2017年, 一名外商業務主管的心得

如何成為一名外商專業經理人: 聚焦、聚焦、聚焦

擔任了幾年的外商業務主管, 深知這世上不存在完美的位置，唯有自己創造出來，「創造一個屬於你的位置」最重要的訣竅是- 以終為始,重塑未來（begin with the end in mind and shape the future) ，多數人都是先看見，才相信；只有極少數人是先相信，所以看見未來，這就是領導者。所以要把精力”聚焦”在能帶動後續改變的ㄧ件事上。

前面90天重新聚焦，溝通策略，調整團隊，拜訪客戶

I. CEC: Catch-up, Excel, Champion for 3 years 

II. 5P for business :  people, product, process, partner, performance 

III. Team building: forming, storming, norming, performing

1. 用創業的心態 Entrepreneur去開創一個5年的黃金年代。創業的精神發展你的國際化，開創性思惟創造個人品牌，突破性行動去扭轉局勢：台灣-香港-大中華-亞太區-全球營運長-全球執行長 -》國際化自己的品牌。(創造品牌）

2. 會做人-夠勤奮-有智慧-保健康（人品-態度-能力-健康)。只是一般水平表現，在外商是沒有生存空間的，別人雇用你的原因只有一個，拿總冠軍。（追求卓越）

3. 高標準做事，低姿態做人- 誠信待人，理性管理：(人脈經營）

 A. 制定一套SOP,對事一定要白紙黑字寫下來，KPI清楚明確。

 B. 對事理性大於感性，賞罰分明；要客觀、公正、不徇私情；目標不講仁慈，但做事不需要傷痕, 記住【慈不帶兵，義不掌財；領導不狠，員工不強】別怪上司對你狠心，他若不中意你，才懶得理你；使我痛苦者，必使我強大！再強大的人，在溫順的環境中都會失去狼性！

 C. 對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。

把「人」擺在第一順位，用關愛的方式對待周圍的人。

 D. 全心投入絕對地專注與熱情，專注就能創造可能，熱情就能享受過程；先愛自己公司與產品才能感染客戶。

 E. 時間管理就是管理自己的行為與產出，每天持續做幾件小事，久而久之就會帶動後續改變，事情沒做完？如果可以加「早」班，千萬不要加晚班犧牲家人的相處時間，日後得不償失。

4. 先求活(1-2Q)，後求穩(3-4Q)，再求擴大發展(6-8Q)，接著加速前進(1.5-3 years)，最後奮力一跳(3-5 years)-》建立最強的團隊（實力口碑）

在大機會下，要身先士卒地找到突破口，用最快速度先帶領團隊獲取小勝利，然後再擴大成果。「動機，激勵，突破，用文化來領導」

什麼是文化：清楚的立場，共同的目標，領導的意志，堅信的價值觀。

養成成功的習慣, 四步驟：提示、渴望、慣性行為、獎勵

5. 如何創新：全心全意的投入才能啟動創造，確保每年做的事情至少有30%和去年是不一樣的，從不同的維度，速度，高度，廣度，深度去思考精進，讓人感受到有超過3倍的價值與程度，挑戰不可能的大客戶與大訂單。（創新精進）

6. 清楚地自己定位，你是做買賣？賣關係？搞市場GTM？用專業管理領導？還是創造一個別人看不到市場？個人品牌正面影響社會？什麼才是你的核心價值：讓老外用不同的角度看台灣，清楚呈現特色，感受到台灣對集團未來的「關鍵與美好」，進而運用全球資源幫助台灣創造價值，幫助台灣企業成長。（核心價值）

7. 參與政府推動的政策，提高能見度，影響層面與經營高度。（影響力與稀有性）

8. 當面對去留，記住失敗是最珍貴的禮物：成功時，朋友認識你。失敗時，你認識朋友。成功-失敗-成功，你認識人生！思考什麼商業問題需要解決，需要設計創新，需要失敗與成功經驗。「人生有無數場上坡戰和下坡戰，這是必經的過程。成功並不是看你銀行帳戶裡有多少錢，而是看你在人生遇見並影響了多少人。」(立場底線）

9. 外商生存鐵則「無中生有，廣結善緣」，輸出代替輸入，訂定方向-凝聚共識-執行速度-重視細節-影響組織-建立文化。最差勁的招數：塞貨，稽核客戶，砍人。

10. 別人雇用你，目的只有一個- 拿到總冠軍，要達到目標，只能靠計畫的執行力

A. 重細節：領導銷售要從小事做起，什麼是小事？小事就是習慣，習慣等於細節，重視細節等於在乎執行過程與控制成果，而這個成果就是團隊要生存的突破口

用SOP建立成功的習慣，謙虛有禮，碰面問好，電話拜訪，真心聆聽，馬上跟進，每天溝通，陪同拜訪，提問技巧，激勵信心，準時赴約，會議紀錄，示範話術，簡報技巧，分享案例，策略設定，追蹤報價，解釋合約，處理客訴，解決衝突，感謝顧客,合作夥伴與同事。

B. 建團隊：不能期望最好的，但找最能投入工作與最有學習力的銷售，保持信心與永不放棄的特質，領導的工作就是讓人才發揮潛力

全心全意投入自然湧現創造力，有創造力就充滿勇氣，願意突破困難與學習，帶來不停的進化升級，能創造無限可能，抱有強烈的願望，廢寢忘食地渴望著、思考著，願意破斧沉舟，不留後路，為達目的在所不惜，就是為求成功到達心思著迷的境界。激勵課程對業績沒有幫助，因為玻璃心應該在當銷售第一天就該碎了。

C. 重聚焦：80/20理論=25+5 法則

a. 從25目標中挑出5個，只做這5個目標，其餘20個一定要避免去做，這5個目標肯定是差異化與能造成未來持續改變的事

b. 保持25個目標客戶，其中有5個客戶要非常控制力，面對競爭下要能有差異化與業務價值

c. 至少熟悉25位同事與合作夥伴，這其中5個要與你榮辱與共，形成一個小生態圈

d. 1年求活，2年求穩，3年倍增，4年突破，5年達成一個不可能，並且要翻新一次。每5年一個階段，每階段代表一個世代演進，等於向上升一個級距高度。

D. 說故事：聚焦在特色與差異化，最強大有說服力的數位內容是「Q&A」對話錄 ; 最能引起聽眾興趣是「說故事」；最能讓人帶走回去的是「一張照片或圖表」。

10.5 做好向上管理，所謂的「向上管理」（Managing up）就是幫老闆把工作做好；幫老闆升官，就是幫自己升官，向上管理其實不難，也不等於拍馬屁，而是單純地從尊重、關懷、協助「一個人」出發，幫老闆把事情做好、讓他有績效、有面子，就是身為部屬最基本的職責。不管是好老闆或壞老闆，沒有人會拒絕一個好部屬，也沒有人會推卻真心的幫助，而這種藉由「管理你的老闆，好讓他為你的成效、成果與成功，提供資源」的積極做法: 

• 體會主管的處境
• 配合老闆的工作方式
• 了解老闆的強弱項
• 了解雙方的預期
• 讓老闆掌握一切
• 不要低估老闆
• 勿濫用老闆的時間與資源。

October, 17, 2017 at 台北信義區

我的2016 閱讀清單- 10大好書

連續第五年記錄當年閱讀過最好的10本書，彷彿變成了歲末必須繳交完成的一件功課，也是迎接新年的一種儀式。2016年，我年紀歲數剛好過了一個轉折點，就好像全程馬拉松到達21K的折返點一樣，帶著已完成半馬的成就感，但是又不停地提醒自己，要好好的配速才能完賽，中場的人生，我完成了幾個心中的心願，也開始為人生的下半場展開行動，在閱讀這件事上，任何一本書對於我而言都是一期一會，所以有兩種取向，第一種值得精鍊的經典，<品格: 履歷表與追悼文的抉擇>、 <從0到1>、 <走路也是一種哲學>、<看不見的江湖>、 <少，但是更好>、 <巴菲特語錄>。二則是當下的實用任務導向。<平台經濟模式>、 、 、 <創新的10個原點>。

1. 品格：履歷表與追悼文的抉擇/ David Brooks
這本書是從Echo Shih學姊的推薦，履歷表與追悼文，代表了我們兩個不同的自我追尋，前者是外顯的成就企圖，後者是內在的謙遜道德，兩者總在我們心裡拉扯著，想要主導我們的一舉一動。亞當一號要成功，靠的是贏過對手；亞當二號要成功，靠的則是勝過自己。亞當一號的慾望永無止境，沒有真正滿足喜樂的一天；亞當二號不追求短期的快樂，但希望得到出於道德觀的終極喜悅。許多位典範人物，雖然都有不錯的世俗成就，但是最被記得的是為人處世之道和生活態度。看到他們的故事，其實都跟你我一樣，必須在自己的缺陷中面對每一天工作和生活的各種挑戰，人生也都經歷高低起伏。不同的是，他們都選擇了良善和謙遜作為行止的出發點。職場上，我們的社會看似鼓勵前者，但唯有平衡，我們才能握好人生方向盤，找到正確的方向。

