2008年9月20日 星期六

正念的奇蹟:每日的禪修手冊

  
正念是甚麼? 正念是: 正在當下的這個念頭上, 覺知的生命。
一行禪師: 正念就是保持覺照,清清楚楚地知覺察當下的存在狀態,也就是走路時,走路就是你生命中最重要的事,你覺知自己在走路;剝橘子時,剝橘子就是你生命中最重要的事,你覺知自己在剝橘子;洗碗時,洗碗就是你生命中最重要的事,你覺知自己在洗碗。

時時刻刻專注於工作,分分秒秒保持覺醒,且準備好掌握各種會發生的狀況,隨機應變,就是正念。正念也是觀察、辨識所有當下的事。這書中有一則國王尋找真理的故事故事,給了我們正念的啟發:
1. 最重要的時機? 最重要的時機就是「現在」
2. 最重要的人是誰? 最重要的人就是當下和你一起的人
3. 最重要的事是甚麼? 最重要的事就是讓你身旁的人快樂


就在我讀到這本書的同時,我偶然看了一部電影《深夜加油站遇見蘇格拉底》也正好闡述要活在當下對生命領悟的重要。本片改編自體操選手丹米爾曼的半自傳小說《和平勇者之道:一本改變生命的書》(Way of the Peaceful Warrior:A Book That Changes Lives)。一直以來都是校園風雲人物的丹,擁有人人稱羨的完美體能、優秀的學習成績、不缺女友、家境富裕;然而每晚卻都被惡夢驚醒。某天深夜,驚醒後了無睡意的他,走進一家二十四小時營業的加油站,遇見了一位身懷絕技並充滿智慧的神祕老人,他在丹一個不留神時,忽然從地面跳到屋頂。此舉震撼了丹,他請求老人教導他如何擁有驚人的跳躍能力,幫助他贏得奧運會體操金牌。因為老人充滿哲理的話語與神秘的行事作風,所以丹稱他為「蘇格拉底」。老人的出現讓丹的命運起了決定性轉折。蘇格拉底給予丹與以往全然不同的訓練方式。首先改變的是丹的飲食方式和生活模式,因為蘇格拉底認為丹過往的生活型態,無形中已嚴重毀壞了生活,不僅讓他失去朋友,也無法認真地談戀愛,並且危害到他的體操生涯。接著蘇格拉底以融合東方禪修觀念的「勇士之道」,要丹徹底改變自己,才能有所突破。正當丹對蘇格拉底的指導從輕蔑轉為相信時,一場突來的車禍將他的人生打入谷底。在絕望中,丹仍持續接受蘇格拉底的指導。這一連串苦修般的訓練,讓丹粉碎了對許多事情的既有觀念,例如對學業、體操,以及成功的定義。藉由蘇格拉底的引導,丹產生了一個全新的思想觀念──人們應該將個人意志凌駕於世間知識之上,發揮思想靈魂的勁道,而不是一味訓練身體的強度。丹放下他所有對未知的期待,真正地活在當下!他的心境愈來愈平和,人生的意義也越來越清晰,失去的體能終於逐漸恢復。 最後的一段自我對話, 與正念的修練有異曲同工之妙:

WHERE ARE YOU?HERE.....

WHAT TIME IS IT?NOW.....

WHAT ARE YOU?THE MOMENT.....

如何修習正念? 一行禪師認為正念不是只是禪修時才練習,而是從發生在日常生活中的一舉一動開始,一行禪師告訴我們從「呼吸」開始練習,一直練習到覺知到自己的每一「呼吸」,每一瞬間的移動,每一絲意念與感覺,每一件與我們有關的事物,我們就能在一瞬間招回渙散的心思,整合成一個奇蹟。如此,我們才能真正好好地活生命中的每一分鐘。

2008年8月17日 星期日

投資大師羅傑斯給寶貝女兒的12封信


前兩天老婆說想看一本書名為「還好,我們生了兩個孩子」的書,我也很想看看龍應台的新作「目送」,所以就上博客來訂購,這本羅傑斯的著作是不經意在網站上看到,也感覺內容會很有啟發,因此一口氣就買了這三本,正好構成親子教養三書,分別從兩個孩子的母親,為人女兒的作家,投資家的父親三個視角,討論親子互動與教養議題。

花了一個晚上讀完這本書,同樣有兩個女兒的我,確實也正在尋找可以教育給我兩個寶貝女兒的素材,但是從這本書我得到只有一半的滿足,因為投資家給女兒的書信背後,動機就是延續父親的成功與如何在世界中繼續為人鳳,對於做人的基本價值以及如何管理運用財富,著墨甚少。我可以理解這樣的心情,如果你是成功人士(Jim Rogers) 自然希望你一手的財富可以在你下一代延續或甚是壯大,如果像我們一般市井小民,基本的期望,都希望可以超越上一輩,學習有錢人的教養心法,有朝一日是可以致富成功,往社會階級更高一層提升,否則這本書,它的價值就打了折扣了。我改寫了羅傑斯這位「富爸爸」給寶貝女兒的12個箴言,把它變成我要給我女兒們的金玉良言:  

(1)不要讓別人影響你: 善用自己的智慧,假如每個人都嘲笑你的想法,這就是可能成功的指標!記住要做你自己,在遵循倫理道德的原則下,做任何你想做的事,並且學會終生儲蓄,當你富足之餘不要忘了布施,幫助需要幫助的人。

(2)專注於你所愛: 在真正熱愛的工作上努力,就會找到你的夢想,年齡和你想做甚麼毫無關係,只要全心投入你最有熱情的東西上,不要自我設限做一個自動自發的人,成功也是與人差異化的的關鍵在"注意細節"。隨時要有夢想與執行力,懷抱夢想度過聰明有趣的一生。

(3)普通常識並不是那麼普通: 大眾社會相信的常常是錯的,不要盲目聽信別人的話,特別是新聞,媒體所報導的,用你的大腦判斷,早日有自己獨立思考的能力,不會被人牽著鼻子走。

(4)將世界納入你的眼界: 盡信書不如無書,行萬里路勝讀萬卷書,保持開放的心,永遠不要做孤立主義者,要做個世界公民!二十一世紀是華人的的世紀,中國會是世界的中心,把中文、英文與西班牙文學好,你將會世界的公民。

(5)研讀哲學,學會思考: 閱讀可以幫助思考,但是覺察與反省更重要,訓練自己去檢驗每一種概念、每一個事實,別讓自己的腦袋成為別人思想的運動場。

(6)學習歷史: 你要以歷史為鑑,因為以前發生過的事,以後也還會再發生,具備一個宏觀的世界觀,讓這些史觀與你的遊歷連結,用自己的眼睛去實際看看真實的世界,歷史不僅可以教你全觀過去,還可以預測未來的變化,你可以看到經濟的演變,人心的演變顯型,當然還有未來的機會。

(7)這是中國的世紀,去學中文: 一個偉大國家的再現,參與這個國家的未來,你應該以身為中國人為榮,不要限於意識形態,那是政治人物的商品,有一天會過氣。但是也不要學到中國人莫名的自大,民族意識跟意識形態一樣,只會影響你的判斷。

(8)真正認識自己: 了解你的弱點和覺察你的錯誤,才能找到對的路,對自己永遠誠實,不要自己欺騙自己,過一個誠實與無懼的人生。

(9)認出改變,擁抱改變: 想知道未來可能發生甚麼改變,你必須先了解目前世界上發生了甚麼變化。改變的功能就像催化劑,保持覺知是重要的功課,能夠得益於改變者,就是那些擁抱改變之人。

(10)面對未來: 假如能讀到未來的報紙,每個人都可以成為百萬富翁。看得見未來的人可以累積財富,有幾件未來的趨勢你可以檢視:許多國家會分裂,地方語言會逐漸減少(三大語言:中文、英文與西班牙文),女性時代來臨,你未來可以許多男生中挑三揀四。

(11)反眾道而行: 尋找別人忽略的地方,檢視事實和機會,愈說穩賺,愈不可能有利可圖,不要隨烏合之眾心理起舞,當你覺得你無所不能時,要冷靜理性,坐下來休息一下,克服群眾盲目心理。

(12)幸運女神只眷顧持續努力的人:用功讀書,學得越多你才知道你懂得越少,自大會讓你看不到真相,當你朝自己的夢想前進時,就不要停步,瞻前顧後不是老爸教你的。

除此之外,這本書有一些給女兒的建議,我認為非常有其價值:
1. 永遠不要問別人他賺多少錢,也不要與別人討論你賺多少錢或你有多少錢。
2. 當你長大你得處理男孩子的問題,我希望你記住: 他們需要你遠大於你需要他們。
3. 當你聽到無稽的謊言,奉承你的話時,忠於你的常識與判斷。
4. 任何稱「必看」、「必買」、「必讀」的東西能免則免,尤其是流行的東西,記住,根據訂義,有一半人口的智商在中位數以下。
5.直到你28 歲,在你對世界與自己有足夠認識前,不要結婚。
6. 如你有借錢,永遠隨時要準時還錢,盡可能一有錢就還掉貸款。好的信用非常重要,壞信用壞巷鬼魅經年糾纏你。
7. 避免辦公室戀情,他通常的結局是一方或雙方個人及專業的災難。
8. 永遠買高品質的東西,它們經久耐用,更能保持價值。
 

2008年8月10日 星期日

我的名字叫Money:全世界最偉大銷售員的成功故事


This book is over 30 years old(from 1977), but timeless material is in great abundance. Joe's straight-talk style is so easy to read, this book is still relevant today. Joe presents real-world actions that made him a world-record salesman. Joe Girard is a legend in the field of selling for good reason. I was trying to find a world-class model with much desire to move to the top of my profession, I was lucky to buy and read his material before the sun sets over Taipei city tonight!

如同Girard 說: 這本書不會告訴你對鏡自語的神奇句子或公式。人生不是這樣的, 工作也不是。這裡沒有秘方, 也沒有魔法, 成功的推銷要永無止境地運用你的智慧, 推銷的過程沒有終點,他只會一再重複開始。「通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。」這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力,喬吉拉德自創許多土法煉鋼的行銷做法,在上千汽車業務重兵集結的底特律,殺出一條血路。「I did it my way~」喬吉拉德在午後陽光照拂下,看似輕鬆調皮地哼著這個他最愛的曲調。其實這條通往世界最偉大汽車銷售員的道路,一點也不輕鬆。Girard說: 「真實世界冷酷無情。無論你推銷甚麼產品,都很有可能在賣一模一樣的東西- 不是可能,根本就是事實。」

Girard的"吉拉德250定律",提醒我們遇到的每一個人對我們的事業都很重要,讓250人說好話幫助你推銷,成為你的獵犬;或是讓250人說你的壞話,讓你身敗名裂,完全取決在你整個銷售的過程與念頭, 任何偉大的銷售員都相信: 一筆成功的交易,買賣雙方都是贏家,銷售員要贏得交易,也要贏得友誼。如果你無法兩者兼得,就不可能在這行待得太久。永遠要記住「誠信」是銷售員的第二生命!! 聰明的業務,口才或才智在你之上的銷售員大有人在,但是懂得把所有成功因素加在一起,還有對於成功有強烈欲望的人, 只有你一位!!

記住你的動力來自你的對成功的渴望,不是業務主管加諸給你的壓力。
 

2008年7月13日 星期日

主管私房學- 小職員出頭天


七年前我在台大上課時曾經問一位同學說,請問: 你認為我們這個年紀最需要甚麼?(他55年次) 他沒有猶豫地回答我: 我認為是管理的能力。因為我在職場上很年輕就當上主管,但是沒有技術背景的我,靠得就是管理的能力讓人信服,也幫助公司組織賺錢成長。多年之後,當我讀這本主管私房學時,再次體悟了他所說的管理能力的重要性。做為一名工作者,當職場走過幾年而且能力稍微突出點,升成主管是無法避免的,接下來你再也不是單兵作戰,有群人的工作喜樂與你連結,有群人等著你的指示決定工作的進行,更甚還會有人飯碗因為你而決定去留,當主管,這就是職場的另一種修練。

閱讀完此書印象最深刻的是書中最後提到的八種主管的角色,令狐沖有獨孤九劍,練成九劍,刀槍棍棒斧鉞鉤叉樣樣能破。主管的八種角色值得再三品味 :
1、摩西 :
A.託付、信賴、追隨 : 凝聚並堅持實現共同願景,一個好的主管必須比員工看得遠,不但要告訴員工願景,到達主管現在的位置,更重要的是教導員工如何超越自己。
B.成功、補償心理成就:業務固然辛苦,但是有明確的物質目標,可以用同理心與故事,創造實現的動力與目標。

2、動物園園長:
組成多元化團隊讓各不同領域或專長的人在你的組織中,藉由多元背景幫助組織增強抵抗力,用乘法代替加法,透過跨領域的激盪,可以發揮綜效加乘效果,從專業能力與個性都要互補

3、指揮家:
A.分工設職,協調合作 B.分工授權,各司其職 C.戰力合一,事半功倍

4、教練:
A.設定目標,示範教導 B.宏觀眼光,因材施教 C.千萬不要自己下去比賽

5、工頭
A.有效執行,達成任務 B.經準預測財務數字 C.嚴格控制人事與生產成本

6、裁判:
A.分辨事非,排難解紛 B.各打補十大板等於沒打 C.從判輸贏到促雙贏

7、神父:
A.溝通傾聽,告解指引 B.鼓勵發言,認真傾聽

8、聖誕老人
A.即時鼓勵,公開分餅 B.拉大高低薪酬差距 C.獎懲不應取代管理
 

2008年5月4日 星期日

自慢- 社長的成長學習筆記


上市了一年多的「自慢」, 是2007年最暢銷的本土商管書,一直沒有機緣去閱讀,幾個星期前在台灣大哥大的Peter Lai桌上發現,得知這是他們的主管Jason Wu 送給大家共讀的書籍,我ㄧ方面是出於好奇想要瞭解這本書裡面所闡釋的價值觀,何以會得到Jason的認同與願意散播,另外一方面何飛鵬是商業周刊的創辦人,長期以來在城邦出版的雜誌上,他的文筆與思辯能力一直是我很欣賞的,當我打開自慢閱讀了幾篇後短文後,我已經理解這本書不是商管書,這是作者20多年來對於社會大學的最真實寶貴的筆記,有許多我過去曾經在職場上迷失徬徨過的交叉路段,作者不僅都曾認真走過,而且分享他的抉擇與經驗,因此一口氣買了他的這本「自慢: 社長的成長學習筆記」與 「自慢2:主管私房學─小職員出頭天」。

從書名的破題我認為就非常有收穫,自慢是什麼? 自慢就是一個人的核心能力與價值,每一個人都要找到「自慢」的絕活,要努力學習「自慢」的專業,在現代職場上,每一個人用「自慢」的專業提供服務,相互滿足,「自慢」形成每一個人的核心組織:
1.「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐,才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。
2.「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習,才能形成。這可能是畢生的苦功
3.「自慢」是自己最拿手的絕活,是壓箱底的工夫,但並沒有驕傲自大的意思,反而有一點野人獻曝的謙卑,展現「自慢」是期待呈現最完美的自己,讓別人得到最大的滿足。

我印象最深而且我認為是這本書的核心價值,是他對於職場策略的清晰闡述:
  • 認同公司,相信老闆,全力以赴,成為公司的主流派執政黨,用最好的績效贏得市場競爭,讓公司賺到最多的錢,個人也因而升官發財,這是職場關係的最佳良性循環。如果無法在公司中取得認同,成為主流派,哪也要義無反顧的離開,公司的小媳婦是可憐而痛苦的,儘早離開去尋找認同你的公司與老闆,而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為,這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。
  • 要成為老闆的重要夥伴的態度,有一個重要的前提就是你是一個「自慢」的工作者,能力強、條件佳,你的選擇性高,有談判籌碼,公司要依賴你賺錢,但是要謙虛不拿翹,魚水合諧的夥伴關係,是人生的最高境界。
  • 面對公司與老闆時,有一個核心觀念,就是「用老闆的角色思考,從公司的立場工作」,當我們知道老闆在想什麼時,老闆會變成容易應付的人(他要五毛,你給一塊),工作會輕鬆愉快,當然如果我們有心,會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度,很快我們就會當老闆了,那將是另一種境界。

他所説的價值很簡單基本但是經過許多成功的淬鍊,全部都是硬道理,其中有幾段我細讀了兩次:

  • 別跟魔鬼打交道」:「無奸不商」,生意充滿了無所不用其極,但真的是這樣嗎?也不盡然,這還要看每一個人的性格,每一個人的選擇,如果你是一個天真、純樸的人,如果你選擇走簡單的路,那你就別跟「魔鬼打交道」。
    送禮、賄絡、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬……,這些都是魔鬼,魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」,會讓你立即得逞,但是所有的人,也都會察覺,你不再是可信賴的人;而在魔鬼的道路上,只有血腥的弱肉強食。
  • 「閒話一句的承諾」: 現在嘴巴上的承諾,很少人當真,但遇到信守「閒話一句」的承諾的人,還是另人肅然起敬!信用是人一輩子最重要的資產,有人重信用更重於生命,或許這只是自勉勉人的話,但無論如何,信守承諾是每一個人必須遵守的規則,也是成功者必須擁有的特質。
  • 「奧妙藏在基本之中」: 許多事都講究基本,所有的運動都要求基本動作,中國功夫也講究基本功;企業經營則要求「No magic, just back to basic;股票投資則說回歸基本面。基本琅琅上口,但真正做到基本,願意真正依循基本的人並不多。 所謂的基本,通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西,所有的人都覺得會,都不重視它,以至於也就從來沒真正做好過,一但有人真的做好,反而成為稀有的競爭優勢。

感想: 真的是五顆星的好書,職場生活的心法指南

行動: 再讀一遍,然後融入DNA中

2008年4月19日 星期六

高價成交:衝高單筆交易額的業務聖經


Jeff 兩個禮拜前突然推薦我讀這本書, 然後與大家分享讀後心得, 就在下班後公司附近的誠品購買這本書, 緊接著我把手邊正在閱讀圖書順序作了一些調整, 開始閱讀了三個章節後, 覺得這麼做是很幸運的, 首先是公司的 Early bird program正好缺了一個 session, 第二是書中所提出的客戶洞見銷售, 正是我工作上需要的Mind set 觀點。

在一個商品化、買家精明、成本控制一切的時代中,優良的產品、卓越的服務,以及強勁的品牌只不過是銷售的必要條件,已不可能再創造差異,要能脫穎而出製造差異與價值,最要緊的就是銷售員展現出來的專業能力,這種專業能力可以區分成顧問型與策略型, 針對商品及服務提出對客戶有益且提升價值的洞見(Insight),從而衝高單筆訂單的交易額。客戶洞見的發掘有四個創造法:
  • 未被發現的問題(Unrecognized problem)
  • 意想不到解決方案(Unanticipated solution)
  • 沒看到的機會(Unseen opportunity)
  • 優勢的引介者(Broker of strengths)
1. 客戶要?
•最便宜的價格
•最高的價值
•價值= 利益- 成本 = (技巧+過程+知識)x 努力 - 成本
利益: 客戶從購買過程中所獲得的洞見(insight)與發現(discovery)
成本: 客戶在購買商品時所付出的時間與精力, 他在購買過程所投注的能量
事實上 96% 的銷售都沒有創造價值, 因為我們常犯了一些錯:

Q1: 我們常在客戶出現明確的需求前, 就跳到解決方案要求對號入座, Why wrong?
•人們比較看重自己所說的話及他們自己的結論, 而非被告知的結論
•人們比較看重他們自己提出的需求, 而非免費取得的東西


Q2: 我們常在面臨競爭與價格時, 失去了問題挖掘與洞見創造的本能, Why wrong?
•找不到差異化與更大價值, 只好跟進價錢
•價值創造的本質就是確認模式, 透過資訊蒐集與引導交談,讓問題、解決方案以及機會清楚顯現


