塔木德-猶太人的致富聖經

我曾經到過以色列，與猶太人公司共事往來將近5年的時間，對於出版社一窩蜂的這種頌揚猶太人之神奇之處，抱持著保留的態度。但是我對於這個民族對律法的遵守與信賴之習性，確實是印象深刻。猶太人的金錢是大家非常關注的話題，幾乎所有的人對於猶太人擁有的巨大財富都產生了濃厚的興趣。因為財富是他們在這世上可以保障這個民族的神，精神上的真神僅存在於心理面與往生後的祖先。

有幾個重要的價值觀是深入猶太人的血液中的：
1.賺錢是一種高貴的美德：「身體依靠心而生存，心則依靠錢包而生存」、「殘害人們的東西有三樣：煩惱、爭吵、空錢包，其中空錢包害人尤甚。」
2. 「目光之下，快跑的未必能贏，力戰的未必得勝，聰明的未必得糧食、機智的未必得資財，靈巧的未必得喜悅；眾人所得到的，只是當下的機會」
3. 「遵守契約，尊重契約，你的收穫不只是尊重。」
4. 「律法是相對的，政治是相對的，國界是相對的，甚至道德也是相對的；只有你承諾過的合約是永恆的。」

思考的技術：培養具有競爭力的思考途徑

五顆星的圖書，應該讀10遍。提供在這個新世界中的businessman生存下去的必要商業思考方法，向讀者傳達培養這個思考途徑的know-how。在這個時代，知識工作者最需要就是: 要具備能夠產生突破既有價值觀的思考力，藉由將自己所產生的構想和預知性，活用在新的事業與社會的系統改革中，我們需要這樣的邏輯思考能力。以下是我的獲得：

1. 世界優良企業都有一個共通之處：他們都有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進。
2. 生活簡單才能思考：將事務分成定型化與不能定型化，目的在於節省時間可以多做有效率的思考。Example: 把需要思考的事物集中思考，不需要思考的事物定型化(固定， 大量客製化)，不要浪費時間，可以讓生活有喘息的空間。
3. 每天鎖住一件事物或問題，練習用邏輯性思考(以流程圖)表示20分鐘，找出不同的解決方案。 然後將它轉變成系統性的思考，進而變成一種習慣:
建立假設--> 推論 --> 實地驗證 --> 結論-->建立假設.....
4. 銷售主要在於建構一套完整的思考系統
5. 成功的人尋找商機: 把多數人都想成是「對的」事情，將平常別人忽略的地方，用放大鏡做無數倍的擴大，之後衍生出市場需求，這種人才會成功。
6. 顛覆推翻新聞所報導的問題，每天提出五個疑問。
7. 具備預知性: Forces at work (FAW)，Example: 電子錢包結合手機+手機電腦化+聲音辨識與輸出、照相手機的直接輸出沖印+iPod的結合+無線輸出耳機+GPS+身分辨識、家庭伺服器。
8. 金字塔個案分析法：

• 分析、檢討資料及事態，將導出的結論、主張列成一張表
• 把表上的結論、主張根據主題的類似性做分類
• 把同一類內的結論、主張，分別按順序區分
• 檢討同一層中的共通結論、主張，將從中導出的結論、主張，放在上一層的位置
• 反覆重複以上的作業，直到所有的主張都出現了金字塔。
  

業務人的「銷售聖經」

五顆星的圖書。「我原不想推薦此書，因為所有銷售的秘密都在這。」

開始從技術工作轉換到業務領域，我閱讀過許多本銷售相關的書籍，Gitomer的《Tha sales Bible》是最值得閱讀的一本案頭書，Gitomer三十幾年的業務經驗，在書中沒有過多的理論，教條，只有可行務實的實戰方法，直接俐落不拖泥帶水，一部完整的銷售指南。不僅是一本介紹銷售方法的書，它更是一系列真人實事的心得、技巧與哲理，足以供讀者直接引用，並加以修正，融入自己的銷售方式，可以再三咀嚼反覆溫習的銷售教戰手冊。
每天反省自己銷售上的不足之處、每天練習行銷技巧、利用每個機會-->開拓下一個機會-->提升技巧-->增強對銷售的執著度與奉獻度。

成功銷售技巧 立即上手

這是一本值得在三回味的銷售教本。有許多技巧可以反覆練習，但是最大的缺陷在於深度不足，翻譯不佳是這本書的最大致命傷。

在第一章，帶領你進入二十一世紀的銷售世界，學到真正專業的銷售技巧。本書也告訴你摧毀業務職業生涯的兩大錯誤，並列出銷售中應避免的二十大錯誤，然後你會學習到引導你銷售職涯邁向更大成功的七項規則。

第二章，帶你一窺業務專才最重要的銷售秘訣，你會學習如何找出合格的潛在客戶、掌握客戶需求，了解「被信賴」與只是「被喜歡」之間巨大的差異。也會讀到關於購買的權限與能力、急迫性、定位、時機，以及銷售的六大原則。

