2009年12月10日 星期四

做單


幾週前到北京出差,北京同事趙加奕推薦這一本職場長篇小說,因為作者是電信業的 IT銷售,與我們工作的性質行業相同。 除了想要看看在銷售上有無新的真知灼見之外,另外可以藉著小說細膩的背景情境描述,可以多了解北京的都市白領生活態度與價值觀,還有在中國IT外企的行業生態。

內容上這本書主要描述的是主角謝正在IBM公司如何在一個客戶關係非常惡劣、市場份額非常低、在其它省份連連失利的情況下,拼死一搏、背水一戰,最終搶下了惠普佔據優勢地位的湖南移動的一個集中式平台採購的過程。有趣的事,他把IBM中國公司的人事震盪,外企內部的職場環境、生存之道和渠道供應商間的商場打拼謀略,刻畫得淋漓盡致,對於披露IBM的商業操作手法及相關內幕,雖是有些違背職業道德,但是我仍然要給作者一些掌聲。總括我把這本書分成兩個層次: 一個是"術",另外一個層次是"道"。

術:  
1. 如何找到內部每個人的真實需求,也就是
事關利益或是飯碗的生死需求,引導客戶成為自己的支持者,控制內部利益鏈條、將各個環節的需求取最大公因數,讓大家都全力以赴支持自己。

2. 一些雞鳴狗盜的技倆,使用一些並不正當的手段,以爭取公司內部在價格、技術、客戶關係各個方面的支持。譬如留假情報欺敵,潑灑咖啡在老闆電腦,激怒老闆去犯錯,帶客人去酒店,還有為性慾或是情報,從同事,秘書、代理商銷售一路睡過去,過著白領糜爛的私生活。

3. 在與對手競爭的專案中,設定關鍵指標對敵我雙方進行優劣勢分析並打分,關注最容易被忽視的客戶方成員,把他發展成為自己的內線;在投標過程中誤導競爭對手去錯誤報價。

4. 普通銷售和大老闆最大的區別就是整合資源的能力。

5. 增加見面次數,縮短見面時間是給人留下深刻印象最有效率的方法。商場上的生存法則是,不聽他說什麼,只看他做甚麼。


6. 從老總辦公室看性格類型:
第一種舒適安逸型―辦公室裏隨意堆放著車模、遊戲、茶具等具有個人偏好物件的東西,感覺很舒服。這種公司的老總一般都講求生活娛樂化,喜歡壓力不是那麼大的生活。這類公司通常會維持在一個規模就再也成長不上去了,而且隨著時間的推移,公司會慢慢的萎縮。
第二種穩紮穩打型―辦公室裏放著專業書籍,或者和工作密切相關的物件,通常都有點雜亂無章。這種老總都非常熟悉某個領域,對業務非常精通,能適應壓力較大的工作。碰到這類公司應該和老闆謀求深度合作,因為他們都非常精通本業,工作積極,通過和原廠的合作通常會有飛速的提升,這樣對大家都有好處。和外企合作的好的公司通常是第二種,大家能雙贏互補,並且合作能長期持久下去。
第三種忽起忽落型―辦公室乾淨簡潔,一塵不染,只放著書法、和名人的照片或某些勵志的雕塑物件。這種公司的老總都有很遠大的想法,不精通業務,但是精於人際關係,在辦公室裏很少能看見他。需要合作的很小心,他們都有很複雜的人際關係,隨時有可能一飛沖天,也隨時有可能因為人事變動惹火燒身,一夜之間不見了。

道:

7. 經理人的七種境界:
普通銷售能達到的三種境界
第一投其所好(1+1=0)銷售把自己的資源奉獻出去,但是控制不了對方的回報,新人都處在這個階段。
第二互利互惠(1+1=1)大家互相貢獻自己的一部分,各有所得,大部分銷售處在這個階段,付出相應工作為公司謀取相等利益。
第三共贏共榮(1+1>=2)雙方通過合作,收穫大於付出,這需要大家取長補短。這也是商場上尋找合作夥伴的最基本理念―雙贏。很多人或公司在這一境界就突破不上去了。但是,

高級職業經理人或銷售應該達到下面三種境界
第四以德服人(0+1>=2)德是什麼?它是一個人所具備的道德修養,對於企業來說就是價值觀,它可以無限奉獻,所以以0代表。領導人需要用自己的魅力來感染周圍的人,成為他們的榜樣,這才能充分發揮其潛力,而不是通過簡單的利益交換,這也是高級經理人必備的素質。企業利用高尚的價值觀吸引優秀人才心甘情願的加盟,而不是簡單的高薪和升職。
第五星火相傳((0+1)= N*(0+1))領導人所具備的德在身邊的客戶和朋友中傳播開來,吸引更多的人在自己周圍,擴大作為領導人的影響力,企業價值觀的傳播也是如此。
第六星火燎原(0*0=∞)∞是無窮大。領導人把正確的理念和方法傳授給身邊更多的人,並讓他們也有能力獨立傳播下去,使其影響最大化。**一首著名的文章-星星之火、可以燎原,講述的就是這個道理。

銷售的最高境界
第七代代相傳(φ黃金分割點),一個高尚的理念和價值觀無窮無盡的傳播下去,跨越人物和時空的約束。對於公司來說就是選好合適的接班人,使其價值觀和品牌信仰可以持續下去。

8. 外企與民營企業的不同:
外企更像是一個集團軍,分工很明細,炮兵、步兵和槍兵,各個兵種俱全。指揮官不追求每個人都是神槍手,指揮打東不要打西的就合格,聽指揮,貫徹執行指揮官命令的就是最好的,整個部隊的靈魂是上層的指揮官。這樣的優點是能打大仗,缺點是單一兵種或個人拉出來生存能力不強。
民營企業都像是個游擊隊或者是特種部隊,每個人都能獨當一面,是雙槍老太婆,單拉出來都能消滅敵人,沒有指揮的時候,自己獨立生存能力非常強。這樣的優點是每個兵的生存能力都很強,缺點是打不了大仗,沒法規模化作戰。
外企的集團軍在打大規模戰役的時候,可以很輕易的消滅民營企業的遊擊隊,民營企業的遊擊隊在打小規模戰鬥的時候,也能利用其靈活多變的優勢消滅集團軍零散出來的單一成員。集團軍最大的特點就是隨便換掉某個人甚至某個團隊對整體沒有任何影響,遊擊隊就不能承受這種變化。
國內的企業面臨最大的問題,就是從游擊隊向集團軍的轉變中,因為人意識的轉變跟不上,而導致轉型失敗。區分自己是不是已經變成集團軍,最重要的環節就是流程的制定,一個專案依靠整個系統或者流程上不同分工的人來完成,而不是過份依賴某一個或幾個特別出色的人。

9.兩利相權取其重,兩害相權取其輕。人在做抉擇的時候,首先會選擇對自己傷害最小的,當不能對其產生傷害的時候,人才會選擇對其利益最大的,也就是說傷害一個人遠遠比利益去誘惑他來的更高效。

10. 善弈者謀局,不善弈者謀子,不能堅持正確的價值觀,利用誠信和品牌透支市場的公司,因為你正在透支未來,長期以往一定會出問題的,這樣做不到基業長青。必須受到市場的懲罰。
 

2009年11月29日 星期日

大江大海一九四九


五顆星圖書。日後如果我的孩子問起一九四九年到底發生了什麼時代的改變,我會
引用這本書末最令人心碎的ㄧ段話:我不管你是哪一個戰場,我不管你是誰的國家,我不管你對誰效忠,對誰背叛,我不管你勝利者還是失敗者,我不管你對正義或不正義怎麼詮釋,我可不可以說,所有被時代踐踏,污辱,傷害的人,都是我的兄弟,我的姊妹?

想起已經過世十多年的外公,也曾經是這大江大海巨流中的一員,離開新婚的妻子幼小的女兒到南洋從軍,踏上陌生的菲律賓叢林,面對身邊的死亡與疾病,不知可否回鄉的未來,我隱約可以體會那個年輕人的生命被無情的戰爭日夜的折磨,但是終究是幸運的,他是戰後少數幾位可以活下來回台的台籍軍夫,隔年母親出生了,我在這紀錄著對外公的懷念,以及對於他那ㄧ代人的敬佩...

這本書在這大陸內地被列為禁書,因為龍應台以外省人第二代的角色忠實還原了一些當年國共內戰的歷史。作者說這是一本向失敗者致敬的書,「所有被時代踐踏、 污辱、傷害的人都是失敗者…,我以身為失敗者的下一代為榮,」她說。藉著述說自己父母親的經歷和許多大時代小人物的故事,她控訴國家機器和集體主義的可怕。我說應該也要有人用自信與包容的筆,紀錄一段無法遺忘,但是需要被原諒寬恕的歷史...

2009年10月31日 星期六

燦爛千陽


小說的迷人之處在於無法讓人停止對下一個段落章節好奇,情緒的轉折起伏隨著文字的堆疊,主角的故事遭遇產生了很深的鏈結,小說是文學之王絕對是的。上週出差到美國Washington D.C. ,從飛機上開始閱讀燦爛千陽,回程到了在New York的旅館中,把這本故事有無比沈重的書讀完,燦爛千陽- 「數不盡照耀她屋頂的皎潔明月,數不盡隱身她牆後的燦爛千陽。」這來自一位十七世紀波斯詩人對喀布爾的形容,也是這部新書名字的由來。光頻藉這四個字絕對無法理解這是一個悲傷的環境,兩個女人悲傷的故事,面臨戰爭的苦楚,婦人生活在家庭暴力陰影之下,對於痛苦的環境無力卻又必須習慣著忍耐著,如同李昂的那本<殺夫>長期在婚姻暴力陰影下的女性,最後終於向自己也對社會用行為來控訴。

瑪黎安終其一生背負著"哈拉密"這個沉重的包袱,因為哈拉密是得不到家庭溫暖與公平對待,在面對抉擇時候脆弱的父親,讓他悲傷不已,最後甚至痛失最摯愛的母親,讓自己從此掉入悲慘的深淵。對比於瑪黎安,萊拉的幸褔原本是可以預見的,然而卻因為阿富汗的無情戰火,面對親人的死亡,最終殘酷的現實,還是降臨。為了與自己摯愛的結晶,身為一個母親的堅強,即使明知未來是水深火熱,還是走入ㄧ段家暴的婚姻,為了就是讓生命可以延續,讓希望的火苗不滅,對瑪黎安跟萊拉有更多的感動與不捨, 穆斯林婦女穿著的布卡,是男人對女性最沒自信的遮羞布,但它卻遮住了阿富汗婦女的受傷軀體,也掩蓋內心的憤怒跟傷痕,最後總期望有天可以脫掉布卡,讓數不盡的燦爛千陽把自己生命照亮。這本書將阿富汗30年來的政權轉移,2001年塔利班政權摧毀了巴米揚谷地的兩尊大佛,在故事中讓我們有一份認識。

延續著上ㄧ本成名作追風箏的孩子(The Kite Runner)催化淚腺的能力,卡勒德.胡賽尼(Khaled Hosseini) 這本燦爛千陽,同樣讓人在讀畢淚流不止。
 

2009年10月4日 星期日

關於閱讀的 INPUT 與 OUTPUT


前幾天與Levin Chen 吃飯,他給我一點很特別的建議,就是不要再看太多的書了,書念得過多了對思想的清明沒有幫助,修煉是要多覺知並且實踐,光讀書不會發現真理的。


輸入大於輸出 是好事嗎?
我確實在最近正在思考這件事,我從資訊的輸入與見解的輸出來看,確實我的輸入遠大於輸出太多了,讓自己的腦袋塞了太多的東西,當一本書讀畢,還來不及消化沈澱,轉換成自己的見地與智慧,那種資訊的焦慮與買書的衝動就又上來了,所以又接著讀下一本,因此輸出的機會與時間根本沒有。這樣的情形,缺乏反芻與內化,沒有辦法在閱讀後將內容變成自己的智慧,只讓書中內容成為一種資訊或是知識,產出的只是書摘或是淺薄的心得,並無法成為登上大雅之堂的作品。


盡信書不如無書
讀了書後,就將之視為聖經,一切引經據典,按圖索驥,忽略了現實的因素與考量,更甚者排除異己,獨尊單一學說,這樣就容易造成偏差,結果反而是更糟糕。我見過有些讀了很多書的朋友,雖然到了一種學富五車飽足,但是過渡咬文嚼字,讓人感覺有種距離感;也有一種百科全書型的朋友,很多東西他都涉獵,但是就是沒 有洞察力與感動力,與之談話如同讀索引,再往下自己去讀吧;最後一種就是讓自己腦袋成為別人思想的運動場,特別是讀的學歷越高,但是實戰經歷很少者,常常會把用各種理論,分析工具, 現象觀察當成談話的框架,但是自己深陷框架中而不自覺。

保持清明,獨立思考才是硬道理
張忠謀曾說:企業需要創新,這需要苦思或靈機來產生洞察。以學問的金字塔來說,最底層是raw data(資料)。我們大學教育,讓很多人可以把raw data 組織成 information(資訊);information上面是knowledge(知識),這個過程,我認為需要經過個人的internalize(內 化),他才能夠說,這知識是我自己的,這個過程就是獨立思考。產生一個知識系統是一個金字塔,你可能需要建立好幾個金字塔。例如半導體是很大的產業,受世界大國財經變化的影響很大,所以需要好幾個金字塔,然後經過苦思,或是靈機一現,像電光一閃,才會有洞察。我覺得這是更高的一層,有了洞察,就有創新、發明。“

但是要怎麼可以常常有洞察力與靈光一閃呢?我認為常運動,保持清明覺知,連結作者寫作時的高度與深度,
可以充分享受閱讀所帶來的樂趣;或是帶著目的與需求選書,用批判精神與獨立思考,內化出的個人的智慧,訓練自己的洞察力。我正在設法讓自己進入另外ㄧ種閱讀境界...

2009年9月24日 星期四

關鍵40歲:40歲開始成長的人 40歲停滯的人


跟同事聊起正在閱讀這本書,大多數都以為這是一本類似“35歲前應該做的33件事“這類的書,事實上讀畢後會發現有很大的差別,寫給接近或超過40歲的人,已經不是那種條列式清單,讓人勾選什麼已經做,什麼還未做,反而是做出“取捨”與建立“個人風格”才是課題,這是ㄧ位今年74歲(1935- )的成年人,是日本十分受歡迎的散文作家川北義則,從「人生.大人.工作.家庭」四方面介紹讓人生能夠快樂又有意義的思考方式,所寫的人生態度與價值取向的建議,是他走過40歲且看到40歲後人生差異的見證,因此格外有說服力。

有一天你60歲了...
40歲是人生的中場,不同的身,心,靈態度,將造成第二人生極大的差異走向,有些50-60多歲的中老年人,眼神炯亮,步伐沈穩,談吐有風格與質感,他們通常有三大特徵:
1. 在40歲前後,建立「興趣主義」的人生觀,工作是興趣的一部份,做自己喜歡的事情,才會知道自己有無限成長的可能。
2. 有「當下主義」的生活態度,活在當下,享受任何情境,立即做。
3. 捲起袖子動身去做,貢獻己身己力,而不是批判者。
我個人認為這就是覺知的生活,知道該做什麼,而且立刻去做; 知道在做什麼,帶著喜悅與愛。從這中間的體悟,必定可以培養出自己獨特的「生活禪」,或是日本人說的「道」,那種生活的質感,對生命的熱情自然而然會感染且散發出來。

什麼是最灰暗的人生
有一個很簡單的公式說明了什麼是最灰暗的人生:自己- 工作=0 ,人如果有一天活到退休了,將工作抽掉了,那麼你還剩什麼?沒有重心,沒有朋友,沒有興趣... 所以要在人生的中場,思考什麼事是現在有能力做,卻沒有去做的?我回憶起曾經發想過的一些事:
1. 人生挑戰:創業ㄧ次,獨自一個人旅行到陌生之地,移民重頭開始,還清所有貸款無負債
2. 人生夢想:寫一本書,登上時代雜誌封面,改變世界,帶領台灣超越瑞士
3. 貢獻志業:擔任環保志工,佈施助人,生態保育,淨化山林
應該要把他從記憶盒子中給拿出來了...