2. 將客戶或自有的核心能力從現有『價值事業』運用到一個新市場
•發現客戶做得不夠好的地方
•發現客戶可以開發的市場


3. 在自己能力與客戶未開發的能力之間找到交叉點
•了解企業的業務本質
•掌握客戶的事業與公司策略
•針對高層管理者或CXO提出


4. 讓客戶可以透過銷售員充分利用公司的所有優勢
•在既存的客戶上, 彼此深化交融建立更強韌的關係
•與客戶建立共生關係

•交叉銷售或失敗, 通常因為業務員將注意力放在銷售產品與服務, 而非為客戶創造價值上

5. 市場競爭下, 對顧問型銷售的影響
•提問的技巧及相關性提高
•購買決策的本質從產品變成洞見
•將問題的重點放在企業敏銳度的五個面向上 ( 營收, 銷售成本, 獲利, 支出, 利潤)
•光是問問題已經無法讓你逃離商品化的命運


最後有一個經典的概念可以道盡洞察力的重要:
"牛排賣的是那滋滋的熱油聲, 而不是牛本身。雖然牛肉也相當重要, 但是小牛不會為了自己的腿骨接訂單, 從你銷售的商品中找到它的滋滋聲, 你就成功了
- Elmer Wheeler, 1940
 

2008年3月16日 星期日

圈子圈套3


讀完王強這系列的《圈子圈套》小說,我有種震撼與吃驚,這不是內容情節所帶來的激盪澎派,而是如果我與王強這樣的業務高手在商場上遭遇,能有多少勝算呢? 因為這部小說其實就是呈現目前的大中華軟體銷售圈的生態,我相信這樣的人事物,存在且正發生,或許有朝一日也會在我身上降臨,唯一的不同只是屆時我會扮演什麼角色而已。

我篤信仁者無敵,起一個好的存心,結一個好的善果。 不管商業環境如何變化,人心如何險惡狡詐,有一不變的基本價值,就是內心存善的人最終會得到善果,那些耍手段、搞陰險的角色,最終落得犯規出局的下場,而專業深、人脈廣、知分寸的君子,總會在這處處激戰的商戰中獲得最終的勝利。做銷售最怕就是急功好利,得失心過重,或是一味想當官,忽略了落實基本功向下扎根,銷售本身就是一個做「人」的工作,唯有成就自我的專業,以誠信取人,以滿足客戶與公司的最大利益為依歸,再進一步朝向提攜後進,識人善任,造就更多成功從業者,方可跳出業務的圈套,找到屬於自己的圈子。

  • 「沒有純粹的生意,生意裡面一定有政治。」
  • 「沒有主導權,就不僅失去了話語權,往往也失去了生存權。」
  • 對於一個民族來說,忘記過去意味著背叛;對於一個人來說,過去的背叛最好忘記。
  • 商場上沒有永遠的敵人,也沒有永遠的朋友,只有用永遠的利益。
  • 最大的危險並不是你眼前看到的,而是你還沒看到的那些未知數,記住,要小心拐彎的另一側。
  • 談判就是妥協和變通的過程,當對方提出每一個條件時,背後都有其目的,而這個條件提出只是達成其目的手段而已,而這一層目的又是實現更深一層目的手段,破解的方法就是要像解連環套一樣連問幾個為什麼,深問三層後,往往可以水落石出,撥雲見日,然後再做決策
  • 當你面臨贏面很大的案件時,應該讓案子儘量簡單,因為變數愈少越容易控制;反之,當贏面很小時,就應該讓案子儘量複雜,使對手難以控制局面,「變數」就是贏的機會,當趁亂翻盤取得優勢以後又會設法讓項目儘量簡單。
  • 當你的角色職位變了,你自身也必須有所改變,看問題、想問題的角度、出發點與觀念都要變,工作方式乃至做事風格都要調整;身為主管的你必須牢記自己是一班之長,也時刻要提醒自己是『班長』而非『班上同學』。
  • 「引導遠勝於說服」--總有人急於把自己的結論先拋出來,然後再擺事實、講道理以求對方接受自己的觀點,然而卻沒有人心甘情願的總被他人說服(尤其是老闆,都習慣由自己做出結論)。所以 ,在對方考慮的諸多因素中,凡對我們有利卻被他遺漏的,就提醒一下;凡對我們 有利卻被他忽視的就強調一下,讓對方全面而充分地考慮到對我們有利的因素,自然就會做出對我們有利的結論。 

2008年3月14日 星期五

圈子圈套2


外商銷售的宿命,真實商業世界的情節,到哪都在無時無刻的上演,圈子圈套2把軟體銷售圈的活生生血淋淋的現實面刻畫的入木三分,商場的爾虞我詐、贏者通吃、見利忘義的人性陰暗面,讓我彷彿身歷其境,我既在融入書中角色,也在現實生活真人演出,因為外商軟體銷售這就是我的工作。真實面的我,我愛死了與競爭對手對戰時的那種爾虞我詐,享受著每次像是電影般有張力的劇情演出,商場也是戰場,不但要不停地挑戰自己個性上的弱點,也要經歷多次的失敗教訓洗禮,銷售既是公司武將也要是熟悉韜略的策士,加上時間及殘酷人情的淬鍊,最終才能成就一名領導業務的大將軍。

書中的主角身歷職場、商場、情場交織,工作生活裡步步圈套、處處玄機,商場與戰場一樣嚴酷,人性面的詭譎多變,因此引人入勝,由於作者就是銷售出身,描寫外商銷售的職場與商戰環境格外的深刻傳神,我學習到如何精準判斷商場情勢,對於大中國地區的新商道,外資企業及陸資企業潛藏於檯面下的遊戲規則,特別是辦公室政治鬥爭哲學,職場上的人際衝突處理,讀畢同時,完全心領神會並且會心一笑。
 

2008年2月28日 星期四

鄭弘儀看見未來- 教你全方位成功致富


這不是一本理財書,是一個台灣本土孩子的成功故事。

從一名基層的記者,憑藉他自己的努力,掌握機會成為知名的談話性節目主持人。他初出社會,沒有顯赫的學歷,他選擇重新開始,除了自己充實專業知識外,在每次採訪前,他一定做好功課,讓採訪對象知道他是有備而來;而為了寫出一篇人人都看得懂的財經新聞,他會整晚不停的琢磨字句,花上比其他財經記者更多倍的時間寫稿。或許起步不比別人好,或許資質不如別人佳,但是真誠正直的價值觀與待人處事,所以他讓人折服。

面對未來,鄭弘儀選擇不斷和自己賽跑。 他豐富的人生閱歷, 很真誠的想要傳達一種認真努力的人生觀, 並且毫不保留的分享讀者一些正確的投資理財觀念,鄭弘儀用最踏實的腳步,暢言如何走出幸福的未來,創造財富的未來,甚至如果找出機會,發掘未來。他一路上比別人坦然,因為他比別人付出更多的努力。

我從鄭弘儀身上學到一種質樸純真且全力以赴的力量,看到了我信仰的價值觀已有人在前先行示範成功。

從理財的角度,從這本書的獲得:
要把股票研究的透徹,就要把這支股票當朋友一樣去了解,了解技術線型和產業走勢。不要急,花十萬,買一張、兩張,做一年、兩年,就可以摸得很透徹了。投資之神巴菲特說:「不投資不懂的股票。」因此我並不贊成投資人在不懂某個產業和某支股票之前就去投資它,研究一支股票需要經年累月的過程。 比如:技術指標會讓很多散戶一個頭兩個大,但它的確是可以參考的統計數據,關於技術面的知識,在各種理財網站、書籍、報章雜誌都可以看到,其中包括KD、RSI、MACD、威廉指標(WR%)和乖離率(BIAS)等,而每種指標都有其特殊意義,可作為判斷股市漲跌的參考。

選擇適當的理財工具:
1. 投資股票只有一個原則,就是不追高殺低,一個產業只選一支股票長期觀察。
2. 選盈餘3~4元、本益比低的績優股,獲利兩成就出場,不要貪心
3. 保險規劃-失能險、意外險、癌症險、壽險
4. 慎選績優股投資; 期貨,房地產投資少碰為妙.

如何判斷股市的買點十大判斷買低點的指標:
1. 耐心等待低點,十大指標都符合時,分批進場,股票是等來的波段操作的原則
2. 台灣是政治風險第三高的國家僅次於巴西和阿根廷。89年核四停建案,唐飛請辭。1999年兩國論,2002年8月一邊一國論。2003年SARS。
3. 非理性下跌:買進訊號;非理性上漲:賣出訊號.

判斷買低點的指標:
1. 成交量創新低 (500億以下)
2. 融資餘額大幅減少 (殺到低水位1500億以下)
3. 股巿周轉率低
4. 本益比十倍以下
5. 技術指標處於低檔
6. 國安基金進場護盤
7. 政府護盤動作不斷
8. 媒體壞消息不斷
9. 重大事件發生
10. 股巿循環波段

波段操作的原則 :
1. 低點分批買進
2. 設定獲利滿足點
3. 股巿漲跌循環一次大約三到四千點。

買好股票的觀察方法 :
1. 小型成長股才有差價空間
2. 具有核心競爭力的股票
3. 公司基本面的訊息
4. 盈餘收益與本益比
5. 看透財務報表

何時才是賣股標的好時機:
1.成交量大(1000~1500億)
2.融資餘額處於高水位(3000億)
3.股巿周轉率高
4.本益比相對高點
5.技術指標顯示賣出時機
6.基金公司促銷熱
7.公司派宣布重大利多
8.媒體好消息頻傳
9.投顧老師喊進
10.漲到滿足點(3000點或20%)
 

2008年2月23日 星期六

追逐日光


"遇事亨通的日子, 你當喜樂; 遭遇患難的日子, 你當思想; 因為神使這兩樣並列, 為的是叫人查不出身後有什麼事"
- <舊約聖經. 傳道書> 第七章第十四節

作者面對生死的超脫,用一種清醒, 平靜, 理性的方式跟這個世界做一次令人懷念的闊別,五十三歲的尤金‧歐凱利正值意氣風發的壯年時期,他是全美最大的會計師事務所之一(安侯建業會計師事務所)的總裁暨董事長。有成功的事業和美滿的家庭及親密的朋友。然而,一切看似美好的人生遠景卻在二○○五年五月頓時打住....這是歐凱利的最後人生旅程記錄,開始於他的診斷之日,結束於他的往生之日,前後不到四個月的時間,他用積極的態度面對, 自我記錄了生命的漸漸消蝕和他對生命日漸甦醒的深刻體悟;交織著與病魔的爭鬥和對生死的感悟,見證了人類精神的力量,更為如何活出更動人、更平衡和更有意義的人生留下珍貴的禮物,最後她妻子代筆的那個段落更是令人動容,讓我在閱讀將結束,我望著身旁妻女, 自覺更該珍惜彼此存在相伴的時光。

我的生活也是忙於計畫未發生的未來,檢討過去的失敗,但是從不知要如何"活在當下"。活在當下是解決煩惱與不快樂最好的解藥,過去我們都在計算著對於工作的投入時間有多少,然後產出薪資或職位上的產出有多大,從作者的導正,應該要以一個人願意投注多少精力以及能夠多專注來面對生命。要在每次與人的交會裡,留下美好的畫面與片段,為著無常生命存留正面光明的意念。作者在人生僅剩的四個月,面對人生中遭遇的親人, 朋友, 同事留下一段「完美時刻」,那種可以回味這個人與你有過的一次愉快的經驗,我如果能有四十年,對人事物應該可以創造更多的精彩,珍惜光陰,珍惜親人,珍惜朋友,珍惜每個與你遭遇的生命...

"在人類所知的一切事物中,死亡或許是能發生在他們身上最棒的事;然而他們卻畏懼死亡,彷彿他們相當清楚死亡為邪惡之最。但這不是一種可恥而無知的想法嗎? 以為我們知道自己其實並不知道的事?"
-- 蘇格拉底
 

2008年2月10日 星期日

業績高手- 銷售大師西佛曼的26個智慧


I never read Stephen Schiffman's books before, only know that he is a famous trainer of sales by cold calling. After reading the book, I think this book is actually very good because it offers very simple ways for a salesperson to determine which of your prospects are actually interested and which of them are just wasting your time. Schiffman included actual case examples from his company, including some of their failures and how they corrected them. I realized that I've been spending a lot of time on prospects who aren't going to buy from me, but act like they might and I've also realized that perhaps I haven't done my homework and given them great reason to, such as cold calling or making a more effective close.

Some tips behind in this book and suggests ways to move you and your prospect along in the sales cycle. If you're a salesperson frustrated with the deals you've lost or the deals you were never even in on in the first place, read this book. I found many helpful suggestion in setting up a proper Prospect Management System. It took my 4 weeks( read it slowly and intermittently) and its well worth the time. However, as one said" All Sales Strategy/improvement courses/books are very simple. The problem is that 90% of sales people don't pick up a book in any given year to improve their performance and, of the other 10% who read a book or do something to try and improve their sales results, 90% of them fail to apply what they have learned on a consistent basis. That means that 99% of people fail to improve their results via books/courses! "

I want to be 1% of people, who read, apply and get success in final.
 

2008年2月7日 星期四

輸贏


去年12月到大陸出差時在北京機場買的銷售商戰小說,在機上還巧遇大陸同事正巧坐在我隔壁,得知這類的商戰小說在大陸很火紅,因此利用過年假期擬定了一個閱讀計畫叫做: 銷售商戰三部曲- 輸贏, 灰商, 商人的咒, 這本輸贏用了除夕一天一口氣讀完, 實務面來看,書中講到催龍六式,對於我並沒有新意,內容沒有封面所說的驚心動魄催人淚下,反而我感覺非常貼近我的工作生活,因為一樣在外商圈,一樣銷售大型企業IT解決方案,一樣在每個銷售個案中充滿了爾虞我詐,與人性陰暗醜陋拉扯交戰,我很喜歡在序裡面的這篇文章,可以交代出本書的精髓,不論你做多大的業績創多大的功業,永遠別忘記人性的那份最根本也是最真的善,上天堂與下地獄就從這裡分出叉路....

一位老人帶著愛犬行走在鄉間小路,看著沿路的風景,突然間,老人意識到自己已經離開了人世。他不知道這條路通往何方,只是茫然地向前走著。走了一段路程,只見前面高聳著大理石的圍牆,圍牆的中間是流光溢彩的拱門,上面裝飾著各種珠寶,門前的道路由金磚鋪就。老人興奮不已,他想自己終於到了天堂。他帶著狗走到門前,遇到了看門人。
“請問,這裏是天堂嗎?”老人問道。
“是的,先生。”看門人回答。
“太好了,裏面一定有水喝吧?我們已經趕了很遠的路。”
“當然有,進來吧,我馬上給你水。”看門人緩慢地推開大門。
“我的朋友可以一起進來嗎?”老人指著狗問。
“對不起,我們這裏不允許寵物進入。”

老人沉默了一會兒,想到這條狗多年來對自己的忠誠,自己不可能這樣扔下它。他謝過看門人,離開“天堂”,帶著狗繼續前進。長途跋涉之後,老人看到路邊有一扇破爛的木門,通向木門的是坑坑窪窪的土路。老人帶著狗過去,看見一個人在樹下看書。“打擾一下,”老人對看書的人說,“請問,你這裏有水喝嗎?我們很渴。”
“當然,那邊有水龍頭,你可以喝個痛快。”看書人指著門內說。
“我的朋友可以進去嗎?”老人指著自己的狗問。
“歡迎。”看書人說。
老人帶著狗進了大門,老式的水龍頭旁邊有一隻碗。老人先用碗盛了滿滿一碗水,讓狗喝個痛快,然後又重新加滿,自己也喝了個夠。他們滿足地離開水龍頭,回到看書人的旁邊。“這是什麼地方?”老人問。
“這裏是天堂。”看書人回答。
“呃,這可奇怪了,這一點也不像啊,而且我們剛路過天堂。”
“你說的是那個黃金鋪地、有漂亮的拱門的地方嗎?”
“對,那裏非常漂亮。”
“告訴你吧,那是地獄。”
“原來這樣。你為什麼不介意他們盜用天堂的名義呢?”
“當然不,他們為我們省了很多時間,替我們把那些為了自己的利益而扔掉自己良心和原則的人都挑走了。”
 

2008年2月2日 星期六

應該要開始閱讀偏食了

 
這些年因為罹患了資訊焦慮症,在加上天生帶來的戀書癮頭,導致家中累積了許許多多的圖書, 書滿為患,這次過年在清理多些空間讓新購圖書可以裝進有限的書位,才赫然發現整整10個書櫃連同酒櫃與鞋櫃,都已經壅擠不堪,因此下定決心在2008年開始,應該是要有所選擇與節制了,提筆發想制定一下未來的購書與藏書政策,需要一套原則與選書哲學,讓自己過多的資訊得以瘦身,吃進有益身心的作品,屏除重複過多的資訊,最終讓助於開拓心靈視野的圖書,永久在我的王國定居,除了看不上眼的圖書之外,下面是我自己調配的10.5 條規則不買書籍 :

1. 已經有同類型的經典作品者不買
2. Google 找得到的資訊報導不買
3. 有時效性, 無長久收藏價值的不買
4. 了無新意的商管理論書不買
5. 電腦工具書不買
6. 看完不會再讀第二次的小說不買
7. 演藝時尚與政客人物的圖書不買
8. 百科全書大部頭圖書不買
9. 像教科書型的理論書籍不買
10. 五分鐘就可以了解大意的不買
10.5 圖書館馬上借的到的不買

我清楚我開始閱讀偏食了, 但是沒有修剪過枝葉的樹木, 肯定無法長得高壯; 同樣地, 沒有取捨內容的閱讀, 一樣會營養不全, 甚至有害身心..., 因此也列了幾條原則列為要買圖書的取捨條件:
1. 經典圖書, 大師的著作必買
2. 拓展視野與興趣發展的必買
3. 會一讀再讀, 可以傳家的文史哲著作必買
4. 未曾讀過的創新思想必買
5. 可強化當前工作技巧與專業技術的必買
5.5 講述善良的宗教典籍

最後的第5.5 點,因為日前讀了余秋雨的人生風景,他說了一段現在知識份子的藏書反映出品格人心,"書架上成排成疊的書籍似乎都在躲避,都在肆肆洋洋講述雄才大略, 鐵血狼煙, 新舊更迭, 升沉權謀, 古典意境, 雋永詞章, 理財門徑, 生存智慧, 卻少說到善良。" 我知道宗教書籍有...
 

2008年1月27日 星期日

人生風景

 
從文化苦旅到山居筆記, 從藏著的中國到人生風景,余秋雨的文字堆砌是當今華人無人出其右的,他的文章無法狼吞虎嚥, 或用速讀解決消化,因為任何的字句都有其深刻意境與無法估計的厚重,能把中外歷史與抽象的中國文化寫到入木三分,令人咀嚼再三的,我至今尚未發現。這本人生風景是他的合集,把千年一嘆與行者無疆兩書重新透過對人生的觀想重新去串聯,事實上讀來常有時空交錯無法連貫的感覺,但是文字的功力仍然瑕不掩瑜,有許許多多的字段都值得再三推敲品味,我說他的文章不是一道道的速成的商業午餐,也不是滿桌的精緻佳餚,應該像是醃製許久的入味醬菜,品嚐者要以清粥佐配,用最平靜的心情,細細慢慢的品味,一定可以在閱讀過程感受文字意境的美,

這本書令我印象最深的部份是一段關於旅遊的意義詮釋:
"旅遊的意義是什麼? 我的答案是-
讓人和自然更親密的貼近,讓孤獨的生命獲得遼闊的空間,讓更多的年輕人在遭遇人生坎坷前領略天無絕人之路,讓更多的老年人有權利來與自己住了很久的世界做一次壯闊的揮別,讓不同的文化在腳步間交融,讓歷史的怨恨在互訪間和解,讓我們的路口天天出現陌生的笑臉,讓我們的眼睛時時發出驚喜的光彩,讓深山美景不再獨自遲暮,讓書齋玄思不再自欺欺人,能在荒草斷碑間洗心革面....." 這是何等壯闊的胸襟與視野,只有讀萬卷書行萬里路之人,才能獲得的領略。

另外一段讓我震撼無比句子說到慈善,他說"慈善絕不是一種居高臨下的恩賜,而是一種尋找人生意義的自我救贖。" 我無法書評他的文章,至少現在我的人生閱歷告訴我還不夠...
 

2007年12月22日 星期六

經營客戶的藝術- 專業業務一定要會的54件事


When I bought this book, I envisioned a more advanced guide into account management. Especifically, what to do in uncertain situations and with big name clients. Essentially, this is an entry level book on account management. I did find some of the examples and ideas to be helpful as they are the type of information that is simple but easy to forget.