第三章讓你在領會專注的重要性與釐清焦點的威力上。你會知道如何發展銷售哲學，以及如何利用你的時間、天份、資源，與優勢，也會有機會成為自己的伯樂，發現個人的銷售天賦。

第四章你會精通個人定位，學習十種在新客戶與顧客面前有效的自我定位方式、六種錯誤的定位方式，以及如何避免這六大致命錯誤。本書也教你把自己定位為專家的方法，當我們談到自我形象在成功定位所扮演的重要角色時，也會提供你在服裝、風格與形象上的建議。

第五章會為你區分「有潛力的客戶」，與「合格潛在顧客」之間的差別。本章也深入探討利基與市場區隔，讓你更了解市場。本書會給你過濾客戶的有效問題，告訴你如何保持有條不紊，以及許許多多的建議。

第六章談到銷售會議前的規劃，這是最被忽略與誤解的銷售領域之一。你會學到如何研究潛在客戶與顧客，如何發展客戶公司內部的支持力量，如何衡量你的資源，以及如何完成銷售會議前的備忘錄。你會了解如何在每次業務會議時，做好心理與生理的準備。你會學到如何確定機會的真實性，如何保證在每場銷售簡報時，做好百分百的準備。

第七章，告訴你在面對面情況下，怎麼捉住顧客。你會學習到如何建立信賴與關係，確保與每個新客戶都有平等互惠的雙贏關係、如何減輕緊張情緒、如何當個好客人、如何輕鬆流暢地進入簡報主題、如何將簡報內容以聽眾能自然接受的方式，轉到你的簡報核心，並且在心理上作好準備，以最有效的方式進行會議。

第八章，你會明白那些問題能達成交易，哪些又是銷售的致命缺失，並知道如何避免。你會了解如何成為更好的聽眾；向顧客提出問題時應避免的九件事、擬定問題的確切方法、不論銷售的產品為何，都能問潛在顧客的十四個問題。本章提供業務員最簡單，但又威力強大的詞彙。

第九章精確地告訴你如何以訴諸潛在客戶的最大需要或欲望的方式，來介紹你的產品。你最終將了解價值真正的定義，以及如何在每一次的銷售中，都可以把價值提供給客戶。最重要的是，你會學如何避免議價的問題，強調正確的產品效益，以及如何與何時報價。你也會學習如何瓦解「你的價格過高！」這句千古不變的反對意見。你必須說服潛在客戶你供應的產品是最好的選擇。

第十章，你可以學到如何以獨特與不同的方式來說服客戶。如果你的潛在客戶不相信你的話，他們就不會購買，你會學到如何確保新客戶相信你，且向你購買。在銷售中，如果你無法成交，就等於是失敗。基本上就那麼簡單。

十一章，教你實證有效，又簡單的絕對成交方式，以及如何做才能不流於高壓手段、玩弄顧客或缺乏誠信。維持自我激勵與銷售動力是你內在的功課。它必須發自內心，沒有人能迫使它發生。

最後一章會告訴你永遠保持在銷售巔峰的十種強效法則，教你如何成為真正的銷售冠軍。

推銷力

這是我讀完「銷售聖經」後幫自己擬定的業務銷售閱讀計劃中第一本。業務員的入門書，透過步驟一步步帶領你瞭解業務工作的基本準則、Know-how，可以視為菜鳥業務的第一本教材，達成心理建設與觀念建立兩大目標。

在天堂遇見的五個人

讀這本書的時候正是祖母病重在加護病房，祖母已經96歲對於她要到天堂或西方這件事，事實上在心理上已經準備多年, 從我懂人事之後, 我的祖母眼睛就已經看不見, 但是他的慈祥與疼愛孫子的愛始終沒缺過, 她是一位命苦的女人, 那個從農業時代艱困撐起家, 眼睛因為家暴而導致失明, 在晚年兩位伯父相繼過世僅剩父親與兩個姑姑，她失明後的心理世界我無法理解，只知他從唸佛中找到心理的平靜與祈求子孫平安健康, 也對佛祖祈求對她的磨難可以早日結束。現在我沒夢過祖母, 不過我知道他確實在天堂或是西方, 而且眼睛一定看的見

本書所呈現的天堂，只是作者的一種推測和一份心願；他願他的舅舅和其他與舅舅相似的人們——這些自認為在世間微不足道的人們，最終可以領悟到自己是如此重要，自己是如此被別人愛著。

假如你明天當上主管：培養管理能力的技巧與方法

這是我購買時與閱讀後落差最大的一本書之一，沒有出版公司廣告說的好，只能當作是新手主管上路的操作手冊，老鳥主管在接手新單位時可以溫故知新。我建議的使用時機，在接任新工作、新團隊時，可以按表操課，這裡面沒有艱深的武功心法，有些面對問題時可以派上用場的方案，實用就是。

• 如何清楚自己在面對挑戰的優勢與劣勢。如何擬定目標，並達成目標。
• 如何贏得人心，或至少別跟自己作對。如何克服天生的缺點。
• 如何跟屬下交付任務，而且讓他們馬上付諸行動。如何扭轉頹勢，當團隊完成時該如何慶祝。
• 如何不把自己榨乾，又能完成任務。

