我的2017 閱讀清單- 10大好書

我的2017 閱讀清單- 10大好書

進入2018年10天了， 遲了總結2017年的閱讀, 是需要一番沈澱與深省。我定義2017年是人生進入折返點的一年，工作超過20年，父母都過70歲，小孩進入青春期，這一年書讀得不如往年多，但挑選之下，還是能有反映當前心境與面對挑戰的10本好書，拿出來跟朋友分享互動。大致上分三大類，有人生課題的<2025>、<你要如何衡量你的人生>、<做自己的生命設計師>; 工作相關的<人工智慧來了>、<設計思考改造世界>、<創業36條軍規> ; 文史哲類的<一個人的不朽遠行>、<香港：大英帝國的終章>、<漫遊歐洲一千年>、<曾國藩開創大局的方圓哲學>。

1. 2025長照危機：理解在宅醫療實況，起造一個老有所終的長照美麗島/  朝日新聞2025衝擊採訪小組

關注長照議題有一陣子了，「2025 年，戰後嬰兒潮將全數步入 75 歲；而 10 年內，臺灣將出現 500 萬名老人...最累的, 永遠是照顧自己的親人。每一份愛，背後都是承擔不了的艱難。」, 長照危機對台灣社會的衝擊將會影響每一個人，「變老」與「死亡」是我們每個人的課題，這本書是一個記者採訪小組面對日本超高齡社會，長達三年的採訪紀錄。採訪與觀察的對象以被照顧者與照顧者為主，再延伸到被照顧者與照顧者所需的照顧服務形式、時段與支持。只有真正看見照顧者與被照顧者的困境，照顧負荷才能真正舒緩。2017年台灣開始進入長照2.0的10年計畫，分享給家中有長照需要的朋友，長照2.0 「一通電話，服務到家」，2017年11月24日衛福部建置「1966長照服務專線」，提供便利的長照單一窗口。

2. 你要如何衡量你的人生？：哈佛商學院最重要的一堂課/ Christensen, Clayton M., James Allworth, Karen Dillon

這不是本人生成功指南，更多的是對於生命價值的省思。 作者這人生三問: 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂 ? 如何知道我與配偶、兒女及與朋友的關係可以成為快樂的泉源 ? 如何知道我這一生會堅守原則，以免除牢獄之災 ? 作者是破壞式創新理論大師, 在經歷一場大病後對於人生價值有著更徹底的醒悟，要有美滿的人生，就該依心目中的優先順序，調配行動、時間及資源，以管理好人際關係。工作上的成果有90分跟100分的差別，但家庭沒有，家庭關係是不能打折扣的，當我們一心意義追求卓越，卻不知不覺把資源分配在短期可以看到成就的事情上，很容易在工作上過度投資，對家庭生活的投資則相形見拙，家庭生活的投資雖然並不能得到立即回饋，要很長一段時間才能看出結果，然而家庭的影響是無比深遠的。你雖然能從工作得到成就感，但只有圓滿的家庭生活與人際關係能帶給你長久的快樂。

3. 做自己的生命設計師：史丹佛最夯的生涯規畫課，用「設計思考」重擬問題，打造全新生命藍圖/ Bill Burnett, Dave Evans

活用「設計思考」在工作與生活之中是今年的目標, 閱讀這本書希望能進一步幫助年輕的同事與自己職涯上的下半場，職涯或許無法計畫安排, 但是絕對需可以規劃設計，創造出意義與快樂，活出圓滿、有趣、創意無限、生產力十足、永遠有驚喜。本書精鍊自史丹佛設計學院知名的生涯規畫課程，由兩名教授共同撰寫。歷經十幾年的實證，此課程的生命設計模式對於個人的改變相當有效，大幅降低焦慮感以及有關職涯、生命的錯誤迷思，能更有效地達到職業目標。

4. 人工智慧來了/ 李開復, 王詠剛  

過去30年，我們把人變成了機器，未來30年，我們將把機器變成人。李開復的「五秒鐘準則」一項本來由人從事的工作，如果人可以在五秒鐘以內的時間裡，對工作中需要思考和決策的問題做出相應決定，那麼這項工作就有非常大的可能，會被人工智慧技術全部或部分取代。清朝時期，當時抵制鐵路，擔心沿線挑夫會失業，影響社會穩定，但是現在就有200多萬的鐵路工人。貨櫃後出現以後，搬運工人擔心會失業，在港口卻出現了很多吊船工人。互聯網衝擊報紙的發行量，但是送報的人卻改成了送包裹快遞，中國就有300多萬的快遞人員。所以與其擔心、不如擔當，與其擔心技術奪走就業，不如擁抱技術，去解決新的問題。 

5. 設計思考改造世界/ Tim Brown

2011年前老闆Dr. Jay Chen送我的書，因為工作關係又把它拿出來讀了一次，「Design Thinking」經過這些年的改良、運用、推崇已經成為商業管顧業的一門顯學，SAP是資訊業使用設計思考最多的企業，拋開以往只為企業客戶提供單一軟體服務的模式，用「 Design Thinking」概念針對客戶打造最適合的平台， 從原本的ERP領域，加入雲端、移動、大數據、AI轉型元素，將服務拓展至全渠道管理、CRM（ 客戶關係管理）、財務管理和商業分析、採購與差旅費用管理，這樣的方法除了有效凝聚管理層共識，在解決需要多方考量的抽象問題時，最能發揮強大的功效。如今，設計思考的應用範圍不斷擴大，例如提升顧客對零售購買的經驗感受，鼓勵銀行客戶理財規劃，為公益廣告鋪陳感動人心的敘述，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。 

6. 創業36條軍規/ 孫陶然

去北京出差無意間獲得的一本好書，是知名創業家孫陶然的作品，出版第一年已加印36次，銷量逾百萬，有「中國創業聖經」美譽，被很多創業培訓機構列為必讀教科書。備受歡迎的原因，全因它結集作者20年來的創業實戰經驗，內容務實水份少，能針對創業人士普遍存在的問題：缺乏創新及商業模式不清楚等。再版結合他近三年最新的感悟進行了修訂，更新篇幅近50%。全書從創業目的到公司創建，從經營到管理，從戰略到戰術不一而足，內容扎實，是一本最能滿足當下創業、創新讀者需求的作品，因此受到眾多知名企業家、風險投資者及天使投資人的推崇。

7. 一個人的不朽遠行：聖雅各朝聖之路/ Jean-Christophe Rufin

年初連續看了三部朝聖者之路的電影<我出去一下>、<朝聖之路>、<朝聖之旅：保羅科爾賀>，這條從法國境內前往西班牙西北部城市聖地亞哥-德孔波斯特拉朝聖的聖雅各之路,（西班牙語稱為「聖地牙哥」，Santiago），和羅馬、耶路撒冷並稱天主教三大朝聖地。心中暗許未來有一天，一個人，揪個伴，還是在路上偶遇，也要踏上這條自我追尋之路。作者以風趣雋永的文筆，描摩不朽的遠行中的眾生群像，穿插狄德羅式口吻的哲學思辨，讓本書成為旅行文學中一趟幽默詼諧的長征壯遊。

8. 香港：大英帝國的終章/ Jan Morris

因為2017年香港工作關係，找了香港朋友推薦的好書。香港自一八四二年從大清割讓給英國，至一九九七年政權移交給中國為止，有長達一百五十多年的時間處於獨特的時空背景下，正是這樣的機緣，使它從最邊緣的海島漁村躋身為遠東金融大港，看似與英國親密，卻也始終脫離不了中國的羈絆。 本書寫成於一九九七年香港政權轉移前，被譽為追探香港發展史最經典的報導寫作。本書出版二十周年、香港政權轉移二十周年及自身發生了巨大變化的當下，更值得以此書檢視這座偉大的城市，沒有了英國，香港究竟走向一條怎樣的路？我這一年的工作，見過不少香港客戶，面對當下全球經濟體系的大變局，香港已在重新審視與反思其經濟發展的獨特之處，並透過加強與內地的區域合作，發展出全新的經濟功能和優勢，透過眼前「一帶一路」和「粵港澳大灣區」的重大機遇，以提升其在全球經濟中的地位。

9. 漫遊歐洲一千年：從11世紀到20世紀，改變人類生活的10個人與50件大事/  Ian Mortimer

可讀性很高的一本歐洲史，清晰地帶領讀者穿越時空一千年，經歷從11世紀到20世紀改變人類生活的50件大事，過去一千年改變人類生活的主要力量是：氣候及其對食物供應的影響、安全的需求、害怕疾病，以及個人致富的慾望。我最喜歡的作者在最後章節的自問，「有什麼是過去一千年不曾改變，下一個一千年也不會改變？」，答案簡單的讓我會心一笑，不會改變的就是生命中值得做的事：愛、美、孩子、朋友的安慰、笑話、共進佳餚的樂趣、說故事、機智、歡笑、音樂、海的聲音、陽光的溫暖、遙望明月星辰、唱歌、跳舞....什麼不會改變？渾然忘我的事，值得夢想的事，無價的事。

10. 曾國藩開創大局的方圓哲學/ 劉躍儒 

“方圓”之說源於中國古代的錢幣，一枚銅錢，外圓內方，樸實無華，但古代先賢卻在這小小錢幣中悟出許多的道理。古銅錢所啟示我們做人的道理就是要「外圓內方」。「方」就是做人的正氣，具備優秀的品質。「圓」就是處世練達、圓融。這本書適合拿來修身，鑑古知今，有兩段話我特別把它記下來，「 凡辦大事，以識為主，以才為輔；  凡成大事，人謀居半，天意居半」，告訴自己思路決定出路，另一段「學貴初有決定不移之志，  中有勇猛精進之心，末有堅貞永固之力」，做任何事最初貴在有堅定不移的意志，然後貴在有勇猛精進的進取之心，最後貴在有永遠牢固保持的能力。

Dec. 31, 2017 by Richie

2017年, 一名外商業務主管的心得

如何成為一名外商專業經理人: 聚焦、聚焦、聚焦

擔任了幾年的外商業務主管, 深知這世上不存在完美的位置，唯有自己創造出來，「創造一個屬於你的位置」最重要的訣竅是- 以終為始,重塑未來（begin with the end in mind and shape the future) ，多數人都是先看見，才相信；只有極少數人是先相信，所以看見未來，這就是領導者。所以要把精力”聚焦”在能帶動後續改變的ㄧ件事上。

前面90天重新聚焦，溝通策略，調整團隊，拜訪客戶

I. CEC: Catch-up, Excel, Champion for 3 years 

II. 5P for business :  people, product, process, partner, performance 

III. Team building: forming, storming, norming, performing

1. 用創業的心態 Entrepreneur去開創一個5年的黃金年代。創業的精神發展你的國際化，開創性思惟創造個人品牌，突破性行動去扭轉局勢：台灣-香港-大中華-亞太區-全球營運長-全球執行長 -》國際化自己的品牌。(創造品牌）