2. 從0到1/ Peter Thiel, Blake Masters
Thiel 支持川普的政治傾向與其他科技領袖大相逕庭，但是他是矽谷名人，paypal的CEO，現在特斯拉的CEO，Linkin的CEO，甚至Youtube的CEO 也是從paypal出來的，他們號稱paypal幫，作者正是paypal的首腦，這本書有許多獨到的觀念顛覆了我們傳統教育，我把它用來引導自己的孩子，想像未來，厲害的人絕不會追求多元發展，而是會找最該做的事，然後一直做。日以繼夜的努力以凸顯自己的特色。要改變世界很難，因為人太多了。要改變世界的捷徑是新創企業，因為至少可以影響到在地市場，進而影響到當地人。

3. 走路也是一種哲學/ Frederic Gros
「走路能夠帶來一種暫行的自由，就算只是一段小小的漫步。我們卸下憂慮的重擔，暫時忘卻生活中的事務。我們刻意選擇不要把辦公室帶著走；我們踏出門，信步晃蕩，思索別的事。」人的「走路」，不只是目的多重，在不同時節走路、在不同場所走路：森林、荒野、草原、郊徑、山路、公園、家中附近的小路、城市街弄，都會帶來不同的感受。這本書讀來如此愉悅？它讓「走路」時而瘋狂、充滿能量，具有抵抗俗世既定價值的力量；時而溫柔、綿延，像帶你到湖邊靜靜地感受風的吹拂，長久的步行之後，與自然一同呼吸。

4. 看不見的江湖/ 野夫
野夫是一個平淡的名字，也是一個隱世的浪人作家。曾在公安局任職的他，1989年支持學生，公開宣佈離開警界。及後他因「洩露國家機密」被判刑，在獄中感受來自五湖四海的情義。以粗獷直率、強而有力的文筆，勾劃出中國民間不能磨滅的人文特質，中國不是表面所見的那樣，被政治統治，被權力淹沒。它的內裡，有一大片浩翰的「看不見的江湖」。那是以中國的「人情義理」所構成的人的世界。是人的世界，不是政治的世界。因為這人的義理，所以一無不懼。這個民間的江湖，才是真正的中國。這個江湖，才是支撐中國走出文革，走出政治壓迫，回歸人性常軌，回歸人情道義的根基。

5. 少，但是更好/ Greg Mckeown
這本書有一個中心思想就是「專準主義」（essentialism），這是由本書作者葛瑞格‧麥基昂（Greg McKeown）所提出的專有名詞。簡單來說，唯有允許自己不再照單全收，不再對每個人都說好，你才能對真正緊要的事情做出最高貢獻。「專準主義」有三個核心真理，分別是「我選擇這麼做」、「只有少數事情真正要緊」以及「我可以做任何事情，但不是每件事情」。作者舉例到<老子>中的一段:"為學日益, 為道日損, 損之又損, 以至於無為"<老子>對於人生的思想, 的確與專準主義有類似的地方，都是以自我為出發點, 以完成自身想完成的使命為方向, 此外便去除其它所有不必要的干擾和貪念。

6. 巴菲特語錄/ David Andrews
這本書陪伴我許多片段時刻，享有「股神」盛譽的巴菲特投資眼光的獨到，以及事業經營上的成就眾所皆知在此同時，巴菲特雖富裕卻節儉，一手賺進大筆鈔票，另一手卻又將財產捐出去，他的人生哲學究竟是什麼呢？收錄了近40年的重要語錄，字字句句都是智慧之語，再加上有英文的原文並列。

7. 平台經濟模式/ Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne and Sangeet Paul Choudary
這本平台經濟模式更勝兩年前讀過的平台革命，分析出平台成長的八種不同策略，具備紮實工具書本質的好作品，除了能讓讀者理解平台驅動的改變對傳統策略觀點造成的影響。也能讓企業管理階層體會經營實務的改變，使未來策略制定的焦點不再側重競爭，改而更聚焦於合作即共創。以往稱霸資本主義世界百餘年的資源基礎論，認為企易必須擁有或至少掌控不易模仿的資源才能持續擁有競爭力與長久經營，但在平台世界，不易模仿的資源不再是實務資產，而是顧客與生產者形成的網路，以及這個網路促成的互動。事實上，在平台世界，企業本身不擁有實物資產可能更好，不擁有資產將使企業成長更快，Airbnb 和 Uber 就是很好的例子，平台能取用的資源池可以成長的比平台本身還快。

8. Google 模式/ Jonathan Rosenberg and Eric Schmidt
今年偶然得到Google面試的機會，早就耳聞Google的面試難度高且具備多重挑戰性，因此特地去買了這本書事先了解Google文化，Google 和 Apple 是站在開放與封閉的兩個極端的科技公司，但是這兩家公司的共同點，就是對於人才素質的要求，Eric Schmidt 與 Steve Jobs 一致認為公司只需要 A 級人才，因為 A 級人才不但會吸引到 A 級人才、也只願意跟 A 級人才工作 ，Eric Schmidt寫的這一本書中沒有任何複雜的管理理論存在，這本書的結論很簡單：「在變化越來越快速的世界，過往傳統的管理理論、競爭架構、分析、商業計畫書等等已經大量失效，抱著這些東西不放的企業會很快被淘汰。」

9. B2B銷售勝經/ Aaron Ross
雖然已經讀過很多本銷售的書籍，但是在現在SaaS的銷售工作，這本書格外受用，本書作者在 Salesforce.com 帶領業務團隊時，發現如果把上列三項作業拆開來，讓擅長每個作業的人各司其職、火力全開，能夠使業務團隊像是吃了禁藥一樣強大。在尋找商機的這個部分，成立業務開發團隊（SDR），用各種可以量化與實驗的方式，測試各種話術，找出每個潛在客戶的興趣，以及所在意的產品/服務效果，進行陌生開發，並把良好的商機交給在下游的業務團隊。接著由業務團隊接手，讓擅長培養關係、展演產品與成交的業務專員，把商機帶過成交的終點線。最後，由專門售後服務的客戶成功團隊幫助客戶解決問題，確定產品與服務達到客戶預期的效果，爭取未來續約或是轉介紹的可能性。三個團隊分別使用不同的成績單位衡量。衡量業務開發團隊表現，是以高品質商機數量為基準；給業務團隊打分數的時候，則是以成交率與營收；最後，客戶成功團隊當然是以續約率作為成績標準。

10. 創新的10個原點/ Larry Keeley,Ryan Pikkel,Brian Quinn,Helen Walters
常常需要面對客戶的高階主管或須提出具備高度的策略，本書分析出創新的10個原點架構，並系統化地整理，再從各項類別發展出新的創新策略，一一剖析星巴克、福特汽車、麥當勞、聯邦快遞、樂高、Google等跨國企業的成功創新案例，深入淺出的解說，可說是創新的實務指南，我認為在理解客人商業問題與解構創新的模式非常受用。

2016/12/31 Richie

我的2015 閱讀清單- 10大好書

我的2015 閱讀清單- 10大好書

2015年對我與家人而言是充滿喜樂的一年, 有迎接工作變動新的挑戰樂趣, 有努力付出帶來的榮耀喜悅, 有多年友誼再次的歡喜重逢, 在年末寫下當年閱讀過最好的10本書,  除了記錄過去這一年閱讀偏好, 注記這些人生的美好時刻, 同時反省過去一年需要改善精進的機會。隨著年紀的增長與時間有限, 閱讀上的挑選也更加審慎精鍊, 有些好書是值得再三回味的, 10本書中有3本是經典重讀 <流浪者之歌>、 <激發心靈的潛力>、<從A到A+>, 親炙偉大的心靈永遠不因時間會過時; 管理上的工作需要更有同理心, 方法與高度; <京瓷哲學>、<德意志領導>、<領導禪>與<成為賈伯斯> 能夠讓我站在巨人肩膀上看事情, 向這些世界級的教練專家學習; <新數位力>是一本前沿的科技管理著作, 剛好補強我從事數位轉型工作; 顛覆先前史觀的 <太平天國之秋>談一個基督徒農民洪秀全起義的崛起與殞落, 最後<老神再在 III> 透過本我與神我對話, 讓我了解生命的「任務」，便是「圓滿關係」與「學習愛」。

1. 流浪者之歌/ Hermann Hesse
重讀這本諾貝爾得主的經典, 上次見到悉達多是大學時, <牧羊少年奇幻之旅>作者保羅.科爾賀寫得特別到位：反映了一個世代的人內心的渴望：他們尋求擺脫流俗、擺脫功利主義、擺脫當前威權的自我之路。在這個世界上，我們眼見政府的許多謊言，眼見領袖們無力提出真正的選項，於是悉達多作為一個象徵出現於世, 40多歲再見到悉達多, 這一次我依然顫動與震撼...

