稻盛和夫的中小企業經營學

稻盛和夫這本書，談的就是中小企業的經營者，特別是針對總經理職的要義、擴充營業內容的要點、掌握人心的要點、 傳承事業的要點、投入新事業的要點等都有具體的提問，以及稻盛和夫的回答。

什麼才叫總經理？

身為經營需要的三個關鍵理念為
　　反覆自問，經營者應有的風範是什麼？
　　正面迎接問題，並一一設法 解決。
　　提高自己判斷事情的角度，以集中的精神、單純的直覺去面對。

有關總經理一職的要義，稻盛對一個剛接棒的企業家第二代說，你說你年紀輕輕就繼承父親的職位，所有的員工也視繼承父業的你是人之常情，毫無異議接受 你，你因此認為自己很幸運。但是我認為主要是因為你的父親治理公司有方，才庇蔭你。只要付薪資給員工，用總經理的職權施威，員工就會跟從。 但是如何讓員工信服你，願意發自內心地跟從你，就只有靠你的肚量和優異的人格來吸引他們了。因此，我期待你也能像你的父親一樣，成為一個值得信賴和敬重的 人物。

構築人脈，對你而言還有一項重要的理由。目前你的父親還健在，所以沒有問題，你的父親一旦往生，你還是得自己做最後的決策。所以能夠儘早解決問題還 是好的。

所謂的總經理，就是能夠對事物下最後決策的人。

當你還是副總經理或某領域的經理時，因為上頭還有最後決策者，因此可以用一句「我想這樣做」終結問題。但是總經理是擔任最後「決策者 （decision maker）」的人，身後已經沒有靠山。那麼，做決斷時的依據就是他心中的「座標軸」。因此，我認為擔任總經理的人，最重要的是心中必須擁有可用來做判斷 的座標軸，我剛創業時，心中的座標軸是依據「怎樣做人，才是正確？」與「根據原理、原則做經營」兩個基準架構的。

然後我就依據這個座標軸，經常自問自答、反覆演練。所謂的原理原則其實就是「正」與「不正」的價值判斷基準；或者說是善與惡的判斷基準，也可以說是 用公平、公正、誠實、誠意、愛情、廉恥心、同情心、正義感、優美感、嚴謹度、正直、樸素為基礎的言語來表現的倫理觀念。一個人如不具這些倫理觀，很容易陷 入以自私的欲望作為判斷的基準，世間並不缺乏這樣的實例。

經理人的五個功課

此外，稻盛想更具體地補充，身為總經理應該留意的事情。

第一、首先，總經理是一種必須嚴格執行公私分明的職位。換句話說，絕不能將公私混在一起。尤其在人事管理方面，再小的不公平也不能存在。

第二、面對企業，總經理肩負著無限大的責任。為什麼？因為企業只是個「無生物」，能把生命氣息灌進企業的人就只有身為總經理的你。你的企業能表現多 少活躍感，全憑你對自己的企業具有多大的責任感，在企業中注入多少意志力來決定。

第三、既然總經理是前兩項敘述的存在，那麼就應該將自己所有的人格特質與全部的意志力，注入到企業裡面。

第四、為了幫助員工追求物質與精神上的幸福，總經理必須是比任何員工都更努力的人。

第五、總經理必須是受員工尊敬的人。因此身為總經理有必要時時提高自己的「心智」。因此經營時的依據並不是與生俱來的個性，而是要根據研究而來的哲 學。

選副手最重要的是人的特質

最後一點，如同前面所述，因為必須做最後的決策，因此總經理也是非常孤獨的職位。經常因為不能確定自己的判斷是對或錯，決策的結果會是好或壞而感到 不安。為了讓自己能夠忍耐得了這種孤獨，最好從現在起就開始結交能夠真心談話的好朋友。

那種對人很好、部下喜歡跟隨，但是卻做不好工作的人，我不會選他。所謂的經營者，還是得硬一點才行。堅硬的人多少比較冷漠，因此必須提醒他「光會做事還不夠」，然後和他一起學習。

選擇副手的首要條件，第一是「人物（身為人的特質）」，不因成績、才華，而是「就人的角度而言，是個優美可貴的人」。第二是「清楚了解管理會計學上 的計算方式的人」。第三是「能傾聽部下意見，集合眾人智慧決定事物的人」。要優先就「人物」的角度來選人才，然後將所選出來的人培育成優秀的副手，這樣才 是正確的做法。

一般的努力成就不了真正的人格與見識。經營者應該「先提高心智，再放手經營」的理由就在於此。

有學員問稻盛有何健康法則？稻盛回答，對他而言，健康方法就是讓心境維持開朗；其次就是每天都懷著感激的心情過生活。他 從不會沒事自尋煩惱或想些不平不滿的事。他感激上蒼讓他過著現在的生活。他每天早上醒來，立刻發出「感謝」，接著是「對不起」的心，如果犯了錯，經常說 「神啊！請原諒我」。總之，就是保持光明開朗的心境。

天生就會跑

昨天剛跑完三重市先嗇宮神農文化祭健康路跑, 在雨天的清晨, 10K 的路途, 讓人心曠神怡, 通體舒暢，伴隨著閱讀跑步相關的文學作品，這應該是人生再幸福也不過的事。接連著村上的經典，這本書訴說一個跑者的心理風景，找回跑步的初衷作者是一位自由作家，為紐約時報、跑者世界、Men’s Health雜誌都寫過文章。作者本身身材高大，193公分，104公斤，跑步很容易受傷，因為每一位醫學權威都不准他跑步，因為：人不是設計來跑步的，尤其是你這種身材!