2. 會做人-夠勤奮-有智慧-保健康（人品-態度-能力-健康)。只是一般水平表現，在外商是沒有生存空間的，別人雇用你的原因只有一個，拿總冠軍。（追求卓越）

3. 高標準做事，低姿態做人- 誠信待人，理性管理：(人脈經營）

 A. 制定一套SOP,對事一定要白紙黑字寫下來，KPI清楚明確。

 B. 對事理性大於感性，賞罰分明；要客觀、公正、不徇私情；目標不講仁慈，但做事不需要傷痕, 記住【慈不帶兵，義不掌財；領導不狠，員工不強】別怪上司對你狠心，他若不中意你，才懶得理你；使我痛苦者，必使我強大！再強大的人，在溫順的環境中都會失去狼性！

 C. 對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。

把「人」擺在第一順位，用關愛的方式對待周圍的人。

 D. 全心投入絕對地專注與熱情，專注就能創造可能，熱情就能享受過程；先愛自己公司與產品才能感染客戶。

 E. 時間管理就是管理自己的行為與產出，每天持續做幾件小事，久而久之就會帶動後續改變，事情沒做完？如果可以加「早」班，千萬不要加晚班犧牲家人的相處時間，日後得不償失。

4. 先求活(1-2Q)，後求穩(3-4Q)，再求擴大發展(6-8Q)，接著加速前進(1.5-3 years)，最後奮力一跳(3-5 years)-》建立最強的團隊（實力口碑）

在大機會下，要身先士卒地找到突破口，用最快速度先帶領團隊獲取小勝利，然後再擴大成果。「動機，激勵，突破，用文化來領導」

什麼是文化：清楚的立場，共同的目標，領導的意志，堅信的價值觀。

養成成功的習慣, 四步驟：提示、渴望、慣性行為、獎勵

5. 如何創新：全心全意的投入才能啟動創造，確保每年做的事情至少有30%和去年是不一樣的，從不同的維度，速度，高度，廣度，深度去思考精進，讓人感受到有超過3倍的價值與程度，挑戰不可能的大客戶與大訂單。（創新精進）

6. 清楚地自己定位，你是做買賣？賣關係？搞市場GTM？用專業管理領導？還是創造一個別人看不到市場？個人品牌正面影響社會？什麼才是你的核心價值：讓老外用不同的角度看台灣，清楚呈現特色，感受到台灣對集團未來的「關鍵與美好」，進而運用全球資源幫助台灣創造價值，幫助台灣企業成長。（核心價值）

7. 參與政府推動的政策，提高能見度，影響層面與經營高度。（影響力與稀有性）

8. 當面對去留，記住失敗是最珍貴的禮物：成功時，朋友認識你。失敗時，你認識朋友。成功-失敗-成功，你認識人生！思考什麼商業問題需要解決，需要設計創新，需要失敗與成功經驗。「人生有無數場上坡戰和下坡戰，這是必經的過程。成功並不是看你銀行帳戶裡有多少錢，而是看你在人生遇見並影響了多少人。」(立場底線）

9. 外商生存鐵則「無中生有，廣結善緣」，輸出代替輸入，訂定方向-凝聚共識-執行速度-重視細節-影響組織-建立文化。最差勁的招數：塞貨，稽核客戶，砍人。

10. 別人雇用你，目的只有一個- 拿到總冠軍，要達到目標，只能靠計畫的執行力

A. 重細節：領導銷售要從小事做起，什麼是小事？小事就是習慣，習慣等於細節，重視細節等於在乎執行過程與控制成果，而這個成果就是團隊要生存的突破口

用SOP建立成功的習慣，謙虛有禮，碰面問好，電話拜訪，真心聆聽，馬上跟進，每天溝通，陪同拜訪，提問技巧，激勵信心，準時赴約，會議紀錄，示範話術，簡報技巧，分享案例，策略設定，追蹤報價，解釋合約，處理客訴，解決衝突，感謝顧客,合作夥伴與同事。

B. 建團隊：不能期望最好的，但找最能投入工作與最有學習力的銷售，保持信心與永不放棄的特質，領導的工作就是讓人才發揮潛力

全心全意投入自然湧現創造力，有創造力就充滿勇氣，願意突破困難與學習，帶來不停的進化升級，能創造無限可能，抱有強烈的願望，廢寢忘食地渴望著、思考著，願意破斧沉舟，不留後路，為達目的在所不惜，就是為求成功到達心思著迷的境界。激勵課程對業績沒有幫助，因為玻璃心應該在當銷售第一天就該碎了。

C. 重聚焦：80/20理論=25+5 法則

a. 從25目標中挑出5個，只做這5個目標，其餘20個一定要避免去做，這5個目標肯定是差異化與能造成未來持續改變的事

b. 保持25個目標客戶，其中有5個客戶要非常控制力，面對競爭下要能有差異化與業務價值

c. 至少熟悉25位同事與合作夥伴，這其中5個要與你榮辱與共，形成一個小生態圈

d. 1年求活，2年求穩，3年倍增，4年突破，5年達成一個不可能，並且要翻新一次。每5年一個階段，每階段代表一個世代演進，等於向上升一個級距高度。

D. 說故事：聚焦在特色與差異化，最強大有說服力的數位內容是「Q&A」對話錄 ; 最能引起聽眾興趣是「說故事」；最能讓人帶走回去的是「一張照片或圖表」。

10.5 做好向上管理，所謂的「向上管理」（Managing up）就是幫老闆把工作做好；幫老闆升官，就是幫自己升官，向上管理其實不難，也不等於拍馬屁，而是單純地從尊重、關懷、協助「一個人」出發，幫老闆把事情做好、讓他有績效、有面子，就是身為部屬最基本的職責。不管是好老闆或壞老闆，沒有人會拒絕一個好部屬，也沒有人會推卻真心的幫助，而這種藉由「管理你的老闆，好讓他為你的成效、成果與成功，提供資源」的積極做法: 

• 體會主管的處境
• 配合老闆的工作方式
• 了解老闆的強弱項
• 了解雙方的預期
• 讓老闆掌握一切
• 不要低估老闆
• 勿濫用老闆的時間與資源。

October, 17, 2017 at 台北信義區

我的2016 閱讀清單- 10大好書

連續第五年記錄當年閱讀過最好的10本書，彷彿變成了歲末必須繳交完成的一件功課，也是迎接新年的一種儀式。2016年，我年紀歲數剛好過了一個轉折點，就好像全程馬拉松到達21K的折返點一樣，帶著已完成半馬的成就感，但是又不停地提醒自己，要好好的配速才能完賽，中場的人生，我完成了幾個心中的心願，也開始為人生的下半場展開行動，在閱讀這件事上，任何一本書對於我而言都是一期一會，所以有兩種取向，第一種值得精鍊的經典，<品格: 履歷表與追悼文的抉擇>、 <從0到1>、 <走路也是一種哲學>、<看不見的江湖>、 <少，但是更好>、 <巴菲特語錄>。二則是當下的實用任務導向。<平台經濟模式>、 、 、 <創新的10個原點>。

1. 品格：履歷表與追悼文的抉擇/ David Brooks
這本書是從Echo Shih學姊的推薦，履歷表與追悼文，代表了我們兩個不同的自我追尋，前者是外顯的成就企圖，後者是內在的謙遜道德，兩者總在我們心裡拉扯著，想要主導我們的一舉一動。亞當一號要成功，靠的是贏過對手；亞當二號要成功，靠的則是勝過自己。亞當一號的慾望永無止境，沒有真正滿足喜樂的一天；亞當二號不追求短期的快樂，但希望得到出於道德觀的終極喜悅。許多位典範人物，雖然都有不錯的世俗成就，但是最被記得的是為人處世之道和生活態度。看到他們的故事，其實都跟你我一樣，必須在自己的缺陷中面對每一天工作和生活的各種挑戰，人生也都經歷高低起伏。不同的是，他們都選擇了良善和謙遜作為行止的出發點。職場上，我們的社會看似鼓勵前者，但唯有平衡，我們才能握好人生方向盤，找到正確的方向。

2. 從0到1/ Peter Thiel, Blake Masters
Thiel 支持川普的政治傾向與其他科技領袖大相逕庭，但是他是矽谷名人，paypal的CEO，現在特斯拉的CEO，Linkin的CEO，甚至Youtube的CEO 也是從paypal出來的，他們號稱paypal幫，作者正是paypal的首腦，這本書有許多獨到的觀念顛覆了我們傳統教育，我把它用來引導自己的孩子，想像未來，厲害的人絕不會追求多元發展，而是會找最該做的事，然後一直做。日以繼夜的努力以凸顯自己的特色。要改變世界很難，因為人太多了。要改變世界的捷徑是新創企業，因為至少可以影響到在地市場，進而影響到當地人。

3. 走路也是一種哲學/ Frederic Gros
「走路能夠帶來一種暫行的自由，就算只是一段小小的漫步。我們卸下憂慮的重擔，暫時忘卻生活中的事務。我們刻意選擇不要把辦公室帶著走；我們踏出門，信步晃蕩，思索別的事。」人的「走路」，不只是目的多重，在不同時節走路、在不同場所走路：森林、荒野、草原、郊徑、山路、公園、家中附近的小路、城市街弄，都會帶來不同的感受。這本書讀來如此愉悅？它讓「走路」時而瘋狂、充滿能量，具有抵抗俗世既定價值的力量；時而溫柔、綿延，像帶你到湖邊靜靜地感受風的吹拂，長久的步行之後，與自然一同呼吸。

4. 看不見的江湖/ 野夫
野夫是一個平淡的名字，也是一個隱世的浪人作家。曾在公安局任職的他，1989年支持學生，公開宣佈離開警界。及後他因「洩露國家機密」被判刑，在獄中感受來自五湖四海的情義。以粗獷直率、強而有力的文筆，勾劃出中國民間不能磨滅的人文特質，中國不是表面所見的那樣，被政治統治，被權力淹沒。它的內裡，有一大片浩翰的「看不見的江湖」。那是以中國的「人情義理」所構成的人的世界。是人的世界，不是政治的世界。因為這人的義理，所以一無不懼。這個民間的江湖，才是真正的中國。這個江湖，才是支撐中國走出文革，走出政治壓迫，回歸人性常軌，回歸人情道義的根基。

5. 少，但是更好/ Greg Mckeown
這本書有一個中心思想就是「專準主義」（essentialism），這是由本書作者葛瑞格‧麥基昂（Greg McKeown）所提出的專有名詞。簡單來說，唯有允許自己不再照單全收，不再對每個人都說好，你才能對真正緊要的事情做出最高貢獻。「專準主義」有三個核心真理，分別是「我選擇這麼做」、「只有少數事情真正要緊」以及「我可以做任何事情，但不是每件事情」。作者舉例到<老子>中的一段:"為學日益, 為道日損, 損之又損, 以至於無為"<老子>對於人生的思想, 的確與專準主義有類似的地方，都是以自我為出發點, 以完成自身想完成的使命為方向, 此外便去除其它所有不必要的干擾和貪念。

6. 巴菲特語錄/ David Andrews
這本書陪伴我許多片段時刻，享有「股神」盛譽的巴菲特投資眼光的獨到，以及事業經營上的成就眾所皆知在此同時，巴菲特雖富裕卻節儉，一手賺進大筆鈔票，另一手卻又將財產捐出去，他的人生哲學究竟是什麼呢？收錄了近40年的重要語錄，字字句句都是智慧之語，再加上有英文的原文並列。