2. 激發心靈的潛力/ Anthony Robbins
有人靠這本書發展了一個產業, 有人讓這本書改變了自己的一生, 有人讀這本書為心中的那串火苗加柴,我溫習這本書向作者致敬。

3. 從A到A+/ Jim Collins
為了參加商周舉辦的讀書會, 我重讀了架上這本書, 研華科技董事長劉克振帶領經理人解讀,他從《從A到A+》中提到的「刺蝟原則」領悟到成功的企業，需要有一個單純的理念，而這個理念來自於「企業對什麼有熱情」、「企業在哪方面可以領先其他人」、「企業要如何成長」這三件事的交集, 企業領導人最初的動心起念、怎麼看待這三件事，就決定了這個企業日後會成為什麼樣的公司。

4. 京瓷哲學/ 稻盛和夫
稻盛和夫是我最推崇的企業家, 除了他是日本的經營之神, 一方面來自他的敬天愛人的企業文化, 一則是他篤行六度的自我修行, 稻盛和夫的「六項精進」:
 一、付出不輸給任何人的努力；
 二、謙虛不驕傲；
 三、每天都要反躬反省；
 四、活著，心懷感謝；
 五、累積利他的善行；
 六、不做情緒上的煩惱。
他認為這六大精進就是精進自己的心，是修煉自己的靈魂，讓自己的靈魂在離開人世時，比剛到人世時，高尚一點點。

5. 德意志領導：足球場的哲學家─勒夫，德國足球金盃路/ Christoph Bausenwein
8月份總經理送給每位主管的一本好書, 2014年7月，德國國家隊終於在睽違二十四年後，再次奪回世界盃冠軍寶座,總教練演譯十年磨一劍的德國金盃路,包含經常使用「足球文化」、「創造力」與「樂於冒險」這幾個言簡意賅的名詞，解釋自己的想法，此外，「速度」、「準確」與「紀律」也是他的核心概念。他強調戰術的「自發性」及「靈活度」，拒絕採用僵化呆板的戰術計畫, 這些恰巧也是帶領業務團隊可以學習模仿的成功故事。

6. 領導禪：NBA最強總教頭親自傳授『無私』與『智慧』的魔力領導學/ Phil Jackson
NBA史上贏得十一次冠軍紀錄，神人麥可．喬丹唯一臣服的「禪師」總教頭—菲爾‧傑克森，執教將近29年，他的「帶人禪學」就是讓優秀的人才配合「團隊」的運作，他建構一個溝通模式給球員自由，能夠想清楚如何讓自己適應球隊的系統，而不是由從高處發號施令指揮，要他們做教練要求的事。他建議領導者要學習變得更開放：「有智慧的領導者是服務型的：善於接納、柔順、吸引人願意跟隨。團體成員們的心靈共鳴會支配及領導整個團隊，同時領導者會跟從。但其實是成員們的意識在改變，他們的共鳴就會更堅決強烈。」

7. 成為賈伯斯：天才巨星的挫敗與孕成/ Brent SCHLENDER,Rick TETZELI
他並不是我的偶像,但是我同意跟他生存同一個年代很幸運, 讀過<賈伯斯傳>會再閱讀<成為賈伯斯>, 因為我想更了解這個開創電腦產品新局領導者的全向面貌, 我認為最引人入勝的是他從每一次的錯誤中學習到管理知識, 重返蘋果後充分應用，賈伯斯建構起一個良性競爭的工作環境，激勵高階主管，帶著激情工作，感染其他員工追求卓越，挖掘出好點子。曾經掉到谷底的蘋果，重新建構起一個很強的團隊，甚至連微軟創辦人比爾蓋茲接觸過，都不得不稱許, 在他最後的十年打造出偉大的運算裝置，再創了輝煌的蘋果時代。

8. 新數位力: 解密數位時代脫穎而出的關鍵/ George Westerman,Didier Bonnet,Andrew McAfee
同事Phoneix Lu送的一本好書,本書從數位力和領導力的角度雙向思考，以此設定企業轉型方向，也綜觀數位行家的成功實務，彙整出數位行家的轉型羅盤。轉型羅盤的重要內容包括：設定數位挑戰、校準投資方向、動員組織上下、持續推動變革。它讓企業可以在複雜的轉型之旅中，不只是有概念和方向而已，還可以有執行和治理的方法來掌穩舵頭。

9. 太平天國之秋/ Stephen R. Platt
從不同視角或觀點去讀歷史是讓人再三咀嚼同個歷史事件最迷人之處,普拉特以洪仁玕為核心的太平天國敘事，正是企圖將太平天國重新放回19世紀中葉的國際局勢。全書最令人激賞是將逐步邁入末年的太平天國，來回比對同時正在發生的美國南北戰爭，以及英國政府、國會的激烈辯論，如何看待處置同時陷入內戰的英國兩個最大的原料與經濟市場。當時英國考量二次鴉片戰爭後的賠款，主要來自清朝收取的關稅，因此通商口岸的穩定很重要，加上印度的前例，使英國自認一旦清朝崩潰，已無力接管，從而決定介入太平天國之戰，也使中國錯失現代化的時間。

10. 老神再在 III - 破繭而出/ 謝明杰
這不是一本宗教書籍, 雖然很多佛家的經典也是以對話形式進行, 作者以清晰的形式用文字記錄下來, 讓我們看到本我與神我的關係, 我從這本書獲得很多, 最大的啟發是點醒了生命的「任務」，便是「圓滿關係」與「學習愛」。

2015/12/31

我的2012 閱讀清單- 10大好書

我的2012 閱讀清單- 10大好書

今年我讀了不少書, 有的不忍釋卷, 醍醐灌頂; 有的翻沒兩頁, 後悔購買, 在這歲末之際, 我想跟大家分享我的獲得:

1. 哪啊, 哪啊 神去村/三浦紫苑 可愛的小說沒有龐大的結構與複雜的人物情節，只藉著一個對「將來」毫無計劃與真實感的典型都市青年被半強迫去過的一年生活來做為故事的發展。隨著季節轉換的景象、維持山林生態平衡的工作、勞力的苦與樂、山中的人情與互助，作者輕輕鬆鬆就把讀者的心帶到乾乾淨淨的深山裡去了。

2. 真原醫 : 21世紀最完整的預防醫學/楊定一 作者讓我相信完全的療癒需要身、心、靈的徹底轉變，而致力於推廣身心靈整合的預防醫學「真原醫」，系統性地與大眾分享全面的健康觀念。我讀了兩遍後, 立刻買了10幾本送給客戶與朋友, 希望大家健康平安。

3. 我比別人更認真 : 刻意練習讓自己發光/Geoff Colvin 對於個人工作, 興趣發展, 夫妻相處, 小孩教育都非常適用的好書。卓越不是天才的專利，你的成就極限來自信念和練習的方法，卓越之路要歷經多年的嚴苛考驗，若非全心全力投入，誰都不可能達成。你必須知道你想要做什麼，而不是覺得、傾向或考慮要做什麼。

4. 金錢與工作/OSHO 當你還正為了工作金錢與家人健康之間搖擺, 這本書可以讓你清楚知道, 金錢能給予一切外在的東西─財富,權力,地位...金錢能夠給你這些東西，但是金錢無法給你愛，如果你要求它給你愛，那麼你就是對這個可憐的金錢期望太多了。

5. 錢買不到的東西/Michael J. Sandel 這本書更勝他的前作《正義：一場思辨之旅》, 當今世界有愈來愈多的人事物都能標價出售，市場機制變得無所不在。當社會變得什麼都能買賣，我們其實正付出無形而巨大的代價，承受著想像不到的後遺症，讓我們遠離了美好生活的理想。

6. 10個與孩子的重要對話/Sumuley Boteach 如何透過對話型塑一個孩子的價值觀與品格，十個對話的目的︰幫助你連結孩子的內在，好讓他對人生重要的課題及早作好準備︰我希望成為什麼樣的人？我希望成為好人或壞人？我希望自己無私或自私？我希望為世界帶來光明或黑暗？我要過隨波逐流的人生，還是要挖掘人生的奧祕與深義？

7. Influence: The Psychology of Persuasion/Robert B. Cialdini 對業務人員而言，這本書是十年來最重要的參考書籍。一本關於說服技巧的經典著作，解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理，以及我們如何應用這些使人順從的技巧。

8. 追蹤師1: 松林少年的追尋/Tom Brown Jr. 謝謝好友武龍推薦的書，這本書開啟一條通往靈性自然世界的美麗路徑。洪蘭：這系列書把孩子的胸襟打開，開闊到天人合一。有這種視野的孩子不把挫折當煎熬而沮喪，才有可能看到生機。

9. 情緒：如何將恐懼、憤怒、嫉妒蛻變為創造性的能量/奧修 情緒是什麼? 我很喜歡這樣的比喻，你看到了花環上的花，但你沒有看到那條線。這些情緒就像花環上的花。有時是憤怒之花，有時是悲傷之花；有時快樂，有時傷痛，有時苦悶。這些都是花朵，而你的生命則是那個花環。花環上一定有一根線，否則你早就四分五裂了。

