一分鐘推銷秘訣

從二手書店買到這本書，感覺是物超所值。這本書對於推銷的概念提出一個「為宗旨而推銷」的核心價值，要每個銷售人員在內心建立一個以自己的信念宗旨而銷售，而非僅是為了數字業績，使用「一分鐘系列」慣有的說故事方式，將所要傳達的基本信念以情節發展依序揭露，我仔細回想不論是「一分鐘經理」、「誰搬走我的乳酪」或是最近的「禮物」都是循此模式。把最簡單的寓意透過故事讓人在閱讀過程中反覆深思，而且因為輕薄短小，所以讓人會有品嚐開胃小菜之感，沒有教條式書籍的負擔累贅。

世界是平的 - 把握這個趨勢，在 21世紀才有競爭力

五顆星圖書。讓我重新省思, 我處在這個時代中, 我在世界的位置在何處, 把全球化與世界經濟潮流描寫地有見解, 有深度具有遼闊不偏頗視野, 我成為佛里曼迷, 追蹤他的演說紀錄, 文章, 著作..., 我迫不及待要再讀一次。

在全球化的人才競爭平台上已經演變成沒有先天差距，只有努力、利用科技趨勢的能力與勇氣視野寬廣與否而已，不論在歐美或亞洲，在美國或是印度、中國，如果你不是用最頂尖的目標來設定與激勵自己，你的工作遲早會有不見的一天，想想有三十億人口所篩選出來的菁英，隨時力爭上游取代你在這個世界的位置，不得不有危機意識。知識工作者應該要認知怎麼樣培養自己成為「碰不得的人」，必須是太特殊、太專業、太懂得深耕、或是太會調適。我思考著如何跟著抹平世界的十輛推土機，順著三大匯流的全球化趨勢，找到自己得以安身立命的所在，或說是可以長期深耕，提升專業的路，而不是任由浪潮滅頂，突然有一天才發現賴以維生的工作被奪走。

第1章 我正睡大覺，好多工作都外移了不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券分析師、記者，他們的就業機會都在外移。連餐廳的服務員亦有可能。
第2章 抹平世界的十輛推土機

• 第1輛推土機：1989/11/ 9 圍牆倒下, 視窗開啟
• 第2輛推土機：1995/8/9 網景Netscape上市
• 第3輛推土機：工作流軟體
• 第4輛推土機：開放資源碼
• 第5輛推土機：外包
• 第6輛推土機：岸外生產
• 第7輛推土機：供應鏈
• 第8輛推土機：內包
• 第9輛推土機：資訊搜尋
• 第10輛推土機：輕科技「類固醇」

第3章 三大匯流與中國媽媽的義肢十輛推土機一起過來，是第一匯流。新科技遇到新作法，是第二匯流。再遇到新來的三十億人口，是第三匯流。
第4章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？沃爾瑪還能再減員工福利嗎？微軟還守得住智慧財嗎？有了Google，老闆還需要你嗎？你的人脈還重要嗎？這都是需要釐清的問題。
第5章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬丈，我也不禁為我小孩的未來感到擔憂。仔細想過，我卻還是贊成開放，贊成李嘉圖。
第6章 如果你希望自己和孩子有競爭力不論SOHO族或企業員工，以下四點都必須做到至少一點：非常特殊、非常專業、非常深耕，或非常會調適。
第7章 如果你的國家再不好好拼教育人才質量就會不如人，年輕人的雄心會不如人，科研水準也會不如人。現在，北京的微軟亞洲研究院已經是微軟在全球最有創意的研發中心了。
第8章 給國家、企業、父母的良心建議這年頭不可能再有終身僱用了，只有「終身受僱力」。國家應該改變社會保險的結構，企業應該幫助員工往多方向發展。父母也不可再寵小孩了。
第9章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？差別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團結、領導人有無魄力、文化包不包容，都會影響國家的經濟發展。
第10章 企業致勝七大法則從前的企業要發展二十年，才能變跨國，今天創業第二天就跨國的卻比比皆是。未來MBA最需要的，就是跨業、跨國合作的管理能力。
第11章 對許多人來說，世界一點都不平傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的因素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。
第12章 戴爾衝突防制理論我曾說如果兩國都有麥當勞，戰爭就很難發生。現在我則說，只要兩國都在戴爾的供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最大考驗就是台海兩岸。
第13章 從11/9到9/11：我們需要想像力看看eBay如何塑造出一個互信的全球社群。想想印度為什麼沒有輸出穆斯林恐怖份子。想想為什麼男女最平等的中東國家都不是產油國。世界會不會更好，全憑我們的想像力。
 

銷售之神的12.5真理

五顆星的圖書。銷售之神的12.5真理-
太棒了, 我計畫讀個十遍,然後變成華人界的銷售之神. 不過, 這不是一書拿來「讀」的書，這是一本拿來研究、應用，以及被談論的書。他將列入我的永不撤架圖書行列, 因為每天實踐才能將書中揭諸的真理變成是我的一部份。

大多數的業務人員都曾為「客戶為什麼會買」想過許多理由，但是卻沒有人把這些理由變成事實，譬如說：因為你主動提供折扣價、因為你提出好幾種不同的建議方案、因為你主動回覆客戶電話……。

「既然明白這些都是客戶的需求，為什麼不去行動呢？」Jeffrey Gitomer 指出：「業務人員應該改變思維，把工作觀點從每月關帳一次，轉變為每次和客戶交易都是關帳日。」

態度樂觀，你已成功一半
（《經理人月刊》元月號，撰文／李經康）再將它簡化為以下6個重點：

首先是「態度」。
從來沒有不好的日子，只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度，而態度的呈現則來自你的「人生觀」。
沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶，也不會有人真的很願意幫助客戶；可是相反的，每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都為自己著想，這些行為，不就是和你現在做的事一樣？
天下沒有白吃的午餐。生意不會自己上門，它只會來自主動為客戶提出的精緻企畫服務，以及勤奮的溝通，只有這個態度才能打動客戶。「業務員應注意事項」「優秀業務員的十大特性」「錯誤百出的銷售方式」之類的分析，都在幫你找出對的態度，而態度是驅動業務成功的因素。
由態度而產生的行動力，就是基特瑪所提出的業務人員的「人生觀」。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度，進而反映到業務人員和客戶之間的服務關係。

其次是「個人品牌」。
不是你認識誰，而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。「個人品牌」是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認為，銷售「公司的產品」之前，要先銷售「自己」這個品牌；如果客戶認同你（你的「個人」這個品牌），他就會買你的產品。

個人品牌化，從「幽默」開始
該如何讓客戶認同你的個人品牌呢？如何創造個人品牌呢？
基特瑪的觀念與做法就是：個人品牌的銷售，優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調：「當你自己說自己好的時候，別人總認為是吹噓，當別人都說你好的時候，那就是個人品牌的證明」。

第3個重點是「人脈」。
基特瑪強調業務「不只是在工作，更是拓展人脈網路」。可是業務人員卻普遍沒有經營人脈網路的觀念或做法，基特瑪認為理由有4種：
1.業務人員認為拓展人脈網路太花時間，因此不願把自己的時間奉獻於人脈拓展。
2.業務人員有一個錯誤的想法：「人脈拓展並不會帶來更多的利潤。」抱持這種態度的業務人員註定要失敗，只能做個平庸的人。
3.業務人員認為「陌生開發」才是達成目標的最好方法。
4.你想做，但卻不知怎麼做、從何著手。
基特瑪不止找出病灶，還在書中為這4個毛病開出藥方，指出「人脈的人生觀與社交技巧，都可以結合在銷售哲理的範疇之內」。

第4個重點是個人性格特質的改變。
基特瑪建議，個人品牌化的發揮，就從「幽默」魅力的展現開始。如果你可以讓客戶歡樂與娛悅，他們就會認同而且購買你的產品，因為幽默是一種強而有力、通行全球的語言優勢。
幽默是一種技巧，如同做業務一樣，需要用心且長期的訓練，而幽默不僅能幫助你達到銷售目的，更可創造更親近的友誼關係。

正面期許，堅決成功的決心
第5個重點則提出了6種正面的銷售觀念與智慧。
1.成功的自信：在贏得一個勝利之前，信心是最重要的心態準備，信心具有最強大的感染力。
2.對自己的正面期許：培養出「我做得到」的正面觀念，你就等於成功了一半；反之，「我做不到」的負面觀念，會導致你還沒出發就敗了五成。
3.成功的決心：沒有做不到的任何理由；這種決心會讓所有的No轉變成Yes。
4.完成任務的使命：在潛意識裡努力朝設定的目標前進，自然就會趨動自己達成任務。
5.給自己贏的決心：每個人都想贏，但贏的人很少。
6.堅決成功的決心：我可以做到，我一定做到！

最後一個重點是「橡皮糖法則」。
基特瑪告訴讀者，前面的每一條法則皆可獨立，但是要全部黏成一體，連貫在你的腦海中思想。讀者可依自己的歷練，細心品味這本書的意義，它會因各人銷售經驗值的深淺而有不同的感受。銷售不只是賣產品，而是發揮你的個人影響力....

我特別摘錄最愛的一個章節- 小業務做到了:
1.建構你的完全信念價值體系
2.有信念, 就會產生熱情
3.報持 Yes! 的態度
4. 把時間花在能幫助你成功的事情上
5. 開始隨手寫下你的思考, 策略與點子
6. 上寫作課
7. 選擇一門你喜歡的課程
8. 學習足夠的網路知識
9. 開始公開清晰表達你的點子
10.出版
10.5 先賦與價值
 

友誼是最好的禮物

"友情是跟某人在一起時, 有一種無以言宣的心安, 既不計較想法, 也不計較言辭。

Friendship is the inexpressible comfort of feeling safe with a person, having neither to weigh thoughts nor measure words."

--出自<友誼是最好的禮物> Friendship is the best gift

無意中發現一本好書, 親情友情愛情永遠是最好的題材,有著最動人的故事, 這本書的每句小語都讓我想起人生旅途上所遭遇過的朋友, 我們之間發生過的點滴, 長期在商場上人來人往, 點頭之交,生意交易, 利益往來, 真正的友情, 這種天然的東西早已經不存在了, 就如同<小王子>書中說: 成人專在店鋪裏買現成的東西, 然而, 世上並沒有可以買到友情的店鋪, 於是, 人們不再有朋友了。

追風箏的孩子

五顆星的圖書。極為動人的作品……沒有虛矯贅文，沒有無病呻吟，只有精鍊的篇章細膩勾勒家庭與友誼，背叛與救贖，毋須圖表與詮釋就能打動並啟發吾人。作者對祖國阿富汗的愛顯然與對造成它今日滄桑的恨一樣深……故事娓娓道來，輕筆淡描，近似川端康成的《千羽鶴》，而非馬哈富茲的《開羅三部曲》，特別描寫緩慢沉靜的痛苦尤其出色。我時而鼻酸，時而落淚，以無辜的故事洗滌乾涸的心靈，讀畢後痛快淋漓，讓今年所閱讀的小說都相形失色。

一通來自巴基斯坦故友的電話，讓他想到兔唇的哈山，追風箏的孩子，在主人翁阿米爾的耳畔低語：為你，千千萬萬遍，勾勒出罪孽未贖的過往。從阿米爾與他父親僕人兒子哈山的親密友誼開始，成為貫穿全書的脈絡。這兩個男孩所放的風箏，象徵了他們之間關係的脆弱，在看著往日生活消逝之際，備受考驗。在作者筆下，革命前的阿富汗溫馨且幽默，但也因為不同種族之間的磨擦而現緊張……充滿迴縈難忘的景象：一個為了餵飽孩子的男人在市場上出售他的義腿：足球賽中場休息時間，一對通姦的情侶在體育場上活活被石頭砸死；一個塗脂抹粉的男孩被迫出賣身體，跳著以前街頭手風琴藝人的猴子表演的舞步。這不僅是一部政治紀事，也是一個童年選擇如何影響我們成年生活極度貼近人性的故事。從敏感、缺乏安全的阿米爾到他父親多層次的發展，以及阿米爾回到阿富汗之後才逐步揭露父親的犧牲與醜聞，也才瞭解歷史與在美國、中東的餘波盪漾……締造了一部完整的文學作品。

這一生，你為何而來？

五顆星的圖書。閱讀之時你會感受到前所未有的寧靜，讓你陷入一種美妙的深思。我想這應該是這一輩子最重要的一本書之一。他的主要概念與保羅‧科爾賀的《牧羊少年奇幻之旅》有異曲同工之妙，牧羊少年要尋找他的「天命」也就是這本書所說的生命「最高目標」。「最高目標」是個人的核心本質、協助我們的力量，通常可以用一個字詞來表示，如愛、溝通、智慧、連結、能量、安寧、創意……等等。因為「最高目標」可以：支持你度過困境、在徬徨中找出方向、維持恆久的喜樂。作者教你用「最有意義的事情」的練習，了解「最高目標」為何 ，因為每個人的最高目標都不同，唯有找到自己的最高目標，為它而活，生命才能充實、圓滿，也更有創意。

「向外尋找方向是錯誤的，只有在內心尋找，你的願景才會清晰，在外找尋是夢想，在內找尋才是清醒。」細數生命中的幾次難忘的寂靜之旅：
1.到Jerusalem與古城的歷史情感連結在一起
2.到北京大學的莫名湖畔，對哲人與學術的崇敬之情
3.到英國Louis鄉間的恬靜之美
4.合歡山上滿天的星空
5.讀到一本絕妙好書，心領神會之時
6.芳耘出生第一次抱她時
7.在晨曦之時，迎接清晨的曙光

這本書的八個要點：

• 熱情沒那麼重要：大多數人追求的是短暫的目標，但是你應該要利用生命賜給你禮物。　
• 踏上自己的英雄旅程：讓心中的恩典連結
• 問一些愚蠢的問題：利用生活箴言啟發你，別擔心只管去做
• 只做簡單有趣的事：創造自我表達的方式
• 恐懼是一種正面的能量：將恐懼轉變成能量，成為突破的機會
• 用愛完成的事，每一件都完美：用同理心改善看人的觀點
• 不是「是」，就是「不是」：用直覺當下做出最高目標連結
• 今天你給別人什麼禮物：分享天賦，將內在資源帶給別人

業務，這樣做就對了- 要業績，也要完善的業務生涯規畫

書的一開頭就有一段很棒的話：無論你的職業是什麼，除非你自己選擇把事情做得更好，否則沒有任何書本、錄音帶、演講或是個人成長專家能夠幫你。這本書強化業務的心智，清晰定位業務的發展，透過一套銷售系統工具，有條理地說明 Selling cycles，並具備點燃對銷售熱情的功效。

本書最棒之處是提供了一套頗為實用的「業務專業層級表」，你可以追蹤並管理自己的事業進展，學到在每一個階段，如何做正確的選擇與規劃。筆觸淺顯易懂，非常幽默，也有發人深省的故事，並搭配許多實用的策略工具——包括台詞、範本、檢核表、信件範例、以及工作清單——幫助您建立您的業務專業，累積銷售經驗。對了這個作者應該很喜歡看電影，因為裡面的個案都是某部電影的情節或是帶給他的啟示。

Frost - 補牆 Mending Wall

<補牆> by Robert Frost

MENDING WALL by Robert Frost

有一點什麼，它大概是不喜歡牆， 它使得牆腳下的凍地漲得隆起， 大白天把牆頭石塊弄得紛紛落； 使牆裂了縫，二人並肩都走得過。 士紳們行獵時又是另一番糟塌； 他們要掀開每塊石頭上的石頭， 我總是跟在他們後面去修補， 但是他們要把兔子從隱處趕出來， 討好那群汪汪叫的狗。我說的牆縫 誰也沒看見或聽見它是如何形成的， 但是到了春天補牆時，就看見它在那裡。 我通知了住在山那邊的鄰居； 有一天我們約好，巡視地界一番， 在我們兩家之間再把牆重新砌起。 我們走的時候，中間隔著一沿牆。 落在兩邊的石塊，由各自去料理。 有些是長塊的，有些幾乎圓得像球， 需要一點魔術才能把它們放穩當： 「給我好好待著，等我們轉過身再滾落！」 我們搬弄石頭，把手指都磨粗了。 啊！這不過又是一種戶外遊戲， 一個人站在一邊。此外沒有多少用處： 在牆那地方，我們根本不需要牆： 他那邊全是松樹，我這邊則是蘋果園。 我的蘋果樹永遠也不會踱過去， 吃掉他松樹下的毬果。我對他說。 他只是說：「好籬笆造出好鄰居。」 春天在我心裡作祟，我在懸想 能不能把一個念頭注入他的腦裡： 為什麼好籬笆造出好鄰居？是否指著 有牛的人家？可是我們此地又沒有牛。 我在造牆之前，先要弄個清楚， 圈進來的是什麼，圈出去的是什麼， 並且我可能開罪的是什麼人家。 那兒的什麼東西，它不喜歡牆， 想要推倒它。」我說那是「精靈」， 但也不完全是精靈，我想還是 讓他自己看罷。我看見他在那裡 搬一塊石頭，兩手緊抓住石頭的上端， 像一個舊石器時代的武裝野蠻人。 看起來像是在黑暗中摸索， 這黑暗不僅是來自森林與樹蔭。 他不肯探究他父親傳給他的格言， 想到這句格言，他很喜歡， 便再說一遍，「好籬笆造出好鄰居。」

Something there is that doesn't love a wall, That sends the frozen-ground-swell under it, And spills the upper boulders in the sun, And makes gaps even two can pass abreast. The work of hunters is another thing: I have come after them and made repair Where they have left not one stone on a stone, But they would have the rabbit out of hiding, To please the yelping dogs. The gaps I mean, No one has seen them made or heard them made, But at spring mending-time we find them there. I let my neighbor know beyond the hill; And on a day we meet to walk the line And set the wall between us once again. We keep the wall between us as we go. To each the boulders that have fallen to each. And some are loaves and some so nearly balls We have to use a spell to make them balance: 'Stay where you are until our backs are turned!' We wear our fingers rough with handling them. Oh, just another kind of out-door game, One on a side. It comes to little more: There where it is we do not need the wall: He is all pine and I am apple orchard. My apple trees will never get across And eat the cones under his pines, I tell him. He only says, 'Good fences make good neighbors'. Spring is the mischief in me, and I wonder If I could put a notion in his head: Why do they make good neighbors? Isn't it Where there are cows? But here there are no cows. Before I built a wall I'd ask to know What I was walling in or walling out, And to whom I was like to give offense. Something there is that doesn't love a wall, That wants it down.' I could say '.Elves' to him, But it's not elves exactly, and I'd rather He said it for himself. I see him there Bringing a stone grasped firmly by the top In each hand, like an old-stone savage armed. He moves in darkness as it seems to me Not of woods only and the shade of trees. He will not go behind his father's saying, And he likes having thought of it so well He says again, "Good fences make good neighbors."

Robert Frost 的詩

Robert Frost以新英格蘭詩人著稱。他的詩結合詩人/農夫與哲學家的特色：既清晰、簡單、自然，富哲理，又根著於新英格蘭的土地上，描繪自然與人的存在。

雖然佛洛斯特的詩名以及他自我認同的原鄉在東部新英格蘭，他卻是生長於西部太平洋岸的舊金山。一直到他11歲父親去世後，佛洛斯特與母親才遷往新英格蘭。寫詩對佛洛斯特來說，是一種「暫時阻擋混亂」("momentary stay against confusion")的藝術，並且可將其失序的現實生活，重新納入正軌。因此，佛洛斯特不僅帶給世人詩的全新風貌，並且藉著寫詩排解他的不安、焦慮與重整生命中的秩序，達到一種和諧的境地。

佛洛斯特出生於1874年3月26日。父親威廉．普里斯科特．佛洛斯特(William Prescott Frost Jr.)畢業於哈佛大學後，旋即進入賓州的一所學校任職，結識了同是教師的蘇格蘭裔的伊莎貝拉．苜狄(Isabella Moodie)， 並娶她為妻。兩人婚後便遷居舊金山。父親雖轉業為報社記者與編輯期望增加家中收入，卻因酗酒問題嚴重影響健康，母親便肩負起家庭的重擔並在家中教導小佛洛 斯特。伊莎貝拉並不要求佛洛斯特按照規定上學，而是順著他的個性，充分發展他獨立的人格，這卻也造成日後佛洛斯特個性孤癖、不安於工作，以及無法拿到學校 文憑。

父親於1885年去世後，伊莎貝拉在其父的安排下，帶著佛洛斯特前往新英格蘭。1892年佛洛斯特畢業於勞倫斯高中，並且是當屆的學生詩人(Class Poet)以及致告別辭的代表。與其一起致告別辭的女同學，愛莉諾．梅麗安．懷特(Elinor Miriam White)，3年後成為佛洛斯特的妻子。佛洛斯特當時便立志成為一位詩人，並已發表他的第一首詩 "La Noche Triste"。

1892年，祖父希望他從事律師工作，並安排進入達斯茅斯學院。個性使然，佛洛斯特放棄在達斯茅斯學院的課業，繼續詩歌創作。這段期間，他筆耕不綴，但作品不斷遭到退稿。直到20歲(1894)時，詩作〈我的蝴蝶：輓歌〉("My Butterfly, an Elegy")刊登於《紐約獨立報》，並得到一筆15元的稿費。自此，他深信寫詩可以維持生計。

佛洛斯特為表慶祝，將他的詩作自費印刷成書，提名為《曦光》(Twilight)。他只印了2本，一本自己保留，另外一本獻給愛莉諾。由於她並不領情，佛洛斯特失望之餘便銷毀了其中一本。這個事件也預示了往後婚姻生活所帶來的衝突與張力。

( 昨我看了海上鋼琴師的重播，千九軟弱硬折了示愛的唱片，卻勇於接受兩隻右手的下場；那時聯想起佛洛斯特這句詩，冀望在屈服中尋求立刻的救贖。也許很多人的『勇氣了斷』是錯看了斷後能得到的救贖，抱著『情況不可能再壞了』產生的勇氣。遺憾的是，通常情況會更壞的，往往只有勇於接受，才能減輕銷蝕。 )

佛洛斯特與愛琳諾於1895年結婚。這個婚姻卻帶給佛洛斯特極大的困擾，也影響了日後佛洛斯特詩中的主題與語調。愛琳諾孤僻、冷淡，佛洛斯特也日漸自我孤立，因此兩人的婚姻關係緊張，直到1938年愛琳諾去世。並且婚後，兩人皆任教職。佛洛斯特為了更進一步的教學，以特別生進入哈佛大學研習。在研習的2年間，佛洛斯特獲得古典語言的知識與威廉．詹姆士哲學的啟發。但一如往常，他放棄學位，離開學校，追尋成為詩人的道路。長子艾略特於1900年夭折，佛洛斯特夫妻兩人的關係更是雪上加霜。佛洛斯特的祖父便於新漢普郡的德瑞買下一座農場，為的是讓夫婦倆忘記喪子之痛，並希望佛洛斯特能好好的工作照顧家庭。

德瑞農場的這段期間(1900-1909)可說是佛洛斯特一生中最富於創造力的時期。在農場，詩人直接接觸了新英格蘭的鄉野生活，這也提供他日後詩作中不斷出現的自然意象。但這段期間，佛洛斯特面臨親人死亡：母親、大兒子以及祖父於1900、1901年先後病逝。這些打擊使得詩人陷入低潮，重新思考生命以及自身存在的意義，並轉化心中的悲傷於詩的創作。如同他說的，以詩歌「暫時阻擋混亂」。

隨著日漸增加的子女，佛洛斯特家中的經濟負擔也日益沈重，再加上詩作不被賞識，不斷遭到退稿，佛洛斯特變賣農場後，便帶著一家前往英國。這段期間，成為詩人佛洛斯特一生詩業中最重要的起點。1913年《男兒之志》(The Boy's Will)出版，詩人龐德(Ezra Pound)給予相當好評。這部詩集主要是詩人寫給妻子的情詩，但是詩中的主題卻充斥著對自然界中非人性的他者(nonhuman otherness)的恐懼與不確定感。

1914年在龐德的幫助下，出版《波士頓以北》(North of Boston)。此詩集不但迅速走紅大西洋兩岸，並且成為佛洛斯特無韻詩(blank verse)詩藝的最佳代表。成名後，佛洛斯特將自己塑造成一位質樸、溫柔的新英格蘭莊園詩人，並以此形象穩固了他在美國文學史上獨特的地位。

成名之後的佛洛斯特，不斷受邀至各地演說、朗誦，接受許多大學的邀請擔任教職以及駐校詩人。此間他也出版了許多重要的詩集。1916年出版的《山窪》(Mountain Interval)收錄有著名的自傳體式的詩作〈未曾踏足之路〉("The Road Not Taken")等。而1923年出版的《詩選》(Selected Poems)與《新漢普郡》(New Hampshire)為他贏得生平四座普立茲獎中的第一座。這兩部詩集是由許多短詩集結而成，詩中結合戲劇性張力以及大自然意象中的矛盾來與人內在的陰暗面對話。而詩集當中一般讀者最耳熟能詳的就是〈雪夜林畔小駐〉("Stopping by Woods on a Snowy Evening")。

Whose woods these are I think I know.
His house is in the village, though;
He will not see me stopping here
To watch his woods fill up with snow.

My little horse must think it's queer
To stop without a farmhouse near
Between the woods and frozen lake
The darkest evening of the year.

He gives his harness bells a shake
To ask if there's some mistake.
The only other sound's the sweep
Of easy wind and downy flake.

The woods are lovely, dark, and deep,
But I have promises to keep,
And miles to go before I sleep,
And miles to go before I sleep.

我想我知道這是誰的森林
他的家雖在那邊鄉村
他看不見我駐足在此地
佇望他的森林白雪無垠

我的小馬一定會覺得離奇
停留於曠無農舍之地
在這森林和冰湖的中間
一年內最昏暗的冬夕

牠將牠的佩鈴朗朗一牽
問我有沒有弄錯地點
此外但聞微風的拂吹
但紛如鵝毛的雪片

這森林真可愛,黝黑而深邃
可是我還要去趕赴約會
還要趕好幾哩路才安睡
還要趕好幾哩路才安睡

這是盛志澄的翻譯，也許該稱呼他為夏菁比較多人知道，他的譯文忠原味。詩裡藉由描繪冬夜旅人駐足林畔，點出生命的選擇：抗拒死亡，完成未竟之業。

詩作《見證樹》(A Witness Three)見證詩人走過生命低潮，佛洛斯特並將此詩集獻給幫助他走過人生低潮的凱薩林．莫理森(Kathleen Morrison)。而這段時間，詩人獲頒3座普立茲獎，接受許多榮銜。生命最後的二十年裡，佛洛斯特身為詩人與老師，巡迴各大學院校，演講朗誦，並筆耕不綴。

於1961年甘乃迪總統的就職典禮上，獲邀朗誦其詩作〈全心的奉獻〉("The Gift Outright")，成為詩人一生中最為榮耀的時刻。1963年1月29日佛洛斯特於麻州的波士頓與世長辭。

佛洛斯特對現代詩的貢獻，如同他在〈未曾踏足之路〉中所描述的，在於他選擇了抗拒自由詩體(free verse)的潮流，探索結合詩體與新藝術形式的可能性：無韻詩體(blank verse)。詩人自由運用傳統的抑揚格韻律結合日常生活話語的自然韻律感，創造了一種具戲劇張力，宛若口語，卻深具哲理節奏的詩的語言。使用傳統的形式就如同老店重新開張，尊傳統詩體為詩的精髓，但另一方面，佛洛斯特保留了自由詩體的自由與自然，如同「打一場沒有網子的網球賽」。

一首好詩應該「始於喜悅，止於智慧」，因此詩的語言可以將混亂的現實轉化為秩序。新英格蘭田園詩人佛洛斯特選擇了一條較少人走的路，最終卻實現了自我期待，化解生命中的不安與矛盾。

Robert Frost 的詩不僅是文學，更是人生的啟發。

Robert Frost - 未竟之路

美國詩人 羅勃.佛洛斯特：沒有走的路
Robert Frost's known poem: The Road Not Taken

黃樹林裡分叉兩條路，TWO roads diverged in a yellow wood,
只可惜我不能都踏行。And sorry I could not travel both

我，單獨的旅人，佇立良久，And be one traveler, long I stood
極目眺望一條路的盡頭，And looked down one as far as I could
看它隱沒在叢林深處。To where it bent in the undergrowth;

於是我選擇了另一條路，Then took the other, as just as fair,
一樣平直，也許更值得，And having perhaps the better claim,
因為青草茵茵，還未被踏過，Because it was grassy and wanted wear;
若有過往人蹤，Had worn them really about the same,
路的狀況會相差無幾。Though as for that the passing there

那天早晨，兩條路都覆蓋在枯葉下，And both that morning equally lay
沒有踐踏的污痕：In leaves no step had trodden black.
啊，原先那條路留給另一天吧！Oh, I kept the first for another day!
明知一條路會引出另一條路，Yet knowing how way leads on to way,
我懷疑我是否會回到原處。I doubted if I should ever come back

在許多許多年以後，在某處，I shall be telling this with a sigh
我會輕輕歎息說：Somewhere ages and ages hence:
黃樹林裡分叉兩條路，而我，Two roads diverged in a wood, and I--
我選擇了較少人跡的一條，I took the one less traveled by,
使得一切多麼地不同。And that has made all the difference

塔木德-猶太人的致富聖經

我曾經到過以色列，與猶太人公司共事往來將近5年的時間，對於出版社一窩蜂的這種頌揚猶太人之神奇之處，抱持著保留的態度。但是我對於這個民族對律法的遵守與信賴之習性，確實是印象深刻。猶太人的金錢是大家非常關注的話題，幾乎所有的人對於猶太人擁有的巨大財富都產生了濃厚的興趣。因為財富是他們在這世上可以保障這個民族的神，精神上的真神僅存在於心理面與往生後的祖先。

有幾個重要的價值觀是深入猶太人的血液中的：
1.賺錢是一種高貴的美德：「身體依靠心而生存，心則依靠錢包而生存」、「殘害人們的東西有三樣：煩惱、爭吵、空錢包，其中空錢包害人尤甚。」
2. 「目光之下，快跑的未必能贏，力戰的未必得勝，聰明的未必得糧食、機智的未必得資財，靈巧的未必得喜悅；眾人所得到的，只是當下的機會」
3. 「遵守契約，尊重契約，你的收穫不只是尊重。」
4. 「律法是相對的，政治是相對的，國界是相對的，甚至道德也是相對的；只有你承諾過的合約是永恆的。」

思考的技術：培養具有競爭力的思考途徑

五顆星的圖書，應該讀10遍。提供在這個新世界中的businessman生存下去的必要商業思考方法，向讀者傳達培養這個思考途徑的know-how。在這個時代，知識工作者最需要就是: 要具備能夠產生突破既有價值觀的思考力，藉由將自己所產生的構想和預知性，活用在新的事業與社會的系統改革中，我們需要這樣的邏輯思考能力。以下是我的獲得：

1. 世界優良企業都有一個共通之處：他們都有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進。
2. 生活簡單才能思考：將事務分成定型化與不能定型化，目的在於節省時間可以多做有效率的思考。Example: 把需要思考的事物集中思考，不需要思考的事物定型化(固定， 大量客製化)，不要浪費時間，可以讓生活有喘息的空間。
3. 每天鎖住一件事物或問題，練習用邏輯性思考(以流程圖)表示20分鐘，找出不同的解決方案。 然後將它轉變成系統性的思考，進而變成一種習慣:
建立假設--> 推論 --> 實地驗證 --> 結論-->建立假設.....
4. 銷售主要在於建構一套完整的思考系統
5. 成功的人尋找商機: 把多數人都想成是「對的」事情，將平常別人忽略的地方，用放大鏡做無數倍的擴大，之後衍生出市場需求，這種人才會成功。
6. 顛覆推翻新聞所報導的問題，每天提出五個疑問。
7. 具備預知性: Forces at work (FAW)，Example: 電子錢包結合手機+手機電腦化+聲音辨識與輸出、照相手機的直接輸出沖印+iPod的結合+無線輸出耳機+GPS+身分辨識、家庭伺服器。
8. 金字塔個案分析法：

• 分析、檢討資料及事態，將導出的結論、主張列成一張表
• 把表上的結論、主張根據主題的類似性做分類
• 把同一類內的結論、主張，分別按順序區分
• 檢討同一層中的共通結論、主張，將從中導出的結論、主張，放在上一層的位置
• 反覆重複以上的作業，直到所有的主張都出現了金字塔。
  

業務人的「銷售聖經」

五顆星的圖書。「我原不想推薦此書，因為所有銷售的秘密都在這。」

開始從技術工作轉換到業務領域，我閱讀過許多本銷售相關的書籍，Gitomer的《Tha sales Bible》是最值得閱讀的一本案頭書，Gitomer三十幾年的業務經驗，在書中沒有過多的理論，教條，只有可行務實的實戰方法，直接俐落不拖泥帶水，一部完整的銷售指南。不僅是一本介紹銷售方法的書，它更是一系列真人實事的心得、技巧與哲理，足以供讀者直接引用，並加以修正，融入自己的銷售方式，可以再三咀嚼反覆溫習的銷售教戰手冊。
每天反省自己銷售上的不足之處、每天練習行銷技巧、利用每個機會-->開拓下一個機會-->提升技巧-->增強對銷售的執著度與奉獻度。

成功銷售技巧 立即上手

這是一本值得在三回味的銷售教本。有許多技巧可以反覆練習，但是最大的缺陷在於深度不足，翻譯不佳是這本書的最大致命傷。

在第一章，帶領你進入二十一世紀的銷售世界，學到真正專業的銷售技巧。本書也告訴你摧毀業務職業生涯的兩大錯誤，並列出銷售中應避免的二十大錯誤，然後你會學習到引導你銷售職涯邁向更大成功的七項規則。

第二章，帶你一窺業務專才最重要的銷售秘訣，你會學習如何找出合格的潛在客戶、掌握客戶需求，了解「被信賴」與只是「被喜歡」之間巨大的差異。也會讀到關於購買的權限與能力、急迫性、定位、時機，以及銷售的六大原則。

第三章讓你在領會專注的重要性與釐清焦點的威力上。你會知道如何發展銷售哲學，以及如何利用你的時間、天份、資源，與優勢，也會有機會成為自己的伯樂，發現個人的銷售天賦。

第四章你會精通個人定位，學習十種在新客戶與顧客面前有效的自我定位方式、六種錯誤的定位方式，以及如何避免這六大致命錯誤。本書也教你把自己定位為專家的方法，當我們談到自我形象在成功定位所扮演的重要角色時，也會提供你在服裝、風格與形象上的建議。

第五章會為你區分「有潛力的客戶」，與「合格潛在顧客」之間的差別。本章也深入探討利基與市場區隔，讓你更了解市場。本書會給你過濾客戶的有效問題，告訴你如何保持有條不紊，以及許許多多的建議。

第六章談到銷售會議前的規劃，這是最被忽略與誤解的銷售領域之一。你會學到如何研究潛在客戶與顧客，如何發展客戶公司內部的支持力量，如何衡量你的資源，以及如何完成銷售會議前的備忘錄。你會了解如何在每次業務會議時，做好心理與生理的準備。你會學到如何確定機會的真實性，如何保證在每場銷售簡報時，做好百分百的準備。

第七章，告訴你在面對面情況下，怎麼捉住顧客。你會學習到如何建立信賴與關係，確保與每個新客戶都有平等互惠的雙贏關係、如何減輕緊張情緒、如何當個好客人、如何輕鬆流暢地進入簡報主題、如何將簡報內容以聽眾能自然接受的方式，轉到你的簡報核心，並且在心理上作好準備，以最有效的方式進行會議。

第八章，你會明白那些問題能達成交易，哪些又是銷售的致命缺失，並知道如何避免。你會了解如何成為更好的聽眾；向顧客提出問題時應避免的九件事、擬定問題的確切方法、不論銷售的產品為何，都能問潛在顧客的十四個問題。本章提供業務員最簡單，但又威力強大的詞彙。

第九章精確地告訴你如何以訴諸潛在客戶的最大需要或欲望的方式，來介紹你的產品。你最終將了解價值真正的定義，以及如何在每一次的銷售中，都可以把價值提供給客戶。最重要的是，你會學如何避免議價的問題，強調正確的產品效益，以及如何與何時報價。你也會學習如何瓦解「你的價格過高！」這句千古不變的反對意見。你必須說服潛在客戶你供應的產品是最好的選擇。

第十章，你可以學到如何以獨特與不同的方式來說服客戶。如果你的潛在客戶不相信你的話，他們就不會購買，你會學到如何確保新客戶相信你，且向你購買。在銷售中，如果你無法成交，就等於是失敗。基本上就那麼簡單。

十一章，教你實證有效，又簡單的絕對成交方式，以及如何做才能不流於高壓手段、玩弄顧客或缺乏誠信。維持自我激勵與銷售動力是你內在的功課。它必須發自內心，沒有人能迫使它發生。

最後一章會告訴你永遠保持在銷售巔峰的十種強效法則，教你如何成為真正的銷售冠軍。

推銷力

這是我讀完「銷售聖經」後幫自己擬定的業務銷售閱讀計劃中第一本。業務員的入門書，透過步驟一步步帶領你瞭解業務工作的基本準則、Know-how，可以視為菜鳥業務的第一本教材，達成心理建設與觀念建立兩大目標。

在天堂遇見的五個人

讀這本書的時候正是祖母病重在加護病房，祖母已經96歲對於她要到天堂或西方這件事，事實上在心理上已經準備多年, 從我懂人事之後, 我的祖母眼睛就已經看不見, 但是他的慈祥與疼愛孫子的愛始終沒缺過, 她是一位命苦的女人, 那個從農業時代艱困撐起家, 眼睛因為家暴而導致失明, 在晚年兩位伯父相繼過世僅剩父親與兩個姑姑，她失明後的心理世界我無法理解，只知他從唸佛中找到心理的平靜與祈求子孫平安健康, 也對佛祖祈求對她的磨難可以早日結束。現在我沒夢過祖母, 不過我知道他確實在天堂或是西方, 而且眼睛一定看的見

本書所呈現的天堂，只是作者的一種推測和一份心願；他願他的舅舅和其他與舅舅相似的人們——這些自認為在世間微不足道的人們，最終可以領悟到自己是如此重要，自己是如此被別人愛著。

假如你明天當上主管：培養管理能力的技巧與方法

這是我購買時與閱讀後落差最大的一本書之一，沒有出版公司廣告說的好，只能當作是新手主管上路的操作手冊，老鳥主管在接手新單位時可以溫故知新。我建議的使用時機，在接任新工作、新團隊時，可以按表操課，這裡面沒有艱深的武功心法，有些面對問題時可以派上用場的方案，實用就是。