7. 平台經濟模式/ Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne and Sangeet Paul Choudary
這本平台經濟模式更勝兩年前讀過的平台革命，分析出平台成長的八種不同策略，具備紮實工具書本質的好作品，除了能讓讀者理解平台驅動的改變對傳統策略觀點造成的影響。也能讓企業管理階層體會經營實務的改變，使未來策略制定的焦點不再側重競爭，改而更聚焦於合作即共創。以往稱霸資本主義世界百餘年的資源基礎論，認為企易必須擁有或至少掌控不易模仿的資源才能持續擁有競爭力與長久經營，但在平台世界，不易模仿的資源不再是實務資產，而是顧客與生產者形成的網路，以及這個網路促成的互動。事實上，在平台世界，企業本身不擁有實物資產可能更好，不擁有資產將使企業成長更快，Airbnb 和 Uber 就是很好的例子，平台能取用的資源池可以成長的比平台本身還快。

8. Google 模式/ Jonathan Rosenberg and Eric Schmidt
今年偶然得到Google面試的機會，早就耳聞Google的面試難度高且具備多重挑戰性，因此特地去買了這本書事先了解Google文化，Google 和 Apple 是站在開放與封閉的兩個極端的科技公司，但是這兩家公司的共同點，就是對於人才素質的要求，Eric Schmidt 與 Steve Jobs 一致認為公司只需要 A 級人才，因為 A 級人才不但會吸引到 A 級人才、也只願意跟 A 級人才工作 ，Eric Schmidt寫的這一本書中沒有任何複雜的管理理論存在，這本書的結論很簡單：「在變化越來越快速的世界，過往傳統的管理理論、競爭架構、分析、商業計畫書等等已經大量失效，抱著這些東西不放的企業會很快被淘汰。」

9. B2B銷售勝經/ Aaron Ross
雖然已經讀過很多本銷售的書籍，但是在現在SaaS的銷售工作，這本書格外受用，本書作者在 Salesforce.com 帶領業務團隊時，發現如果把上列三項作業拆開來，讓擅長每個作業的人各司其職、火力全開，能夠使業務團隊像是吃了禁藥一樣強大。在尋找商機的這個部分，成立業務開發團隊（SDR），用各種可以量化與實驗的方式，測試各種話術，找出每個潛在客戶的興趣，以及所在意的產品/服務效果，進行陌生開發，並把良好的商機交給在下游的業務團隊。接著由業務團隊接手，讓擅長培養關係、展演產品與成交的業務專員，把商機帶過成交的終點線。最後，由專門售後服務的客戶成功團隊幫助客戶解決問題，確定產品與服務達到客戶預期的效果，爭取未來續約或是轉介紹的可能性。三個團隊分別使用不同的成績單位衡量。衡量業務開發團隊表現，是以高品質商機數量為基準；給業務團隊打分數的時候，則是以成交率與營收；最後，客戶成功團隊當然是以續約率作為成績標準。

10. 創新的10個原點/ Larry Keeley,Ryan Pikkel,Brian Quinn,Helen Walters
常常需要面對客戶的高階主管或須提出具備高度的策略，本書分析出創新的10個原點架構，並系統化地整理，再從各項類別發展出新的創新策略，一一剖析星巴克、福特汽車、麥當勞、聯邦快遞、樂高、Google等跨國企業的成功創新案例，深入淺出的解說，可說是創新的實務指南，我認為在理解客人商業問題與解構創新的模式非常受用。

2016/12/31 Richie

我的2015 閱讀清單- 10大好書

我的2015 閱讀清單- 10大好書

2015年對我與家人而言是充滿喜樂的一年, 有迎接工作變動新的挑戰樂趣, 有努力付出帶來的榮耀喜悅, 有多年友誼再次的歡喜重逢, 在年末寫下當年閱讀過最好的10本書,  除了記錄過去這一年閱讀偏好, 注記這些人生的美好時刻, 同時反省過去一年需要改善精進的機會。隨著年紀的增長與時間有限, 閱讀上的挑選也更加審慎精鍊, 有些好書是值得再三回味的, 10本書中有3本是經典重讀 <流浪者之歌>、 <激發心靈的潛力>、<從A到A+>, 親炙偉大的心靈永遠不因時間會過時; 管理上的工作需要更有同理心, 方法與高度; <京瓷哲學>、<德意志領導>、<領導禪>與<成為賈伯斯> 能夠讓我站在巨人肩膀上看事情, 向這些世界級的教練專家學習; <新數位力>是一本前沿的科技管理著作, 剛好補強我從事數位轉型工作; 顛覆先前史觀的 <太平天國之秋>談一個基督徒農民洪秀全起義的崛起與殞落, 最後<老神再在 III> 透過本我與神我對話, 讓我了解生命的「任務」，便是「圓滿關係」與「學習愛」。

1. 流浪者之歌/ Hermann Hesse
重讀這本諾貝爾得主的經典, 上次見到悉達多是大學時, <牧羊少年奇幻之旅>作者保羅.科爾賀寫得特別到位：反映了一個世代的人內心的渴望：他們尋求擺脫流俗、擺脫功利主義、擺脫當前威權的自我之路。在這個世界上，我們眼見政府的許多謊言，眼見領袖們無力提出真正的選項，於是悉達多作為一個象徵出現於世, 40多歲再見到悉達多, 這一次我依然顫動與震撼...

2. 激發心靈的潛力/ Anthony Robbins
有人靠這本書發展了一個產業, 有人讓這本書改變了自己的一生, 有人讀這本書為心中的那串火苗加柴,我溫習這本書向作者致敬。

3. 從A到A+/ Jim Collins
為了參加商周舉辦的讀書會, 我重讀了架上這本書, 研華科技董事長劉克振帶領經理人解讀,他從《從A到A+》中提到的「刺蝟原則」領悟到成功的企業，需要有一個單純的理念，而這個理念來自於「企業對什麼有熱情」、「企業在哪方面可以領先其他人」、「企業要如何成長」這三件事的交集, 企業領導人最初的動心起念、怎麼看待這三件事，就決定了這個企業日後會成為什麼樣的公司。

4. 京瓷哲學/ 稻盛和夫
稻盛和夫是我最推崇的企業家, 除了他是日本的經營之神, 一方面來自他的敬天愛人的企業文化, 一則是他篤行六度的自我修行, 稻盛和夫的「六項精進」:
 一、付出不輸給任何人的努力；
 二、謙虛不驕傲；
 三、每天都要反躬反省；
 四、活著，心懷感謝；
 五、累積利他的善行；
 六、不做情緒上的煩惱。
他認為這六大精進就是精進自己的心，是修煉自己的靈魂，讓自己的靈魂在離開人世時，比剛到人世時，高尚一點點。

5. 德意志領導：足球場的哲學家─勒夫，德國足球金盃路/ Christoph Bausenwein
8月份總經理送給每位主管的一本好書, 2014年7月，德國國家隊終於在睽違二十四年後，再次奪回世界盃冠軍寶座,總教練演譯十年磨一劍的德國金盃路,包含經常使用「足球文化」、「創造力」與「樂於冒險」這幾個言簡意賅的名詞，解釋自己的想法，此外，「速度」、「準確」與「紀律」也是他的核心概念。他強調戰術的「自發性」及「靈活度」，拒絕採用僵化呆板的戰術計畫, 這些恰巧也是帶領業務團隊可以學習模仿的成功故事。

6. 領導禪：NBA最強總教頭親自傳授『無私』與『智慧』的魔力領導學/ Phil Jackson
NBA史上贏得十一次冠軍紀錄，神人麥可．喬丹唯一臣服的「禪師」總教頭—菲爾‧傑克森，執教將近29年，他的「帶人禪學」就是讓優秀的人才配合「團隊」的運作，他建構一個溝通模式給球員自由，能夠想清楚如何讓自己適應球隊的系統，而不是由從高處發號施令指揮，要他們做教練要求的事。他建議領導者要學習變得更開放：「有智慧的領導者是服務型的：善於接納、柔順、吸引人願意跟隨。團體成員們的心靈共鳴會支配及領導整個團隊，同時領導者會跟從。但其實是成員們的意識在改變，他們的共鳴就會更堅決強烈。」

7. 成為賈伯斯：天才巨星的挫敗與孕成/ Brent SCHLENDER,Rick TETZELI
他並不是我的偶像,但是我同意跟他生存同一個年代很幸運, 讀過<賈伯斯傳>會再閱讀<成為賈伯斯>, 因為我想更了解這個開創電腦產品新局領導者的全向面貌, 我認為最引人入勝的是他從每一次的錯誤中學習到管理知識, 重返蘋果後充分應用，賈伯斯建構起一個良性競爭的工作環境，激勵高階主管，帶著激情工作，感染其他員工追求卓越，挖掘出好點子。曾經掉到谷底的蘋果，重新建構起一個很強的團隊，甚至連微軟創辦人比爾蓋茲接觸過，都不得不稱許, 在他最後的十年打造出偉大的運算裝置，再創了輝煌的蘋果時代。

8. 新數位力: 解密數位時代脫穎而出的關鍵/ George Westerman,Didier Bonnet,Andrew McAfee
同事Phoneix Lu送的一本好書,本書從數位力和領導力的角度雙向思考，以此設定企業轉型方向，也綜觀數位行家的成功實務，彙整出數位行家的轉型羅盤。轉型羅盤的重要內容包括：設定數位挑戰、校準投資方向、動員組織上下、持續推動變革。它讓企業可以在複雜的轉型之旅中，不只是有概念和方向而已，還可以有執行和治理的方法來掌穩舵頭。

9. 太平天國之秋/ Stephen R. Platt
從不同視角或觀點去讀歷史是讓人再三咀嚼同個歷史事件最迷人之處,普拉特以洪仁玕為核心的太平天國敘事，正是企圖將太平天國重新放回19世紀中葉的國際局勢。全書最令人激賞是將逐步邁入末年的太平天國，來回比對同時正在發生的美國南北戰爭，以及英國政府、國會的激烈辯論，如何看待處置同時陷入內戰的英國兩個最大的原料與經濟市場。當時英國考量二次鴉片戰爭後的賠款，主要來自清朝收取的關稅，因此通商口岸的穩定很重要，加上印度的前例，使英國自認一旦清朝崩潰，已無力接管，從而決定介入太平天國之戰，也使中國錯失現代化的時間。

10. 老神再在 III - 破繭而出/ 謝明杰
這不是一本宗教書籍, 雖然很多佛家的經典也是以對話形式進行, 作者以清晰的形式用文字記錄下來, 讓我們看到本我與神我的關係, 我從這本書獲得很多, 最大的啟發是點醒了生命的「任務」，便是「圓滿關係」與「學習愛」。

2015/12/31

我的2014 閱讀清單- 10大好書

我的2014 閱讀清單- 10大好書

抓我的2014 閱讀清單- 10大好書

抓住2014年的最後一天，將今年讀過的書挑出最好的10本，依照往年的習慣寫下一些感想，有些書讀完可能送人了，這輩子沒機會再遭遇第二次，多數這類的書都與工作相關，如：講電商產業經驗與趨勢的<什麼都能賣>、<馬雲內部講話>、<平台革命>；談大數據改變企業決策行為的<大數據的關鍵思考>；成功企業的管理實務的 <10關鍵詞讓管理不一樣> 、<好問題建立好關係>；但比較發人深省的永遠是文學歷史與性靈的作品，這些書始終沒有離開過人性，最有共鳴的<人鼠之間>、<帶一本書去巴黎>、<深河>。閱讀這件事最忌諱就是碎片化，偏偏扣掉工作家庭與運動後，閱讀的時間變得非常稀有寶貴，大多數都是在清晨與深夜或是一些坐飛機、等待人的時間，因此一本書如果不一鼓作氣，常常需要閱讀好幾週，捉住這些稀有時間，留下一些曾經與書碰觸過的記錄，為2014年下一個美好的句點。