I am trying to find out solutions to real world business challenges, and will be able to easily recall them when I am in a "sticky" situation. I want to conduct client relationships in a thoughtful, professional manner and learn how to really enjoy your business life at the same time. Overall, this book outlines the key fundamentals that make us good at what we do. On top of it all, it is an incredibly easy read. I would only recommend this book to newcomers in the advertising/account management field; however any veteran would find the advice useless.
 

2007年12月1日 星期六

商業午餐的藝術:善用午餐時間創造訂單


真的沒想到老外連商業午餐也可以寫成一本書,商業午餐是否需要進化到藝術層次,我覺得有些勉為其難,不過作者確實將他多年來與客戶往來的午餐經驗,發揮的淋漓盡致。銷售員應該要會是建立商業關係的專家,透過商業午餐將社交場合帶進生意往來關係中,可建立客戶與銷售人員間的連結,在一同用餐的過程中讓彼此的關係進化到另外一個境界,作者善用與客戶應對的大量經驗中所學到的教訓,在其職業生涯中,曾經締造百分之兩千的業績成長率,而這主要歸功於她與顧客建立良好關係的能力。在多年的工作經歷中,作者主動邀約超過三千次的商業午餐,這使得她贏得了「商業午餐女王」的稱號。

成功的商業午餐,可以讓一般的訂單往來昇華到朋友夥伴的關係,今日通常成功的商務人士都會利用中午12點至2點的黃金用餐時間,開發具商機的訂單人脈,或者是與工作上同事間情感聯繫。書中有許多實用的教戰守則,經驗寶貴值得學習,特別是對於商業午餐的觀念改變:
1. 學會如何創造優質的聚餐時間,以及與顧客間的情感連結,將能改善生意上往來的關係,並為你帶來更多的業績
2.透過商業午餐有機會交到一個志趣相投的好朋友,一次成功的午餐約會不只能開啟新的關係,也能成為友誼與關係的堅固基石
3. 信仰的價值:是真心關心朋友,關心客戶,關心他這個人, 而不是只把客戶當作搖錢的工具。 如果只是因為職位和工作而去巴結, 罪大惡極,毫無必要。
4. 不論是商業午餐或是晚上應酬,最重要的就是用心設想,細膩安排,製造讓人感動的美好經驗,這三點放諸四海皆準,且中外通用。

2007年11月4日 星期日

超級成功學


成功學這個東西對於健忘且充滿惰性的人來說,就像是吃搖頭丸一樣吃了之後會亢奮好一陣子,所以對待這類書籍最好的方法就是把書擱在床頭,每天早上或晚上閱讀一篇,不要一次用太多否則作用不大,也不能放過久不然藥效也會衰退,這本1995年出版的國產成功學經典,一共有167則,我花了大約五個月讀完,份量適中,介於飽足感與意猶未盡之間,這是最好的感覺。成功學有沒有新意, 拿1995年我背過的一段話來詮釋是最佳的:「金科玉律已深植我心,現在是奉行不渝的時刻」

2007年9月24日 星期一

動物農莊


大學時錯過讀的幾本經典,10多年後我開始閱讀,這本動物農莊已經出版了60多年了,至今讀來仍然意義深遠令人尋味。作者巧妙的把一個政治理念──共產主義,融合在這個寓言故事中,透過文章的鋪排,精巧的設計,帶出共產主義的興起、發展、極盛,乃至於變質。

故事中曼諾農莊動物一開始被主人Jones剝削、毫無尊嚴的過日子,到Old Major「老少校」的覺醒,把這份覺醒意識遺留給後來的行動者,使其有思想理論基礎。從動物自主意識的覺醒,到動物發動了武力革命,趕走了統治他們的人類,轉為自己管理自己,並呈現蓬勃的生機氣象。從聯合抵抗外敵,鞏固既有制度,到互相內鬥,發生大屠殺、壓制反對聲浪,進而轉威權、獨裁、霸道。以及最後的人豬不分,和之前革命的理想背道而馳,變質腐化的情況。

動物歡喜於自由、自尊、自治的來臨,他們知道從今以後他們是為了自己而工作,而且他們樂於這麼做,因為不用再受到剝削了!農莊的生產量還因此而大增,多棒啊!可是,甜美的成果卻一步步的慢慢的消失了,只因為豬群們的腐化!因為貪圖權力、貪圖享樂,導致原本平和的動物農莊,掀起了一陣又一陣荒誕不羈的行徑,大家原是一起奮鬥的同志,今卻翻臉不認豬,只認得一個利字,互相爭權奪利,運用鬥爭與巧妙的政治語言,取得政治地位。進而為了鞏固自己的權位,不惜製造出一幕幕的假象,發佈一則則經捏造的言論,蓄意的抹黑和藉此抬高自己的地位。最後被利欲薰心,讓「貪」字牽著走的這群動物們,已難以辨識他們真正的相貌,書中在後來說到: 「六張人嘴和六張豬嘴,但這十二張生氣的嘴喊出來的聲音卻都差不多。毫無疑問的,豬仔的臉又開始激烈的變化了。動物從外面望屋裡看,他們看看豬,又看看人,看看人,又看看豬。最後,哪些是人,哪些是豬,動物也分不清楚了。」

權利的果實是甜美的,因此特別容易讓人腐化。再怎麼有理想的人,一但站上了最高位,受盡眾人的歡呼擁戴,也會漸漸變得飄飄然,渾然忘了自己是誰。一個再怎麼有信念的黨,一但成為了執政黨,同志們很難不因為執政的權力而發生紛爭。畢竟共患難是容易的,同享樂是最難的。提醒任何一個在為理想奮鬥的人,有朝一日在享受權力所帶來便利與甜美時,也應該提醒自己切勿被權力腐化,因為權力只是一時的,理想與堅持才是永久的。
 

2007年8月26日 星期日

胡雪巖:操縱商道的十二種能力


許多年前在我還是高中生的時候,就在重慶南路的書店街翻過高陽寫的「紅頂商人」,也依稀記得劉松仁主演過一部連續劇「八月桂花香」中道說清末的經營之神- 胡雪巖。《胡雪巖》具有時代價值,不但勾勒出一位傳統中國商人的典型,更藉主角的胸襟與抱負,為今日的商壇樹立順變應時,自我期許的理想形象。

胡雪巖,名光墉,字雪巖,安徽績溪人。他幼年喪父,家境貧寒,被人推薦到杭州一家錢莊當學徒。20歲左右的時候,因為一次偶然的機會,結識了落魄潦倒的王有齡。胡雪巖認為王有齡很有才華,如果給予資助,將來一定會飛黃騰達。於是,他私下將一筆錢莊已經認定收不回來的壞賬,收回並借給了王有齡,助他進北京去求取功名。胡雪巖因此失去了工作。後來,王有齡中舉當官,感念胡雪巖當日相助的恩德,請他進京發展。在王有齡的鼎力協助下,胡雪巖很快積累了大筆財富。太平軍佔領杭州城後,守城的王有齡殉節自殺,胡雪巖又轉投左宗堂門下,他利用亦官亦商的身份,開始和洋人做生意。後又因為資助左宗棠收復新疆有功,朝廷下諭賞胡雪巖二品官銜,頂戴紅珊瑚,賜穿黃馬褂,還可在紫禁城騎馬,他因此成為名噪一時的「紅頂商人」。1882年,胡雪巖在上海開辦蠶絲廠,高價收購繭絲數百萬擔,企圖壟斷絲綢貿易。然而,外國資本家聯合起來拒絕購買,導致胡雪巖被迫賤賣囤積的繭絲,虧耗了大量資金。消息傳開之後,各地的債主競相向其要債,導致胡雪巖各地商號先後倒閉,宣告破產。接著,清廷又下令將他革職查抄。從此,家財散盡的胡雪巖在寂寞中渡過了餘生。

一個錢莊的小弟,他憑什麼在兵荒馬亂的年月中,白手起家,成為無數商人的至尊者,在胡雪巖的鼎盛時期,他的生意範圍幾乎涉及到他所能涉足的所有行當,如錢莊、絲茶、藥店、典當、房地產、軍火、糧食,所有這些生意在當時條件下都是能賺錢,而且能賺大錢的生意,一個時代出現一位頂尖級的大商人是不容易的,成功的12種能力:

胡雪巖操縱商道的第一種能力︰眼力
給自己定位是非常重要的,其要領是要準,有了準確的定位,人生的計畫就好展開,大多數人在做事的時候,總是無法給自己定準位置,本來可以幹一點小事,卻以為可以幹成一件驚天動地的事,本來幹不好一件事,卻以為能幹好許多事,所以常失敗,而不知其因,胡雪巖在這一點上就做得很好,他給自己定位經商,所以時時訓練自己的經商意識,訓練自己的經商本領,他說,吾一生志在商道,始於吾人生之位也。

沒有敏銳的目光,就做不了大生意商機就是財源,財源的發現,首先要求商家有精明的生意眼光,第一是要準,也就是能夠在五行八作的生意行當中準確發現既適合自己去做,又能給自己帶來利益的財路,第二是要遠,也就是不能總盯著一門一行,甚至把眼睛放在眼前利益之上,而是要能在商海變幻莫測的複雜情勢中看出必不易的大方向,按照這個大方向來經營好自己的財源。關鍵的時候,要做出準確的判斷一項生意是不是一個財源,要能做出準確的判斷,也並不是輕而易舉的事情,這裡的關鍵,是要有全局判斷能力,能夠盤算整個局勢,能夠看出整個局勢發展的大方向,並知道如何照這個方向去做,才能使自己立於不敗之地,這樣才叫看得準。不可氣量太小,視野要開闊缺乏大局觀念,只能把事情辦糟看準的事,就大膽去做。

胡雪巖見識高明,他認定以錢賺錢算不得本事,以人賺錢才是真功夫,倘若選人得當,大樹底下好乘涼,今生發跡才有靠山,這思想一直左右胡雪巖終生,使他成為一代大賈巨富。

胡雪巖操縱商道的第二種能力︰招牌
沒有招牌,就不會有大的收穫,招牌就是名聲,胡雪巖的經營要訣就是絕不放棄金字招牌,靠招牌打天下,為此,胡雪巖動了許多腦筋,把自己的生意搞得踏踏實實,把牌子做得越來越漂亮,終於成了天下第一塊招牌,因此,胡雪巖說,無金字招牌,生意必是一片困境。你的招牌,就是你的門面所謂招牌,就是品牌和形象,生意場上是十分注重樹立形象的,從某種意義上說,能夠樹立起自己的形象,也就為自己奠定了成功的基礎,所以,商場上流行先賺名氣後賺錢的說法。王有齡為胡雪巖選擇了阜康兩個字,這兩個字取「世平道治,民物阜康」之意,可以說是完全符合了胡雪巖的要求。

第一要響亮,容易上口,第二字眼要與眾不同,省得跟別人搞不清楚,至於要跟錢莊有關,要吉利,那當然用不著說了。要做名氣,關鍵還是要真正做出自己的金字招牌,胡雪巖的這些原則,總歸一句話,也就是靠誠實無欺來自立自己真正的名氣。所謂「修和雖無人見,存心自有天知。」先去博取好名聲,再去賺得好價錢生意場上,求名是為了求利,自我形象樹立起來了,名氣做響了,金字招牌擦亮了,生意也就自然會興隆起來,這就是所謂名至實歸。名氣本身就是無形的財富。如果說金錢、銀子、房產是有形的勢力,那麼,名氣和形象則是無形的勢力,有形與無形之勢力兩者是相輔相成,缺一不可的。

在現代社會中,我們所說的企業形象,是指社會大眾(包括用戶)和企業職工對企業的整體評價,他包括兩個方面的含意,從外部看,企業給消費者可以信賴的印象,對其他行業及社會的貢獻為外界所公認,從內部看,企業使全體職工在工作中產生和公司榮辱與共的觀念,重視職工利益,工作分層負責,賞罰分明,量才施用,企業內部通風良好,氣氛和諧,具有強勁的活力和凝聚力,發揮最高的工作效率。賺錢不可走歪道,一定要走正道君子愛財,取之有道,這是中國流傳了幾千年的一句古語,這個道,包含著正道,正氣的內涵則應該是不可否認的,只要是規矩取財,只要得之於正道,君子也會以愛財為榮,胡雪巖做生意,特別講求要按正道取財。具體來說,就是要依靠自己的膽識,能力,智慧,依靠自己勤勉而誠實的勞動去心安理得地掙取,而不是存一份發橫財的心思靠旁門左道的鑽營去詐取。從某種意義上來說,商道其實也就是人道,經商之道,首先是做人為人之道。

胡雪巖操縱商道的第三種能力:實力
做生意,總是越大越好,這是常理,但是生意怎樣做大? 則不是光靠想法,就能完成的,這就需要技巧,胡雪巖非常強調擴張勢力,認為勢力越大,生意才能越大,勢力越小,生意越冷淡,他設計好了一條祕密的方略,一步一步地做下去,形成了擴大地盤和增大財力的連環套,因此,不會設各種連環套,就無法擴張自己的生意和勢力,但人人套法不一,胡雪巖則技高一籌。生意場上的勝利就在於你敢與不敢所謂敢與不敢其實質乃是以膽識與謀略為後盾的,敢是因為有勇有謀有膽識,不敢是因為無勇無謀無膽識。學會借得東風好行船的本領一個人的事業是時代、環境和個人稟賦的熔鑄,胡雪巖從錢莊跑街成為富裕顯赫的商界巨賈,除了他能適合把握住時代契機,通過參與鎮壓太平天國運動,舉辦洋務新政,襄助西征,融合商業活動於國家大事之中以外,還與他具有一整套卓有成效的經營之道密不可分。

孫子兵法‧勢篇中指出,善戰者,求之於勢,任勢者,其戰人也,如轉木石,木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行,故善戰人之勢,如轉圓石於千仞之山者,勢也。所以善於營造制服對方的有利態勢,這就是所謂的勢,胡雪巖商海行船一帆風順,此乃擴展自己實力與勢力的一個絕招。人多有受人點滴之恩,當湧泉以報的性情,何況雪中送炭比錦上添花更能使人感激涕零。隱藏住自己真正的想法藉助別人抬高自己的身價擴大經營要靠搶占地盤千萬不可缺少碼頭勢力生意的場面總是越大越好。

胡雪巖操縱商道的第四種能力︰用人
把做實事的人攏到身邊來。這個世上,有些人本事大,有些人本事小,有些人根本就沒有本事,同樣,有些人才能大,有些人才能小,有些人根本無才能,用好一個什麼樣的人,關係到你的利潤大小,甚至關係到你的生死,胡雪巖則注意把那些能做實事的人,拉到自己的身邊,從而在人才上與對手競爭,其實,能做實事的人,不務虛,不吹牛,踏踏實實按照你的計畫去做,因此,用好這些人,發揮其才幹是非常重要的,這就需要你的眼光,如果你欠缺,請向胡雪巖學幾招。真正做大生意的人都要講義氣善於給窮人一點甜頭嚐嚐敢於出大價錢招攬人才 。

對經營者來說,最重要的是能擁有為我所有,為我所用的一批各方面的人才,而如何才能擁有優秀的人才? 最基本的一條就是給予適當的物質獎勵。孫子.謀攻篇曰,上下同欲者勝,對企業來說,上下同欲就是指企業主與僱員之間齊心協力,而這是建築在員工感到自己的利益和命運同企業的效益和前途息息相關這個基礎之上。說起來,胡雪巖收服人心的方法並不神祕,除了以誠相待,信則不疑,用之不拘之外,一個很重要的手段就是以財買才,以財攬才。胡雪巖的用人之道是非常獨到的,也表明了生意場上的一個基本道理,要重要人才,要延攬人才收服人心,待之以誠當然是必須的,但如何顯示自己的誠意卻大有文章可做。

企業內部員工的勞動態度,技術水準,熟練程度各不相同,如果幹與不幹一個樣,幹多幹少一個樣,幹好幹壞一個樣,勢必造成平庸而怠惰者安於現狀,不思進取,才高而勤奮者不能脫穎而出,為了避免出現這種情況,必須建立一種賞罰分明以最有效地開發,利用人的才能和專長的競爭激勵措施。不要抓住別人的尾巴不放讓信得過的人去做事胡雪巖作為一名在市場的風險與競爭中謀求發展的商人,他需要人才,也離不開人才的使用,事實上,胡雪巖特別善於調動自己手下人才的積極性,儘可能讓他們發揮自己的能量,用他自己的話說,他在用人上,確實有許多奇計,而這奇計之一,就是對下屬給予充然而光有他一個人分信任,放手使用。一旦看準了,便大膽果斷行動,是胡雪巖的作風,然而光有他一個人的高效率是不行的,他還必須帶出一批人,這批人的工作要能與他的作風相適應,相一致,能在生意場上摸爬打滾,獨當一面,具有獨立判斷決策的能力,並能迅速付諸行動。

胡雪巖用人上一直信奉的一個重要原則,就是放手使用,用而不疑。要用情來感動每一位夥計胡雪巖對下屬的管理,不僅僅是物質鼓勵,更多的是感情投資,他深知得人心的重要,對下屬總是設身處地地關心照顧,幫助他們解決實際困難,禍福同當,他曾對手下的人說過,我請你們幫我的忙,自然把你們當一家人看,禍福同當,把生意做好了,大家都有好處。生意的擴大過程中總少不了增加進來陌生的合作夥伴,陌生夥伴的合作總要有一個好的開端,而這個開端往往不會是一筆很大的生意,生意是越做越大的。眼光不僅僅是指對市場需要的識別判斷能力,也指對有發展前途的合作者的支援的考慮,合作者發展了,雙方的買賣必然擴大,合作關係是以加強,也意味著自身市場的發展。要到處捧場面,要到處拉關係胡雪巖處處受人歡迎,無非得力於他那條永遠遵循不渝的的原則,花花轎兒人抬人,這一元則成就了胡雪巖,捧場面正是在踐行這一原則,只要捧的到家,沒有人不滿心歡喜。

胡雪巖操縱商道的第五種能力︰借勢
靠自己一個奮鬥去獲得成功是非常艱難的,況且還不能就一定成功,有些人總是怕別人從自己手中搶去利益,自己得到的利益少了,因此都是獨行俠,胡雪巖策劃的商道之一在於,藉勢生財,所謂借,就是依靠別人帶來幫助自己,以外力來輔助自己,這樣做的好處在於,一是節省精力,二是節約投資,這兩點對一個成功商人是非常重要的,可以加速你的成功速度和擴大成功規模。給需要的人送去溫暖。

僅僅是從商業經營的眼光來看,得幫人時且幫人,該拉人一把時能伸出手去,許多時候也是必要的,甚至是必須的,實際上得幫人時且幫人,還是一種極好的情感投資方式,能夠幫助自己建立起一種良好的人際關係。幫人幫到實處,幫到急難處,同時還要幫可幫之人,這就是胡雪巖說的,有錢可用,還要看機會,還要看人,做生意,既要有遠大的眼光,又要有銳利的眼光,有遠大的眼光,才能從長遠和大局考量問題,而不是鼠目寸光,或步人後塵,有銳利的目光,才能審時度勢,將天時,地利,人和匯於一身,生意無有不成。可以這樣巧做生意胡雪巖在依靠人勢力時,很重要的一個手段就是行賄,他為了拉攏人,從來不惜重金,收買人心,而他的一筆筆投資,都得到了回報。利用人,就要投其所好無商不奸,無官不貪,尤其是在晚清極其腐敗的政治制度之下,朝廷的大小人員大多數都以受賄圖利為第一目標。以不同的手段達到相同的目的胡雪巖為培植權場勢力,不惜重金,封建社會中,為達到某種目的而行賄權場的現象是履見不鮮,但如果看到胡雪巖的行賄手段,其高下就顯而易見了。

胡雪巖操縱商道的第六種能力︰去傲
能耐越大,越不要傲在臉上,商人之爭,爭在一個利上,本來蛋糕就那麼大,你多吃一口,我就少吃一口,因此商人之爭都是魔鬼之間的較量和碰撞,有些人生意做好了,就把能耐表現在臉上,從而遭人忌妒和暗算,胡雪巖的智力很高,在沒有能耐的人面前,不說能耐,在能耐強的人面前,學能耐,以此充實自己的能耐,一個人有了能耐,還害怕被人打敗嗎? 還怕沒什麼利可圖呢?用謙虛的態度多選一些能耐人越是本事大的人,越要人照應,越需要有幫手。