• 如何清楚自己在面對挑戰的優勢與劣勢。如何擬定目標，並達成目標。
• 如何贏得人心，或至少別跟自己作對。如何克服天生的缺點。
• 如何跟屬下交付任務，而且讓他們馬上付諸行動。如何扭轉頹勢，當團隊完成時該如何慶祝。
• 如何不把自己榨乾，又能完成任務。

禮物

五顆星的圖書。長期對未來焦慮的我，這本書我給我的『禮物』簡直無價。這是一個追尋『禮物』的故事，也是一個年輕人成長的旅程。當他還是小男孩的時候，有一位充滿智慧的老人對他說，世上有一個特別的『禮物』，這個禮物會讓他的人生變得更快樂、更成功！可是這個禮物，只有他自己才找得到。
　　
年輕人用盡方法，四處探尋，渴望得到這份能讓他快樂的『禮物』。但他越是拚命去找，反而覺得自己越來越不快樂，他的『禮物』也始終沒有出現。

　　直到有一天，年輕人決定暫時放下這一切，不再汲汲營營地盲目追尋，他才赫然發現，那份『禮物』，原來一直就在他的身邊……

這份珍貴的禮物就是，『當你全心投入在你正在做的事情上頭，不胡思亂想，你就會好好地享受生活，然後你會更快樂，更有活力。你只要專注在當下所發生的事情上面，而這樣的專注與專心一致，會帶領你達到成功的境界。』--回想你還是個小孩時，玩玩具的專注，玩遊戲的專注，吃飯的專注，閱讀的專注....

當所處的處境改變，『即使在最惡劣的環境中，在當下的那個時刻，如果你專注在『好的』事情上面，他會讓你變得更快樂，就在今天。它會給予你所需要的活力和自信，去解決那些不好的事情。』

對於過去的失敗會感到懊悔無法釋懷，對未來的日子會有焦慮與不確定性，不如『放掉過去，從過去的經驗去學習，改善今天的現狀，善用所學的東西，更加地享受今天的工作與生活。』

至於未來，『你越是清楚地描繪出你希望的未來面貌，深信實現的可能性；就越容易去制定你的計畫，最重要的是，每天都要去做該做的事，即使是那些你認為微不足道的小事，那都會幫助你美夢成真。』

要點：
1.你該採取什麼樣的行動，取決於你的目的為何
2.當你想要更快樂，更有效率時，就是你該好好把握現在的時刻。
3.當你想要現在比過去更好，就是你該好好把握從過去學習的時刻。
4.當你想要未來比現在更好，就是你該好好設法創造未來的時刻。

誰搬走了我的乳酪？

當初我積極準備離開上一份工作，這個已經工作了將近七年工作崗位，確實這個培養我的地方不僅是讓我得以溫飽成家，也帶有相當深厚的感情，特別給予我的安全感，經年累月下來我也意識到「體制化」這個框架讓我越來越失去當初的飛翔能力，記得一部非常喜歡電影「刺激1995」說到「有些鳥是關不住的」，我這當下讀到這本書，讓我更強化了要尋找另外一個乳酪倉庫的決心。人是矛盾的動物，想要安定，又嚮往變化；擔心失去、又渴望擁有。充滿不確定的環境中，我們需要更多的勇氣調整自我，才能走出生命的迷宮，這便是《誰搬走了我的乳酪》要和我們分享的滋味。

乳酪是什麼？為什麼被搬走？這是《誰搬走了我的乳酪》端出的小故事，讓讀者在品嚐之餘，發現柔軟、健康的人生應變秘訣。四個住在「迷宮」的人物，一直在尋找讓自己快樂的「乳酪」，然而，在找到完美的乳酪後，他們卻又因輕忽而失去，或因害怕改變而無法跨出下一步。如果你的乳酪也不見了，你會怎麼辦？ 幸福的乳酪畢竟得靠自己的努力去發現，而擁有乳酪並不保證永遠的安逸。《誰搬走了我的乳酪》是一個溫暖的提醒，並鼓舞著我們，永遠要向自己喜歡的乳酪移動。 這是一個在工作中或生活中處理變化的絕妙方法 - 世界上最流行的危機處理及生活、企業管理方法 。本書以寓言的方式，藉由兩個小老鼠和兩個小矮人在迷宮裡找乳酪的過程，來說明人們在面對工作中或生活中的「變化」，所可能會有的反應。這裡所說的乳酪，是一種譬喻，它可以被成我們生命中最想得到的東西，它可以是一份工作、人際關係、金錢財富、健康或是心靈的寧靜……。 故事開始是兩隻小老鼠和兩個小矮人都找到乳酪了。大家都覺得很幸福安穩了，日復一日的安心享用自己所擁有的乳酪，並且有許多計畫都是以乳酪重心設計的。突然有一天，乳酪不見了！ 小老鼠一點也不做多餘的分析，馬上又用最笨卻是最有效的方法─跑進迷宮中再重新找新的乳酪。兩個聰明的小矮人卻不這麼做，他們怨天尤人，分析又討論，就是一點也不行動。他們無法接受這種突如其來的轉變！直到其中一個小矮人努力克服自己的怯懦，重新出發去找乳酪，而在過程中，他有許多醒悟……

一分鐘經理

一本值得再三回味的領導管理經典。《一分鐘經理》是個寓言，由許多智者的教誨和我們學得的東西精簡編輯而成。當我們了解這些智慧來源的重要性，也知道與你這個經理共事的人也會把你視為智慧的來源。 誠如書中提到: 投注在人身上的時刻是最美好的, 書中的故事教我們幫助下屬發揮全部潛能, 找出他們應該做對的事情, 然後用一分鐘說出可以設定的目標，做的好用一分鐘讚美，做不好用一分鐘責備。心情愉快的人，才會有好的工作成果，道理淺顯簡單但是意義非常遠大。那就是獲得公平而誠信的待遇，讓工作成效獲得他人的肯定