面試最佳的10大問題

職涯上參與許多次面試，也面試過超過百位以上的專業人士，我把心得紀錄下來，以下是我認為面試最佳的10大問題:

• 能用一分鐘將出社會到現在的工作經驗（隱藏問題：能否簡單清楚且精準介紹自己）
• 講一個讓你難忘的失敗經驗，或是曾經嚴重受挫的事（隱藏問題：如何看待失敗）
• 你認為自己最大的缺點是什麼？（隱藏問題：對自己認識的深度與反省能力）
• 什麼是你處理過最困難的問題，以及你如何解決？(隱藏問題：能讓吹牛者現形，能從上述問題的答案判斷，求職者是否真的處於主導地位，為問題找到答案，抑或僅是解決問題的團隊裡的一員。)
• 告訴我你曾經完成的一個專案中間的過程，你是怎麼解決問題，計畫跟協調？（隱藏問題：真正解決問題的人，清楚知道問題是如何解決掉的。他們知道細節。這些求職者能深入討論他們的痛苦掙扎和採用策略。）
• 你認為最難一起工作的是哪種人呢？（隱藏問題：靈活度是否夠，能否與不同人在不同的環境工作？）
• 我們預期有時一天會工作超過八小時，你認為這對你會造成困擾嗎？（隱藏問題：你是不是一個工作狂或一個需要平衡的人？）
• 5年後你想做什麼？什麼是你的升級版？（隱藏問題：是否有清晰的目標，公司與達成這個目標是否吻合）
• 為什麼你想要這份工作（隱藏問題：你是真的想要這份工作還是只是單純亂槍打鳥？）
• 用30秒告訴我們一個非錄取你不可的原因（隱藏問題：看看想要這份工作的決心，並且邀請求職者做出承諾！）

2018/9/23 中秋節於關西

台灣人工智慧學校：快速進化、開創藍海

台灣人工智慧學校：快速進化、開創藍海

學習AI 16週的5個建議：

1. 學習技術：建議你把這16週當成是一個學習季度，讓你專注在所有AI相關的主題性學習，這會是個極佳的轉型機會。機器學習留給我們最大的成果之一，就是創造新一代的領導人。他懂得利用機器學習與人的互補作用，產生商業模式的創新，商業流程的變革，提供更快更多更好的服務。成功的策略是願意做實驗，以及快速學習，接下來10年使用人工智慧的經理人會取代保守不想改變的經理人。

2. 經營人脈：不論你找人才、找工作、找商機、找資金還是找對象，積極加入社群，參與討論分享與貢獻。

3. 改變心智 : 學習*人脈*意念=就是一道光；上帝會有安排，只是你的光束要夠強。
給科技行業的朋友，現在看AI  就好比1990年在學關聯式資料庫 RDBMS；非科技背景的朋友你可以想像「AI 像是一個工具箱，要解決什麼問題，裡面就有很多工具可以使用，」人工智慧發展初期，為了做出「工具」，因此對科學家的需求與標準都很高，隨著時間過去、工具完成之後，接下來便是教人如何使用工具，對科學家的要求門檻也會相對降低，「大家都要學會使用 AI，要把 AI 工具化讓大家都能用，而且要有商業化應用」。

4. 歷史機會 : 人類歷史上出現過的三次工業革命，均對人類社會產生了深刻的影響。第一次工業革命大約從1760 年延續至1840 年。由鐵路建設和蒸汽機的發明觸發的這次革命，引領人類進入機械生產的時代。第二次工業革命始於19 世紀末，延續至20 世紀初，隨著電力和生產線的出現，規模化生產應運而生。第三次工業革命始於20 世紀60 年代。這一次革命通常被稱為電腦革命、數位革命，因為催生這場革命的是半導體技術、大型電腦（60 年代）、個人電腦（70、80年代）和網路（90 年代）的發展。當前正處在第四次工業革命的開端，是在數位革命的基礎上發展起來的，其特點是：同過去相比，網路變得無所不在，移動性大幅提高；感測器體積變得更小、性能更強大、成本也更低；與此同時，人工智慧和機器學習也開始嶄露鋒芒。2017-2026年將會是人工智慧蓬勃發展的關鍵10年。第四次工業革命絕不僅限於智慧互聯的機器和系統，其內涵更為廣泛。當前，從基因定序到奈米技術，從可再生能源到量子計算，各領域的技術突破風起雲湧。這些技術之間的融合，以及它們橫跨物理、數位和生物幾大領域的互動，決定了第四次工業革命與前幾次革命有著本質上的不同。

5. 發展預測 : Gartner 預測到 2020 年時，至少四成的人會與以人為中心設計的科技進行互動，未來以人為中心設計的使用界面，機器可以理 解人類自然語言判斷意圖，因此投入在人類如何學習使用科技來操作的資源也將大幅降低；此外，95% 的影片或影像內容將不再由人工審閱，而是交由機器判讀、提供不同等級的自動化分析；同樣於 2020 年，在新的人工智慧專案中採用認知人因工程（cognitive ergonomics）或系統設計的企業，將獲得比其他企業高出四倍的長期成功；而在 2020 年人工智慧也將成為新工作機會的主要來源，相較取代的 180 萬個工作，企業導入人工智慧將創造 230 萬個工作機會。

# 台灣人工智慧學校 http://aiacademy.tw

我的2017 閱讀清單- 10大好書

我的2017 閱讀清單- 10大好書

進入2018年10天了， 遲了總結2017年的閱讀, 是需要一番沈澱與深省。我定義2017年是人生進入折返點的一年，工作超過20年，父母都過70歲，小孩進入青春期，這一年書讀得不如往年多，但挑選之下，還是能有反映當前心境與面對挑戰的10本好書，拿出來跟朋友分享互動。大致上分三大類，有人生課題的<2025>、<你要如何衡量你的人生>、<做自己的生命設計師>; 工作相關的<人工智慧來了>、<設計思考改造世界>、<創業36條軍規> ; 文史哲類的<一個人的不朽遠行>、<香港：大英帝國的終章>、<漫遊歐洲一千年>、<曾國藩開創大局的方圓哲學>。