好奇心帶給人活力的泉源
從事業務工作,接觸的人不少,我發現超過40歲的人,最缺乏的就是「好奇心」,總以為自己什麼是世面都見過了,很多事都可以推想,包含我自己有時也會如此,但是事實上我們失去的是「活力」,因為沒有好奇就沒有參與,沒有參與更不會有獲得,我們在這之中失去很多。我告訴自己要勇於嘗試新事物,向6歲大的孩子學習,開放自己的心,接納各種事物,然後順著世間的因緣果報,覺知清醒自在地活在當下。

跟金錢做好朋友
你如果珍惜金錢,它就會挺你,罩你,但是你如果不好好珍惜,它就不會輕易上門,就算送上門來也會很快出去。有錢不是問題,重點是你怎麼使用它,把錢花在可以增加幸福感的事物上,對人生成長有助益之處,重點是要帶來快樂,而不是創造另一個煩惱。

你值得 不勉強也不虛度的人生
這本書中有許多的人生智慧,我推薦看到這篇心得的朋友,特別是在40歲左右或是早已超過40歲的朋友,先把手邊其他的書擱下,把這本書好好讀個兩遍,你的獲得會超出原先的想像,從40歲後展開不一樣的人生。
 

2009年9月17日 星期四

追求成功的熱情


五顆星圖書。這不是一本可以被分類的書,因為內有成功學, 企業管理, 哲學思想, 人文精神, 對我而言這又是一本在人生旅途與工作方向的指南書,我猶豫著...

稻盛和夫沒有在成功的定義上有過任何著墨,因為他認為在工作本身的專注成功,可以用大愛幫助無數員工家庭,就是身為經營者的成功,所以他犧牲了小愛,他承認沒有他家庭的包容與同心,這是無法達到的。對於成功,他說:真正的成功者憑藉的不外是一顆單純的心,一份堅持完美且用不放棄的熱情,一但有了熱情,工作所得就不只是薪水,人生的理想才有豐沛的能量,而成功的輪廓也就可以一筆一筆勾勒出來。

熱情(PASSION):
  • Profit 利潤
  • Ambition 野心
  • Sincerity 真誠
  • Strength 力量
  • Innovation 創新
  • Optimism 樂觀
  • Never Give-Up 永不放棄
對工作與人生:
我們時常在工作與人生的理想擺盪,活在盼望著累積財富可以早日退休遊玩的夢想中,多數人都是鼓勵要好好愛自己,要常常OFF一下,很少人像稻盛和夫給與工作正面的答覆。
“An easy lifestyle may initially seem carefree and pleasure, but sooner and later, we all crave a higher purpose in life" 輕鬆度日,一開始看來無憂無慮,而且愉快自得,但是我們終將發現,這樣無法滿足我們追求更高一層的人生目的。

所以找到一份自己所愛的志業,可以專心投入,發揮自己的潛力與才能,並對人群做出貢獻,才是生而為人的最高目的。因此他說:“TO be truly successful and achieve great results, we must first fall in love with our work." 若要真正成功,獲得偉大的成就,先得先愛上自己的工作。

對於從事什麼工作才是好的,他舉自己的例子,從一個不被看好發不出薪水的小公司職員,他投入莫大的熱情,專注研究發展新技術,到為了還股東錢,拼命想把公司經營好,最後成就他這一生。他說:“Mastering one subject can bring trememdous understanding, for deep inside every fact lies the truth which governs all." 專精於一個學科,所得的領悟是極大的,因為每件一件事的背後都隱藏著主宰一切的真理。

就勵志書吧!
 

2009年9月5日 星期六

高收益企業:企業為什麼存在


延續著上ㄧ本稻盛和夫的著作,讀這本<高收益企業>就是為了可以捕捉到稻盛和夫先生在企業經營上的精神與理念,雖說我還沒有一個企業可以經營, 但是現在我有一個家庭需要經營,有客戶要管理,在未來或許會有一個事業單位,甚至是成為一名專業經理人或是自行創業的可能,因此我特別注意到他提到幾個經營企業很重要的經營思想不是方法手段,這正是裡面閃閃發光的精髓,是非常值得參考的:

1. 身為企業經營者,要有敬天愛人的經營哲學,人心要用大義來溝通
身為企業的經營者必須自問「公司為何而存在」,經營公司的真正目的並不在於實現經營者個人的夢想,而是要去保障員工及其家人的生活,就像京瓷的經營理念定 為「追求全體員工物質、精神雙方面幸福的同時,對人類和社會的進步發展做出貢獻」,把追求員工的幸福與社會進步當成公司存在的意義,才能名正言順領導員 工,為了實現這集體的公益,經營者必須身先士卒做為表率,並尋求員工的理解與配合,共同努力實現目標。

2. 工作的結果= 想法x熱情x能力 ; 實現夢想一定要讓想法, 強烈的意志與熱情深入潛意識,有精神有熱情的人,連天地都會幫忙給他能力與力量

3. 心量多大,人生的境界就有多高

為什麼企業經營非得要高收益不可呢?
第一、強化財務體質:讓手邊資金愈來愈多,減輕負債利息,提高公司財務的體質。
第二、因應未來,穩定經營:因應經營環境變化所帶來收益與利潤減少的變局,有足夠的利潤空間與資金儲備因應,不致出現赤字經 營與裁員減薪的窘境,能有效因應外環境變動,有助穩定經營。
第三、以高配股分紅回饋股東:有足夠獲利使得股東能享有高配股分紅及股價增值得好處,未來資金籌措可以吸引新股東。
第四、把資本增加帶給股東:因為高收益可以藉由買進自家的股票使股價上漲,也可以回饋股東。
第五、擴展事業發展的選項:使手邊有足夠的資金,足以支應新事業投資與企業併購的資金需求,增加多角化經營的選項。
第六、以M&A強化集團的實力:一但實現高收益經營,可以藉由累積下來的資金併購其他企業,納入旗下。進而網羅新事業和新人才,展開另一個事業高峰。

他舉松下幸之助的比喻,建立高收益企業,就像在河川上建水壩一樣,能夠經常儲存充足的水源,才能從容的經營企業。要達到並不是一件容易的事,工具書很多都在談如何增加利潤,但是根本問題就是,經營者自己是否發自內心希望,無論如何一定要讓公司創造高收益。如果總經理沒有抱持著創造出高收益企業的強烈願望與意志,使用再多的方法策略,也很難提升公司利潤。這種希望不能只有念頭而已,必須是「發自內心深處由衷的強烈願望」。

經營一個家庭,要如何讓家庭財務沒有缺口成為高效益,也是可以借鏡這樣的理念的,首先要有強烈的決心讓家人幸福免於匱乏,財務收支上要能開源節流,在工作的投入單位時間成本可以發揮到極大化,面對風險困難要以大義與愛來溝通,一定可以同心協力渡過各種難關,最後經營者一定要比別人多投入時間與心力,用熱情營造一個幸福且快樂的家或是企業。家庭的幸福= 愛x熱情x用心...
 

2009年8月22日 星期六

稻盛和夫的哲學: 人為什麼活著


五顆星圖書。這是一本可以把手邊其他書都先擱下的好書,他的高度與智慧,讓身旁所有的知識書籍都顯得次要。人ㄧ生會問無數次的大哉問:“人為什麼活著?“ 或“人活著的意義是什麼?“,我從稻盛和夫身上發現了答案,更找到這一生可以仿效的對象,他的宗教觀與人生的價值主張,與我的內心意念產生重大的共鳴。

今天是大學畢業後,第ㄧ次召開同學會,距離畢業已經13年,在職場也經歷了10多年的磨練,但是常在每每工作進入低潮或是轉折反省之時,會自問到底人生追求的是什麼?什麼才是我的天命?除了財富, 安全, 健康, 人生的至高目標是什麼?稻盛和夫說:與億萬人類的靈魂共同追求的價值,應該是來自於活著的時候為這個世界做出多少貢獻,亦即做了多少的善行,成為一名有品質的人。我心有同感,好好思考這句話,如果人生只是縱情於慾望的追逐, 或是世俗的金錢與功名取得,是無法對此世的修行交代的,人的ㄧ生就是修煉自我,提升心智的過程。他說:「人生可以說是專門為心的修行而設的道場!就某種角度而言,成功也是一種苦難,人類必須朝正確的方向努力,才能克服這種苦難。我並不認為事業失敗、讓企業倒閉的人,就代表其人生是失敗的。而是造物主為了協助個人向上提升自己的人性,製造很多窮苦潦倒的窘境給人類,考驗大家是否能在逆境中繼續奮鬥,並保持屹立不搖的意志。」他以佛家最常奉為修行圭臬的六波羅密「佈施」「持戒」「忍辱」「精進」「禪定」「般若」,做為心智鍛鍊的準則,不斷地磨練自己的靈魂,心存善念,修己治人,共生立命,必成大善果。以他自己此生的目標正是,希望在往生的時候得到「你一生努力不懈,不斷提升自己,直到擁有如此高尚的品格」評價,這正是身而為人的最大價值。

被譽為經營之聖的稻盛和夫,認為深思熟慮對人是必要的,但是煩惱卻是不好的,因為煩惱只會讓浪費時間而且傷害身體,要不去煩惱,他給了五個建議:
1. 如果有時間煩惱,就比別人更加倍努力工作
2. 保持謙虛不驕傲
3. 每天自我反省,煩惱與反省完全不同
4. 知足, 感恩自己活在人間
5. 秉持寧可他人比自己好的利他之心活著

關於教育孩子方面,他認為:「不要教孩子做什麼,而是讓他做自己想做的事」不是一個正確的觀念,至少在孩子沒有正確價值觀之前,因為這樣的觀念對於鍛鍊孩子的心智並無幫助,他建議青少年要多多勞動,不要給予太過的自由,如缺乏勞動就會起邪思,因無所事事就有可能胡做非為,不管是自願或強迫性的皆有其磨練的意味,在勞動的過程減少了欲求也無思在去胡思亂想,同時也可以養成勞動的精神,才可以創造更新的作為。正確的是教導「佈施」「持戒」「忍辱」「精進」,才不枉他此世身而為人的品質與修行,布施也就是幫助他人以慈悲心對待宇宙萬物,世間萬物皆為平等,無誰之大小;持 戒來控制自由和欲望的濫用;忍辱是忍耐和因應各項變化來強化自己的心智;精進凡 是求進步,在生活中無論動植皆為了生存在努力的活著,活著中再求進步創造自我價值;禪定為達到最後般若,也就是悟得宇宙的真理,達到開悟的境界。

另外,他說到對於人類感情而言,最具矛盾的功課就是「原諒那些不能原諒的事情」,唯有跨越這樣的障礙,人心才能得到更大的提升,靈魂會更加充滿光輝。這對常人不是容易的事,但是唯有如此自己的心量與格局始能開闊。

人生是「命運」與「因果報應法則」交叉結合形成的,在人生中,無論遭遇苦難或是幸運哪一種考驗,均依當事人能否謙卑、樂觀以對,決定了當事人日後是過天堂或是地獄的生活。這位心存善念的企業經營者,做了最佳的實踐,而老天爺也確實給了他最好的回報。
 

2009年8月4日 星期二

隨便想想:迷失了的心靈,想回家


這些日子逼近40度的高溫,相對於這本書所帶來的清涼與靜觀,讓閱讀的過程變成一種如同在林間清風下吹拂的享受。就像林懷民講的, 這是「一本不應該一口氣讀完的書。」作者花了四十年的時間所精煉出來的生活禪,用囫圇吞棗的方式恐怕不是覺得難以入口,就是噎到了無法消化。

林蒼生是統一企業集團總裁,一名成功的專業經理人,年輕時他是一名文藝青年,辦過雜誌、寫新詩,從書名透露著他的謙卑低調,也是種智慧,書中他說,從馬雅曆法演算,人類經歷了2160年以追求物質生活為主的雙魚世紀後,2012年開始進入以心靈層次為主的水瓶世紀,迎接這個非邏輯或是超邏輯的世紀,快樂是最高的智慧。我們要在物質與非物質之間、經濟與精神、欲望與靈性求得平衡,因此她提出一個「清富」的概念,人們追求物質層面的事總是急迫的,精神層面的事總是遙遠。在物質需求到達一個基本程度後,應該追求是精神面的豐富,靈性面的增長,首要就是要生活簡單,時時觀想與反省,讓自己活在當下,保持意念的清明。也就是在飽足的環境中,保持「清淡」的心靈,不為物質的富裕所惑。

關於修行,從他的筆觸中,可以處處見到被佛學所影響的精神思想,特別在每則短文後總是以禪家的意念做收尾,讓人品味禪意的回韻。 幸福的答案是「修行」。不是時間漫長的靜坐或特技姿態的瑜伽,只是簡單的調息,慢步,觀照,把心思單純化。林蒼生總結佛法,除了『禪定』與『拜佛』,也包括了:

動作時的輕緩
任事時的清明
說話時的親切
走路時的悠閒
獨處時的自在
以及
無所不在的喜悅...