要物色到好幫手,要能得到才智之士而用之,首先要能識人,要能為自己發現人才,這是毫無疑問的。越遭人忌妒,越要接近人平庸之人不會有什麼作為,也不會對周圍人的利益構成威脅,因而他是不會引起旁人的忌妒的,胡雪巖是以果溯因,以否定式的判斷不遭人妒是庸才反過來推理,遭到人們忌妒的多是能幹之才,因此,他選人的時候,並不限於別人對某一人才的評價,卻對那人在別人口中頗遭非議的人物更加注意,因為他知道,成就大業之英才,往往易不見容於別人,從這裡也可以看出他識別人才的簡單有效的方法,也可以看出他不拘世俗,較之一般人遠為寬闊的眼光。能不為世俗的成見所拘,吸納形形色色的各種人才為我所用,這樣才能人才濟濟,有了人才,事業才能發展,而且,在延攬人才的時候,特別要注意那些遭人忌妒而又確實有才幹的人,因為這些人遭忌妒,自然免不了被人說閒話,如果僅憑人言,一定會失去一些有能力的幹才。

越是本事大的人,越要人照應商場上的競爭,說到底是人才的競爭,是智力競爭,因此,選擇幫手應更加重要,幫手選得好,事業成功的把握就大,而一旦用人不當,後果常常不堪設想,用錯一個人,往往會幫壞了自己辛辛苦苦打下的江山,所以,就某種意義上說,一個要在商界成就一番大事業的人,他的最大本事,應該就是能識人,會用人。所謂識人,其實就是對人才的特長,才能有充分的認識,準確的判斷,能從對方的為人處事中發現與眾不同的地方,所謂手腕,無非就是一定方式籠絡人才,使人才為我所用,真心替自己效力。一個人能耐再大,也是十分有限的,要想成就一番事業,就必須獲得大家的支援。胡雪巖用人,一是內部聘用,二是外部利用,在聘用職員上,他不拘一格選拔人才,只要有所長,即大膽使用,在外部人員的利用上,胡雪巖也是巧借東風的高手,或以情動人,或以理服人,或以利誘人,胡雪巖均能恰到好處地打動對方,從而使對方與自己合作。

幫人一把,就可能回報一生胡雪巖就是這樣做的,他善於幫人,才能有所回報,這是做人的基本道理,即採用激勵的方式,先要人把擔子減輕了,這樣一則心思更專,能把全部精力投入到工作中,二則產生感恩心裡,忠誠激發創造性。胡雪巖剛一出道,就顯示出自己的不同凡響,他人情練達,處事周到,善於察顏觀色,更擅長揣摩對方心裡,因而與人交往中不僅能禮節周到足以滿足對方的心裡需要,更以從物質上滿足對方的需要為其根本。

「做事總要為人著想」是胡雪巖待人接物的原則,也是他延攬人才,使跟著他做事的人都能心甘情願為他拼命的祕訣之一,「做事總要為人著想」,也就是角色位置的調換,站在別人的立場上,設身處地,從而對對方的利害得失與困難有較為切身的體會,這樣利於自己的決策,並作適時的調整,有利於自己的決策便於對方接受,使自己的決策不至於在運作中有悖於對方利益而遭到拒絕,更重要的是能為別人著想,而且使別人實實在在知道自己也確實肯為別人著想,也善於為別人著想,這會使對方一下子就知道你的義務情份,知道跟著你做事絕不會吃虧,他也就心悅誠服地被你拉住了,這個時候,即使在實際物質利益上稍有欠缺,他也不會在乎,照樣實心實意為你做事。要得到人才,關鍵是要收服人心,而為別人著想,正是收服人心必不可少的一種方式。用別人的長處來彌補自己的不足商業活動千頭萬緒,每一項工作都需要有合適人才承擔,在挑選人員時,注意的應是其能力能否勝任該項工作,而不是與此無關的其他什麼標準,事實上,德才兼備的人才自然是最為理想的人選,而事情往往如魚與熊掌,二者不可得兼,有才能的人未必盡德,有得之人未必有才,如果求全責備,就會選不到人才,事業也會因人才的匱乏而停滯。
胡雪巖在擇人用才上頗有裁縫量體裁衣般的細心,他經營錢莊,知人善任,所用號友皆少年明幹,精於會計者,辦胡慶餘堂藥號,重金聘請長期從事藥業經營,熟悉藥材業務,又懂得經營管理的行家擔任經理,聘任熟悉藥材產地,生產季節,質量真偽優劣的人當協理,作為經理的副手,負責進貨業務,還選熟悉的人擔任帳房,以上三種人被列為頭檔僱員,稱先生,他們能寫會算,懂業務,善經營,屬於穿長衫的腦力勞動者,因而一切待遇從優,先生以下,是二檔僱員師傅,他們略懂藥物知識,會切藥,熬藥,製藥,實踐經驗豐富,是穿短衣,在工場勞動的熟練工人,工資待遇低於先生,師傅以下是幫工,他們是臨時雇來的,主要從事搓丸藥等簡單勞動,計件付酬,由於分工明確,能位相稱,酬勞合理,胡雪巖的錢莊,藥號週轉靈活,相互協調。善任厚待,寬嚴相濟的用人方針使胡雪巖擁有一支盡心盡力的人才隊伍。在大贏家的眼光裡有的人就是一塊寶大才小用,委屈了人才,大材沒有積極性,小才大用,才力不夠,幹不了大事,還可能使生意遭受損失,人才是重要的,但給人才尋找到一個適合的位置,才更見領導者的才識與眼光,要掌握好分寸 。

在胡雪巖看來,朋友之間的合作交往,不能損害雙方的利益,否則就會使朋友關係解體,朋友關係的維繫,最好的辦法是能給雙方帶來好處與利益。要有大家都是同道人的觀念中國是一個比較傳統的國家,人文背景相對世俗化,想成就一項事業,少不得要借助眾人拾材之勢,複雜的人際關係有時是個包袱,不過用得巧妙,也可以成為一塊成功之路的敲門磚,相互幫襯正是一個幫人幫己的訣竅。

胡雪巖操縱商道的第七種能力︰重情義
做生意越做越活兩要訣:情與義,一般生意人不講情義,但最大的生意人,還是講情義的,這就是小商人和大商人的區別,胡雪巖儘管也有巧詐,但不是一昧巧詐,而是在絕大多數的時候與人做情義交易,結果就換來了實實在在的金錢交易,確實,越貪,越易失,用曲折法來賺錢,你自己不累,別人也不累,何樂而不為呢? 這也算巧中取勝吧! 但巧不是騙,而是換一種令人信服的方法與人做生意。

依靠江湖勢力巧建第一功在胡雪巖生活的時代,經商必然要面對一種特殊的勢力,那就是江湖幫派力量,在晚清亂世中,江湖幫派力量因社會管理的混亂和社會矛盾的激化與複雜而生,逐漸成為社會上一種不可忽視的重要力量,在當時的時代,要行商,一定要與江湖勢力打交道。胡雪巖依靠江湖朋友初戰告捷,這給他一生都留下了深刻的印象,日後,他的經商事業與江湖勢力也千絲萬縷地聯繫在一起了。要做利己利人,必須有情有義。信用是一面不倒的旗幟在與江湖勢力打交道的過程中,胡雪巖深諳一個道理,那就是為商與行走江湖亦有相似之處,其中最為相通的莫過於信用二字,能為大商賈者必是信用之人,能為黑道上響噹噹的人物,也必定是有信用之人。交情與義氣都可以轉化成資本古人尚義,胡雪巖慕義,而且特別注意創造環境,為人做仗義之事,自然,在商言商,有時看似胡雪巖離開了商業的利益原則去做疏財取義之事,但在胡雪巖看來,這實際上也是在投資,或遠或近,或長或短,這些投資都會連本帶利翻回來。拿胡雪巖自己的話就是,我有了錢,不是拿銀票糊牆壁,看看過癮就算數,我有了錢要用出去! 世界上頂痛快的一件事,就是看到人家窮途末路,幾幾乎乎一錢逼死英雄好漢,我有機會揮手斥金,拿去用,夠不夠?

胡雪巖操縱商道的第八種能力︰苦功
在經商四法-智仁勇強上下功夫,通權與時變是智的兩大要素智即變,也就是觀察市場,通時知變,這是一個商人的基本要求,胡雪巖的商業智慧,有兩個與眾不同的特點,第一是把智運用到義上,以攻人心為上,以此把握商情,第二是把智化解為眼光,以此評判生意。胡雪巖的智慧的首要特點就是化智入義,把自己在人情關係上的基本才智充分發揮出來,體人情,通人性,他對人情的體察到了十分細微的地步。勇是敢於果斷出招的氣勢勇就是決斷,對於商人來說,關鍵時刻,往往一念之差,出入甚大,所以,是否敢拍板定奪,決定著一筆生意的成壞。胡雪巖能以白手起家而至一代富豪,其間重要的在於他抓住了清末亂世這個時代的機遇,他是商場上的勇者,他曾說,商人圖利,只要划得來,刀頭上的血也要舔,他能在別人眼中充滿危險的地方發現商機之所在,不怕風險,當機立斷,他的經營生涯就充滿了這樣的例子。

要做一個能賺大錢的成功商人,必須有過人的膽識與氣魄,簡單說來,也就是要別做到別人想不道去做或者想到了但不敢去做的事情,特別是能察人之所未察,在人所共見的風險中看見人所未見的划得來,並且只要看準了就敢於承擔別人不敢承擔的風險,當然,勇毅並不是決斷的唯一因素,這種勇毅是有基礎的,那就是對事情的全面徹底的了解,預見的眼光,正確的推斷。有一定的章法要想吃得開,就要說話算數胡雪巖說,要想吃得開,一定要說話算話,所以答應人家之前,先要自己想一想,做得到,做不到? 做不到的事情,不可以答應人家,答應了人家就一定要做到。在生意場上,生意人對客戶要講信用,對合作夥伴,對朋友,對跟著自己做生意的人,也要講信用。

對自己的合作夥伴、朋友講信用,除了遵循信用的一般規則,比如真誠相與,信守諾言,說話算數,履行協定等等之外,尤其應該注意的一點就是,要把感情與生意分開,感情歸感情,生意歸生意,感情上和睦相處,生意上則按規矩來,特別是不能一時慷慨,只顧及朋友情份而留下可能悔恨的根由。這樣做法,生意夥伴之間,朋友之間,在利害關係上會獲得一種相互的約束,因此,它也是一種合作夥伴及朋友間必要的一種信用的保證。生意夥伴之間也需要信用的保證,這種保證當然可以是合作夥伴之間的朋友感情,但生意場上僅有感情是不夠的,還需要有感情之外的按規矩來保證。一個商人不能自恃自己的實力與不可阻擋的時勢相對抗,不過,胡雪巖即使在已經難以維繫的關頭,也絕不肯背棄諾言的信義,卻無論如何也是令人佩服,值得今天的商人學習,僅從這一點上看,胡雪巖也確實不愧為人稱響噹噹的杭鐵頭。在人際交往中,不輕易做出承諾,往往還更能獲得別人的信任,一般來說,對於那些無論什麼事情都滿口應承下來的人,人們總要心存幾分疑竇的。

強就是善於保護自我的本領強就是有所守,講的是商人的心裡素質,眼看苦日子快熬到頭了,好日子快來了,心裡上卻支撐不住,垮了,這就是不能有所守,反過來,不論眼下的局勢如何變化不定,守住了自己的宗旨,事情才會有個好的了斷。在這一點上,胡雪巖是絕對不輸的,他自己選人的一條重要標準,就是看這個人是否有耐性,是否能克制自己。對於商人來說,除了含在口裡的和拿在手裡的,一切都是假的。強者的個性中絕對不能缺少忍耐的因素。胡雪巖的忍耐與意志不但表現在艱難困境中,還要表現在順境上。人們總是以為逆境才需要表現一個人的意志力,因而在順境中往往散漫無節制,結果白白浪費了好多時光與機會,甚至面對順境手足無措,做事失去了原則和方向,要知道,人的意志力本來就是貫穿一生任何時候,任何身分和處境的,有了錢不知節用就會喪產,有了地位不知節制就會喪權,有了名氣不知節制就會自毀名節。

胡雪巖操縱商道的第九種能力︰便宜
做生意時應該懂得一些便宜法,用最少的錢獲得最大的利潤,這是商道,但如何做到呢? 有些商人自然選擇了投機,有些或者認為花最少的錢就是不花或者花別人的錢,而自己可以獨吞利潤,胡雪巖主張經商便宜法,但這不是投機,而是在價格上合理計算,從生產,營銷兩方面盤算,為下一步更大的目標積累更多的資金,胡雪巖的便宜法,值得一讀。做生意本來就沒有固定的套路做生意沒有固定的一種方法可循,只能因人、因勢而異,在這方面,胡雪巖是一位成功者,因為他靈活多變,不拘一法,也就是說,生意場上當然少不了如胡雪巖的思路開闊、不拘成法。借雞生蛋是盤活資金的巧計所謂借雞生蛋,說穿了,就是拿了別人的銀子,來做自己的生意。不過,生意場上的戲法如何去變以及變得好壞與否,又的確顯示著經營者的眼光,膽略和技巧的高低,而生意場上,許多時候也確實需要能夠變一變戲法,能夠利用一切可以利用的條件,在並不損害他人利益的前提下,變出別人變不出的戲法,說到底也就是一種必要的經營技巧。

用胡雪巖的話說,就是大元寶不會生出小元寶,因此不能讓頭寸(資金)爛在那裡,一個生意人既要懂得如何去籌措資金,更要學會如何去使用資金。用手上的一把錢去換另一把錢在商業經營中錢能生錢,也就是說,有了一定數量的錢,再加上合理有效地運用和調配,就能獲取更多的錢,如何合理地運用,調配已有的金錢,這是對一個經營者的才幹與智慧的考驗。中國傳統商人有以一文錢創天下的志向和能力,但也知道,完全靠自己一文錢一文錢地積累,這個發家過程無疑會十分漫長,因此,跳過最初資金積累階段,直接由借貸-負債經營入手,便成為傳統商人的經營捷徑。胡雪巖創業之初所動用的資金,其實都是借來的,而不是他自己的。胡雪巖曾說他知道自己「銅錢眼裡翻跟斗」,這因人成事,大約也應該算作是這根斗的一種翻法,所謂因人成事,說到底,也就是根據自己面對的實際情況,靈活選擇自己的對策,不失時機地開創自己的事業,從籌措、積累資金的角度看,這因人成事,其實也與有多大力量辦多大事情相類似,但它不是那種從少到多慢慢積累的被動對待方式,而是充滿一種積極主動的精神,因此,它也是表現一個經商者才幹、眼光、智慧的一個重要方面。八個罈子,卻有七個蓋事實上,做生意既是一種資金、實力的較量,更是一種智力的較量,做生意要有本錢,但如何為自己弄到本錢,卻是要靠智力,要靠精明的頭腦和靈活的手腕,一個成功的商人,總是能夠靠自己的智慧弄到本錢的。

做生意就是要兩面占點便宜對於一個商人來說,掌握了這個規律,就要運用它為自己的商業活動服務,不要被市場表面的繁榮或蕭條所迷惑,而要觀時察變,在市場接近飽和時拋出,而且要毫不留情,這時的商品越貴,越要及時處置,不能猶豫,反之,在商品價格接近低谷時,要大量購入,拋售和購買時的基本原則,就是要「貴出如糞土,賤取如珠玉」。在現實生活中,免不了在這一面佔便宜,在另一面吃虧,但是在胡雪巖看來,這個虧要看你怎麼看,如果是胡雪巖,他會認為現實中吃的虧都是便宜,因為你順便放給別人一個人情,而人情總是有機會可以回報的。

胡雪巖操縱商道的第十種能力︰勿快
營利不可貪快,過快則是冒險,暴富是許多人的發財夢,因此做生意時過於求快,從而導致毀壞,做生意是有步驟的,有計畫的,第一步不穩,切忌進行第二步,如果做不到這一點,你的步伐就會混亂,就會摔倒,胡雪巖推崇步態經營法,穩中求勝,小中求大,做好一個生意,盤活一塊地盤,增加一份實力,再去進行下一步,他採取的是目標要大,步子要穩。

沒有做好第一步,不要進行下一步做生意許多時候也必須冒險,要賺大錢常常還要冒大風險,比如大著膽子投資一樁生意,這筆錢投下去,究竟是帶來大筆的進帳,還是血本無歸,總是很難先清清楚楚地知道的,常常也必須是等到最後才能見分曉,有時既使你做了縝密的論證,似乎不會出太大的問題,但實際運作起來,結果卻完全不是想像的那麼回事,人們常常用戰場比喻商場,把冒險投資比喻為押一寶,就在於它們之間確實是十分相似,戰場、賭場、商場,它們都是瞬息萬變,顯象環生且吉凶難卜,偶一疏忽往往就因一招不慎而滿盤皆輸,而且一樁生意的疏忽常常還不僅僅是一樁生意的失敗,而是牽一髮而動全身,導致全面崩潰。

商業運作中,起碼要把下列問題預先想清楚︰
一.市場情況及其前景判斷是否完備並且可靠
二.自我實力及其極限的估價是否恰當並且準確
三.具體運作過程中的關鍵環節的謀劃是否周全並具有可行性
四.對於可能出現的意外情況是否有足夠的預見以及相應的應對方案
五.最壞結果出現時的補救措施及其有效性

對於搏戰於生意場上的人,要學會等待,等待,也就是等待成就一件事情成功的機會,等待能助人成功的可乘之勢。也就是說,做事情不可急躁,條件具備時要穩扎穩打,一步 一步去做,條件不具備時,則要當緩則緩,當停則停,待條件成熟之後再做。商事運作中,經營者的主動性自然是很重要的,優秀的商人要懂得從不同的角度來利用已有條件,甚至要善於在各種因素不利於自己的時候,設法改變不利因素,使之對自己有利,這就是我們常說的所謂創造條件。商事運作,應該學會等待,甚至退讓,該等則等,許多時候,冷靜的等待其實正是最明智的選擇,當退則退,許多時候,退讓本身就是求進所必須經過的過程,會等待,知避讓,才是真懂進取,從這一角度看,事緩則圓,不必急在一時,實在包含了一種深刻的商事乃至人事的辯證,優秀的生意人不能不懂得這其中的辯證。

當處於兩難甚至多難境遇的時候,要先分出孰輕孰重,孰急孰緩,在做出選擇的時候,較輕的事情,可以緩一緩的事情當然是先丟開再說,其次,要行事果決,不能優柔寡斷,特別是在兩件事情一時難以分出輕重緩急又難以兩全的時候,這一點尤其重要,因為這個時候最容易猶豫不決。酒香巷子不深豈不更好在最有誘惑力的時候要沈住氣別因跑得太快,而不顧後路人的認識過程是無限的,但是人的認識能力卻是有限的。正因為人的認識能力的侷限性,才使得人們對事物的認識有限,使得人們考慮問題難以周全,另一方面,人在社會生活中的地位和處境是不斷變化的,有些變化可以預見,可以把握,但更高更深的變化並非如此,因此,人在考慮問題時就應該多做幾手準備,為自己留下退路。

為自己留下的退路應該具有兩方面的作用,第一,它應該能夠在萬一出事之後還有部份挽回的餘地,也就是一種能讓自己東山再起的餘地,就可以使自己雖敗不倒。第二,它應該是一種可以預見冒險的擔保,也就是當可以預見的風險真得到來的時候,自己不至沒有應對的手段而舉措失當。胡雪巖一事當前總是很注意未雨綢繆,為自己留退路的,可惜的是,到他的後期,他在一些很大的事情上,卻一方面由於客觀情勢的限制,一方面由於他管的事情太多而疏忽,也更由於他自恃實力雄厚,反而把一條馳騁商場必須堅持的原則忽略了,以致於最後在擠兌風潮來到之時,終因無救而徹底崩潰。細心去維持市面平靜,胡雪巖說,做生意第一要市面平靜,平靜才會興旺,胡氏這一觀念深刻地表達了企業營銷與外部環境的關係。