1. 2025長照危機：理解在宅醫療實況，起造一個老有所終的長照美麗島/  朝日新聞2025衝擊採訪小組

關注長照議題有一陣子了，「2025 年，戰後嬰兒潮將全數步入 75 歲；而 10 年內，臺灣將出現 500 萬名老人...最累的, 永遠是照顧自己的親人。每一份愛，背後都是承擔不了的艱難。」, 長照危機對台灣社會的衝擊將會影響每一個人，「變老」與「死亡」是我們每個人的課題，這本書是一個記者採訪小組面對日本超高齡社會，長達三年的採訪紀錄。採訪與觀察的對象以被照顧者與照顧者為主，再延伸到被照顧者與照顧者所需的照顧服務形式、時段與支持。只有真正看見照顧者與被照顧者的困境，照顧負荷才能真正舒緩。2017年台灣開始進入長照2.0的10年計畫，分享給家中有長照需要的朋友，長照2.0 「一通電話，服務到家」，2017年11月24日衛福部建置「1966長照服務專線」，提供便利的長照單一窗口。

2. 你要如何衡量你的人生？：哈佛商學院最重要的一堂課/ Christensen, Clayton M., James Allworth, Karen Dillon

這不是本人生成功指南，更多的是對於生命價值的省思。 作者這人生三問: 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂 ? 如何知道我與配偶、兒女及與朋友的關係可以成為快樂的泉源 ? 如何知道我這一生會堅守原則，以免除牢獄之災 ? 作者是破壞式創新理論大師, 在經歷一場大病後對於人生價值有著更徹底的醒悟，要有美滿的人生，就該依心目中的優先順序，調配行動、時間及資源，以管理好人際關係。工作上的成果有90分跟100分的差別，但家庭沒有，家庭關係是不能打折扣的，當我們一心意義追求卓越，卻不知不覺把資源分配在短期可以看到成就的事情上，很容易在工作上過度投資，對家庭生活的投資則相形見拙，家庭生活的投資雖然並不能得到立即回饋，要很長一段時間才能看出結果，然而家庭的影響是無比深遠的。你雖然能從工作得到成就感，但只有圓滿的家庭生活與人際關係能帶給你長久的快樂。

3. 做自己的生命設計師：史丹佛最夯的生涯規畫課，用「設計思考」重擬問題，打造全新生命藍圖/ Bill Burnett, Dave Evans

活用「設計思考」在工作與生活之中是今年的目標, 閱讀這本書希望能進一步幫助年輕的同事與自己職涯上的下半場，職涯或許無法計畫安排, 但是絕對需可以規劃設計，創造出意義與快樂，活出圓滿、有趣、創意無限、生產力十足、永遠有驚喜。本書精鍊自史丹佛設計學院知名的生涯規畫課程，由兩名教授共同撰寫。歷經十幾年的實證，此課程的生命設計模式對於個人的改變相當有效，大幅降低焦慮感以及有關職涯、生命的錯誤迷思，能更有效地達到職業目標。

4. 人工智慧來了/ 李開復, 王詠剛  

過去30年，我們把人變成了機器，未來30年，我們將把機器變成人。李開復的「五秒鐘準則」一項本來由人從事的工作，如果人可以在五秒鐘以內的時間裡，對工作中需要思考和決策的問題做出相應決定，那麼這項工作就有非常大的可能，會被人工智慧技術全部或部分取代。清朝時期，當時抵制鐵路，擔心沿線挑夫會失業，影響社會穩定，但是現在就有200多萬的鐵路工人。貨櫃後出現以後，搬運工人擔心會失業，在港口卻出現了很多吊船工人。互聯網衝擊報紙的發行量，但是送報的人卻改成了送包裹快遞，中國就有300多萬的快遞人員。所以與其擔心、不如擔當，與其擔心技術奪走就業，不如擁抱技術，去解決新的問題。 

5. 設計思考改造世界/ Tim Brown

2011年前老闆Dr. Jay Chen送我的書，因為工作關係又把它拿出來讀了一次，「Design Thinking」經過這些年的改良、運用、推崇已經成為商業管顧業的一門顯學，SAP是資訊業使用設計思考最多的企業，拋開以往只為企業客戶提供單一軟體服務的模式，用「 Design Thinking」概念針對客戶打造最適合的平台， 從原本的ERP領域，加入雲端、移動、大數據、AI轉型元素，將服務拓展至全渠道管理、CRM（ 客戶關係管理）、財務管理和商業分析、採購與差旅費用管理，這樣的方法除了有效凝聚管理層共識，在解決需要多方考量的抽象問題時，最能發揮強大的功效。如今，設計思考的應用範圍不斷擴大，例如提升顧客對零售購買的經驗感受，鼓勵銀行客戶理財規劃，為公益廣告鋪陳感動人心的敘述，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。 

6. 創業36條軍規/ 孫陶然

去北京出差無意間獲得的一本好書，是知名創業家孫陶然的作品，出版第一年已加印36次，銷量逾百萬，有「中國創業聖經」美譽，被很多創業培訓機構列為必讀教科書。備受歡迎的原因，全因它結集作者20年來的創業實戰經驗，內容務實水份少，能針對創業人士普遍存在的問題：缺乏創新及商業模式不清楚等。再版結合他近三年最新的感悟進行了修訂，更新篇幅近50%。全書從創業目的到公司創建，從經營到管理，從戰略到戰術不一而足，內容扎實，是一本最能滿足當下創業、創新讀者需求的作品，因此受到眾多知名企業家、風險投資者及天使投資人的推崇。

7. 一個人的不朽遠行：聖雅各朝聖之路/ Jean-Christophe Rufin

年初連續看了三部朝聖者之路的電影<我出去一下>、<朝聖之路>、<朝聖之旅：保羅科爾賀>，這條從法國境內前往西班牙西北部城市聖地亞哥-德孔波斯特拉朝聖的聖雅各之路,（西班牙語稱為「聖地牙哥」，Santiago），和羅馬、耶路撒冷並稱天主教三大朝聖地。心中暗許未來有一天，一個人，揪個伴，還是在路上偶遇，也要踏上這條自我追尋之路。作者以風趣雋永的文筆，描摩不朽的遠行中的眾生群像，穿插狄德羅式口吻的哲學思辨，讓本書成為旅行文學中一趟幽默詼諧的長征壯遊。