這些生活的小事,都是修行的大事。因為『心靈的世界,事情是不分大小的。』跳過經文,跳過儀軌,如此簡明,如此溫暖,任何人都可以嚐試,實踐,任何人都可以『由低而高逐步進步。』

關於財富,在金融海嘯的衝擊下,許多人對自己的財富數字縮水忐忑不安,林蒼生則提倡「清富」,在追求財富時,不應該透支大自然的資源。他也說,人的天性喜歡累積財富,但要重新導正對財富的認識。他舉例,買一本書的書錢、買一棟可以安居的房子、可以供小孩讀書的錢,這些才是「真實的財富」。但當銀行的存款高到只是一個觀念上的數字,而沒有提升生活品質的實質意義,這財富的數字只是「虛假的財富」,所以人要賺取「真實的財富」,而非追求「虛假的財富」。

關於自然,林蒼生問:多久沒有想起過年輕時候的雄心壯志了?多久沒看過月亮了?關於光腳散步,有多久沒光著腳ㄚ散步在軟軟的泥土上或青草上?他提醒我們,與自然共舞才是人類DNA的本性。每晚睡覺前可做「睡夢瑜伽」,在將睡未睡之際,作個祈禱,感謝宇宙,也感謝自己的心臟今天為自己跳動了10萬次,可以帶著甜美的感覺睡著。

關於養生人們如能保持適當的饑餓感是比較健康的。因為人類進化過程中,餓的時候比飽足的時間多,我們的基因結構是禁不起暴飲暴食的。心理面,先養成凡事不計較,進而不生氣、不煩惱,氣惱會愈生愈多,學會不氣不惱,才能定下心來,才能平靜。能不生氣煩惱,才能穩定情緒,集中精神,藉由閱讀、聽音樂、接觸宗教、大自然吸收好的磁場能量,得以淨化心靈,只有內在心靈健康,外在的身體才能真正健康。

我在想,如果有一天我到了林先生那個年紀(66歲),我是否能將他這些智慧給活用到他寫書時的這個層次,精神富足,事業成功。甚至是,也有機會給後人分享,我站在這些巨人肩膀上看世界的經驗。

2009年7月26日 星期日

慢行聽禪- 殷琪問法 聖嚴解惑


五顆星的圖書。過去三個月中的片碎寧靜時刻, 從殷琪與聖嚴法師的對話, 讓我重新認識漢傳佛教與禪宗, 從廣大無盡的智慧海裡, 找尋一片可以漂泊的至彼岸的方舟,我了解什麼是真正的信仰,信仰是皈依是禮敬,接受,照著去做,過去我陷入知識的無明,不停找尋正宗正法,就像到商店購物比貨比價,但是永遠不得其門而入。因為佛法就如同一片海,我們不能以自己有限的知識去理解,如同以蠡測海,而是要跳到海裡,融入佛法中才能真正感受,法門很多沒有絕對的好或誰是真的佛代言人,可以參悟疑惑,淨化人心,利他主義者,就是一片到彼岸的方舟。

我印象最深的一段文字,是聖嚴對殷琪說:「我 送妳兩句話──『萬丈紅塵心不染,空谷無人水自流』,每天早上起來就提醒自己,自己是不存在的,這是禪的心境。萬丈紅塵是非紛擾,我們要練習不讓任何事物 干擾了心,就如空谷水流般處於平靜狀態。心不染,但能處事,山谷還是山谷,澗水還是慢慢在流,這是禪修者每天必須的體驗。每天在高壓力,步調快的工作下過活,需要就是一種,可以慢,可以靜,可以悠悠而行,可以靜靜聽禪音、觀自心的心境。

我不是聖嚴法師的信徒,但是這裡面的對話有許多的智慧與聖嚴的弘願,足以讓我再三品味與實踐,哲人日已遠,典型在夙昔。

2009年5月2日 星期六

再起動-職場絕對生存手冊


每回讀大前研一的書,都有一種讚嘆,這個日本人真是博學多聞,才華洋溢,大前研一對於 各種事物與趨勢的理解與看法確實有其獨到之處,這些分析能夠幫助每個工作者,在激變的時代,以最有效率的方式重新審視個人與所處企業的發展面向。

三十五~五十歲前後的上班族在工作上遭遇瓶頸而陷入無力的狀態,稱為「著魔的十五年」。這些上班族的普遍特徵是,進入公司已經十年以上,大概能夠掌握工作內容,也累積了一定的成果。但由於身處依年資晉升、調薪的所謂「年功序列型」的企業,加上大權都操控在五十歲以上的人手裡,所以無法按自己的想法做事。持續處於這種狀態,只會導致他們為了保住飯碗而整天看上司臉色,學會了鑽營之道,卻在不知不覺中喪失上進心與目標。所以我才稱這樣的狀態為「著魔的十五年」。

大前研一將商務的世界分成舊大陸與新大陸,1985年微軟推出「Windows」之後,便揭開商業新世紀的序幕,一種商業新大陸自此誕生,這個「看不見的新大陸」,它是一種金錢與資訊都跨越國境的無國界經濟,以網路空間為經濟活動中心。金融界也因此改變,個人可以更輕易地操作比手頭資金多一百倍、一千倍的龐大金額如果能夠看得見此新大陸,就是新大陸居民,而看不見的就是舊大陸居民。但事實上,目前年約35歲至50歲的上班族,卻有許多人無法適應這個商務新大陸,大前研一認為其中最重要的關鍵點在於:這些人誤判了環境的變化,並且過度適應所誤判的舊環境,也就是舊大陸環境。這個世代過去普遍接受的是來自「舊大陸居民」前輩的指導與職場觀,在競爭仍舊激烈的青壯年時期,要如何突破既定工作與思考模式的困境,順應時代變化不斷向前,正是這本書所闡述的重點。

想要徹底地改變,進行自我改造重新再起動,有三個方法:
1. 金錢的運用: 常常思考如何有效運用金錢,將以往的價值觀歸零,再試著刪減固定費用,才能籌措出創業的基金。
2. 時間的運用: 運用早起的習慣,在晨間的黃金時段把最重要的事有效率地完成。
3. 居住的地點: 運用海外旅行,不要跟團,自己做功課自由行,讓自己深入文化與當地居民,才能觀察他們的經濟活動。

新大陸人才的共同點:
1. 人生就是冒險,抱持達觀的態度
2. 不管他人眼光或薪資高低,只做想做的事
3. 總是求知若渴,懷抱強烈的欲望與願望
用一句話來說就是「勇於冒險」,對他們而言,「考驗自我潛力,至死方休」永遠都優先於「尋求安身之地」,所以就算失敗了,也覺得不枉此生。

現在企業或是個人最大的考驗是,是否有自我否定的勇氣?是否具備從外部客觀檢視自己,並找出新路線的能力? 35歲至50歲後團塊世代的最佳建議:
1. 對於規模力經濟的迷思,以及對於發想力經濟的盲點: 舊大陸世代總是思考「Do more, better」,「Cost-down」,應該需要轉換為 Breakthrough 突破,透過「情報輸入力」,「綜合力」,「發想力」,「構想力」作跨領域整合,進而創新突破
2. 培養自己具備跨領域整合、組織的能力,在吸收資訊時,不要將焦點侷限在目前工作所需的領域上,而是盡可能對所有事物都抱持興趣,全方位地吸收資訊。在二十一世紀的商業新大陸工作者,如果對與自己工作無關之事完全不感興趣,則在長期頭腦僵化、阻斷資訊的情況下,中年之後將無法面對環境變化做出臨機應變的反應,在資訊的搜集整理中磨練出自我判斷力
3. 以專案為導向,不再講求上下關係的組織型態,今後將有增加的趨勢,能在預定期限內,以預計的品質順利完成專案的人,也就是能夠勝任「專案經理」職務的人,這種人有極高的價值,在未來將是非常珍貴的人才。培養一種敢「向上直言」與「不做應聲蟲」的能力也很重要
4. 能把中、英、日文發揮到極致的台灣人才,會是真正的搶手貨

最後,35歲至50歲的商務人士,最好要研究比自己年齡加減十五歲的工作者,尤其是仔細研究比自己小十五歲的人擁有什麼不一樣的能力與價值觀,雖然許多人認為這些職場新世代並不成熟,但是這些新世代就是自小接觸電玩、電腦與網路,對於新大陸的事務相當熟悉,而這一代的年輕人所擁有的價值觀,更會對今後社會消費與需求的動向,造成極大的影響。
 

2009年4月25日 星期六

CEO要你知道的事


讀完上一本「搶到訂單的情報術」-What the Customer Wants You to Know: How Everybody Needs to Think Differently About Sales 後,觸發了我對於財務報表與CEO的策略高度的興趣,從客戶回推到公司經營層的關注重點,延伸閱讀了 Ram Charan 八年前出版的這本 "What the CEO wants you to know: Using business acumen to understand how you company really works",書中所提到公司營運的基本要素-現金流量、獲利率、流通率、資產報酬率、成長和顧客,雖然有些過度簡化之嫌,但是作生意與管理的觀念基本上並沒有太大的改變,反而因為時間而讓一些恆久不變的硬道理顯得更加清晰與珍貴。

不管做業務,做伙計,做老闆就是要有「生意頭腦」(Business Acumen),這個「生意頭腦」是對商業運作的基本原理也是重要的關注指標,不管是街頭小販或是大公司老闆,不能不懂這個商業語言,簡單來說有六個基本要件貫穿整個企業經營:

1. 現金流量(Cash Generation) :,「現金流量表」是CEO的財務控管焦點。現金流量表把企業的商業活動分為營運、投資與融資三大類,有效管控企業經營中的現金流動收入與支出。每個CEO都該針對自身產業特質與公司經營的階段策略,發展出獨特、完整卻簡單的專屬現金流量報表結構。

2. 獲利率(Margin) : 獲利率分毛利與淨利, 毛利= 收入- 直接成本, 淨利= 毛利- 費用

3. 週轉率/流通率(Velocity) :每個產業都有他專屬的現金週期,基本上的結構如:買原料、庫存、成品庫存、訂單、出貨、送發票、應該帳款、收款及兌現。先現金出,後現金進。過程中的現金週轉要最大化,才能節省成本,產生更多現金。現金週轉時間要越短,低毛利時代中,一個不小心,資金成本就會吃掉你的辛苦利潤。企業經營最大的現金流出,通常在資本預算投資決策時發生。通常是指創業建廠設備設施的採購與建置、擴充與轉售。提高資產週轉率,以高產能來降低經營成本。

4. 資產報酬率(Return=Margin x Velocity) :有效的財務預算分配,能讓企業的營業活動更有效益,創造更高的投資報酬率。基本思維是策略、預算、執行與控制及目標達成,而預算管理就是控制策略目標達成的重要手段之一。老闆們最後跟CEO結的是財務報表上的數字帳,CEO在企業中的任何經營活動,都應該要轉化成財務上的具體數字,來有效管理。

5. 成長 : 公司無法達到預期目標時,投資人會開始懷疑公司能否實現對成長的承諾。這時候不光是股價會跌,本益比也會跟著下挫。所以,只要每股盈餘無法達成目標,哪怕是只差一點,就會使股東財富大幅縮水。公司若說成長無法達到預期水準,也會對財富創造產生同樣的打擊。

6. 顧客的滿意度: 每個企業都是從顧客和服務於顧客的人的關係中獲得發展的能量,你可能驚訝地發現,你最好的顧客與想像的不一樣。並不是你經常為某個顧客提供服務,就表示他是你最好的顧客。了解獲利最高的顧客,提供他們最頂級的服務。當你知道誰是最佳顧客時,告訴他們你很感激他的支持,並詢問他們有哪些地方需要改善。

「生意頭腦」也是以一種綜觀全局的心智模式,將外部環境的趨勢研判,與企業內部的獲利策略,有效地整合、執行,達到想要的成果。用簡單一點的說法,就是「衡外情,量己力」,掌握基本要素,為公司賺錢的能力。 面臨各種趨勢相互衝擊,顛覆整個產業的競爭生態與獲利方式,企業能不能成功,就取決於領導者綜觀全局〈the big picture〉,檢視策略,開創新獲利模式的能力。
 

2009年4月19日 星期日

超強人脈術!以最小的勞力獲取最大的成果


這是一本用很短的時間就可以讀畢的書,用字淺顯但是觀念上的啟發卻很多。讓我獲得最大的觀念就是,人脈是一種互相的貢獻,不是單向的Give and Take,貢獻本身就是一種喜悅、一種快樂──思考自己做些什麼能讓對方開心時的雀躍感、實際做到時的充實感,以及和他人建立交情後共同成長的興奮感。讓這種交情得以跨越國界、提升到一個世界性的層次。記得也曾經一段對人脈定義的話,"所謂人脈,就是當你能力與地位相當時,所能發揮的人際影響力。"在此確實很貼切我們在日常商務的生活中會常常接觸許多的人,與一個人接觸時,應先想到的是「自己對他能有什麼貢獻」。該秉持的心態不是由上至下的「給予」,而是「應該為他貢獻些什麼」、「應與他分享一些自己手頭上的情報」、或「向他提供一些自己所擁有的價值」。

我摘錄幾段大師們評論人際關係對於專業經理人的重要性:

「善於與人相處,並不就代表擁有良好的人際關係。唯有重視貢獻,人際關係才具有生產性。這才是真正的『良好的人際關係』。」—彼得.杜拉克,《有效的管理者》 

「薪水最高峰平均是40歲,過了這個尖峰,沒有外力,便難以有機會升官或加薪,別再以為咬牙忍一忍,好日子會再回來。」——大前研一,《M型社會》

「提到人脈,相信大多數上班族都會認為它指的是『認識對自己有幫助的人』,但是憑藉這種邏輯建立的關係是難以持久的。一天到晚拜託人家,很快就會為人所唾棄......一個人若不懂得思考『如何幫助對方』,就無法建立豐富的人脈。『與其終日求助他人,不如為眾人所求助』,想要建立人脈,便應以此為出發點。」(摘錄自《週刊Diamond》二○○七年二月一○日號

這也就是說,人脈的定義,指的是心智層次夠高,能和自己互相交換情報、彼此介紹其他人、相互刺激砥礪,並且共同追求成長的夥伴。一個人能做的事極為有限,但是如果結合大家的力量,便可以發揮連自己也難以置信的威力。與其獨自辛苦耕耘、緩慢地朝目標邁進,還不如和一群懷抱共同理想的夥伴、結合眾人的力量達成目標來得有效率。

「成功=85%人際關係+15%專業知識」,在競爭日益激烈的時代,沒有人脈,確實在發展上會受限很多。人脈的經營就像理財,要越早開始越能發揮時間複利的槓桿作用,若是想要等到「以後」或「有需要時」開始建立人脈,註定為時已晚。我應該:

1. 保持一顆開放的心,在人際互動中以對人有所貢獻出發,把服務人做為宗旨,這樣才能廣結善緣。
2. 學習更寬廣的興趣,必要時取得執照或證書,別讓自己的生活是無趣沒有變化的
3. 明確地知道自己想做的是什麼,珍惜與他人的關係,並選擇與心智層次高的夥伴建立關係。如此一來,即使現在距離目標仍非常遙遠,也能在身邊夥伴的影響下持續朝目標邁進。
4. 「人脈」不等於「和有名有勢的人交朋友」。
 

2009年4月14日 星期二

搶到訂單的情報術: 客戶不說的,你也知道—業務的終極王道


逛博客來書店發現了這一本書, 拉姆.夏藍(Ram Charam)是管理界的大師級人物, 怎麼會寫與銷售有關的書? 確實想看看他的洞見,《搶到訂單的情報術》(What the Customer Wants You to Know),提出創造價值銷售法(value creation selling),揭示出變異的潮流下,如何能夠符合現今企業環境的發展方向;如何更新業務人員經營客戶的方式;如何改革銷售程序,採用不同的銷售法則;如何為客戶擴大營收;如何為自己擺脫商品化和低價的困境,創造更好的價格,以及更高的利潤率;如何與競爭對手截然區隔;如何與客戶共同為成長率奠定基礎,同時搖身一變成為客戶不可或缺的最佳拍檔。

簡單而之, 創造價值銷售法就是- 價值取向, 業務掛帥!!

創造價值銷售法,需要瞭解客戶以下資訊:
1.客戶的目標是什麼?
2.客戶最關心的財務指標是哪些?
3.客戶與競爭對手之間, 區隔產品或服務的關鍵因素是什麼?
4.客戶的顧客是誰? 客戶確實需要什麼?
5.客戶的決策程序為何?