胡雪巖說做生意賺了錢要做好事,正顯示出他的超出於一般人的見識和眼光,他做好事無疑有他行善求名,以名得利的功利目的,比如說他自己說過,好事不會白做不會白做,我是要藉此揚名,但他做好事還有一個十分明確的目的,那就是因為做生意第一要市面平靜,平靜才會興旺,因此他做好事也是在求市面平靜,也是他做市面的一種方式。把顧客當作親人做生意要看重顧客,顧客就是生意人財源不斷的源泉,失去顧客,也就意味著斷了財源,這種營銷理念早已為現代商家所共識。雖然顧客就是上帝的營銷理念早已成為共識,但是在怎樣贏得顧客方面就大有學問了,不是所有的商人都能如胡雪巖般的高明,他贏得顧客的絕招很多,其中重要的一點就是以「真不二價」來競爭。生意人別輸不起生意場上,沒有人敢說自己可以永遠立於不敗之地,從根本說,做生意,成功的把握是相對的,而失敗的可能卻是絕對的。要有處變不驚的心裡素質 。

胡雪巖操縱商道的第十一種能力︰機遇
頭腦靈活,可以抓住機遇,做生意,最忌諱腦子不靈,死板教條,照搬別人的經驗,不敢越雷池一步,其實,你說做生意有定法嗎? 沒有,關鍵是找到一條適合自己的路子,有多大的能力,做多大的事,多打幾場抓住機遇的翻身仗,胡雪巖一生經歷曲折,但在生意上的敏感性極強,頭腦極其靈活,在無商機處看出商機,這是創造商機法,因此,頭腦靈活的人永遠都是走在利潤的前頭。只要發現是財源,就立即想到去付諸實施,這就是反應迅速,想幹就幹,生意人面對的總是與時局,政局緊密相連,且總是處在不斷變化之中的具體市場,市場出現的各種具體情況以及變化,對於生意人來說往往既是挑戰也是機會,能及時針對具體市場狀況做出迅速的反應,才能不斷為自己開闢新的經營管道。

要經商,腦子要比機器還靈做生意就是需要八面玲瓏胡雪巖八面玲瓏的處世方式,使他在商界如魚得水,不僅為他化解了商業活動中的一個個困難,而且為他結下了眾多的商業朋友,社會朋友和權場朋友,使他在後來的商業活動中遇到困難時,能夠左右逢源,化險為夷,可見,他八面玲瓏的處世,都為他下一次商業活動增加了保險係數。軟硬兼施,為的是一箭三雕有了錢就要用出去從某種意義上說,融資的目的是為了投資,投資適當,正確與否,直接關係到企業的經濟效益,因此,投資是理財的第一要務。胡雪巖曾經有過一種很是大氣的宣示,我有了錢,不是拿銀票糊牆壁,看看過癮就完事,我有了錢要用出去,生意人就應該有這股子大氣,有了錢就用出去,也就是用錢去賺錢,用錢去生錢,用現代經濟眼光看,就是學會並且敢於投資,在不斷賺錢的同時,也要不斷地以投資的方式去擴展經營範圍,去獲取更大的利潤,沒有能力準確發現投資方向,或者不敢大膽投資的人,換句話說,有了錢不想著用出去或不敢用出去的人,絕不可能成為一個能夠在商場上縱橫裨闔,叱哆風雲的大實業家。

洞悉生意場上不多的機會商場上確實特別講究機會,一個生意人在商場上是否能夠獲得絕大的成功,要看客觀情勢是否提供了讓他成功的機遇,而具體到一筆生意的運作是否能夠成功,也要看機會,換句話說,也就是要盡可能在合適的時間,合適的地點,再選以合適的方式去辦那件可辦的事情,我們才有把握辦成那件事情。

發現新財源的機會總是屬於那些能對市場變化做出敏感而迅速反應的人。做生意靠眼光、手腕、精神、力氣從把握機會方面來說,靠眼光,就是能夠發現機會,靠手腕,就是能夠牢牢抓住機會,靠精神力氣,就是捨得投入心力,把那一個一個被自己發現的或遇到的機會,經營成一個一個實實在在的財源,做生意要有機會,更要靠本事。說到底,沒有不擔任何風險的生意,而且,商場上一筆生意能得到多少利潤,往往與經營者應承擔的風險大小成正比,所擔風險越大,所得利潤越多,所謂撐死膽大的,餓死膽小的,這似乎是商界一條古今一理,中外相通的原則。

不能丟掉商業資訊胡雪巖是中國歷史上第一個以商人身分代表政府向外國引進資本的商人。左宗棠認為,做事情要如中國一句成語,與其待時,不如乘勢,這裡所說的勢,是指那些促成某件事成功的各種外部條件同時具備,即由恰逢其時,恰在其他幾好合一的機會集合而成的某種大趨勢,具體來說,這種勢也就是由時、事、人等因素交互作用形成的一種可以助成畢事功於一役的合力。胡雪巖成就一生的謀略,乘勢是其最高明的手段。從變化中找出機會來 。

胡雪巖操縱商道的第十二種能力︰做人
做不好人,是人生最大的虧損不管商人的定義有多少,在胡雪巖看來,不會做人,因此做人是商人做大局面之要,你別看有些商人,成功一時卻成功不了一生,問題在哪? 做人很糟糕! 最可悲的人是總以為自己的智商高於人,從而算計人,胡雪巖則從做人開始,把誠信等品格融在生意中,講大局,求大利,不因做人遭人罵而去做一筆違背良心的生意,因此,胡雪巖最忌諱生意做得發臭,而失去金字招牌。

為人最重要的是收得結果處世圓融,就會馬到成功胡雪巖的行為處世,可以用圓融兩個字來形容,他不是書香門第出身,也沒有飽讀詩書的經歷,所以也就沒有一般讀書人那種潔身自好,捨身殉道的思想觀念,多年的夥計生活,使他學會了做人處世的圓融,那就是善於體察人心的喜怒哀樂,順應人們的愛憎惡欲,取得皆大歡喜的辦事效果,這些東西雖然為讀書人所不恥,但恰恰是作為生意人所必需的,只要做到這些,萬事無不可遂,人心無不可得,所以胡雪巖無論在權場,還是在商場,都能夠馬到成功。

能饒的人,就饒他胡雪巖又一次成功地化解了他所遇到的商業困難,且使他的俠義之名四播,黑道只要一聽說是胡老闆的貨,紛紛開道讓路,所以胡雪巖的貨物運輸,總是暢通無阻,買賣做起來當然是格外的順利。中國的知識分子受傳統教育的影響,往往對圓世的態度不屑,他們恪守正道直行的先輩教誨,然而現實的社會生活是複雜的,千變萬化的,人心也是如此,所以傳統的讀書人經常遇到羈絆,但他們往往至死不悔,所以在中國歷史上,以身殉節的文人甚多,儘管他們保持了操守貞節,卻沒能使自己的事業最終成功,確實是令人遺憾的事。圓世態度是事功型的,他以遂事為目的,以圓滿為結局,這是一種善於變通的思想,為了求全,有時不得不委屈忍讓,當然像胡雪巖這樣,既求全,又不委屈,確實達到了圓世態度的一種爐火純青的境界。歸根到底,胡雪巖不凡的氣度和得饒人處且饒人的超人度量,伎倆處處超過常人,不結怨仇,反收人心。

中國古代文化有對立的兩極,一曰圓而神,一曰方以智,具體到對世俗生活的認同態度上,圓而神和方以智的差別,基本上可以溯源於儒家之入世和道家之出世的分別,但兩者又不同,出世與入世之別僅僅是一個開端,而且是大而化之為一個理論學說,真正具體到個體人生品格形象的,當是魏晉以來名士之出,竹林七賢為最,當方以智成為知識分子對待世俗生活的理想準則之後,圓世便成了他們恥以為選的生活態度,圓而滑,與品格不堅,不潔,人格卑下成了同義,以圓為恥成了這個階層共同的不言而喻的標準。士大夫階層本來就是社會的菁英與中堅,他們的崇尚與排斥,無異是給整個社會的風氣定了基調。

絕不做對不起朋友的事在胡雪巖看來,做事總要為別人著想,不能只顧自己不顧別人,更不能為了自己而遭害別人,無論主觀上是有意還是無意。 這裡自然也表現出胡雪巖處世為人的信義,但往深層看,胡雪巖江湖上走走,不能做害好朋友的勾當,這一處世為人的準則,實際上也適用於競爭十分激烈有時還顯得十分無情的現代商界。慷慨豪爽方能成大事燙手的錢不能用太計較得失是小商販的特徵以誠信為本,拓寬自己的商道商人就要講商業道德,誠信乃商業道德中應有之義,商業倫理道德是商業調整內部與外部關係的行為規範的總和,它由善與惡,公與私,正義與非正義,誠實與虛偽幾種道德範疇為標準。胡雪巖創辦的杭州胡慶餘堂之所以聲明卓著,與北京同仁堂並駕齊驅,也在於遵循誠信為本的商業宗旨,去信於民。

胡慶餘堂創立於一八七四年,為講求製藥質量,專設金鍋銀鏟煉藥器具,在藥堂的營業廳內掛有兩塊巨匾,一塊朝著顧客,上書「真不貳價」四字,另有一塊面對櫃台,上刻胡雪巖親筆手書「戒欺」二字,旁邊有一段小字,凡有貿易均不得欺,藥業關係性命,尤為不可欺,餘存心救世,誓不以劣品代取厚利,惟願請君心餘之心,採辦務真,修製務精,不致欺予欺世人,是則造福冥冥,謂諸君之關善為餘謀也可。

把生意和國事結合起來上憂國,下憂民,是胡雪巖繼承了傳統商人優秀品格中的一個重要理念,協理洋務,協助西征是報國,濟世善舉,善渡貧困之民則是憂民,這是胡雪巖成功的又一重要因素。其實,世界上許多東西都是義利分不清的,作為一個有眼光的商人,應該把兩者很好地結合起來。到一八八○年(光緒六年),胡慶餘堂的資金已達二八○萬兩,與北京的百年老店同仁堂分峙南北,有北有同仁堂,南有慶餘堂之稱,一個不熟悉藥業的人終於在中國藥業史上寫下了光彩奪目的一筆,行醫施藥就死扶傷,符合儒家社會一向倡導的仁道,胡雪巖創辦胡慶餘堂之時已有出將入相的左宗堂做靠山,與清廷各級官吏過從甚密,擁資二三千萬兩,被人恭為活財神,可見,他創辦藥號並不完全是為了經濟利益,更多的是把它作為一件慈善事業來辦,由於善名遠播,無形之中轉化為難以計數的實利。

2007年7月26日 星期四

賣上一百年- 歷史上的偉大業務員如何創造奇蹟


身為資本主義推手的一員,透過閱讀這本書,我向自身職業的歷史致敬,這是一本銷售史的書,檢視『銷售』的歷史,充分了解現代商業實務的興起,以及現代時興獨一無二的消費文化。

作者描述美國推銷員從到處遊走的生手,發展成訓練有素行家的重要轉變。從十九世紀中期開始,到第二次世界大戰前夕,「銷售」這項事業原本盡是小販、兜售者的天下,一躍而成專業推銷員與業務主管組成的龐大團隊。本書以粗略的年表,將銷售術推動者的故事與現代銷售管理的崛起併呈,從南北戰爭到大蕭條結束。 從書商推銷尤里西斯.格蘭特(Ulysses S. Grant)的回憶錄,完全按標準化程序操作。馬克.吐溫出馬主持銷售工作,使其成為十九世紀最大且最成功的行銷活動。1910年代 NCR創辦人約翰.派特森(John H. Patterson)在安迅收銀機(National Cash Register)公司所主張的著名金字塔策略,華生在IBM將其銷售科學發揚光大,以及福特(Ford)與雪佛蘭(Chevrolet)汽車業務員的神準出招,在在顯示「販售」已經從一種浪漫的藝術,轉變成精確的科學。

經過一世紀的發展,銷售已是一門科學加藝術化的技術,一般銷售管理的理論裡都會提到「銷售流程」,基本上服務業銷售流程中,可依序分為八大項:傾聽問題、了解需求、探詢預算、評估成交可能性、提出建議方案或商品、要求成交、異議排除、最後是締結。本書充滿迷人描述與具啟發性的洞見,在讓世人對現代美國推銷術的發展與轉型有清楚了解的面向上,貢獻卓著。
 

2007年6月27日 星期三

一個創業家的意外人生


五顆星圖書。人生可以過得很不一樣,你可以隨著世俗價值一路追尋最好的學校,最好的工作,最高的職位,走上穩定優渥的道路;你也可以像 John Wood一樣開創一件改變世界的事- 幫助貧困地區的孩子得到教育的機會。每個人一生中,都曾面臨一些關鍵時刻與抉擇,在這些關鍵時刻中,沒有人能替你決定,你要成為哪種人。用現代的話說就是,別老了才後悔自己錯失認識自己的機會,或是缺乏勇氣有所為。很慶幸,作者並非如此。尼泊爾的頓悟,以及個人的堅決意志,讓他以行動實踐承諾。人生有如樂透彩,我們幸運抽到好籤出生在富有的國度環境,而世界上80%的人確連受教育的機會都很渺茫。這是一個點燃愛心之火,改變許多人未來的故事,行善無需計畫只需行動;改變世界不必富甲一方,只需喚醒良善從小處做起。把報紙丟在一旁吧,回到我能實際幫忙解決世界問題的積極思緒上....

歌德有次寫到貝多芬的第五號交響曲,他說:「如果世界上所有音樂家同時演奏這首曲子,地球必然脫離軌道。」如果20%的富有人都投注心力,讓世人關心一些缺乏幫助需要援助的事物上,這世界將回到祥和的軌道。我想我們不必每人都成為 John Wood,但是應該在需要盡一份力時,捲起袖子幫助他人,讓自己成為改變世界力量的一部份。切莫花太多時間思索,只要開始行動就好。絕大多數人放棄夢想的最大風險,來自他人會試圖說服你放棄,因為這世界上太多人喜歡談論為什麼某些事會失敗,但是真正鼓勵與支持你放手一搏的人太少,大多數人都喜歡被安排好的安穩道路,花在紙上談兵的時間越多,牽制你的作用力就越強,最後總是無疾而終,事後報憾。「人生中真正要滿足的人就唯有自己,不要做任何試圖取悅別人自己卻不喜歡的事,做自己認為對的事,不要自己欺騙自己。」--停止談論,開始行動

捨棄某些東西時,實際上是得到回報,也就是幸福。作者在40歲時,有前微軟的同事問他,會不會後悔做這個決定,有沒有40歲的焦慮感? 他說: 「如果你熱愛你所做的事,身邊盡是好朋友及家人,40歲50歲...60歲對我來說也都只是數字而已,不會讓人慌張。」我在此得到的啟發,有種豁然開朗感覺,我熱愛銷售,雖然有起伏有低谷,有沮喪有失意,但是我享受這一工作本質,充滿了不確定性與看不到止境的成長空間,給人生時時帶來的希望...讓我在享受工作同時,盡一份世界公民的責任,幫助需要幫助的人。

Richie at Brno of Czech Republic
June 27th, 2007
 

2007年5月26日 星期六

總裁獅子心


在茉莉二手書店買的這本10年前的暢銷書,如今讀來仍有其雋永價值,內含許多顛撲不破的處事待人真理,以外文翻譯書掛帥的企管管理市場,他的著作顯得這麼的寶貴與貼近我們週遭。在學歷至上的臺灣社會,高中畢業的嚴長壽由美國運通公司的傳達小弟做起,四年後因特殊表現而升任台灣區的總經理,進而創辦主持「亞都飯店」,擔任飯店總裁,成為國際旅遊界的名人,亞都飯店的獨特管理風格,曾經連續十幾年保持市場上最高住房率及最高房價的國際商務旅館,已是旅遊界必讀的商業傳奇。『以人為本,勤於溝通,誠信處事,止於至善』的理念創造了嚴長壽的成功傳奇,為我輩樹立了成功的典範,沒有高學歷卻以實力證明凡事只要用心,必有登峰造極之一日。

他的座右銘是『抱最大的希望,為最大的努力,做最壞的打算, 怕它就去研究它。』這段話建立一種良好的心理素質,讓你有能力迎向任何挑戰,之後自尊自榮,利己利人。他的勤學上進正好彌補了學歷的不足,以學英文為例,還在部隊時,他每天早上一起床即扭開當時的美軍電臺,無論在擦皮鞋或在縫衣服,耳朵就是這樣日復一日的接受磨鍊,使英文成為生活的一部分,外語能力於是大幅提升。又如,亞都飯店中餐部由湘菜改為杭州菜時,亞都的廚師重新學起,嚴長壽身為總裁也跟著上課,每一堂課認真寫筆記,深入研究做菜的細節,甚至親身去杭州,把杭州菜歷代演變的資料全都蒐集回來,將這些悠久的歷史,一段段有趣的故事,編成了一本《杭州菜的故事》,為推廣亞都天香樓杭州菜的利器,這種勤學上進的精神令人印象深刻。

凡事充分準備,更幫助他一次次化險為夷,贏得一次次成功。在美國運通公司當小弟時,他每天提前一小時到達辦公室,把自己的工作先做一番準備與安排,得以充分掌握狀況,進而提高工作效率;擔任國際領隊時,他把行程中的每一個環節都親自先去試過一遍,事後證明,雖然比別人多做了許多,卻也得到遊客很好的口碑;一個吃苦耐勞、勤勉力學、積極上進、勇於創新、知所反省、絕不輕言放棄的年輕人,一步一步成為頂尖的企業家、發光體,過程引人入勝之餘,也激勵著我,不要侷限於現實環境,要勇於開創自己的成功之路。

最令人佩服的事,嚴長壽在成就了事業之後沒有獨善其身,反而熱心公益,主動為社會國家做出貢獻,他讓亞都員工敦親睦鄰,固定到社區的小公園當義工,維護公園的清潔與美觀;鼓勵員工定期訪問啟智中心、孤兒院,把飯店中的一些物品捐贈給他們,甚至幫助智障朋友成立生產工廠,使他們在工作中找到了生命意義。對國際的或本土的藝術家,亞都除了直接協助,也常常引介給許多大企業家去贊助支持,利用各種形式的藝術活動來淨化心靈,讓民眾接近藝術,從提升自己的藝術涵養中改變自己的價值觀。

特別欣賞柏楊寫的代序中所說:他無私的將管理理念及管理實務,貢獻給社會,這項理念和實務,不單限於旅館業,而且還可以做為所有行業的規範。上至總統對國家的領導、統帥對軍事的運作,下到一座三人公司的小店,或一人唱獨角戲的單幫客。主要的理由是:他有能力突破和創造,還能以求完美的心來使它保持下來。台灣的社會出了太多奇蹟,卻獨少維持奇蹟的能力,正因為沒有這一顆永遠追求完美的心。
 

2007年5月20日 星期日

我愛大客戶


如何接觸大客戶,追求大客戶,然後與大客戶建立長遠與穩定的夥伴關係,使得自己的銷售營業額伴隨著大客戶成長,是我目前致力的目標,也是每天主要的工作。這本書將大客戶比喻為大象,以作者親身經驗的行銷故事,說明何謂有效的大客戶行銷策略,並提供實際的戰術、工具與技巧,教我們如何擒拿大象,讓威嚴又不好惹的大客戶,成為你成就事業的親密夥伴,正是我購買本書的動機。但是讀完後有些失望,因為事實上書中並沒有什麼新鮮的策略或技巧,只不過是讓你多瞭解要擒拿大象要的是時間,耐心,與實力。
我個人在面對大客戶銷售,心得與作者有些雷同:
1. 是利用大公司的官僚體系,弄清楚組織關係與作業流程,找出大公司內部的支持者,裡應外合
2. 先建立灘頭堡,接著建立穩固的夥伴關係,讓生意跨越部門與提高影響力去增加營業額
3. 跟大客戶談生意,就是要門當戶對,要扮演大家閨秀不是小家碧玉,建立良好的溝通平臺
4. 面對危機就是轉機,正式表現你公司能量的時機,要妥善處理顧客危機,客戶知道偶而發生錯誤在所難免,他們在意的是你的處理方式,讓客戶對你死心塌地
5 避免失去大客戶,就是要做得比期望中的好,動得比預期中快,實現你的承諾