8. 香港：大英帝國的終章/ Jan Morris

因為2017年香港工作關係，找了香港朋友推薦的好書。香港自一八四二年從大清割讓給英國，至一九九七年政權移交給中國為止，有長達一百五十多年的時間處於獨特的時空背景下，正是這樣的機緣，使它從最邊緣的海島漁村躋身為遠東金融大港，看似與英國親密，卻也始終脫離不了中國的羈絆。 本書寫成於一九九七年香港政權轉移前，被譽為追探香港發展史最經典的報導寫作。本書出版二十周年、香港政權轉移二十周年及自身發生了巨大變化的當下，更值得以此書檢視這座偉大的城市，沒有了英國，香港究竟走向一條怎樣的路？我這一年的工作，見過不少香港客戶，面對當下全球經濟體系的大變局，香港已在重新審視與反思其經濟發展的獨特之處，並透過加強與內地的區域合作，發展出全新的經濟功能和優勢，透過眼前「一帶一路」和「粵港澳大灣區」的重大機遇，以提升其在全球經濟中的地位。

9. 漫遊歐洲一千年：從11世紀到20世紀，改變人類生活的10個人與50件大事/  Ian Mortimer

可讀性很高的一本歐洲史，清晰地帶領讀者穿越時空一千年，經歷從11世紀到20世紀改變人類生活的50件大事，過去一千年改變人類生活的主要力量是：氣候及其對食物供應的影響、安全的需求、害怕疾病，以及個人致富的慾望。我最喜歡的作者在最後章節的自問，「有什麼是過去一千年不曾改變，下一個一千年也不會改變？」，答案簡單的讓我會心一笑，不會改變的就是生命中值得做的事：愛、美、孩子、朋友的安慰、笑話、共進佳餚的樂趣、說故事、機智、歡笑、音樂、海的聲音、陽光的溫暖、遙望明月星辰、唱歌、跳舞....什麼不會改變？渾然忘我的事，值得夢想的事，無價的事。

10. 曾國藩開創大局的方圓哲學/ 劉躍儒 

“方圓”之說源於中國古代的錢幣，一枚銅錢，外圓內方，樸實無華，但古代先賢卻在這小小錢幣中悟出許多的道理。古銅錢所啟示我們做人的道理就是要「外圓內方」。「方」就是做人的正氣，具備優秀的品質。「圓」就是處世練達、圓融。這本書適合拿來修身，鑑古知今，有兩段話我特別把它記下來，「 凡辦大事，以識為主，以才為輔；  凡成大事，人謀居半，天意居半」，告訴自己思路決定出路，另一段「學貴初有決定不移之志，  中有勇猛精進之心，末有堅貞永固之力」，做任何事最初貴在有堅定不移的意志，然後貴在有勇猛精進的進取之心，最後貴在有永遠牢固保持的能力。

Dec. 31, 2017 by Richie

我的2014 閱讀清單- 10大好書

我的2014 閱讀清單- 10大好書

抓我的2014 閱讀清單- 10大好書

抓住2014年的最後一天，將今年讀過的書挑出最好的10本，依照往年的習慣寫下一些感想，有些書讀完可能送人了，這輩子沒機會再遭遇第二次，多數這類的書都與工作相關，如：講電商產業經驗與趨勢的<什麼都能賣>、<馬雲內部講話>、<平台革命>；談大數據改變企業決策行為的<大數據的關鍵思考>；成功企業的管理實務的 <10關鍵詞讓管理不一樣> 、<好問題建立好關係>；但比較發人深省的永遠是文學歷史與性靈的作品，這些書始終沒有離開過人性，最有共鳴的<人鼠之間>、<帶一本書去巴黎>、<深河>。閱讀這件事最忌諱就是碎片化，偏偏扣掉工作家庭與運動後，閱讀的時間變得非常稀有寶貴，大多數都是在清晨與深夜或是一些坐飛機、等待人的時間，因此一本書如果不一鼓作氣，常常需要閱讀好幾週，捉住這些稀有時間，留下一些曾經與書碰觸過的記錄，為2014年下一個美好的句點。

1. 什麼都能賣! : 貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇/ Brad Stone
這半年我常喜歡跟客戶分享，如果把後PC時代當成一個分水嶺, 用企業軟體與終端消費對比, 我們常可以用味增與咖啡- MISO與GAFA記住這八大
MISO: Microsoft, IBM, SAP, ORACLE ->企業軟體四大天王
GAFA: GOOGLE, APPLE, FACEBOOK, AMZAON ->新科技四大天王
Amazon 從網際網路產業的萌芽期就開創，到現在仍然廣為使用者愛用，從賣實體書、各種類別商品、提供交易平台、設置雲端伺服器服務（AWS）、進軍電子書（包括生產Kindle 硬體與建立生態圈），一次又一次的進擊與蛻變，都是因為要滿足顧客的需求，一家你可以買到從實體到虛擬各種商品的「萬貨之店」，網路巨頭們都在爭相擴張自己的業務線以覆蓋更廣泛的服務領域，希望最大限度的將用戶留在自己手中，Amazon的發展只是未來網路發展的一個縮影。

2. 10個關鍵詞讓管理不一樣/ Terry Leahy
這是一本很容易讓人忽略的好書，事實上它是經濟學人2012年度選書，作者是英國零售業的巨擘Tesco的前任執行長， 真相、忠誠度、勇氣、價值觀、行動、平衡、簡單、精實、競爭、信任這10個關鍵詞打造優秀組織，如何把特易購從一個小連鎖商店，提升成世界知名量販店的經典過程，真的非常引人入勝。他在特易購工作30年以上，從基層實習生開始做起，從高階管理人需要的公司治理大方向，到第一線需要的細節小管理都有實務經營案例。作者的領導學觀也是值得學習，好比如何激勵員工、如何讓中階主管工作更積極、如何在發生客戶危機時第一時間做好危機處理、如何透過行銷系統與客戶博感情……等等。

3. 好問題，建立好關係 : 轉變工作，人際和家庭的337個關鍵問題/ Andrew Sobel, Jerold Panas
我獲益良多的一本輕薄好書，我認為它可以與<影響力>這本書並列為現代銷售人員必讀的經典，中英對照的文體讓我可以直接運用來與外國同事與廠商溝通，非常的實用的工具書。發問是一門學問，無論是解決衝突還是談判、銷售，我們都想知道對方到底想甚麼，或到底要甚麼。問對問題，比答對答案更有威力善用發問的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品質，改進人際關係；也可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發他人意想不到的潛力，並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力！