禮物

五顆星的圖書。長期對未來焦慮的我，這本書我給我的『禮物』簡直無價。這是一個追尋『禮物』的故事，也是一個年輕人成長的旅程。當他還是小男孩的時候，有一位充滿智慧的老人對他說，世上有一個特別的『禮物』，這個禮物會讓他的人生變得更快樂、更成功！可是這個禮物，只有他自己才找得到。
　　
年輕人用盡方法，四處探尋，渴望得到這份能讓他快樂的『禮物』。但他越是拚命去找，反而覺得自己越來越不快樂，他的『禮物』也始終沒有出現。

　　直到有一天，年輕人決定暫時放下這一切，不再汲汲營營地盲目追尋，他才赫然發現，那份『禮物』，原來一直就在他的身邊……

這份珍貴的禮物就是，『當你全心投入在你正在做的事情上頭，不胡思亂想，你就會好好地享受生活，然後你會更快樂，更有活力。你只要專注在當下所發生的事情上面，而這樣的專注與專心一致，會帶領你達到成功的境界。』--回想你還是個小孩時，玩玩具的專注，玩遊戲的專注，吃飯的專注，閱讀的專注....

當所處的處境改變，『即使在最惡劣的環境中，在當下的那個時刻，如果你專注在『好的』事情上面，他會讓你變得更快樂，就在今天。它會給予你所需要的活力和自信，去解決那些不好的事情。』

對於過去的失敗會感到懊悔無法釋懷，對未來的日子會有焦慮與不確定性，不如『放掉過去，從過去的經驗去學習，改善今天的現狀，善用所學的東西，更加地享受今天的工作與生活。』

至於未來，『你越是清楚地描繪出你希望的未來面貌，深信實現的可能性；就越容易去制定你的計畫，最重要的是，每天都要去做該做的事，即使是那些你認為微不足道的小事，那都會幫助你美夢成真。』

要點：
1.你該採取什麼樣的行動，取決於你的目的為何
2.當你想要更快樂，更有效率時，就是你該好好把握現在的時刻。
3.當你想要現在比過去更好，就是你該好好把握從過去學習的時刻。
4.當你想要未來比現在更好，就是你該好好設法創造未來的時刻。

誰搬走了我的乳酪？

當初我積極準備離開上一份工作，這個已經工作了將近七年工作崗位，確實這個培養我的地方不僅是讓我得以溫飽成家，也帶有相當深厚的感情，特別給予我的安全感，經年累月下來我也意識到「體制化」這個框架讓我越來越失去當初的飛翔能力，記得一部非常喜歡電影「刺激1995」說到「有些鳥是關不住的」，我這當下讀到這本書，讓我更強化了要尋找另外一個乳酪倉庫的決心。人是矛盾的動物，想要安定，又嚮往變化；擔心失去、又渴望擁有。充滿不確定的環境中，我們需要更多的勇氣調整自我，才能走出生命的迷宮，這便是《誰搬走了我的乳酪》要和我們分享的滋味。

乳酪是什麼？為什麼被搬走？這是《誰搬走了我的乳酪》端出的小故事，讓讀者在品嚐之餘，發現柔軟、健康的人生應變秘訣。四個住在「迷宮」的人物，一直在尋找讓自己快樂的「乳酪」，然而，在找到完美的乳酪後，他們卻又因輕忽而失去，或因害怕改變而無法跨出下一步。如果你的乳酪也不見了，你會怎麼辦？ 幸福的乳酪畢竟得靠自己的努力去發現，而擁有乳酪並不保證永遠的安逸。《誰搬走了我的乳酪》是一個溫暖的提醒，並鼓舞著我們，永遠要向自己喜歡的乳酪移動。 這是一個在工作中或生活中處理變化的絕妙方法 - 世界上最流行的危機處理及生活、企業管理方法 。本書以寓言的方式，藉由兩個小老鼠和兩個小矮人在迷宮裡找乳酪的過程，來說明人們在面對工作中或生活中的「變化」，所可能會有的反應。這裡所說的乳酪，是一種譬喻，它可以被成我們生命中最想得到的東西，它可以是一份工作、人際關係、金錢財富、健康或是心靈的寧靜……。 故事開始是兩隻小老鼠和兩個小矮人都找到乳酪了。大家都覺得很幸福安穩了，日復一日的安心享用自己所擁有的乳酪，並且有許多計畫都是以乳酪重心設計的。突然有一天，乳酪不見了！ 小老鼠一點也不做多餘的分析，馬上又用最笨卻是最有效的方法─跑進迷宮中再重新找新的乳酪。兩個聰明的小矮人卻不這麼做，他們怨天尤人，分析又討論，就是一點也不行動。他們無法接受這種突如其來的轉變！直到其中一個小矮人努力克服自己的怯懦，重新出發去找乳酪，而在過程中，他有許多醒悟……