2007年5月10日 星期四

成吉思汗- 近代世界的創造者


好友JJ贈我他口中讚不絕口的書,成吉思汗這個名字是東方的驕傲,因為以西方文明為主導的世界史中,從來未曾有過東方人在西方的文明史中有過著墨。作者是唯一獲准進入「大禁忌」——成吉思汗的出生地與埋葬處的西方學者,他花費五年的時間,穿梭在蒙古的草原、山脈與戈壁沙漠,實地驗證《蒙古秘史》等歷史文獻的記載,追索成吉思汗真正的行蹟。

這本書以蒙古的秘史為主要參考的依據,從成吉思汗在草原上的崛起,從出生到統一蒙古各部、建立蒙古國這段期間,形塑其一生與性格的外在因素。第二部份是蒙古所掀起的世界大戰,對於神秘的草原部隊在黑暗的中古世紀橫掃千軍所向無敵,有著恢復東方民族自信心的療效。第三部份是最引人入勝的,對成吉思汗如何打造世上最大的自由貿易區、降低負稅、定期人口普查、創立第一個國際郵遞系統等現代化的治理方式,有極其詳盡的描繪,讓讀者得以一睹數百年前蒙古人的智慧。

我認為成吉思汗給讓我可學習之處有三:
1. 他從小面對草原的掠奪,吃盡千辛萬苦。一個沒有一絲資源的人,茁壯過程的第一策就是要「求生存」,不管結盟也好,當強者的附庸也好,他能審勢、慎行、逐步積聚實力。對於自己妻子被外族俘虜,身為一個男人拼死也要救回的真情,我特別印象深刻,鐵漢也須有柔情才能頂天立地。

2. 成吉思汗不斷的在找新的敵人。因為往北森林擴張所得到的作物價值,比不過南方多樣的商品。可以說是成吉思汗的某種物欲作祟,終於造成了貧瘠的草原文化與富裕的農業文化的衝突。在整個南侵的過程中,更令人佩服的是成吉思汗與他的蒙古帝國的學習精神,不拘泥於現有優勢與技能,邊做邊學,截別人之長,補自己之短,儘量善用攻城掠地而來的新資源充實自己,這就是成吉思汗進行全球化的基本模式。這帶來我在業務發展上的啟發,我要不斷的找尋商機與目標,用每次的成功或失敗的教訓鍛鍊自己,並且以廣闊的心胸與謙虛的態度擴大自己的視野與影響力。

3. 習得了組織管理的先進思想。長年征戰,要管理不斷成長的部隊組織,他第一步就是採用不同的方式組成團隊,是根據能力,而不是根據親屬血緣,而以忠誠來做為用人的標準,這樣組織才能夠撇開家族共同體的包袱,完全以功能體的方式運作。第二項改革就是收編與融合被他征服的對手,將他們納為結義兄弟一樣,成為部落的新成員,這是實實在在的文化融合,取長補短,將各式菁英留在組織內的作法。第三項改變就是戰利品這些財物的分配,以及工作分配的公平性;對於陣亡將士遺族的撫卹,以及如何處理戰利品,成吉思汗訂定了不同於以往只照顧貴族的作法,讓追隨他作戰的將士無後顧之憂。對應到今日,一個毫無紀律賞罰不明的企業,很難有讓人為其效力的理由,更是找不到買命的原動力。

2007年3月25日 星期日

圈子圈套


這是最貼近我的工作型態的小說,因為書中的情節在我的實際生活中每天上演;這也是最真切的商戰記實,因為商場如戰場就是這麼的詭譎與殘酷。如同書中的主角擔任銷售工作,我既是一個需要與敵人肉搏的最前線的戰士,也是一名作戰指揮官,負責根據所得情報做出決策行動,最後期盼可以克敵制勝,取得客戶的訂單。這本書中填滿了商戰裏的眾多要素:跳槽、回扣、公司政治、跨國企業的文化衝突;在刻畫商戰的勝利和失敗的同時,書中也填滿了人生的眾多要素:愛情、利用與被利用、背叛與被背叛、物欲橫流和爾虞我詐,這就是 IT公司的銷售生活。

從一接觸案子開始,要確切辨識每個可能的訊息管道,掌握案子進行的節奏方式,用最短的時間找出各階層有決定權力的關鍵人,運用他們在各時段的影響力,巧妙地投其所好影響關鍵人的決定,充分利用到企業中績效的迫切性、組織的關聯性,當然也利用了人性上的私心與權威,一步步地運籌佈局,適時適地適人聯繫出手,銷售業務當然是一門藝術,我最同意的一句話 :「做銷售和做人,都不能太單純的,但是,不單純不意味著虛假,照樣可以活得很真實,就像我一樣。」。 商場上的人心以及爾虞我詐情節,只有立場上的不同,沒有絕對的對與錯,因為銷售是最能讓人短時間理解並悟出人情世故工作,但是誠信與負責的態度,我相信還是隨著時間拉長,顯示他恆久的最高價值。

讀本書出於偶然,從雜誌上報導出於衝動就買來看,也出於好奇,想知道大陸的Top sales的生活與心理狀態是否有所雷同之處。雖然臆測的出作者對於台灣人,有些負面的看法,我不想陷入的這樣低窄的格局,分什麼大陸人、北京人或是台灣人,因為業務員沒有地域與國界。當大陸的企業逐漸的國際化,透過併購等手段進入世界市場時,外派總經理到世界各地分公司去擔任管理工作是越來越平常的事情。即使你不打算前往大陸地區工作,也可能要開始準備哪天頂頭上司變成大陸人,透過他的眼睛來看大陸地區的銷售方式,生意習慣,甚至是複雜的組織與人心,對於我在銷售的工作上,都是一種視野的長進開拓。
 

2007年3月2日 星期五

水煮三國


另類的搞笑歷史劇,因為作者以古喻今,將《三國演義》中的戰場變商場,使歷史豪傑成為企業管理者;又取幽默詼諧、令人拍案的筆法,闡釋公司經營的手法,造就了一門麻辣「水煮」風味的管理學論述。

整本書讀完, 最喜歡的就是他的寓言故事,相當生動活潑具有啟發性,展現中西方各種管理知識的精華,有引人深思的哲理、寓意深遠的故事、清晰的案例引用及語鋒尖銳的對話,在讀者熟悉的三國故事中,模擬各種管理技巧,例如「劉備的菜市場理論」指出:在薪酬管理中如果忽略員工的情感,那就別指望員工熱愛他的工作;「曹丕的辦公室戀情」指出,面對部屬的戀情,只能是「江山與美人」之間的選擇;「袁紹的管理學手記」指出,在一個昏庸的主管周圍,不可能留住高潔的人才。

《水煮三國》給我們講的就是他們運用適合自身發展的管理策略,融三國智慧與管理精義於一體,讀來有趣而有益。 市場競爭中的這三類公司一類是利用計劃經濟的特點,大量佔用國家資源的傳統企業,實力雄厚、產品佔據市場半壁江山,如東漢的曹操;第二種是依據特色,固守一塊市場,伺機擴張的中小型公司,如吳國的孫權;第三種是白手起家,迅速崛起的新興企業,如蜀國的劉備。面對這樣的商戰現實,作者巧妙地以人所共知的三國人物為載體,將市場管理、行銷的諸般道理滲透於一個個故事之中,講解得通俗而不乏幽默,讓讀者在開懷一笑中受到啟發。全書大致可分為四大類:一是職場創業的生存謀略,二是以人為本的管理謀略,三是團隊互動的交際謀略,四是料敵制勝的行銷謀略。四大類內容卻貫穿著一條紅線,就是以人為本,以智制勝。
 

2007年2月20日 星期二

釋迦牟尼- 了悟生命真相的佛學修行者


因為接觸佛學,興起對釋迦牟尼這位先知聖哲的好奇,特別是佛學的用語、人物、經典以及佛教的緣起,想要去了解,因此就在準備PMP考試這幾個月,一次幾頁這樣的讀下來,就在考過PMP 考試後,這本書也隨著讀完。佛教的基本要義是要人自渡,別的宗教則須賴他人拯就。人既可自渡,則人人可以成佛,而成佛只是「見到自己的本性。」 一切法雖然有相卻是假相,佛法的真實意義,就是讓人破除執迷,獲得解脫。
釋迦擷取若干婆羅門教教理,並加入自己的思想,融合成為佛教教義。釋迦牟尼所講的教理大致包括:四聖諦、六道輪迴、業力說、五蘊、三法印。

‧四聖諦 諦是「真理」的意思。四聖諦為苦諦、集諦、道諦與滅諦。
(一)苦諦
釋迦認為人從一出生到死為止,一直在「八苦」的波浪中翻滾。人生八苦乃指:生苦、老苦、病苦、死苦、憂悲惱苦、怨憎會苦、恩愛別離苦、所欲不得苦。八苦的根源稱為「無明」,是一切惡事的根源,無明生出「貪、瞋、痴」三毒,造成了人生八苦。

(二)集諦
人的苦難雖由三毒而來,但佛教徒相信每一現象(法)的源由係由因緣和合而成,又稱為「因緣論」或「緣起論」。 在因緣論中,釋迦以「十二因緣」說來解釋人的痛苦,後來佛教徒更以十二因緣貫穿前世、今世與來世。
釋迦認為人因有「無明」的「因」,故「緣」出前生的行為,又因前生行為的「因」,而「緣」出心靈意識,如此一直緣下去,最後因為人有生,故緣老死。但非常諷刺的是:對於十二因緣的第一個起源 - 「無明」,佛教徒卻無法解釋它的因緣起由。

(三)道諦
釋迦主張以三十七道品的修行,來脫離十二因緣的輪迴之苦,其中最主要的八正道分別為:(1)正見:對佛教有正確的認識。(2)正思惟:化正見為求道的理想。(3)正語:不妄言。(4)正業:不殺、不盜、不邪淫。(5)正命:過規律的佛教生活。(6)正精進:斷惡念、生善法。(7)正念:立志修道。(8)正定:虔修禪定。
強調修道者可靠己力,集中心力、控制自己、除去惡念、逐漸洞悟佛法,以求得身心的解脫。

(四)滅諦
滅諦是佛教徒畢生所追求的理想境界,就是指人修道成功後,脫離生死輪迴的境界,進入「涅槃」。佛教徒懼怕生死死生的輪迴,因此,涅槃就是一個沒有再生再死的地方。尚活著的修行者因仍有肉身色心,祇能到達「有餘涅槃」,只有在死後才能進入「無餘涅槃」。
‧六道輪迴說
釋迦把婆羅門教原有的天道、祖道和第三道等三道輪迴,擴大成為佛教的六道輪迴。
(一)天道:佛教將婆羅門教的天堂鬼神皆納入天道中,宣稱這些鬼神也在六道輪迴中循迴。
(二)阿修羅道:指一群不停地在戰鬥的鬼道。
(三)人間道:指這在世苦樂參半的人。
(四)畜生道:世上除了人以外一切的活物,如牛羊豬狗、魚鳥、昆蟲等。
(五)餓鬼道:因為咽細肚大或食物入口前即被火化,此道的鬼兒們無法入 食,故稱為餓鬼。
(六)地獄道:有八大根本地獄(八熱地獄),每一大地獄中又再附有十六小 地獄,共計有一百三十六個地獄。

‧業力說
「業力」亦可單稱「業」(Karma)。釋迦採用婆羅門教的業力說,認為人、畜牲等都是根據他(牠)生前業力(意識行為)的好壞,決定死後輪迴至六道中的哪一道。
佛教十惡業是:殺生、偷盜、邪淫、虛誑語、雜閒語、廉惡語、雜穢語、貪、瞋、痴;在每一項前加上「不」字而成不殺生、不偷盜、不邪淫.....,便成了十善業。

‧五蘊
蘊(Skandhas)是「集合」的意思。釋迦認為人由物質與精神部分組成,即由五蘊集合而成。五蘊除了色蘊屬於物質外,其他四蘊則指人的精神部分。
(一)色蘊:人身體的物質部分。(二)受蘊:人的感覺作用。(三)想蘊:人的認識作用。(四)行蘊:人的意志作用。(五)識蘊:人的心之本體。

‧三法印
「三法印」是釋迦所定,用來鑑定佛教教理,也是佛教的重要思想。
(一)諸行無常:佛陀認為世上一切諸法(現象),無論是事物或是心思,都是 流轉無常,變化不定的。 
(二)諸法無我:「我」乃指「常一主宰」。佛教講求緣起,認為萬物無 本體, 皆為空,一切諸法都沒有常住不變的實體。  
(三)涅槃靜寂:涅槃是佛教徒死後的理想去處,此境地不再有生死,極其靜寂。
 

2007年1月20日 星期六

當和尚遇到鑽石:一個佛學博士如何在商場上實踐佛法


五顆星圖書, 過去這半年因為遇到了劫難, 對人生有新的體驗與領悟, 碰到了貴人所以閱讀上開始接觸宗教類圖書, 這本書開啟了我對藏傳佛教的認識, 讓商場上打滾的我, 重新瞭解作生意與修行並不衝突, 把賺錢變成一種修行過程, 透過他詮釋金剛經的佛理將古老的與當代的西藏佛教傳統智慧,變成獲致事業成功、人生圓滿的策略。

作者是一位格西 - 這是相當於佛學博士的最高榮譽, 分享了他如何擷取古老的佛教義理,從一無所有到年盈數百萬美元的跨國公司,主要遵循了三項原則:

第一原則 要做生意就要成功,就得賺錢。  
錢本身並沒有罪過,何況擁有較多資源的人要比沒有的人更能多行善事。問題是,我們是用什麼方式賺錢,我們瞭不瞭解錢從何而來、如何能叫它源源不斷,以及我們是否以健康的態度去面對它。賺錢和修行這兩件事情絕對不衝突。事實上,它也可能變成修行的一部份。

第二原則 我們應該能夠享用金錢。
我們應該學會如何能一邊賺錢,一邊還能保持身心的健康。創造財富的過程不應該讓我們身心俱疲弄壞了身體,如此就失去了經商原有的目的。

第三原則 經營事業,創造意義。
每個事業就好像每個人生都會有個盡頭。在我們事業裡最重要的時刻,也就是當我們最後回顧既有的成就時,我們應當能從我們經營事業與經營自己的方法中,看到一些永恆的意義,為我們的世界留下一些好榜樣。

《金剛經》是一步充滿了智慧的古老經典,記載了兩千五百年前佛陀所做的開示,金剛代表萬物潛在的能力,『一個生意人若能清楚覺知到這種潛能,就能了解事業或生命的成功關鍵』。作者巧妙地運用了《金剛經》所蘊含的古老智慧,成就了輝煌的事業與生活。

1. 空性是什麼
事物為中性,好壞是我們自行加註的觀點,同樣一件事情,不同的人會賦予它不同的意義。空的真正含意是指鎖所有事物都有利有弊,有好有壞,任何事物沒有絕對的好與壞,全憑你如何看待事情的觀點,這正是事物的潛能。根據西藏古老的智慧典籍, 「空」是隱藏的無上潛能。比如說職場上令你最討厭的人,如果他們真的全身充滿令人惱火的特質,那麼應該走到哪裡,都沒有人會喜歡他們,可是事實往往不然,比如說在家人的眼中,他們可能是好父母、好兒女等;同樣地,在考量商業決策時,對公司、供應商、買主、員工來說,都可能有不同的好壞意義。你對待人與事的每一個心念都成為一顆種子,在適當的時候發芽、成長,用正向的角度去看待每一個混亂與考驗,這個世界終將以微笑回報你。想一想一池污泥中開出的一朵蓮花,我們就會有勇氣接受現實生活中嚴苛的挑戰。

2. 心之銘印的因果
心之銘印就是「業」,目前我們所碰到的問題,都是過去所種下的銘印(身,語,意的種子),待得因緣成熟,自然會展現結果。因為心就是一部相當敏感的錄影機,忠實地紀錄我們身語意所種下的銘印,莫說因果不彰,祇是我們不明白其中的道理而已。除了闡述這樣的道理,本書還提出常見的46個商場問題,以及解決的方法,仔細讀來,都是把握現在,改正自己疏忽過失,植入新的銘印,讓自己進入正向的因果循環。另外,他也提供了六時書,把一天的時間分成六段,針對最急需解決的問題,忠實追蹤紀錄自己的言行,檢驗是否合乎解決的方法。

3. 給自己圓圈日
所謂的圓圈法則是在規律的生活中,選一個固定的時間,暫時放下手中的工作,前往另一個地方,安安靜靜地思考。簡單的說就是給自己一個安靜思考的時空。麥可先生建議每週有一天,每年有一段時間,遠離目前的例行生活,不閱報紙看電視等傳媒,從事不同的活動,可以啟發創意,找出更有效率的方法,獲得靈感的來源。因為心的潛力無窮,這一點對於深陷於耗盡精力工作的現代上班族,提供了另一個解套的方法。至於圓圈日的真正意義在於脫離日常工作的單一軌道,接觸不同的方向與領域,讓心接觸各種創造力的來源。你可以選擇的事可多了,幫孩子修理玩具、陪老人家閒聊、聞一朵花香、看一本好書、當一天志工,沒有一件事比服務需要幫助的人更能鼓舞我們的心靈。

4. 蔣巴法
蔣巴是一個年輕羞澀的西藏僧人,他是廚子,也清理草皮,兼著照顧長者,並且持續不斷的處理上百萬件工作。每當訪客出現在他小小的廚房時,他便帶著滿滿的笑容開始對你修持蔣巴法,到底什麼是「蔣巴法」?當你踏進廚房那一刻,他便要你挨著廚房餐桌邊坐下,然後慢慢為你張羅食物、並且觀察你的眼神與身體語言,幾分鐘之內,他已經把你摸得清清楚楚,他知道你喜歡茶或咖啡,冷的或熱的,加不加糖…….在你開口之前,他已經把你的飲料擺在桌上了。「蔣巴法」就是學習如何敏銳地觀察其他人的需要與喜好,用來對待你的客戶,他會感受到你的用心,用來對待你的同事,你會發現存在於彼此之間的一點點善意,比你夢想的財富更有價值。在你的家庭生活中,你更會發現妙用無窮。

最後如果有朝一日我們真正實現且證實潛能與銘印的理論真實不虛,也要教導他人如何致富,如何享受財富,以及如何使用財富的使其充滿意義。這正是在心中種下獲致無量無邊財富種子的最殊勝深奧的方式。
 

2006年12月10日 星期日

寫給生存不安的年輕人


五顆星圖書, 這是一本寫給現代企業人的職場生存策略, 也是最佳的個人成長指南。在35歲的歲末讀到這本書,我的開悟還不算晚。日本社會的成熟度與文化趨勢領先台灣大約十年,作者過去歷經的心理與環境挑戰正式台灣現今社會所面對的。現在台灣的企業人熱中於拿MBA學位、考證照、修商管課程…,但仔細想想,跟大家學習大眾化企管知識,真的能夠勝出嗎?閱讀許多企業熱門暢銷書理論,充其量只不過收集舊知識的管理員,有一句企業策略論的名言這麼說:「不需要兩間做一樣事情的公司。」更不需要兩個一模一樣的人,因此「差別化策略」是很重要的。學海無涯,而時間有限,實踐「捨棄策略」做個實力派的天邪鬼(偏執狂),才不至於忙得焦頭爛額,最終卻一事無成。本書以「差別化」與「捨棄」兩大策略為主軸,以作者30歲開始,在外資顧問公司打拚15年的經驗,建議現今的社會新鮮人如何擬定最適合自己的成長策略,以求在40歲左右成為優秀的領導人才。

給年輕人的成長策略:
A. <描繪將來理想的面貌>- 以實力派天邪鬼為目標,備齊企業相關的技術 --> 以差異化一決勝負 --> 成為企業經營人才為目標
B. <工作技巧> - 忘記常識性的知識,用反常識性的工作技巧區隔你與同輩他人的差異,用輸出代替輸入有目標去攝取知識
C. <企業技術> - 過多浮泛的企業技術知識無法創造差異化,要以超效率跳脫學習框架
D. <思考模式> - 合併理論與感情的兩極為目標,"著眼兩極,著手單極",邏輯思考法與整體思考法要分別輪流學習,建立共鳴思考,進行傳接球。不是堅持兼顧理論與感情平衡,否則無法進行捨棄決定,最後的決策就會是半調子。
E. <心靈管理> - 合併慾望與無慾, 以<利他> 服務他人為成長的傳動器, 以無慾為成長的原動力,成為經營人才