4. 馬雲內部講話/ 阿里巴巴集團編著
我鼓勵大家看一看這本書，尤其是創業家，它全是馬雲本人2004年至2010年期間面向員工的講話，真實呈現他的觀點和想法，原汁原味，沒有被加鹽加醋，但是句句經典，最好看的章節是他談Leadership的內容：眼光、實力、胸懷，一所科技企業能否千秋萬代也端視創始人的目光和遠見，特別是在所有人都熬不下去時，你有沒有那份韌性，再多走半步，把路打開。中國市場是個群豪割據的戰場，很草莽原始，西方企業那些身光頸靚的MBA高管，征服不了這個地方。隨著正式在紐約交易所掛牌，一上市市值逾2,000億美元，之後面對的敵人將是世界級的科技巨擘，蘋果、Google、Amazon、Facebook，對中國市場他仍然需要面對騰訊的緊緊相逼，晉身全球最大的中資科技網路企業，馬雲作為中國的「土豪」，阿里巴巴巨大考驗現在才開始，我們不必太早下結論，你不必喜歡馬雲，但是絕對可以向他學習。

5. 人鼠之間/ John Steinbeck
<人鼠之間>（Of Mice And Men）1937年於美國出版，在1962年約翰·史坦貝克就是因為這本小說而獲得了諾貝爾文學獎。 這部小說用來諷刺社會對弱者的歧視，「人鼠之間」還曾因語言褻瀆、帶攻擊性、並有種族主義傾向被視為禁書，還有一本<憤怒的葡萄>也是經典之作，史坦貝克的作品多描寫經濟大蕭條時期的平民階級及移民工人的生活，他的作品裡經常出現在生活中挣扎的人物，這本書承載起如此多的失落與幻滅，小說裡沒有真正的壞人，但全都如此平凡的面對了人生的缺憾與無情，流浪的臨時工想要一個永久安穩的家，老人希望餘生有保障，身材矮小者期望他人的敬重，頗有幾分姿色的女子幻擁著明星夢，結果機運帶給他們的並非美好未來，而是破碎的下場。讀畢，我連結到許許多多這樣的畫面，在台灣社會依然在上演....

6. 帶一本書去巴黎/ 林達
今年9月，與好友一起去了趟法國跑馬拉松，帶著這本書在飛機上一路飛到巴黎，這不是一本遊記，而是一本精要了解巴黎及法國近代史的歷史書，讀後真正讓人到了巴黎而能融入巴黎這一歐洲大城。作者帶去巴黎的一本書是雨果描寫「革命」的文學名著<九三年>，<帶一本書去巴黎>第一篇就寫他們在大陸文革時，如何沒書看，想辦法看書，難得看到一本好書，在有限擁有的時間內要趕快看完再流傳出去，那本<九三年>夾雜著林達對巴黎和革命的深刻記憶。對經歷過文革的人，整天在革命和反革命的生活十來年過來的人，巴黎大革命的歷史及其中的革命語言是很親切的，也可以藉此來反思過往的經驗與記憶。最後作者以法國為雨果在凱旋門舉行的葬禮結尾，這是一 個關懷弱者，提煉出了「善與人性」作為社會進步的尺度的作家。法國人終於明白，不是因為有了拿破崙，而是因為有了雨果，巴黎才得救了，法國才得救了，巴黎最終塵埃落定 ，現代法蘭西的文明基礎終於落成了。

7. 深河/ 遠藤周作
我很喜愛的一本書，<深河>一書正是日本作家遠藤周作寄情抒志的力作，「深河」是指印度的恆河，在這河畔，死者的屍體被焚燒，屍灰流入河中，死者的靈魂在來世復活；許多人在屍灰或屍體漂流的恆河中沐浴、漱口，祈求來世的幸福。小說由幾個日本旅客參加印度之旅，體驗到這種衝擊性的光景談起。旅客目睹水中食物和穢物混在一起的污穢感及祈求來世轉世的神聖感，對集矛盾於一身的恆河，產生奇妙的吸引力。故事圍繞在一趟印度之旅上，旅程中的日本旅客，包括希望尋找亡妻轉世蹤影的孤單上班族磯邊，無法擺脫戰爭夢魘的老人木口，不知如何愛人的女子美津子，只能向動物吐露自我的童話作家沼田，以及想要拍出得獎作品的年輕攝影家三條。印度的善與惡、兇暴與溫柔並存，深深吸引著領隊江波，在他的帶領下，每個人滿懷各自的心事，踏上奇異的朝聖路。 在遠藤周作的凝視裡，「河流包容那些人，流呀流地。人間之河，人間深河的悲哀，我也在其中」。他的這本遺作也正如恆河一般，以廣闊而包容的生命觀，承受著人間的悲傷，默默洗淨了人類的苦難。

8. 平台革命/ 陳威如, 余卓軒
在工作上接觸客戶都在談「平台」，平台時代，許多對手將不再只有同業，而可能來自任何領域，這是一本分析平台商業模式的書，書中除了分析商業模式以外，還舉了許多的實際案例輔助說明，系統性地探討「平台」 這個改變人類商業行為與生活方式的概念， 並且創新性地分析了平台的建構、擴展、競爭、覆蓋等策略環節，作者收集近百個國際與台灣在地案例， 對於企業管理者、創業人士，尤其是傳統產業經營者，極具啟發意義！ 

9. HBR's 10 Must Reads on Managing People/ Harvard Business Review
If you are looking for a quick introduction to the ideas of a number of thought-leaders on how to manage people, this book is a good resource. In my opinion, every article in the book contains ideas which will be useful in almost any workplace. In most workplaces there is enormous scope for improving the quality of people management. Some of the articles were first published more than 20 years ago, but the principles which they espouse are yet to find their way into most workplaces. Technology progressed but people, psychology and organizational behavior is still the same. Reading "Setup to Fail" paper one may remember instances in their career where they setup somebody for failure. It is truly empowering.I highly recommend this book to any manager.