2003年，當作者為了明星的小緋聞被紐約時報雜誌派遣出差至美墨邊境，注意到墨西哥邊境一族名為 Tarahumara原住民的小記事，這一族人沒有現代社會的貪污、肥胖、藥物中毒、毒品氾濫、家庭暴力、兒童虐待、心臟病高血壓等社會、醫學問題，當然 更沒有二氧化碳排出的環境議題。更有趣的是這一族人55歲的人可以跑得比十幾歲的快，八十歲的老先生隨時可以翻爬一個馬拉松距離的山路。

族裡面的祭典，村對村對抗，就是喝酒到天亮，然後開始賽跑，這個賽跑不是跑2英里，也不是跑2小時，而是跑2個整天 ! 而這族人所生存的環境，可不是加州平原或非洲大草原，而是高峰連綿，稱之為銅峽谷的險惡地形。 接下來作者對於 Tarahumara一族產生強烈的好奇與興趣，他們的生活哲學，飲食方式，超人體能，都是人類史上的大謎團。而他們所生存的銅峽谷，不是想進去就可以進 入的，除了地型嚴峻，美墨邊境的毒梟橫行外，Tarahumara 族人也是很害羞的種族，他們不想讓你看到時，你就算經過他們村子，你也不知道你正處於他們之間，他們就是如此神祕。

在邊境之間，傳說有一個白人，來無影去無蹤，只穿著涼鞋，每每出現在有人煙與外界有接觸的村落，補給完之後沒多久，又風塵僕僕地消失在群山峻嶺之 間。白人沒有名字，被稱做 Caballo Blanco(卡拜優，布蘭科)，意思為白馬。 白馬兄據說是少數唯一與 Tarahumara 族人有接觸的白人，也通英文。要尋找幽靈，就要先尋找幽靈獵人，故事就這麼開始了。

沒有愛，我們不會出生；沒有速度，我們就無法存活！
人類到底適不適合跑步呢？作者花了很長的篇幅描述幾位科學家如何把人體的演化與長距離跑步結合起來。沒錯，人類的跑步毫無速度可言，直立的身體造成了超大 的風阻，浪費了前肢的力量，在跑步的世界裡人類是數一數二的慢。但雖然如此，人類卻演化出跑步專用的幾個特徵，其一是頭部後方的頸韌帶，這條韌帶唯一的功 能是在動物快速移動時穩定頭部。不會跑步的動物如豬，因為沒有這條韌帶，所以他們移動時總是搖頭晃腦。人類的近親黑猩猩也沒有這條韌帶，所以黑猩猩也無法 跑步，馬、狗，以及人類，都有這條奔跑專用的配備。

其次是連接小腿與腳跟的阿基里斯腱，他讓人類的腳在懸空時縮起腳跟而使腳掌向下，像條橡皮筋一樣帶給人類前進的動力，而黑猩猩也沒有這個組織。此外，人類 還有巨大的臀後肌，試著抓著屁股走路與奔跑，會發現只有奔跑時會大量使用這兩條肌肉，為的是在奔跑時拉住你的上半身，以避免你的臉直接貼在地上。奔跑的動物受限於散熱機制以及跑步時的呼吸頻率（除了人類之外，所有奔跑動物都是一步一呼吸），很難持續的奔跑，但人類由於直立的關係，跑步時可以自由控 制呼吸的節奏來獲得所需要的氧氣。人類的確跑得很慢，但有彈性的腿、細瘦的軀幹、佈滿全身可以排熱的汗腺、曝曬面積減少的直立狀態，這讓人類成為地球上最有耐力的馬拉松跑者。

赤腳跑步
人類赤腳在地球上奔跑了數萬年，試著打赤腳跑一小段路試試看，你會發現你不再邁開步伐用腳根著地前進，而是跟剛開始學習走路的小孩一樣，用腳掌後踢的方式 前進，這是真正最符合人體使用方式的跑姿，因為不會因為撞擊骨頭最多的腳根而出現各式各樣的下肢傷害。

複雜的下肢運動傷害大多出現在nike公司開始賣跑鞋之後。原因在於：有了舒服的避震軟墊之後，我們往往輕易的邁開大步，以為不會受到傷害。但事實上軟墊 抵銷了人體與地面的反作用力，使我們不知不覺的用了更多力氣去踩踏地面；另外，在上帝的設計之中，足弓的拱型構造原本是下壓力越大就越堅固，但跑鞋多餘的 足弓支撐反而破壞了這種設計，使得腳掌的骨頭與韌帶變得脆弱。Born to Run的作者Christopher McDougall 在書中引述各種醫學研究與統計：越貴的鞋子使人受傷的機率越大；穿的越久、鞋底越薄的鞋子反而更能保護雙腳不受傷；赤腳跑步或是穿最普通的平底鞋跑步，才是人類鍛鍊下肢的最好方式。

跑步很浪漫
塔拉烏馬拉族人的跑步哲學，就是回歸基本，用光腳跑步，不為財富、勝利或名聲而跑，單純是為了追 求「使用身體的暢快感覺」，放鬆下來跑步，身體適應了搖籃般的節奏，你會幾乎忘記自己正在跑步，進入彷彿飛起來的柔和境界，月光與香檳般的浪漫隨之浮現。你仔細聆聽自己呼吸的聲音，感覺背上有多少汗珠滑落，不斷檢查自己的狀況。還有什麼是比這樣極端細心地照料身體更性感，浪漫？