要變成客戶信任的夥伴,必須要了解下面幾點:
1.客戶的眾多商機和競爭情勢的詳情創造價值銷售流程,就是解決問題的思考流程一種,從消費者端逆思考客戶的顧客想要什麼,最終逆轉思考到客戶該生產些什麼?
2.客戶的顧客和競爭對手, 客戶擔心什麼?
擔心對手創新: 是否推出具有新功能的新產品
擔心對手降價: 是要掠奪市佔率還只是為了擺脫過多的存貨
擔心對手成本結構
擔心對手的行銷和廣告花下大錢
對手的高層人事異動
3.客戶公司的決策方式
A. 哪各單位埋單
B. 找出客戶公司的後起之秀
C. 瞭解客戶的社會體系, 誰負責決策, 誰願意分享情報, 誰會發揮影響力, 誰會豎立障礙
4.客戶公司的文化、主要的心態和價值觀清楚瞭解客戶公司的文化,避免產生文化上的誤解
5.客戶長期、短期的優先目標和任務
A. 要有商業敏銳度, 瞭解企業基本面的能力, 包括: 利潤率, 現金創造, 投資報酬率, 週轉率和成長率
B. 可以從上面的各項指標, 瞭解客戶怎麼賺錢, 追求什麼目標和優先任務

每個客戶設計的增值計畫都應該包含三大要素:
1.簡潔的客戶說明或摘要;
2.價值方案
3.用實際名詞說明價值方案能夠帶給客戶的好處。
換句話說就是著重「客製化」提案,養成解決方案的思考模式,從消費者端逆向思考,建立買方價值鏈,全體成員都要「穿上別人的鞋子」,站在客戶立場,站在客戶的顧客立場著想。當有一天鞋子合腳時,就是客製化銷售成功的時刻。因此「創造價值銷售法」聚焦於利他精神,竭盡所能達成客戶的經營目標。
 

2009年3月18日 星期三

業績是勉強出來的


作者一開始就說道: 他當年學空手道悟出的道理, 要成為空手道高手,並不需要學會4,000個招式,而是得反覆練習某個招式4,000次。一個頂尖業務成功的關鍵不是學會4000種銷售技巧, 而是將他所建議的12件核心技能, 執行4000次,只要能秉持專注力持續精進,並將這些技能系統化,你就能獨佔鰲頭。

賀姆斯建議:想要拚出好業績,就要秉持紀律與決心,勉強自己一再反覆演練王牌業務主管必做的12件事:

1. 每天15分鐘,做好時間管理:

你應該要將最重要的事排在第一順位。光是這個簡單的步驟,就能讓你擁有十足的把握和成就感。另外,一個主管不該擁有超過6個直接管理的部屬,卓越的業務主管絕對有生產力極高時間管理,落實六個時間管理要訣: 專心15分鐘, 一次解決手邊信件簽呈; 列出清單, 全力做當天最重要的6件事; 估算每項工作所需時間; 擬訂一天的計劃; 排出優先順序; 問自己丟掉它,對我有害嗎?

2. 練好基本功,定期訓練不可少: 成為銷售大師,反覆練習是關鍵,主動參與,爭取主持或講師的機會。想要打造一部終極銷售機器,並讓它盡可能運作順利,最好的辦法是定期舉行高效率的小組會議,以便改善公司每一個層面,在每一次的會議裡,你可以將所有相關人員的注意力集中在改造公司的某一小部份。當所有人集思廣益、腦力激盪出改善某一特定領域的計畫,並設計出執行的流程,最後便能產生堅定的公司政策,讓每位員工學習、遵循。如果你想輕鬆又快速地將你的公司改造為終極銷售機器,絕對必須持續努力我所謂的「3P」──規劃(planning)、流程(procedures)以及政策(policies)。

3. 確立核心故事,一開口就說對話: 主管可分為三種。90%的主管,我稱之為「戰略型主管」,另外9%是我所謂的「策略型主管」。僅僅只有1%,是罕見地同時具備戰略和策略能力的領導人物,也是三種主管中戰鬥力最強的主管。戰略型主管滿腦子只想著今天該如何達成交易,不懂什麼是策略。如果你告訴他們,現在要和一位極有潛力的客戶約見,比10年前困難2倍,他們只會想辦法讓銷售團隊多付出2倍的努力。策略型主管則往往能從整體的觀點來看事物,思考是否能發展出一個高階策略來解決問題。策略型主管是智多星,他們能想到的概念、點子和策略,是多數人未曾想過的。但是策略型主管卻不擅於擬定戰略,或者對戰略不感興趣。所以我常常見到許多偉大的想法最後無法開花結果,因為策略型主管無法實踐它們。現在我們來談談那頂尖的1%。這種能同時進行戰略性及策略性思考的主管,他們能提出偉大的想法和絕佳的策略,也能堅守紀律及決心,一定要看到他們偉大的策略在戰略層次上得到實現。策略型思考的人,總是把每次挑戰視為一個機會,藉此產生具有競爭力的作法。

4. 做個市場專家,而不只是賣產品: 用教育性行銷建立品牌忠誠度
5. 懂得篩選超級明星員工。

6. 6招贏得大客戶

7. 整合行銷7大利器

8. 不把客戶的拒絕放心上

9. 善用小組會議,找出問題、建立流程

10. 精采簡報,讓人忍不住說「哇!」

11.貼心追蹤,換取顧客死忠

12.重設顧客的購買標準,成為顧客的問題解決專家
 

2009年1月30日 星期五

川普談判學


閱讀這本書是去年下半年在外貿協會上英文談判課時, 我一共讀了兩遍,他之所以會被列為談判課程的參考書籍, 不單單只是川普斗大兩個字如雷貫耳, 更重要的是這本書真的很有料, 看過誰是接班人這部影集, 都應該看過川普旁邊坐著一男一女, 那個男的老先生正是George Ross(喬治.羅斯),事實上他是一個房地產方面的律師,幫川普協助了無數的交易及談判過程,這本書我認為與Trump只能算沾上點邊, 裡面的談判實務建議與觀點都是作者George從無數的經驗中所衍生出來的精華。

生活、商務都需要談判去要得到你想要的東西,!以我的業務工作來看,每天不是跟客戶就是與合作夥伴做商業談判,在公司與老闆或資方為了目標與薪資談判,回到家是老婆與女兒們為了我不能提供足夠的陪伴時間及好的相處的品質與我談判,因此談判就是我的生活。我獲得最大的觀念是: 在談判桌上表現出來的必須是一個「達成協議的人」(deal maker),而不是「破壞協議的人」(deal breaker)。當你出現在談判桌上時,對方應該很高興才對。因為你來了,你知道該怎麼給一點、得一點(give and take),而不是贏者通吃,這樣談判就有希望達成了。許多成功、長久的雙方關係,取決於談判者本身優秀的人格特質,我們要追求的是參與談判的每一方都能夠取得共識而達成皆大歡喜的結果,在談判當中並非要擊敗任何人,而更重要的觀念是與對方建立信任的關係,因為你不能確定往後是否有更多需要與對方配合或進行其他談判的機會,如果現在建立好關係與信任基礎,對往後發展只會是有利的。

另外,讓我印象深刻的是對於談判的詮釋,談判有規則嗎?正確的答案是:「不,談判是沒有規則的。」可以說謊、作弊、騙人嗎?正確的答案是:「可以。什麼都可以。」喬治在這本書中不厭其煩、再三強調和對方建立信賴關係的重要性。只不過,談判和已敲定的商業交易是兩回事,根據喬治的經驗,每一個人在簽定合約之前都有不受拘束的行動自由,覺得怎麼做比較好就可以怎麼做。談判是真正的「人生遊戲」卻沒有決定玩法和公平或犯規行為的規則或指導原則。談判是最終達成某種結論的一連串溝通運作。只有參與談判的雙方能決定輸贏或不輸不贏。談判必然需要妥協和創造力,談判不是贏就好,更要了解任何成功的談判都建築在信任,和諧的關係與滿足這三項要件的基礎上,因此如果不學習如何創造信任的氛圍,就不可能成為真正成功的談判高手,要達到這三個大方向,有八個要訣可以注意:
1. 找到雙方的共同點
2. 建立良好而和諧的關係
3. 態度要親切友善
4. 找到合式的溝通方式
5. 了解對方及其需求
6. 加強信任感
7. 學習彈性
8. 建立談判成功的好名聲,避免談判破裂的壞名聲

有幾步簡單卻深遠的要點:
1.化身銷售大師:以精彩、大膽的表演來推銷構想。
2.放出合理化煙幕:用自己製作的「標準表格」讓對方信以為真。
3.運用最省力的原則:給對方必要的大量資訊,好讓他做出有利於自己的選擇。
4.設下時間陷阱:誘導對方投入最多的時間或最多的金錢,因為投入越多,就越難放棄交易。
5.打造廢物計畫:以對方無法接受的糟糕方案,迫使他接受自己真正想要的方案。這幾步要點往往可以讓你達成你所想的交易!

這書裡面還有一個對於悲觀與樂觀的小故事,我曾與老婆分享過:
某個千萬富翁有一對十歲大的雙胞胎兒子,一個樂觀到無可救藥,另一個則是悲觀到無可救藥。因此他想如果讓過度樂觀的悲觀一點,讓過度悲觀的樂觀一點,這要他就會有兩個成材的兒子了。於是,他給極度悲觀的兒子買了一台價值五千美元的十段變速日本競賽單車。至於過度樂觀的兒子送兩袋馬糞堆在兒子遊戲間。在生日早上,他先去看過度悲觀的兒子,問他:「你喜不喜歡我送的禮物啊?」「你挑了最糟的禮物給我。如果我騎它出去,說不定會被巴士撞斷兩條腿,躺在醫院裡。。如果我運氣不錯,真的騎到了公園,體型大我兩倍的小孩子會把我揍的半死。你怎麼會這麼不用心,送這樣的禮物給我?」他推開遊戲間的門,看到過度樂觀的兒子坐在糞堆中央,雙手拿著馬糞塊四處亂丟,還一邊唱著歌。「你在幹什麼?」父親問。男孩回答:「這麼多大便,表示附近一定有頭小馬」。這個故事具體而微的反映出談判老手的思維,你要知道,一位好的談判者知道怎麼穿過一堆大便找到小馬- 完成交易。
 

2009年1月22日 星期四

當修行者遇見大師- 了解修行的第一本書


有兩個動機讓我與這本書結緣, 一是作者Michael Roach, 他是經典長銷書《當和尚遇到鑽石》的最新力作,我從他上一本書得到許多對於俗世修行的啟發,二是,滿足我對過往佛學大師所提要義的好奇與渴求,我正在尋求什麼是正確的修行。佛法大海博大精深,窮畢生之力,尚不足以窺其堂奧,但萬法歸一,端在明心見性而已。

全書分十二章,故事發生在沙漠中的花園,原因是期待夢中情人,時間總是半夜,春夏秋冬、朔望都有,氛圍浪漫,高潮迭起,環環相扣。
第一章〈太陽〉,主角是一個有維特式煩惱的十六歲少男,在母親看似無意卻是有意的安排下,邂逅純潔的金髮女郎。第一次晚上約會,走進沙漠中的花園,撩起少年的情欲,卻在象徵太陽光明和熱量的少女溫柔引導下,展開探尋人生智慧之旅:克制自己的情欲和傲慢心,轉化成善境界。
第二章〈痛苦〉,少女繼續與少男相約在子夜的秘密花園,每當主角妄念一起,就被少女熄滅。同時少男因學業傑出,蒙國王接見並給予皇家學院獎學金,少女卻不屑一顧。幾年後主角學業完成,榮歸故里,面目全非,母親已逝,兄弟離散,少女也杳無蹤影。主角思念之餘,企圖在花園重遇少女,毫無結果,卻有宗喀巴尊者出現,開示他苦聖諦,世間樂只是像刀上舔蜜。
第三章〈禪修〉,母親死亡的陰影逼著主角住進寺院,讀經思惟,還是不得要領,於是到花園期待少女給予答案,出現的卻是蓮花戒大師,教他禪修的前行、正行和結行。
第四章〈死後的生命〉,主角無法理解母親生前是好女人,卻死於痛苦的癌症,而死後又是什麼世界呢?法稱大師告訴他思惟無我和業感緣起的道理,就可明白生死的真相。
第五章〈死亡的旅程〉,世親菩薩開示人一出生就邁向死亡,唯有禪修才能證悟人生宇宙是多重的、生死相續的。
第六章〈解脫〉,彌勒菩薩開示情緒和煩惱起於無明,必須親證空性才能解脫。
第七章〈行動與結果〉,第一世達賴喇嘛開示因緣果報的道理,人生宇宙都是源自眾生的業力,唯有透過修行,淨化業力,才能創造美滿的人生。
第八章〈創造一個世界〉,功德光大師開示心是創造人生和世界的力量,不守戒創造煩惱的人生,修行從守戒開始。
第九章〈慈悲〉,無著大師指導以呼吸修持施受法和慈悲觀。
第十章〈戰士〉,寂天菩薩以黃金戰士稱呼菩薩道的修行者,並開示六波羅蜜的修持法。
第十一章〈空性〉,在劇終之前,至尊釋迦牟尼佛出現,開示如何以般若智慧觀照玫瑰花,讓主角證悟空性,圓滿佛道。
第十二章〈天使〉,主角深入研究經典,找到諸大師開示的出處,讓讀者可以按圖索驥。經過二十年的實修,主角徹見人生宇宙的實相,再入花園,金髮女郎終於出現,荳蔻年華已然逝去,變成為人妻、為人母的老婦。主角雖仍存遐思,但在天使般的女孩點醒下,一切大圓滿。
本書的重點不在表象的寓言式小說情節,而是透過每次主角與佛菩薩的遭遇,指導我們如何在日常生活中明心見性,了解什麼是愛,修行是讓人解決此世各種人生中的問題,也開闊我們的智慧,在因緣具足之時,幫助許多面臨困頓的眾生,擺脫煩惱,自在過活。
 

2008年12月30日 星期二

關於心經

 
第一次知道《心經》是在大一時的英文課,還記得英文老師在第一堂課跟我們說到背誦心經的好處,我讀過經文完全不知其所以然,因此也就淡忘。爾後家裡客廳擺了一幅書法抄寫的心經至今也超過十年,但是始終沒有深入去了解經文之意,心經只是視為一種擺飾。真正朗誦經文是2005年祖母過世時,心經是種超拔的咒語,但是到底意義為何, 渡化給往生者什麼,沒有深究過。一直到開始接觸佛法,想要了解佛教經典的深刻意涵,才真正深入了解《心經》。

第一本《圖解心經》,事實上《心經》全經只有260個字,是佛教大乘典籍中,文字最短少,卻最深奧微妙的經典。這部簡短的經廣受世人喜愛,在佛教道場裡,從日常課誦到大小佛事,無不念誦此經。然而,誦念者雖多,但是能真正了解義趣的人卻很有限,這是很可惜的。關鍵原因在於這是一部經過萃取濃縮度極高的經,卻又能精確而完整地闡述五蘊、四諦、十二因緣、十八界等皆空的佛教核心義理,最後歸於無所得,並且認為「般若」能度一切苦厄,達到究竟涅槃與證得菩提的境界。關鍵佛法詞彙的認識是非常重要的。因為有了這樣的基礎認識,才能進一步探索《心經》的義理。另外,認識佛法最根本、最重要的名詞,去體會《心經》世界。了這些佛學基礎知識之後,會更容易閱讀其他的佛教經典。

《心經》的主題,是闡釋大乘佛教「空」的意義。《心經》蘊含的深義,主要表現在體達「空」、遣除「無明」的智慧(般若)。對一般初聞佛法的人來說,「空」是甚麼,恐怕是莫測高深、百思不解的。我們生處的世間,五光十色,萬象紛呈,天天感受著人與人之間的恩怨情愛,有血有淚,這些都是無比真切的體驗,佛教卻提出「色即是空」,莫非是因為厭倦塵世的浮華風光,欲捨離人間,而故意跟常情唱起反調嗎?   