一分鐘經理

一本值得再三回味的領導管理經典。《一分鐘經理》是個寓言，由許多智者的教誨和我們學得的東西精簡編輯而成。當我們了解這些智慧來源的重要性，也知道與你這個經理共事的人也會把你視為智慧的來源。 誠如書中提到: 投注在人身上的時刻是最美好的, 書中的故事教我們幫助下屬發揮全部潛能, 找出他們應該做對的事情, 然後用一分鐘說出可以設定的目標，做的好用一分鐘讚美，做不好用一分鐘責備。心情愉快的人，才會有好的工作成果，道理淺顯簡單但是意義非常遠大。那就是獲得公平而誠信的待遇，讓工作成效獲得他人的肯定

喚醒心中的巨人

五顆星圖書。 Anthony Robbins 是當今美國最成功的心理勵志專家、全球潛能成功學權威，記得大學時讀過他的<激發心靈潛力>，第一次聽到NLP神經語言學可以改變一個的生活，激發意志，深受震撼。這麼多年後，再重讀這本<喚醒心中的巨人>，就是希望喚醒心中未被開拓的潛力，讓自己的生活可以跳出槽臼，放大生活格局開拓一條嶄新的道路。

本書主題包括：「改變」是成就未來的關鍵。如何改變你的習慣與行為、如何開發你的心靈潛能、如何改善你的人際關係、如何釐清你的價值觀，並解決你內心的衝突與矛盾、如何了解親人與朋友的想法，並進而影響他們，以及如何控制自己的情緒，滿足自己的需求等。他以科學並實用的角度，述說出神經與語言之間的關係，明白了神經系統對我們人生是如此的重要。我們的潛意識控制著我們的生活，如果能對自己的心靈與感情控制自如，將可以完成任何事情，創造出想要的生活；於是「調正」我們的神經鏈，即是開啟能力之道。

改變從現在開始。

別鬧了，費曼先生：科學頑童的故事

費曼教授是1965年諾貝爾物理獎得主，也是上一世紀最聰明、最不按牌理出牌的科學家，費曼絕對不根據二手消息或道聽塗說來判斷任何事件, 一切從好奇心出發, 由追根究底精神延伸, 充分理解事物的運作原理，直到享受最後獲得真理，天才的軌跡，我從心裡佩服與景仰。這本書不單單只是在介紹費曼如何地神奇如何地天才 其實真正想要表達的是他處理事物的態度和那股執著的表現 ，特別是他開鎖那段最為經典。

查令十字路84號

"發現了書與人際間互動的最大極致", 已經被公認為愛書人的必讀經典, 2000年我去過倫敦的Charing Cross Road, 這條路段是有名的書店街, 如果我早讀這本書幾年，我就能對此地進行朝聖之旅, 不過話說回來, 台灣也會有查令十字路84號的故事嗎?

兩個未曾謀面的愛書人，透過一封封書信的往來以及對於書籍的愛好和收藏，分享兩顆心靈之間，既遙遠又貼近的距離和感受，在人與人的互動之間，感受到溫暖以及靈性……這是一本與心靈直接對談的真誠友誼，愛書的人，請用最放鬆且自然的心情來閱讀吧！海蓮‧漢芙因為對英國文學有極濃厚的興趣，但是卻因地處美國，所以時常找不著自己想要的書，於是透過英國某家書店的廣告單，就此展開與書店長達二十年的書信往來。 這是一本由書信架構起的真人真事的故事，所以文字不浮華艱深，一種人與人之間友誼的純粹真誠表露無疑，作者找書買書都透過這家書店，她偶爾會寄一些肉、蛋類或禮物給書店的員工，這對戰爭後因物資缺乏而需由政府管制與分配食物的他們來說，是種莫大的恩惠，於是透過這真誠的方式，素未謀面的眾人，彼此間的友誼深厚且真誠。

最後14堂星期二的課

五顆星的圖書。這是一本每個人都值得讀的書，媲美《西藏生死書》, 很少談論生死話題的書讓人感覺這麼溫暖，這麼從容。 像春天的風。生死學的課題每一個都會遭遇，大部分都是事情突然降臨時，事情發生後以悲傷、懊悔或是宗教的撫慰來解決心靈的衝擊面對，能夠在事前以正面、從容對所剩生命的積極態度看待，正是這本書所帶給我的啟示。
　　
不知死，焉知生 ，「只要你學會死亡，你就學會了活著。」這是第四堂課時墨瑞對米奇說的話。你可能不認識米奇‧艾爾邦(Mitch Albom)，他是美國知名的體育記者和專欄作家，墨瑞‧史瓦茲(Morrie Schwartz)則是大學時代頗為器重他的一位教授。墨瑞後來罹患了一種簡稱為ALS的重症。這種病的症狀是肌肉會從腿部逐漸地萎縮，當萎縮到達肺部時，生命隨之結束（著名的物理學家，《時間簡史》的作者—史蒂芬‧霍金，就是得這個病）。《最後14堂星期二的課》是在他最後的生命中和米奇談論有關愛、感情、寬恕…等人生課題的一個紀錄。米奇每個星期二去探望他，就像當年在大學的時候一樣，選修每個星期二墨瑞的課。所不同的是，時間已經過了16年。而米奇這次所學的，不是書本上的知識，而是有關「活著」這件事。