10. 大數據的關鍵思考 ：行動 x 多螢 x 碎片化時代的商業智慧/ 車品覺
今年讀了超過7本以上的大數據趨勢相關書籍，在12月25日才拿到的這一本<大數據的關鍵思考>我認為是最具實務經驗與深刻反思分析意義的掏心掏肺之作，作者阿里巴巴數據技術副總裁車品覺具備數據化營運內功，數據化營運的內功是什麼呢？簡單來說，就是利用好「混、通、曬（呈現）」這三大訣竅：
(1) 混：數據分析師一定要跟業務方溝通，才有可能服務於他們。數據分析師缺乏商業意識，公司就成了「盲人」，分析師不知道該使用什麼邏輯分析數據，而公司的決策層也得不到任何有價值的參考意見。現在絕大多數 CEO 都在抱怨，每天要看一大堆零零散散的數據，數據分析師如何才能擁有商業敏感？要靠「混」
(2) 通：當你與業務人員混得夠熟時，在看到某些數據後，你自然就會明白，數據跟商業決策絕對有莫大的關係。問題最後還是要歸結到人和公司，如果不能「通」到商業環境裡，即使數據很多也沒有任何價值堅持帶著業務問題觀察數據或者帶著數據觀察業務，兼備二者的敏感，就是做到了「通」。想做到數據的積累和沉澱，想要打通數據，建立合理的系統是不二之選。統一不同部門的數據標準，使公司內部數據有統一的介面，避免混亂；最後，關聯不同部門的數據，創造機會讓數據的營運可以擴散至數據部門之外。「通」是「混、通、曬」裡最關鍵的連接點。以前，數據量沒這麼大的時候，公司「混」完就「曬」了，完全憑藉商業敏感營運數據。而現在海量數據成為主流，「通」也就成為了營運數據不可或缺的一部分。
(3) 曬 : 「曬」（呈現）是一種在「混」和「通」基礎上，產生出來的最終數據表現，是基於人、商業和數據結合後的一種看數據和用數據的方法論。在「曬」數據層面上，通常是透過數據回答這幾個問題：業務好或不好，數據如何改變可以讓業務更好，如何利用數據說明業務發現機會，甚至產生出新的商業價值。這些問題看起來是遞進關係，其實不然，因為具體應該用數據解決什麼問題，要根據業務的情境做決定。
2015年絕對是大數據市場的爆發年，有這樣的一本先進的導引之作，我相信可以讓後人少走許多分叉路。

2015/12/31

我的2013 閱讀清單- 10大好書

我的2013 閱讀清單- 10大好書

2013將末，今年讀過的書映在腦海的字句幾乎都源自感動，有因為犧牲奉獻的感動，有小人物辛酸與無奈的感動，有生命越過折返點的感動，有飢寒勵志向上的感動，有美好音樂給予的感動，有享受跑步後的純粹感動...，跟所有好朋友分享我發現這些感動的閱讀故事:

1. 公東的教堂：海岸山脈的一頁教育傳奇/ 范毅舜
每翻一頁就有心頭一震的感動與動容，1950年初起一群來自海外的瑞士人從富裕的瑞士抵達貧脊偏僻的臺灣東部海岸山脈，奉獻了整個青春、歲月，60年過去了，許多人再也沒回到家鄉，他們長眠於大武山下，要永遠伴隨著他們熱愛的土地。 其中一位代表人物就是錫質平神父，卅六歲時因緣際會來到台東，頭十年就在東部興建了四十三座教堂。他深知改變窮困的利器不只是祈禱，更要靠教育，因此他在一九五九年靠著瑞士的募款，創辦了公東高工。當時台灣技職教育體系尚未健全，結合宗教和瑞士職工教育的公東高工堪稱先驅，從十人一班的木工班、兩人一班的鉗工班開始。他和其他神父也常在鄉間把失學孩子帶進學校。作者范毅舜寫道：「很多公東校友雖已年過半百，但一提到過世逾四分之一世紀的神父，仍淚眼汪汪，不能自已。」一九八五年錫質平罹癌過世，長眠於台東大武的墓園。如今可追憶他的地方，還有當年他遠從瑞士聘請建築師達興登興建的公東教堂。公東教堂最特別的是教堂結合了一、二樓的宿舍與工廠，三樓的聖堂則擁有不對稱的設計、清水模的牆面和燦爛的光影，宛如知名建築師科比意在法國打造的廊香教堂、拉圖雷特修道院縱合體。建築會老舊，但是愛與精神不朽。

2. 這些人, 那些事/ 吳念真

「回憶是奇美的，因為有微笑的撫慰，也有淚水的滋潤。」吳念真描寫小人物的平實與感動，總是那樣恰到好處，讓人深刻。生命裡某些當時充滿怨懟的曲折，在後來好像都成了一種能量和養分，這些人、那些事在經過時間的篩濾之後，幾乎都只剩下笑與淚與感動和溫暖，曾經的怨與恨與屈辱和不滿彷彿都已雲消霧散，如同電影戀戀風塵裡最後那片山嵐，望著他飄向天際。

3. 給40歲的嶄新開始/ 松浦彌太郎

買這本書源自於讀到這段文字引發我的共鳴，「我的父母大半輩子以來並沒有隨心所欲地任性過活，不過也沒有特別花心思為自己的老年生活做準備。或許因為如此，當病魔意外地找上身而不得不面對自己的年老力衰時，他們感到不知所措。身為兒子的我當然負起照護的責任，也不曾感到不耐煩或責怪他們，但他們卻有著不同的心思，時不時對我說出這句很傷感的話——「對不起啊。」我的老爸老媽對於大可盡情依賴的兒子，懷抱的竟然是抱歉的心情。雖然這世上打算「拿到大筆年金，靠孩子供養，之後過著悠哉的晚年生活」的人大有人在，但看樣子，我的雙親一點也不這麼想...」。四十歲上有年紀漸大的父母下有需要照顧養育的孩子，內有房貸車貸信貸，外有職場生存，市場競爭壓力，精神體力也似乎是走下坡路的開始；但是，這麼想未免也太過寂寥。倘若換個角度思考，告訴自己：「七十歲才是人生顛峰」，把四十出頭視為新的起點，那麼不就有可能全力衝刺，迎向光輝燦爛的七十歲了嗎？四十歲起的燦爛生活之道，讓你成為耀眼的人生前輩。前方等著的不是年老力衰，而是愈見韻味的人生。從現在開始，夢想才正要實現，迎向你的第二誕生日。請毅然拋去過去累積的經驗、知識與尊嚴，面對今後的一切事物時，都懷著宛如閃閃發亮的一年級新生的雀躍心情。

4. 貧民窟教我的街頭智慧：從一貧如洗到年收千萬的業務學/ Anthony Belli

在職場上我認識很多成功的頂尖業務員，成功的因子很多也各有不同，但是最重要也是最無法被擊敗的成功之道只有一個- 「飢渴」。常道「千金難買少年貧，人間正道是滄桑」正是作者的成長背景，安東尼．貝里，這位出身自紐約東哈林區─貧民窟中最貧窮的家庭裡小孩，從小家徒四壁，時常飢腸轆轆，身邊更充斥著許多偷拐搶騙的不良份子，隨時都在冒著生命危險度日。然而，他透過在街頭中學習到的各式生存技巧─包括如何保持警覺、分辨誰是同伴、隨時做好危機準備等街頭智慧，讓他在業務生涯中無往不利，擺脫貧困人生。閱讀這本書不為別的，就是提醒自己別忘掉自己曾經也灰頭土臉過。

5. 杜拉克談高效能的5個習慣(The effective executive)/ Peter F. Drucker

哪一本企業管理書能夠歷久彌新超過40年?那一本書同時被許許多多的執行長當作案頭書? 那一本書每次讀每次都有不同的領略，而且佩服作者智慧的深邃? 那一本內容所提被一再引用，當作管理工具的經典? 我心中就是這一本了!

6. 非搖擺不可/ 林煒盛 

今年四月去了一趟爵士之都 New Orleans，想要一本簡單易懂又實用的爵士樂工具書，最後就是帶這本上飛機，書中不僅介紹爵士樂的歷史、爵士大師及著名的爵士專輯，還有其他同類爵士書未曾詳述的爵士樂演奏方式及樂器編制等，更附上紐約職業樂手專為本書錄製的試聽CD。無論是樂迷、樂手或入門者，都能透過本書領略爵士樂的脈絡及奧妙，真的是一本很好的入門書。

7. 跑步之心：同時鍛鍊身與心的禪跑/ 薩姜．米龐仁波切 

跑步是我這幾年很喜歡的運動，而睡前瑜珈與打坐也是每晚的習慣，很幸運發現了一本這樣的書，剛好結合了兩者，藉由得道之人可以更容易深入體認。作者認為禪修跑步與禪修之間的關係是很自然的，後者是心靈的訓練，而前者則是身體的訓練。這是一本將禪修的某些特定元素融合到跑步運動中的一本指南，提供了基本的禪修指導，解釋其中有助於跑步的基礎原則，也含括了有助於整合禪修之心來跑步的簡要指示與某些主題。這兩種活動各有其複雜性，但作者盡可能地保持主題的單純性，試著去顯示兩者的重疊之處，禪修是整體生命中重要且必需的成分，而與跑步的原則互相結合更是一個愉快的經驗。

8. 獲利世代：自己動手, 畫出你的商業模式/ Alexander Osterwalder

這兩年來最具創意的一本商業工具書，這本暢銷書已被報導很多，也有一些企業還舉辦課程workshop以書中內容作成教材，結合圖像思考與經營策略的趨勢將以創新的圖文，有系統且易懂地，帶領讀者使用正確方法，推出成功的商品與服務。我認為關鍵不在讀完它而是一邊吸收一邊立刻應用到工作上，用他來理解自己公司或是客戶公司的商業模式，同時動手畫出自己心中理想的公司，我想那也許就是我的未來吧!

9. 禪與摩托車維修的藝術/ Robert M. Pirsig

這本上個世紀七○年代的暢銷書加深了我想要帶全家駕車遊歷美國的動機，作者以優美流暢的文筆，將偉大的哲學思考化為簡易的故事流洩至讀者心裡，隨時翻開書頁，就像到了美國西部曠野，在平靜廣大的自然裡，踏上重新發掘自我的旅程。他不是一本講禪學或是哲學書，而是一部以「實踐」去試圖「思維」真理的書。而那個接近真理的管道，波西格用的是摩托車，以及摩托車所展開的旅程。

10. 強風吹拂/ 三浦紫苑

會買這本小說，除了曾讀過作者的第一本書是「哪啊哪啊~神去村」，還有一個原因就是長跑的題材。這本小說是他的成名作，是以每年一月二日、三日舉行的「箱根驛傳」田徑賽事為題材。所謂「驛傳」是指由數位跑者組隊，以「接力帶」（細長的布料縫製成環狀，斜背在肩上）代替接力棒的長跑比賽。「箱根驛傳」總體賽程歷時兩天，由學生組成的遠程跑者交遞「接力帶」，往返東京和箱根之間。東京與箱根相距約110公里，劃分為五個區間，往返共十區間，合計約220公里，每隊派出十位選手交遞「接力帶」跑完全程，每年都會有兩百位學生以選手身份出賽「箱根驛傳」。這場比賽規模極大，連電視也有轉播，在日本相當受歡迎。大批學生與同隊伍的夥伴同心協力，除了要面對嚴酷的賽道，同時也要與對手及時間對決，從大都市東京、郊外小鎮、海邊道路、崎嶇的山路、美麗的湖畔，以及看得到富士山的箱根，透過跑者的身影及超越自我的精神，映出最美麗的風景。

2013/12/24 Christmas Eve

我的2012 閱讀清單- 10大好書

我的2012 閱讀清單- 10大好書

今年我讀了不少書, 有的不忍釋卷, 醍醐灌頂; 有的翻沒兩頁, 後悔購買, 在這歲末之際, 我想跟大家分享我的獲得:

1. 哪啊, 哪啊 神去村/三浦紫苑 可愛的小說沒有龐大的結構與複雜的人物情節，只藉著一個對「將來」毫無計劃與真實感的典型都市青年被半強迫去過的一年生活來做為故事的發展。隨著季節轉換的景象、維持山林生態平衡的工作、勞力的苦與樂、山中的人情與互助，作者輕輕鬆鬆就把讀者的心帶到乾乾淨淨的深山裡去了。

2. 真原醫 : 21世紀最完整的預防醫學/楊定一 作者讓我相信完全的療癒需要身、心、靈的徹底轉變，而致力於推廣身心靈整合的預防醫學「真原醫」，系統性地與大眾分享全面的健康觀念。我讀了兩遍後, 立刻買了10幾本送給客戶與朋友, 希望大家健康平安。

3. 我比別人更認真 : 刻意練習讓自己發光/Geoff Colvin 對於個人工作, 興趣發展, 夫妻相處, 小孩教育都非常適用的好書。卓越不是天才的專利，你的成就極限來自信念和練習的方法，卓越之路要歷經多年的嚴苛考驗，若非全心全力投入，誰都不可能達成。你必須知道你想要做什麼，而不是覺得、傾向或考慮要做什麼。