佛教說「空」,確實是最易令人費解,甚至誤解的地方。首先我們要弄清楚,「空」並不是為了否定眼前的現象,也不是為了遏止七情六慾的自然流露,而刻意編造出來的口號和概念。不論我們能否認清這個事實,「空」總是世間一切事物──包括理論、知識、情感、心理狀態、各種物理現象──的本來面目。然而,「空」是一個別有深意的說法,它含有反思的意味,是針對每個人內心的「無明」來說的。唯有如實地正視心底的「無明」,我們才可以深入體會到佛經裡「空」的真義。  

「無明」是所有煩惱的根源,然而所謂煩惱,也非一般人所理解的,僅是剎那間起心動念的貪婪、憤怒、瞋恨、驕慢、嫉妒而已。貪欲、妒忌等惡念,固然會對人對己,貽害無窮,但其致命的殺傷力,卻在於它們永遠伴隨著一種障蔽性,覆蓋人們本來清明純淨的心性,使得我們終究無法看破,貪、瞋、癡這些人性的痼疾,原是引誘我們墮進萬劫不復境地的陷阱。對於侵蝕生命的煩惱,視而不見,這個根本性的盲點,就是「無明」。換言之,「無明」就是我們這些庸庸碌碌的眾生,雖然身處煩惱時刻嚴酷相逼,危在旦夕的險境,卻仍然不痛不癢的麻木和愚癡。這種茫昧無知,總是像鬼魅般,如影隨形地默默跟著我們。我們習慣了每天活在「無明」的包圍中,久而久之,積重難返,儘管吃盡苦頭,卻仍然渾渾噩噩、無知無覺。有時候,我們甚至會自欺欺人,索性將「無明」的使者──煩惱──看成是生命裡無可規避的「善意滋擾」,試圖合理化其存在。  

每一分、每一秒,眾生都在跟「無明」打交道,從不言休。「無明」,就是眾生的本質。
1. 不了解貪念是永無饜足的,因此不斷追逐物質、金錢、情愛,但求滿足一時之快,卻不曉得根絕貪念,才是斷除苦惱的?底抽薪之道,這就是「無明」。
2. 被一己的妒忌心、憎恨心、懷疑心苦苦煎熬,卻始終不懂得從人我對立的執念,抽身而出,以斷絕煩惱的根本著力點,這就是「無明」。
3. 世事無常,有生必有死,有起必有落,原是自然的定律,眾生卻偏要眷戀已消逝的青春,已凋謝的花兒,這就是「無明」。  
4.「無明」,是執幻為實、執假為真的錯誤認知。不過,它既然只是一時的顛倒,就不是真實的東西。它好比夢幻泡影,只要一念覺悟,由「無明」生起的迷執,便霎時化為烏有。  
5. 從「空」的立場出發,否定「無明」所幻現的一切顛倒相,此等執迷、妄相一旦被蕩除,煩惱就頓時失去立足之處。
6. 縱容欲望日益坐大,還愚不可及地以為自己是貪欲的主人,這自然是「無明」。領悟到欲望其實只是一堆漂蕩無根的妄念,故此不再為其所役,回復真正的自由和自主,這就是以「空」的眼光,破除「無明」,使煩惱的波瀾,消聲匿跡。  
7. 執迷於一個念念在變的假我是「我」,一個瞬息萬化的他者是「他」,於是投射出一個區分人我閾限的界線,這是「無明」。
8. 覺悟到本來沒有一個實在不變的「我」,「我」沒有了,「他」亦不復存在,人我的對立,遂被撤消,這就是以「空」的角度,消解「無明」帶來的困惱。  
9. 萬事萬物,離不開生住異滅,沒有生命能免於老死終結。若因戀生惡死,招致憂慮、懊惱,便是「無明」。假如了知一切隨緣生滅,而不陷於憂懼恐怖,就是以「空」照破「無明」的虛妄。

所以,「空」好比是一面揭破「色」的「照妖鏡」,令它的假相,無所遁形。不過究實而言,世界上原沒有所謂虛幻的「色」,所有的假相,說穿了,只是「無明」虛構出來的成品罷了。從這個角度去理解「空」,我們便不會誤會「空」是意圖破壞現象、拆解萬物、否定世間諸法的消極觀念,同時,也不會將「空」類比為哲學家構想的本體世界。反之,因為體味到「空」的真義,我們時時念茲在茲,不要動輒被一己妄心和迷執所惑亂,這無疑有助於我們掃除自製的絆腳石,讓我們更有勇氣,去開展積極的人生。
 

2008年12月18日 星期四

其實,你和你的煩惱都不存在:面對煩惱,你必懂的八萬四千種觀照

 
以我現在的對於佛法有限的瞭解,以及對於煩惱來襲時可以駕御超脫的程度,我認為這本書給我的啟發是很大的,作者對於煩惱、空性、覺知與觀照的解釋非常精準易懂,沒有佛經的艱深難以理解,特別喜歡其中一段對煩惱平息的詮釋: 你覺得人生的煩惱無所不在,那麼,你的靜心也應該無所不在。快樂來了,就享受快樂,痛苦和不如意來了,也接受它們,萬物萬象如走馬燈,來來去去,儘管苦樂順逆如何刻骨銘心,你還是原來的你,不受任何牽絆和影響,這就是覺者應有的生活姿態。

當然我對於他認為激勵與目標計畫設定,解釋成無效的信念系統,並不認同,事實上每件事的發生可以歸因於因緣俱足,但是我認為人類文明的推進就是有許多的信念加上執行力,才得以完成偉大的功績。信念我認為是發一個心或是起一個願,許多成功的人物縱然最終人生也須走入歷史,但是如果不是對自己成就的事有足夠的信念,又怎能對於人群的有所貢獻呢?

每篇文章的後頭的九箴九思,其中有許多我認為是極具啟發,十分雋永的:
1. 人生如果是一道菜,我們總是添加太多人工調味料,而嚐不到原來的味道。
2. 當你看不見,你才會需要「相信」;當你有疑惑不安,你才需要「信仰」。
3. 煩惱的實相是:當你不想接受或面對某件事時,這件事,就會變成你的煩惱。
4. 「需求」來自於「自然」,「妄想」則來自於「頭腦」。
5. 當你煩惱或焦慮時,你就看不清自己,看不見事情的本來面貌。
6. 地獄和涅槃,不是過去或未來式,一直是現在進行式
7. 當你沒有覺知,即使學歷再好、收入再高,也會中了頭腦的詭計。
8. 人生在世,煩惱無所不在,相對的,靜心也可以無所不在。
9. 當你看清「愛」是一種因緣聚散的「禮物」,你的恐懼自然就會消失。
10.苦不等於痛,痛來自體驗,苦則來自頭腦的自我折磨。
11. 當你沒有醒過來,即使你擁有了全世界,你還是會受苦。
12. 覺者可以在所有因緣俱足時快樂,也可以在因緣不足時快樂。
13. 苦樂,沒有客觀性的存在,它只是你和這個世界的主觀對應,所投射出來的結果。
14. 人所有憂鬱和焦慮的源頭,都來自妄想「控制」什麼東西。
15. 當你已經找到內心的平靜,何苦還要到處去求神佛上帝賜你平靜呢?
16. 憂鬱症是無法被治療的,因為,是你自己「走」進憂鬱的,你只能靠自己再「走」出來。

我們來這世間,最大的意義和恩典,是每個片刻都能擁有「平靜的心」。每個人都能從自己的煩惱和焦慮中解脫,擁有平靜的心,開關在「覺醒」,方法是「觀照」。今天,我們擁有了不可思議的因緣,數不清的因緣,聚合成這個身心合一的「存在」,應該全然地運用眼耳鼻舌身意,去體驗這個生命的每個時刻?不論苦樂順逆,都有平靜的心,都能讓自己身心安頓,無懼無礙地活在這世界,那麼這裡就是淨土,就是到達彼岸的極樂世界。
 

2008年12月6日 星期六

行天之道- 行天宮精神導師玄空師父傳

 
上禮拜某個清晨到行天宮去祈求專案順利與家人平安,看到了這本贈書有關於玄空師父的傳記,因此帶了一本回來利用每天夜深人靜之時閱讀,才對於行天宮的建廟歷史有了一個概括的瞭解,對於黃欉先生的行誼與精神相當的感佩。他惜福感恩、佈施喜捨毅然放下了個人如日中天的事業喜捨資產,建設行天宮三座聖廟,以及宣講不輟,宏揚五倫八德及正信理念聖教永垂,悉心建立典章制度,倡行不焚化金紙、不打造金牌、不演戲酬神、不供奉牲禮的規定,特別能被我接受,在當今的宗教鼓吹破費媚神,以為錢能造福、避禍,花大錢去尋求消災補運。若有人說捐獻越多福報越大,鼓吹以物質換取功德,根本就違反神明的正義原則。善惡昭彰如影隨形,唯有修德足以造命改運,千萬不能相信金錢萬能。

玄空師父說:「萬般由心。」境由心生、心能轉境,憂喜只存乎一念之間,心念改變世界就改變了,「問心」,代表就是反省,「反省是止惡良方」,鼓勵信眾像生意人一般,每天結算道德,到底是積德或損德?反省懺悔就像清水一般,適足以清淨汙濁心,心地清淨自然惡念不生。另外,行天宮的四句箴言,「讀好書,說好話,行好事,做好人」,即是利己、利人,很適合去落實、推廣的善念。非常能吻合目前的修行價值觀。
 

2008年9月20日 星期六

正念的奇蹟:每日的禪修手冊

  
正念是甚麼? 正念是: 正在當下的這個念頭上, 覺知的生命。
一行禪師: 正念就是保持覺照,清清楚楚地知覺察當下的存在狀態,也就是走路時,走路就是你生命中最重要的事,你覺知自己在走路;剝橘子時,剝橘子就是你生命中最重要的事,你覺知自己在剝橘子;洗碗時,洗碗就是你生命中最重要的事,你覺知自己在洗碗。

時時刻刻專注於工作,分分秒秒保持覺醒,且準備好掌握各種會發生的狀況,隨機應變,就是正念。正念也是觀察、辨識所有當下的事。這書中有一則國王尋找真理的故事故事,給了我們正念的啟發:
1. 最重要的時機? 最重要的時機就是「現在」
2. 最重要的人是誰? 最重要的人就是當下和你一起的人
3. 最重要的事是甚麼? 最重要的事就是讓你身旁的人快樂


就在我讀到這本書的同時,我偶然看了一部電影《深夜加油站遇見蘇格拉底》也正好闡述要活在當下對生命領悟的重要。本片改編自體操選手丹米爾曼的半自傳小說《和平勇者之道:一本改變生命的書》(Way of the Peaceful Warrior:A Book That Changes Lives)。一直以來都是校園風雲人物的丹,擁有人人稱羨的完美體能、優秀的學習成績、不缺女友、家境富裕;然而每晚卻都被惡夢驚醒。某天深夜,驚醒後了無睡意的他,走進一家二十四小時營業的加油站,遇見了一位身懷絕技並充滿智慧的神祕老人,他在丹一個不留神時,忽然從地面跳到屋頂。此舉震撼了丹,他請求老人教導他如何擁有驚人的跳躍能力,幫助他贏得奧運會體操金牌。因為老人充滿哲理的話語與神秘的行事作風,所以丹稱他為「蘇格拉底」。老人的出現讓丹的命運起了決定性轉折。蘇格拉底給予丹與以往全然不同的訓練方式。首先改變的是丹的飲食方式和生活模式,因為蘇格拉底認為丹過往的生活型態,無形中已嚴重毀壞了生活,不僅讓他失去朋友,也無法認真地談戀愛,並且危害到他的體操生涯。接著蘇格拉底以融合東方禪修觀念的「勇士之道」,要丹徹底改變自己,才能有所突破。正當丹對蘇格拉底的指導從輕蔑轉為相信時,一場突來的車禍將他的人生打入谷底。在絕望中,丹仍持續接受蘇格拉底的指導。這一連串苦修般的訓練,讓丹粉碎了對許多事情的既有觀念,例如對學業、體操,以及成功的定義。藉由蘇格拉底的引導,丹產生了一個全新的思想觀念──人們應該將個人意志凌駕於世間知識之上,發揮思想靈魂的勁道,而不是一味訓練身體的強度。丹放下他所有對未知的期待,真正地活在當下!他的心境愈來愈平和,人生的意義也越來越清晰,失去的體能終於逐漸恢復。 最後的一段自我對話, 與正念的修練有異曲同工之妙:

WHERE ARE YOU?HERE.....

WHAT TIME IS IT?NOW.....

WHAT ARE YOU?THE MOMENT.....

如何修習正念? 一行禪師認為正念不是只是禪修時才練習,而是從發生在日常生活中的一舉一動開始,一行禪師告訴我們從「呼吸」開始練習,一直練習到覺知到自己的每一「呼吸」,每一瞬間的移動,每一絲意念與感覺,每一件與我們有關的事物,我們就能在一瞬間招回渙散的心思,整合成一個奇蹟。如此,我們才能真正好好地活生命中的每一分鐘。

2008年8月17日 星期日

投資大師羅傑斯給寶貝女兒的12封信


前兩天老婆說想看一本書名為「還好,我們生了兩個孩子」的書,我也很想看看龍應台的新作「目送」,所以就上博客來訂購,這本羅傑斯的著作是不經意在網站上看到,也感覺內容會很有啟發,因此一口氣就買了這三本,正好構成親子教養三書,分別從兩個孩子的母親,為人女兒的作家,投資家的父親三個視角,討論親子互動與教養議題。

花了一個晚上讀完這本書,同樣有兩個女兒的我,確實也正在尋找可以教育給我兩個寶貝女兒的素材,但是從這本書我得到只有一半的滿足,因為投資家給女兒的書信背後,動機就是延續父親的成功與如何在世界中繼續為人鳳,對於做人的基本價值以及如何管理運用財富,著墨甚少。我可以理解這樣的心情,如果你是成功人士(Jim Rogers) 自然希望你一手的財富可以在你下一代延續或甚是壯大,如果像我們一般市井小民,基本的期望,都希望可以超越上一輩,學習有錢人的教養心法,有朝一日是可以致富成功,往社會階級更高一層提升,否則這本書,它的價值就打了折扣了。我改寫了羅傑斯這位「富爸爸」給寶貝女兒的12個箴言,把它變成我要給我女兒們的金玉良言:  

(1)不要讓別人影響你: 善用自己的智慧,假如每個人都嘲笑你的想法,這就是可能成功的指標!記住要做你自己,在遵循倫理道德的原則下,做任何你想做的事,並且學會終生儲蓄,當你富足之餘不要忘了布施,幫助需要幫助的人。

(2)專注於你所愛: 在真正熱愛的工作上努力,就會找到你的夢想,年齡和你想做甚麼毫無關係,只要全心投入你最有熱情的東西上,不要自我設限做一個自動自發的人,成功也是與人差異化的的關鍵在"注意細節"。隨時要有夢想與執行力,懷抱夢想度過聰明有趣的一生。

(3)普通常識並不是那麼普通: 大眾社會相信的常常是錯的,不要盲目聽信別人的話,特別是新聞,媒體所報導的,用你的大腦判斷,早日有自己獨立思考的能力,不會被人牽著鼻子走。

(4)將世界納入你的眼界: 盡信書不如無書,行萬里路勝讀萬卷書,保持開放的心,永遠不要做孤立主義者,要做個世界公民!二十一世紀是華人的的世紀,中國會是世界的中心,把中文、英文與西班牙文學好,你將會世界的公民。

(5)研讀哲學,學會思考: 閱讀可以幫助思考,但是覺察與反省更重要,訓練自己去檢驗每一種概念、每一個事實,別讓自己的腦袋成為別人思想的運動場。

(6)學習歷史: 你要以歷史為鑑,因為以前發生過的事,以後也還會再發生,具備一個宏觀的世界觀,讓這些史觀與你的遊歷連結,用自己的眼睛去實際看看真實的世界,歷史不僅可以教你全觀過去,還可以預測未來的變化,你可以看到經濟的演變,人心的演變顯型,當然還有未來的機會。

(7)這是中國的世紀,去學中文: 一個偉大國家的再現,參與這個國家的未來,你應該以身為中國人為榮,不要限於意識形態,那是政治人物的商品,有一天會過氣。但是也不要學到中國人莫名的自大,民族意識跟意識形態一樣,只會影響你的判斷。

(8)真正認識自己: 了解你的弱點和覺察你的錯誤,才能找到對的路,對自己永遠誠實,不要自己欺騙自己,過一個誠實與無懼的人生。

(9)認出改變,擁抱改變: 想知道未來可能發生甚麼改變,你必須先了解目前世界上發生了甚麼變化。改變的功能就像催化劑,保持覺知是重要的功課,能夠得益於改變者,就是那些擁抱改變之人。

(10)面對未來: 假如能讀到未來的報紙,每個人都可以成為百萬富翁。看得見未來的人可以累積財富,有幾件未來的趨勢你可以檢視:許多國家會分裂,地方語言會逐漸減少(三大語言:中文、英文與西班牙文),女性時代來臨,你未來可以許多男生中挑三揀四。

(11)反眾道而行: 尋找別人忽略的地方,檢視事實和機會,愈說穩賺,愈不可能有利可圖,不要隨烏合之眾心理起舞,當你覺得你無所不能時,要冷靜理性,坐下來休息一下,克服群眾盲目心理。

(12)幸運女神只眷顧持續努力的人:用功讀書,學得越多你才知道你懂得越少,自大會讓你看不到真相,當你朝自己的夢想前進時,就不要停步,瞻前顧後不是老爸教你的。

除此之外,這本書有一些給女兒的建議,我認為非常有其價值:
1. 永遠不要問別人他賺多少錢,也不要與別人討論你賺多少錢或你有多少錢。
2. 當你長大你得處理男孩子的問題,我希望你記住: 他們需要你遠大於你需要他們。
3. 當你聽到無稽的謊言,奉承你的話時,忠於你的常識與判斷。
4. 任何稱「必看」、「必買」、「必讀」的東西能免則免,尤其是流行的東西,記住,根據訂義,有一半人口的智商在中位數以下。
5.直到你28 歲,在你對世界與自己有足夠認識前,不要結婚。
6. 如你有借錢,永遠隨時要準時還錢,盡可能一有錢就還掉貸款。好的信用非常重要,壞信用壞巷鬼魅經年糾纏你。
7. 避免辦公室戀情,他通常的結局是一方或雙方個人及專業的災難。
8. 永遠買高品質的東西,它們經久耐用,更能保持價值。
 

2008年8月10日 星期日

我的名字叫Money:全世界最偉大銷售員的成功故事


This book is over 30 years old(from 1977), but timeless material is in great abundance. Joe's straight-talk style is so easy to read, this book is still relevant today. Joe presents real-world actions that made him a world-record salesman. Joe Girard is a legend in the field of selling for good reason. I was trying to find a world-class model with much desire to move to the top of my profession, I was lucky to buy and read his material before the sun sets over Taipei city tonight!

如同Girard 說: 這本書不會告訴你對鏡自語的神奇句子或公式。人生不是這樣的, 工作也不是。這裡沒有秘方, 也沒有魔法, 成功的推銷要永無止境地運用你的智慧, 推銷的過程沒有終點,他只會一再重複開始。「通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。」這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力,喬吉拉德自創許多土法煉鋼的行銷做法,在上千汽車業務重兵集結的底特律,殺出一條血路。「I did it my way~」喬吉拉德在午後陽光照拂下,看似輕鬆調皮地哼著這個他最愛的曲調。其實這條通往世界最偉大汽車銷售員的道路,一點也不輕鬆。Girard說: 「真實世界冷酷無情。無論你推銷甚麼產品,都很有可能在賣一模一樣的東西- 不是可能,根本就是事實。」

Girard的"吉拉德250定律",提醒我們遇到的每一個人對我們的事業都很重要,讓250人說好話幫助你推銷,成為你的獵犬;或是讓250人說你的壞話,讓你身敗名裂,完全取決在你整個銷售的過程與念頭, 任何偉大的銷售員都相信: 一筆成功的交易,買賣雙方都是贏家,銷售員要贏得交易,也要贏得友誼。如果你無法兩者兼得,就不可能在這行待得太久。永遠要記住「誠信」是銷售員的第二生命!! 聰明的業務,口才或才智在你之上的銷售員大有人在,但是懂得把所有成功因素加在一起,還有對於成功有強烈欲望的人, 只有你一位!!

記住你的動力來自你的對成功的渴望,不是業務主管加諸給你的壓力。
 

2008年7月13日 星期日

主管私房學- 小職員出頭天


七年前我在台大上課時曾經問一位同學說,請問: 你認為我們這個年紀最需要甚麼?(他55年次) 他沒有猶豫地回答我: 我認為是管理的能力。因為我在職場上很年輕就當上主管,但是沒有技術背景的我,靠得就是管理的能力讓人信服,也幫助公司組織賺錢成長。多年之後,當我讀這本主管私房學時,再次體悟了他所說的管理能力的重要性。做為一名工作者,當職場走過幾年而且能力稍微突出點,升成主管是無法避免的,接下來你再也不是單兵作戰,有群人的工作喜樂與你連結,有群人等著你的指示決定工作的進行,更甚還會有人飯碗因為你而決定去留,當主管,這就是職場的另一種修練。

閱讀完此書印象最深刻的是書中最後提到的八種主管的角色,令狐沖有獨孤九劍,練成九劍,刀槍棍棒斧鉞鉤叉樣樣能破。主管的八種角色值得再三品味 :
1、摩西 :
A.託付、信賴、追隨 : 凝聚並堅持實現共同願景,一個好的主管必須比員工看得遠,不但要告訴員工願景,到達主管現在的位置,更重要的是教導員工如何超越自己。
B.成功、補償心理成就:業務固然辛苦,但是有明確的物質目標,可以用同理心與故事,創造實現的動力與目標。

2、動物園園長:
組成多元化團隊讓各不同領域或專長的人在你的組織中,藉由多元背景幫助組織增強抵抗力,用乘法代替加法,透過跨領域的激盪,可以發揮綜效加乘效果,從專業能力與個性都要互補

3、指揮家:
A.分工設職,協調合作 B.分工授權,各司其職 C.戰力合一,事半功倍

4、教練:
A.設定目標,示範教導 B.宏觀眼光,因材施教 C.千萬不要自己下去比賽

5、工頭
A.有效執行,達成任務 B.經準預測財務數字 C.嚴格控制人事與生產成本

6、裁判:
A.分辨事非,排難解紛 B.各打補十大板等於沒打 C.從判輸贏到促雙贏

7、神父:
A.溝通傾聽,告解指引 B.鼓勵發言,認真傾聽

8、聖誕老人
A.即時鼓勵,公開分餅 B.拉大高低薪酬差距 C.獎懲不應取代管理
 

2008年5月4日 星期日

自慢- 社長的成長學習筆記


上市了一年多的「自慢」, 是2007年最暢銷的本土商管書,一直沒有機緣去閱讀,幾個星期前在台灣大哥大的Peter Lai桌上發現,得知這是他們的主管Jason Wu 送給大家共讀的書籍,我ㄧ方面是出於好奇想要瞭解這本書裡面所闡釋的價值觀,何以會得到Jason的認同與願意散播,另外一方面何飛鵬是商業周刊的創辦人,長期以來在城邦出版的雜誌上,他的文筆與思辯能力一直是我很欣賞的,當我打開自慢閱讀了幾篇後短文後,我已經理解這本書不是商管書,這是作者20多年來對於社會大學的最真實寶貴的筆記,有許多我過去曾經在職場上迷失徬徨過的交叉路段,作者不僅都曾認真走過,而且分享他的抉擇與經驗,因此一口氣買了他的這本「自慢: 社長的成長學習筆記」與 「自慢2:主管私房學─小職員出頭天」。

從書名的破題我認為就非常有收穫,自慢是什麼? 自慢就是一個人的核心能力與價值,每一個人都要找到「自慢」的絕活,要努力學習「自慢」的專業,在現代職場上,每一個人用「自慢」的專業提供服務,相互滿足,「自慢」形成每一個人的核心組織:
1.「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐,才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。
2.「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習,才能形成。這可能是畢生的苦功
3.「自慢」是自己最拿手的絕活,是壓箱底的工夫,但並沒有驕傲自大的意思,反而有一點野人獻曝的謙卑,展現「自慢」是期待呈現最完美的自己,讓別人得到最大的滿足。

我印象最深而且我認為是這本書的核心價值,是他對於職場策略的清晰闡述:
  • 認同公司,相信老闆,全力以赴,成為公司的主流派執政黨,用最好的績效贏得市場競爭,讓公司賺到最多的錢,個人也因而升官發財,這是職場關係的最佳良性循環。如果無法在公司中取得認同,成為主流派,哪也要義無反顧的離開,公司的小媳婦是可憐而痛苦的,儘早離開去尋找認同你的公司與老闆,而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為,這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。
  • 要成為老闆的重要夥伴的態度,有一個重要的前提就是你是一個「自慢」的工作者,能力強、條件佳,你的選擇性高,有談判籌碼,公司要依賴你賺錢,但是要謙虛不拿翹,魚水合諧的夥伴關係,是人生的最高境界。
  • 面對公司與老闆時,有一個核心觀念,就是「用老闆的角色思考,從公司的立場工作」,當我們知道老闆在想什麼時,老闆會變成容易應付的人(他要五毛,你給一塊),工作會輕鬆愉快,當然如果我們有心,會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度,很快我們就會當老闆了,那將是另一種境界。

他所説的價值很簡單基本但是經過許多成功的淬鍊,全部都是硬道理,其中有幾段我細讀了兩次:

  • 別跟魔鬼打交道」:「無奸不商」,生意充滿了無所不用其極,但真的是這樣嗎?也不盡然,這還要看每一個人的性格,每一個人的選擇,如果你是一個天真、純樸的人,如果你選擇走簡單的路,那你就別跟「魔鬼打交道」。
    送禮、賄絡、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬……,這些都是魔鬼,魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」,會讓你立即得逞,但是所有的人,也都會察覺,你不再是可信賴的人;而在魔鬼的道路上,只有血腥的弱肉強食。
  • 「閒話一句的承諾」: 現在嘴巴上的承諾,很少人當真,但遇到信守「閒話一句」的承諾的人,還是另人肅然起敬!信用是人一輩子最重要的資產,有人重信用更重於生命,或許這只是自勉勉人的話,但無論如何,信守承諾是每一個人必須遵守的規則,也是成功者必須擁有的特質。
  • 「奧妙藏在基本之中」: 許多事都講究基本,所有的運動都要求基本動作,中國功夫也講究基本功;企業經營則要求「No magic, just back to basic;股票投資則說回歸基本面。基本琅琅上口,但真正做到基本,願意真正依循基本的人並不多。 所謂的基本,通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西,所有的人都覺得會,都不重視它,以至於也就從來沒真正做好過,一但有人真的做好,反而成為稀有的競爭優勢。

感想: 真的是五顆星的好書,職場生活的心法指南

行動: 再讀一遍,然後融入DNA中

2008年4月19日 星期六

高價成交:衝高單筆交易額的業務聖經


Jeff 兩個禮拜前突然推薦我讀這本書, 然後與大家分享讀後心得, 就在下班後公司附近的誠品購買這本書, 緊接著我把手邊正在閱讀圖書順序作了一些調整, 開始閱讀了三個章節後, 覺得這麼做是很幸運的, 首先是公司的 Early bird program正好缺了一個 session, 第二是書中所提出的客戶洞見銷售, 正是我工作上需要的Mind set 觀點。

在一個商品化、買家精明、成本控制一切的時代中,優良的產品、卓越的服務,以及強勁的品牌只不過是銷售的必要條件,已不可能再創造差異,要能脫穎而出製造差異與價值,最要緊的就是銷售員展現出來的專業能力,這種專業能力可以區分成顧問型與策略型, 針對商品及服務提出對客戶有益且提升價值的洞見(Insight),從而衝高單筆訂單的交易額。客戶洞見的發掘有四個創造法:
  • 未被發現的問題(Unrecognized problem)
  • 意想不到解決方案(Unanticipated solution)
  • 沒看到的機會(Unseen opportunity)
  • 優勢的引介者(Broker of strengths)
1. 客戶要?
•最便宜的價格
•最高的價值
•價值= 利益- 成本 = (技巧+過程+知識)x 努力 - 成本
利益: 客戶從購買過程中所獲得的洞見(insight)與發現(discovery)
成本: 客戶在購買商品時所付出的時間與精力, 他在購買過程所投注的能量
事實上 96% 的銷售都沒有創造價值, 因為我們常犯了一些錯:

Q1: 我們常在客戶出現明確的需求前, 就跳到解決方案要求對號入座, Why wrong?
•人們比較看重自己所說的話及他們自己的結論, 而非被告知的結論
•人們比較看重他們自己提出的需求, 而非免費取得的東西


Q2: 我們常在面臨競爭與價格時, 失去了問題挖掘與洞見創造的本能, Why wrong?
•找不到差異化與更大價值, 只好跟進價錢
•價值創造的本質就是確認模式, 透過資訊蒐集與引導交談,讓問題、解決方案以及機會清楚顯現


2. 將客戶或自有的核心能力從現有『價值事業』運用到一個新市場
•發現客戶做得不夠好的地方
•發現客戶可以開發的市場


3. 在自己能力與客戶未開發的能力之間找到交叉點
•了解企業的業務本質
•掌握客戶的事業與公司策略
•針對高層管理者或CXO提出


4. 讓客戶可以透過銷售員充分利用公司的所有優勢
•在既存的客戶上, 彼此深化交融建立更強韌的關係
•與客戶建立共生關係

•交叉銷售或失敗, 通常因為業務員將注意力放在銷售產品與服務, 而非為客戶創造價值上

5. 市場競爭下, 對顧問型銷售的影響
•提問的技巧及相關性提高
•購買決策的本質從產品變成洞見
•將問題的重點放在企業敏銳度的五個面向上 ( 營收, 銷售成本, 獲利, 支出, 利潤)
•光是問問題已經無法讓你逃離商品化的命運