　　很難想像，看著自己一天天地接近死亡，是一種什麼滋味，特別是這種「接近」可以「感覺」得到的時候。身處其中的墨瑞是這樣看待的，「若有必要的話，我會好好哭上一場，但哭過後我會專注在生命中仍未失去的種種好東西上面：來看我的人，我聽到的事情…」「看著自己的身體慢慢萎縮至死，是很可怕，但這也很可喜，因為我有充分的時間說再見。不是每個人都如此幸運。」

　　墨瑞的幽默樂觀和對生命的熱情，伴隨他的處境，讀來格外令人感動。這個垂死的老人誠摯地向他疼愛的「夥伴」（兩人在大學時代以「教練」、「夥伴」相稱）傳達，真正可怕的不是生命結束，而是活著卻不知所做為何。有很多人其實在活著的時候就已死去。

　　「死亡，是件悲傷的事，米奇，但活得不快樂也是悲傷。」

　　生命中什麼是重要的事，可能每個人的答案都不同，也可能大多數人都還沒找到自己的答案。米奇在社會中沈浮了16年，擁有了名聲、權利，和財富，但他直到再度和老教授重逢，才發現自己生命的意義。《最後14堂星期二的課》柔軟了他世故冷漠的心，也提供我們一個重新檢視自己生活和價值觀的角度。

　　 米奇在書中說他的老教授一直喜歡跳舞。「音樂並不重要，不管是搖滾、大樂團或藍調，他來者不拒。他會閉上眼睛，臉上掛著幸福的微笑，開始有韻律地手舞足蹈起來。」而且，「當墨瑞和你在一起，他是真的和你在一起。他會直看進你眼裡，聆聽你講話，彷彿全世界只剩下你們兩人。」

　　讀完全書，閉上眼，我彷彿也可以看見一個快樂的老人，在陽光下獨舞。溫柔的光芒伸手可取，那裡有一整個世界的寶藏。

一切從減

五顆星圖書, 太棒了! 從新定位調整自己生活的super menual.
書中描述的生活金字塔, 將每日生活模式分類層次，並用逐層整理方式簡化生活:

僕人：修道院的領導啟示錄

最平實的人性價值, 投射出真正的領導哲學光譜, 一本經人生焠鍊的生活領導聖經。真正的領導，無關才能高下，亦無須新穎的複雜理論，而是扎根在日常的生活裡，從尊重、負責與體貼他人開始。無論何時何地，人人都可以身體力行。
1. 問100位90歲的老人家, 如果生命可以再來一遍, 你會有什麼不同的打算, 前三名答案: 「多冒險, 多反省, 多為後人造福。」
2.印地安人有句話: 「人一出生, 本人哀啼, 眾人歡喜。要是一生都能好好度過, 他日辭世, 眾人哀啼, 本人歡喜。」
3. 喜樂是一種發自內心的滿足, 是一種堅定的信念, 相信自己已經明白了生命中最深刻永恆的真理。
4. 我不知道你會面對什麼樣的命運, 但是有件事我很肯定, 真正快樂的人, 必然是哪些懂得奉獻的人。

WORD排版藝術

很少電腦書可以搬的上檯面，在書市中電腦書代表的是一個特定的族群，因為大多數的電腦書除了乏味之外, 不然就是充斥著手冊式的說明, 缺乏人性也無可看性, 重點是昂貴又易過時。侯捷是台灣最具知名度的電腦書作家之ㄧ, 在這個電腦書籍領域成名，並具有特定的擁戴者, 不僅是翻譯的 MFC/C++/ Java程式語言圖書多本列名暢銷書, 本身著作的多本電腦書籍也頗受兩岸讀者的好評，因為他的作品的文字呈現具備相當的文學的素養及對讀者閱讀感受的也格外用心，不只是文字的表達力求信達雅，排版流暢感，與翻譯時與原著精神對照準確，都是他成功之處。這本WORD排版藝術我可以看到作者玩 Word 的心得，也超脫一般功能手冊介紹，直接將他過去出版圖書排版經驗展示給讀者分享，總算有一本我們可以「看得懂」，如何使用 Word 來協助寫教材、文章、書籍等編排的好書。