1. 什麼都能賣! : 貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇/ Brad Stone
這半年我常喜歡跟客戶分享，如果把後PC時代當成一個分水嶺, 用企業軟體與終端消費對比, 我們常可以用味增與咖啡- MISO與GAFA記住這八大
MISO: Microsoft, IBM, SAP, ORACLE ->企業軟體四大天王
GAFA: GOOGLE, APPLE, FACEBOOK, AMZAON ->新科技四大天王
Amazon 從網際網路產業的萌芽期就開創，到現在仍然廣為使用者愛用，從賣實體書、各種類別商品、提供交易平台、設置雲端伺服器服務（AWS）、進軍電子書（包括生產Kindle 硬體與建立生態圈），一次又一次的進擊與蛻變，都是因為要滿足顧客的需求，一家你可以買到從實體到虛擬各種商品的「萬貨之店」，網路巨頭們都在爭相擴張自己的業務線以覆蓋更廣泛的服務領域，希望最大限度的將用戶留在自己手中，Amazon的發展只是未來網路發展的一個縮影。

2. 10個關鍵詞讓管理不一樣/ Terry Leahy
這是一本很容易讓人忽略的好書，事實上它是經濟學人2012年度選書，作者是英國零售業的巨擘Tesco的前任執行長， 真相、忠誠度、勇氣、價值觀、行動、平衡、簡單、精實、競爭、信任這10個關鍵詞打造優秀組織，如何把特易購從一個小連鎖商店，提升成世界知名量販店的經典過程，真的非常引人入勝。他在特易購工作30年以上，從基層實習生開始做起，從高階管理人需要的公司治理大方向，到第一線需要的細節小管理都有實務經營案例。作者的領導學觀也是值得學習，好比如何激勵員工、如何讓中階主管工作更積極、如何在發生客戶危機時第一時間做好危機處理、如何透過行銷系統與客戶博感情……等等。

3. 好問題，建立好關係 : 轉變工作，人際和家庭的337個關鍵問題/ Andrew Sobel, Jerold Panas
我獲益良多的一本輕薄好書，我認為它可以與<影響力>這本書並列為現代銷售人員必讀的經典，中英對照的文體讓我可以直接運用來與外國同事與廠商溝通，非常的實用的工具書。發問是一門學問，無論是解決衝突還是談判、銷售，我們都想知道對方到底想甚麼，或到底要甚麼。問對問題，比答對答案更有威力善用發問的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品質，改進人際關係；也可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發他人意想不到的潛力，並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力！

4. 馬雲內部講話/ 阿里巴巴集團編著
我鼓勵大家看一看這本書，尤其是創業家，它全是馬雲本人2004年至2010年期間面向員工的講話，真實呈現他的觀點和想法，原汁原味，沒有被加鹽加醋，但是句句經典，最好看的章節是他談Leadership的內容：眼光、實力、胸懷，一所科技企業能否千秋萬代也端視創始人的目光和遠見，特別是在所有人都熬不下去時，你有沒有那份韌性，再多走半步，把路打開。中國市場是個群豪割據的戰場，很草莽原始，西方企業那些身光頸靚的MBA高管，征服不了這個地方。隨著正式在紐約交易所掛牌，一上市市值逾2,000億美元，之後面對的敵人將是世界級的科技巨擘，蘋果、Google、Amazon、Facebook，對中國市場他仍然需要面對騰訊的緊緊相逼，晉身全球最大的中資科技網路企業，馬雲作為中國的「土豪」，阿里巴巴巨大考驗現在才開始，我們不必太早下結論，你不必喜歡馬雲，但是絕對可以向他學習。

5. 人鼠之間/ John Steinbeck
<人鼠之間>（Of Mice And Men）1937年於美國出版，在1962年約翰·史坦貝克就是因為這本小說而獲得了諾貝爾文學獎。 這部小說用來諷刺社會對弱者的歧視，「人鼠之間」還曾因語言褻瀆、帶攻擊性、並有種族主義傾向被視為禁書，還有一本<憤怒的葡萄>也是經典之作，史坦貝克的作品多描寫經濟大蕭條時期的平民階級及移民工人的生活，他的作品裡經常出現在生活中挣扎的人物，這本書承載起如此多的失落與幻滅，小說裡沒有真正的壞人，但全都如此平凡的面對了人生的缺憾與無情，流浪的臨時工想要一個永久安穩的家，老人希望餘生有保障，身材矮小者期望他人的敬重，頗有幾分姿色的女子幻擁著明星夢，結果機運帶給他們的並非美好未來，而是破碎的下場。讀畢，我連結到許許多多這樣的畫面，在台灣社會依然在上演....

6. 帶一本書去巴黎/ 林達
今年9月，與好友一起去了趟法國跑馬拉松，帶著這本書在飛機上一路飛到巴黎，這不是一本遊記，而是一本精要了解巴黎及法國近代史的歷史書，讀後真正讓人到了巴黎而能融入巴黎這一歐洲大城。作者帶去巴黎的一本書是雨果描寫「革命」的文學名著<九三年>，<帶一本書去巴黎>第一篇就寫他們在大陸文革時，如何沒書看，想辦法看書，難得看到一本好書，在有限擁有的時間內要趕快看完再流傳出去，那本<九三年>夾雜著林達對巴黎和革命的深刻記憶。對經歷過文革的人，整天在革命和反革命的生活十來年過來的人，巴黎大革命的歷史及其中的革命語言是很親切的，也可以藉此來反思過往的經驗與記憶。最後作者以法國為雨果在凱旋門舉行的葬禮結尾，這是一 個關懷弱者，提煉出了「善與人性」作為社會進步的尺度的作家。法國人終於明白，不是因為有了拿破崙，而是因為有了雨果，巴黎才得救了，法國才得救了，巴黎最終塵埃落定 ，現代法蘭西的文明基礎終於落成了。

7. 深河/ 遠藤周作
我很喜愛的一本書，<深河>一書正是日本作家遠藤周作寄情抒志的力作，「深河」是指印度的恆河，在這河畔，死者的屍體被焚燒，屍灰流入河中，死者的靈魂在來世復活；許多人在屍灰或屍體漂流的恆河中沐浴、漱口，祈求來世的幸福。小說由幾個日本旅客參加印度之旅，體驗到這種衝擊性的光景談起。旅客目睹水中食物和穢物混在一起的污穢感及祈求來世轉世的神聖感，對集矛盾於一身的恆河，產生奇妙的吸引力。故事圍繞在一趟印度之旅上，旅程中的日本旅客，包括希望尋找亡妻轉世蹤影的孤單上班族磯邊，無法擺脫戰爭夢魘的老人木口，不知如何愛人的女子美津子，只能向動物吐露自我的童話作家沼田，以及想要拍出得獎作品的年輕攝影家三條。印度的善與惡、兇暴與溫柔並存，深深吸引著領隊江波，在他的帶領下，每個人滿懷各自的心事，踏上奇異的朝聖路。 在遠藤周作的凝視裡，「河流包容那些人，流呀流地。人間之河，人間深河的悲哀，我也在其中」。他的這本遺作也正如恆河一般，以廣闊而包容的生命觀，承受著人間的悲傷，默默洗淨了人類的苦難。

8. 平台革命/ 陳威如, 余卓軒
在工作上接觸客戶都在談「平台」，平台時代，許多對手將不再只有同業，而可能來自任何領域，這是一本分析平台商業模式的書，書中除了分析商業模式以外，還舉了許多的實際案例輔助說明，系統性地探討「平台」 這個改變人類商業行為與生活方式的概念， 並且創新性地分析了平台的建構、擴展、競爭、覆蓋等策略環節，作者收集近百個國際與台灣在地案例， 對於企業管理者、創業人士，尤其是傳統產業經營者，極具啟發意義！ 

9. HBR's 10 Must Reads on Managing People/ Harvard Business Review
If you are looking for a quick introduction to the ideas of a number of thought-leaders on how to manage people, this book is a good resource. In my opinion, every article in the book contains ideas which will be useful in almost any workplace. In most workplaces there is enormous scope for improving the quality of people management. Some of the articles were first published more than 20 years ago, but the principles which they espouse are yet to find their way into most workplaces. Technology progressed but people, psychology and organizational behavior is still the same. Reading "Setup to Fail" paper one may remember instances in their career where they setup somebody for failure. It is truly empowering.I highly recommend this book to any manager.

10. 大數據的關鍵思考 ：行動 x 多螢 x 碎片化時代的商業智慧/ 車品覺
今年讀了超過7本以上的大數據趨勢相關書籍，在12月25日才拿到的這一本<大數據的關鍵思考>我認為是最具實務經驗與深刻反思分析意義的掏心掏肺之作，作者阿里巴巴數據技術副總裁車品覺具備數據化營運內功，數據化營運的內功是什麼呢？簡單來說，就是利用好「混、通、曬（呈現）」這三大訣竅：
(1) 混：數據分析師一定要跟業務方溝通，才有可能服務於他們。數據分析師缺乏商業意識，公司就成了「盲人」，分析師不知道該使用什麼邏輯分析數據，而公司的決策層也得不到任何有價值的參考意見。現在絕大多數 CEO 都在抱怨，每天要看一大堆零零散散的數據，數據分析師如何才能擁有商業敏感？要靠「混」
(2) 通：當你與業務人員混得夠熟時，在看到某些數據後，你自然就會明白，數據跟商業決策絕對有莫大的關係。問題最後還是要歸結到人和公司，如果不能「通」到商業環境裡，即使數據很多也沒有任何價值堅持帶著業務問題觀察數據或者帶著數據觀察業務，兼備二者的敏感，就是做到了「通」。想做到數據的積累和沉澱，想要打通數據，建立合理的系統是不二之選。統一不同部門的數據標準，使公司內部數據有統一的介面，避免混亂；最後，關聯不同部門的數據，創造機會讓數據的營運可以擴散至數據部門之外。「通」是「混、通、曬」裡最關鍵的連接點。以前，數據量沒這麼大的時候，公司「混」完就「曬」了，完全憑藉商業敏感營運數據。而現在海量數據成為主流，「通」也就成為了營運數據不可或缺的一部分。
(3) 曬 : 「曬」（呈現）是一種在「混」和「通」基礎上，產生出來的最終數據表現，是基於人、商業和數據結合後的一種看數據和用數據的方法論。在「曬」數據層面上，通常是透過數據回答這幾個問題：業務好或不好，數據如何改變可以讓業務更好，如何利用數據說明業務發現機會，甚至產生出新的商業價值。這些問題看起來是遞進關係，其實不然，因為具體應該用數據解決什麼問題，要根據業務的情境做決定。
2015年絕對是大數據市場的爆發年，有這樣的一本先進的導引之作，我相信可以讓後人少走許多分叉路。

