一直在找尋一本書

我的日常嗜好就是上網路書店看看暢銷書，運用自己大學圖書資訊系的專長，在資料庫中搜尋翻找，期望會有意外的發現; 閒暇之餘最喜歡的事就是定期到師大路水準書店, 政大書店, 茉莉二手書店朝聖補貨，讓自已獲得飢餓的感覺暫時獲得舒緩。很糟糕的是這樣的症狀從未治癒過，反而隨著收入增加購買力提升了，變本加厲，一落一落地進駐， 也因為如此，家中書滿為患，整整八大書櫃加上客廳的酒櫃，我書桌座位的週圍，床上，床底下空位，還有媽媽家有空的書架書桌，堆滿了我多年累積下來的戰利 品，書多到溢出來已經造成家人困擾，老婆大人已經耳提面命: "買書前多想想，可不可以不要再買書了"，但是因為飢餓不止，所以從未停手。這樣的嗜好也並非是全然沒有收穫，很多書讀過就忘，然後束之高閣; 或是沒有去實踐書中道裡，當然就是隨風而逝。因此，多年前我就用5x7的字卡加上這個部落格，把讀過的心得或是學習到的重點記錄下來，秉持著著"生命是一 種長期且持續的累積"觀念，這些年也堆砌了150多張字卡，還有120本書的網誌規模，翻閱瀏覽這些曾經與作者的心靈交會，這一路的走來的轉彎處，每本幫助過我的書，我要對這些作者表達我的感謝，他們貢獻了生命的精華，把他們最重要的主張或智慧，透過書本與我們分享，讓我渡過每個生命的轉彎處!

年輕二十出頭的時候總是在尋找一本書，一本可以滿足你對知識飢餓渴求的好書，因為你不希望落入無知的群體，過得渾噩不覺。工作後，當茫然無措時，期待一本 可以解決生活困境或是成功法則的寶典，希望找到從未發現的真知灼見可以讓你脫困。收入多了，還想極盡收藏從沒讀完過但是很多人都讚揚的名著，透過擁有權來 撫慰匱乏的心靈。現在快要四十歲了，我發現人生還有許多問題我還不知，靈命的領域中，我彷彿還在看小學課本，所以仍在浩瀚書海裡，找尋我的上岸地點，找尋下一本足以影響我這一世的書，我期許自己，從其他先人智者獲得的，也要可以把他傳下去，讓時間幫我沈澱焠鍊這些紀錄，這一輩子的人生...

改寫規則的人，獨贏：怎麼想、怎麼問，怎麼找到答案

這本書我讀了兩遍，他的好看之處在於經驗累積所創造出來的智慧，他的觀點來自採訪過許多領袖與成功者，過濾下來真正的思考精華。作者在過去的四十年當中，他陸續認識了好些卓越的女士先生，和他們合作，不僅讓他學習到他們的智慧，也幫助我整理了自身的經驗。曾與世界馳名的企業領導人談過，也從殷實低調企業家身上學習，與發現治癒數百萬人疾病的諾貝爾醫學獎得主促膝長談，也曾造訪立志一次改變一個人乃至於改變全世界的社區領袖。曾訪問過無數的執行長、精神領袖、籃球教練、小說家、商業思想家與民選官員，從這所有的人身上，學到了得之不易的真理。

2008-2010年，在我們的工作、生活當中，我們目睹彈指間滄海桑田的變動，而我們第一件非做不可的事情，就是去理解這變動。有三件事情正在推動著人類：全球化、科技高速革新、知識經濟，於是國家、產業、企業及個人事業都身不由己地進入嶄新而未知的領域。前所未有且動盪不安的經濟、政治及社會事件正在一件一件地發生。大規模的金融變動重創了世界各主要經濟體，我們目瞪口呆的看著擁有悠久、傳奇遺產的知名老字號企業，在一夕間消失。所有的產業都已警覺到，必須調適、轉型，不然就會滅亡。我們觀察書店裡頭的上市新書，便知道世界各地數一數二的思想家都在認真探討，資本主義未來的新形式與新規則，這種認知一點也不誇張。
　　
然而，經濟運行的定律，就是經濟創造必然伴隨著經濟破壞。新一代企業家把握住這時機，就在大企業向華府懇求金援時，新興企業卻突然出現，不僅令萬眾矚目，還輕輕鬆鬆就上市集資。金融與商業機會的大門，始終為創新、發明及靈感而開。大多數年輕一輩的人在說「你們那套已經行不通了」，顯然我們已經到了重新思考哪些事可能辦到、哪些事值得嚮往，還有哪些事能持續下去的時候了。

每個人都會整理自身的經驗法則，以指引自己渡過未來充滿動亂、無常與機會的時期。你自己就可以成為最棒的思想家、實踐者、導師，還有一流的學習者，或許我們置身於不同的旅程中，但人人都能訂定自身的經驗法則，讓大家都能相互學習，創造人人都想要的未來。

以下的內容就是這些經驗法則，它的精神就是︰

◆知道什麼行得通。

◆了解什麼管用、如何應用。

◆學會「經驗」與「觀察」，還有省思過往生活及人生的價值。

◆從自身經驗、以及從別人經驗上學到什麼。

◆改變自己，理解如何改變。

◆明白什麼不會改變──淋漓盡致過人生與淋漓盡致完成工作的原則。

目前，我正努力提高自己思考的高度，期望可以在工作與生活中與年紀見識比自己多的專業經理人交談討論，特別是經營管理的高階主管，讓自己視野開拓，累積管理能量與人生閱歷。讀完這本書，好像在人生旅途中偶遇智者，告訴你人生旅途上的兩三事，得以在你下一個轉彎處，從容地決定所向何處。

資本家的冒險：量子基金創辦人的全球趨勢前瞻

在往 L.A.的飛機上，一口氣把這本書讀完，在書架上擱了快五年，當初買這本書的原因就是希望透過 Jim Rogers的遊記增加國際化，雖然距離他的旅行已經將近十年了，但是如果我們回頭檢視他的觀點，仍有許多趨勢觀察仍然精準且值得參考，比如美國經濟政策，中國崛起，歐元面臨崩潰。

本書的作者Jim Rogers與索羅斯共同設立了全球聞名的量子基金，於十年內賺到足夠一生花用的財產。在三十七歳他決定退休，並完成二度環遊世界的夢想，本書就是他在1999～2001年間的千禧年歷險，其間遊歷五大洲，也發生很多令人意想不到而眼界大開的事。Rogers在全球投資巿場活躍，學習他的觀察和想法可以開拓視野，特別是以投資人視角觀察一個國家是否值得投資，以下是他的當年的觀察記敘：

1. 旅程自北歐開始，對於年齡開始老化，而且逐漸採取限制的移民政策的斯堪地半島國家，他給的評價還不如愛爾蘭。

2. 他對土耳其的描述，土耳其人基本上認為自己是歐洲人而非亞洲人（即使它的領土橫跨二洲，而且亞洲這邊比較大），而在共產主義崩潰後，土耳其取得一個優越的地位，遠比任何歐洲國家更能利用鄰近的龐大新興巿場。中亞原本就是奧圖曼帝國的一部份，過去曾由土耳其控制，語言、宗教、歷史和文化很相像，「他們填補了蘇聯崩潰之後，俄國人撤退留下來的真空。」而且土耳其的年輕人口眾多，可以有效率、有效能而且廉價地生產，目前有三家公司是歐洲同行中最大的企業，一家製造白色家電、一家製造陶瓷產品，另一家名為Sabanci，生產輪胎簾布和工業尼龍。然而土耳其也有著新興國家共同的問題：無效率的官僚體系，雖然這也是它投資成本低廉的原因。

3. 對於中亞，Rogers表示：「說我對中亞前途不樂觀是比較含蓄的說法。」整個地區相當不穩定、種族糾紛很多，每一次政治討論時，都會爆發邊界、供水、石油和管線爭議，這些國家實際上算不算國家本身就有待商榷。即使中亞各國擁有豐富的天然資源，卻沒有一種可以為這些國家帶來好處。目前大多數的領導人是投機份子，抓住共產主義崩潰的時機鼓吹獨立，其中哈薩克和吉爾吉斯的貨幣快速下跌，經濟搖搖欲墜，中亞各國未來還可能面對暴力罷工、暗殺行動、炸彈攻擊和不知止期的內戰。

4. 他對中國的觀感相當樂觀，包括歷史文化的深刻、人民的勤奮、經濟的活力、遍佈全球的華僑和廣大的商人階級等，「中國人自稱共產黨人，但他們是世界最優秀的資本主義信徒。」但他也提到一些觀察，例如人口結構的失衡將造成中國更不具侵略性（因為只有一個小孩，會很不願意把自己的獨子送上戰場），而且認為人民幣應與美元脫勾，因為美國是債務國、沒有外匯準備淨額，卻有驚人的債務，日本雖然是最大的債權國，卻有著龐大的內債和老化的人口，中國是世界第二大的債權國，外匯管制和貿易限制扭曲了經濟發展，而且貨幣如果不能讓大家毫不猶豫的使用、缺乏透明度或是公開交易系統，就無法成為大國或得到最高的權力。此外，與他第一次環遊世界的經驗相比，他也有著這樣的感嘆：「中國是不是變得更好了呢？有時候，我會惋惜舊日的上海已經消失。……一切都結束了，這裡再也不是上海，也不是中國。……這種情形比二十年前是好是壞呢？誰知道？比較好也比較壞，就是這樣吧。」

5. 對於韓國，他認為目前的富裕是人為的，包括美國軍方的資金及民族主義色彩強烈的保護主義。綜合過去閱讀經驗，我同意這樣的看法，在經歷金融風暴後由國家出面主導企業整併，韓國的企業一時間競爭力大幅提高，然而韓國的內債問題相當嚴重（包括個人及企業信用的過度擴張），而且企業治理仍然不透明（例如前陣子報導三星電子的董事長拒絕交出經營權，而且長期透過投資公司交叉持股方式控制企業）。Rogers的結論是：「韓國仍然是受到保護的經濟體，這就是我不想在韓國投資的原因。如果這些企業真的得面對嚴厲的競爭時，一定會遭到嚴厲的考驗，我認為他們過不了關。」，事實上目前的韓國已經走出他所說的障礙，成為世界經濟強國之一。

6. 日本擁有豐富文化歷史、現代化基本設施及驚人財富。然而人口結構老化（出生率世界最低、年齡中位數世界最高）、荒唐而沒有效率的公共工程支出及貿易保護主義（例如電力公司用世界價格的三倍買國產煤，再將成本轉嫁給消費者）、僵化缺乏彈性的性格，已經使過去的經濟大國逐漸褪色。日本至今仍然沒有起色，我想問題還是出在日本人的性格及文化給自己發展的天花板。

7. 蒙古的首都烏蘭巴托可能是世界上科技最進步的城巿，在Rogers抵達的時候已經完全數位化。蘇聯解體後陸續湧入外援，因為沒有基本建設可以更新，而且架設電話線路成本過高，於是在科技上跳躍了三個世代，全城都鋪設光纖電纜，城內所有角落幾乎都可接上網路，而且「蒙古每一個人都有數位手機，蒙古的遊牧民族騎著馬，在草原上奔馳時，都帶著手機，大多數蒙古包也都有手機。」

8. 俄羅斯是第三世界國家，擁有極為豐富的天然資源、教育良好的人民及十分多元卻日趨沒落的工業基礎。但沒有什麼企業家階級、不希望劇烈的改變及人民不信任或不了解巿場，所以轉型成為巿場經濟備受考驗。一部份的「新俄羅斯人」在共產主義崩潰的前幾年，奪占他們控制的工廠、存貨和原料倉庫，再用跳樓大拍賣的方式賣給西方，而這幾十億美元則留在瑞士銀行帳戶裡，「等同是第三個千禧年版的舊軍閥，他們的封地是煉油廠、鋁廠、大農莊、油田、金礦和工廠，外加私人武力。」另外，蘇聯系統普遍不重視品質、只要做出產品就夠了，缺乏生產性資產及政治動盪，「這個國家會繼續崩潰。」，很有趣的觀察，過去幾年俄羅斯確實仰仗天然氣與礦產等資源，維持在金磚四國之列，成為新興市場中的耀眼之星。

9. Rogers對歐元有期待，因為美元缺乏經濟支持、日本內債沈重、人民幣仍採固定匯率。然而他也提到，為了符合歐盟的條約限制，有些國家開始做假帳，而且所有會員國如何能一致地正確管理經濟？
。Rogers則提到，「很多國家的政府現在有龐大的赤字，法國甚至說要不理會條約。最後，會有一些民粹政客把自己的問題，歸責於歐元和布魯塞爾，威脅要退出」、「在情勢變得很差的時候，我預料歐元不會存活下去。」，今天看到南歐希臘，西班牙，義大利等正在歐元的取捨間掙扎，他的預言很準。

10. 至於非洲成長的停滯，一方面受限於保護主義，土地可以帶來資本及技術，但非洲人寧可讓土地荒廢，也不願讓外國人擁有；戰亂頻仍且走私猖獗；缺乏道路和基本設施；與世隔絕，外界除了首都外對其他地方一無所知；石油帶來的紛爭；而西方資金援助造成內部腐敗，非政府組織的捐款流進很多政客和官僚的口袋，沒有把資源分配到迫切需要的人手中，而且已習慣性依賴西方國家補貼，自給自足的情況已不可能達到，Rogers舉例，「在美國當成捐給非洲窮人的東西，但是東西到非洲大陸時，卻被當成商業產品賣掉，不但讓從事運輸的企業家致富，也使當地的裁縫失業，裁縫一旦失去競爭力，連帶的織布、紡紗、種棉花的人以及供應材料給裁縫的人也一樣面對失業的窘境。」他還不客氣的指出，「慈善物資的流通，這一行是過去十年成長最大的行業之一。其中賺到的錢養肥了一大群中間人，這些人付出的代價只是上教堂，在捐獻盤裡放一點錢，或是去拜訪美國的慈善機構，取得一船又一船的免費存貨。……就像美國政府捐贈糧食給拉力貝拉的人一樣，消除了他們集體記憶中的農耕技巧。」

11. 印度則是充滿暴力和政治不穩定的國家，國家的存續能力受到少數民族獨立運動及印度教極端分子的威脅，與任何鄰國也無法建立穩定關係。Rogers說：「這個國家匯集了官僚制度、沙文主義和無法無天的保護主義於一體，集其大成」、「這個國家十分適於旅遊，風景如畫，人民可愛，飲食精美，神廟和農村反映著幾千年的文化。但是基本設施包括電話、電力、自來水和道路都一塌糊塗，讓人覺得毫無希望，官僚更扼殺了這個國家。」，2010年印度的經濟成長率預計6.1%，已經與中國扮演全球市場成長動力火車頭，但是貧富差距越來越大，充滿社會的矛盾，有一天我一定要去印度看看。

讀畢此書有幾個獲得，最大收穫在學習Rogers從細微處發掘經濟意涵，他判斷經濟的狀況，主要在於人口結構是否年輕化、政府體系是否有效能、基本建設的完善及保護主義是否去除切入，從他書中有三個我可以在自助旅行中不斷自我訓練之處。第一，對全球各地區的社經政治的深刻觀察，他能從簡單的地方語言型態以及與當地人交往的經驗預見當地未來的經濟發展展望。第二，他對各地的風土人情有生動而詳細的描述，對旅遊中的趣聞也有獨到的見解與詮釋，從他的經驗中也可以學到許多歷史與政治與經濟的關聯，而不只是一個單純的旅遊者。第三，在2000年他對美國本身就有深刻的反省。他不像一般對國際情勢缺乏了解的美國人，總覺得美國是全世界最先進的國家。羅傑斯能從大歷史的觀點，反省美國的政治與社會制度的諸多缺點，並且認為未來的國際形勢會有諸多變化， 改變美國國際強權的態勢與現狀。你在2010年回頭看，你不得不佩服他的英明與遠見。
 

誰，決定了你的業績： 掌握關鍵決策者的馭客術

五顆星圖書。在外商擔任業務，最重要的一項能力就是要向客戶高層提供價值方案，幫助客戶企業解決商業問題，但是見不到客戶的高階主管，以致於無法順利銷售產品的狀況比比皆是，原因就出在無法客戶高層的角度思考商業挑戰議題，以致無法提出解決的意見，更不用說是可以建立伙伴或價值關係了。 遇見這本書是一個意外，就這麼巧最近公司要求我們去開發拓展客戶高層，希望與他們建立「值得信賴的顧問」（Trusted Advisor）關係。他就出現了，這本書談及：
●高階主管何時介入採購過程，以便做出重大決策？
●業務人員如何接近客戶的高階主管？
●業務人員如何在客戶的高階主管心中建立信譽？
●業務人員如何在客戶的高階主管階層創造出自己的價值？
●高階主管的採購行為在不同的文化領域有無共同性或一致性？

這是目前為止最棒的一本教導業務如何經營客戶高層關係的教戰守則，讓客戶的決策高層支持你的產品與服務，建立長期穩定的夥伴關係，是成為頂尖業務的關鍵，更是業績成長的動能來源。

業務員必須很專業，相當熟悉客戶高階主管的業務問題或機會，並準備好訪談計畫，提供他一定程度的價值。就像高登 ‧蓋哥（ Gordon Gekko）在奧利佛 ‧史東（ Oliver Stone）執導的電影《華爾街》（Wall Street）中，告訴熱心的股票交易員巴德 ‧福克斯（ Bud Fox）的那句台詞：「你拿『運動』這個題目闖進我的辦公室，但問題是，你拿什麼吸引我好讓你自己繼續留下來？」 另外，業務員必須告訴客戶高層一些有價值的東西，而這些東西最好是他自己的人無法取得的，譬如企業在市場上的競爭相對地位、公司處於產業曲線的領先 端還是落後端、該行業的最佳實務做法是什麼。我們必須充分了解客戶公司目前的做事方法和競爭態勢，以便提供改善意見，讓客戶做得更好。高登 ‧蓋哥給巴德 ‧福克斯的下一個挑戰是：「停止發送資料給我。從現在開始，你必須為我『創作情報』，讓我感到驚喜。」這句台詞也適用於我們的處境。

和媽媽一起度過的900天旅行

這是我這幾年聽過最感動的故事，因為這是個現代孝子的故事，媲美古時二十四孝的故事，真實地發生在現代的中國，他的孝行與孝心感動了每個看到或聽到故事的人。一位７４歲的老先生，因為９９歲的母親一句話：想在死之前看看外面的世界！就這樣，以自己已經年邁的身體，踩著三輪車，載著百歲人瑞的母親，就這樣展開旅途，從黑龍江省的塔河一路踩著踏板到西藏去，因為這份孝心與孝行超過任何人可以想像的極限，我想老天爺幫助他們，一路上有許多的貴人，電視台，警察，任何ㄧ位見到他的人沒有不被感動，因為這份毅力連年輕人都做不到，開車從瀋陽到西藏都有問題了更何況是從比哈爾濱更北方的塔河，常人會認為這是愚孝，但是他的行動讓所有說“不可能”的人，都動容了。


支持王老先生的是孝心，他說：「母親幸福的笑容是我世上所能看到的最大幸福。即使睡在馬路上，也不會有比母親的幸福更溫暖的被褥。只要母親覺得幸福，我在哪兒都可以。能在旅途中和母親一起聊著天欣賞風景，是一件讓我感到十分幸運的事。和母親度 過的每一個快樂的瞬間，都是我一生中最燦爛的日子。」７４歲的老先生載著９９歲的老母親踩三輪車，一路上兩母子說說笑笑，有時餐風露宿，有時得到熱心人士招待，而他們的心情也因為跟住了一輩子的家鄉的不同景色而越來越興奮，不只景色不同，人文不同，連食物花草都不同。老母親很高興自己能在死之前走了山溝看到了世界，老兒子因為母親的開心而覺得自己沒做錯；然而，７４歲的老先生能踩著三輪車走多遠？從北到南，他載著母親到了海南島，花了將近一年半的時間， 母親的身體終究經不起長途的旅行，老先生的身體負荷也到了極點了，他不得放棄了去西藏，在２年半後折返到在青島，決定接受幫助，搭上了飛機回到哈爾濱，老母親不久後也因再也無法起床住進了醫院。母親的遺言是要兒子定要把她的骨灰撒在西藏的土地上。這次上路他依舊堅持要騎著那輛曾和母親一起渡過９００天快樂回憶的三輪車前行。但是，時不我多，這次上路老先生的身體更慘了，時常在路上昏睡，甚至差點被大雨沖進河流！到了西安，他終於接受大家的幫忙換了部有動力的車子上路。因為他知道，他是替全天下的兒子在完成母親的心願。他也了解再不接受幫忙，只怕完成不了母親的遺願他也要病死在半路了。 當他到達了布達拉宮時，他呼喚著母親，但是卻聽不到母親的回應了。將母親的骨灰撒向大地，終於完成了母親的遺願。

這本書淺白易讀，真摰感人，身為作者之一的主人翁，透過文字，流露了對母親的無限思念。二年半載的跋涉旅程，完全體力化的翻山越嶺，連年輕人也不易做到， 但一位74歲的老翁，為了實現母親旅行的願望，憑著他的堅持及對母親的承諾，就算吃盡苦頭也要咬緊牙關踏著三輪車走下去。勾起了我們每個人內心深處珍藏著對母親的愧疚和歉意，只因生計和每天繁忙的日常生活，正忘記“親情”這個更值得珍惜的、更實在的東西。孝順要及時，報恩要隨時，他正是我們了不起的榜樣。
 　　

OFF學──會玩，才會成功

昨天是聖誕夜，因為年度即將結束我仍在公司與客戶端做最後的努力，但是身心已經相當疲累，昨晚早早到家先小睡一下，老婆小孩入寢後，無意地從書架上拿下這本書，因為我確實此刻真的需要 OFF一下了。這個人生階段小孩嗷嗷待哺，工作正處做牛做馬期，假日的休閒通常是睡覺、休息或是購物，看到許多的朋友聊起遊玩、休閒的話題，正好就是大前研一講的「三無」運動家，：無時間、無金錢、無悠閒的心情。但是，我堅決的認為應該是要改變的時候了，因為只是想著無、無、無，不管到什麼時候，都不會有任何的改變。等到有一天退休之後，就算有了一些時間與金錢，到時，也不會徹底地享受休閒生活。最後，只有在漫無目標、慵懶的生活之中，結束了自己的人生。從年輕的時候開始，對於「ON(工作)」與「OFF(休閒)」都應該同樣地注意，並且設法創造出時間、金錢、悠閒的心情，盡情地享受人生。這正是這本書所要傳達的訊息。

抱持著與年齡不相稱的精神！

年齡不是拒絕接受某些活動的理由，學習永遠不嫌遲，任何時候，只要有心皆可以學習樂器等其他活動技能。想休閒就去休閒才是最快樂的，不要受其外在價值的影響，這樣在生命的一遭中，不僅我們會失掉豐富自己生命的機會，也會失去結識趣味相投的朋友。如果我們肯多給自己一些機會，讓自己挑戰多一點自以為的不可能，則影響所及的不僅止於上述，更能帶動整體的心態、精神、並影響身邊的人。其次，很重要的一點，就是如果遇到自己感興趣的事或活動，不能抱持著「等到什麼什麼時候，我就會去做」。實際上，若抱持著這樣的想法，你所想做的事，已經很難實現。要做，就要馬上行動！否則不僅拖延會讓自己更找不出時間，更會因為延遲而讓好不容易找到的興趣熱情消退。

擊退憂鬱的星期一

為了避免在星期一的早晨感到煩悶以及「又要工作了」的感覺，因此作者建議在周末假期時徹底放鬆，以重新儲備體力來面對接下來的一星期。從星期五，就開始這一假日的休閒活動，周五晚上小小的放鬆一下，周六從事較費體力的活動，周日則從事較為放鬆身心的活動，待用過周日晚餐後，則慢慢收心準備面對隔天的工作，最好就是做一些週計畫或發一些信。

出去旅行

一年應該要休個至少五天的長假，五天 以上的長假才能夠體會擺脫工作時鐘的感受。人要適時的切換工作與休閒，若長期處於緊湊的工作中，不僅人無法放鬆，進而失去工作動力，更甚者會失去健康，休閒與工作視為互相的，工作是為了賺錢來休閒 ，休閒是為了讓自己放鬆身心重新獲得動力來面對工作。出去旅行，最好是選擇定點的旅遊，在同一個風景區，做深度之旅，讓自己免去早上在這一個景點，下午卻又要奔波到下一個景點的疲憊。如果我們要的是放鬆身心的旅行，也儘量避免到人多擁擠的地方，因為選擇這樣的地點遊玩，車擠車，人擠人，不僅浪費時間，精神也會很緊繃。停止購買不必要的名產，把省下來的金錢用在住宿更好的旅館或者是到更美味、更有當地特色的餐廳享受難得的一餐，這才是真正旅遊的價值。

休閒時間的IT活用術

利用網路觀光更有趣的收集旅遊資訊，網路購物，與家人朋友溝通，整理照片，檔案，製作個人的作品專輯。

喝酒的場所與樂趣

不應和有工作交集的同事、客戶們喝，那無法達到放鬆的效果； 不應喝得爛醉如泥，耽誤到隔天的工作，那只會讓自己因隔天的精神不濟而備感 壓力。除了喝酒，享受美食也是讓人放鬆的一個手段，因此隨時收集美味餐廳的情報，有助於自己因應不同需求，如此可避免因吃到不甚美味的食物而破壞了該次的休閒體驗或與客戶間之應酬。擁有2家以上的藏身之所，自己熟悉的美味餐廳，也可以讓自己達到放鬆的效果，讓自己踏入該店便有種回到家的感受，才能享受全然的放鬆，豐富自己的人生。

家庭管理術

這個章節我特別有收穫，因為這些情境就發生在我身上，家庭不愉快，就會讓個人心情不好或產生壓力，如果因為個人休閒娛樂反而造成隔閡或疏離，但麼反過來應該要由直接從減少壓力的發生來著手。如何減少家庭的不 愉快，就從家庭管理開始做起，家人間要有充分溝通、個別時間、並有固定聚會 以確保彼此每周都能有互相溝通的時間，特別夫妻之間要有家庭日，單獨相處用餐討論。文章中並提到父親的角色很重要，且可透過培養全家人的共同興趣來凝聚彼此；尤其在因公司外派而不得不和家人分隔 兩地或聚少離多的情形下，該如何透過網路等工具維繫家庭關係。而夫妻關係中 ，台灣與日本的民族習性相似，丈夫總是扮演支配者的角色，長期下來，不平等的夫妻關係 ，會讓妻子內心感到不平衡，也因此熟年離婚的人數居高不下。

恍然大悟育兒術

與其減少壓力的來源，不如增加抗壓性，因此從教育孩子開始做起。如何透 過叢林法則讓孩子自己能夠察覺危險，並設法避免解決；透過和不同年齡、背景 的人相處，以帶給孩子不同的觀念與想法；營造一個孩子願意敞開心胸和雙親溝通的氛圍，例如透過散步的方式；透過成為孩子的學習幫手從旁協助，讓孩子學得對自己負責以及思考的能力。

整本書，我收獲最多的應該就是- 用心體會生活，世界的美，與自己所愛的人分享時間也分享心境。
無論是聽音樂、看電影、閱讀，只要是認真的去品味其中的美，相信也都會是一種無形的累積。以單純而懷抱興趣的心態去做，累積會自然而然的發生。有一些人被稱為興趣廣泛，而且對於大部分的話題都能發表意見。但是如果仔細聽他們的談話，五分鐘十分鐘之後可能就會覺得失望。這樣的談話內容與其說是興趣，不如說是單純的雜學。想像自己也能夠連續一小時談論自己的興趣，以這樣的程度來深入探索興趣的內涵。興趣，是投資時間與快樂程度成正比的世界。 
 

筆記大自然

五顆星圖書。這是一本已經絕版但是棒到不行的書，我在2002 年就在誠品書店購買，當時我的生活簡直可以用水身火熱來形容，記得當時看到這非常特別的書，閱讀後還特別去買了一本素描本，學習觀察大自然，素描所見的的動植物，希望可以平衡一下高壓力的生活。時隔7年後，我把他交給了大女兒昀芳，她的繪畫天分，得到這本書可以發揮的更好，讓生活的領域與視野開拓，特別在家附近的運動森林公園，可以讓她有這樣的環境養分可以陶養。筆記大自然就是用素描繪畫寫日記，用規律地觀察、記錄、認識、體會和感受自然，它是整個筆記自然過程的核心，用文字或圖像（主要指繪畫）的方式來記錄每天所見。

生態學家金恆鑣說：其實你不必等待看完《筆記大自然》，就可以開步走向自然。從逐日閱讀中，接近大地，自然必會教導你。張開眼睛看看目前的生物與景致，年年、季季與日日皆不相同，一連串的不同吸引觀察者的注意，事物永遠記錄不完，事物永遠新鮮與奇妙。 作者Clare Walker Leslie 是美國知名的野生動植物畫家、自然觀察家和教育家，與另外一名作者Clarles， 他們鼓勵藉由創作自己的自然筆記，你可以經歷一趟生機無限卻寧靜安穩的冒險之旅。不論哪個季節、天氣如何，或是身在何處，它都能使我們放慢腳步，去觀察、省思、並重新投入那彷彿活生生鑲嵌畫的大自然懷抱。

其實，自然就在你的身旁。放眼窗外的景物：小徑旁的花開與落葉、昆蟲的傳粉；公寓陽台上的盆景內的土壤；路障用的盆栽植物；行人道上的野草與街樹。這些生命無不隨四季氣候而變化，無不與其他生命來往著。只要就近去觀察這些，便足夠豐富你的人生了。當你熟悉了身旁的生命與生態環境，又學會了各種記錄方式，你便會想前往更自然、更廣大的地方去觀察，為什麼在這本書裡，記錄大自然的手段特別強調繪畫而非攝影和製表呢？幾個世紀以來，繪畫一直是表現自然的主要手段，它除了可以讓觀察者將攝影過程中難以捕捉的、最重要的、最有意思的特徵突出表現之外，還能調動畫者參與到他所觀察的事物中來，日記不再是簡單地記錄，而是創作，它會有意識地突出一些重要的東西。我們生活中友都市公園、植物園、近郊山區有很多的材料等你去觀察與描述。

人類與大自然的關係不和諧，很多是因為我們不了解大自然而造成的。在帶來一系列的災難後，我們也渴望與大自然溝通。用筆紀錄大自然，這是一種很棒的溝通方法，為自然也為自己的心。

 

做單

幾週前到北京出差，北京同事趙加奕推薦這一本職場長篇小說，因為作者是電信業的 IT銷售，與我們工作的性質行業相同。 除了想要看看在銷售上有無新的真知灼見之外，另外可以藉著小說細膩的背景情境描述，可以多了解北京的都市白領生活態度與價值觀，還有在中國IT外企的行業生態。

內容上這本書主要描述的是主角謝正在IBM公司如何在一個客戶關係非常惡劣、市場份額非常低、在其它省份連連失利的情況下，拼死一搏、背水一戰，最終搶下了惠普佔據優勢地位的湖南移動的一個集中式平台採購的過程。有趣的事，他把IBM中國公司的人事震盪，外企內部的職場環境、生存之道和渠道供應商間的商場打拼謀略，刻畫得淋漓盡致，對於披露IBM的商業操作手法及相關內幕，雖是有些違背職業道德，但是我仍然要給作者一些掌聲。總括我把這本書分成兩個層次: 一個是"術"，另外一個層次是"道"。

術:　　
1. 如何找到內部每個人的真實需求，也就是事關利益或是飯碗的生死需求，引導客戶成為自己的支持者，控制內部利益鏈條、將各個環節的需求取最大公因數，讓大家都全力以赴支持自己。

2. 一些雞鳴狗盜的技倆，使用一些並不正當的手段，以爭取公司內部在價格、技術、客戶關係各個方面的支持。譬如留假情報欺敵，潑灑咖啡在老闆電腦，激怒老闆去犯錯，帶客人去酒店，還有為性慾或是情報，從同事，秘書、代理商銷售一路睡過去，過著白領糜爛的私生活。

3. 在與對手競爭的專案中，設定關鍵指標對敵我雙方進行優劣勢分析並打分，關注最容易被忽視的客戶方成員，把他發展成為自己的內線；在投標過程中誤導競爭對手去錯誤報價。

4. 普通銷售和大老闆最大的區別就是整合資源的能力。

5. 增加見面次數，縮短見面時間是給人留下深刻印象最有效率的方法。商場上的生存法則是，不聽他說什麼，只看他做甚麼。

6. 從老總辦公室看性格類型:
第一種舒適安逸型―辦公室裏隨意堆放著車模、遊戲、茶具等具有個人偏好物件的東西，感覺很舒服。這種公司的老總一般都講求生活娛樂化，喜歡壓力不是那麼大的生活。這類公司通常會維持在一個規模就再也成長不上去了，而且隨著時間的推移，公司會慢慢的萎縮。
第二種穩紮穩打型―辦公室裏放著專業書籍，或者和工作密切相關的物件，通常都有點雜亂無章。這種老總都非常熟悉某個領域，對業務非常精通，能適應壓力較大的工作。碰到這類公司應該和老闆謀求深度合作，因為他們都非常精通本業，工作積極，通過和原廠的合作通常會有飛速的提升，這樣對大家都有好處。和外企合作的好的公司通常是第二種，大家能雙贏互補，並且合作能長期持久下去。
第三種忽起忽落型―辦公室乾淨簡潔，一塵不染，只放著書法、和名人的照片或某些勵志的雕塑物件。這種公司的老總都有很遠大的想法，不精通業務，但是精於人際關係，在辦公室裏很少能看見他。需要合作的很小心，他們都有很複雜的人際關係，隨時有可能一飛沖天，也隨時有可能因為人事變動惹火燒身，一夜之間不見了。

道:

7. 經理人的七種境界:
普通銷售能達到的三種境界
第一投其所好（1+1=0）銷售把自己的資源奉獻出去，但是控制不了對方的回報，新人都處在這個階段。
第二互利互惠（1＋1＝1）大家互相貢獻自己的一部分，各有所得，大部分銷售處在這個階段，付出相應工作為公司謀取相等利益。
第三共贏共榮（1＋1>=2）雙方通過合作，收穫大於付出，這需要大家取長補短。這也是商場上尋找合作夥伴的最基本理念―雙贏。很多人或公司在這一境界就突破不上去了。但是，

高級職業經理人或銷售應該達到下面三種境界
第四以德服人（0+1>=2）德是什麼？它是一個人所具備的道德修養，對於企業來說就是價值觀，它可以無限奉獻，所以以0代表。領導人需要用自己的魅力來感染周圍的人，成為他們的榜樣，這才能充分發揮其潛力，而不是通過簡單的利益交換，這也是高級經理人必備的素質。企業利用高尚的價值觀吸引優秀人才心甘情願的加盟，而不是簡單的高薪和升職。
第五星火相傳（(0+1)= N*(0+1)）領導人所具備的德在身邊的客戶和朋友中傳播開來，吸引更多的人在自己周圍，擴大作為領導人的影響力，企業價值觀的傳播也是如此。
第六星火燎原（0*0=∞）∞是無窮大。領導人把正確的理念和方法傳授給身邊更多的人，並讓他們也有能力獨立傳播下去，使其影響最大化。**一首著名的文章－星星之火、可以燎原，講述的就是這個道理。

銷售的最高境界
第七代代相傳（φ黃金分割點），一個高尚的理念和價值觀無窮無盡的傳播下去，跨越人物和時空的約束。對於公司來說就是選好合適的接班人，使其價值觀和品牌信仰可以持續下去。

8. 外企與民營企業的不同:
外企更像是一個集團軍，分工很明細，炮兵、步兵和槍兵，各個兵種俱全。指揮官不追求每個人都是神槍手，指揮打東不要打西的就合格，聽指揮，貫徹執行指揮官命令的就是最好的，整個部隊的靈魂是上層的指揮官。這樣的優點是能打大仗，缺點是單一兵種或個人拉出來生存能力不強。
民營企業都像是個游擊隊或者是特種部隊，每個人都能獨當一面，是雙槍老太婆，單拉出來都能消滅敵人，沒有指揮的時候，自己獨立生存能力非常強。這樣的優點是每個兵的生存能力都很強，缺點是打不了大仗，沒法規模化作戰。
外企的集團軍在打大規模戰役的時候，可以很輕易的消滅民營企業的遊擊隊，民營企業的遊擊隊在打小規模戰鬥的時候，也能利用其靈活多變的優勢消滅集團軍零散出來的單一成員。集團軍最大的特點就是隨便換掉某個人甚至某個團隊對整體沒有任何影響，遊擊隊就不能承受這種變化。
國內的企業面臨最大的問題，就是從游擊隊向集團軍的轉變中，因為人意識的轉變跟不上，而導致轉型失敗。區分自己是不是已經變成集團軍，最重要的環節就是流程的制定，一個專案依靠整個系統或者流程上不同分工的人來完成，而不是過份依賴某一個或幾個特別出色的人。

9.兩利相權取其重,兩害相權取其輕。人在做抉擇的時候，首先會選擇對自己傷害最小的，當不能對其產生傷害的時候，人才會選擇對其利益最大的，也就是說傷害一個人遠遠比利益去誘惑他來的更高效。

10. 善弈者謀局，不善弈者謀子，不能堅持正確的價值觀，利用誠信和品牌透支市場的公司，因為你正在透支未來，長期以往一定會出問題的，這樣做不到基業長青。必須受到市場的懲罰。
 

大江大海一九四九

五顆星圖書。日後如果我的孩子問起一九四九年到底發生了什麼時代的改變，我會
引用這本書末最令人心碎的ㄧ段話：我不管你是哪一個戰場，我不管你是誰的國家，我不管你對誰效忠，對誰背叛，我不管你勝利者還是失敗者，我不管你對正義或不正義怎麼詮釋，我可不可以說，所有被時代踐踏，污辱，傷害的人，都是我的兄弟，我的姊妹？

想起已經過世十多年的外公，也曾經是這大江大海巨流中的一員，離開新婚的妻子幼小的女兒到南洋從軍，踏上陌生的菲律賓叢林，面對身邊的死亡與疾病，不知可否回鄉的未來，我隱約可以體會那個年輕人的生命被無情的戰爭日夜的折磨，但是終究是幸運的，他是戰後少數幾位可以活下來回台的台籍軍夫，隔年母親出生了，我在這紀錄著對外公的懷念，以及對於他那ㄧ代人的敬佩...

這本書在這大陸內地被列為禁書，因為龍應台以外省人第二代的角色忠實還原了一些當年國共內戰的歷史。作者說這是一本向失敗者致敬的書，「所有被時代踐踏、 污辱、傷害的人都是失敗者…，我以身為失敗者的下一代為榮，」她說。藉著述說自己父母親的經歷和許多大時代小人物的故事，她控訴國家機器和集體主義的可怕。我說應該也要有人用自信與包容的筆，紀錄一段無法遺忘，但是需要被原諒寬恕的歷史...

燦爛千陽

小說的迷人之處在於無法讓人停止對下一個段落章節好奇，情緒的轉折起伏隨著文字的堆疊，主角的故事遭遇產生了很深的鏈結，小說是文學之王絕對是的。上週出差到美國Washington D.C. ，從飛機上開始閱讀燦爛千陽，回程到了在New York的旅館中，把這本故事有無比沈重的書讀完，燦爛千陽- 「數不盡照耀她屋頂的皎潔明月，數不盡隱身她牆後的燦爛千陽。」這來自一位十七世紀波斯詩人對喀布爾的形容，也是這部新書名字的由來。光頻藉這四個字絕對無法理解這是一個悲傷的環境，兩個女人悲傷的故事，面臨戰爭的苦楚，婦人生活在家庭暴力陰影之下，對於痛苦的環境無力卻又必須習慣著忍耐著，如同李昂的那本<殺夫>長期在婚姻暴力陰影下的女性，最後終於向自己也對社會用行為來控訴。

瑪黎安終其一生背負著"哈拉密"這個沉重的包袱，因為哈拉密是得不到家庭溫暖與公平對待，在面對抉擇時候脆弱的父親，讓他悲傷不已，最後甚至痛失最摯愛的母親，也讓自己從此掉入悲慘的深淵。對比於瑪黎安，萊拉的幸褔原本是可以預見的，然而卻因為阿富汗的無情戰火，面對親人的死亡，最終殘酷的現實，還是降臨。為了與自己摯愛的結晶，身為一個母親的堅強，即使明知未來是水深火熱，還是走入ㄧ段家暴的婚姻，為了就是讓生命可以延續，讓希望的火苗不滅，對瑪黎安跟萊拉有更多的感動與不捨, 穆斯林婦女穿著的布卡，是男人對女性最沒自信的遮羞布，但它卻遮住了阿富汗婦女的受傷軀體，也掩蓋內心的憤怒跟傷痕，最後總期望有天可以脫掉布卡，讓數不盡的燦爛千陽把自己生命照亮。這本書將阿富汗30年來的政權轉移，2001年塔利班政權摧毀了巴米揚谷地的兩尊大佛，在故事中讓我們有一份認識。

延續著上ㄧ本成名作追風箏的孩子(The Kite Runner)催化淚腺的能力，卡勒德．胡賽尼(Khaled Hosseini) 這本燦爛千陽，同樣讓人在讀畢淚流不止。
 

關於閱讀的 INPUT 與 OUTPUT

前幾天與Levin Chen 吃飯，他給我一點很特別的建議，就是不要再看太多的書了，書念得過多了對思想的清明沒有幫助，修煉是要多覺知並且實踐，光讀書不會發現真理的。

輸入大於輸出 是好事嗎？
我確實在最近正在思考這件事，我從資訊的輸入與見解的輸出來看，確實我的輸入遠大於輸出太多了，讓自己的腦袋塞了太多的東西，當一本書讀畢，還來不及消化沈澱，轉換成自己的見地與智慧，那種資訊的焦慮與買書的衝動就又上來了，所以又接著讀下一本，因此輸出的機會與時間根本沒有。這樣的情形，缺乏反芻與內化，沒有辦法在閱讀後將內容變成自己的智慧，只讓書中內容成為一種資訊或是知識，產出的只是書摘或是淺薄的心得，並無法成為登上大雅之堂的作品。

盡信書不如無書
讀了書後，就將之視為聖經，一切引經據典，按圖索驥，忽略了現實的因素與考量，更甚者排除異己，獨尊單一學說，這樣就容易造成偏差，結果反而是更糟糕。我見過有些讀了很多書的朋友，雖然到了一種學富五車飽足，但是過渡咬文嚼字，讓人感覺有種距離感；也有一種百科全書型的朋友，很多東西他都涉獵，但是就是沒 有洞察力與感動力，與之談話如同讀索引，再往下自己去讀吧；最後一種就是讓自己腦袋成為別人思想的運動場，特別是讀的學歷越高，但是實戰經歷很少者，常常會把用各種理論，分析工具, 現象觀察當成談話的框架，但是自己深陷框架中而不自覺。

保持清明，獨立思考才是硬道理
張忠謀曾說：企業需要創新，這需要苦思或靈機來產生洞察。以學問的金字塔來說，最底層是raw data（資料）。我們大學教育，讓很多人可以把raw data 組織成 information（資訊）；information上面是knowledge（知識），這個過程，我認為需要經過個人的internalize(內 化)，他才能夠說，這知識是我自己的，這個過程就是獨立思考。產生一個知識系統是一個金字塔，你可能需要建立好幾個金字塔。例如半導體是很大的產業，受世界大國財經變化的影響很大，所以需要好幾個金字塔，然後經過苦思，或是靈機一現，像電光一閃，才會有洞察。我覺得這是更高的一層，有了洞察，就有創新、發明。“

但是要怎麼可以常常有洞察力與靈光一閃呢？我認為常運動，保持清明覺知，連結作者寫作時的高度與深度，可以充分享受閱讀所帶來的樂趣；或是帶著目的與需求選書，用批判精神與獨立思考，內化出的個人的智慧，訓練自己的洞察力。我正在設法讓自己進入另外ㄧ種閱讀境界...

關鍵40歲：40歲開始成長的人 40歲停滯的人

跟同事聊起正在閱讀這本書，大多數都以為這是一本類似“35歲前應該做的33件事“這類的書，事實上讀畢後會發現有很大的差別，寫給接近或超過40歲的人，已經不是那種條列式清單，讓人勾選什麼已經做，什麼還未做，反而是做出“取捨”與建立“個人風格”才是課題，這是ㄧ位今年74歲(1935- )的成年人，是日本十分受歡迎的散文作家川北義則，從「人生．大人．工作．家庭」四方面介紹讓人生能夠快樂又有意義的思考方式，所寫的人生態度與價值取向的建議，是他走過40歲且看到40歲後人生差異的見證，因此格外有說服力。

有一天你60歲了...
40歲是人生的中場，不同的身，心，靈態度，將造成第二人生極大的差異走向，有些50-60多歲的中老年人，眼神炯亮，步伐沈穩，談吐有風格與質感，他們通常有三大特徵：
1. 在40歲前後，建立「興趣主義」的人生觀，工作是興趣的一部份，做自己喜歡的事情，才會知道自己有無限成長的可能。
2. 有「當下主義」的生活態度，活在當下，享受任何情境，立即做。
3. 捲起袖子動身去做，貢獻己身己力，而不是批判者。
我個人認為這就是覺知的生活，知道該做什麼，而且立刻去做; 知道在做什麼，帶著喜悅與愛。從這中間的體悟，必定可以培養出自己獨特的「生活禪」，或是日本人說的「道」，那種生活的質感，對生命的熱情自然而然會感染且散發出來。

什麼是最灰暗的人生
有一個很簡單的公式說明了什麼是最灰暗的人生：自己- 工作＝0 ，人如果有一天活到退休了，將工作抽掉了，那麼你還剩什麼？沒有重心，沒有朋友，沒有興趣... 所以要在人生的中場，思考什麼事是現在有能力做，卻沒有去做的？我回憶起曾經發想過的一些事：
1. 人生挑戰：創業ㄧ次，獨自一個人旅行到陌生之地，移民重頭開始，還清所有貸款無負債
2. 人生夢想：寫一本書，登上時代雜誌封面，改變世界，帶領台灣超越瑞士
3. 貢獻志業：擔任環保志工，佈施助人，生態保育，淨化山林
應該要把他從記憶盒子中給拿出來了...

好奇心帶給人活力的泉源
從事業務工作，接觸的人不少，我發現超過40歲的人，最缺乏的就是「好奇心」，總以為自己什麼是世面都見過了，很多事都可以推想，包含我自己有時也會如此，但是事實上我們失去的是「活力」，因為沒有好奇就沒有參與，沒有參與更不會有獲得，我們在這之中失去很多。我告訴自己要勇於嘗試新事物，向6歲大的孩子學習，開放自己的心，接納各種事物，然後順著世間的因緣果報，覺知清醒自在地活在當下。

跟金錢做好朋友
你如果珍惜金錢，它就會挺你，罩你，但是你如果不好好珍惜，它就不會輕易上門，就算送上門來也會很快出去。有錢不是問題，重點是你怎麼使用它，把錢花在可以增加幸福感的事物上，對人生成長有助益之處，重點是要帶來快樂，而不是創造另一個煩惱。

你值得　不勉強也不虛度的人生
這本書中有許多的人生智慧，我推薦看到這篇心得的朋友，特別是在40歲左右或是早已超過40歲的朋友，先把手邊其他的書擱下，把這本書好好讀個兩遍，你的獲得會超出原先的想像，從40歲後展開不一樣的人生。
 

追求成功的熱情

五顆星圖書。這不是一本可以被分類的書，因為內有成功學, 企業管理, 哲學思想, 人文精神, 對我而言這又是一本在人生旅途與工作方向的指南書，我猶豫著...

稻盛和夫沒有在成功的定義上有過任何著墨，因為他認為在工作本身的專注成功，可以用大愛幫助無數員工家庭，就是身為經營者的成功，所以他犧牲了小愛，他承認沒有他家庭的包容與同心，這是無法達到的。對於成功，他說：真正的成功者憑藉的不外是一顆單純的心，一份堅持完美且用不放棄的熱情，一但有了熱情，工作所得就不只是薪水，人生的理想才有豐沛的能量，而成功的輪廓也就可以一筆一筆勾勒出來。

熱情(PASSION):

• Profit 利潤
• Ambition 野心
• Sincerity 真誠
• Strength 力量
• Innovation 創新
• Optimism 樂觀
• Never Give-Up 永不放棄

對工作與人生：
我們時常在工作與人生的理想擺盪，活在盼望著累積財富可以早日退休遊玩的夢想中，多數人都是鼓勵要好好愛自己，要常常OFF一下，很少人像稻盛和夫給與工作正面的答覆。
“An easy lifestyle may initially seem carefree and pleasure, but sooner and later, we all crave a higher purpose in life" 輕鬆度日，一開始看來無憂無慮，而且愉快自得，但是我們終將發現，這樣無法滿足我們追求更高一層的人生目的。

所以找到一份自己所愛的志業，可以專心投入，發揮自己的潛力與才能，並對人群做出貢獻，才是生而為人的最高目的。因此他說：“TO be truly successful and achieve great results, we must first fall in love with our work." 若要真正成功，獲得偉大的成就，先得先愛上自己的工作。

對於從事什麼工作才是好的，他舉自己的例子，從一個不被看好發不出薪水的小公司職員，他投入莫大的熱情，專注研究發展新技術，到為了還股東錢，拼命想把公司經營好，最後成就他這一生。他說：“Mastering one subject can bring trememdous understanding, for deep inside every fact lies the truth which governs all." 專精於一個學科，所得的領悟是極大的，因為每件一件事的背後都隱藏著主宰一切的真理。

就勵志書吧！
 

高收益企業：企業為什麼存在

延續著上ㄧ本稻盛和夫的著作，讀這本<高收益企業>就是為了可以捕捉到稻盛和夫先生在企業經營上的精神與理念，雖說我還沒有一個企業可以經營, 但是現在我有一個家庭需要經營，有客戶要管理，在未來或許會有一個事業單位，甚至是成為一名專業經理人或是自行創業的可能，因此我特別注意到他提到幾個經營企業很重要的經營思想不是方法手段，這正是裡面閃閃發光的精髓，是非常值得參考的：

1. 身為企業經營者，要有敬天愛人的經營哲學，人心要用大義來溝通
身為企業的經營者必須自問「公司為何而存在」，經營公司的真正目的並不在於實現經營者個人的夢想，而是要去保障員工及其家人的生活，就像京瓷的經營理念定 為「追求全體員工物質、精神雙方面幸福的同時，對人類和社會的進步發展做出貢獻」，把追求員工的幸福與社會進步當成公司存在的意義，才能名正言順領導員 工，為了實現這集體的公益，經營者必須身先士卒做為表率，並尋求員工的理解與配合，共同努力實現目標。

2. 工作的結果= 想法x熱情x能力 ; 實現夢想一定要讓想法, 強烈的意志與熱情深入潛意識，有精神有熱情的人，連天地都會幫忙給他能力與力量

3. 心量多大，人生的境界就有多高

為什麼企業經營非得要高收益不可呢？
第一、強化財務體質：讓手邊資金愈來愈多，減輕負債利息，提高公司財務的體質。
第二、因應未來，穩定經營：因應經營環境變化所帶來收益與利潤減少的變局，有足夠的利潤空間與資金儲備因應，不致出現赤字經 營與裁員減薪的窘境，能有效因應外環境變動，有助穩定經營。
第三、以高配股分紅回饋股東：有足夠獲利使得股東能享有高配股分紅及股價增值得好處，未來資金籌措可以吸引新股東。
第四、把資本增加帶給股東：因為高收益可以藉由買進自家的股票使股價上漲，也可以回饋股東。
第五、擴展事業發展的選項：使手邊有足夠的資金，足以支應新事業投資與企業併購的資金需求，增加多角化經營的選項。
第六、以M&A強化集團的實力：一但實現高收益經營，可以藉由累積下來的資金併購其他企業，納入旗下。進而網羅新事業和新人才，展開另一個事業高峰。

他舉松下幸之助的比喻，建立高收益企業，就像在河川上建水壩一樣，能夠經常儲存充足的水源，才能從容的經營企業。要達到並不是一件容易的事，工具書很多都在談如何增加利潤，但是根本問題就是，經營者自己是否發自內心希望，無論如何一定要讓公司創造高收益。如果總經理沒有抱持著創造出高收益企業的強烈願望與意志，使用再多的方法策略，也很難提升公司利潤。這種希望不能只有念頭而已，必須是「發自內心深處由衷的強烈願望」。

經營一個家庭，要如何讓家庭財務沒有缺口成為高效益，也是可以借鏡這樣的理念的，首先要有強烈的決心讓家人幸福免於匱乏，財務收支上要能開源節流，在工作的投入單位時間成本可以發揮到極大化，面對風險困難要以大義與愛來溝通，一定可以同心協力渡過各種難關，最後經營者一定要比別人多投入時間與心力，用熱情營造一個幸福且快樂的家或是企業。家庭的幸福= 愛x熱情x用心...
 

稻盛和夫的哲學: 人為什麼活著

五顆星圖書。這是一本可以把手邊其他書都先擱下的好書，他的高度與智慧，讓身旁所有的知識書籍都顯得次要。人ㄧ生會問無數次的大哉問：“人為什麼活著？“ 或“人活著的意義是什麼？“，我從稻盛和夫身上發現了答案，更找到這一生可以仿效的對象，他的宗教觀與人生的價值主張，與我的內心意念產生重大的共鳴。

今天是大學畢業後，第ㄧ次召開同學會，距離畢業已經13年，在職場也經歷了10多年的磨練，但是常在每每工作進入低潮或是轉折反省之時，會自問到底人生追求的是什麼？什麼才是我的天命？除了財富, 安全, 健康, 人生的至高目標是什麼？稻盛和夫說：與億萬人類的靈魂共同追求的價值，應該是來自於活著的時候為這個世界做出多少貢獻，亦即做了多少的善行，成為一名有品質的人。我心有同感，好好思考這句話，如果人生只是縱情於慾望的追逐, 或是世俗的金錢與功名取得，是無法對此世的修行交代的，人的ㄧ生就是修煉自我，提升心智的過程。他說：「人生可以說是專門為心的修行而設的道場！就某種角度而言，成功也是一種苦難，人類必須朝正確的方向努力，才能克服這種苦難。我並不認為事業失敗、讓企業倒閉的人，就代表其人生是失敗的。而是造物主為了協助個人向上提升自己的人性，製造很多窮苦潦倒的窘境給人類，考驗大家是否能在逆境中繼續奮鬥，並保持屹立不搖的意志。」他以佛家最常奉為修行圭臬的六波羅密「佈施」「持戒」「忍辱」「精進」「禪定」「般若」，做為心智鍛鍊的準則，不斷地磨練自己的靈魂，心存善念，修己治人，共生立命，必成大善果。以他自己此生的目標正是，希望在往生的時候得到「你一生努力不懈，不斷提升自己，直到擁有如此高尚的品格」評價，這正是身而為人的最大價值。

被譽為經營之聖的稻盛和夫，認為深思熟慮對人是必要的，但是煩惱卻是不好的，因為煩惱只會讓浪費時間而且傷害身體，要不去煩惱，他給了五個建議：
1. 如果有時間煩惱，就比別人更加倍努力工作
2. 保持謙虛不驕傲
3. 每天自我反省，煩惱與反省完全不同
4. 知足, 感恩自己活在人間
5. 秉持寧可他人比自己好的利他之心活著

關於教育孩子方面，他認為：「不要教孩子做什麼，而是讓他做自己想做的事」不是一個正確的觀念，至少在孩子沒有正確價值觀之前，因為這樣的觀念對於鍛鍊孩子的心智並無幫助，他建議青少年要多多勞動，不要給予太過的自由，如缺乏勞動就會起邪思，因無所事事就有可能胡做非為，不管是自願或強迫性的皆有其磨練的意味，在勞動的過程減少了欲求也無思在去胡思亂想，同時也可以養成勞動的精神，才可以創造更新的作為。正確的是教導「佈施」「持戒」「忍辱」「精進」，才不枉他此世身而為人的品質與修行，布施也就是幫助他人以慈悲心對待宇宙萬物，世間萬物皆為平等，無誰之大小；持 戒來控制自由和欲望的濫用；忍辱是忍耐和因應各項變化來強化自己的心智；精進凡 是求進步，在生活中無論動植皆為了生存在努力的活著，活著中再求進步創造自我價值；禪定為達到最後般若，也就是悟得宇宙的真理，達到開悟的境界。

另外，他說到對於人類感情而言，最具矛盾的功課就是「原諒那些不能原諒的事情」，唯有跨越這樣的障礙，人心才能得到更大的提升，靈魂會更加充滿光輝。這對常人不是容易的事，但是唯有如此自己的心量與格局始能開闊。

人生是「命運」與「因果報應法則」交叉結合形成的，在人生中，無論遭遇苦難或是幸運哪一種考驗，均依當事人能否謙卑、樂觀以對，決定了當事人日後是過天堂或是地獄的生活。這位心存善念的企業經營者，做了最佳的實踐，而老天爺也確實給了他最好的回報。
 

隨便想想：迷失了的心靈，想回家

這些日子逼近40度的高溫，相對於這本書所帶來的清涼與靜觀，讓閱讀的過程變成一種如同在林間清風下吹拂的享受。就像林懷民講的, 這是「一本不應該一口氣讀完的書。」作者花了四十年的時間所精煉出來的生活禪，用囫圇吞棗的方式恐怕不是覺得難以入口，就是噎到了無法消化。

林蒼生是統一企業集團總裁，一名成功的專業經理人，年輕時他是一名文藝青年，辦過雜誌、寫新詩，從書名透露著他的謙卑低調，也是種智慧，書中他說，從馬雅曆法演算，人類經歷了2160年以追求物質生活為主的雙魚世紀後，2012年開始進入以心靈層次為主的水瓶世紀，迎接這個非邏輯或是超邏輯的世紀，快樂是最高的智慧。我們要在物質與非物質之間、經濟與精神、欲望與靈性求得平衡，因此她提出一個「清富」的概念，人們追求物質層面的事總是急迫的，精神層面的事總是遙遠。在物質需求到達一個基本程度後，應該追求是精神面的豐富，靈性面的增長，首要就是要生活簡單，時時觀想與反省，讓自己活在當下，保持意念的清明。也就是在飽足的環境中，保持「清淡」的心靈，不為物質的富裕所惑。

關於修行，從他的筆觸中，可以處處見到被佛學所影響的精神思想，特別在每則短文後總是以禪家的意念做收尾，讓人品味禪意的回韻。 幸福的答案是「修行」。不是時間漫長的靜坐或特技姿態的瑜伽，只是簡單的調息，慢步，觀照，把心思單純化。林蒼生總結佛法，除了『禪定』與『拜佛』，也包括了：

動作時的輕緩

任事時的清明

說話時的親切

走路時的悠閒

獨處時的自在

以及

無所不在的喜悅...

這些生活的小事，都是修行的大事。因為『心靈的世界，事情是不分大小的。』跳過經文，跳過儀軌，如此簡明，如此溫暖，任何人都可以嚐試，實踐，任何人都可以『由低而高逐步進步。』

關於財富，在金融海嘯的衝擊下，許多人對自己的財富數字縮水忐忑不安，林蒼生則提倡「清富」，在追求財富時，不應該透支大自然的資源。他也說，人的天性喜歡累積財富，但要重新導正對財富的認識。他舉例，買一本書的書錢、買一棟可以安居的房子、可以供小孩讀書的錢，這些才是「真實的財富」。但當銀行的存款高到只是一個觀念上的數字，而沒有提升生活品質的實質意義，這財富的數字只是「虛假的財富」，所以人要賺取「真實的財富」，而非追求「虛假的財富」。

關於自然，林蒼生問：多久沒有想起過年輕時候的雄心壯志了？多久沒看過月亮了？關於光腳散步，有多久沒光著腳ㄚ散步在軟軟的泥土上或青草上？他提醒我們，與自然共舞才是人類DNA的本性。每晚睡覺前可做「睡夢瑜伽」，在將睡未睡之際，作個祈禱，感謝宇宙，也感謝自己的心臟今天為自己跳動了10萬次，可以帶著甜美的感覺睡著。

關於養生，人們如能保持適當的饑餓感是比較健康的。因為人類進化過程中，餓的時候比飽足的時間多，我們的基因結構是禁不起暴飲暴食的。心理面，先養成凡事不計較，進而不生氣、不煩惱，氣惱會愈生愈多，學會不氣不惱，才能定下心來，才能平靜。能不生氣煩惱，才能穩定情緒，集中精神，藉由閱讀、聽音樂、接觸宗教、大自然吸收好的磁場能量，得以淨化心靈，只有內在心靈健康，外在的身體才能真正健康。

我在想，如果有一天我到了林先生那個年紀(66歲)，我是否能將他這些智慧給活用到他寫書時的這個層次，精神富足，事業成功。甚至是，也有機會給後人分享，我站在這些巨人肩膀上看世界的經驗。

慢行聽禪- 殷琪問法 聖嚴解惑

五顆星的圖書。過去三個月中的片碎寧靜時刻, 從殷琪與聖嚴法師的對話, 讓我重新認識漢傳佛教與禪宗, 從廣大無盡的智慧海裡, 找尋一片可以漂泊的至彼岸的方舟，我了解什麼是真正的信仰，信仰是皈依是禮敬，接受，照著去做，過去我陷入知識的無明，不停找尋正宗正法，就像到商店購物比貨比價，但是永遠不得其門而入。因為佛法就如同一片海，我們不能以自己有限的知識去理解，如同以蠡測海，而是要跳到海裡，融入佛法中才能真正感受，法門很多沒有絕對的好或誰是真的佛代言人，可以參悟疑惑，淨化人心，利他主義者，就是一片到彼岸的方舟。

我印象最深的一段文字，是聖嚴對殷琪說：「我 送妳兩句話──『萬丈紅塵心不染，空谷無人水自流』，每天早上起來就提醒自己，自己是不存在的，這是禪的心境。萬丈紅塵是非紛擾，我們要練習不讓任何事物 干擾了心，就如空谷水流般處於平靜狀態。心不染，但能處事，山谷還是山谷，澗水還是慢慢在流，這是禪修者每天必須的體驗。」每天在高壓力，步調快的工作下過活，需要就是一種，可以慢，可以靜，可以悠悠而行，可以靜靜聽禪音、觀自心的心境。

我不是聖嚴法師的信徒，但是這裡面的對話有許多的智慧與聖嚴的弘願，足以讓我再三品味與實踐，哲人日已遠，典型在夙昔。

再起動-職場絕對生存手冊

每回讀大前研一的書，都有一種讚嘆，這個日本人真是博學多聞，才華洋溢，大前研一對於 各種事物與趨勢的理解與看法確實有其獨到之處，這些分析能夠幫助每個工作者，在激變的時代，以最有效率的方式重新審視個人與所處企業的發展面向。

三十五～五十歲前後的上班族在工作上遭遇瓶頸而陷入無力的狀態，稱為「著魔的十五年」。這些上班族的普遍特徵是，進入公司已經十年以上，大概能夠掌握工作內容，也累積了一定的成果。但由於身處依年資晉升、調薪的所謂「年功序列型」的企業，加上大權都操控在五十歲以上的人手裡，所以無法按自己的想法做事。持續處於這種狀態，只會導致他們為了保住飯碗而整天看上司臉色，學會了鑽營之道，卻在不知不覺中喪失上進心與目標。所以我才稱這樣的狀態為「著魔的十五年」。

大前研一將商務的世界分成舊大陸與新大陸，1985年微軟推出「Windows」之後，便揭開商業新世紀的序幕，一種商業新大陸自此誕生，這個「看不見的新大陸」，它是一種金錢與資訊都跨越國境的無國界經濟，以網路空間為經濟活動中心。金融界也因此改變，個人可以更輕易地操作比手頭資金多一百倍、一千倍的龐大金額如果能夠看得見此新大陸，就是新大陸居民，而看不見的就是舊大陸居民。但事實上，目前年約35歲至50歲的上班族，卻有許多人無法適應這個商務新大陸，大前研一認為其中最重要的關鍵點在於：這些人誤判了環境的變化，並且過度適應所誤判的舊環境，也就是舊大陸環境。這個世代過去普遍接受的是來自「舊大陸居民」前輩的指導與職場觀，在競爭仍舊激烈的青壯年時期，要如何突破既定工作與思考模式的困境，順應時代變化不斷向前，正是這本書所闡述的重點。

想要徹底地改變，進行自我改造重新再起動，有三個方法:
1. 金錢的運用: 常常思考如何有效運用金錢，將以往的價值觀歸零，再試著刪減固定費用，才能籌措出創業的基金。
2. 時間的運用: 運用早起的習慣，在晨間的黃金時段把最重要的事有效率地完成。
3. 居住的地點: 運用海外旅行，不要跟團，自己做功課自由行，讓自己深入文化與當地居民，才能觀察他們的經濟活動。

新大陸人才的共同點：
1. 人生就是冒險，抱持達觀的態度
2. 不管他人眼光或薪資高低，只做想做的事
3. 總是求知若渴，懷抱強烈的欲望與願望
用一句話來說就是「勇於冒險」，對他們而言，「考驗自我潛力，至死方休」永遠都優先於「尋求安身之地」，所以就算失敗了，也覺得不枉此生。

現在企業或是個人最大的考驗是，是否有自我否定的勇氣?是否具備從外部客觀檢視自己，並找出新路線的能力? 35歲至50歲後團塊世代的最佳建議:
1. 對於規模力經濟的迷思，以及對於發想力經濟的盲點: 舊大陸世代總是思考「Do more, better」，「Cost-down」，應該需要轉換為 Breakthrough 突破，透過「情報輸入力」，「綜合力」，「發想力」，「構想力」作跨領域整合，進而創新突破。
2. 培養自己具備跨領域整合、組織的能力，在吸收資訊時，不要將焦點侷限在目前工作所需的領域上，而是盡可能對所有事物都抱持興趣，全方位地吸收資訊。在二十一世紀的商業新大陸工作者，如果對與自己工作無關之事完全不感興趣，則在長期頭腦僵化、阻斷資訊的情況下，中年之後將無法面對環境變化做出臨機應變的反應，在資訊的搜集整理中磨練出自我判斷力
3. 以專案為導向，不再講求上下關係的組織型態，今後將有增加的趨勢，能在預定期限內，以預計的品質順利完成專案的人，也就是能夠勝任「專案經理」職務的人，這種人有極高的價值，在未來將是非常珍貴的人才。培養一種敢「向上直言」與「不做應聲蟲」的能力也很重要
4. 能把中、英、日文發揮到極致的台灣人才，會是真正的搶手貨

最後，35歲至50歲的商務人士，最好要研究比自己年齡加減十五歲的工作者，尤其是仔細研究比自己小十五歲的人擁有什麼不一樣的能力與價值觀，雖然許多人認為這些職場新世代並不成熟，但是這些新世代就是自小接觸電玩、電腦與網路，對於新大陸的事務相當熟悉，而這一代的年輕人所擁有的價值觀，更會對今後社會消費與需求的動向，造成極大的影響。
 

CEO要你知道的事

讀完上一本「搶到訂單的情報術」-What the Customer Wants You to Know: How Everybody Needs to Think Differently About Sales 後，觸發了我對於財務報表與CEO的策略高度的興趣，從客戶回推到公司經營層的關注重點，延伸閱讀了 Ram Charan 八年前出版的這本 "What the CEO wants you to know: Using business acumen to understand how you company really works"，書中所提到公司營運的基本要素－現金流量、獲利率、流通率、資產報酬率、成長和顧客，雖然有些過度簡化之嫌，但是作生意與管理的觀念基本上並沒有太大的改變，反而因為時間而讓一些恆久不變的硬道理顯得更加清晰與珍貴。

不管做業務，做伙計，做老闆就是要有「生意頭腦」(Business Acumen)，這個「生意頭腦」是對商業運作的基本原理也是重要的關注指標，不管是街頭小販或是大公司老闆，不能不懂這個商業語言，簡單來說有六個基本要件貫穿整個企業經營：

1. 現金流量(Cash Generation) :，「現金流量表」是CEO的財務控管焦點。現金流量表把企業的商業活動分為營運、投資與融資三大類，有效管控企業經營中的現金流動收入與支出。每個CEO都該針對自身產業特質與公司經營的階段策略，發展出獨特、完整卻簡單的專屬現金流量報表結構。

2. 獲利率(Margin) : 獲利率分毛利與淨利, 毛利= 收入- 直接成本, 淨利= 毛利- 費用

3. 週轉率/流通率(Velocity) :每個產業都有他專屬的現金週期，基本上的結構如：買原料、庫存、成品庫存、訂單、出貨、送發票、應該帳款、收款及兌現。先現金出，後現金進。過程中的現金週轉要最大化，才能節省成本，產生更多現金。現金週轉時間要越短，低毛利時代中，一個不小心，資金成本就會吃掉你的辛苦利潤。企業經營最大的現金流出，通常在資本預算投資決策時發生。通常是指創業建廠設備設施的採購與建置、擴充與轉售。提高資產週轉率，以高產能來降低經營成本。

4. 資產報酬率(Return=Margin x Velocity) :有效的財務預算分配，能讓企業的營業活動更有效益，創造更高的投資報酬率。基本思維是策略、預算、執行與控制及目標達成，而預算管理就是控制策略目標達成的重要手段之一。老闆們最後跟CEO結的是財務報表上的數字帳，CEO在企業中的任何經營活動，都應該要轉化成財務上的具體數字，來有效管理。

5. 成長 : 公司無法達到預期目標時，投資人會開始懷疑公司能否實現對成長的承諾。這時候不光是股價會跌，本益比也會跟著下挫。所以，只要每股盈餘無法達成目標，哪怕是只差一點，就會使股東財富大幅縮水。公司若說成長無法達到預期水準，也會對財富創造產生同樣的打擊。

6. 顧客的滿意度: 每個企業都是從顧客和服務於顧客的人的關係中獲得發展的能量，你可能驚訝地發現，你最好的顧客與想像的不一樣。並不是你經常為某個顧客提供服務，就表示他是你最好的顧客。了解獲利最高的顧客，提供他們最頂級的服務。當你知道誰是最佳顧客時，告訴他們你很感激他的支持，並詢問他們有哪些地方需要改善。

「生意頭腦」也是以一種綜觀全局的心智模式，將外部環境的趨勢研判，與企業內部的獲利策略，有效地整合、執行，達到想要的成果。用簡單一點的說法，就是「衡外情，量己力」，掌握基本要素，為公司賺錢的能力。 面臨各種趨勢相互衝擊，顛覆整個產業的競爭生態與獲利方式，企業能不能成功，就取決於領導者綜觀全局〈the big picture〉，檢視策略，開創新獲利模式的能力。
 

超強人脈術！以最小的勞力獲取最大的成果

這是一本用很短的時間就可以讀畢的書，用字淺顯但是觀念上的啟發卻很多。讓我獲得最大的觀念就是，人脈是一種互相的貢獻，不是單向的Give and Take，貢獻本身就是一種喜悅、一種快樂──思考自己做些什麼能讓對方開心時的雀躍感、實際做到時的充實感，以及和他人建立交情後共同成長的興奮感。讓這種交情得以跨越國界、提升到一個世界性的層次。記得也曾經一段對人脈定義的話，"所謂人脈，就是當你能力與地位相當時，所能發揮的人際影響力。"在此確實很貼切，我們在日常商務的生活中會常常接觸許多的人，與一個人接觸時，應先想到的是「自己對他能有什麼貢獻」。該秉持的心態不是由上至下的「給予」，而是「應該為他貢獻些什麼」、「應與他分享一些自己手頭上的情報」、或「向他提供一些自己所擁有的價值」。

我摘錄幾段大師們評論人際關係對於專業經理人的重要性:

「善於與人相處，並不就代表擁有良好的人際關係。唯有重視貢獻，人際關係才具有生產性。這才是真正的『良好的人際關係』。」—彼得．杜拉克，《有效的管理者》　

「薪水最高峰平均是40歲，過了這個尖峰，沒有外力，便難以有機會升官或加薪，別再以為咬牙忍一忍，好日子會再回來。」——大前研一，《M型社會》

「提到人脈，相信大多數上班族都會認為它指的是『認識對自己有幫助的人』，但是憑藉這種邏輯建立的關係是難以持久的。一天到晚拜託人家，很快就會為人所唾棄......一個人若不懂得思考『如何幫助對方』，就無法建立豐富的人脈。『與其終日求助他人，不如為眾人所求助』，想要建立人脈，便應以此為出發點。」（摘錄自《週刊Diamond》二○○七年二月一○日號

這也就是說，人脈的定義，指的是心智層次夠高，能和自己互相交換情報、彼此介紹其他人、相互刺激砥礪，並且共同追求成長的夥伴。一個人能做的事極為有限，但是如果結合大家的力量，便可以發揮連自己也難以置信的威力。與其獨自辛苦耕耘、緩慢地朝目標邁進，還不如和一群懷抱共同理想的夥伴、結合眾人的力量達成目標來得有效率。

「成功＝85％人際關係＋15％專業知識」，在競爭日益激烈的時代，沒有人脈，確實在發展上會受限很多。人脈的經營就像理財，要越早開始越能發揮時間複利的槓桿作用，若是想要等到「以後」或「有需要時」開始建立人脈，註定為時已晚。我應該:

1. 保持一顆開放的心，在人際互動中以對人有所貢獻出發，把服務人做為宗旨，這樣才能廣結善緣。
2. 學習更寬廣的興趣，必要時取得執照或證書，別讓自己的生活是無趣沒有變化的
3. 明確地知道自己想做的是什麼，珍惜與他人的關係，並選擇與心智層次高的夥伴建立關係。如此一來，即使現在距離目標仍非常遙遠，也能在身邊夥伴的影響下持續朝目標邁進。
4. 「人脈」不等於「和有名有勢的人交朋友」。
 

搶到訂單的情報術： 客戶不說的，你也知道—業務的終極王道

逛博客來書店發現了這一本書, 拉姆．夏藍（Ram Charam）是管理界的大師級人物, 怎麼會寫與銷售有關的書? 確實想看看他的洞見，《搶到訂單的情報術》（What the Customer Wants You to Know），提出創造價值銷售法（value creation selling），揭示出變異的潮流下，如何能夠符合現今企業環境的發展方向；如何更新業務人員經營客戶的方式；如何改革銷售程序，採用不同的銷售法則；如何為客戶擴大營收；如何為自己擺脫商品化和低價的困境，創造更好的價格，以及更高的利潤率；如何與競爭對手截然區隔；如何與客戶共同為成長率奠定基礎，同時搖身一變成為客戶不可或缺的最佳拍檔。

簡單而之, 創造價值銷售法就是- 價值取向, 業務掛帥!!

創造價值銷售法，需要瞭解客戶以下資訊:
1.客戶的目標是什麼?
2.客戶最關心的財務指標是哪些?
3.客戶與競爭對手之間, 區隔產品或服務的關鍵因素是什麼?
4.客戶的顧客是誰? 客戶確實需要什麼?
5.客戶的決策程序為何?

要變成客戶信任的夥伴，必須要了解下面幾點:
1.客戶的眾多商機和競爭情勢的詳情創造價值銷售流程,就是解決問題的思考流程一種,從消費者端逆思考客戶的顧客想要什麼,最終逆轉思考到客戶該生產些什麼?
2.客戶的顧客和競爭對手, 客戶擔心什麼?
擔心對手創新: 是否推出具有新功能的新產品
擔心對手降價: 是要掠奪市佔率還只是為了擺脫過多的存貨
擔心對手成本結構
擔心對手的行銷和廣告花下大錢
對手的高層人事異動
3.客戶公司的決策方式
A. 哪各單位埋單
B. 找出客戶公司的後起之秀
C. 瞭解客戶的社會體系, 誰負責決策, 誰願意分享情報, 誰會發揮影響力, 誰會豎立障礙
4.客戶公司的文化、主要的心態和價值觀清楚瞭解客戶公司的文化,避免產生文化上的誤解
5.客戶長期、短期的優先目標和任務
A. 要有商業敏銳度, 瞭解企業基本面的能力, 包括: 利潤率, 現金創造, 投資報酬率, 週轉率和成長率
B. 可以從上面的各項指標, 瞭解客戶怎麼賺錢, 追求什麼目標和優先任務

每個客戶設計的增值計畫都應該包含三大要素：
1.簡潔的客戶說明或摘要；
2.價值方案
3.用實際名詞說明價值方案能夠帶給客戶的好處。
換句話說就是著重「客製化」提案，養成解決方案的思考模式，從消費者端逆向思考，建立買方價值鏈，全體成員都要「穿上別人的鞋子」，站在客戶立場，站在客戶的顧客立場著想。當有一天鞋子合腳時，就是客製化銷售成功的時刻。因此「創造價值銷售法」聚焦於利他精神，竭盡所能達成客戶的經營目標。
 

業績是勉強出來的

作者一開始就說道: 他當年學空手道悟出的道理, 要成為空手道高手，並不需要學會4,000個招式，而是得反覆練習某個招式4,000次。一個頂尖業務成功的關鍵不是學會4000種銷售技巧, 而是將他所建議的12件核心技能, 執行4000次，只要能秉持專注力持續精進，並將這些技能系統化，你就能獨佔鰲頭。

賀姆斯建議：想要拚出好業績，就要秉持紀律與決心，勉強自己一再反覆演練王牌業務主管必做的12件事：

1. 每天15分鐘，做好時間管理:

你應該要將最重要的事排在第一順位。光是這個簡單的步驟，就能讓你擁有十足的把握和成就感。另外，一個主管不該擁有超過6個直接管理的部屬，卓越的業務主管絕對有生產力極高時間管理，落實六個時間管理要訣: 專心15分鐘, 一次解決手邊信件簽呈; 列出清單, 全力做當天最重要的6件事; 估算每項工作所需時間; 擬訂一天的計劃; 排出優先順序; 問自己丟掉它，對我有害嗎?

2. 練好基本功，定期訓練不可少: 成為銷售大師，反覆練習是關鍵，主動參與，爭取主持或講師的機會。想要打造一部終極銷售機器，並讓它盡可能運作順利，最好的辦法是定期舉行高效率的小組會議，以便改善公司每一個層面，在每一次的會議裡，你可以將所有相關人員的注意力集中在改造公司的某一小部份。當所有人集思廣益、腦力激盪出改善某一特定領域的計畫，並設計出執行的流程，最後便能產生堅定的公司政策，讓每位員工學習、遵循。如果你想輕鬆又快速地將你的公司改造為終極銷售機器，絕對必須持續努力我所謂的「3P」──規劃（planning）、流程（procedures）以及政策（policies）。

3. 確立核心故事，一開口就說對話: 主管可分為三種。90%的主管，我稱之為「戰略型主管」，另外9%是我所謂的「策略型主管」。僅僅只有1%，是罕見地同時具備戰略和策略能力的領導人物，也是三種主管中戰鬥力最強的主管。戰略型主管滿腦子只想著今天該如何達成交易，不懂什麼是策略。如果你告訴他們，現在要和一位極有潛力的客戶約見，比10年前困難2倍，他們只會想辦法讓銷售團隊多付出2倍的努力。策略型主管則往往能從整體的觀點來看事物，思考是否能發展出一個高階策略來解決問題。策略型主管是智多星，他們能想到的概念、點子和策略，是多數人未曾想過的。但是策略型主管卻不擅於擬定戰略，或者對戰略不感興趣。所以我常常見到許多偉大的想法最後無法開花結果，因為策略型主管無法實踐它們。現在我們來談談那頂尖的1%。這種能同時進行戰略性及策略性思考的主管，他們能提出偉大的想法和絕佳的策略，也能堅守紀律及決心，一定要看到他們偉大的策略在戰略層次上得到實現。策略型思考的人，總是把每次挑戰視為一個機會，藉此產生具有競爭力的作法。

4. 做個市場專家，而不只是賣產品: 用教育性行銷建立品牌忠誠度

5. 懂得篩選超級明星員工。

6. 6招贏得大客戶

7. 整合行銷7大利器

8. 不把客戶的拒絕放心上

9. 善用小組會議，找出問題、建立流程

10. 精采簡報，讓人忍不住說「哇！」

11.貼心追蹤，換取顧客死忠

12.重設顧客的購買標準，成為顧客的問題解決專家
 

川普談判學

閱讀這本書是去年下半年在外貿協會上英文談判課時, 我一共讀了兩遍，他之所以會被列為談判課程的參考書籍, 不單單只是川普斗大兩個字如雷貫耳, 更重要的是這本書真的很有料, 看過誰是接班人這部影集, 都應該看過川普旁邊坐著一男一女, 那個男的老先生正是George Ross(喬治．羅斯)，事實上他是一個房地產方面的律師，幫川普協助了無數的交易及談判過程，這本書我認為與Trump只能算沾上點邊, 裡面的談判實務建議與觀點都是作者George從無數的經驗中所衍生出來的精華。

生活、商務都需要談判去要得到你想要的東西，！以我的業務工作來看，每天不是跟客戶就是與合作夥伴做商業談判，在公司與老闆或資方為了目標與薪資談判，回到家是老婆與女兒們為了我不能提供足夠的陪伴時間及好的相處的品質與我談判，因此談判就是我的生活。我獲得最大的觀念是: 在談判桌上表現出來的必須是一個「達成協議的人」（deal maker），而不是「破壞協議的人」（deal breaker）。當你出現在談判桌上時，對方應該很高興才對。因為你來了，你知道該怎麼給一點、得一點（give and take），而不是贏者通吃，這樣談判就有希望達成了。許多成功、長久的雙方關係，取決於談判者本身優秀的人格特質，我們要追求的是參與談判的每一方都能夠取得共識而達成皆大歡喜的結果，在談判當中並非要擊敗任何人，而更重要的觀念是與對方建立信任的關係，因為你不能確定往後是否有更多需要與對方配合或進行其他談判的機會，如果現在建立好關係與信任基礎，對往後發展只會是有利的。

另外，讓我印象深刻的是對於談判的詮釋，談判有規則嗎？正確的答案是：「不，談判是沒有規則的。」可以說謊、作弊、騙人嗎？正確的答案是：「可以。什麼都可以。」喬治在這本書中不厭其煩、再三強調和對方建立信賴關係的重要性。只不過，談判和已敲定的商業交易是兩回事，根據喬治的經驗，每一個人在簽定合約之前都有不受拘束的行動自由，覺得怎麼做比較好就可以怎麼做。談判是真正的「人生遊戲」卻沒有決定玩法和公平或犯規行為的規則或指導原則。談判是最終達成某種結論的一連串溝通運作。只有參與談判的雙方能決定輸贏或不輸不贏。談判必然需要妥協和創造力，談判不是贏就好，更要了解任何成功的談判都建築在信任，和諧的關係與滿足這三項要件的基礎上，因此如果不學習如何創造信任的氛圍，就不可能成為真正成功的談判高手，要達到這三個大方向，有八個要訣可以注意：
1. 找到雙方的共同點
2. 建立良好而和諧的關係
3. 態度要親切友善
4. 找到合式的溝通方式
5. 了解對方及其需求
6. 加強信任感
7. 學習彈性
8. 建立談判成功的好名聲，避免談判破裂的壞名聲

有幾步簡單卻深遠的要點：
1.化身銷售大師：以精彩、大膽的表演來推銷構想。
2.放出合理化煙幕：用自己製作的「標準表格」讓對方信以為真。
3.運用最省力的原則：給對方必要的大量資訊，好讓他做出有利於自己的選擇。
4.設下時間陷阱：誘導對方投入最多的時間或最多的金錢，因為投入越多，就越難放棄交易。
5.打造廢物計畫：以對方無法接受的糟糕方案，迫使他接受自己真正想要的方案。這幾步要點往往可以讓你達成你所想的交易！

這書裡面還有一個對於悲觀與樂觀的小故事，我曾與老婆分享過:
某個千萬富翁有一對十歲大的雙胞胎兒子，一個樂觀到無可救藥，另一個則是悲觀到無可救藥。因此他想如果讓過度樂觀的悲觀一點，讓過度悲觀的樂觀一點，這要他就會有兩個成材的兒子了。於是，他給極度悲觀的兒子買了一台價值五千美元的十段變速日本競賽單車。至於過度樂觀的兒子送兩袋馬糞堆在兒子遊戲間。在生日早上，他先去看過度悲觀的兒子，問他：「你喜不喜歡我送的禮物啊？」「你挑了最糟的禮物給我。如果我騎它出去，說不定會被巴士撞斷兩條腿，躺在醫院裡。。如果我運氣不錯，真的騎到了公園，體型大我兩倍的小孩子會把我揍的半死。你怎麼會這麼不用心，送這樣的禮物給我？」他推開遊戲間的門，看到過度樂觀的兒子坐在糞堆中央，雙手拿著馬糞塊四處亂丟，還一邊唱著歌。「你在幹什麼？」父親問。男孩回答：「這麼多大便，表示附近一定有頭小馬」。這個故事具體而微的反映出談判老手的思維，你要知道，一位好的談判者知道怎麼穿過一堆大便找到小馬- 完成交易。
 

當修行者遇見大師- 了解修行的第一本書

有兩個動機讓我與這本書結緣, 一是作者Michael Roach, 他是經典長銷書《當和尚遇到鑽石》的最新力作，我從他上一本書得到許多對於俗世修行的啟發，二是，滿足我對過往佛學大師所提要義的好奇與渴求，我正在尋求什麼是正確的修行。佛法大海博大精深，窮畢生之力，尚不足以窺其堂奧，但萬法歸一，端在明心見性而已。

全書分十二章，故事發生在沙漠中的花園，原因是期待夢中情人，時間總是半夜，春夏秋冬、朔望都有，氛圍浪漫，高潮迭起，環環相扣。

第一章〈太陽〉，主角是一個有維特式煩惱的十六歲少男，在母親看似無意卻是有意的安排下，邂逅純潔的金髮女郎。第一次晚上約會，走進沙漠中的花園，撩起少年的情欲，卻在象徵太陽光明和熱量的少女溫柔引導下，展開探尋人生智慧之旅：克制自己的情欲和傲慢心，轉化成善境界。
第二章〈痛苦〉，少女繼續與少男相約在子夜的秘密花園，每當主角妄念一起，就被少女熄滅。同時少男因學業傑出，蒙國王接見並給予皇家學院獎學金，少女卻不屑一顧。幾年後主角學業完成，榮歸故里，面目全非，母親已逝，兄弟離散，少女也杳無蹤影。主角思念之餘，企圖在花園重遇少女，毫無結果，卻有宗喀巴尊者出現，開示他苦聖諦，世間樂只是像刀上舔蜜。
第三章〈禪修〉，母親死亡的陰影逼著主角住進寺院，讀經思惟，還是不得要領，於是到花園期待少女給予答案，出現的卻是蓮花戒大師，教他禪修的前行、正行和結行。
第四章〈死後的生命〉，主角無法理解母親生前是好女人，卻死於痛苦的癌症，而死後又是什麼世界呢？法稱大師告訴他思惟無我和業感緣起的道理，就可明白生死的真相。
第五章〈死亡的旅程〉，世親菩薩開示人一出生就邁向死亡，唯有禪修才能證悟人生宇宙是多重的、生死相續的。
第六章〈解脫〉，彌勒菩薩開示情緒和煩惱起於無明，必須親證空性才能解脫。

第七章〈行動與結果〉，第一世達賴喇嘛開示因緣果報的道理，人生宇宙都是源自眾生的業力，唯有透過修行，淨化業力，才能創造美滿的人生。

第八章〈創造一個世界〉，功德光大師開示心是創造人生和世界的力量，不守戒創造煩惱的人生，修行從守戒開始。

第九章〈慈悲〉，無著大師指導以呼吸修持施受法和慈悲觀。

第十章〈戰士〉，寂天菩薩以黃金戰士稱呼菩薩道的修行者，並開示六波羅蜜的修持法。

第十一章〈空性〉，在劇終之前，至尊釋迦牟尼佛出現，開示如何以般若智慧觀照玫瑰花，讓主角證悟空性，圓滿佛道。

第十二章〈天使〉，主角深入研究經典，找到諸大師開示的出處，讓讀者可以按圖索驥。經過二十年的實修，主角徹見人生宇宙的實相，再入花園，金髮女郎終於出現，荳蔻年華已然逝去，變成為人妻、為人母的老婦。主角雖仍存遐思，但在天使般的女孩點醒下，一切大圓滿。

本書的重點不在表象的寓言式小說情節，而是透過每次主角與佛菩薩的遭遇，指導我們如何在日常生活中明心見性，了解什麼是愛，修行是讓人解決此世各種人生中的問題，也開闊我們的智慧，在因緣具足之時，幫助許多面臨困頓的眾生，擺脫煩惱，自在過活。
 

關於心經

 
第一次知道《心經》是在大一時的英文課，還記得英文老師在第一堂課跟我們說到背誦心經的好處，我讀過經文完全不知其所以然，因此也就淡忘。爾後家裡客廳擺了一幅書法抄寫的心經至今也超過十年，但是始終沒有深入去了解經文之意，心經只是視為一種擺飾。真正朗誦經文是2005年祖母過世時，心經是種超拔的咒語，但是到底意義為何, 渡化給往生者什麼，沒有深究過。一直到開始接觸佛法，想要了解佛教經典的深刻意涵，才真正深入了解《心經》。

第一本《圖解心經》，事實上《心經》全經只有260個字，是佛教大乘典籍中，文字最短少，卻最深奧微妙的經典。這部簡短的經廣受世人喜愛，在佛教道場裡，從日常課誦到大小佛事，無不念誦此經。然而，誦念者雖多，但是能真正了解義趣的人卻很有限，這是很可惜的。關鍵原因在於這是一部經過萃取濃縮度極高的經，卻又能精確而完整地闡述五蘊、四諦、十二因緣、十八界等皆空的佛教核心義理，最後歸於無所得，並且認為「般若」能度一切苦厄，達到究竟涅槃與證得菩提的境界。關鍵佛法詞彙的認識是非常重要的。因為有了這樣的基礎認識，才能進一步探索《心經》的義理。另外，認識佛法最根本、最重要的名詞，去體會《心經》世界。了這些佛學基礎知識之後，會更容易閱讀其他的佛教經典。

《心經》的主題，是闡釋大乘佛教「空」的意義。《心經》蘊含的深義，主要表現在體達「空」、遣除「無明」的智慧（般若）。對一般初聞佛法的人來說，「空」是甚麼，恐怕是莫測高深、百思不解的。我們生處的世間，五光十色，萬象紛呈，天天感受著人與人之間的恩怨情愛，有血有淚，這些都是無比真切的體驗，佛教卻提出「色即是空」，莫非是因為厭倦塵世的浮華風光，欲捨離人間，而故意跟常情唱起反調嗎？ 　　

佛教說「空」，確實是最易令人費解，甚至誤解的地方。首先我們要弄清楚，「空」並不是為了否定眼前的現象，也不是為了遏止七情六慾的自然流露，而刻意編造出來的口號和概念。不論我們能否認清這個事實，「空」總是世間一切事物──包括理論、知識、情感、心理狀態、各種物理現象──的本來面目。然而，「空」是一個別有深意的說法，它含有反思的意味，是針對每個人內心的「無明」來說的。唯有如實地正視心底的「無明」，我們才可以深入體會到佛經裡「空」的真義。　　

「無明」是所有煩惱的根源，然而所謂煩惱，也非一般人所理解的，僅是剎那間起心動念的貪婪、憤怒、瞋恨、驕慢、嫉妒而已。貪欲、妒忌等惡念，固然會對人對己，貽害無窮，但其致命的殺傷力，卻在於它們永遠伴隨著一種障蔽性，覆蓋人們本來清明純淨的心性，使得我們終究無法看破，貪、瞋、癡這些人性的痼疾，原是引誘我們墮進萬劫不復境地的陷阱。對於侵蝕生命的煩惱，視而不見，這個根本性的盲點，就是「無明」。換言之，「無明」就是我們這些庸庸碌碌的眾生，雖然身處煩惱時刻嚴酷相逼，危在旦夕的險境，卻仍然不痛不癢的麻木和愚癡。這種茫昧無知，總是像鬼魅般，如影隨形地默默跟著我們。我們習慣了每天活在「無明」的包圍中，久而久之，積重難返，儘管吃盡苦頭，卻仍然渾渾噩噩、無知無覺。有時候，我們甚至會自欺欺人，索性將「無明」的使者──煩惱──看成是生命裡無可規避的「善意滋擾」，試圖合理化其存在。　　

每一分、每一秒，眾生都在跟「無明」打交道，從不言休。「無明」，就是眾生的本質。
1. 不了解貪念是永無饜足的，因此不斷追逐物質、金錢、情愛，但求滿足一時之快，卻不曉得根絕貪念，才是斷除苦惱的?底抽薪之道，這就是「無明」。
2. 被一己的妒忌心、憎恨心、懷疑心苦苦煎熬，卻始終不懂得從人我對立的執念，抽身而出，以斷絕煩惱的根本著力點，這就是「無明」。
3. 世事無常，有生必有死，有起必有落，原是自然的定律，眾生卻偏要眷戀已消逝的青春，已凋謝的花兒，這就是「無明」。　　
4.「無明」，是執幻為實、執假為真的錯誤認知。不過，它既然只是一時的顛倒，就不是真實的東西。它好比夢幻泡影，只要一念覺悟，由「無明」生起的迷執，便霎時化為烏有。　　
5. 從「空」的立場出發，否定「無明」所幻現的一切顛倒相，此等執迷、妄相一旦被蕩除，煩惱就頓時失去立足之處。
6. 縱容欲望日益坐大，還愚不可及地以為自己是貪欲的主人，這自然是「無明」。領悟到欲望其實只是一堆漂蕩無根的妄念，故此不再為其所役，回復真正的自由和自主，這就是以「空」的眼光，破除「無明」，使煩惱的波瀾，消聲匿跡。　　
7. 執迷於一個念念在變的假我是「我」，一個瞬息萬化的他者是「他」，於是投射出一個區分人我閾限的界線，這是「無明」。
8. 覺悟到本來沒有一個實在不變的「我」，「我」沒有了，「他」亦不復存在，人我的對立，遂被撤消，這就是以「空」的角度，消解「無明」帶來的困惱。　　
9. 萬事萬物，離不開生住異滅，沒有生命能免於老死終結。若因戀生惡死，招致憂慮、懊惱，便是「無明」。假如了知一切隨緣生滅，而不陷於憂懼恐怖，就是以「空」照破「無明」的虛妄。

所以，「空」好比是一面揭破「色」的「照妖鏡」，令它的假相，無所遁形。不過究實而言，世界上原沒有所謂虛幻的「色」，所有的假相，說穿了，只是「無明」虛構出來的成品罷了。從這個角度去理解「空」，我們便不會誤會「空」是意圖破壞現象、拆解萬物、否定世間諸法的消極觀念，同時，也不會將「空」類比為哲學家構想的本體世界。反之，因為體味到「空」的真義，我們時時念茲在茲，不要動輒被一己妄心和迷執所惑亂，這無疑有助於我們掃除自製的絆腳石，讓我們更有勇氣，去開展積極的人生。
 

其實，你和你的煩惱都不存在：面對煩惱，你必懂的八萬四千種觀照

 
以我現在的對於佛法有限的瞭解，以及對於煩惱來襲時可以駕御超脫的程度，我認為這本書給我的啟發是很大的，作者對於煩惱、空性、覺知與觀照的解釋非常精準易懂，沒有佛經的艱深難以理解，特別喜歡其中一段對煩惱平息的詮釋: 你覺得人生的煩惱無所不在，那麼，你的靜心也應該無所不在。快樂來了，就享受快樂，痛苦和不如意來了，也接受它們，萬物萬象如走馬燈，來來去去，儘管苦樂順逆如何刻骨銘心，你還是原來的你，不受任何牽絆和影響，這就是覺者應有的生活姿態。

當然我對於他認為激勵與目標計畫設定，解釋成無效的信念系統，並不認同，事實上每件事的發生可以歸因於因緣俱足，但是我認為人類文明的推進就是有許多的信念加上執行力，才得以完成偉大的功績。信念我認為是發一個心或是起一個願，許多成功的人物縱然最終人生也須走入歷史，但是如果不是對自己成就的事有足夠的信念，又怎能對於人群的有所貢獻呢?

每篇文章的後頭的九箴九思，其中有許多我認為是極具啟發，十分雋永的:
1. 人生如果是一道菜，我們總是添加太多人工調味料，而嚐不到原來的味道。
2. 當你看不見，你才會需要「相信」；當你有疑惑不安，你才需要「信仰」。
3. 煩惱的實相是：當你不想接受或面對某件事時，這件事，就會變成你的煩惱。
4. 「需求」來自於「自然」，「妄想」則來自於「頭腦」。
5. 當你煩惱或焦慮時，你就看不清自己，看不見事情的本來面貌。
6. 地獄和涅槃，不是過去或未來式，一直是現在進行式
7. 當你沒有覺知，即使學歷再好、收入再高，也會中了頭腦的詭計。
8. 人生在世，煩惱無所不在，相對的，靜心也可以無所不在。
9. 當你看清「愛」是一種因緣聚散的「禮物」，你的恐懼自然就會消失。
10.苦不等於痛，痛來自體驗，苦則來自頭腦的自我折磨。
11. 當你沒有醒過來，即使你擁有了全世界，你還是會受苦。
12. 覺者可以在所有因緣俱足時快樂，也可以在因緣不足時快樂。
13. 苦樂，沒有客觀性的存在，它只是你和這個世界的主觀對應，所投射出來的結果。
14. 人所有憂鬱和焦慮的源頭，都來自妄想「控制」什麼東西。
15. 當你已經找到內心的平靜，何苦還要到處去求神佛上帝賜你平靜呢？
16. 憂鬱症是無法被治療的，因為，是你自己「走」進憂鬱的，你只能靠自己再「走」出來。

我們來這世間，最大的意義和恩典，是每個片刻都能擁有「平靜的心」。每個人都能從自己的煩惱和焦慮中解脫，擁有平靜的心，開關在「覺醒」，方法是「觀照」。今天，我們擁有了不可思議的因緣，數不清的因緣，聚合成這個身心合一的「存在」，應該全然地運用眼耳鼻舌身意，去體驗這個生命的每個時刻？不論苦樂順逆，都有平靜的心，都能讓自己身心安頓，無懼無礙地活在這世界，那麼這裡就是淨土，就是到達彼岸的極樂世界。
 

行天之道- 行天宮精神導師玄空師父傳

 
上禮拜某個清晨到行天宮去祈求專案順利與家人平安，看到了這本贈書有關於玄空師父的傳記，因此帶了一本回來利用每天夜深人靜之時閱讀，才對於行天宮的建廟歷史有了一個概括的瞭解，對於黃欉先生的行誼與精神相當的感佩。他惜福感恩、佈施喜捨毅然放下了個人如日中天的事業喜捨資產，建設行天宮三座聖廟，以及宣講不輟，宏揚五倫八德及正信理念聖教永垂，悉心建立典章制度，倡行不焚化金紙、不打造金牌、不演戲酬神、不供奉牲禮的規定，特別能被我接受，在當今的宗教鼓吹破費媚神，以為錢能造福、避禍，花大錢去尋求消災補運。若有人說捐獻越多福報越大，鼓吹以物質換取功德，根本就違反神明的正義原則。善惡昭彰如影隨形，唯有修德足以造命改運，千萬不能相信金錢萬能。

玄空師父說：「萬般由心。」境由心生、心能轉境，憂喜只存乎一念之間，心念改變世界就改變了，「問心」，代表就是反省，「反省是止惡良方」，鼓勵信眾像生意人一般，每天結算道德，到底是積德或損德？反省懺悔就像清水一般，適足以清淨汙濁心，心地清淨自然惡念不生。另外，行天宮的四句箴言，「讀好書，說好話，行好事，做好人」，即是利己、利人，很適合去落實、推廣的善念。非常能吻合目前的修行價值觀。
 

正念的奇蹟：每日的禪修手冊

  
正念是甚麼? 正念是: 正在當下的這個念頭上, 覺知的生命。
一行禪師: 正念就是保持覺照，清清楚楚地知覺察當下的存在狀態，也就是走路時，走路就是你生命中最重要的事，你覺知自己在走路；剝橘子時，剝橘子就是你生命中最重要的事，你覺知自己在剝橘子；洗碗時，洗碗就是你生命中最重要的事，你覺知自己在洗碗。

時時刻刻專注於工作，分分秒秒保持覺醒，且準備好掌握各種會發生的狀況，隨機應變，就是正念。正念也是觀察、辨識所有當下的事。這書中有一則國王尋找真理的故事故事，給了我們正念的啟發:
1. 最重要的時機? 最重要的時機就是「現在」
2. 最重要的人是誰? 最重要的人就是當下和你一起的人
3. 最重要的事是甚麼? 最重要的事就是讓你身旁的人快樂


就在我讀到這本書的同時，我偶然看了一部電影《深夜加油站遇見蘇格拉底》也正好闡述要活在當下對生命領悟的重要。本片改編自體操選手丹米爾曼的半自傳小說《和平勇者之道：一本改變生命的書》（Way of the Peaceful Warrior：A Book That Changes Lives）。一直以來都是校園風雲人物的丹，擁有人人稱羨的完美體能、優秀的學習成績、不缺女友、家境富裕；然而每晚卻都被惡夢驚醒。某天深夜，驚醒後了無睡意的他，走進一家二十四小時營業的加油站，遇見了一位身懷絕技並充滿智慧的神祕老人，他在丹一個不留神時，忽然從地面跳到屋頂。此舉震撼了丹，他請求老人教導他如何擁有驚人的跳躍能力，幫助他贏得奧運會體操金牌。因為老人充滿哲理的話語與神秘的行事作風，所以丹稱他為「蘇格拉底」。老人的出現讓丹的命運起了決定性轉折。蘇格拉底給予丹與以往全然不同的訓練方式。首先改變的是丹的飲食方式和生活模式，因為蘇格拉底認為丹過往的生活型態，無形中已嚴重毀壞了生活，不僅讓他失去朋友，也無法認真地談戀愛，並且危害到他的體操生涯。接著蘇格拉底以融合東方禪修觀念的「勇士之道」，要丹徹底改變自己，才能有所突破。正當丹對蘇格拉底的指導從輕蔑轉為相信時，一場突來的車禍將他的人生打入谷底。在絕望中，丹仍持續接受蘇格拉底的指導。這一連串苦修般的訓練，讓丹粉碎了對許多事情的既有觀念，例如對學業、體操，以及成功的定義。藉由蘇格拉底的引導，丹產生了一個全新的思想觀念──人們應該將個人意志凌駕於世間知識之上，發揮思想靈魂的勁道，而不是一味訓練身體的強度。丹放下他所有對未知的期待，真正地活在當下！他的心境愈來愈平和，人生的意義也越來越清晰，失去的體能終於逐漸恢復。 最後的一段自我對話, 與正念的修練有異曲同工之妙:

WHERE ARE YOU?HERE.....

WHAT TIME IS IT?NOW.....

WHAT ARE YOU?THE MOMENT.....

如何修習正念? 一行禪師認為正念不是只是禪修時才練習，而是從發生在日常生活中的一舉一動開始，一行禪師告訴我們從「呼吸」開始練習，一直練習到覺知到自己的每一「呼吸」，每一瞬間的移動，每一絲意念與感覺，每一件與我們有關的事物，我們就能在一瞬間招回渙散的心思，整合成一個奇蹟。如此，我們才能真正好好地活生命中的每一分鐘。

投資大師羅傑斯給寶貝女兒的12封信

前兩天老婆說想看一本書名為「還好，我們生了兩個孩子」的書，我也很想看看龍應台的新作「目送」，所以就上博客來訂購，這本羅傑斯的著作是不經意在網站上看到，也感覺內容會很有啟發，因此一口氣就買了這三本，正好構成親子教養三書，分別從兩個孩子的母親，為人女兒的作家，投資家的父親三個視角，討論親子互動與教養議題。

花了一個晚上讀完這本書，同樣有兩個女兒的我，確實也正在尋找可以教育給我兩個寶貝女兒的素材，但是從這本書我得到只有一半的滿足，因為投資家給女兒的書信背後，動機就是延續父親的成功與如何在世界中繼續為人鳳，對於做人的基本價值以及如何管理運用財富，著墨甚少。我可以理解這樣的心情，如果你是成功人士(Jim Rogers) 自然希望你一手的財富可以在你下一代延續或甚是壯大，如果像我們一般市井小民，基本的期望，都希望可以超越上一輩，學習有錢人的教養心法，有朝一日是可以致富成功，往社會階級更高一層提升，否則這本書，它的價值就打了折扣了。我改寫了羅傑斯這位「富爸爸」給寶貝女兒的12個箴言，把它變成我要給我女兒們的金玉良言：　　

(1)不要讓別人影響你: 善用自己的智慧，假如每個人都嘲笑你的想法，這就是可能成功的指標！記住要做你自己，在遵循倫理道德的原則下，做任何你想做的事，並且學會終生儲蓄，當你富足之餘不要忘了布施，幫助需要幫助的人。

(2)專注於你所愛: 在真正熱愛的工作上努力，就會找到你的夢想，年齡和你想做甚麼毫無關係，只要全心投入你最有熱情的東西上，不要自我設限做一個自動自發的人，成功也是與人差異化的的關鍵在"注意細節"。隨時要有夢想與執行力，懷抱夢想度過聰明有趣的一生。

(3)普通常識並不是那麼普通: 大眾社會相信的常常是錯的，不要盲目聽信別人的話，特別是新聞，媒體所報導的，用你的大腦判斷，早日有自己獨立思考的能力，不會被人牽著鼻子走。

(4)將世界納入你的眼界: 盡信書不如無書，行萬里路勝讀萬卷書，保持開放的心，永遠不要做孤立主義者，要做個世界公民！二十一世紀是華人的的世紀，中國會是世界的中心，把中文、英文與西班牙文學好，你將會世界的公民。

(5)研讀哲學，學會思考: 閱讀可以幫助思考，但是覺察與反省更重要，訓練自己去檢驗每一種概念、每一個事實，別讓自己的腦袋成為別人思想的運動場。

(6)學習歷史: 你要以歷史為鑑，因為以前發生過的事，以後也還會再發生，具備一個宏觀的世界觀，讓這些史觀與你的遊歷連結，用自己的眼睛去實際看看真實的世界，歷史不僅可以教你全觀過去，還可以預測未來的變化，你可以看到經濟的演變，人心的演變顯型，當然還有未來的機會。

(7)這是中國的世紀，去學中文: 一個偉大國家的再現，參與這個國家的未來，你應該以身為中國人為榮，不要限於意識形態，那是政治人物的商品，有一天會過氣。但是也不要學到中國人莫名的自大，民族意識跟意識形態一樣，只會影響你的判斷。

(8)真正認識自己: 了解你的弱點和覺察你的錯誤，才能找到對的路，對自己永遠誠實，不要自己欺騙自己，過一個誠實與無懼的人生。

(9)認出改變，擁抱改變: 想知道未來可能發生甚麼改變，你必須先了解目前世界上發生了甚麼變化。改變的功能就像催化劑，保持覺知是重要的功課，能夠得益於改變者，就是那些擁抱改變之人。

(10)面對未來: 假如能讀到未來的報紙，每個人都可以成為百萬富翁。看得見未來的人可以累積財富，有幾件未來的趨勢你可以檢視：許多國家會分裂，地方語言會逐漸減少(三大語言:中文、英文與西班牙文)，女性時代來臨，你未來可以許多男生中挑三揀四。

(11)反眾道而行: 尋找別人忽略的地方，檢視事實和機會，愈說穩賺，愈不可能有利可圖，不要隨烏合之眾心理起舞，當你覺得你無所不能時，要冷靜理性，坐下來休息一下，克服群眾盲目心理。

(12)幸運女神只眷顧持續努力的人:用功讀書，學得越多你才知道你懂得越少，自大會讓你看不到真相，當你朝自己的夢想前進時，就不要停步，瞻前顧後不是老爸教你的。

除此之外，這本書有一些給女兒的建議，我認為非常有其價值：
1. 永遠不要問別人他賺多少錢，也不要與別人討論你賺多少錢或你有多少錢。
2. 當你長大你得處理男孩子的問題，我希望你記住: 他們需要你遠大於你需要他們。
3. 當你聽到無稽的謊言，奉承你的話時，忠於你的常識與判斷。
4. 任何稱「必看」、「必買」、「必讀」的東西能免則免，尤其是流行的東西，記住，根據訂義，有一半人口的智商在中位數以下。
5.直到你28 歲，在你對世界與自己有足夠認識前，不要結婚。
6. 如你有借錢，永遠隨時要準時還錢，盡可能一有錢就還掉貸款。好的信用非常重要，壞信用壞巷鬼魅經年糾纏你。
7. 避免辦公室戀情，他通常的結局是一方或雙方個人及專業的災難。
8. 永遠買高品質的東西，它們經久耐用，更能保持價值。
 

我的名字叫Money：全世界最偉大銷售員的成功故事

This book is over 30 years old(from 1977), but timeless material is in great abundance. Joe's straight-talk style is so easy to read, this book is still relevant today. Joe presents real-world actions that made him a world-record salesman. Joe Girard is a legend in the field of selling for good reason. I was trying to find a world-class model with much desire to move to the top of my profession, I was lucky to buy and read his material before the sun sets over Taipei city tonight!

如同Girard 說: 這本書不會告訴你對鏡自語的神奇句子或公式。人生不是這樣的, 工作也不是。這裡沒有秘方, 也沒有魔法, 成功的推銷要永無止境地運用你的智慧， 推銷的過程沒有終點，他只會一再重複開始。「通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。」這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力，喬吉拉德自創許多土法煉鋼的行銷做法，在上千汽車業務重兵集結的底特律，殺出一條血路。「I did it my way～」喬吉拉德在午後陽光照拂下，看似輕鬆調皮地哼著這個他最愛的曲調。其實這條通往世界最偉大汽車銷售員的道路，一點也不輕鬆。Girard說: 「真實世界冷酷無情。無論你推銷甚麼產品，都很有可能在賣一模一樣的東西- 不是可能，根本就是事實。」

Girard的"吉拉德250定律"，提醒我們遇到的每一個人對我們的事業都很重要，讓250人說好話幫助你推銷，成為你的獵犬；或是讓250人說你的壞話，讓你身敗名裂，完全取決在你整個銷售的過程與念頭， 任何偉大的銷售員都相信: 一筆成功的交易，買賣雙方都是贏家，銷售員要贏得交易，也要贏得友誼。如果你無法兩者兼得，就不可能在這行待得太久。永遠要記住「誠信」是銷售員的第二生命!! 聰明的業務，口才或才智在你之上的銷售員大有人在，但是懂得把所有成功因素加在一起，還有對於成功有強烈欲望的人, 只有你一位!!

記住你的動力來自你的對成功的渴望，不是業務主管加諸給你的壓力。
 

主管私房學- 小職員出頭天

七年前我在台大上課時曾經問一位同學說，請問: 你認為我們這個年紀最需要甚麼?(他55年次) 他沒有猶豫地回答我: 我認為是管理的能力。因為我在職場上很年輕就當上主管，但是沒有技術背景的我，靠得就是管理的能力讓人信服，也幫助公司組織賺錢成長。多年之後，當我讀這本主管私房學時，再次體悟了他所說的管理能力的重要性。做為一名工作者，當職場走過幾年而且能力稍微突出點，升成主管是無法避免的，接下來你再也不是單兵作戰，有群人的工作喜樂與你連結，有群人等著你的指示決定工作的進行，更甚還會有人飯碗因為你而決定去留，當主管，這就是職場的另一種修練。

閱讀完此書印象最深刻的是書中最後提到的八種主管的角色，令狐沖有獨孤九劍，練成九劍，刀槍棍棒斧鉞鉤叉樣樣能破。主管的八種角色值得再三品味 ：
1、摩西 :
A.託付、信賴、追隨 : 凝聚並堅持實現共同願景，一個好的主管必須比員工看得遠，不但要告訴員工願景，到達主管現在的位置，更重要的是教導員工如何超越自己。
B.成功、補償心理成就：業務固然辛苦，但是有明確的物質目標，可以用同理心與故事，創造實現的動力與目標。

2、動物園園長:
組成多元化團隊讓各不同領域或專長的人在你的組織中，藉由多元背景幫助組織增強抵抗力，用乘法代替加法，透過跨領域的激盪，可以發揮綜效加乘效果，從專業能力與個性都要互補

3、指揮家:
A.分工設職，協調合作 B.分工授權，各司其職 C.戰力合一，事半功倍

4、教練:
A.設定目標，示範教導 B.宏觀眼光，因材施教 C.千萬不要自己下去比賽

5、工頭
A.有效執行，達成任務 B.經準預測財務數字 C.嚴格控制人事與生產成本

6、裁判:
A.分辨事非，排難解紛 B.各打補十大板等於沒打 C.從判輸贏到促雙贏

7、神父:
A.溝通傾聽，告解指引 B.鼓勵發言，認真傾聽

8、聖誕老人
A.即時鼓勵，公開分餅 B.拉大高低薪酬差距 C.獎懲不應取代管理
 

自慢- 社長的成長學習筆記

上市了一年多的「自慢」, 是2007年最暢銷的本土商管書，一直沒有機緣去閱讀，幾個星期前在台灣大哥大的Peter Lai桌上發現，得知這是他們的主管Jason Wu 送給大家共讀的書籍，我ㄧ方面是出於好奇想要瞭解這本書裡面所闡釋的價值觀，何以會得到Jason的認同與願意散播，另外一方面何飛鵬是商業周刊的創辦人，長期以來在城邦出版的雜誌上，他的文筆與思辯能力一直是我很欣賞的，當我打開自慢閱讀了幾篇後短文後，我已經理解這本書不是商管書，這是作者20多年來對於社會大學的最真實寶貴的筆記，有許多我過去曾經在職場上迷失徬徨過的交叉路段，作者不僅都曾認真走過，而且分享他的抉擇與經驗，因此一口氣買了他的這本「自慢: 社長的成長學習筆記」與 「自慢2：主管私房學─小職員出頭天」。

從書名的破題我認為就非常有收穫，自慢是什麼? 自慢就是一個人的核心能力與價值，每一個人都要找到「自慢」的絕活，要努力學習「自慢」的專業，在現代職場上，每一個人用「自慢」的專業提供服務，相互滿足，「自慢」形成每一個人的核心組織：
1.「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐，才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。
2.「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習，才能形成。這可能是畢生的苦功
3.「自慢」是自己最拿手的絕活，是壓箱底的工夫，但並沒有驕傲自大的意思，反而有一點野人獻曝的謙卑，展現「自慢」是期待呈現最完美的自己，讓別人得到最大的滿足。

我印象最深而且我認為是這本書的核心價值，是他對於職場策略的清晰闡述:

• 認同公司，相信老闆，全力以赴，成為公司的主流派執政黨，用最好的績效贏得市場競爭，讓公司賺到最多的錢，個人也因而升官發財，這是職場關係的最佳良性循環。如果無法在公司中取得認同，成為主流派，哪也要義無反顧的離開，公司的小媳婦是可憐而痛苦的，儘早離開去尋找認同你的公司與老闆，而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為，這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。
• 要成為老闆的重要夥伴的態度，有一個重要的前提就是你是一個「自慢」的工作者，能力強、條件佳，你的選擇性高，有談判籌碼，公司要依賴你賺錢，但是要謙虛不拿翹，魚水合諧的夥伴關係，是人生的最高境界。
• 面對公司與老闆時，有一個核心觀念，就是「用老闆的角色思考，從公司的立場工作」，當我們知道老闆在想什麼時，老闆會變成容易應付的人(他要五毛，你給一塊)，工作會輕鬆愉快，當然如果我們有心，會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度，很快我們就會當老闆了，那將是另一種境界。

他所説的價值很簡單基本但是經過許多成功的淬鍊，全部都是硬道理，其中有幾段我細讀了兩次:

• 「別跟魔鬼打交道」:「無奸不商」，生意充滿了無所不用其極，但真的是這樣嗎？也不盡然，這還要看每一個人的性格，每一個人的選擇，如果你是一個天真、純樸的人，如果你選擇走簡單的路，那你就別跟「魔鬼打交道」。
  送禮、賄絡、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬……，這些都是魔鬼，魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」，會讓你立即得逞，但是所有的人，也都會察覺，你不再是可信賴的人；而在魔鬼的道路上，只有血腥的弱肉強食。
• 「閒話一句的承諾」: 現在嘴巴上的承諾，很少人當真，但遇到信守「閒話一句」的承諾的人，還是另人肅然起敬！信用是人一輩子最重要的資產，有人重信用更重於生命，或許這只是自勉勉人的話，但無論如何，信守承諾是每一個人必須遵守的規則，也是成功者必須擁有的特質。
• 「奧妙藏在基本之中」: 許多事都講究基本，所有的運動都要求基本動作，中國功夫也講究基本功；企業經營則要求「No magic, just back to basic；股票投資則說回歸基本面。基本琅琅上口，但真正做到基本，願意真正依循基本的人並不多。 所謂的基本，通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西，所有的人都覺得會，都不重視它，以至於也就從來沒真正做好過，一但有人真的做好，反而成為稀有的競爭優勢。

感想: 真的是五顆星的好書，職場生活的心法指南

行動: 再讀一遍，然後融入DNA中

高價成交：衝高單筆交易額的業務聖經

Jeff 兩個禮拜前突然推薦我讀這本書, 然後與大家分享讀後心得, 就在下班後公司附近的誠品購買這本書, 緊接著我把手邊正在閱讀圖書順序作了一些調整, 開始閱讀了三個章節後, 覺得這麼做是很幸運的, 首先是公司的 Early bird program正好缺了一個 session, 第二是書中所提出的客戶洞見銷售, 正是我工作上需要的Mind set 觀點。

在一個商品化、買家精明、成本控制一切的時代中，優良的產品、卓越的服務，以及強勁的品牌只不過是銷售的必要條件，已不可能再創造差異，要能脫穎而出製造差異與價值，最要緊的就是銷售員展現出來的專業能力，這種專業能力可以區分成顧問型與策略型, 針對商品及服務提出對客戶有益且提升價值的洞見(Insight)，從而衝高單筆訂單的交易額。客戶洞見的發掘有四個創造法:

• 未被發現的問題(Unrecognized problem)
• 意想不到解決方案(Unanticipated solution)
• 沒看到的機會(Unseen opportunity)
• 優勢的引介者(Broker of strengths)

1. 客戶要?
•最便宜的價格
•最高的價值
•價值= 利益- 成本 = (技巧+過程+知識)x 努力 - 成本
利益: 客戶從購買過程中所獲得的洞見(insight)與發現(discovery)
成本: 客戶在購買商品時所付出的時間與精力, 他在購買過程所投注的能量
事實上 96% 的銷售都沒有創造價值, 因為我們常犯了一些錯:

Q1: 我們常在客戶出現明確的需求前, 就跳到解決方案要求對號入座, Why wrong?
•人們比較看重自己所說的話及他們自己的結論, 而非被告知的結論
•人們比較看重他們自己提出的需求, 而非免費取得的東西

Q2: 我們常在面臨競爭與價格時, 失去了問題挖掘與洞見創造的本能, Why wrong?
•找不到差異化與更大價值, 只好跟進價錢
•價值創造的本質就是確認模式, 透過資訊蒐集與引導交談，讓問題、解決方案以及機會清楚顯現

2. 將客戶或自有的核心能力從現有『價值事業』運用到一個新市場
•發現客戶做得不夠好的地方
•發現客戶可以開發的市場

3. 在自己能力與客戶未開發的能力之間找到交叉點
•了解企業的業務本質
•掌握客戶的事業與公司策略
•針對高層管理者或CXO提出

4. 讓客戶可以透過銷售員充分利用公司的所有優勢
•在既存的客戶上, 彼此深化交融建立更強韌的關係
•與客戶建立共生關係
•交叉銷售或失敗, 通常因為業務員將注意力放在銷售產品與服務, 而非為客戶創造價值上

5. 市場競爭下, 對顧問型銷售的影響
•提問的技巧及相關性提高
•購買決策的本質從產品變成洞見
•將問題的重點放在企業敏銳度的五個面向上 ( 營收, 銷售成本, 獲利, 支出, 利潤)
•光是問問題已經無法讓你逃離商品化的命運

最後有一個經典的概念可以道盡洞察力的重要:
"牛排賣的是那滋滋的熱油聲, 而不是牛本身。雖然牛肉也相當重要, 但是小牛不會為了自己的腿骨接訂單, 從你銷售的商品中找到它的滋滋聲, 你就成功了”

- Elmer Wheeler, 1940
 

圈子圈套3

讀完王強這系列的《圈子圈套》小說，我有種震撼與吃驚，這不是內容情節所帶來的激盪澎派，而是如果我與王強這樣的業務高手在商場上遭遇，能有多少勝算呢? 因為這部小說其實就是呈現目前的大中華軟體銷售圈的生態，我相信這樣的人事物，存在且正發生，或許有朝一日也會在我身上降臨，唯一的不同只是屆時我會扮演什麼角色而已。

我篤信仁者無敵，起一個好的存心，結一個好的善果。 不管商業環境如何變化，人心如何險惡狡詐，有一不變的基本價值，就是內心存善的人最終會得到善果，那些耍手段、搞陰險的角色，最終落得犯規出局的下場，而專業深、人脈廣、知分寸的君子，總會在這處處激戰的商戰中獲得最終的勝利。做銷售最怕就是急功好利，得失心過重，或是一味想當官，忽略了落實基本功向下扎根，銷售本身就是一個做「人」的工作，唯有成就自我的專業，以誠信取人，以滿足客戶與公司的最大利益為依歸，再進一步朝向提攜後進，識人善任，造就更多成功從業者，方可跳出業務的圈套，找到屬於自己的圈子。

• 「沒有純粹的生意，生意裡面一定有政治。」
• 「沒有主導權，就不僅失去了話語權，往往也失去了生存權。」
• 對於一個民族來說，忘記過去意味著背叛；對於一個人來說，過去的背叛最好忘記。
• 商場上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，只有用永遠的利益。
• 最大的危險並不是你眼前看到的，而是你還沒看到的那些未知數，記住，要小心拐彎的另一側。
• 談判就是妥協和變通的過程，當對方提出每一個條件時，背後都有其目的，而這個條件提出只是達成其目的手段而已，而這一層目的又是實現更深一層目的手段，破解的方法就是要像解連環套一樣連問幾個為什麼，深問三層後，往往可以水落石出，撥雲見日，然後再做決策
• 當你面臨贏面很大的案件時，應該讓案子儘量簡單，因為變數愈少越容易控制；反之，當贏面很小時，就應該讓案子儘量複雜，使對手難以控制局面，「變數」就是贏的機會，當趁亂翻盤取得優勢以後又會設法讓項目儘量簡單。
• 當你的角色職位變了，你自身也必須有所改變，看問題、想問題的角度、出發點與觀念都要變，工作方式乃至做事風格都要調整；身為主管的你必須牢記自己是一班之長，也時刻要提醒自己是『班長』而非『班上同學』。
• 「引導遠勝於說服」--總有人急於把自己的結論先拋出來，然後再擺事實、講道理以求對方接受自己的觀點，然而卻沒有人心甘情願的總被他人說服（尤其是老闆，都習慣由自己做出結論）。所以 ，在對方考慮的諸多因素中，凡對我們有利卻被他遺漏的，就提醒一下；凡對我們 有利卻被他忽視的就強調一下，讓對方全面而充分地考慮到對我們有利的因素，自然就會做出對我們有利的結論。 

圈子圈套2

外商銷售的宿命，真實商業世界的情節，到哪都在無時無刻的上演，圈子圈套2把軟體銷售圈的活生生血淋淋的現實面刻畫的入木三分，商場的爾虞我詐、贏者通吃、見利忘義的人性陰暗面，讓我彷彿身歷其境，我既在融入書中角色，也在現實生活真人演出，因為外商軟體銷售這就是我的工作。真實面的我，我愛死了與競爭對手對戰時的那種爾虞我詐，享受著每次像是電影般有張力的劇情演出，商場也是戰場，不但要不停地挑戰自己個性上的弱點，也要經歷多次的失敗教訓洗禮，銷售既是公司武將也要是熟悉韜略的策士，加上時間及殘酷人情的淬鍊，最終才能成就一名領導業務的大將軍。

書中的主角身歷職場、商場、情場交織，工作生活裡步步圈套、處處玄機，商場與戰場一樣嚴酷，人性面的詭譎多變，因此引人入勝，由於作者就是銷售出身，描寫外商銷售的職場與商戰環境格外的深刻傳神，我學習到如何精準判斷商場情勢，對於大中國地區的新商道，外資企業及陸資企業潛藏於檯面下的遊戲規則，特別是辦公室政治鬥爭哲學，職場上的人際衝突處理，讀畢同時，完全心領神會並且會心一笑。
 

鄭弘儀看見未來- 教你全方位成功致富

這不是一本理財書，是一個台灣本土孩子的成功故事。

從一名基層的記者，憑藉他自己的努力，掌握機會成為知名的談話性節目主持人。他初出社會，沒有顯赫的學歷，他選擇重新開始，除了自己充實專業知識外，在每次採訪前，他一定做好功課，讓採訪對象知道他是有備而來；而為了寫出一篇人人都看得懂的財經新聞，他會整晚不停的琢磨字句，花上比其他財經記者更多倍的時間寫稿。或許起步不比別人好，或許資質不如別人佳，但是真誠正直的價值觀與待人處事，所以他讓人折服。

面對未來，鄭弘儀選擇不斷和自己賽跑。 他豐富的人生閱歷, 很真誠的想要傳達一種認真努力的人生觀, 並且毫不保留的分享讀者一些正確的投資理財觀念，鄭弘儀用最踏實的腳步，暢言如何走出幸福的未來，創造財富的未來，甚至如果找出機會，發掘未來。他一路上比別人坦然，因為他比別人付出更多的努力。

我從鄭弘儀身上學到一種質樸純真且全力以赴的力量，看到了我信仰的價值觀已有人在前先行示範成功。

從理財的角度，從這本書的獲得:
要把股票研究的透徹，就要把這支股票當朋友一樣去了解，了解技術線型和產業走勢。不要急，花十萬，買一張、兩張，做一年、兩年，就可以摸得很透徹了。投資之神巴菲特說：「不投資不懂的股票。」因此我並不贊成投資人在不懂某個產業和某支股票之前就去投資它，研究一支股票需要經年累月的過程。 比如:技術指標會讓很多散戶一個頭兩個大，但它的確是可以參考的統計數據，關於技術面的知識，在各種理財網站、書籍、報章雜誌都可以看到，其中包括KD、RSI、MACD、威廉指標（WR％）和乖離率（BIAS）等，而每種指標都有其特殊意義，可作為判斷股市漲跌的參考。

選擇適當的理財工具:
1. 投資股票只有一個原則，就是不追高殺低，一個產業只選一支股票長期觀察。
2. 選盈餘3~4元、本益比低的績優股，獲利兩成就出場，不要貪心
3. 保險規劃-失能險、意外險、癌症險、壽險
4. 慎選績優股投資; 期貨,房地產投資少碰為妙.

如何判斷股市的買點十大判斷買低點的指標:
1. 耐心等待低點，十大指標都符合時，分批進場，股票是等來的波段操作的原則
2. 台灣是政治風險第三高的國家僅次於巴西和阿根廷。89年核四停建案，唐飛請辭。1999年兩國論，2002年8月一邊一國論。2003年SARS。
3. 非理性下跌:買進訊號;非理性上漲:賣出訊號.

判斷買低點的指標:
1. 成交量創新低 (500億以下)
2. 融資餘額大幅減少 (殺到低水位1500億以下)
3. 股巿周轉率低
4. 本益比十倍以下
5. 技術指標處於低檔
6. 國安基金進場護盤
7. 政府護盤動作不斷
8. 媒體壞消息不斷
9. 重大事件發生
10. 股巿循環波段

波段操作的原則 :

1. 低點分批買進

2. 設定獲利滿足點

3. 股巿漲跌循環一次大約三到四千點。

買好股票的觀察方法 :
1. 小型成長股才有差價空間
2. 具有核心競爭力的股票
3. 公司基本面的訊息
4. 盈餘收益與本益比
5. 看透財務報表

何時才是賣股標的好時機:
1.成交量大(1000~1500億)
2.融資餘額處於高水位(3000億)
3.股巿周轉率高
4.本益比相對高點
5.技術指標顯示賣出時機
6.基金公司促銷熱
7.公司派宣布重大利多
8.媒體好消息頻傳
9.投顧老師喊進
10.漲到滿足點(3000點或20%)
 

追逐日光

"遇事亨通的日子, 你當喜樂; 遭遇患難的日子, 你當思想; 因為神使這兩樣並列, 為的是叫人查不出身後有什麼事"

- <舊約聖經. 傳道書> 第七章第十四節

作者面對生死的超脫，用一種清醒, 平靜, 理性的方式跟這個世界做一次令人懷念的闊別，五十三歲的尤金‧歐凱利正值意氣風發的壯年時期，他是全美最大的會計師事務所之一（安侯建業會計師事務所）的總裁暨董事長。有成功的事業和美滿的家庭及親密的朋友。然而，一切看似美好的人生遠景卻在二○○五年五月頓時打住....這是歐凱利的最後人生旅程記錄，開始於他的診斷之日，結束於他的往生之日，前後不到四個月的時間，他用積極的態度面對, 自我記錄了生命的漸漸消蝕和他對生命日漸甦醒的深刻體悟；交織著與病魔的爭鬥和對生死的感悟，見證了人類精神的力量，更為如何活出更動人、更平衡和更有意義的人生留下珍貴的禮物，最後她妻子代筆的那個段落更是令人動容，讓我在閱讀將結束，我望著身旁妻女, 自覺更該珍惜彼此存在相伴的時光。

我的生活也是忙於計畫未發生的未來，檢討過去的失敗，但是從不知要如何"活在當下"。活在當下是解決煩惱與不快樂最好的解藥，過去我們都在計算著對於工作的投入時間有多少，然後產出薪資或職位上的產出有多大，從作者的導正，應該要以一個人願意投注多少精力以及能夠多專注來面對生命。要在每次與人的交會裡，留下美好的畫面與片段，為著無常生命存留正面光明的意念。作者在人生僅剩的四個月，面對人生中遭遇的親人, 朋友, 同事留下一段「完美時刻」，那種可以回味這個人與你有過的一次愉快的經驗，我如果能有四十年，對人事物應該可以創造更多的精彩，珍惜光陰，珍惜親人，珍惜朋友，珍惜每個與你遭遇的生命...

"在人類所知的一切事物中，死亡或許是能發生在他們身上最棒的事；然而他們卻畏懼死亡，彷彿他們相當清楚死亡為邪惡之最。但這不是一種可恥而無知的想法嗎? 以為我們知道自己其實並不知道的事?"

-- 蘇格拉底
 

業績高手- 銷售大師西佛曼的26個智慧

I never read Stephen Schiffman's books before, only know that he is a famous trainer of sales by cold calling. After reading the book, I think this book is actually very good because it offers very simple ways for a salesperson to determine which of your prospects are actually interested and which of them are just wasting your time. Schiffman included actual case examples from his company, including some of their failures and how they corrected them. I realized that I've been spending a lot of time on prospects who aren't going to buy from me, but act like they might and I've also realized that perhaps I haven't done my homework and given them great reason to, such as cold calling or making a more effective close.

Some tips behind in this book and suggests ways to move you and your prospect along in the sales cycle. If you're a salesperson frustrated with the deals you've lost or the deals you were never even in on in the first place, read this book. I found many helpful suggestion in setting up a proper Prospect Management System. It took my 4 weeks( read it slowly and intermittently) and its well worth the time. However, as one said" All Sales Strategy/improvement courses/books are very simple. The problem is that 90% of sales people don't pick up a book in any given year to improve their performance and, of the other 10% who read a book or do something to try and improve their sales results, 90% of them fail to apply what they have learned on a consistent basis. That means that 99% of people fail to improve their results via books/courses! "

I want to be 1% of people, who read, apply and get success in final.
 

輸贏

去年12月到大陸出差時在北京機場買的銷售商戰小說，在機上還巧遇大陸同事正巧坐在我隔壁，得知這類的商戰小說在大陸很火紅，因此利用過年假期擬定了一個閱讀計畫叫做: 銷售商戰三部曲- 輸贏, 灰商, 商人的咒, 這本輸贏用了除夕一天一口氣讀完， 實務面來看，書中講到催龍六式，對於我並沒有新意，內容沒有封面所說的驚心動魄催人淚下，反而我感覺非常貼近我的工作生活，因為一樣在外商圈，一樣銷售大型企業IT解決方案，一樣在每個銷售個案中充滿了爾虞我詐，與人性陰暗醜陋拉扯交戰，我很喜歡在序裡面的這篇文章，可以交代出本書的精髓，不論你做多大的業績創多大的功業，永遠別忘記人性的那份最根本也是最真的善，上天堂與下地獄就從這裡分出叉路....

一位老人帶著愛犬行走在鄉間小路，看著沿路的風景，突然間，老人意識到自己已經離開了人世。他不知道這條路通往何方，只是茫然地向前走著。走了一段路程，只見前面高聳著大理石的圍牆，圍牆的中間是流光溢彩的拱門，上面裝飾著各種珠寶，門前的道路由金磚鋪就。老人興奮不已，他想自己終於到了天堂。他帶著狗走到門前，遇到了看門人。
“請問，這裏是天堂嗎？”老人問道。
“是的，先生。”看門人回答。
“太好了，裏面一定有水喝吧？我們已經趕了很遠的路。”
“當然有，進來吧，我馬上給你水。”看門人緩慢地推開大門。
“我的朋友可以一起進來嗎？”老人指著狗問。
“對不起，我們這裏不允許寵物進入。”

老人沉默了一會兒，想到這條狗多年來對自己的忠誠，自己不可能這樣扔下它。他謝過看門人，離開“天堂”，帶著狗繼續前進。長途跋涉之後，老人看到路邊有一扇破爛的木門，通向木門的是坑坑窪窪的土路。老人帶著狗過去，看見一個人在樹下看書。“打擾一下，”老人對看書的人說，“請問，你這裏有水喝嗎？我們很渴。”
“當然，那邊有水龍頭，你可以喝個痛快。”看書人指著門內說。
“我的朋友可以進去嗎？”老人指著自己的狗問。
“歡迎。”看書人說。
老人帶著狗進了大門，老式的水龍頭旁邊有一隻碗。老人先用碗盛了滿滿一碗水，讓狗喝個痛快，然後又重新加滿，自己也喝了個夠。他們滿足地離開水龍頭，回到看書人的旁邊。“這是什麼地方？”老人問。
“這裏是天堂。”看書人回答。
“呃，這可奇怪了，這一點也不像啊，而且我們剛路過天堂。”
“你說的是那個黃金鋪地、有漂亮的拱門的地方嗎？”
“對，那裏非常漂亮。”
“告訴你吧，那是地獄。”
“原來這樣。你為什麼不介意他們盜用天堂的名義呢？”
“當然不，他們為我們省了很多時間，替我們把那些為了自己的利益而扔掉自己良心和原則的人都挑走了。”
 

應該要開始閱讀偏食了

 
這些年因為罹患了資訊焦慮症，在加上天生帶來的戀書癮頭，導致家中累積了許許多多的圖書, 書滿為患，這次過年在清理多些空間讓新購圖書可以裝進有限的書位，才赫然發現整整10個書櫃連同酒櫃與鞋櫃，都已經壅擠不堪，因此下定決心在2008年開始，應該是要有所選擇與節制了，提筆發想制定一下未來的購書與藏書政策，需要一套原則與選書哲學，讓自己過多的資訊得以瘦身，吃進有益身心的作品，屏除重複過多的資訊，最終讓助於開拓心靈視野的圖書，永久在我的王國定居，除了看不上眼的圖書之外，下面是我自己調配的10.5 條規則不買書籍 :

1. 已經有同類型的經典作品者不買
2. Google 找得到的資訊報導不買
3. 有時效性, 無長久收藏價值的不買
4. 了無新意的商管理論書不買
5. 電腦工具書不買
6. 看完不會再讀第二次的小說不買
7. 演藝時尚與政客人物的圖書不買
8. 百科全書大部頭圖書不買
9. 像教科書型的理論書籍不買
10. 五分鐘就可以了解大意的不買
10.5 圖書館馬上借的到的不買

我清楚我開始閱讀偏食了, 但是沒有修剪過枝葉的樹木, 肯定無法長得高壯; 同樣地, 沒有取捨內容的閱讀, 一樣會營養不全, 甚至有害身心..., 因此也列了幾條原則列為要買圖書的取捨條件:
1. 經典圖書, 大師的著作必買
2. 拓展視野與興趣發展的必買
3. 會一讀再讀, 可以傳家的文史哲著作必買
4. 未曾讀過的創新思想必買
5. 可強化當前工作技巧與專業技術的必買
5.5 講述善良的宗教典籍

最後的第5.5 點，因為日前讀了余秋雨的人生風景，他說了一段現在知識份子的藏書反映出品格人心，"書架上成排成疊的書籍似乎都在躲避，都在肆肆洋洋講述雄才大略, 鐵血狼煙, 新舊更迭, 升沉權謀, 古典意境, 雋永詞章, 理財門徑, 生存智慧, 卻少說到善良。" 我知道宗教書籍有...
 

人生風景

 
從文化苦旅到山居筆記, 從藏著的中國到人生風景，余秋雨的文字堆砌是當今華人無人出其右的，他的文章無法狼吞虎嚥, 或用速讀解決消化，因為任何的字句都有其深刻意境與無法估計的厚重，能把中外歷史與抽象的中國文化寫到入木三分，令人咀嚼再三的，我至今尚未發現。這本人生風景是他的合集，把千年一嘆與行者無疆兩書重新透過對人生的觀想重新去串聯，事實上讀來常有時空交錯無法連貫的感覺，但是文字的功力仍然瑕不掩瑜，有許許多多的字段都值得再三推敲品味，我說他的文章不是一道道的速成的商業午餐，也不是滿桌的精緻佳餚，應該像是醃製許久的入味醬菜，品嚐者要以清粥佐配，用最平靜的心情，細細慢慢的品味，一定可以在閱讀過程感受文字意境的美，

這本書令我印象最深的部份是一段關於旅遊的意義詮釋:
"旅遊的意義是什麼? 我的答案是-
讓人和自然更親密的貼近，讓孤獨的生命獲得遼闊的空間，讓更多的年輕人在遭遇人生坎坷前領略天無絕人之路，讓更多的老年人有權利來與自己住了很久的世界做一次壯闊的揮別，讓不同的文化在腳步間交融，讓歷史的怨恨在互訪間和解，讓我們的路口天天出現陌生的笑臉，讓我們的眼睛時時發出驚喜的光彩，讓深山美景不再獨自遲暮，讓書齋玄思不再自欺欺人，能在荒草斷碑間洗心革面....." 這是何等壯闊的胸襟與視野，只有讀萬卷書行萬里路之人，才能獲得的領略。

另外一段讓我震撼無比句子說到慈善，他說"慈善絕不是一種居高臨下的恩賜，而是一種尋找人生意義的自我救贖。" 我無法書評他的文章，至少現在我的人生閱歷告訴我還不夠...
 

經營客戶的藝術- 專業業務一定要會的54件事

When I bought this book, I envisioned a more advanced guide into account management. Especifically, what to do in uncertain situations and with big name clients. Essentially, this is an entry level book on account management. I did find some of the examples and ideas to be helpful as they are the type of information that is simple but easy to forget.

I am trying to find out solutions to real world business challenges, and will be able to easily recall them when I am in a "sticky" situation. I want to conduct client relationships in a thoughtful, professional manner and learn how to really enjoy your business life at the same time. Overall, this book outlines the key fundamentals that make us good at what we do. On top of it all, it is an incredibly easy read. I would only recommend this book to newcomers in the advertising/account management field; however any veteran would find the advice useless.