如何接觸大客戶，追求大客戶，然後與大客戶建立長遠與穩定的夥伴關係，使得自己的銷售營業額伴隨著大客戶成長，是我目前致力的目標，也是每天主要的工作。這本書將大客戶比喻為大象，以作者親身經驗的行銷故事，說明何謂有效的大客戶行銷策略，並提供實際的戰術、工具與技巧，教我們如何擒拿大象，讓威嚴又不好惹的大客戶，成為你成就事業的親密夥伴，正是我購買本書的動機。但是讀完後有些失望，因為事實上書中並沒有什麼新鮮的策略或技巧，只不過是讓你多瞭解要擒拿大象要的是時間，耐心，與實力。
我個人在面對大客戶銷售，心得與作者有些雷同:
1. 是利用大公司的官僚體系，弄清楚組織關係與作業流程，找出大公司內部的支持者，裡應外合
2. 先建立灘頭堡，接著建立穩固的夥伴關係，讓生意跨越部門與提高影響力去增加營業額
3. 跟大客戶談生意，就是要門當戶對，要扮演大家閨秀不是小家碧玉，建立良好的溝通平臺
4. 面對危機就是轉機，正式表現你公司能量的時機，要妥善處理顧客危機，客戶知道偶而發生錯誤在所難免，他們在意的是你的處理方式，讓客戶對你死心塌地
5 避免失去大客戶，就是要做得比期望中的好，動得比預期中快，實現你的承諾