4. 金錢與工作/OSHO 當你還正為了工作金錢與家人健康之間搖擺, 這本書可以讓你清楚知道, 金錢能給予一切外在的東西─財富,權力,地位...金錢能夠給你這些東西，但是金錢無法給你愛，如果你要求它給你愛，那麼你就是對這個可憐的金錢期望太多了。

5. 錢買不到的東西/Michael J. Sandel 這本書更勝他的前作《正義：一場思辨之旅》, 當今世界有愈來愈多的人事物都能標價出售，市場機制變得無所不在。當社會變得什麼都能買賣，我們其實正付出無形而巨大的代價，承受著想像不到的後遺症，讓我們遠離了美好生活的理想。

6. 10個與孩子的重要對話/Sumuley Boteach 如何透過對話型塑一個孩子的價值觀與品格，十個對話的目的︰幫助你連結孩子的內在，好讓他對人生重要的課題及早作好準備︰我希望成為什麼樣的人？我希望成為好人或壞人？我希望自己無私或自私？我希望為世界帶來光明或黑暗？我要過隨波逐流的人生，還是要挖掘人生的奧祕與深義？

7. Influence: The Psychology of Persuasion/Robert B. Cialdini 對業務人員而言，這本書是十年來最重要的參考書籍。一本關於說服技巧的經典著作，解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理，以及我們如何應用這些使人順從的技巧。

8. 追蹤師1: 松林少年的追尋/Tom Brown Jr. 謝謝好友武龍推薦的書，這本書開啟一條通往靈性自然世界的美麗路徑。洪蘭：這系列書把孩子的胸襟打開，開闊到天人合一。有這種視野的孩子不把挫折當煎熬而沮喪，才有可能看到生機。

9. 情緒：如何將恐懼、憤怒、嫉妒蛻變為創造性的能量/奧修 情緒是什麼? 我很喜歡這樣的比喻，你看到了花環上的花，但你沒有看到那條線。這些情緒就像花環上的花。有時是憤怒之花，有時是悲傷之花；有時快樂，有時傷痛，有時苦悶。這些都是花朵，而你的生命則是那個花環。花環上一定有一根線，否則你早就四分五裂了。

10. 千年繁華2: 喜樂京都/壽岳章子 今年帶家人去京都前閱讀的好書，作者的京都是一則陰陽調和的神話，京都人曾經擁有美好的烏托邦，社會父親與家園母親相親相愛，就像壽岳章子的父母般，走過艱難的時代，建立了豐富完好的家園。而壽岳章子相信，只有能照顧人民，讓生活之美與平安傳承下去的才是理想的社會和國家。

-2012/12/22 末日後的第一天 Richie Tsai

改寫規則的人，獨贏：怎麼想、怎麼問，怎麼找到答案

這本書我讀了兩遍，他的好看之處在於經驗累積所創造出來的智慧，他的觀點來自採訪過許多領袖與成功者，過濾下來真正的思考精華。作者在過去的四十年當中，他陸續認識了好些卓越的女士先生，和他們合作，不僅讓他學習到他們的智慧，也幫助我整理了自身的經驗。曾與世界馳名的企業領導人談過，也從殷實低調企業家身上學習，與發現治癒數百萬人疾病的諾貝爾醫學獎得主促膝長談，也曾造訪立志一次改變一個人乃至於改變全世界的社區領袖。曾訪問過無數的執行長、精神領袖、籃球教練、小說家、商業思想家與民選官員，從這所有的人身上，學到了得之不易的真理。

2008-2010年，在我們的工作、生活當中，我們目睹彈指間滄海桑田的變動，而我們第一件非做不可的事情，就是去理解這變動。有三件事情正在推動著人類：全球化、科技高速革新、知識經濟，於是國家、產業、企業及個人事業都身不由己地進入嶄新而未知的領域。前所未有且動盪不安的經濟、政治及社會事件正在一件一件地發生。大規模的金融變動重創了世界各主要經濟體，我們目瞪口呆的看著擁有悠久、傳奇遺產的知名老字號企業，在一夕間消失。所有的產業都已警覺到，必須調適、轉型，不然就會滅亡。我們觀察書店裡頭的上市新書，便知道世界各地數一數二的思想家都在認真探討，資本主義未來的新形式與新規則，這種認知一點也不誇張。
　　
然而，經濟運行的定律，就是經濟創造必然伴隨著經濟破壞。新一代企業家把握住這時機，就在大企業向華府懇求金援時，新興企業卻突然出現，不僅令萬眾矚目，還輕輕鬆鬆就上市集資。金融與商業機會的大門，始終為創新、發明及靈感而開。大多數年輕一輩的人在說「你們那套已經行不通了」，顯然我們已經到了重新思考哪些事可能辦到、哪些事值得嚮往，還有哪些事能持續下去的時候了。

每個人都會整理自身的經驗法則，以指引自己渡過未來充滿動亂、無常與機會的時期。你自己就可以成為最棒的思想家、實踐者、導師，還有一流的學習者，或許我們置身於不同的旅程中，但人人都能訂定自身的經驗法則，讓大家都能相互學習，創造人人都想要的未來。

以下的內容就是這些經驗法則，它的精神就是︰

◆知道什麼行得通。

◆了解什麼管用、如何應用。

◆學會「經驗」與「觀察」，還有省思過往生活及人生的價值。

◆從自身經驗、以及從別人經驗上學到什麼。

◆改變自己，理解如何改變。

◆明白什麼不會改變──淋漓盡致過人生與淋漓盡致完成工作的原則。

目前，我正努力提高自己思考的高度，期望可以在工作與生活中與年紀見識比自己多的專業經理人交談討論，特別是經營管理的高階主管，讓自己視野開拓，累積管理能量與人生閱歷。讀完這本書，好像在人生旅途中偶遇智者，告訴你人生旅途上的兩三事，得以在你下一個轉彎處，從容地決定所向何處。

一個創業家的意外人生

五顆星圖書。人生可以過得很不一樣，你可以隨著世俗價值一路追尋最好的學校，最好的工作，最高的職位，走上穩定優渥的道路；你也可以像 John Wood一樣開創一件改變世界的事- 幫助貧困地區的孩子得到教育的機會。每個人一生中，都曾面臨一些關鍵時刻與抉擇，在這些關鍵時刻中，沒有人能替你決定，你要成為哪種人。用現代的話說就是，別老了才後悔自己錯失認識自己的機會，或是缺乏勇氣有所為。很慶幸，作者並非如此。尼泊爾的頓悟，以及個人的堅決意志，讓他以行動實踐承諾。人生有如樂透彩，我們幸運抽到好籤出生在富有的國度環境，而世界上80%的人確連受教育的機會都很渺茫。這是一個點燃愛心之火，改變許多人未來的故事，行善無需計畫只需行動；改變世界不必富甲一方，只需喚醒良善從小處做起。把報紙丟在一旁吧，回到我能實際幫忙解決世界問題的積極思緒上....