沃爾瑪王朝：全球第一大企業成長傳奇

複雜龐大的組織企業, 透過清晰, 簡單, 正直的企業文化支持著公司不斷的成長擴張, 20世紀資本主義文化的最佳個案。一家公司如果已經達到呼風喚雨、決定一切的地步，那它還需要擔心什麼？當你已經達到全世界都夢寐以求的成功地位，又會發生什麼樣的事情？沃爾瑪用很複雜的過程，做很簡單的事情, 「很簡單的事情」指的是沃爾瑪認為顧客對於日常用品的需求，就是價格與一次購足，特別是價格。價格指的是最低價、天天低價、還要更低價。對於不利於價格的定位與公司活動，以強烈的公司文化全力反對。在沃爾瑪的經營實務中可以改變為「價格、價格、價格」。讀畢此書除了對創辦人山姆華頓感到尊敬, 這個嚇死人大的企業後來的發展也同樣感到好奇, 台灣沒有Wal Mart, 但是我到廈門出差到過, 其中的效率與天天最低價策略格外的印象深刻。
Wal-Mart的成功十大原則:
1. 忠於你的事業
2.與同仁共同分享利益, 像夥伴一樣對待他們
3.激勵你的同仁
4.凡是與同仁溝通
5.感激同仁對公司的一切貢獻
6.慶祝每一次成功, 從失敗中找樂趣
7.聽取同仁的意見
8.超出顧客的期望
9.比競爭對手更節約成本
10.逆流而上, 另闢蹊徑,不墨守成規

自動自發

勸人回歸人性純正本質的這種書真的很多,但是又輕又薄少廢話的就是這本, 算是開山鼻祖。

我實在很想把他送給我的team members, 特別是哪位每天開口錢,閉口錢與公司斤斤計較的同事。這本書是阿爾伯特·哈伯德商業思想的巔峰之作, 分成兩個部份:

第一部份《自動自發》，涵蓋了勤奮、敬業、忠誠、自信等內容，是一本所有公務員和公司職員的必讀書。《自動自發》將讓人們在工作過程中產生一種全新的思維方式和工作理念，從而有利於他們實現直接的自我超越。
第二部份 在有史以來在世界最暢銷書排行榜中列第6名的《致加西亞的信》

1.對待工作- 勤奮
在工作時虛度光陰會傷害雇主, 但傷害自己更深, 短暫的優閒會讓你失去晉升與獎勵的機會, 不為薪水工作, 薪水自然會更高。
2.對待公司- 敬業
公司雖不是你自己的, 但是工作敬業, 無論短期或長期來看, 最終都會使自己受益。
3.對待老闆- 忠誠
你是否付出全部的精力? 如果你是老闆對自己的工作完全滿意嗎? 以老闆的心態對待公司你將獲得更多
4.對待自己- 自信
你是自己對大的敵人, 自信會把理想變成現實, 如果你真的做到勤奮、敬業、忠誠、自信, 那麼你永遠不會被代替, 大多數的時間我們是在抱怨老闆, 可是你從他的角度考慮過, 分析一下自己在企業中的真正價值何在

競爭策略: 產業環境及競爭者分析

五顆星的書。我在念MBA的期間把他啃了二遍, 除了Peter Drucker很少企管大師可以跟Michael Porter相提並論, 這麼的為人所悉, 他已經成為競爭策略的開山祖師, 大師級的頂尖人物。本書提出一套周全的分析技巧架構, 藉此協助公司分析產業, 預測未來走向, 了解競爭對手與自身的地位。並將以上分析轉換為某個特定事業的競爭策略, 全書可分三部份:
1.提出一套概略性的分析架構, 內容以影響產業及策略意涵的五股作用力(Competitive forces)為基礎, 所謂「五大作用力」，即是：「新公司的加入」、「被人取而代之的威脅」、「客戶議價能力」、「供應商議價力量」、以及「現有競爭者之對立態勢」這五種競爭作用力，在在反應了產業內的競爭不僅限於既有參與者，而是延伸出去的對立態勢。
2.應用第一部介紹的分析架構, 針對重要的產業環境類型, 發展出策略架構。
3. 有系統地檢視公司在單一產業內進行競爭時, 所需面對的幾類重要策略決策, 借此完成整套架構分析。

面對五大競爭作用力時, 有三種對策可以超越產業內其他公司, 三大對策即為：低成本策略(取得整體成本領先地位)、差異化策略(以產品或服務與別人形成差異)、專精策略(集中火力對焦)，策略要能有效實施，通常必須全力投入，獲得組織支援，目標大於一個，力量就會分散。

王牌領隊─有效領導專業團隊

從實用的動機購買此書, 希望能從中找到領導團隊, 創造傳奇故事的教戰守則。
1.我有兩張名片, 一張是我自己的, 另一張是團隊的。
2.團隊領袖的主要技能, 是提昇團隊成員的向心力與其他動力。
3.專業的團隊領袖, 如果也能積極負擔客戶服務時, 將為訓練工作帶來兩大利基: 第一是可信度, 因為他能成功地訓練, 輔導別人做事。第二是身教重於言教。
4.團隊領袖的核心作業, 是帶領團隊做計劃, 然後進行最重要也是最花時間的追蹤工作, 看大家是否認真執行。
5. 爭取改革支持: 你只能採取一對一的會面形式, 千萬別在個別會談之前舉行團隊會議, 因為沒有做好準備, 只會陷入冗長無解的辯論中。
6. 一支堅強的團隊,必須在「爭取客源」與「爭取人才」上建立競爭優勢。因為堅強團隊->良好市場形象->吸引較好客戶->吸引市場上優秀人才->堅強團隊....
7.團隊三原則: 責任分擔, 共同奉獻, 價值觀一致。