10. 千年繁華2: 喜樂京都/壽岳章子 今年帶家人去京都前閱讀的好書，作者的京都是一則陰陽調和的神話，京都人曾經擁有美好的烏托邦，社會父親與家園母親相親相愛，就像壽岳章子的父母般，走過艱難的時代，建立了豐富完好的家園。而壽岳章子相信，只有能照顧人民，讓生活之美與平安傳承下去的才是理想的社會和國家。

-2012/12/22 末日後的第一天 Richie Tsai

稻盛和夫工作法：平凡變非凡

先談談我的工作觀，生而為人做什麼？史前人類用大部時間來採集捕獵，從爭取生存的過程中，投注大部份的精神去思考如何獲取食物活下來，因此推進了文明；農業時代的人，花大半的時間，日出而作日落而息，用生命大半的時間，努力去順應四時，提升產量，增加收成，最後設法突破了人力的極限，用機械代替人工產生了工業革命；工業革命後的人們，用勞力換取金錢，投注畢生時間在工廠，為了增加產量，提升效率，產生了科技的變革，現在資訊時代的我們，用腦力從事知識工作，創造的是價值，是創新；生活與工作型態不同了，以腦力勞動去取代了過去的體力勞動，但是不變的，ㄧ樣是用工作來展現我們生而為人的使命，除了賺取報酬，還要更該努力去提升內在的靈魂。因此，我不羨慕暴發地賺到大錢，也不喜歡早早就要退休到處玩樂，我喜歡工作，我熱愛工作，我投入在每個工作階段，與家人分享點滴，我享受其中，貢獻自己的價值服務人群，並致力發揮潛能極致，提鍊出工作本身的「道」及生活的哲學，同時也修煉自己的心，這正是我的工作觀。

這本「稻盛和夫工作法」，其中的工作法應該翻譯成工作哲學會更為貼切書中內容，他認為工作的最大目的，是透過從事勞動來磨練我們的性靈，提升我們的人格，工作並不是單純讓我們得到一份收入來滿足生理上的需求，而是應該一步一腳印，以踏實認真的態度去面對我們的工作，才能夠達到性靈的提升。稻盛和夫的奮鬥過程啓發了我很多，也能支持我渡過工作困頓時，他說：“我們的人生建立自各種各樣的苦難之中。明明非我們所願，也不是我們故意去招惹，可是意料之外的不幸總是紛至沓來。當這些苦難和不幸無情地捉弄人時，往往我們會怨恨自己的命運，甚至招架不住，被命運徹底擊倒。即使回顧我自己的人生，這個事實也是昭昭然的。我年輕時經歷過許多次挫折。首先，我考國中時慘遭滑鐵盧，然後，我得了肺結核，在生死邊緣走過一遭。之後再度抱病參加國中入學考，可惜還是鎩羽而歸。屋漏偏逢連夜雨，戰禍把我的家也燒掉了，讓我沒了安身之所。在我約莫十五歲的幼小心靈裡，我總為著自己的時運不濟而暗自神傷，不過試練並沒有就此打住。不管是唸大學還是找工作，我都無法如願以償。沒有考上第一志願的大學醫學部後，我只好去念當地大學的工學部。雖然我重振精神、孜孜矻矻用心學習，也得到了校方的拍胸脯保證，可是所有向大型企業遞出的履歷，都石沉大海。最後總算經由老師的介紹，我到了一家位於京都、專門生產絕緣器（支撐電線，裝設在鐵塔或電線桿上用以絕緣的陶製器具）的小公司上班。但是，那是家朝不保夕、即將破產的赤字公司。發薪日當天，我沒能拿到我的第一份薪水，公司告訴我說：「再等一下吧！」”，他的人生在這回頭看不僅沒有成功的跡象，更看不到任何轉機，但是憑藉著一件事，完全改寫了原本已經染上悲慘命運色彩的人生。那就是改變了自己的想法：工作時總之就是專心一意、拼命就對了。於是不可思議的事情發生了。他人生中本來只會轉向苦難和挫折方向的齒輪，竟開始逆轉向好的另一方。往後的人生也一百八十 度地轉變，到處充滿著美好與希望，好到不可置信。他的生命轉折過程，非常值得我的借鏡。

先熱愛工作
工作是人生必須面對的修行，就必須先「喜歡上自己的工作」，因為要從事自己喜歡的工作並不容易，多半都是從不喜歡的工作來著手。稻盛和夫提到，23歲前的稻盛和夫也是一個失敗主義者，他的人生觀甚至ㄧ度悲觀到要加入黑道，但是當他好不容易獲得一份工作後，他轉換自己的心境，讓自己喜歡上工作，當他全心全意投入工作之中，力量即展現，甚至連神明都前來幫忙，工作正是用來克服試煉，讓命運好轉的良藥，熱愛它到達忘我的境界，如此可以克服苦難與挫折，也可以開創ㄧ片以前未曾想像的未來。

要付出不輸任何人的努力
自然界無論是動物或植物，沒有一個生物不是用「拼命」去生存下來的，人類只有在工作上付出「不輸任何人的努力」才是自然界的定律，不枉為人的價值，永遠以參加百米短跑的態度向前衝，參加42.195公里的人生馬拉松，以今天為「生存單位」，竭盡全力去過每一天，這是最穩健的人生王道步伐，也許大家會擔心，如果用跑百米短跑競賽的速度跑馬拉松，到了中途一定會跑不動而脫隊。可是，一旦我們跑了出去，全力衝刺反而變成了慣性，所以我們能夠保持著最快的速度前進。而且，過程中我們也慢慢了解到，跑在前頭的那些跑者，速度並沒有想像中那麼快。如果我們速度加快了，一定可以看到領先集團。今後我們仍要繼續全力跑下去，最後ㄧ定可以超越自我，到達成功的終點。

訂立的目標不要超過ㄧ年
目標訂的太長太遠，然後不停修正變更計畫，這樣反而會削弱士氣和熱忱，訂目標以ㄧ年為單位，然後細分月份的里程碑，到每ㄧ天的行動，接著全力奮鬥，一定可以看到美好的結果。另外，每一天都要「從事創造性工作」，只有些微的進步也好，5-10年後你一定可以看到天翻地覆的變化。

魔鬼出現在細節裡
必須擁有ㄧ顆能從工作中的細微小事，感受到喜悅和感動的心，坦率真誠地活著，平時要牢記「有意注意」，貫徹不容許半點錯誤的完美主義，才能使工作進步，自己也隨之成長，要記住「繼續堅持的力量」，會讓人從平凡到不凡。

要有逆轉勝的氣魄
「認為已經無望了，才是工作的開始」，失敗了要能反省，接著跨出新的行動，縱使陷入山窮水盡的絕境，也要能有拼鬥的精神，把困難當作是突破能力障礙的修煉，全力以赴，最終必能邁向坦途。

其實「工作」本身潛藏著美好的力量，全心投入每日有進，可以克服嚴峻的命運，幫助我們把人生轉變成充滿光明和希望。

2010/4/27 revised
 

人生的王道：人如何活著

如果現在有人問我，你現在崇拜的偶像是誰？我會毫不考慮地說出：稻盛和夫(Kazuo Inamori)，他是我一直在找尋的此生學習典範，ㄧ個可以被我模仿, 研究, 追隨步伐的對象，從讀到稻盛和夫的：「稻盛和夫的哲學：人為什麼活著」這本著作起，我就成為他的粉絲，之所以他是我心目中的想要效法的楷模，原因不僅他是ㄧ位成功的企業家，更重要的是他的精神思想，宗教情懷，對高尚靈魂的極致追求，與我意識中的完美原型，非常的契合，而且證明這樣的完美典範是存在且可以獲得巨大成功的。接下來我開始遍尋他的相關著作, 文章，深刻地去讀他，透徹地去瞭解他的企業管理理念，人生哲學，把他給學到骨子裡，我知道我不見得有辦法可以成為稻盛和夫，但是對於已經快40的男人來說，有一個偶像可以來模仿，鞭策自己，我覺得已經很幸運了。

從稻盛和夫的著作中，可以發現他心目中此生完美的典範，是日本明治維新時代偉人西鄉隆盛，西鄉隆盛是一位人格高尚的政治家，思想家，他具備無私 博愛的寬大胸懷，因而能夠吸引包括敵方在內的許多崇拜者，成就了明治維新這樣的偉業。但他又是一位悲劇英雄，他有時過分地為“情義”所困，他身上缺乏另一位 鹿兒島出身的維新元勳大久保利通冷靜務實，講求規則，善於具體操作的特長，因而在組建新國家這項龐大而複雜的工程中難有作為。從創立京都陶瓷時期﹐就開始把西鄉隆盛的《南洲翁遺訓》放在身邊反覆閱讀，每次翻閱都能得到貴重的生活啟示。隨著經驗累積、人生年輪的增加，他從這本遺訓所得到的啟示，在心中愈發深刻。因為，西鄉的遺訓是從不逃避、正面面對人生苦惱 所孕育而出，可以說是人類為了過正確的生活所必需的普遍真理，希冀喚醒人們想起日本人原有的「美」與「高尚品德」。

稻盛和夫是成功的典範，他與西鄉隆盛所處時代環境不同，投身的事業不同，但是稻盛身上兼備了西鄉火一般的“情義”和大久保通冰一般的“理性”，即兼備了西鄉的理想主義和大久保的現實主義兩種素質，將這兩者完美結合，並發揮到了極致。年輕時(23歲前）稻盛的人生困頓，屢遭不順，但是他並沒有喪志，反而加倍努力，突破生命的瓶頸，因此接下來創業後的50年來幾乎沒有失敗，他不但赤手空拳創建了京瓷，KDDI公司兩家世界500強企業，而且創立了表述企業經營和人生真理的“稻盛哲學“，稻盛之所以在這本書中舉出西鄉的生活原則和思維，原因是他有感於日本社會的淪落，人性的品質每況愈下，這些身而為人的基本信念價值，並非只適用於幕府末期和明治初期等古老的時代，也不是發黴的陳腐教條，在現代呈現荒廢的時勢中，顯得更加光耀可貴的教誨。寬大氣度、清廉處世的坦潔胸懷、加上最可貴的無私之 心，西鄉的人格魅力超越時代、不分國際直到今日依然明確指示出身為人類的我們應有的模樣，無私、堅毅（度過辛酸、苦難，立大志）、精進（工作專心致志，心靈提升），正是「人生的王道」。
 

關鍵40歲：40歲開始成長的人 40歲停滯的人

跟同事聊起正在閱讀這本書，大多數都以為這是一本類似“35歲前應該做的33件事“這類的書，事實上讀畢後會發現有很大的差別，寫給接近或超過40歲的人，已經不是那種條列式清單，讓人勾選什麼已經做，什麼還未做，反而是做出“取捨”與建立“個人風格”才是課題，這是ㄧ位今年74歲(1935- )的成年人，是日本十分受歡迎的散文作家川北義則，從「人生．大人．工作．家庭」四方面介紹讓人生能夠快樂又有意義的思考方式，所寫的人生態度與價值取向的建議，是他走過40歲且看到40歲後人生差異的見證，因此格外有說服力。

有一天你60歲了...
40歲是人生的中場，不同的身，心，靈態度，將造成第二人生極大的差異走向，有些50-60多歲的中老年人，眼神炯亮，步伐沈穩，談吐有風格與質感，他們通常有三大特徵：
1. 在40歲前後，建立「興趣主義」的人生觀，工作是興趣的一部份，做自己喜歡的事情，才會知道自己有無限成長的可能。
2. 有「當下主義」的生活態度，活在當下，享受任何情境，立即做。
3. 捲起袖子動身去做，貢獻己身己力，而不是批判者。
我個人認為這就是覺知的生活，知道該做什麼，而且立刻去做; 知道在做什麼，帶著喜悅與愛。從這中間的體悟，必定可以培養出自己獨特的「生活禪」，或是日本人說的「道」，那種生活的質感，對生命的熱情自然而然會感染且散發出來。

什麼是最灰暗的人生
有一個很簡單的公式說明了什麼是最灰暗的人生：自己- 工作＝0 ，人如果有一天活到退休了，將工作抽掉了，那麼你還剩什麼？沒有重心，沒有朋友，沒有興趣... 所以要在人生的中場，思考什麼事是現在有能力做，卻沒有去做的？我回憶起曾經發想過的一些事：
1. 人生挑戰：創業ㄧ次，獨自一個人旅行到陌生之地，移民重頭開始，還清所有貸款無負債
2. 人生夢想：寫一本書，登上時代雜誌封面，改變世界，帶領台灣超越瑞士
3. 貢獻志業：擔任環保志工，佈施助人，生態保育，淨化山林
應該要把他從記憶盒子中給拿出來了...

好奇心帶給人活力的泉源
從事業務工作，接觸的人不少，我發現超過40歲的人，最缺乏的就是「好奇心」，總以為自己什麼是世面都見過了，很多事都可以推想，包含我自己有時也會如此，但是事實上我們失去的是「活力」，因為沒有好奇就沒有參與，沒有參與更不會有獲得，我們在這之中失去很多。我告訴自己要勇於嘗試新事物，向6歲大的孩子學習，開放自己的心，接納各種事物，然後順著世間的因緣果報，覺知清醒自在地活在當下。

跟金錢做好朋友
你如果珍惜金錢，它就會挺你，罩你，但是你如果不好好珍惜，它就不會輕易上門，就算送上門來也會很快出去。有錢不是問題，重點是你怎麼使用它，把錢花在可以增加幸福感的事物上，對人生成長有助益之處，重點是要帶來快樂，而不是創造另一個煩惱。

你值得　不勉強也不虛度的人生
這本書中有許多的人生智慧，我推薦看到這篇心得的朋友，特別是在40歲左右或是早已超過40歲的朋友，先把手邊其他的書擱下，把這本書好好讀個兩遍，你的獲得會超出原先的想像，從40歲後展開不一樣的人生。
 

追求成功的熱情

五顆星圖書。這不是一本可以被分類的書，因為內有成功學, 企業管理, 哲學思想, 人文精神, 對我而言這又是一本在人生旅途與工作方向的指南書，我猶豫著...

稻盛和夫沒有在成功的定義上有過任何著墨，因為他認為在工作本身的專注成功，可以用大愛幫助無數員工家庭，就是身為經營者的成功，所以他犧牲了小愛，他承認沒有他家庭的包容與同心，這是無法達到的。對於成功，他說：真正的成功者憑藉的不外是一顆單純的心，一份堅持完美且用不放棄的熱情，一但有了熱情，工作所得就不只是薪水，人生的理想才有豐沛的能量，而成功的輪廓也就可以一筆一筆勾勒出來。

熱情(PASSION):

• Profit 利潤
• Ambition 野心
• Sincerity 真誠
• Strength 力量
• Innovation 創新
• Optimism 樂觀
• Never Give-Up 永不放棄

對工作與人生：
我們時常在工作與人生的理想擺盪，活在盼望著累積財富可以早日退休遊玩的夢想中，多數人都是鼓勵要好好愛自己，要常常OFF一下，很少人像稻盛和夫給與工作正面的答覆。
“An easy lifestyle may initially seem carefree and pleasure, but sooner and later, we all crave a higher purpose in life" 輕鬆度日，一開始看來無憂無慮，而且愉快自得，但是我們終將發現，這樣無法滿足我們追求更高一層的人生目的。

所以找到一份自己所愛的志業，可以專心投入，發揮自己的潛力與才能，並對人群做出貢獻，才是生而為人的最高目的。因此他說：“TO be truly successful and achieve great results, we must first fall in love with our work." 若要真正成功，獲得偉大的成就，先得先愛上自己的工作。

對於從事什麼工作才是好的，他舉自己的例子，從一個不被看好發不出薪水的小公司職員，他投入莫大的熱情，專注研究發展新技術，到為了還股東錢，拼命想把公司經營好，最後成就他這一生。他說：“Mastering one subject can bring trememdous understanding, for deep inside every fact lies the truth which governs all." 專精於一個學科，所得的領悟是極大的，因為每件一件事的背後都隱藏著主宰一切的真理。

就勵志書吧！
 

超強人脈術！以最小的勞力獲取最大的成果

這是一本用很短的時間就可以讀畢的書，用字淺顯但是觀念上的啟發卻很多。讓我獲得最大的觀念就是，人脈是一種互相的貢獻，不是單向的Give and Take，貢獻本身就是一種喜悅、一種快樂──思考自己做些什麼能讓對方開心時的雀躍感、實際做到時的充實感，以及和他人建立交情後共同成長的興奮感。讓這種交情得以跨越國界、提升到一個世界性的層次。記得也曾經一段對人脈定義的話，"所謂人脈，就是當你能力與地位相當時，所能發揮的人際影響力。"在此確實很貼切，我們在日常商務的生活中會常常接觸許多的人，與一個人接觸時，應先想到的是「自己對他能有什麼貢獻」。該秉持的心態不是由上至下的「給予」，而是「應該為他貢獻些什麼」、「應與他分享一些自己手頭上的情報」、或「向他提供一些自己所擁有的價值」。

我摘錄幾段大師們評論人際關係對於專業經理人的重要性:

「善於與人相處，並不就代表擁有良好的人際關係。唯有重視貢獻，人際關係才具有生產性。這才是真正的『良好的人際關係』。」—彼得．杜拉克，《有效的管理者》　

「薪水最高峰平均是40歲，過了這個尖峰，沒有外力，便難以有機會升官或加薪，別再以為咬牙忍一忍，好日子會再回來。」——大前研一，《M型社會》

「提到人脈，相信大多數上班族都會認為它指的是『認識對自己有幫助的人』，但是憑藉這種邏輯建立的關係是難以持久的。一天到晚拜託人家，很快就會為人所唾棄......一個人若不懂得思考『如何幫助對方』，就無法建立豐富的人脈。『與其終日求助他人，不如為眾人所求助』，想要建立人脈，便應以此為出發點。」（摘錄自《週刊Diamond》二○○七年二月一○日號

這也就是說，人脈的定義，指的是心智層次夠高，能和自己互相交換情報、彼此介紹其他人、相互刺激砥礪，並且共同追求成長的夥伴。一個人能做的事極為有限，但是如果結合大家的力量，便可以發揮連自己也難以置信的威力。與其獨自辛苦耕耘、緩慢地朝目標邁進，還不如和一群懷抱共同理想的夥伴、結合眾人的力量達成目標來得有效率。

「成功＝85％人際關係＋15％專業知識」，在競爭日益激烈的時代，沒有人脈，確實在發展上會受限很多。人脈的經營就像理財，要越早開始越能發揮時間複利的槓桿作用，若是想要等到「以後」或「有需要時」開始建立人脈，註定為時已晚。我應該:

1. 保持一顆開放的心，在人際互動中以對人有所貢獻出發，把服務人做為宗旨，這樣才能廣結善緣。
2. 學習更寬廣的興趣，必要時取得執照或證書，別讓自己的生活是無趣沒有變化的
3. 明確地知道自己想做的是什麼，珍惜與他人的關係，並選擇與心智層次高的夥伴建立關係。如此一來，即使現在距離目標仍非常遙遠，也能在身邊夥伴的影響下持續朝目標邁進。
4. 「人脈」不等於「和有名有勢的人交朋友」。
 

主管私房學- 小職員出頭天

七年前我在台大上課時曾經問一位同學說，請問: 你認為我們這個年紀最需要甚麼?(他55年次) 他沒有猶豫地回答我: 我認為是管理的能力。因為我在職場上很年輕就當上主管，但是沒有技術背景的我，靠得就是管理的能力讓人信服，也幫助公司組織賺錢成長。多年之後，當我讀這本主管私房學時，再次體悟了他所說的管理能力的重要性。做為一名工作者，當職場走過幾年而且能力稍微突出點，升成主管是無法避免的，接下來你再也不是單兵作戰，有群人的工作喜樂與你連結，有群人等著你的指示決定工作的進行，更甚還會有人飯碗因為你而決定去留，當主管，這就是職場的另一種修練。

閱讀完此書印象最深刻的是書中最後提到的八種主管的角色，令狐沖有獨孤九劍，練成九劍，刀槍棍棒斧鉞鉤叉樣樣能破。主管的八種角色值得再三品味 ：
1、摩西 :
A.託付、信賴、追隨 : 凝聚並堅持實現共同願景，一個好的主管必須比員工看得遠，不但要告訴員工願景，到達主管現在的位置，更重要的是教導員工如何超越自己。
B.成功、補償心理成就：業務固然辛苦，但是有明確的物質目標，可以用同理心與故事，創造實現的動力與目標。

2、動物園園長:
組成多元化團隊讓各不同領域或專長的人在你的組織中，藉由多元背景幫助組織增強抵抗力，用乘法代替加法，透過跨領域的激盪，可以發揮綜效加乘效果，從專業能力與個性都要互補

3、指揮家:
A.分工設職，協調合作 B.分工授權，各司其職 C.戰力合一，事半功倍

4、教練:
A.設定目標，示範教導 B.宏觀眼光，因材施教 C.千萬不要自己下去比賽

5、工頭
A.有效執行，達成任務 B.經準預測財務數字 C.嚴格控制人事與生產成本

6、裁判:
A.分辨事非，排難解紛 B.各打補十大板等於沒打 C.從判輸贏到促雙贏

7、神父:
A.溝通傾聽，告解指引 B.鼓勵發言，認真傾聽

8、聖誕老人
A.即時鼓勵，公開分餅 B.拉大高低薪酬差距 C.獎懲不應取代管理
 

自慢- 社長的成長學習筆記

上市了一年多的「自慢」, 是2007年最暢銷的本土商管書，一直沒有機緣去閱讀，幾個星期前在台灣大哥大的Peter Lai桌上發現，得知這是他們的主管Jason Wu 送給大家共讀的書籍，我ㄧ方面是出於好奇想要瞭解這本書裡面所闡釋的價值觀，何以會得到Jason的認同與願意散播，另外一方面何飛鵬是商業周刊的創辦人，長期以來在城邦出版的雜誌上，他的文筆與思辯能力一直是我很欣賞的，當我打開自慢閱讀了幾篇後短文後，我已經理解這本書不是商管書，這是作者20多年來對於社會大學的最真實寶貴的筆記，有許多我過去曾經在職場上迷失徬徨過的交叉路段，作者不僅都曾認真走過，而且分享他的抉擇與經驗，因此一口氣買了他的這本「自慢: 社長的成長學習筆記」與 「自慢2：主管私房學─小職員出頭天」。

從書名的破題我認為就非常有收穫，自慢是什麼? 自慢就是一個人的核心能力與價值，每一個人都要找到「自慢」的絕活，要努力學習「自慢」的專業，在現代職場上，每一個人用「自慢」的專業提供服務，相互滿足，「自慢」形成每一個人的核心組織：
1.「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐，才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。
2.「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習，才能形成。這可能是畢生的苦功
3.「自慢」是自己最拿手的絕活，是壓箱底的工夫，但並沒有驕傲自大的意思，反而有一點野人獻曝的謙卑，展現「自慢」是期待呈現最完美的自己，讓別人得到最大的滿足。

我印象最深而且我認為是這本書的核心價值，是他對於職場策略的清晰闡述:

• 認同公司，相信老闆，全力以赴，成為公司的主流派執政黨，用最好的績效贏得市場競爭，讓公司賺到最多的錢，個人也因而升官發財，這是職場關係的最佳良性循環。如果無法在公司中取得認同，成為主流派，哪也要義無反顧的離開，公司的小媳婦是可憐而痛苦的，儘早離開去尋找認同你的公司與老闆，而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為，這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。
• 要成為老闆的重要夥伴的態度，有一個重要的前提就是你是一個「自慢」的工作者，能力強、條件佳，你的選擇性高，有談判籌碼，公司要依賴你賺錢，但是要謙虛不拿翹，魚水合諧的夥伴關係，是人生的最高境界。
• 面對公司與老闆時，有一個核心觀念，就是「用老闆的角色思考，從公司的立場工作」，當我們知道老闆在想什麼時，老闆會變成容易應付的人(他要五毛，你給一塊)，工作會輕鬆愉快，當然如果我們有心，會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度，很快我們就會當老闆了，那將是另一種境界。

他所説的價值很簡單基本但是經過許多成功的淬鍊，全部都是硬道理，其中有幾段我細讀了兩次:

• 「別跟魔鬼打交道」:「無奸不商」，生意充滿了無所不用其極，但真的是這樣嗎？也不盡然，這還要看每一個人的性格，每一個人的選擇，如果你是一個天真、純樸的人，如果你選擇走簡單的路，那你就別跟「魔鬼打交道」。
  送禮、賄絡、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬……，這些都是魔鬼，魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」，會讓你立即得逞，但是所有的人，也都會察覺，你不再是可信賴的人；而在魔鬼的道路上，只有血腥的弱肉強食。
• 「閒話一句的承諾」: 現在嘴巴上的承諾，很少人當真，但遇到信守「閒話一句」的承諾的人，還是另人肅然起敬！信用是人一輩子最重要的資產，有人重信用更重於生命，或許這只是自勉勉人的話，但無論如何，信守承諾是每一個人必須遵守的規則，也是成功者必須擁有的特質。
• 「奧妙藏在基本之中」: 許多事都講究基本，所有的運動都要求基本動作，中國功夫也講究基本功；企業經營則要求「No magic, just back to basic；股票投資則說回歸基本面。基本琅琅上口，但真正做到基本，願意真正依循基本的人並不多。 所謂的基本，通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西，所有的人都覺得會，都不重視它，以至於也就從來沒真正做好過，一但有人真的做好，反而成為稀有的競爭優勢。

感想: 真的是五顆星的好書，職場生活的心法指南

行動: 再讀一遍，然後融入DNA中

超級成功學

成功學這個東西對於健忘且充滿惰性的人來說，就像是吃搖頭丸一樣吃了之後會亢奮好一陣子，所以對待這類書籍最好的方法就是把書擱在床頭，每天早上或晚上閱讀一篇，不要一次用太多否則作用不大，也不能放過久不然藥效也會衰退，這本1995年出版的國產成功學經典，一共有167則，我花了大約五個月讀完，份量適中，介於飽足感與意猶未盡之間，這是最好的感覺。成功學有沒有新意, 拿1995年我背過的一段話來詮釋是最佳的:「金科玉律已深植我心，現在是奉行不渝的時刻」

一個創業家的意外人生

五顆星圖書。人生可以過得很不一樣，你可以隨著世俗價值一路追尋最好的學校，最好的工作，最高的職位，走上穩定優渥的道路；你也可以像 John Wood一樣開創一件改變世界的事- 幫助貧困地區的孩子得到教育的機會。每個人一生中，都曾面臨一些關鍵時刻與抉擇，在這些關鍵時刻中，沒有人能替你決定，你要成為哪種人。用現代的話說就是，別老了才後悔自己錯失認識自己的機會，或是缺乏勇氣有所為。很慶幸，作者並非如此。尼泊爾的頓悟，以及個人的堅決意志，讓他以行動實踐承諾。人生有如樂透彩，我們幸運抽到好籤出生在富有的國度環境，而世界上80%的人確連受教育的機會都很渺茫。這是一個點燃愛心之火，改變許多人未來的故事，行善無需計畫只需行動；改變世界不必富甲一方，只需喚醒良善從小處做起。把報紙丟在一旁吧，回到我能實際幫忙解決世界問題的積極思緒上....

歌德有次寫到貝多芬的第五號交響曲，他說:「如果世界上所有音樂家同時演奏這首曲子，地球必然脫離軌道。」如果20%的富有人都投注心力，讓世人關心一些缺乏幫助需要援助的事物上，這世界將回到祥和的軌道。我想我們不必每人都成為 John Wood，但是應該在需要盡一份力時，捲起袖子幫助他人，讓自己成為改變世界力量的一部份。切莫花太多時間思索，只要開始行動就好。絕大多數人放棄夢想的最大風險，來自他人會試圖說服你放棄，因為這世界上太多人喜歡談論為什麼某些事會失敗，但是真正鼓勵與支持你放手一搏的人太少，大多數人都喜歡被安排好的安穩道路，花在紙上談兵的時間越多，牽制你的作用力就越強，最後總是無疾而終，事後報憾。「人生中真正要滿足的人就唯有自己，不要做任何試圖取悅別人自己卻不喜歡的事，做自己認為對的事，不要自己欺騙自己。」--停止談論，開始行動

捨棄某些東西時，實際上是得到回報，也就是幸福。作者在40歲時，有前微軟的同事問他，會不會後悔做這個決定，有沒有40歲的焦慮感? 他說: 「如果你熱愛你所做的事，身邊盡是好朋友及家人，40歲50歲...60歲對我來說也都只是數字而已，不會讓人慌張。」我在此得到的啟發，有種豁然開朗感覺，我熱愛銷售，雖然有起伏有低谷，有沮喪有失意，但是我享受這一工作本質，充滿了不確定性與看不到止境的成長空間，給人生時時帶來的希望...讓我在享受工作同時，盡一份世界公民的責任，幫助需要幫助的人。

Richie at Brno of Czech Republic
June 27th, 2007
 

總裁獅子心

在茉莉二手書店買的這本10年前的暢銷書，如今讀來仍有其雋永價值，內含許多顛撲不破的處事待人真理，以外文翻譯書掛帥的企管管理市場，他的著作顯得這麼的寶貴與貼近我們週遭。在學歷至上的臺灣社會，高中畢業的嚴長壽由美國運通公司的傳達小弟做起，四年後因特殊表現而升任台灣區的總經理，進而創辦主持「亞都飯店」，擔任飯店總裁，成為國際旅遊界的名人，亞都飯店的獨特管理風格，曾經連續十幾年保持市場上最高住房率及最高房價的國際商務旅館，已是旅遊界必讀的商業傳奇。『以人為本，勤於溝通，誠信處事，止於至善』的理念創造了嚴長壽的成功傳奇，為我輩樹立了成功的典範，沒有高學歷卻以實力證明凡事只要用心，必有登峰造極之一日。

他的座右銘是『抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算， 怕它就去研究它。』這段話建立一種良好的心理素質，讓你有能力迎向任何挑戰，之後自尊自榮，利己利人。他的勤學上進正好彌補了學歷的不足，以學英文為例，還在部隊時，他每天早上一起床即扭開當時的美軍電臺，無論在擦皮鞋或在縫衣服，耳朵就是這樣日復一日的接受磨鍊，使英文成為生活的一部分，外語能力於是大幅提升。又如，亞都飯店中餐部由湘菜改為杭州菜時，亞都的廚師重新學起，嚴長壽身為總裁也跟著上課，每一堂課認真寫筆記，深入研究做菜的細節，甚至親身去杭州，把杭州菜歷代演變的資料全都蒐集回來，將這些悠久的歷史，一段段有趣的故事，編成了一本《杭州菜的故事》，為推廣亞都天香樓杭州菜的利器，這種勤學上進的精神令人印象深刻。

凡事充分準備，更幫助他一次次化險為夷，贏得一次次成功。在美國運通公司當小弟時，他每天提前一小時到達辦公室，把自己的工作先做一番準備與安排，得以充分掌握狀況，進而提高工作效率；擔任國際領隊時，他把行程中的每一個環節都親自先去試過一遍，事後證明，雖然比別人多做了許多，卻也得到遊客很好的口碑；一個吃苦耐勞、勤勉力學、積極上進、勇於創新、知所反省、絕不輕言放棄的年輕人，一步一步成為頂尖的企業家、發光體，過程引人入勝之餘，也激勵著我，不要侷限於現實環境，要勇於開創自己的成功之路。

最令人佩服的事，嚴長壽在成就了事業之後沒有獨善其身，反而熱心公益，主動為社會國家做出貢獻，他讓亞都員工敦親睦鄰，固定到社區的小公園當義工，維護公園的清潔與美觀；鼓勵員工定期訪問啟智中心、孤兒院，把飯店中的一些物品捐贈給他們，甚至幫助智障朋友成立生產工廠，使他們在工作中找到了生命意義。對國際的或本土的藝術家，亞都除了直接協助，也常常引介給許多大企業家去贊助支持，利用各種形式的藝術活動來淨化心靈，讓民眾接近藝術，從提升自己的藝術涵養中改變自己的價值觀。

特別欣賞柏楊寫的代序中所說：他無私的將管理理念及管理實務，貢獻給社會，這項理念和實務，不單限於旅館業，而且還可以做為所有行業的規範。上至總統對國家的領導、統帥對軍事的運作，下到一座三人公司的小店，或一人唱獨角戲的單幫客。主要的理由是：他有能力突破和創造，還能以求完美的心來使它保持下來。台灣的社會出了太多奇蹟，卻獨少維持奇蹟的能力，正因為沒有這一顆永遠追求完美的心。
 

寫給生存不安的年輕人

五顆星圖書, 這是一本寫給現代企業人的職場生存策略, 也是最佳的個人成長指南。在35歲的歲末讀到這本書，我的開悟還不算晚。日本社會的成熟度與文化趨勢領先台灣大約十年，作者過去歷經的心理與環境挑戰正式台灣現今社會所面對的。現在台灣的企業人熱中於拿MBA學位、考證照、修商管課程…，但仔細想想，跟大家學習大眾化企管知識，真的能夠勝出嗎？閱讀許多企業熱門暢銷書理論，充其量只不過收集舊知識的管理員，有一句企業策略論的名言這麼說：「不需要兩間做一樣事情的公司。」更不需要兩個一模一樣的人，因此「差別化策略」是很重要的。學海無涯，而時間有限，實踐「捨棄策略」做個實力派的天邪鬼(偏執狂)，才不至於忙得焦頭爛額，最終卻一事無成。本書以「差別化」與「捨棄」兩大策略為主軸，以作者30歲開始，在外資顧問公司打拚15年的經驗，建議現今的社會新鮮人如何擬定最適合自己的成長策略，以求在40歲左右成為優秀的領導人才。

給年輕人的成長策略:
A. <描繪將來理想的面貌>- 以實力派天邪鬼為目標，備齊企業相關的技術 --> 以差異化一決勝負 --> 成為企業經營人才為目標
B. <工作技巧> - 忘記常識性的知識，用反常識性的工作技巧區隔你與同輩他人的差異，用輸出代替輸入有目標去攝取知識
C. <企業技術> - 過多浮泛的企業技術知識無法創造差異化，要以超效率跳脫學習框架
D. <思考模式> - 合併理論與感情的兩極為目標，"著眼兩極，著手單極"，邏輯思考法與整體思考法要分別輪流學習，建立共鳴思考，進行傳接球。不是堅持兼顧理論與感情平衡，否則無法進行捨棄決定，最後的決策就會是半調子。
E. <心靈管理> - 合併慾望與無慾, 以<利他> 服務他人為成長的傳動器， 以無慾為成長的原動力，成為經營人才

1. 個人差別化的塑造:
A. 以 「冷門事物 x 喜歡的事物」創造差別化策略
B. 天邪鬼就是愛唱反調之人，要有明確的目標與策略，「企業技術 x 差別化」
C. 成功的年輕人：早已看清拚命學習大眾化事物也沒有助益，決心貫徹更有效率的學習方式。並且將剩餘的資源，投資在還未成為陳腔濫調的革新創造領域中。為了儲備「後知識大眾化」時代的所需，認真地研究學習新的領域。大眾化的企業知識是「風潮＝人氣」的產物，所以不要花太多心力去學習。正確來說，是就算有所涉獵，還是會以超快效率瀏覽過去即可，它們是必須捨棄的東西。應該將這份心力投資在冷門但是有熱情的機會上，不管從哪一個角度來看都會是更加有利的。

2. 反常識的工作技巧:
A. 不是輸入而是輸出
B. 不是部分而是整體
C. 與其批判不如提出對策
D. 不是集中而是放鬆
E. 不刻意製造「時間」, 「金錢」, 「人脈」, 而讓他們隨著實力伴隨而來

3. 以輸出為導向的學習法:
A. 學習的目的是為完成工作與創造向人展示你的見解與差異，因此要「製造能夠向人展示輸出的場合」，最好是嚴厲的主管或是挑惕的客戶，如果不這樣你無法認真地學習。
B. 不必囊括所有領域，將學習集中在最重要的地方
C. 發揮創造性，向最沒人去或從未去過的書架走去
D. 40歲成為領導管理人才, 要能夠與眾不同的領導, 發想, 制訂策略, 動員資源與現場

4. 超高效率的學習:
A. 分配時間, 讓精神與火力達到集中, 運用組合管理(Portfolio)技巧
B. 學習放鬆, 留白, 沉澱, 萃取精華
C. 在集中時間與鬆弛當中取得整體的平衡

5. 時間, 金錢, 人脈都是伴隨而來的:
時間：專注在某個特定領域不要輕易轉換跑道，隨時在熟悉的工作上加入新的挑戰，把效率提升二倍三倍，做得比以往更快更好，要有絕對的信念，在該領域累積的經驗要比任何人都來得多且有價值，成為第一名的專家。
金錢：是伴隨工作成果而來的，跟隨著自己的附加價值提升，與差異化的成就，伴隨而來的產物。
人脈：就是以對方的立場來看自己是否有附加價值的人, 所以人脈與實力是相稱的，只有在兩者都能互相給與附加價值的時候，才能成為真正可以運用的人脈，因此沒有早晚問題。

光靠磨鍊方法或技術，是沒有辦法成為領導者的。成功管理自己的心靈，並且磨鍊人格，才是最主要的關鍵。因此，對於有利於他人的事情抱持強烈慾望，並以這種利他慾望為動力，去思考工作與成長的策略，在合併利他慾望與成就自己的那ㄧ瞬間，也就達成個人成長的目的。找到生命崇高的目標，將你的附加價值提升到最大價值，就是最好的差異化策略。

2010/4/10 重讀

一年致富

這是我閱讀Napoleon Hill 成功學系列的第二本 著作, 這種老牌子的成功學圖書例子雖然比較舊, 但是隨著歲月的淬練書中的真知灼見，顛撲不破的道理，依然歷久彌新讓人受用不盡。積極思考的觀念貫穿全文，每晚利用30分鐘在就寢前把積極正面的思維融入潛意識，如同吃健康食品或是身體鍛鍊一般，可以讓我在瞬息萬變、高度壓力的銷售工作中，保有正面思考，氣定神閑處理事物的態度。這本書幫助我產生新的靈感、貫徹你的目標，從混沌不明的情況中，發掘出新的機會，你將會因受到鼓舞而付諸行動。

書的起頭說道, 預測一個人的未來︰「你有無明確的目標？計劃如何達成？」正所謂未來操之在己，現在的作為，是日後成敗的關鍵。 你必須知道自己想要追求什麼，並且下定決心得到它，最後期望將造成成果。 每週一篇，綜合出五十二篇精華短文，文字淺顯，卻充滿挑戰性，闡釋成功致富之道，每週就像加材薪去助長火苗一般，為自己的成功動機不斷加進使之旺盛的燃料。
 

做最好的自己

五顆星圖書。讀完這本書深深感覺：「有為者亦若是」。我深切地反思35年來我的成長之路，在過去這一個月每晚睡前反芻每一個正確的價值與態度，檢視自己每一個生活行為，我自問我也可以成為最好的自己。

李開復是軟體界炙手可熱的專業經理人，除了耀眼的學術成就外，重要的是他在中國青年學子的影響力，代表著新一代的中國知識份子的典範。書中並非有何重大的發現或是全新的真知灼見，而是將正確的價值觀、態度、行為以「成功同心圓」法則闡釋成功的秘訣。他希望讀者可以從這本書中理解：「人人都可以成功，我可以選擇我的成功」。並成為：
1. 一個「德才兼備，以德為先」的人
2. 一個既有勇氣又有胸懷，既有理智又有激情，既自信又謙虛，既聰慧又善於表達的人
3. 一個追尋理想和興趣、終身學習和執行、深諳與人相處之道的人
4. 一個能夠從思考中認識自我、從學習中尋求真理、從獨立中體驗自主、從計畫中把握時間、從表達中鍛鍊口才、從交友中品味成熟、從實踐中贏得價值、從興趣中攫取快樂、從追求中獲得力量的人
5. 一個有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同的人
6. 一個「擁有選擇的智慧」，並用智慧選擇成功的人
7. 一個融會中西的國際化人才
8. 一個最好的自己

思考致富聖經完整版

這是一本老牌子的成功學著作，我從銷售之神中得知這本書，讀了二次後不覺得有何特別之處，不過照過去的讀過且有幫助的人說: 要讓書中真理發揮並且得以致富至少要讀10次，且時間需要一年。所以我認為養成定期閱讀他的習慣，並且將其學說融入實際生活中，才是改變思考邁向成功最大的秘訣，因為成功乃基於你追求成功的動機，當你運用自己的心靈力量探討拿破崙‧希爾獲致財富的直接方法時，你就是在將它變為你個人的方法。對任何相信自己能力的人來說，動機加上行動本來就是一個導向巨額財富的明確指針，而文中的行動計畫，可以當作成功致富的最佳指南。
拿破崙．希爾為思考致富（Think and Grow Rich）成功學創始者﹐曾任美國羅斯福總統首席顧問。《思考致富全集》是拿破崙．希爾博士花了62年的時間﹐訪問504位成功人士﹐收集、整理、分析成功哲學之大成。希爾博士之成功學著作暢銷全球歷久不墜﹐影響不下千萬人﹐尤以兩部重要作品《思考致富聖經》與《成功之鑰》被喻為徹底改變了美國人的思想與觀念，激發了全美國人的潛能！

整理達人：打造高效能辦公室25招

買給自己也買給老婆的書, 因為我知道我們都有需要。整理是為了讓思緒清明，爭取更多時間思考。我完全不相信桌面凌亂東西找不到的人會有什麼驚人的創意可言。記得廣告教皇奧格威說過: 我喜歡知識所顯示的紀律，不喜歡無知所造成的混亂。這是一本有關整理技巧的書，幫助我找到更多的喘息機會與呈現出工作生活的紀律。

這一生，你為何而來？

五顆星的圖書。閱讀之時你會感受到前所未有的寧靜，讓你陷入一種美妙的深思。我想這應該是這一輩子最重要的一本書之一。他的主要概念與保羅‧科爾賀的《牧羊少年奇幻之旅》有異曲同工之妙，牧羊少年要尋找他的「天命」也就是這本書所說的生命「最高目標」。「最高目標」是個人的核心本質、協助我們的力量，通常可以用一個字詞來表示，如愛、溝通、智慧、連結、能量、安寧、創意……等等。因為「最高目標」可以：支持你度過困境、在徬徨中找出方向、維持恆久的喜樂。作者教你用「最有意義的事情」的練習，了解「最高目標」為何 ，因為每個人的最高目標都不同，唯有找到自己的最高目標，為它而活，生命才能充實、圓滿，也更有創意。

「向外尋找方向是錯誤的，只有在內心尋找，你的願景才會清晰，在外找尋是夢想，在內找尋才是清醒。」細數生命中的幾次難忘的寂靜之旅：
1.到Jerusalem與古城的歷史情感連結在一起
2.到北京大學的莫名湖畔，對哲人與學術的崇敬之情
3.到英國Louis鄉間的恬靜之美
4.合歡山上滿天的星空
5.讀到一本絕妙好書，心領神會之時
6.芳耘出生第一次抱她時
7.在晨曦之時，迎接清晨的曙光

這本書的八個要點：

• 熱情沒那麼重要：大多數人追求的是短暫的目標，但是你應該要利用生命賜給你禮物。　
• 踏上自己的英雄旅程：讓心中的恩典連結
• 問一些愚蠢的問題：利用生活箴言啟發你，別擔心只管去做
• 只做簡單有趣的事：創造自我表達的方式
• 恐懼是一種正面的能量：將恐懼轉變成能量，成為突破的機會
• 用愛完成的事，每一件都完美：用同理心改善看人的觀點
• 不是「是」，就是「不是」：用直覺當下做出最高目標連結
• 今天你給別人什麼禮物：分享天賦，將內在資源帶給別人