最後有一個經典的概念可以道盡洞察力的重要:
"牛排賣的是那滋滋的熱油聲, 而不是牛本身。雖然牛肉也相當重要, 但是小牛不會為了自己的腿骨接訂單, 從你銷售的商品中找到它的滋滋聲, 你就成功了
- Elmer Wheeler, 1940
 

2008年3月16日 星期日

圈子圈套3


讀完王強這系列的《圈子圈套》小說,我有種震撼與吃驚,這不是內容情節所帶來的激盪澎派,而是如果我與王強這樣的業務高手在商場上遭遇,能有多少勝算呢? 因為這部小說其實就是呈現目前的大中華軟體銷售圈的生態,我相信這樣的人事物,存在且正發生,或許有朝一日也會在我身上降臨,唯一的不同只是屆時我會扮演什麼角色而已。

我篤信仁者無敵,起一個好的存心,結一個好的善果。 不管商業環境如何變化,人心如何險惡狡詐,有一不變的基本價值,就是內心存善的人最終會得到善果,那些耍手段、搞陰險的角色,最終落得犯規出局的下場,而專業深、人脈廣、知分寸的君子,總會在這處處激戰的商戰中獲得最終的勝利。做銷售最怕就是急功好利,得失心過重,或是一味想當官,忽略了落實基本功向下扎根,銷售本身就是一個做「人」的工作,唯有成就自我的專業,以誠信取人,以滿足客戶與公司的最大利益為依歸,再進一步朝向提攜後進,識人善任,造就更多成功從業者,方可跳出業務的圈套,找到屬於自己的圈子。

  • 「沒有純粹的生意,生意裡面一定有政治。」
  • 「沒有主導權,就不僅失去了話語權,往往也失去了生存權。」
  • 對於一個民族來說,忘記過去意味著背叛;對於一個人來說,過去的背叛最好忘記。
  • 商場上沒有永遠的敵人,也沒有永遠的朋友,只有用永遠的利益。
  • 最大的危險並不是你眼前看到的,而是你還沒看到的那些未知數,記住,要小心拐彎的另一側。
  • 談判就是妥協和變通的過程,當對方提出每一個條件時,背後都有其目的,而這個條件提出只是達成其目的手段而已,而這一層目的又是實現更深一層目的手段,破解的方法就是要像解連環套一樣連問幾個為什麼,深問三層後,往往可以水落石出,撥雲見日,然後再做決策
  • 當你面臨贏面很大的案件時,應該讓案子儘量簡單,因為變數愈少越容易控制;反之,當贏面很小時,就應該讓案子儘量複雜,使對手難以控制局面,「變數」就是贏的機會,當趁亂翻盤取得優勢以後又會設法讓項目儘量簡單。
  • 當你的角色職位變了,你自身也必須有所改變,看問題、想問題的角度、出發點與觀念都要變,工作方式乃至做事風格都要調整;身為主管的你必須牢記自己是一班之長,也時刻要提醒自己是『班長』而非『班上同學』。
  • 「引導遠勝於說服」--總有人急於把自己的結論先拋出來,然後再擺事實、講道理以求對方接受自己的觀點,然而卻沒有人心甘情願的總被他人說服(尤其是老闆,都習慣由自己做出結論)。所以 ,在對方考慮的諸多因素中,凡對我們有利卻被他遺漏的,就提醒一下;凡對我們 有利卻被他忽視的就強調一下,讓對方全面而充分地考慮到對我們有利的因素,自然就會做出對我們有利的結論。 

2008年3月14日 星期五

圈子圈套2


外商銷售的宿命,真實商業世界的情節,到哪都在無時無刻的上演,圈子圈套2把軟體銷售圈的活生生血淋淋的現實面刻畫的入木三分,商場的爾虞我詐、贏者通吃、見利忘義的人性陰暗面,讓我彷彿身歷其境,我既在融入書中角色,也在現實生活真人演出,因為外商軟體銷售這就是我的工作。真實面的我,我愛死了與競爭對手對戰時的那種爾虞我詐,享受著每次像是電影般有張力的劇情演出,商場也是戰場,不但要不停地挑戰自己個性上的弱點,也要經歷多次的失敗教訓洗禮,銷售既是公司武將也要是熟悉韜略的策士,加上時間及殘酷人情的淬鍊,最終才能成就一名領導業務的大將軍。

書中的主角身歷職場、商場、情場交織,工作生活裡步步圈套、處處玄機,商場與戰場一樣嚴酷,人性面的詭譎多變,因此引人入勝,由於作者就是銷售出身,描寫外商銷售的職場與商戰環境格外的深刻傳神,我學習到如何精準判斷商場情勢,對於大中國地區的新商道,外資企業及陸資企業潛藏於檯面下的遊戲規則,特別是辦公室政治鬥爭哲學,職場上的人際衝突處理,讀畢同時,完全心領神會並且會心一笑。
 

2008年2月28日 星期四

鄭弘儀看見未來- 教你全方位成功致富


這不是一本理財書,是一個台灣本土孩子的成功故事。

從一名基層的記者,憑藉他自己的努力,掌握機會成為知名的談話性節目主持人。他初出社會,沒有顯赫的學歷,他選擇重新開始,除了自己充實專業知識外,在每次採訪前,他一定做好功課,讓採訪對象知道他是有備而來;而為了寫出一篇人人都看得懂的財經新聞,他會整晚不停的琢磨字句,花上比其他財經記者更多倍的時間寫稿。或許起步不比別人好,或許資質不如別人佳,但是真誠正直的價值觀與待人處事,所以他讓人折服。

面對未來,鄭弘儀選擇不斷和自己賽跑。 他豐富的人生閱歷, 很真誠的想要傳達一種認真努力的人生觀, 並且毫不保留的分享讀者一些正確的投資理財觀念,鄭弘儀用最踏實的腳步,暢言如何走出幸福的未來,創造財富的未來,甚至如果找出機會,發掘未來。他一路上比別人坦然,因為他比別人付出更多的努力。

我從鄭弘儀身上學到一種質樸純真且全力以赴的力量,看到了我信仰的價值觀已有人在前先行示範成功。

從理財的角度,從這本書的獲得:
要把股票研究的透徹,就要把這支股票當朋友一樣去了解,了解技術線型和產業走勢。不要急,花十萬,買一張、兩張,做一年、兩年,就可以摸得很透徹了。投資之神巴菲特說:「不投資不懂的股票。」因此我並不贊成投資人在不懂某個產業和某支股票之前就去投資它,研究一支股票需要經年累月的過程。 比如:技術指標會讓很多散戶一個頭兩個大,但它的確是可以參考的統計數據,關於技術面的知識,在各種理財網站、書籍、報章雜誌都可以看到,其中包括KD、RSI、MACD、威廉指標(WR%)和乖離率(BIAS)等,而每種指標都有其特殊意義,可作為判斷股市漲跌的參考。

選擇適當的理財工具:
1. 投資股票只有一個原則,就是不追高殺低,一個產業只選一支股票長期觀察。
2. 選盈餘3~4元、本益比低的績優股,獲利兩成就出場,不要貪心
3. 保險規劃-失能險、意外險、癌症險、壽險
4. 慎選績優股投資; 期貨,房地產投資少碰為妙.

如何判斷股市的買點十大判斷買低點的指標:
1. 耐心等待低點,十大指標都符合時,分批進場,股票是等來的波段操作的原則
2. 台灣是政治風險第三高的國家僅次於巴西和阿根廷。89年核四停建案,唐飛請辭。1999年兩國論,2002年8月一邊一國論。2003年SARS。
3. 非理性下跌:買進訊號;非理性上漲:賣出訊號.

判斷買低點的指標:
1. 成交量創新低 (500億以下)
2. 融資餘額大幅減少 (殺到低水位1500億以下)
3. 股巿周轉率低
4. 本益比十倍以下
5. 技術指標處於低檔
6. 國安基金進場護盤
7. 政府護盤動作不斷
8. 媒體壞消息不斷
9. 重大事件發生
10. 股巿循環波段

波段操作的原則 :
1. 低點分批買進
2. 設定獲利滿足點
3. 股巿漲跌循環一次大約三到四千點。

買好股票的觀察方法 :
1. 小型成長股才有差價空間
2. 具有核心競爭力的股票
3. 公司基本面的訊息
4. 盈餘收益與本益比
5. 看透財務報表

何時才是賣股標的好時機:
1.成交量大(1000~1500億)
2.融資餘額處於高水位(3000億)
3.股巿周轉率高
4.本益比相對高點
5.技術指標顯示賣出時機
6.基金公司促銷熱
7.公司派宣布重大利多
8.媒體好消息頻傳
9.投顧老師喊進
10.漲到滿足點(3000點或20%)
 

2008年2月23日 星期六

追逐日光


"遇事亨通的日子, 你當喜樂; 遭遇患難的日子, 你當思想; 因為神使這兩樣並列, 為的是叫人查不出身後有什麼事"
- <舊約聖經. 傳道書> 第七章第十四節

作者面對生死的超脫,用一種清醒, 平靜, 理性的方式跟這個世界做一次令人懷念的闊別,五十三歲的尤金‧歐凱利正值意氣風發的壯年時期,他是全美最大的會計師事務所之一(安侯建業會計師事務所)的總裁暨董事長。有成功的事業和美滿的家庭及親密的朋友。然而,一切看似美好的人生遠景卻在二○○五年五月頓時打住....這是歐凱利的最後人生旅程記錄,開始於他的診斷之日,結束於他的往生之日,前後不到四個月的時間,他用積極的態度面對, 自我記錄了生命的漸漸消蝕和他對生命日漸甦醒的深刻體悟;交織著與病魔的爭鬥和對生死的感悟,見證了人類精神的力量,更為如何活出更動人、更平衡和更有意義的人生留下珍貴的禮物,最後她妻子代筆的那個段落更是令人動容,讓我在閱讀將結束,我望著身旁妻女, 自覺更該珍惜彼此存在相伴的時光。

我的生活也是忙於計畫未發生的未來,檢討過去的失敗,但是從不知要如何"活在當下"。活在當下是解決煩惱與不快樂最好的解藥,過去我們都在計算著對於工作的投入時間有多少,然後產出薪資或職位上的產出有多大,從作者的導正,應該要以一個人願意投注多少精力以及能夠多專注來面對生命。要在每次與人的交會裡,留下美好的畫面與片段,為著無常生命存留正面光明的意念。作者在人生僅剩的四個月,面對人生中遭遇的親人, 朋友, 同事留下一段「完美時刻」,那種可以回味這個人與你有過的一次愉快的經驗,我如果能有四十年,對人事物應該可以創造更多的精彩,珍惜光陰,珍惜親人,珍惜朋友,珍惜每個與你遭遇的生命...

"在人類所知的一切事物中,死亡或許是能發生在他們身上最棒的事;然而他們卻畏懼死亡,彷彿他們相當清楚死亡為邪惡之最。但這不是一種可恥而無知的想法嗎? 以為我們知道自己其實並不知道的事?"
-- 蘇格拉底
 

2008年2月10日 星期日

業績高手- 銷售大師西佛曼的26個智慧


I never read Stephen Schiffman's books before, only know that he is a famous trainer of sales by cold calling. After reading the book, I think this book is actually very good because it offers very simple ways for a salesperson to determine which of your prospects are actually interested and which of them are just wasting your time. Schiffman included actual case examples from his company, including some of their failures and how they corrected them. I realized that I've been spending a lot of time on prospects who aren't going to buy from me, but act like they might and I've also realized that perhaps I haven't done my homework and given them great reason to, such as cold calling or making a more effective close.

Some tips behind in this book and suggests ways to move you and your prospect along in the sales cycle. If you're a salesperson frustrated with the deals you've lost or the deals you were never even in on in the first place, read this book. I found many helpful suggestion in setting up a proper Prospect Management System. It took my 4 weeks( read it slowly and intermittently) and its well worth the time. However, as one said" All Sales Strategy/improvement courses/books are very simple. The problem is that 90% of sales people don't pick up a book in any given year to improve their performance and, of the other 10% who read a book or do something to try and improve their sales results, 90% of them fail to apply what they have learned on a consistent basis. That means that 99% of people fail to improve their results via books/courses! "

I want to be 1% of people, who read, apply and get success in final.
 

2008年2月7日 星期四

輸贏


去年12月到大陸出差時在北京機場買的銷售商戰小說,在機上還巧遇大陸同事正巧坐在我隔壁,得知這類的商戰小說在大陸很火紅,因此利用過年假期擬定了一個閱讀計畫叫做: 銷售商戰三部曲- 輸贏, 灰商, 商人的咒, 這本輸贏用了除夕一天一口氣讀完, 實務面來看,書中講到催龍六式,對於我並沒有新意,內容沒有封面所說的驚心動魄催人淚下,反而我感覺非常貼近我的工作生活,因為一樣在外商圈,一樣銷售大型企業IT解決方案,一樣在每個銷售個案中充滿了爾虞我詐,與人性陰暗醜陋拉扯交戰,我很喜歡在序裡面的這篇文章,可以交代出本書的精髓,不論你做多大的業績創多大的功業,永遠別忘記人性的那份最根本也是最真的善,上天堂與下地獄就從這裡分出叉路....