2015/12/31

我的2013 閱讀清單- 10大好書

我的2013 閱讀清單- 10大好書

2013將末，今年讀過的書映在腦海的字句幾乎都源自感動，有因為犧牲奉獻的感動，有小人物辛酸與無奈的感動，有生命越過折返點的感動，有飢寒勵志向上的感動，有美好音樂給予的感動，有享受跑步後的純粹感動...，跟所有好朋友分享我發現這些感動的閱讀故事:

1. 公東的教堂：海岸山脈的一頁教育傳奇/ 范毅舜
每翻一頁就有心頭一震的感動與動容，1950年初起一群來自海外的瑞士人從富裕的瑞士抵達貧脊偏僻的臺灣東部海岸山脈，奉獻了整個青春、歲月，60年過去了，許多人再也沒回到家鄉，他們長眠於大武山下，要永遠伴隨著他們熱愛的土地。 其中一位代表人物就是錫質平神父，卅六歲時因緣際會來到台東，頭十年就在東部興建了四十三座教堂。他深知改變窮困的利器不只是祈禱，更要靠教育，因此他在一九五九年靠著瑞士的募款，創辦了公東高工。當時台灣技職教育體系尚未健全，結合宗教和瑞士職工教育的公東高工堪稱先驅，從十人一班的木工班、兩人一班的鉗工班開始。他和其他神父也常在鄉間把失學孩子帶進學校。作者范毅舜寫道：「很多公東校友雖已年過半百，但一提到過世逾四分之一世紀的神父，仍淚眼汪汪，不能自已。」一九八五年錫質平罹癌過世，長眠於台東大武的墓園。如今可追憶他的地方，還有當年他遠從瑞士聘請建築師達興登興建的公東教堂。公東教堂最特別的是教堂結合了一、二樓的宿舍與工廠，三樓的聖堂則擁有不對稱的設計、清水模的牆面和燦爛的光影，宛如知名建築師科比意在法國打造的廊香教堂、拉圖雷特修道院縱合體。建築會老舊，但是愛與精神不朽。

2. 這些人, 那些事/ 吳念真

「回憶是奇美的，因為有微笑的撫慰，也有淚水的滋潤。」吳念真描寫小人物的平實與感動，總是那樣恰到好處，讓人深刻。生命裡某些當時充滿怨懟的曲折，在後來好像都成了一種能量和養分，這些人、那些事在經過時間的篩濾之後，幾乎都只剩下笑與淚與感動和溫暖，曾經的怨與恨與屈辱和不滿彷彿都已雲消霧散，如同電影戀戀風塵裡最後那片山嵐，望著他飄向天際。

3. 給40歲的嶄新開始/ 松浦彌太郎

買這本書源自於讀到這段文字引發我的共鳴，「我的父母大半輩子以來並沒有隨心所欲地任性過活，不過也沒有特別花心思為自己的老年生活做準備。或許因為如此，當病魔意外地找上身而不得不面對自己的年老力衰時，他們感到不知所措。身為兒子的我當然負起照護的責任，也不曾感到不耐煩或責怪他們，但他們卻有著不同的心思，時不時對我說出這句很傷感的話——「對不起啊。」我的老爸老媽對於大可盡情依賴的兒子，懷抱的竟然是抱歉的心情。雖然這世上打算「拿到大筆年金，靠孩子供養，之後過著悠哉的晚年生活」的人大有人在，但看樣子，我的雙親一點也不這麼想...」。四十歲上有年紀漸大的父母下有需要照顧養育的孩子，內有房貸車貸信貸，外有職場生存，市場競爭壓力，精神體力也似乎是走下坡路的開始；但是，這麼想未免也太過寂寥。倘若換個角度思考，告訴自己：「七十歲才是人生顛峰」，把四十出頭視為新的起點，那麼不就有可能全力衝刺，迎向光輝燦爛的七十歲了嗎？四十歲起的燦爛生活之道，讓你成為耀眼的人生前輩。前方等著的不是年老力衰，而是愈見韻味的人生。從現在開始，夢想才正要實現，迎向你的第二誕生日。請毅然拋去過去累積的經驗、知識與尊嚴，面對今後的一切事物時，都懷著宛如閃閃發亮的一年級新生的雀躍心情。

4. 貧民窟教我的街頭智慧：從一貧如洗到年收千萬的業務學/ Anthony Belli

在職場上我認識很多成功的頂尖業務員，成功的因子很多也各有不同，但是最重要也是最無法被擊敗的成功之道只有一個- 「飢渴」。常道「千金難買少年貧，人間正道是滄桑」正是作者的成長背景，安東尼．貝里，這位出身自紐約東哈林區─貧民窟中最貧窮的家庭裡小孩，從小家徒四壁，時常飢腸轆轆，身邊更充斥著許多偷拐搶騙的不良份子，隨時都在冒著生命危險度日。然而，他透過在街頭中學習到的各式生存技巧─包括如何保持警覺、分辨誰是同伴、隨時做好危機準備等街頭智慧，讓他在業務生涯中無往不利，擺脫貧困人生。閱讀這本書不為別的，就是提醒自己別忘掉自己曾經也灰頭土臉過。

5. 杜拉克談高效能的5個習慣(The effective executive)/ Peter F. Drucker

哪一本企業管理書能夠歷久彌新超過40年?那一本書同時被許許多多的執行長當作案頭書? 那一本書每次讀每次都有不同的領略，而且佩服作者智慧的深邃? 那一本內容所提被一再引用，當作管理工具的經典? 我心中就是這一本了!

6. 非搖擺不可/ 林煒盛 

今年四月去了一趟爵士之都 New Orleans，想要一本簡單易懂又實用的爵士樂工具書，最後就是帶這本上飛機，書中不僅介紹爵士樂的歷史、爵士大師及著名的爵士專輯，還有其他同類爵士書未曾詳述的爵士樂演奏方式及樂器編制等，更附上紐約職業樂手專為本書錄製的試聽CD。無論是樂迷、樂手或入門者，都能透過本書領略爵士樂的脈絡及奧妙，真的是一本很好的入門書。

7. 跑步之心：同時鍛鍊身與心的禪跑/ 薩姜．米龐仁波切 

跑步是我這幾年很喜歡的運動，而睡前瑜珈與打坐也是每晚的習慣，很幸運發現了一本這樣的書，剛好結合了兩者，藉由得道之人可以更容易深入體認。作者認為禪修跑步與禪修之間的關係是很自然的，後者是心靈的訓練，而前者則是身體的訓練。這是一本將禪修的某些特定元素融合到跑步運動中的一本指南，提供了基本的禪修指導，解釋其中有助於跑步的基礎原則，也含括了有助於整合禪修之心來跑步的簡要指示與某些主題。這兩種活動各有其複雜性，但作者盡可能地保持主題的單純性，試著去顯示兩者的重疊之處，禪修是整體生命中重要且必需的成分，而與跑步的原則互相結合更是一個愉快的經驗。

8. 獲利世代：自己動手, 畫出你的商業模式/ Alexander Osterwalder

這兩年來最具創意的一本商業工具書，這本暢銷書已被報導很多，也有一些企業還舉辦課程workshop以書中內容作成教材，結合圖像思考與經營策略的趨勢將以創新的圖文，有系統且易懂地，帶領讀者使用正確方法，推出成功的商品與服務。我認為關鍵不在讀完它而是一邊吸收一邊立刻應用到工作上，用他來理解自己公司或是客戶公司的商業模式，同時動手畫出自己心中理想的公司，我想那也許就是我的未來吧!

9. 禪與摩托車維修的藝術/ Robert M. Pirsig

這本上個世紀七○年代的暢銷書加深了我想要帶全家駕車遊歷美國的動機，作者以優美流暢的文筆，將偉大的哲學思考化為簡易的故事流洩至讀者心裡，隨時翻開書頁，就像到了美國西部曠野，在平靜廣大的自然裡，踏上重新發掘自我的旅程。他不是一本講禪學或是哲學書，而是一部以「實踐」去試圖「思維」真理的書。而那個接近真理的管道，波西格用的是摩托車，以及摩托車所展開的旅程。

10. 強風吹拂/ 三浦紫苑

會買這本小說，除了曾讀過作者的第一本書是「哪啊哪啊~神去村」，還有一個原因就是長跑的題材。這本小說是他的成名作，是以每年一月二日、三日舉行的「箱根驛傳」田徑賽事為題材。所謂「驛傳」是指由數位跑者組隊，以「接力帶」（細長的布料縫製成環狀，斜背在肩上）代替接力棒的長跑比賽。「箱根驛傳」總體賽程歷時兩天，由學生組成的遠程跑者交遞「接力帶」，往返東京和箱根之間。東京與箱根相距約110公里，劃分為五個區間，往返共十區間，合計約220公里，每隊派出十位選手交遞「接力帶」跑完全程，每年都會有兩百位學生以選手身份出賽「箱根驛傳」。這場比賽規模極大，連電視也有轉播，在日本相當受歡迎。大批學生與同隊伍的夥伴同心協力，除了要面對嚴酷的賽道，同時也要與對手及時間對決，從大都市東京、郊外小鎮、海邊道路、崎嶇的山路、美麗的湖畔，以及看得到富士山的箱根，透過跑者的身影及超越自我的精神，映出最美麗的風景。

2013/12/24 Christmas Eve

誰說大象不會跳舞 ： 葛斯納親撰IBM成功關鍵

將近10年前的暢銷書了, IBM翻身的故事也已經發生了將近15年, 但是今天再讀Gerstner領導IBM重返榮耀的故事依舊令人佩服讚嘆， IBM當年發生的慘狀正是今天HP正在掙扎的事, 是具有規模的資訊巨擘公司會面臨的轉型課題，身在資訊服務業對於這樣的背景, 故事, 人物特別能感同身受, 這是我最愛的企業東山再起的故事，精彩的危機管理個案。

穩定大局: 滅火＋重建
IBM是美國人心目中的偶像，1990年，盈餘創歷年來最高紀錄。但是好景不常，1993年，在電腦業瞬息萬變的環境中，這家公司發生160億美元的虧損，經營岌岌可危，究其原因，出在本身龐大笨重的身軀、與世隔絕的文化，以及IBM參與創造的個人電腦時代來臨。1993年，Gerstner空降到IBM，大家都以為來他只是為主持IBM繼續分裂成幾個獨立經營的事業單位, 因為當一個大公司有危機時，通常華爾街的分析師第一個建議就是拆成好幾塊，當時三星經營不善時，外界也認為應該要處理掉一些非相關部門，不過他們當時都拒絕這種處理方式了，因為唯有大公司才能夠達到綜效的效果。 Gerstner緊緊維繫這家公司於不墜，並且要求經理人同心協力，重建IBM為以客為尊的運算解決方案供應商。Gerstner搶在批評者之前，決定維持公司組織結構的完 整、降低核心產品的價格以保持公司的競爭力，而且幾乎是以挑釁的態度表示：「IBM現在最不需要的是願景。唯一要做的就是起而行」, 他設定四大目標建立最切合實際需要的重建計劃:
1. 維持公司完整
2. 改變基本的營利模式
3. 改造經營的方式
4. 出售生產力低的資產, 以籌措資金
最重要的是改變心態, 領導IBM由產品驅動改換成由市場驅動, 那就是傾聽客戶聲音, 回應顧客需要, 體貼客戶, 提高服務品質, 加快交貨時間..., 將重建的重點放在組織, 品牌形象和薪酬的一連串措施上，穩定大局。