諸葛孔明

以諸葛孔明為中心, 撰寫三國三分天下爭霸史。作者以心理面角度剖析諸葛孔明的內心世界, 可謂用心良苦。他的生涯之所以感動眾人，正是因為他那坦然面對亂世的誠實，以及壯志未酬身先死的悲劇性。在三國歷史的分合之間，諸葛孔明精熟時勢，洞燭機先，在毫無憑藉，毫無實力中，創造出一種主導歷史發展的形勢。但是這書中有太多反覆描述, 如以電影蒙太奇手法或許有時空場景交錯感, 但是這卻使得閱讀不甚流暢, 導因於有太多的省略與人物無法被理解。所幸讀了第二次再從書名定調, 覺得可以明白作者的苦心, 是三國迷, 或許就能從不同角度去獲悉每個人物的特色吧,但是建議請先讀過三國演義。

億萬富翁的賺錢智慧

五顆星的圖書。我為了讀畢這一本書, 特別請了一天假。這不僅是一本通往經濟自由之路的教本, 更是教導建構成功人生的藍圖書,很少會有圖書可以讓我有衝動想要按照書中指引去做的, 這是頭一遭。現在我的書桌上多了幾本筆記本: 成功日記, 收入日記, 學習認知日記, 點子日記。他教導了:

• 怎樣讓你去改變你的工作面貌，使你感受到它的真諦並去享受它--這也是成功的前提
• 怎樣讓你為自己成為一位專業人士而定位，並且百分之百的賺到更多。
• 怎樣讓你找到一個真正適合你自己的能力並且能夠從中感到快樂的工作。
• 怎樣從一個普通的企業家向一個革新的企業家進行轉變

我深深的覺得這本書應該要讀10遍。然後讓書中的思維, 融入我的生活行動中。

企業巫醫

盡信書不如無書, 我讀完此書對於企管大師的迷信, 彷彿大夢初醒, 人生的目標也絕對不會是象牙塔的學者,或是人云亦云, 讓自己腦袋成為別人思想的運動場, 應該是一個跨領域的通才兼專才。所有的企業大師在這兩位作者下, 都成了清晰沒有包裝的平凡人, 仔細回顧當代管理經典理論變遷的著作，從威爾許、史隆、杜拉克、彼得斯， 到大前研一、聖吉、柯維等當代知名管理大師。企管大師可以分成: 經濟數學家, 心理諮商師, 傳教士與算命仙, 真是絕妙的比喻, 這本書徹底檢討世界管理學界生態的著作，仔細探討了這個每年有幾百億美金產值的行 業！這更是一本替企業界破除迷障的著作；如果你深信大師理論，但卻無法為所經營的企業找到正確的答案，這本書可以提供你原因和解決方法。


1. K= (P+S); K=knowledge, I= Information, P=People, S=Share
2. Peter Drucker:

• 你從事的是哪一行?
• 你的顧客是誰?
• 哪些是你客戶認為有價值的東西?

執行力

跟著大家一起讀的書, 讀完後沒有什麼大體會, 大概就是當我是一個大老闆後, 管理企業的順序就是: 先把人才搞定, 然後思考組織策略, 最後定義營運流程, 至於這就是執行力, 還是需要用執行力來推動這一切, 莫衷一事。高來高去的企業理論, 起鬨式的企管暢銷書排行榜, 明星式的CEO, 聽多了也看累了...唉! 等我當老闆再說吧, 我目前最佳的執行力就是把它放到書架上, 然後隔段時間把它換一下架, 至於意義呢? 就是代表我也聽過讀過了

旅行的藝術

透過歷史人物, 作家的串聯將旅行的感受逐一吐露鋪陳, 使讀者對於旅程獲得一全新的觀感視野。誠如「文學評論」所言: 「狄波頓高明之處在於能把筆墨難以形容的感覺化為絕妙精采的文字。」我沒有這樣的文筆, 但我慶幸跟他生長在同個時代, 因此得以享受他為文學所帶來的魅力。 幾個世紀後或許是在有生之年, 艾倫. 狄波頓會成為我們這個世代的文學代表人物。

領導藝術家

這是一本最好的領導統御書籍, 絕非泛泛的管理或心理學理論大雜燴, 在我最需要在工作被激勵之時, 他成了我參酌的行動綱領。而且我也進一部了解, 要成為一名領袖並不需要等到晉升後, 領導人是存在於每個階層中的。
1. 領導才能是一種影響別人的藝術, 他能促使別人發揮最大潛力, 以達成任何任務, 目標或計畫。營造和大伙在一起的意識, 讓他們覺得你是最棒的! 並隨時捉住機會教導哪些追隨你的人, 協助他們增進工作能力與技巧。
2. 戰鬥領導模式:

• 樂於冒險
• 有創新的精神
• 主動負責(假若你想領導別人, 你就必須為別人負責)
• 具有遠大的目標
• 保持樂觀(現實環境並不重要, 重要的是你對事情作何解釋)
• 凡事帶領(Follow me)

