銷售大師的行動手冊

五顆星圖書, 如果說Gitomer 的「銷售聖經」銷售聖經是降龍十八掌拳譜, 那麼這本 Tom Hopkins的「銷售大師的行動手冊」就是少林的易筋經, 他強調的不是銷售技巧, 推銷術或是詭辯法, 而是一名銷售從業人員應該鍛鍊的內功心法。從個人心態的建立, 心理素質的調適, 業務環境的衝擊, 人際間的互動, 財務的觀念, 家人的支持...道盡一名業務員所有會面臨的處境, 並提出忠肯且實用的建議, 作者有許多寶貴的見解、訣竅、技巧以及程序，可以幫助業務人員成為一個更有效率、更有生產力的業務人員。

業務員的12字箴言: 「在限期內達到最高的生產力」
優秀銷售員的特質:
1.良好的組織能力
2.規劃每天的時間
3.訂定每天的目標和所花的時間
4.準時完成文書工作
5.敏捷的完成電訪
6.保持正面積極的態度, 不道人是非
7.出席所有公司集會
8.把自己當作一項有利的投資
9.建立自己的目標保持記錄
10.每天寄感謝函給客戶
11.有人生目標
12.與每個人都有良好的關係及互動