策略：
1993年的IBM大多數的人卻還沉浸在他們以前的光輝時代，他們似乎忘了什麼是競爭，以及什麼是顧客需求，什麼是現金流量，他們就像活在大大的保護傘之內，而Gerstner唯一要做的事就是告訴他們事實，拆開他們的保護傘，告訴他們外面殘酷的世界已經將他們逼到了死角。Gerstner對員工說: 「如果你們不喜歡痛苦, 唯一的辦法是把痛苦丟給競爭對手, 搶走你們市場佔有率的, 是他們。搶走你們財富的, 是他們。你們送孩子和孫子上大學越來越困難, 是他們造成的。解決之道是把痛苦移轉給他們, 恢復IBM的往日雄風。」
1. Gerstner執行以服務與軟體為主的策略轉型：最重要的就是, 他認為IBM不能再是電腦硬體公司，而應該提供顧客完整解決方案（Total Solution），因而成立了全球服務部門。並且併購蓮花（Lotus）公司，擴大軟體的研發工作，1993到2001年，IBM銷售的成長幾乎全部來 自服務和軟體部門。這個策略的轉型對近年IBM的股價有決定性的影響。首先，服務及軟體的利潤較高，顧客可以比較硬體的價格，但對於軟體和服務卻沒有議價的能力；其次，轉型到服務為主的公司可以大幅增加資本生產力，服務型公司既不需要資本資出，也不需要存貨，和生產硬體為主的公司相比，每一美元的股本可以產生更多的利潤。
2. IBM 還積極處分資產，將遍布全球的工廠賣掉，為了賣個好價錢，它還和買主簽下五年購買合約，到2001年，IBM的廠房設備只占總資產的18%。此外，IBM 還積極降低股本，最近三年，它每年花60億美元從市場上買回自家股份，流通在外股數從23億降到17億。股數減少，利潤增加，資金生產力大增，股價自然扶搖直上，因而創造了近年來最成功的企業轉型，而且不是靠成長轉型成功的。
3. 主機大幅降價以抓住電子商業的崛起: 1990年代, 正是Internet崛起的年代, IBM的處境是遭受小的公司攻擊，當時的IBM因為業務的大幅流失，造成現金流不足, Gerstner首先最重要的策略, 是將IBM的主機大幅降價，以處理行銷以及庫存過高的成本，否則現金流很快就會有問題。葛納斯的主機降價的策略，讓IBM可以立即取得較多時間，來進行第二策略建構一個新的商業模式，朝向1990代末期電子商業服務的方向發展，提供後期發友有穩定的獲利來源。

文化 :
1993年的IBM是個藩鎮割據的企業，官僚氣息嚴重，每個事業體各行其是，每個事業體都有自己的一套資訊系統，有自己的廣告供應商，有自己的財務系統，有自己的人力資源單位，每一個地區的主管都有自己的權力，數萬人試著保護自身的特權, 資源和利潤。新的IBM被重新賦予新的文化「求勝, 執行, 團隊合作」訂定八個原則：
1. 市場是我們一切作為背後的趨動力量
2. 我們骨子理是科技公司, 品質至上是我們努力追求的最高目標
3. 我們衡量成功的首要標準, 是顧客滿意度和股東的持股價值
4. 我們必須像有創業精神的組織, 把官僚習氣降到最低, 而且時時專注於生產力
5. 我們從沒失去策略願景
6. 我們的思考和行動都要帶著急迫感
7. 優秀, 犧牲奉獻的人將有所成, 尤其是他們群策群力, 攜手合作時
8. 我們十分重視所有員工的需求, 也重視我們所處的社群

學到的教訓:
我從最後一個章節獲得最多, 特別是他所分享的心路歷程, 在企業世界中打滾, 非辛勤工作不可, 沒有所謂的一時狂熱或奇蹟。成功的企業和成功的高階主管擁有幾項基本特質:
1. 他們專心致志: 了解和熱愛你的企業, 可以清楚地聚焦與捨棄建立可行的策略, 良好的策略一定是注重細節的, 妥善分配資源,促成執行策略落實於每天的工作中
2. 他們長於執行: 「員工只會做你檢查的事情」，如果你要執行某個策略或某個計畫時，應當在薪資報酬或是獎勵方面也要跟著調動，不能只是提出計畫，但是卻沒有連帶的配套方案。此外，IBM的 舊主管也常常不參與實際執行，而只是分派下去，對於實際掌控沒有很積極。因此，Gerstner對這方面也做了很多努力，教導他們新的觀念，並不是坐在椅子上等報告 上來，應該要時時積極地關心計畫的進度，也就是說，對於自己的事業應當要有極高的熱情，大家應當把所有的精力放在事業上面，而不是內部的政治問題上面
3. 他們善於領導: 經營IBM需要精力充沛, 組織領導, 市場領導, 還有聰明, 自信, 傾聽, 做困難決策, 以客戶為重的信念, 出自本能追求速度與發揮影響力，但是, 最重要的是所有出色的高階主管都懷有一股熱情, 熱情像是電流, 流經一部做得很好的機器, 讓它運轉, 使它嗡嗡作響, 令它想要轉得更快和更好。

Gerstner最後深入省思電腦業和領導的原則, 總結了Gerstner無與倫比的企業經營成就, 從書後他那些書信, 讓我可以進入IBM執行長的世界中，回顧當年的歷次高層會議，並且解釋那些非做不可、充滿壓力、不能回頭的決策, 也感覺受益良多，對於一個大型企業的轉型也有了初淺的認識，也提供我日後若有機會經營企業, 最佳的個案。

勇往直前- 我如何拯救星巴克

搞不懂我怎麼會買這本書，一開始我就知道這是一本配合最新的VIA即溶咖啡行銷活動所推出的書，二則是公司大樓下就是一家星巴克，這些年來這家咖啡店是從我口袋拿走最多錢的商家; 但是，我實在是太愛反敗為勝的故事了，特別是轉型或是文化重塑的案例，不管是克萊斯勒的Iacocca《反敗為勝》, IBM的Louis V. Gerstner《誰說大象不會跳舞》，從逆境翻身的領導者才能真正給人帶來啓發，從失敗的谷底攀升的企業才是偉大的企業，艾科卡說：「即使遭逢逼境，仍該奮勇向前；即使世界分崩離析，也要不氣餒。天下沒有白吃的午餐，辛勤工作終必有心得。是這些信仰造就了偉大。」Starbucks的轉變故事又是一個很棒的經典，舒茲的基本領導哲學：不鼓勵一味爭強好勝，而強調以正當手段取勝。最重要的是，舒茲帶給讀者一個他每天都在努力傳遞的訊息：不管時局多麼艱困、無論成功定義是什麼，都要懷抱希望，相信未來會和過去一樣成功，或是更甚於以往。

舒茲有一段話讓我印象很深：“身為企業領導人，有兩大職志，不但要為員工爭取或創造財富，還要建立大有作為、可長可久的企業。換言之，我們必須設法在追求獲利以及發揮社會良知之間維持平衡。任何企業若是不能公平對待它接觸到的所有對象，就無法為股東謀福利。拿星巴克來說，這意味著我們必須竭盡所能，用尊重和尊嚴對待每一個人，從咖啡農人到公司員工、從顧客到鄰居，一律包含在內。我明白要讓一家企業兼顧獲利和人情，聽起來似乎好高騖遠，但我始終不願放棄這目標，哪怕在星巴克與我個人都迷失方向之際也不例外。”

這本書有些價值觀是深深人心，也是在困苦時刻霍華舒茲深深相信的信念，分享幾個很有共鳴的想法：
●在人生的某些重要時刻，我們總會鼓起勇氣做選擇，那怕這些選擇違背理性、常識以及可靠人士的明智建議，我們依然會勇往直前，因為我們早已把各種風險和理性主張置之度外，相信自己選擇的道路是正確的，也認為那是最佳決擇。
●世界屬於少數不怕雙手弄髒的人。不怕雙手弄髒，踩進泥地，回歸本業，勇往直前。
●產品的推出必須符合星巴克認定的三項成功關鍵：適合並且凝聚我們所有成員、適合並且滿足顧客的需要、適合企業本身。
●當遭逢情況緊急，所有逆勢都衝著你，似乎連一分鐘都撐不住了，這時絕不可輕言放棄，因為此時此刻，正是情況可能改變的時候。
●人生起起落落，跌倒後再爬起，找回失去的夢想，再做更大的夢，在不斷變化的世界中成功，但不放棄那些最重要的價值。

稻盛和夫的中小企業經營學

稻盛和夫這本書，談的就是中小企業的經營者，特別是針對總經理職的要義、擴充營業內容的要點、掌握人心的要點、 傳承事業的要點、投入新事業的要點等都有具體的提問，以及稻盛和夫的回答。

什麼才叫總經理？

身為經營需要的三個關鍵理念為
　　反覆自問，經營者應有的風範是什麼？
　　正面迎接問題，並一一設法 解決。
　　提高自己判斷事情的角度，以集中的精神、單純的直覺去面對。

有關總經理一職的要義，稻盛對一個剛接棒的企業家第二代說，你說你年紀輕輕就繼承父親的職位，所有的員工也視繼承父業的你是人之常情，毫無異議接受 你，你因此認為自己很幸運。但是我認為主要是因為你的父親治理公司有方，才庇蔭你。只要付薪資給員工，用總經理的職權施威，員工就會跟從。 但是如何讓員工信服你，願意發自內心地跟從你，就只有靠你的肚量和優異的人格來吸引他們了。因此，我期待你也能像你的父親一樣，成為一個值得信賴和敬重的 人物。

構築人脈，對你而言還有一項重要的理由。目前你的父親還健在，所以沒有問題，你的父親一旦往生，你還是得自己做最後的決策。所以能夠儘早解決問題還 是好的。

所謂的總經理，就是能夠對事物下最後決策的人。

當你還是副總經理或某領域的經理時，因為上頭還有最後決策者，因此可以用一句「我想這樣做」終結問題。但是總經理是擔任最後「決策者 （decision maker）」的人，身後已經沒有靠山。那麼，做決斷時的依據就是他心中的「座標軸」。因此，我認為擔任總經理的人，最重要的是心中必須擁有可用來做判斷 的座標軸，我剛創業時，心中的座標軸是依據「怎樣做人，才是正確？」與「根據原理、原則做經營」兩個基準架構的。

然後我就依據這個座標軸，經常自問自答、反覆演練。所謂的原理原則其實就是「正」與「不正」的價值判斷基準；或者說是善與惡的判斷基準，也可以說是 用公平、公正、誠實、誠意、愛情、廉恥心、同情心、正義感、優美感、嚴謹度、正直、樸素為基礎的言語來表現的倫理觀念。一個人如不具這些倫理觀，很容易陷 入以自私的欲望作為判斷的基準，世間並不缺乏這樣的實例。