歌德有次寫到貝多芬的第五號交響曲，他說:「如果世界上所有音樂家同時演奏這首曲子，地球必然脫離軌道。」如果20%的富有人都投注心力，讓世人關心一些缺乏幫助需要援助的事物上，這世界將回到祥和的軌道。我想我們不必每人都成為 John Wood，但是應該在需要盡一份力時，捲起袖子幫助他人，讓自己成為改變世界力量的一部份。切莫花太多時間思索，只要開始行動就好。絕大多數人放棄夢想的最大風險，來自他人會試圖說服你放棄，因為這世界上太多人喜歡談論為什麼某些事會失敗，但是真正鼓勵與支持你放手一搏的人太少，大多數人都喜歡被安排好的安穩道路，花在紙上談兵的時間越多，牽制你的作用力就越強，最後總是無疾而終，事後報憾。「人生中真正要滿足的人就唯有自己，不要做任何試圖取悅別人自己卻不喜歡的事，做自己認為對的事，不要自己欺騙自己。」--停止談論，開始行動

捨棄某些東西時，實際上是得到回報，也就是幸福。作者在40歲時，有前微軟的同事問他，會不會後悔做這個決定，有沒有40歲的焦慮感? 他說: 「如果你熱愛你所做的事，身邊盡是好朋友及家人，40歲50歲...60歲對我來說也都只是數字而已，不會讓人慌張。」我在此得到的啟發，有種豁然開朗感覺，我熱愛銷售，雖然有起伏有低谷，有沮喪有失意，但是我享受這一工作本質，充滿了不確定性與看不到止境的成長空間，給人生時時帶來的希望...讓我在享受工作同時，盡一份世界公民的責任，幫助需要幫助的人。

Richie at Brno of Czech Republic
June 27th, 2007
 

魔球—逆境中致勝的智慧

我不是棒球迷，但是這本書讓我從球隊的經營故事中，理解經營公司與經營球隊一樣，關鍵不在於擁有多少錢，而在於是否懂得把錢花在刀口上。聰明地分配資源，才是小公司突圍制勝最重要的成功關鍵。

美國奧克蘭運動家棒球隊，是大聯盟中預算最少、菜鳥最多的隊伍之一，但是，這支窮酸球隊卻在外界一片不看好中，不斷贏得比賽，最後成為大聯盟中最有價值的球隊，寫下棒球史上的傳奇。書中主角比恩，重新思考棒球的精神。棒球該如何經營，如何作戰，誰是最適合的球員，還有為什麼？奧克蘭運動家隊總經理比恩，瞭解他永遠不會有洋基隊般之天文預算，開始努力找出棒球中無效浪費處。實際上，他尋找的是棒球的新知。奧克蘭運動家隊球團於是展開一項相當於系統科學化的棒球調查，重新檢視的內容從球員腳程的市場價值，到大聯盟平均球員與頂尖三A球員間固有的差距。他們就是這樣找到物超所值的買賣。被奧克蘭運動家隊買來或徵召而來的球員，大多是人們不假思索、深植棒球運動之傳統偏見的犧牲者。奧克蘭運動家隊經營團隊的研發部門將他們從偏見中解放出來，讓他們有機會展現自己真正的價值。棒球隊可以是人類理性之可能性與侷限性的故事主角；棒球運動可以是一項非科學文化，對於科學方法的回應，甚或視若無睹的例子。

回到我從事的軟體業的商業環境中，應該體認自己跟大型公司相比我們仍然只是小型企業(ISV)，在面對資源有限、人員有限、預算有限的狀況下，如何運用自身優勢以小博大，合縱連橫大廠關係，讓自己茁壯擴大市場佔有率，提昇公司獲利與豎立品牌形象應是值得思考與努力的方向。任何大型企業都有他曾經經歷重要轉折時刻，我希望此刻我是站在浪頭上的衝浪者。

思考的技術：培養具有競爭力的思考途徑

五顆星的圖書，應該讀10遍。提供在這個新世界中的businessman生存下去的必要商業思考方法，向讀者傳達培養這個思考途徑的know-how。在這個時代，知識工作者最需要就是: 要具備能夠產生突破既有價值觀的思考力，藉由將自己所產生的構想和預知性，活用在新的事業與社會的系統改革中，我們需要這樣的邏輯思考能力。以下是我的獲得：

1. 世界優良企業都有一個共通之處：他們都有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進。
2. 生活簡單才能思考：將事務分成定型化與不能定型化，目的在於節省時間可以多做有效率的思考。Example: 把需要思考的事物集中思考，不需要思考的事物定型化(固定， 大量客製化)，不要浪費時間，可以讓生活有喘息的空間。
3. 每天鎖住一件事物或問題，練習用邏輯性思考(以流程圖)表示20分鐘，找出不同的解決方案。 然後將它轉變成系統性的思考，進而變成一種習慣:
建立假設--> 推論 --> 實地驗證 --> 結論-->建立假設.....
4. 銷售主要在於建構一套完整的思考系統
5. 成功的人尋找商機: 把多數人都想成是「對的」事情，將平常別人忽略的地方，用放大鏡做無數倍的擴大，之後衍生出市場需求，這種人才會成功。
6. 顛覆推翻新聞所報導的問題，每天提出五個疑問。
7. 具備預知性: Forces at work (FAW)，Example: 電子錢包結合手機+手機電腦化+聲音辨識與輸出、照相手機的直接輸出沖印+iPod的結合+無線輸出耳機+GPS+身分辨識、家庭伺服器。
8. 金字塔個案分析法：

• 分析、檢討資料及事態，將導出的結論、主張列成一張表
• 把表上的結論、主張根據主題的類似性做分類
• 把同一類內的結論、主張，分別按順序區分
• 檢討同一層中的共通結論、主張，將從中導出的結論、主張，放在上一層的位置
• 反覆重複以上的作業，直到所有的主張都出現了金字塔。