1. 個人差別化的塑造:
A. 以 「冷門事物 x 喜歡的事物」創造差別化策略
B. 天邪鬼就是愛唱反調之人,要有明確的目標與策略,「企業技術 x 差別化」
C. 成功的年輕人:早已看清拚命學習大眾化事物也沒有助益,決心貫徹更有效率的學習方式。並且將剩餘的資源,投資在還未成為陳腔濫調的革新創造領域中。為了儲備「後知識大眾化」時代的所需,認真地研究學習新的領域。大眾化的企業知識是「風潮=人氣」的產物,所以不要花太多心力去學習。正確來說,是就算有所涉獵,還是會以超快效率瀏覽過去即可,它們是必須捨棄的東西。應該將這份心力投資在冷門但是有熱情的機會上,不管從哪一個角度來看都會是更加有利的。

2. 反常識的工作技巧:
A. 不是輸入而是輸出
B. 不是部分而是整體
C. 與其批判不如提出對策
D. 不是集中而是放鬆
E. 不刻意製造「時間」, 「金錢」, 「人脈」, 而讓他們隨著實力伴隨而來

3. 以輸出為導向的學習法:
A. 學習的目的是為完成工作與創造向人展示你的見解與差異,因此要「製造能夠向人展示輸出的場合」,最好是嚴厲的主管或是挑惕的客戶,如果不這樣你無法認真地學習。
B. 不必囊括所有領域,將學習集中在最重要的地方
C. 發揮創造性,向最沒人去或從未去過的書架走去
D. 40歲成為領導管理人才, 要能夠與眾不同的領導, 發想, 制訂策略, 動員資源與現場

4. 超高效率的學習:
A. 分配時間, 讓精神與火力達到集中, 運用組合管理(Portfolio)技巧
B. 學習放鬆, 留白, 沉澱, 萃取精華
C. 在集中時間與鬆弛當中取得整體的平衡

5. 時間, 金錢, 人脈都是伴隨而來的:
時間:專注在某個特定領域不要輕易轉換跑道,隨時在熟悉的工作上加入新的挑戰,把效率提升二倍三倍,做得比以往更快更好,要有絕對的信念,在該領域累積的經驗要比任何人都來得多且有價值,成為第一名的專家。
金錢:是伴隨工作成果而來的,跟隨著自己的附加價值提升,與差異化的成就,伴隨而來的產物。
人脈:就是以對方的立場來看自己是否有附加價值的人, 所以人脈與實力是相稱的,只有在兩者都能互相給與附加價值的時候,才能成為真正可以運用的人脈,因此沒有早晚問題。

光靠磨鍊方法或技術,是沒有辦法成為領導者的。成功管理自己的心靈,並且磨鍊人格,才是最主要的關鍵。因此,對於有利於他人的事情抱持強烈慾望,並以這種利他慾望為動力,去思考工作與成長的策略,在合併利他慾望與成就自己的那ㄧ瞬間,也就達成個人成長的目的。找到生命崇高的目標,將你的附加價值提升到最大價值,就是最好的差異化策略。

2010/4/10 重讀

2006年11月30日 星期四

銷售巨人Part 2-反傳統銷售實戰手冊


這是SPIN一書的實踐版,作者進一步將SPIN模式的理論架構化為多樣實用的練習手冊,除了個人對話式的練習題外,援引大企業的個案研究,並附加實用的規劃建議與問卷,讓業務員能藉此輕鬆規劃出一段理想的銷售拜訪,教你學會如何在辦公室、在銷售第一線上靈活運用SPIN模式的理念與技巧。我個人認為如果充分吸收 SPIN的精髓,其實這本書是可以不需再看, 你唯一需要進行的就是不斷的練習與修正,讓銷售的技巧逐步完善直到出神入化,如此 Solution selling也就水到渠成,萬法歸一。

SPIN的銷售方法主要就是鎖定解決顧客問題,特別突顯問題的影響面與嚴重性,使其加劇重要性,然後以引導的方式提出你的解決方法,最後與客戶共同解決痛處,達成銷售價值。

2006年11月19日 星期日

傳家之寶- 怎樣真正改造自己的命運


在人生困頓之時,對於生命的意外不可理解之際,從林口竹林禪寺得到這本結緣書,以<了凡四訓>為主要的論述,此書,乃明朝大德袁了凡先生,所撰之家庭庭訓。了凡先生,將其一生修持之體驗,及改造命運之效驗,分四篇加以撰述。其次第為「立命之學」、「改過之法」、「積善之方」與「謙德之效」。

首篇以「立命之學」開其端,乃先述立命轉命之理,理者,乃「定數」之「宿命論」與「變數」之「創命論」。蓋數雖前定,但能掌握「緣」之變易,命當可轉矣!故首篇以「立命之學」勉勵世人奮發向上,勿自暴自棄,要勇於操縱命運、創造命運,擺脫命運之戲弄與束縛,而為命運之主人。

第二篇先論「改過之法」,「改過」實乃「安身立命」之第一著下手工夫。世人之不肯改過,皆自認己身無過,而不知過。「過」乃自身之毛病習氣,諸過不改,奉行眾善,則功過相抵,猶如注水於漏器,但見其損,不見其增,遂以為行善,得不到善之果報,此乃自誤。是知,改過當先於行善,故先曰「諸惡莫作」,次日「眾善奉行」。吾人能「知過改過」,於安身立命下第一著工夫,實屬難能可貴,但若不明行善之理則,也將徒勞無益。

第三篇曰「積善之方」。吾人能「知過改過」,於安身立命下第一著工夫,實屬難能可貴,但若不明行善之理則,也將徒勞無益。世人對行善之認知,往往局限於世俗之常見,是故,不合德行之善行多矣,此篇,正論行善有「真假、端曲、陰陽、是非、偏正、半滿、大小、難易」之辨,其推論闡釋可謂詳盡明了。故知「積善」實乃「安身立命」之正軌。

末篇以「謙德之效」,初於行善,以舊習未除,故不免有我慢驕矜之習,是故,闡明「滿招損,謙受益」之道理。謙虛者,日日行善猶嫌不足矣!故知「謙德」實乃「安身立命」之克保有終,克取圓滿。
 

2006年10月18日 星期三

銷售巨人


作者介紹SPIN的銷售方法, 避免使用「千篇一律」的開場白;掌握向客戶發問的主動權發展客戶需求的SPIN®模型 :
1. 初步動作- 與買方個人關心的事扯上關係, 並做利益性的開場陳述
2. 探訪- 運用SPIN模式問題的順序:
Step1. 情境性問句(Situation Question): 蒐集客戶的背景資訊,瞭解銷售的環境儘管情況型問題對於收集資訊大有益處,但如果問得過多,則會令買方厭倦和惱怒。因此,詢問的時候要把握兩個原則:一是數量不可太多;二是目的明確,問那些可以開發成明確需求,並且是你的產品或服務可以解決的難題方面的問題。
Step2. 探究性問句(Problem Question): 探尋客戶對現狀的不滿和顧慮每一個問題都是針對難點、困難、不滿來問,而且每一個問題都是在引導客戶說出隱含需求,透過問題為訂單的開展提供了許多原始資料。
Step3. 暗示性問句(Implication Question): 引導客戶去思考,一項問題的後果,可能引發更多連鎖性的後果就是通過暗示性引發潛在顧客難題的嚴重性,使其大到顧客足以付諸行動的程度。詢問暗示性型問題的困難在於措辭是否恰當和問題的數量是否適中,因為它往往使潛在顧客心情沮喪、情緒低落。如果銷售人員還沒有問到前兩個問題,而過早引入暗示性問題,往往使潛在顧客產生不信任感甚至拒絕你。銷售人員最易犯的錯誤就是在暗示性問題的嚴重性之前過早地介紹對策,在潛在顧客沒有認識到問題的嚴重性之前會為你的需求開發設置障礙。
Step4. 解決性問句(Need-payoff Question): 引導客戶去思考,問題解決之後能夠帶來什麼利益,如此一來,他們就會表達出明確性需求,尋求解決方案。 銷售人員通過詢問解決需要性問題、描述可以解決顧客難題的對策,讓顧客主動告訴你,你提供的這些對策讓他獲利多少。解決性問題對組織購買行為中的哪些影響者最有效,這些影響者會在你缺席的情況下擔當起你的角色,將你的對策提議交給決策者,並通過自身的努力給決策者施加一定的影響。解決性問題的最佳時機是:在你通過暗示性問題建立起買方難題的嚴重性後,而又在你描述對策之前。在每筆生意中,出色的銷售人員較之一般銷售人員所問的解決性問題要多10倍。
3. 提供滿意方案- 利用客戶利益向客戶展示你的產品/服務如何符合他的明確性需求
成功的銷售人員使用上述4 階段的發問模型傑出的銷售人員所提出的問題不是以型態來歸類,他們以目的來分類問題:。「利益」陳述是引發客戶反對意見的主因 長久以來,傳統的銷售理論總是教銷售人員進行利益陳述,向客戶解釋他們的產品可以幫助客戶,為客戶帶來好處。對現狀不滿意的陳述,稱為隱藏性需求;渴望得到解決方案的陳述,稱為明確性需求。從統計學的角度來分析,在大型銷售案中,隱藏性需求與銷售案的成功無關,而明確性需求才是銷售案成功的關鍵因素,這才是最有效的「客戶利益」。成功的銷售人員運用一種問話的技術,把客戶的隱藏性需求轉變成明確性需求。記住一個原則:在客戶還沒有表達明確性需求之前,千萬不要談到你的產品。一但你的產品和服務可以滿足他的明確性需求,他才會主動表達出他渴望你的解決方案。
4. 獲得承諾
  • 檢查是否涵蓋了客戶所有的考量點
  • 摘要「客戶利益」。
  • 要求適當的承諾。
從事大型商品服務銷售, SPIN的銷售模式確實是最貼近我們客戶屬性的銷售方法。

2006年9月13日 星期三

銷售大師的行動手冊


五顆星圖書, 如果說Gitomer 的「銷售聖經」銷售聖經是降龍十八掌拳譜, 那麼這本 Tom Hopkins的「銷售大師的行動手冊」就是少林的易筋經, 他強調的不是銷售技巧, 推銷術或是詭辯法, 而是一名銷售從業人員應該鍛鍊的內功心法。從個人心態的建立, 心理素質的調適, 業務環境的衝擊, 人際間的互動, 財務的觀念, 家人的支持...道盡一名業務員所有會面臨的處境, 並提出忠肯且實用的建議, 作者有許多寶貴的見解、訣竅、技巧以及程序,可以幫助業務人員成為一個更有效率、更有生產力的業務人員。

業務員的12字箴言: 「在限期內達到最高的生產力」
優秀銷售員的特質:
1.良好的組織能力
2.規劃每天的時間
3.訂定每天的目標和所花的時間
4.準時完成文書工作
5.敏捷的完成電訪
6.保持正面積極的態度, 不道人是非
7.出席所有公司集會
8.把自己當作一項有利的投資
9.建立自己的目標保持記錄
10.每天寄感謝函給客戶
11.有人生目標
12.與每個人都有良好的關係及互動

瞄準競爭對手:挑動式推銷術,開創全新商機


這本書簡單的說就是教你使用「離間法」為基礎, 去從競爭對手手上贏得客戶, 那種可以值得長期經營的前百分之二十的大客戶, 作者稱呼叫做挑動式推銷術, 因為銷售是三方面的事:買方、賣方和未被覺察的現任供應商。你不只需要擅長建立關係,最好也要精於破壞現有的關係。傳統銷售方式最大的問題在於缺乏應付「第三者」,也就是現任者的策略。除非你有辦法讓買方和現任供應商產生嫌隙、促使買方攆走你的競爭對手,否則現任者有很大機會能利用與客戶(也就是你的準客戶)現有的關係,得到客戶的回眸而贏過你的提案。
「 離間法」這個銷售策略能挑開準客戶和現任供應商的間隙──破壞他們的關係、為你開啟一扇門──來幫你贏得新生意從業務拓展開始,以一種已獲證明的技巧幫助你找出最有力的競爭優勢,以及最有效的表達方式。

從客戶常見的抱怨下手:
1.從沒見過負責我們業務的業務代表
2.每次等你們回電都要很久
3.帳單金額每次都比我們想像中高
4.他們似乎不是真的很了解我們的事業
5.都要客戶主動詢問才能得到新的想法和建議
6.總是在最後一秒才將東西送達
7.帳總是對不起來
8.每次不是忘東就是忘西
9.專案總是無法如期交付上線
10.專案經理與技術人員不夠專業

描繪完美: 「我很好奇想請教, (某個特定服務項目) 讓您不必擔心(某種痛苦), 您應該對此很滿意吧?」
帶走:「這麼說來, 或許這部分不是那麼重要, 因為 (自行安插理由)」
願景箱: 「關於 (某個考量的領域) , 您希望看到什麼程度的改善?」
重播: 在我聽來, 您的意思是要 (重複準客戶所說), 我這麼說正確嗎?
白旗: 「所以, 你希望我怎麼做呢?」
預演: 「那很容易, 我們可以談談困難的部份嗎? ....你要怎麼告知原來的業務代表, 說貴公司就要換廠商了?....這一切不會令您感到不舒服吧? (準客戶肯定表示不會) 那我們就這麼說定了, 太好了我得趕快開始工作才行」

業務人員的五項賺錢行動(80% working time):
1. 記錄應提供服務的時間區間, 盡心服務前百分之二十的客戶
2. 請前百分之二十的客戶將你引薦給其他重要的客戶
3. 多花一些時間研究訪前策略, 讓競爭優勢獲得最有效的運用
4. 多開發並經營成前百分之二十的客戶
5. 多利用交叉銷售法增加從每個客戶的獲得

2006年8月27日 星期日

超級業務都是這樣想的 :最深得你心的21句銷售對白


我渴望成為銷售的天王,一名頂尖的業務員,不只是財務上的報酬還有心理的成就感被實踐出來,因此想知道超級業務他們思考什麼,面對客戶說什麼,做什麼,如何設立目標,如何執行達成銷售數字。到家樂福購物, 看到這本已在博客來購物車中的銷售書,Brian Tracy 是一位在銷售顧問界天王級的人物,他跟我的偶像 Jeffrey Gitomer都是沒有高學歷但是具備實戰經驗的頂尖銷售員,做過22種不同的行業,銷售過肥皂、聖誕樹、各種投資商品和不動產。我讀完這本「超級業務都是這樣想的」後,並沒有太多的新見解,幾乎都是業務必須知道的準則,自尊自信的心智模式建立與自律積極的行動力是萬變不離其中的真理。 書名與書的內容是有落差的,書中銷售對白真的實在不怎麼樣,有點老套舊伎倆,缺少應有實戰技巧教導,使得這本書沒有期望中的好。
Brian Tracy said: I like myself. I can do it. I love my job. It is the only thing I learned.
 

2006年8月6日 星期日

致羞怯的情人──四百年英語情詩名作選


還有什麼比詩更能展現人的靈魂面貌, 有什麼比愛情的力量讓人動容, 這本英語情詩集光是書名就觸動我的心弦, 我認知的愛情, 其魔力不在他的裸露而在過程中的神秘與含蓄,我喜歡莎士比亞在他第十八首十四行詩裡寫到: 「只要人們能呼吸或眼睛看得清, 此詩將永存, 並且賜給你生命。」 閱讀情詩與技術文件或是財經書籍最大的不同在於閱讀的心境與品味的過程;情詩有其意境, 有其情緒, 有其故事主角; 讀詩不能快,要逐字,跟隨情感起伏,任意流瀉,詩人用詩,說出每一種愛情的心事,每一個愛情的秘密,取葉慈(W. B. Yeats, 1865-1939)的 When You Are Old(當你年老) 細品因為詩給人生帶來的豐富與美好

When you are old and grey and full of sleep,
And nodding by the fire, take down this book,
And slowly read, and dream of the soft look
Your eyes had once, and of their shadows deep;

How many loved your moments of glad grace,
And loved your beauty with love false or true,
But one man loved the pilgrim Soul in you,
And loved the sorrows of your changing face;

And bending down beside the glowing bars,
Murmur, a little sadly, how Love fled
And paced upon the mountains overhead
And hid his face amid a crowd of stars.

2006年6月28日 星期三

圖解工廠的構造與管理


從事IT Sales工作,大多數客戶都是高科技製造業,但是面對顧客的生產製造流程,常常缺乏廠經營或工業管理基本的知識,這是一本速成的工具書,可以補足我的Know-how,深入淺出及輔以插圖的介紹,進而對整個工廠經營運作及工業管理有一個組織性的宏觀認識,讓自己在銷售過程可以跟客戶取得共鳴。本書的兩個作者都在SAP公司工作,對於生產製造、企業E化、ERP系統、顧問服務的經驗非常充足,書中有許多的商業流程觀念與系統的開發設計概念我相信都是源自於他們的顧問經驗,特別是各種型態的工廠舉例,清晰有條理不多贅言,讓人容易理解。

2006年6月22日 星期四

一年致富


這是我閱讀Napoleon Hill 成功學系列的第二本 著作, 這種老牌子的成功學圖書例子雖然比較舊, 但是隨著歲月的淬練書中的真知灼見,顛撲不破的道理,依然歷久彌新讓人受用不盡。積極思考的觀念貫穿全文,每晚利用30分鐘在就寢前把積極正面的思維融入潛意識,如同吃健康食品或是身體鍛鍊一般,可以讓我在瞬息萬變、高度壓力的銷售工作中,保有正面思考,氣定神閑處理事物的態度。這本書幫助我產生新的靈感、貫徹你的目標,從混沌不明的情況中,發掘出新的機會,你將會因受到鼓舞而付諸行動。

書的起頭說道, 預測一個人的未來︰「你有無明確的目標?計劃如何達成?」正所謂未來操之在己,現在的作為,是日後成敗的關鍵。 你必須知道自己想要追求什麼,並且下定決心得到它,最後期望將造成成果。 每週一篇,綜合出五十二篇精華短文,文字淺顯,卻充滿挑戰性,闡釋成功致富之道,每週就像加材薪去助長火苗一般,為自己的成功動機不斷加進使之旺盛的燃料。
 

2006年6月3日 星期六

風之影


五顆星圖書, 近年來讀過最棒的小說之一。透過小說,我跟著書中主角遨遊不同的國度,感受不同的風情。端午節的夜晚到隔天的凌晨三點多,除了上廁所我幾乎沒有放下此書過,具備驚悚、推理、歷史、純愛與存在主義,包括結局都是一個震撼彈,雖然沒有照片,但我們看到西班牙人文風景的另一面。雖然沒有影像,人物的一顰一笑卻彷彿就在我們眼前。因為《風之影》,我們在巴塞隆納的霧與陽光之中,和一個愛書人一起因書,而走上探索愛情和友情的旅程──好看的小說,永遠讓人掩卷嘆息,並因此想到生命中種種的美好。

大意:
十 歲少年達尼在「遺忘書之墓」偶然找到一本胡立安.卡拉斯的小說《風之影》,讀了之後深為著迷,於是開始尋找作者的其他作品,卻發現小說中虛構的惡魔竟現身 巴塞隆納街頭,到處搜索、焚毀胡立安的著作。一場單純的文學尋根之旅,意外開啟了通往巴塞隆納黑暗過去的大門。當神祕作者胡立安的輪廓一點一滴浮現,達尼 的人生逐漸和他產生重疊,並將身邊的人全都捲入死亡與殺戮的陰影……
 

2006年5月29日 星期一

魔球—逆境中致勝的智慧


我不是棒球迷,但是這本書讓我從球隊的經營故事中,理解經營公司與經營球隊一樣,關鍵不在於擁有多少錢,而在於是否懂得把錢花在刀口上。聰明地分配資源,才是小公司突圍制勝最重要的成功關鍵。

美國奧克蘭運動家棒球隊,是大聯盟中預算最少、菜鳥最多的隊伍之一,但是,這支窮酸球隊卻在外界一片不看好中,不斷贏得比賽,最後成為大聯盟中最有價值的球隊,寫下棒球史上的傳奇。書中主角比恩,重新思考棒球的精神。棒球該如何經營,如何作戰,誰是最適合的球員,還有為什麼?奧克蘭運動家隊總經理比恩,瞭解他永遠不會有洋基隊般之天文預算,開始努力找出棒球中無效浪費處。實際上,他尋找的是棒球的新知。奧克蘭運動家隊球團於是展開一項相當於系統科學化的棒球調查,重新檢視的內容從球員腳程的市場價值,到大聯盟平均球員與頂尖三A球員間固有的差距。他們就是這樣找到物超所值的買賣。被奧克蘭運動家隊買來或徵召而來的球員,大多是人們不假思索、深植棒球運動之傳統偏見的犧牲者。奧克蘭運動家隊經營團隊的研發部門將他們從偏見中解放出來,讓他們有機會展現自己真正的價值。棒球隊可以是人類理性之可能性與侷限性的故事主角;棒球運動可以是一項非科學文化,對於科學方法的回應,甚或視若無睹的例子。

回到我從事的軟體業的商業環境中,應該體認自己跟大型公司相比我們仍然只是小型企業(ISV),在面對資源有限、人員有限、預算有限的狀況下,如何運用自身優勢以小博大,合縱連橫大廠關係,讓自己茁壯擴大市場佔有率,提昇公司獲利與豎立品牌形象應是值得思考與努力的方向。任何大型企業都有他曾經經歷重要轉折時刻,我希望此刻我是站在浪頭上的衝浪者。

2006年5月14日 星期日

做最好的自己


五顆星圖書。讀完這本書深深感覺:「有為者亦若是」。我深切地反思35年來我的成長之路,在過去這一個月每晚睡前反芻每一個正確的價值與態度,檢視自己每一個生活行為,我自問我也可以成為最好的自己。

李開復是軟體界炙手可熱的專業經理人,除了耀眼的學術成就外,重要的是他在中國青年學子的影響力,代表著新一代的中國知識份子的典範。書中並非有何重大的發現或是全新的真知灼見,而是將正確的價值觀、態度、行為以
「成功同心圓」法則闡釋成功的秘訣。他希望讀者可以從這本書中理解「人人都可以成功,我可以選擇我的成功」。並成為:
1. 一個「德才兼備,以德為先」的人
2. 一個既有勇氣又有胸懷,既有理智又有激情,既自信又謙虛,既聰慧又善於表達的人
3. 一個追尋理想和興趣、終身學習和執行、深諳與人相處之道的人
4.
一個能夠從思考中認識自我、從學習中尋求真理、從獨立中體驗自主、從計畫中把握時間、從表達中鍛鍊口才、從交友中品味成熟、從實踐中贏得價值、從興趣中攫取快樂、從追求中獲得力量的人
5.
一個有勇氣來改變可以改變的事情,有胸懷來接受不可改變的事情,有智慧來分辨兩者的不同的人
6.
一個「擁有選擇的智慧」,並用智慧選擇成功的人
7.
一個融會中西的國際化人才
8. 一個最好的自己


2006年4月15日 星期六

酷男的異想世界


工作準備屆滿十年,過去典型的工程師裝扮,西裝褲藍襯衫加上一條99元的領帶打通關,反正配合上那件騎車, 風雨, 嚴寒酷暑都一樣的風衣,裡面穿什麼也沒人在乎,隨著年紀增長,形象的管理與個人給人的品牌形象息息相關,因此特別涉獵幾本以往從不會去翻閱的衣著造型書籍,不管有沒有錢畢竟給人的第一印象是很重要的, 特別是業務工作個人形象品味與所銷售的產品服務是由相當的連結性,酷男五人組(Fab 5)個個俊帥時髦、機智詼諧、各有所長,在風行全美的電視節目〈酷男的異想世界〉(QUEER EYE FOR THE STRAIGHT GUY)中帶領許多邋遢男走出窠臼,轉型而成「魅力男」。 我想可以看看別人怎麼過生活,喬一下。
酷男五人組:時尚達人-卡森、美食品酒專家-泰德、造型大師-凱恩、室內設計萬事通-唐,和藝文菁英-傑帶領全世界眾家男子發掘自我,尋找各自深埋之魅力因子的有力標語。透過五位風趣幽默、機智過人的同志菁英輕鬆調教,大家這才發現提昇生活品味的秘訣不在砸錢,我願意多一點巧思和用心,讓自己可以看起來更好、廚藝更好、穿著品味更好、儀態更好、活得更好!
 

2006年4月9日 星期日

Color Rules成功男人的印象技法


這本書強調要把80%的力氣花在胸前「V形區」,善用西裝、領帶、襯衫顏色,因為這會決定你的「第一印象」。 作者擅長根據個人的型,運用「七大行星色彩」法,找出個人色彩搭配法則,突顯個人的特質,男人不靠外表只憑本事的時代過去了!你必須創造鮮明的形象,說服別人認同你的夢想。適合的顏色可以:
1.明亮肌膚光采十足
2.感覺更年輕健康
3.臉上的鬍渣、斑點、細紋會被淡化掉
4.可以強化個人優點
5.與人溝通交流更形順暢
6.聽到別人的讚美聲

擔任業務工作是公司的第一門面,我個人覺得有必要花點心思注意外觀:
1.第一眼印象往往決定彼此合作的關鍵,選購適合自己的西裝作好西裝顏色、襯衫、領帶搭配,以爭取每一次與客戶面談的好印象!
2.徹底改造自己,改變自己對自己的看法,塑造給人的專業形象,利用「七大行星色彩法則」找出你的色彩基因,贏得上司與客戶給予的機會。
3.想找出自己的Style,讓人一眼就辨識出來!因為生活態度可以隨性,衣著卻不可以隨便,裝扮透露出你內心的自信或自卑。你的穿著,說明了你是一位怎樣的人。在重視形象的今日,選對衣服,無疑是替自己做最佳的形象公關;注重細節、更勝名牌,突顯你的優勢!

本書分成三部份:
【第一部份】抓住印象法則,就能看到成功介紹「七大行星色彩法則」,找出屬於你的色彩基因組合,定出最適合的「用色方法」。 自己應屬於暖色系的偏好者, 紫色、橘色、金色、豔紅、玫瑰紅、茶綠都是領帶的選擇
【第二部份】實踐篇,七種類型的個別搭配,逐一示範如何增加魅力的最佳搭配法。西裝、襯衫和領帶在不同的類型有不同的色彩搭配。 塑造三者印象:
A.火星:活力, 行動力, 愉快, 魄力, 親切
B.金星:野性, 領袖氣息, 旺盛, 堅強
C.太陽:自然, 沉著, 溫和, 穩健
【第三部份】一眼就能明白的V形區戰略&因應不同場合的搭配心得胸前「V」型區是決定當日印象的最大重點。根據不同的場合,以及不同的主題,如洽公、面試、宴會,在自我意識中自由的對應,搭配出自我風格的V型區,這才是成熟品味的穿法。
   

2006年4月5日 星期三

閱讀的品味與策略

 
清明節放假讓自己無所事事一天,得以放空工作上的壓力,想挑本好書好好閱讀一下,但是咀嚼的味口很差,資訊過飽的滋味不下於暴飲暴食後的哪種反胃感覺,我知道此時拿起書本會產生食不知味的浪費,倒是可以趁此時思考一下閱讀的品味與策略:
  • 買一堆書、讀一堆文字代表就是有學問的人嗎?
  • 有購書狂、藏書癖喜愛閱讀就是代表比較能夠享受讀書的樂趣嗎?
  • 讀很多書、獲取很多資訊就會比別人高人一等嗎?
這些答案對於我而言都是否定的,真正的讀書是要用出來、體現出來才會有其價值,品味文學也是要提升心靈、淨化生活才會有其風味。我認為:
1.現在資訊與知識的汲取其限制已經不存在,藏書的多寡也不是學問的表徵,而是我的"注意力"可以被分配多少,投以多少關注才是瓶頸所在
2.不停在找尋下一本好書,跟女人衣櫃裡永遠缺少一件適合的衣服一樣,我企圖找一本具有解決方案的聖經解決當前困境,「這本書」不存在,因為情境狀況不同
3.什麼是我的知識價值體系,他已經存在我的藏書中,只是尚未被提鍊出來,而提煉的製程就是我的獨立思考
4.購書與藏書的最高指導原則,應是:「有需要?」-->「會讀第二遍嗎?」-->「已經有比這更經典的嗎?」-->「有時效性?」
5.對閱讀的最佳致敬就是創作產出
6.閱讀與衣著的品味同出一轍,有自己的型最重要
 

2006年2月26日 星期日

晨間日記的奇蹟


也是靠寫日記反省生活的我,純粹是對於"奇蹟"兩個字想要一探究竟,到底這本聲稱日本第一名的暢銷書有何神奇迷人之處。結果是失望的,因為這是本習慣養成論的書籍絕非有任何神奇的祕技,毫無新意可言,唯一比較具有可看之處是日本人那種細膩的描述風格,總是可以把一件單純的事物說的處處皆有道,然後他極力推廣用 Excel寫日記,因為透過軟體編排你可以記錄每一年的同一天你的進步為何,記錄你每天發生的人事時地物數, 透過撰寫編年史方式好提供日後回憶與紀錄,看到自己一步步成長,我只能說這是一本不需要翻第二次的書,所以看看以下的摘要即可。

養成一個習慣看似容易,實際執行起來卻並不容易,《晨間日記的奇蹟》提出三大原則:早上不要花三分鐘以上的時間、先決定書寫的地點、寫一個字也沒關係,以及七大作戰法,幫助讀者輕鬆度過習慣養成的「考驗期」。
■作戰守則1 開心日記作戰法  剛開始的前七天,一定要讓自己的日記變成一本「開心的日記」,記得只要寫「快樂的事情」就可以了。我們沒有必要將自己的日記變成一個黑暗世界,因此寫一個自己在反覆閱讀日記時,可以讓自己元氣加分的日記吧!  讓人愈看愈覺得開心的日記,有加速的效果,讓人即使想停都停不下來。「我今天獲得了讚美」、「變得有自信了」、「心情真好」、「覺得好興奮」、「存了錢」、「○○先生很優秀」、「我喜歡自己這一點」等等,多寫一些光明面的句子吧!

■作戰守則2 ONE/TWO作戰法  讓寫日記的動作,變得跟打開水龍頭,自然就會有自來水流出一樣,讓寫日記變成是一個很自然的動作。比方說,從書架上將日記簿取下,再將日記簿放在桌子上的動作,就是簡單的ONE/TWO兩個動作,這樣是最容易變成習慣的。等到前兩個步驟都順利變成了習慣之後,就可以往ONE/TWO/THREE的三個動作邁進,漸漸地就可以變成一連串的習慣動作。

■作戰守則3 「巴甫洛夫的狗」作戰法  在寫「晨間日記」之前,一定要訂個開始的儀式。比方說,播放悅耳的音樂。假如每天早上,在寫「晨間日記」之前,都先播放一段自己喜歡的音樂,那麼,日子久了以後,可能光聽到該曲子,我們的心裡也準備好要寫日記了。人類其實是從森林裡面慢慢進化的,所以鳥叫或蟲鳴,可以很深入地傳達到我們的腦部。營造能喚起人類本能的「環境音樂」,以及播放可以刺激腦部智能的「創作音樂」,則可以治療人類在聲音方面營養不足的毛病。除了音樂之外,精油的香味也有同樣的效果。大家不妨試試看吧!

■作戰守則4 獎勵自己作戰法  在寫晨間日記的過程中,必定會遇到「三天」、「三個月」、「三年」這三大考驗期,等到自己超越了三大考驗之後,請給予自己獎勵吧!比方說,通過三天的考驗之後,請自己大吃一頓;通過三個月的考驗之後,犒賞自己去一些平常不太可能去的地方,例如洗高級溫泉等等;通過三年的考驗之後,要做什麼呢?出國旅行嗎? 光想要如何犒賞自己,就覺得好開心!讚美自己「好棒!好棒!」的同時,也送自己一個禮物吧!這樣的動作絕對有助於提升自己的動力,絕對不是一件壞事。

■作戰守則5 宣告眾天下作戰法  請大聲地跟公司的同事、死黨及朋友們說『我現在正在挑戰「晨間日記」』、「我現在已經持續寫一個星期了!」藉由向大家宣告的方式,來提升自己的寫日記動機。宣告眾天下,也等於在對自己宣告。有很多投稿到「晨間日記」專欄的朋友們,都表示他們是藉由宣告眾天下,而開始寫日記的。而且「晨間日記」還成為了同學會的話題之一,甚至有些「晨間日記」的成員們,還組成了一個團體。

■作戰守則6 一千日作戰法  不管什麼樣的習慣,只要能夠持續一千日以上的話,就可以完全變成習慣了。一千日大約是三年。建議大家可以在自己的記事簿上,記錄當天為開始寫「晨間日記」之後的第幾天,例如第三十九天,或者第一百一十四天等等。即使只是連續地寫數字,也絕對不能讓這個數字戰提早結束,而且愈寫,愈可以激發寫作的動機喔!

■作戰守則7 為別人努力作戰法  「晨間日記」是一本自己和自己溝通、為了自己而寫的日記。可是,很不可思議的是,「晨間日記」也可以讓我們變得更懂得去體諒別人。為了重要的人而努力、為了讓世界更好,繼續堅持「善」行,凡事不為自己的利益,而是一本可以幫助自己和別人得到幸福的「真心日記」。為別人創造幸福,最後,幸福之神也會眷顧自己的。
 

2006年2月20日 星期一

MBA≠經理人


對於唸過MBA的我而言,這本書同樣帶來許多教育的省思,面對國內外許許多多充斥的MBA商品, 他以工程師般的專注與熱情,持續凝視企業的真實面。有許多的見解擲地有聲,犀利且不流俗,明茲伯格他關注的主題環繞在經理人的角色、策略規畫、直覺的重要性、組織結構,與MBA教育的改革。我特別喜歡他對經理人應該具備的管理能力,所做出的定義。有MBA學位只是取得進入高階主管或組織的入場劵,實務經驗與管理實務才是應該被列為最重要的考量,目前管理教育系統問題在於,傳統MBA課程訓練的多是沒有(或是只有一點點)經驗的年輕人--這是錯誤的人。課程訓練強調分析和技巧--這是錯誤的方式。而畢業生有錯誤的印象,自以為受過經理人訓練,因而腐化了管理實務、組織和社會--這是錯誤的結果。MBA課程真的出了大問題?

在本書中不僅全面檢視美國傳統的MBA教育,大力針砭MBA教育的偏頗,並積極和英國、法國、加拿大、日本等國合作,創造出「國際管理實務碩士班」,鼓勵有實務經驗的經理人從自我經驗中學習,並鼓吹管理教育和管理實務的全面改革。不論是頂著炫目光環的MBA、想申請MBA的人,或是考慮聘僱MBA的企業界,都不能忽視這個引發歐美企業界及教育界熱烈討論的議題。

殺手級行銷5大攻守力


對於IT的業務行銷人員而言,這是一本不可或缺的攻略手冊。 它提供了一套簡單但威力十足的工具,提點勝出市場的所有要件,分析整理你應該參加的競賽種類、賽局規模、最佳路線、行銷手段、致勝武器、對手狀態、獲勝獎賞和失敗風險。任何產品,任何時候,攻占市場,舉世通用,都不出5大攻守力範圍。
本書編纂歷經十七年,最早的核心概念在1980及1990年代,在微軟高度競爭的市場情勢下,兩位作者歷經公司重大的行銷努力所淬煉而成。無論你面對的競爭對手是基礎穩固的大企業,或是無數的中小公司,甚至是一個尚未清楚界定的市場,都可以幫助你從中找出正確的路徑而能領導市場。
兩位作者,是將微軟Office和視窗產品從市占率10%推向90%的行銷高手。離開微軟後,他們聯手進軍創投業,把當初用在微軟的這套行銷攻防策略,應用在上百家處於各種創業階段的企業,不斷驗證、修正,得出五項必勝的基本策略:
一、正面衝突(Drag Race):在有些狀況下,你拿出最好的產品,挑出一個競爭對手,跟他進行對抗,這是個很刺激且很誘惑人的選擇。但是,你最好有把握能夠擊敗他。
二、共建平台(Platform):站在該領域的領先平台上,必須更小心謹慎。為了捍衛領先地位,你必須尋求盟友,因為成功會帶來忌妒,促使新的挑戰者不斷地冒出來。
三、隱匿取勝(Stealth):在這競賽中,你可以針對目前領先者的弱點攻擊,暗中破壞該市場的現況,甚至設法使他們看起來很愚蠢。但是請記住,唯有不跟他們正面衝突,才能存活。
四、兩全其美(Best-of-Both):在許多案例中,聰明的決策必須取捨市場,集中焦點。但是在某些環境下,你可以不用做出取捨。利用這個競賽,你可以讓市場兩端重疊,取得主宰地位。如果你在市場兩端都能訴諸於最重要的需求,就可以在兩端都獲勝。
五、高低包夾(High-Low):妥協是給懦弱的人。這種競賽是將該項目一分為二,兩邊你都可以擁有。這需要施展巧計,但是當你想要避免競爭對手在兩全其美競賽中取得立足點,你就必須分別對高檔及一般顧客,給予高價品與低價品的獨特訴求。這是最難操控的競賽,但是如果做得正確的話,同時可以達成高營業額與高利潤。
 

2006年2月11日 星期六

思考致富聖經完整版


這是一本老牌子的成功學著作,我從銷售之神中得知這本書,讀了二次後不覺得有何特別之處,不過照過去的讀過且有幫助的人說: 要讓書中真理發揮並且得以致富至少要讀10次,且時間需要一年。所以我認為養成定期閱讀他的習慣,並且將其學說融入實際生活中,才是改變思考邁向成功最大的秘訣,因為成功乃基於你追求成功的動機,當你運用自己的心靈力量探討拿破崙‧希爾獲致財富的直接方法時,你就是在將它變為你個人的方法。對任何相信自己能力的人來說,動機加上行動本來就是一個導向巨額財富的明確指針,而文中的行動計畫,可以當作成功致富的最佳指南。
拿破崙.希爾為思考致富(Think and Grow Rich)成功學創始者﹐曾任美國羅斯福總統首席顧問。《思考致富全集》是拿破崙.希爾博士花了62年的時間﹐訪問504位成功人士﹐收集、整理、分析成功哲學之大成。希爾博士之成功學著作暢銷全球歷久不墜﹐影響不下千萬人﹐尤以兩部重要作品《思考致富聖經》與《成功之鑰》被喻為徹底改變了美國人的思想與觀念,激發了全美國人的潛能!

2006年2月8日 星期三

伸展聖經


晚上就寢前必須照著做的書。每天規律的伸展,大約十分鐘。做完後最棒的就是一覺到天亮,那種熟睡後,醒來精力充沛的感覺真好,而且不會賴床。這本書能夠暢銷二十餘年,最大的原因是簡單、實用又有效。難怪許多健身教練、瑜珈老師、物理治療師、骨科醫師都把這本書推薦給他們的學員或病人。

現代人愈來愈有健康意識,而健康的指標之一,就是筋骨柔軟度 。書中詳細剖析每種伸展方法的原理,教您如何漸次伸展全身肌肉。針對身體各個部位如肩、背、臀、腿、手、腕,以及不同狀況如起床前後、打電腦、久坐之後、坐飛機等,還有不同職業、年紀的人,設計出人人都需要的伸展操。很有趣的事,最忙碌、最懶得運動的人,他設計出可讓你邊看電視邊做的伸展操,讓你氣脈暢通、疲倦盡消。
  
本書另一大重點是針對慢跑、游泳、高爾夫、爬山、騎自行車等二十多種運動,設計出運動前、後不可或缺的伸展操,讓您更能盡情享受運動的好處,不用擔心運動傷害。 每天伸展10分鐘,放鬆肌肉,可以重新擁有柔軟的身體與心靈,找回健康與活力。
  

2006年1月21日 星期六

整理達人:打造高效能辦公室25招


買給自己也買給老婆的書, 因為我知道我們都有需要。整理是為了讓思緒清明,爭取更多時間思考。我完全不相信桌面凌亂東西找不到的人會有什麼驚人的創意可言。記得廣告教皇奧格威說過: 我喜歡知識所顯示的紀律,不喜歡無知所造成的混亂。這是一本有關整理技巧的書,幫助我找到更多的喘息機會與呈現出工作生活的紀律。