經理人的五個功課

此外，稻盛想更具體地補充，身為總經理應該留意的事情。

第一、首先，總經理是一種必須嚴格執行公私分明的職位。換句話說，絕不能將公私混在一起。尤其在人事管理方面，再小的不公平也不能存在。

第二、面對企業，總經理肩負著無限大的責任。為什麼？因為企業只是個「無生物」，能把生命氣息灌進企業的人就只有身為總經理的你。你的企業能表現多 少活躍感，全憑你對自己的企業具有多大的責任感，在企業中注入多少意志力來決定。

第三、既然總經理是前兩項敘述的存在，那麼就應該將自己所有的人格特質與全部的意志力，注入到企業裡面。

第四、為了幫助員工追求物質與精神上的幸福，總經理必須是比任何員工都更努力的人。

第五、總經理必須是受員工尊敬的人。因此身為總經理有必要時時提高自己的「心智」。因此經營時的依據並不是與生俱來的個性，而是要根據研究而來的哲 學。

選副手最重要的是人的特質

最後一點，如同前面所述，因為必須做最後的決策，因此總經理也是非常孤獨的職位。經常因為不能確定自己的判斷是對或錯，決策的結果會是好或壞而感到 不安。為了讓自己能夠忍耐得了這種孤獨，最好從現在起就開始結交能夠真心談話的好朋友。

那種對人很好、部下喜歡跟隨，但是卻做不好工作的人，我不會選他。所謂的經營者，還是得硬一點才行。堅硬的人多少比較冷漠，因此必須提醒他「光會做事還不夠」，然後和他一起學習。

選擇副手的首要條件，第一是「人物（身為人的特質）」，不因成績、才華，而是「就人的角度而言，是個優美可貴的人」。第二是「清楚了解管理會計學上 的計算方式的人」。第三是「能傾聽部下意見，集合眾人智慧決定事物的人」。要優先就「人物」的角度來選人才，然後將所選出來的人培育成優秀的副手，這樣才 是正確的做法。

一般的努力成就不了真正的人格與見識。經營者應該「先提高心智，再放手經營」的理由就在於此。

有學員問稻盛有何健康法則？稻盛回答，對他而言，健康方法就是讓心境維持開朗；其次就是每天都懷著感激的心情過生活。他 從不會沒事自尋煩惱或想些不平不滿的事。他感激上蒼讓他過著現在的生活。他每天早上醒來，立刻發出「感謝」，接著是「對不起」的心，如果犯了錯，經常說 「神啊！請原諒我」。總之，就是保持光明開朗的心境。

高收益企業：企業為什麼存在

延續著上ㄧ本稻盛和夫的著作，讀這本<高收益企業>就是為了可以捕捉到稻盛和夫先生在企業經營上的精神與理念，雖說我還沒有一個企業可以經營, 但是現在我有一個家庭需要經營，有客戶要管理，在未來或許會有一個事業單位，甚至是成為一名專業經理人或是自行創業的可能，因此我特別注意到他提到幾個經營企業很重要的經營思想不是方法手段，這正是裡面閃閃發光的精髓，是非常值得參考的：

1. 身為企業經營者，要有敬天愛人的經營哲學，人心要用大義來溝通
身為企業的經營者必須自問「公司為何而存在」，經營公司的真正目的並不在於實現經營者個人的夢想，而是要去保障員工及其家人的生活，就像京瓷的經營理念定 為「追求全體員工物質、精神雙方面幸福的同時，對人類和社會的進步發展做出貢獻」，把追求員工的幸福與社會進步當成公司存在的意義，才能名正言順領導員 工，為了實現這集體的公益，經營者必須身先士卒做為表率，並尋求員工的理解與配合，共同努力實現目標。

2. 工作的結果= 想法x熱情x能力 ; 實現夢想一定要讓想法, 強烈的意志與熱情深入潛意識，有精神有熱情的人，連天地都會幫忙給他能力與力量

3. 心量多大，人生的境界就有多高

為什麼企業經營非得要高收益不可呢？
第一、強化財務體質：讓手邊資金愈來愈多，減輕負債利息，提高公司財務的體質。
第二、因應未來，穩定經營：因應經營環境變化所帶來收益與利潤減少的變局，有足夠的利潤空間與資金儲備因應，不致出現赤字經 營與裁員減薪的窘境，能有效因應外環境變動，有助穩定經營。
第三、以高配股分紅回饋股東：有足夠獲利使得股東能享有高配股分紅及股價增值得好處，未來資金籌措可以吸引新股東。
第四、把資本增加帶給股東：因為高收益可以藉由買進自家的股票使股價上漲，也可以回饋股東。
第五、擴展事業發展的選項：使手邊有足夠的資金，足以支應新事業投資與企業併購的資金需求，增加多角化經營的選項。
第六、以M&A強化集團的實力：一但實現高收益經營，可以藉由累積下來的資金併購其他企業，納入旗下。進而網羅新事業和新人才，展開另一個事業高峰。

他舉松下幸之助的比喻，建立高收益企業，就像在河川上建水壩一樣，能夠經常儲存充足的水源，才能從容的經營企業。要達到並不是一件容易的事，工具書很多都在談如何增加利潤，但是根本問題就是，經營者自己是否發自內心希望，無論如何一定要讓公司創造高收益。如果總經理沒有抱持著創造出高收益企業的強烈願望與意志，使用再多的方法策略，也很難提升公司利潤。這種希望不能只有念頭而已，必須是「發自內心深處由衷的強烈願望」。

經營一個家庭，要如何讓家庭財務沒有缺口成為高效益，也是可以借鏡這樣的理念的，首先要有強烈的決心讓家人幸福免於匱乏，財務收支上要能開源節流，在工作的投入單位時間成本可以發揮到極大化，面對風險困難要以大義與愛來溝通，一定可以同心協力渡過各種難關，最後經營者一定要比別人多投入時間與心力，用熱情營造一個幸福且快樂的家或是企業。家庭的幸福= 愛x熱情x用心...
 

再起動-職場絕對生存手冊

每回讀大前研一的書，都有一種讚嘆，這個日本人真是博學多聞，才華洋溢，大前研一對於 各種事物與趨勢的理解與看法確實有其獨到之處，這些分析能夠幫助每個工作者，在激變的時代，以最有效率的方式重新審視個人與所處企業的發展面向。

三十五～五十歲前後的上班族在工作上遭遇瓶頸而陷入無力的狀態，稱為「著魔的十五年」。這些上班族的普遍特徵是，進入公司已經十年以上，大概能夠掌握工作內容，也累積了一定的成果。但由於身處依年資晉升、調薪的所謂「年功序列型」的企業，加上大權都操控在五十歲以上的人手裡，所以無法按自己的想法做事。持續處於這種狀態，只會導致他們為了保住飯碗而整天看上司臉色，學會了鑽營之道，卻在不知不覺中喪失上進心與目標。所以我才稱這樣的狀態為「著魔的十五年」。

大前研一將商務的世界分成舊大陸與新大陸，1985年微軟推出「Windows」之後，便揭開商業新世紀的序幕，一種商業新大陸自此誕生，這個「看不見的新大陸」，它是一種金錢與資訊都跨越國境的無國界經濟，以網路空間為經濟活動中心。金融界也因此改變，個人可以更輕易地操作比手頭資金多一百倍、一千倍的龐大金額如果能夠看得見此新大陸，就是新大陸居民，而看不見的就是舊大陸居民。但事實上，目前年約35歲至50歲的上班族，卻有許多人無法適應這個商務新大陸，大前研一認為其中最重要的關鍵點在於：這些人誤判了環境的變化，並且過度適應所誤判的舊環境，也就是舊大陸環境。這個世代過去普遍接受的是來自「舊大陸居民」前輩的指導與職場觀，在競爭仍舊激烈的青壯年時期，要如何突破既定工作與思考模式的困境，順應時代變化不斷向前，正是這本書所闡述的重點。

想要徹底地改變，進行自我改造重新再起動，有三個方法:
1. 金錢的運用: 常常思考如何有效運用金錢，將以往的價值觀歸零，再試著刪減固定費用，才能籌措出創業的基金。
2. 時間的運用: 運用早起的習慣，在晨間的黃金時段把最重要的事有效率地完成。
3. 居住的地點: 運用海外旅行，不要跟團，自己做功課自由行，讓自己深入文化與當地居民，才能觀察他們的經濟活動。

新大陸人才的共同點：
1. 人生就是冒險，抱持達觀的態度
2. 不管他人眼光或薪資高低，只做想做的事
3. 總是求知若渴，懷抱強烈的欲望與願望
用一句話來說就是「勇於冒險」，對他們而言，「考驗自我潛力，至死方休」永遠都優先於「尋求安身之地」，所以就算失敗了，也覺得不枉此生。

現在企業或是個人最大的考驗是，是否有自我否定的勇氣?是否具備從外部客觀檢視自己，並找出新路線的能力? 35歲至50歲後團塊世代的最佳建議:
1. 對於規模力經濟的迷思，以及對於發想力經濟的盲點: 舊大陸世代總是思考「Do more, better」，「Cost-down」，應該需要轉換為 Breakthrough 突破，透過「情報輸入力」，「綜合力」，「發想力」，「構想力」作跨領域整合，進而創新突破。
2. 培養自己具備跨領域整合、組織的能力，在吸收資訊時，不要將焦點侷限在目前工作所需的領域上，而是盡可能對所有事物都抱持興趣，全方位地吸收資訊。在二十一世紀的商業新大陸工作者，如果對與自己工作無關之事完全不感興趣，則在長期頭腦僵化、阻斷資訊的情況下，中年之後將無法面對環境變化做出臨機應變的反應，在資訊的搜集整理中磨練出自我判斷力
3. 以專案為導向，不再講求上下關係的組織型態，今後將有增加的趨勢，能在預定期限內，以預計的品質順利完成專案的人，也就是能夠勝任「專案經理」職務的人，這種人有極高的價值，在未來將是非常珍貴的人才。培養一種敢「向上直言」與「不做應聲蟲」的能力也很重要
4. 能把中、英、日文發揮到極致的台灣人才，會是真正的搶手貨

最後，35歲至50歲的商務人士，最好要研究比自己年齡加減十五歲的工作者，尤其是仔細研究比自己小十五歲的人擁有什麼不一樣的能力與價值觀，雖然許多人認為這些職場新世代並不成熟，但是這些新世代就是自小接觸電玩、電腦與網路，對於新大陸的事務相當熟悉，而這一代的年輕人所擁有的價值觀，更會對今後社會消費與需求的動向，造成極大的影響。
 

CEO要你知道的事

讀完上一本「搶到訂單的情報術」-What the Customer Wants You to Know: How Everybody Needs to Think Differently About Sales 後，觸發了我對於財務報表與CEO的策略高度的興趣，從客戶回推到公司經營層的關注重點，延伸閱讀了 Ram Charan 八年前出版的這本 "What the CEO wants you to know: Using business acumen to understand how you company really works"，書中所提到公司營運的基本要素－現金流量、獲利率、流通率、資產報酬率、成長和顧客，雖然有些過度簡化之嫌，但是作生意與管理的觀念基本上並沒有太大的改變，反而因為時間而讓一些恆久不變的硬道理顯得更加清晰與珍貴。

不管做業務，做伙計，做老闆就是要有「生意頭腦」(Business Acumen)，這個「生意頭腦」是對商業運作的基本原理也是重要的關注指標，不管是街頭小販或是大公司老闆，不能不懂這個商業語言，簡單來說有六個基本要件貫穿整個企業經營：

