 如果我早讀這本書幾年，我就能對此地進行朝聖之旅, 不過話說回來, 台灣也會有查令十字路84號的故事嗎?

兩個未曾謀面的愛書人，透過一封封書信的往來以及對於書籍的愛好和收藏，分享兩顆心靈之間，既遙遠又貼近的距離和感受，在人與人的互動之間，感受到溫暖以及靈性……這是一本與心靈直接對談的真誠友誼，愛書的人，請用最放鬆且自然的心情來閱讀吧！海蓮‧漢芙因為對英國文學有極濃厚的興趣，但是卻因地處美國，所以時常找不著自己想要的書，於是透過英國某家書店的廣告單，就此展開與書店長達二十年的書信往來。 這是一本由書信架構起的真人真事的故事，所以文字不浮華艱深，一種人與人之間友誼的純粹真誠表露無疑，作者找書買書都透過這家書店，她偶爾會寄一些肉、蛋類或禮物給書店的員工，這對戰爭後因物資缺乏而需由政府管制與分配食物的他們來說，是種莫大的恩惠，於是透過這真誠的方式，素未謀面的眾人，彼此間的友誼深厚且真誠。

最後14堂星期二的課

五顆星的圖書。這是一本每個人都值得讀的書，媲美《西藏生死書》, 很少談論生死話題的書讓人感覺這麼溫暖，這麼從容。 像春天的風。生死學的課題每一個都會遭遇，大部分都是事情突然降臨時，事情發生後以悲傷、懊悔或是宗教的撫慰來解決心靈的衝擊面對，能夠在事前以正面、從容對所剩生命的積極態度看待，正是這本書所帶給我的啟示。
　　
不知死，焉知生 ，「只要你學會死亡，你就學會了活著。」這是第四堂課時墨瑞對米奇說的話。你可能不認識米奇‧艾爾邦(Mitch Albom)，他是美國知名的體育記者和專欄作家，墨瑞‧史瓦茲(Morrie Schwartz)則是大學時代頗為器重他的一位教授。墨瑞後來罹患了一種簡稱為ALS的重症。這種病的症狀是肌肉會從腿部逐漸地萎縮，當萎縮到達肺部時，生命隨之結束（著名的物理學家，《時間簡史》的作者—史蒂芬‧霍金，就是得這個病）。《最後14堂星期二的課》是在他最後的生命中和米奇談論有關愛、感情、寬恕…等人生課題的一個紀錄。米奇每個星期二去探望他，就像當年在大學的時候一樣，選修每個星期二墨瑞的課。所不同的是，時間已經過了16年。而米奇這次所學的，不是書本上的知識，而是有關「活著」這件事。

　　很難想像，看著自己一天天地接近死亡，是一種什麼滋味，特別是這種「接近」可以「感覺」得到的時候。身處其中的墨瑞是這樣看待的，「若有必要的話，我會好好哭上一場，但哭過後我會專注在生命中仍未失去的種種好東西上面：來看我的人，我聽到的事情…」「看著自己的身體慢慢萎縮至死，是很可怕，但這也很可喜，因為我有充分的時間說再見。不是每個人都如此幸運。」

　　墨瑞的幽默樂觀和對生命的熱情，伴隨他的處境，讀來格外令人感動。這個垂死的老人誠摯地向他疼愛的「夥伴」（兩人在大學時代以「教練」、「夥伴」相稱）傳達，真正可怕的不是生命結束，而是活著卻不知所做為何。有很多人其實在活著的時候就已死去。

　　「死亡，是件悲傷的事，米奇，但活得不快樂也是悲傷。」

　　生命中什麼是重要的事，可能每個人的答案都不同，也可能大多數人都還沒找到自己的答案。米奇在社會中沈浮了16年，擁有了名聲、權利，和財富，但他直到再度和老教授重逢，才發現自己生命的意義。《最後14堂星期二的課》柔軟了他世故冷漠的心，也提供我們一個重新檢視自己生活和價值觀的角度。

　　 米奇在書中說他的老教授一直喜歡跳舞。「音樂並不重要，不管是搖滾、大樂團或藍調，他來者不拒。他會閉上眼睛，臉上掛著幸福的微笑，開始有韻律地手舞足蹈起來。」而且，「當墨瑞和你在一起，他是真的和你在一起。他會直看進你眼裡，聆聽你講話，彷彿全世界只剩下你們兩人。」

　　讀完全書，閉上眼，我彷彿也可以看見一個快樂的老人，在陽光下獨舞。溫柔的光芒伸手可取，那裡有一整個世界的寶藏。

一切從減

五顆星圖書, 太棒了! 從新定位調整自己生活的super menual.
書中描述的生活金字塔, 將每日生活模式分類層次，並用逐層整理方式簡化生活: