作者一開始就說道: 他當年學空手道悟出的道理, 要成為空手道高手，並不需要學會4,000個招式，而是得反覆練習某個招式4,000次。一個頂尖業務成功的關鍵不是學會4000種銷售技巧, 而是將他所建議的12件核心技能, 執行4000次，只要能秉持專注力持續精進，並將這些技能系統化，你就能獨佔鰲頭。
賀姆斯建議：想要拚出好業績，就要秉持紀律與決心，勉強自己一再反覆演練王牌業務主管必做的12件事：
1. 每天15分鐘，做好時間管理:
你應該要將最重要的事排在第一順位。光是這個簡單的步驟，就能讓你擁有十足的把握和成就感。另外，一個主管不該擁有超過6個直接管理的部屬，卓越的業務主管絕對有生產力極高時間管理，落實六個時間管理要訣: 專心15分鐘, 一次解決手邊信件簽呈; 列出清單, 全力做當天最重要的6件事; 估算每項工作所需時間; 擬訂一天的計劃; 排出優先順序; 問自己丟掉它，對我有害嗎?
2. 練好基本功，定期訓練不可少: 成為銷售大師，反覆練習是關鍵，主動參與，爭取主持或講師的機會。想要打造一部終極銷售機器，並讓它盡可能運作順利，最好的辦法是定期舉行高效率的小組會議，以便改善公司每一個層面，在每一次的會議裡，你可以將所有相關人員的注意力集中在改造公司的某一小部份。當所有人集思廣益、腦力激盪出改善某一特定領域的計畫，並設計出執行的流程，最後便能產生堅定的公司政策，讓每位員工學習、遵循。如果你想輕鬆又快速地將你的公司改造為終極銷售機器，絕對必須持續努力我所謂的「3P」──規劃（planning）、流程（procedures）以及政策（policies）。
3. 確立核心故事，一開口就說對話: 主管可分為三種。90%的主管，我稱之為「戰略型主管」，另外9%是我所謂的「策略型主管」。僅僅只有1%，是罕見地同時具備戰略和策略能力的領導人物，也是三種主管中戰鬥力最強的主管。戰略型主管滿腦子只想著今天該如何達成交易，不懂什麼是策略。如果你告訴他們，現在要和一位極有潛力的客戶約見，比10年前困難2倍，他們只會想辦法讓銷售團隊多付出2倍的努力。策略型主管則往往能從整體的觀點來看事物，思考是否能發展出一個高階策略來解決問題。策略型主管是智多星，他們能想到的概念、點子和策略，是多數人未曾想過的。但是策略型主管卻不擅於擬定戰略，或者對戰略不感興趣。所以我常常見到許多偉大的想法最後無法開花結果，因為策略型主管無法實踐它們。現在我們來談談那頂尖的1%。這種能同時進行戰略性及策略性思考的主管，他們能提出偉大的想法和絕佳的策略，也能堅守紀律及決心，一定要看到他們偉大的策略在戰略層次上得到實現。策略型思考的人，總是把每次挑戰視為一個機會，藉此產生具有競爭力的作法。
4. 做個市場專家，而不只是賣產品: 用教育性行銷建立品牌忠誠度
5. 懂得篩選超級明星員工。
6. 6招贏得大客戶
7. 整合行銷7大利器
8. 不把客戶的拒絕放心上
9. 善用小組會議，找出問題、建立流程
10. 精采簡報，讓人忍不住說「哇！」
11.貼心追蹤，換取顧客死忠
12.重設顧客的購買標準，成為顧客的問題解決專家