3. 一個不能說服自己他能做好所賦予任務的人, 不會有自信心

4.吸引追隨者的三個秘訣:

• 揚善於公堂, 規過於私室
• 找出時間來注意部署, 並讓部屬注意你
• 利用競賽將工作變遊戲

創新與創業精神

五顆星的圖書。這本書無需我做錦上添花,因為經過20年的焠鍊書中的真知灼見已經展現其智慧的光芒,與其把它當作一本科技企管叢書,不如將它視做創新與創業概念演進的社會學紀錄,它經得起從各種橫切函蓋面的挑戰, 也滿足你從史觀角度作縱切面的脈絡追蹤,確實是案頭上不可缺少的一本經典。Peter Drucker給我最重要的思想, 不是他說了什麼或是建立了什麼學說, 而是他問的問題, 每一個問句, 總是切重要害,引人深思

奧格威自傳

誰說軟體公司不能像廣告公司一樣編制, David Ogilvy永遠在我Boring的日子中, 注入鮮活的思維與創意, 他是我心中最佳的生涯典範。 I would like to say again- 創意, 幽默, 品味 Ogilvy.

1.要鼓勵員工感情發酵與創意開發, 用笑聲殺死冷峻, 鼓勵員工生氣蓬勃, 想辦法去除散播哀愁的帶原體。
2.提升對顧客的服務, 取決於人力的最大發揮。要提供員工挑戰性的機會,讓工作豐富化, 並賦予他們最大的職權與責任, 在他們遭遇困難的時候, 伸出援手, 用感情與人性來管理。
3.絕對不要讓兩個人做一個人就可以完成的事。
4.要激勵員工對老板坦率直言。
5.如果僱用的人都比你強, 那奧美絕對是一個巨人公司, 如果聘用的人都比你差, 那麼我們絕對逃不過一個侏儒公司的厄運。
6.要讓員工的專業水準, 維持著無法放鬆的壓力。
7.關於天堂的想法: 「給我書本, 水果, 法國酒以及好天氣。」

另外的90%－開啟你未發掘的潛能

五顆星的圖書。這本書使我堅信, 我會成為全世界最頂尖的銷售專家, 我們應該每天處處汲取靈感與啟示, 這種態度會改變我們看待事情的方式, 不斷提醒自己的好好品味生活每一點滴, 啟發我們如何豐富自己與別人生命。
1.「清晰的表達能力」, 「自我的反省能力」, 「對環境與人際間的洞察力」是我與生俱來的天賦, 「卓越的管理天份」是待開發,也是可以執行持久的項目。讓自己生命說話：

• 相信自己有能力改變情況
• 對自己即將做的事明確承諾
• 實現承諾
• 即使無法實現, 也必須對承諾負責

2.「唯有大夢想才能使我的血液沸騰, 推使者我朝向目標穩健無疑的大步邁進」。
「Thinking , when you are 21 years old now!」
3.學習「緩慢」,「欣賞細節」, 「單純的快樂」
4.在旗幟從未飄揚處升起你的旗幟
5.生命中最重要的挑戰之一: 把現在的成就和最想達到的境界這兩者間的距離變成零, 對自己期望與執行力的極限在於自己的想像力

JACK: 20世紀最佳經理人，第一次發言

一個被譽為二十世紀最偉大的專業經理人傳記,書中的生涯發展史,四十年的職場歲月,從基層到總裁每ㄧ步每個腳印都值得效法學習. Jack說:管理沒有所謂的公式,但是書中接近尾聲的觀念與心得足以作為知識工作者的圭臬,二十年總裁生涯中四項運動: 全球化, 卓越服務, 六個標準差, 與電子商務,已經成為今日大型企業師法的準則。如果要說JACK唯一的失敗, 那就是他因為事業與自我, 沒有好好經營第一段婚姻, 我無從評論但深以為戒。

牧羊少年奇幻之旅

五顆星的圖書。好多年沒讀過這麼深扣內心深處的作品了,"傾聽內心的聲音,永不放棄追尋,用勇氣去實現原本不可能的事",彷彿自己就是那位沙漠中的牧羊少年,在職場上反覆地過著週而復始的日子,卻不知什麼是自己己的天命?那裡才是我人生所應追尋的寶藏? 書中的一句話值得玩味" 你的心在那裡,寶藏也就在那裡" 嘗試著與心中的聲音對話,與天地之心交談

你在大學學些什麼？

多年前從一個大學已經畢業20年的陳世雄學長手中獲贈這本書,我再次回想反問自己"我的大學生涯是否虛度?"一個人一輩子最能隨心所欲的黃金歲月,大學不能重來一次,但是在社會大學修行中,大學的精神-培養獨立思考的能力,厚德載物, 自強不息仍然深深的影響我, 給正在讀大學的人, 切莫浪費這段寶貴的時光。也自己每天惕勵,幾十年後有一天再度回首, 我仍舊可以寬慰的說,我人生不需此行。