勇往直前- 我如何拯救星巴克

搞不懂我怎麼會買這本書，一開始我就知道這是一本配合最新的VIA即溶咖啡行銷活動所推出的書，二則是公司大樓下就是一家星巴克，這些年來這家咖啡店是從我口袋拿走最多錢的商家; 但是，我實在是太愛反敗為勝的故事了，特別是轉型或是文化重塑的案例，不管是克萊斯勒的Iacocca《反敗為勝》, IBM的Louis V. Gerstner《誰說大象不會跳舞》，從逆境翻身的領導者才能真正給人帶來啓發，從失敗的谷底攀升的企業才是偉大的企業，艾科卡說：「即使遭逢逼境，仍該奮勇向前；即使世界分崩離析，也要不氣餒。天下沒有白吃的午餐，辛勤工作終必有心得。是這些信仰造就了偉大。」Starbucks的轉變故事又是一個很棒的經典，舒茲的基本領導哲學：不鼓勵一味爭強好勝，而強調以正當手段取勝。最重要的是，舒茲帶給讀者一個他每天都在努力傳遞的訊息：不管時局多麼艱困、無論成功定義是什麼，都要懷抱希望，相信未來會和過去一樣成功，或是更甚於以往。

舒茲有一段話讓我印象很深：“身為企業領導人，有兩大職志，不但要為員工爭取或創造財富，還要建立大有作為、可長可久的企業。換言之，我們必須設法在追求獲利以及發揮社會良知之間維持平衡。任何企業若是不能公平對待它接觸到的所有對象，就無法為股東謀福利。拿星巴克來說，這意味著我們必須竭盡所能，用尊重和尊嚴對待每一個人，從咖啡農人到公司員工、從顧客到鄰居，一律包含在內。我明白要讓一家企業兼顧獲利和人情，聽起來似乎好高騖遠，但我始終不願放棄這目標，哪怕在星巴克與我個人都迷失方向之際也不例外。”

這本書有些價值觀是深深人心，也是在困苦時刻霍華舒茲深深相信的信念，分享幾個很有共鳴的想法：
●在人生的某些重要時刻，我們總會鼓起勇氣做選擇，那怕這些選擇違背理性、常識以及可靠人士的明智建議，我們依然會勇往直前，因為我們早已把各種風險和理性主張置之度外，相信自己選擇的道路是正確的，也認為那是最佳決擇。
●世界屬於少數不怕雙手弄髒的人。不怕雙手弄髒，踩進泥地，回歸本業，勇往直前。
●產品的推出必須符合星巴克認定的三項成功關鍵：適合並且凝聚我們所有成員、適合並且滿足顧客的需要、適合企業本身。
●當遭逢情況緊急，所有逆勢都衝著你，似乎連一分鐘都撐不住了，這時絕不可輕言放棄，因為此時此刻，正是情況可能改變的時候。
●人生起起落落，跌倒後再爬起，找回失去的夢想，再做更大的夢，在不斷變化的世界中成功，但不放棄那些最重要的價值。