2008年7月13日 星期日

主管私房學- 小職員出頭天


七年前我在台大上課時曾經問一位同學說,請問: 你認為我們這個年紀最需要甚麼?(他55年次) 他沒有猶豫地回答我: 我認為是管理的能力。因為我在職場上很年輕就當上主管,但是沒有技術背景的我,靠得就是管理的能力讓人信服,也幫助公司組織賺錢成長。多年之後,當我讀這本主管私房學時,再次體悟了他所說的管理能力的重要性。做為一名工作者,當職場走過幾年而且能力稍微突出點,升成主管是無法避免的,接下來你再也不是單兵作戰,有群人的工作喜樂與你連結,有群人等著你的指示決定工作的進行,更甚還會有人飯碗因為你而決定去留,當主管,這就是職場的另一種修練。

閱讀完此書印象最深刻的是書中最後提到的八種主管的角色,令狐沖有獨孤九劍,練成九劍,刀槍棍棒斧鉞鉤叉樣樣能破。主管的八種角色值得再三品味 :
1、摩西 :
A.託付、信賴、追隨 : 凝聚並堅持實現共同願景,一個好的主管必須比員工看得遠,不但要告訴員工願景,到達主管現在的位置,更重要的是教導員工如何超越自己。
B.成功、補償心理成就:業務固然辛苦,但是有明確的物質目標,可以用同理心與故事,創造實現的動力與目標。

2、動物園園長:
組成多元化團隊讓各不同領域或專長的人在你的組織中,藉由多元背景幫助組織增強抵抗力,用乘法代替加法,透過跨領域的激盪,可以發揮綜效加乘效果,從專業能力與個性都要互補

3、指揮家:
A.分工設職,協調合作 B.分工授權,各司其職 C.戰力合一,事半功倍

4、教練:
A.設定目標,示範教導 B.宏觀眼光,因材施教 C.千萬不要自己下去比賽

5、工頭
A.有效執行,達成任務 B.經準預測財務數字 C.嚴格控制人事與生產成本

6、裁判:
A.分辨事非,排難解紛 B.各打補十大板等於沒打 C.從判輸贏到促雙贏

7、神父:
A.溝通傾聽,告解指引 B.鼓勵發言,認真傾聽

8、聖誕老人
A.即時鼓勵,公開分餅 B.拉大高低薪酬差距 C.獎懲不應取代管理