1. 現金流量(Cash Generation) :，「現金流量表」是CEO的財務控管焦點。現金流量表把企業的商業活動分為營運、投資與融資三大類，有效管控企業經營中的現金流動收入與支出。每個CEO都該針對自身產業特質與公司經營的階段策略，發展出獨特、完整卻簡單的專屬現金流量報表結構。

2. 獲利率(Margin) : 獲利率分毛利與淨利, 毛利= 收入- 直接成本, 淨利= 毛利- 費用

3. 週轉率/流通率(Velocity) :每個產業都有他專屬的現金週期，基本上的結構如：買原料、庫存、成品庫存、訂單、出貨、送發票、應該帳款、收款及兌現。先現金出，後現金進。過程中的現金週轉要最大化，才能節省成本，產生更多現金。現金週轉時間要越短，低毛利時代中，一個不小心，資金成本就會吃掉你的辛苦利潤。企業經營最大的現金流出，通常在資本預算投資決策時發生。通常是指創業建廠設備設施的採購與建置、擴充與轉售。提高資產週轉率，以高產能來降低經營成本。

4. 資產報酬率(Return=Margin x Velocity) :有效的財務預算分配，能讓企業的營業活動更有效益，創造更高的投資報酬率。基本思維是策略、預算、執行與控制及目標達成，而預算管理就是控制策略目標達成的重要手段之一。老闆們最後跟CEO結的是財務報表上的數字帳，CEO在企業中的任何經營活動，都應該要轉化成財務上的具體數字，來有效管理。

5. 成長 : 公司無法達到預期目標時，投資人會開始懷疑公司能否實現對成長的承諾。這時候不光是股價會跌，本益比也會跟著下挫。所以，只要每股盈餘無法達成目標，哪怕是只差一點，就會使股東財富大幅縮水。公司若說成長無法達到預期水準，也會對財富創造產生同樣的打擊。

6. 顧客的滿意度: 每個企業都是從顧客和服務於顧客的人的關係中獲得發展的能量，你可能驚訝地發現，你最好的顧客與想像的不一樣。並不是你經常為某個顧客提供服務，就表示他是你最好的顧客。了解獲利最高的顧客，提供他們最頂級的服務。當你知道誰是最佳顧客時，告訴他們你很感激他的支持，並詢問他們有哪些地方需要改善。

「生意頭腦」也是以一種綜觀全局的心智模式，將外部環境的趨勢研判，與企業內部的獲利策略，有效地整合、執行，達到想要的成果。用簡單一點的說法，就是「衡外情，量己力」，掌握基本要素，為公司賺錢的能力。 面臨各種趨勢相互衝擊，顛覆整個產業的競爭生態與獲利方式，企業能不能成功，就取決於領導者綜觀全局〈the big picture〉，檢視策略，開創新獲利模式的能力。
 

主管私房學- 小職員出頭天

七年前我在台大上課時曾經問一位同學說，請問: 你認為我們這個年紀最需要甚麼?(他55年次) 他沒有猶豫地回答我: 我認為是管理的能力。因為我在職場上很年輕就當上主管，但是沒有技術背景的我，靠得就是管理的能力讓人信服，也幫助公司組織賺錢成長。多年之後，當我讀這本主管私房學時，再次體悟了他所說的管理能力的重要性。做為一名工作者，當職場走過幾年而且能力稍微突出點，升成主管是無法避免的，接下來你再也不是單兵作戰，有群人的工作喜樂與你連結，有群人等著你的指示決定工作的進行，更甚還會有人飯碗因為你而決定去留，當主管，這就是職場的另一種修練。

閱讀完此書印象最深刻的是書中最後提到的八種主管的角色，令狐沖有獨孤九劍，練成九劍，刀槍棍棒斧鉞鉤叉樣樣能破。主管的八種角色值得再三品味 ：
1、摩西 :
A.託付、信賴、追隨 : 凝聚並堅持實現共同願景，一個好的主管必須比員工看得遠，不但要告訴員工願景，到達主管現在的位置，更重要的是教導員工如何超越自己。
B.成功、補償心理成就：業務固然辛苦，但是有明確的物質目標，可以用同理心與故事，創造實現的動力與目標。

2、動物園園長:
組成多元化團隊讓各不同領域或專長的人在你的組織中，藉由多元背景幫助組織增強抵抗力，用乘法代替加法，透過跨領域的激盪，可以發揮綜效加乘效果，從專業能力與個性都要互補

3、指揮家:
A.分工設職，協調合作 B.分工授權，各司其職 C.戰力合一，事半功倍

4、教練:
A.設定目標，示範教導 B.宏觀眼光，因材施教 C.千萬不要自己下去比賽

5、工頭
A.有效執行，達成任務 B.經準預測財務數字 C.嚴格控制人事與生產成本

6、裁判:
A.分辨事非，排難解紛 B.各打補十大板等於沒打 C.從判輸贏到促雙贏

7、神父:
A.溝通傾聽，告解指引 B.鼓勵發言，認真傾聽

8、聖誕老人
A.即時鼓勵，公開分餅 B.拉大高低薪酬差距 C.獎懲不應取代管理
 

自慢- 社長的成長學習筆記

上市了一年多的「自慢」, 是2007年最暢銷的本土商管書，一直沒有機緣去閱讀，幾個星期前在台灣大哥大的Peter Lai桌上發現，得知這是他們的主管Jason Wu 送給大家共讀的書籍，我ㄧ方面是出於好奇想要瞭解這本書裡面所闡釋的價值觀，何以會得到Jason的認同與願意散播，另外一方面何飛鵬是商業周刊的創辦人，長期以來在城邦出版的雜誌上，他的文筆與思辯能力一直是我很欣賞的，當我打開自慢閱讀了幾篇後短文後，我已經理解這本書不是商管書，這是作者20多年來對於社會大學的最真實寶貴的筆記，有許多我過去曾經在職場上迷失徬徨過的交叉路段，作者不僅都曾認真走過，而且分享他的抉擇與經驗，因此一口氣買了他的這本「自慢: 社長的成長學習筆記」與 「自慢2：主管私房學─小職員出頭天」。

從書名的破題我認為就非常有收穫，自慢是什麼? 自慢就是一個人的核心能力與價值，每一個人都要找到「自慢」的絕活，要努力學習「自慢」的專業，在現代職場上，每一個人用「自慢」的專業提供服務，相互滿足，「自慢」形成每一個人的核心組織：
1.「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐，才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。
2.「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習，才能形成。這可能是畢生的苦功
3.「自慢」是自己最拿手的絕活，是壓箱底的工夫，但並沒有驕傲自大的意思，反而有一點野人獻曝的謙卑，展現「自慢」是期待呈現最完美的自己，讓別人得到最大的滿足。

我印象最深而且我認為是這本書的核心價值，是他對於職場策略的清晰闡述:

• 認同公司，相信老闆，全力以赴，成為公司的主流派執政黨，用最好的績效贏得市場競爭，讓公司賺到最多的錢，個人也因而升官發財，這是職場關係的最佳良性循環。如果無法在公司中取得認同，成為主流派，哪也要義無反顧的離開，公司的小媳婦是可憐而痛苦的，儘早離開去尋找認同你的公司與老闆，而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為，這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。
• 要成為老闆的重要夥伴的態度，有一個重要的前提就是你是一個「自慢」的工作者，能力強、條件佳，你的選擇性高，有談判籌碼，公司要依賴你賺錢，但是要謙虛不拿翹，魚水合諧的夥伴關係，是人生的最高境界。
• 面對公司與老闆時，有一個核心觀念，就是「用老闆的角色思考，從公司的立場工作」，當我們知道老闆在想什麼時，老闆會變成容易應付的人(他要五毛，你給一塊)，工作會輕鬆愉快，當然如果我們有心，會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度，很快我們就會當老闆了，那將是另一種境界。

他所説的價值很簡單基本但是經過許多成功的淬鍊，全部都是硬道理，其中有幾段我細讀了兩次:

• 「別跟魔鬼打交道」:「無奸不商」，生意充滿了無所不用其極，但真的是這樣嗎？也不盡然，這還要看每一個人的性格，每一個人的選擇，如果你是一個天真、純樸的人，如果你選擇走簡單的路，那你就別跟「魔鬼打交道」。
  送禮、賄絡、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬……，這些都是魔鬼，魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」，會讓你立即得逞，但是所有的人，也都會察覺，你不再是可信賴的人；而在魔鬼的道路上，只有血腥的弱肉強食。
• 「閒話一句的承諾」: 現在嘴巴上的承諾，很少人當真，但遇到信守「閒話一句」的承諾的人，還是另人肅然起敬！信用是人一輩子最重要的資產，有人重信用更重於生命，或許這只是自勉勉人的話，但無論如何，信守承諾是每一個人必須遵守的規則，也是成功者必須擁有的特質。
• 「奧妙藏在基本之中」: 許多事都講究基本，所有的運動都要求基本動作，中國功夫也講究基本功；企業經營則要求「No magic, just back to basic；股票投資則說回歸基本面。基本琅琅上口，但真正做到基本，願意真正依循基本的人並不多。 所謂的基本，通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西，所有的人都覺得會，都不重視它，以至於也就從來沒真正做好過，一但有人真的做好，反而成為稀有的競爭優勢。

感想: 真的是五顆星的好書，職場生活的心法指南

行動: 再讀一遍，然後融入DNA中

水煮三國

另類的搞笑歷史劇，因為作者以古喻今，將《三國演義》中的戰場變商場，使歷史豪傑成為企業管理者；又取幽默詼諧、令人拍案的筆法，闡釋公司經營的手法，造就了一門麻辣「水煮」風味的管理學論述。

整本書讀完, 最喜歡的就是他的寓言故事，相當生動活潑具有啟發性，展現中西方各種管理知識的精華，有引人深思的哲理、寓意深遠的故事、清晰的案例引用及語鋒尖銳的對話，在讀者熟悉的三國故事中，模擬各種管理技巧，例如「劉備的菜市場理論」指出：在薪酬管理中如果忽略員工的情感，那就別指望員工熱愛他的工作；「曹丕的辦公室戀情」指出，面對部屬的戀情，只能是「江山與美人」之間的選擇；「袁紹的管理學手記」指出，在一個昏庸的主管周圍，不可能留住高潔的人才。

《水煮三國》給我們講的就是他們運用適合自身發展的管理策略，融三國智慧與管理精義於一體，讀來有趣而有益。 市場競爭中的這三類公司一類是利用計劃經濟的特點，大量佔用國家資源的傳統企業，實力雄厚、產品佔據市場半壁江山，如東漢的曹操；第二種是依據特色，固守一塊市場，伺機擴張的中小型公司，如吳國的孫權；第三種是白手起家，迅速崛起的新興企業，如蜀國的劉備。面對這樣的商戰現實，作者巧妙地以人所共知的三國人物為載體，將市場管理、行銷的諸般道理滲透於一個個故事之中，講解得通俗而不乏幽默，讓讀者在開懷一笑中受到啟發。全書大致可分為四大類：一是職場創業的生存謀略，二是以人為本的管理謀略，三是團隊互動的交際謀略，四是料敵制勝的行銷謀略。四大類內容卻貫穿著一條紅線，就是以人為本，以智制勝。