2007年12月1日 星期六

商業午餐的藝術:善用午餐時間創造訂單


真的沒想到老外連商業午餐也可以寫成一本書,商業午餐是否需要進化到藝術層次,我覺得有些勉為其難,不過作者確實將他多年來與客戶往來的午餐經驗,發揮的淋漓盡致。銷售員應該要會是建立商業關係的專家,透過商業午餐將社交場合帶進生意往來關係中,可建立客戶與銷售人員間的連結,在一同用餐的過程中讓彼此的關係進化到另外一個境界,作者善用與客戶應對的大量經驗中所學到的教訓,在其職業生涯中,曾經締造百分之兩千的業績成長率,而這主要歸功於她與顧客建立良好關係的能力。在多年的工作經歷中,作者主動邀約超過三千次的商業午餐,這使得她贏得了「商業午餐女王」的稱號。

成功的商業午餐,可以讓一般的訂單往來昇華到朋友夥伴的關係,今日通常成功的商務人士都會利用中午12點至2點的黃金用餐時間,開發具商機的訂單人脈,或者是與工作上同事間情感聯繫。書中有許多實用的教戰守則,經驗寶貴值得學習,特別是對於商業午餐的觀念改變:
1. 學會如何創造優質的聚餐時間,以及與顧客間的情感連結,將能改善生意上往來的關係,並為你帶來更多的業績
2.透過商業午餐有機會交到一個志趣相投的好朋友,一次成功的午餐約會不只能開啟新的關係,也能成為友誼與關係的堅固基石
3. 信仰的價值:是真心關心朋友,關心客戶,關心他這個人, 而不是只把客戶當作搖錢的工具。 如果只是因為職位和工作而去巴結, 罪大惡極,毫無必要。
4. 不論是商業午餐或是晚上應酬,最重要的就是用心設想,細膩安排,製造讓人感動的美好經驗,這三點放諸四海皆準,且中外通用。