一位老人帶著愛犬行走在鄉間小路,看著沿路的風景,突然間,老人意識到自己已經離開了人世。他不知道這條路通往何方,只是茫然地向前走著。走了一段路程,只見前面高聳著大理石的圍牆,圍牆的中間是流光溢彩的拱門,上面裝飾著各種珠寶,門前的道路由金磚鋪就。老人興奮不已,他想自己終於到了天堂。他帶著狗走到門前,遇到了看門人。
“請問,這裏是天堂嗎?”老人問道。
“是的,先生。”看門人回答。
“太好了,裏面一定有水喝吧?我們已經趕了很遠的路。”
“當然有,進來吧,我馬上給你水。”看門人緩慢地推開大門。
“我的朋友可以一起進來嗎?”老人指著狗問。
“對不起,我們這裏不允許寵物進入。”

老人沉默了一會兒,想到這條狗多年來對自己的忠誠,自己不可能這樣扔下它。他謝過看門人,離開“天堂”,帶著狗繼續前進。長途跋涉之後,老人看到路邊有一扇破爛的木門,通向木門的是坑坑窪窪的土路。老人帶著狗過去,看見一個人在樹下看書。“打擾一下,”老人對看書的人說,“請問,你這裏有水喝嗎?我們很渴。”
“當然,那邊有水龍頭,你可以喝個痛快。”看書人指著門內說。
“我的朋友可以進去嗎?”老人指著自己的狗問。
“歡迎。”看書人說。
老人帶著狗進了大門,老式的水龍頭旁邊有一隻碗。老人先用碗盛了滿滿一碗水,讓狗喝個痛快,然後又重新加滿,自己也喝了個夠。他們滿足地離開水龍頭,回到看書人的旁邊。“這是什麼地方?”老人問。
“這裏是天堂。”看書人回答。
“呃,這可奇怪了,這一點也不像啊,而且我們剛路過天堂。”
“你說的是那個黃金鋪地、有漂亮的拱門的地方嗎?”
“對,那裏非常漂亮。”
“告訴你吧,那是地獄。”
“原來這樣。你為什麼不介意他們盜用天堂的名義呢?”
“當然不,他們為我們省了很多時間,替我們把那些為了自己的利益而扔掉自己良心和原則的人都挑走了。”
 

2008年2月2日 星期六

應該要開始閱讀偏食了

 
這些年因為罹患了資訊焦慮症,在加上天生帶來的戀書癮頭,導致家中累積了許許多多的圖書, 書滿為患,這次過年在清理多些空間讓新購圖書可以裝進有限的書位,才赫然發現整整10個書櫃連同酒櫃與鞋櫃,都已經壅擠不堪,因此下定決心在2008年開始,應該是要有所選擇與節制了,提筆發想制定一下未來的購書與藏書政策,需要一套原則與選書哲學,讓自己過多的資訊得以瘦身,吃進有益身心的作品,屏除重複過多的資訊,最終讓助於開拓心靈視野的圖書,永久在我的王國定居,除了看不上眼的圖書之外,下面是我自己調配的10.5 條規則不買書籍 :

1. 已經有同類型的經典作品者不買
2. Google 找得到的資訊報導不買
3. 有時效性, 無長久收藏價值的不買
4. 了無新意的商管理論書不買
5. 電腦工具書不買
6. 看完不會再讀第二次的小說不買
7. 演藝時尚與政客人物的圖書不買
8. 百科全書大部頭圖書不買
9. 像教科書型的理論書籍不買
10. 五分鐘就可以了解大意的不買
10.5 圖書館馬上借的到的不買

我清楚我開始閱讀偏食了, 但是沒有修剪過枝葉的樹木, 肯定無法長得高壯; 同樣地, 沒有取捨內容的閱讀, 一樣會營養不全, 甚至有害身心..., 因此也列了幾條原則列為要買圖書的取捨條件:
1. 經典圖書, 大師的著作必買
2. 拓展視野與興趣發展的必買
3. 會一讀再讀, 可以傳家的文史哲著作必買
4. 未曾讀過的創新思想必買
5. 可強化當前工作技巧與專業技術的必買
5.5 講述善良的宗教典籍

最後的第5.5 點,因為日前讀了余秋雨的人生風景,他說了一段現在知識份子的藏書反映出品格人心,"書架上成排成疊的書籍似乎都在躲避,都在肆肆洋洋講述雄才大略, 鐵血狼煙, 新舊更迭, 升沉權謀, 古典意境, 雋永詞章, 理財門徑, 生存智慧, 卻少說到善良。" 我知道宗教書籍有...
 

2008年1月27日 星期日

人生風景

 
從文化苦旅到山居筆記, 從藏著的中國到人生風景,余秋雨的文字堆砌是當今華人無人出其右的,他的文章無法狼吞虎嚥, 或用速讀解決消化,因為任何的字句都有其深刻意境與無法估計的厚重,能把中外歷史與抽象的中國文化寫到入木三分,令人咀嚼再三的,我至今尚未發現。這本人生風景是他的合集,把千年一嘆與行者無疆兩書重新透過對人生的觀想重新去串聯,事實上讀來常有時空交錯無法連貫的感覺,但是文字的功力仍然瑕不掩瑜,有許許多多的字段都值得再三推敲品味,我說他的文章不是一道道的速成的商業午餐,也不是滿桌的精緻佳餚,應該像是醃製許久的入味醬菜,品嚐者要以清粥佐配,用最平靜的心情,細細慢慢的品味,一定可以在閱讀過程感受文字意境的美,

這本書令我印象最深的部份是一段關於旅遊的意義詮釋:
"旅遊的意義是什麼? 我的答案是-
讓人和自然更親密的貼近,讓孤獨的生命獲得遼闊的空間,讓更多的年輕人在遭遇人生坎坷前領略天無絕人之路,讓更多的老年人有權利來與自己住了很久的世界做一次壯闊的揮別,讓不同的文化在腳步間交融,讓歷史的怨恨在互訪間和解,讓我們的路口天天出現陌生的笑臉,讓我們的眼睛時時發出驚喜的光彩,讓深山美景不再獨自遲暮,讓書齋玄思不再自欺欺人,能在荒草斷碑間洗心革面....." 這是何等壯闊的胸襟與視野,只有讀萬卷書行萬里路之人,才能獲得的領略。

另外一段讓我震撼無比句子說到慈善,他說"慈善絕不是一種居高臨下的恩賜,而是一種尋找人生意義的自我救贖。" 我無法書評他的文章,至少現在我的人生閱歷告訴我還不夠...
 

2007年12月22日 星期六

經營客戶的藝術- 專業業務一定要會的54件事


When I bought this book, I envisioned a more advanced guide into account management. Especifically, what to do in uncertain situations and with big name clients. Essentially, this is an entry level book on account management. I did find some of the examples and ideas to be helpful as they are the type of information that is simple but easy to forget.

I am trying to find out solutions to real world business challenges, and will be able to easily recall them when I am in a "sticky" situation. I want to conduct client relationships in a thoughtful, professional manner and learn how to really enjoy your business life at the same time. Overall, this book outlines the key fundamentals that make us good at what we do. On top of it all, it is an incredibly easy read. I would only recommend this book to newcomers in the advertising/account management field; however any veteran would find the advice useless.
 

2007年12月1日 星期六

商業午餐的藝術:善用午餐時間創造訂單


真的沒想到老外連商業午餐也可以寫成一本書,商業午餐是否需要進化到藝術層次,我覺得有些勉為其難,不過作者確實將他多年來與客戶往來的午餐經驗,發揮的淋漓盡致。銷售員應該要會是建立商業關係的專家,透過商業午餐將社交場合帶進生意往來關係中,可建立客戶與銷售人員間的連結,在一同用餐的過程中讓彼此的關係進化到另外一個境界,作者善用與客戶應對的大量經驗中所學到的教訓,在其職業生涯中,曾經締造百分之兩千的業績成長率,而這主要歸功於她與顧客建立良好關係的能力。在多年的工作經歷中,作者主動邀約超過三千次的商業午餐,這使得她贏得了「商業午餐女王」的稱號。

成功的商業午餐,可以讓一般的訂單往來昇華到朋友夥伴的關係,今日通常成功的商務人士都會利用中午12點至2點的黃金用餐時間,開發具商機的訂單人脈,或者是與工作上同事間情感聯繫。書中有許多實用的教戰守則,經驗寶貴值得學習,特別是對於商業午餐的觀念改變:
1. 學會如何創造優質的聚餐時間,以及與顧客間的情感連結,將能改善生意上往來的關係,並為你帶來更多的業績
2.透過商業午餐有機會交到一個志趣相投的好朋友,一次成功的午餐約會不只能開啟新的關係,也能成為友誼與關係的堅固基石
3. 信仰的價值:是真心關心朋友,關心客戶,關心他這個人, 而不是只把客戶當作搖錢的工具。 如果只是因為職位和工作而去巴結, 罪大惡極,毫無必要。
4. 不論是商業午餐或是晚上應酬,最重要的就是用心設想,細膩安排,製造讓人感動的美好經驗,這三點放諸四海皆準,且中外通用。

2007年11月4日 星期日

超級成功學


成功學這個東西對於健忘且充滿惰性的人來說,就像是吃搖頭丸一樣吃了之後會亢奮好一陣子,所以對待這類書籍最好的方法就是把書擱在床頭,每天早上或晚上閱讀一篇,不要一次用太多否則作用不大,也不能放過久不然藥效也會衰退,這本1995年出版的國產成功學經典,一共有167則,我花了大約五個月讀完,份量適中,介於飽足感與意猶未盡之間,這是最好的感覺。成功學有沒有新意, 拿1995年我背過的一段話來詮釋是最佳的:「金科玉律已深植我心,現在是奉行不渝的時刻」

2007年9月24日 星期一

動物農莊


大學時錯過讀的幾本經典,10多年後我開始閱讀,這本動物農莊已經出版了60多年了,至今讀來仍然意義深遠令人尋味。作者巧妙的把一個政治理念──共產主義,融合在這個寓言故事中,透過文章的鋪排,精巧的設計,帶出共產主義的興起、發展、極盛,乃至於變質。

故事中曼諾農莊動物一開始被主人Jones剝削、毫無尊嚴的過日子,到Old Major「老少校」的覺醒,把這份覺醒意識遺留給後來的行動者,使其有思想理論基礎。從動物自主意識的覺醒,到動物發動了武力革命,趕走了統治他們的人類,轉為自己管理自己,並呈現蓬勃的生機氣象。從聯合抵抗外敵,鞏固既有制度,到互相內鬥,發生大屠殺、壓制反對聲浪,進而轉威權、獨裁、霸道。以及最後的人豬不分,和之前革命的理想背道而馳,變質腐化的情況。

動物歡喜於自由、自尊、自治的來臨,他們知道從今以後他們是為了自己而工作,而且他們樂於這麼做,因為不用再受到剝削了!農莊的生產量還因此而大增,多棒啊!可是,甜美的成果卻一步步的慢慢的消失了,只因為豬群們的腐化!因為貪圖權力、貪圖享樂,導致原本平和的動物農莊,掀起了一陣又一陣荒誕不羈的行徑,大家原是一起奮鬥的同志,今卻翻臉不認豬,只認得一個利字,互相爭權奪利,運用鬥爭與巧妙的政治語言,取得政治地位。進而為了鞏固自己的權位,不惜製造出一幕幕的假象,發佈一則則經捏造的言論,蓄意的抹黑和藉此抬高自己的地位。最後被利欲薰心,讓「貪」字牽著走的這群動物們,已難以辨識他們真正的相貌,書中在後來說到: 「六張人嘴和六張豬嘴,但這十二張生氣的嘴喊出來的聲音卻都差不多。毫無疑問的,豬仔的臉又開始激烈的變化了。動物從外面望屋裡看,他們看看豬,又看看人,看看人,又看看豬。最後,哪些是人,哪些是豬,動物也分不清楚了。」

權利的果實是甜美的,因此特別容易讓人腐化。再怎麼有理想的人,一但站上了最高位,受盡眾人的歡呼擁戴,也會漸漸變得飄飄然,渾然忘了自己是誰。一個再怎麼有信念的黨,一但成為了執政黨,同志們很難不因為執政的權力而發生紛爭。畢竟共患難是容易的,同享樂是最難的。提醒任何一個在為理想奮鬥的人,有朝一日在享受權力所帶來便利與甜美時,也應該提醒自己切勿被權力腐化,因為權力只是一時的,理想與堅持才是永久的。
 

2007年8月26日 星期日

胡雪巖:操縱商道的十二種能力


許多年前在我還是高中生的時候,就在重慶南路的書店街翻過高陽寫的「紅頂商人」,也依稀記得劉松仁主演過一部連續劇「八月桂花香」中道說清末的經營之神- 胡雪巖。《胡雪巖》具有時代價值,不但勾勒出一位傳統中國商人的典型,更藉主角的胸襟與抱負,為今日的商壇樹立順變應時,自我期許的理想形象。

胡雪巖,名光墉,字雪巖,安徽績溪人。他幼年喪父,家境貧寒,被人推薦到杭州一家錢莊當學徒。20歲左右的時候,因為一次偶然的機會,結識了落魄潦倒的王有齡。胡雪巖認為王有齡很有才華,如果給予資助,將來一定會飛黃騰達。於是,他私下將一筆錢莊已經認定收不回來的壞賬,收回並借給了王有齡,助他進北京去求取功名。胡雪巖因此失去了工作。後來,王有齡中舉當官,感念胡雪巖當日相助的恩德,請他進京發展。在王有齡的鼎力協助下,胡雪巖很快積累了大筆財富。太平軍佔領杭州城後,守城的王有齡殉節自殺,胡雪巖又轉投左宗堂門下,他利用亦官亦商的身份,開始和洋人做生意。後又因為資助左宗棠收復新疆有功,朝廷下諭賞胡雪巖二品官銜,頂戴紅珊瑚,賜穿黃馬褂,還可在紫禁城騎馬,他因此成為名噪一時的「紅頂商人」。1882年,胡雪巖在上海開辦蠶絲廠,高價收購繭絲數百萬擔,企圖壟斷絲綢貿易。然而,外國資本家聯合起來拒絕購買,導致胡雪巖被迫賤賣囤積的繭絲,虧耗了大量資金。消息傳開之後,各地的債主競相向其要債,導致胡雪巖各地商號先後倒閉,宣告破產。接著,清廷又下令將他革職查抄。從此,家財散盡的胡雪巖在寂寞中渡過了餘生。

一個錢莊的小弟,他憑什麼在兵荒馬亂的年月中,白手起家,成為無數商人的至尊者,在胡雪巖的鼎盛時期,他的生意範圍幾乎涉及到他所能涉足的所有行當,如錢莊、絲茶、藥店、典當、房地產、軍火、糧食,所有這些生意在當時條件下都是能賺錢,而且能賺大錢的生意,一個時代出現一位頂尖級的大商人是不容易的,成功的12種能力:

胡雪巖操縱商道的第一種能力︰眼力
給自己定位是非常重要的,其要領是要準,有了準確的定位,人生的計畫就好展開,大多數人在做事的時候,總是無法給自己定準位置,本來可以幹一點小事,卻以為可以幹成一件驚天動地的事,本來幹不好一件事,卻以為能幹好許多事,所以常失敗,而不知其因,胡雪巖在這一點上就做得很好,他給自己定位經商,所以時時訓練自己的經商意識,訓練自己的經商本領,他說,吾一生志在商道,始於吾人生之位也。

沒有敏銳的目光,就做不了大生意商機就是財源,財源的發現,首先要求商家有精明的生意眼光,第一是要準,也就是能夠在五行八作的生意行當中準確發現既適合自己去做,又能給自己帶來利益的財路,第二是要遠,也就是不能總盯著一門一行,甚至把眼睛放在眼前利益之上,而是要能在商海變幻莫測的複雜情勢中看出必不易的大方向,按照這個大方向來經營好自己的財源。關鍵的時候,要做出準確的判斷一項生意是不是一個財源,要能做出準確的判斷,也並不是輕而易舉的事情,這裡的關鍵,是要有全局判斷能力,能夠盤算整個局勢,能夠看出整個局勢發展的大方向,並知道如何照這個方向去做,才能使自己立於不敗之地,這樣才叫看得準。不可氣量太小,視野要開闊缺乏大局觀念,只能把事情辦糟看準的事,就大膽去做。

胡雪巖見識高明,他認定以錢賺錢算不得本事,以人賺錢才是真功夫,倘若選人得當,大樹底下好乘涼,今生發跡才有靠山,這思想一直左右胡雪巖終生,使他成為一代大賈巨富。

胡雪巖操縱商道的第二種能力︰招牌
沒有招牌,就不會有大的收穫,招牌就是名聲,胡雪巖的經營要訣就是絕不放棄金字招牌,靠招牌打天下,為此,胡雪巖動了許多腦筋,把自己的生意搞得踏踏實實,把牌子做得越來越漂亮,終於成了天下第一塊招牌,因此,胡雪巖說,無金字招牌,生意必是一片困境。你的招牌,就是你的門面所謂招牌,就是品牌和形象,生意場上是十分注重樹立形象的,從某種意義上說,能夠樹立起自己的形象,也就為自己奠定了成功的基礎,所以,商場上流行先賺名氣後賺錢的說法。王有齡為胡雪巖選擇了阜康兩個字,這兩個字取「世平道治,民物阜康」之意,可以說是完全符合了胡雪巖的要求。

第一要響亮,容易上口,第二字眼要與眾不同,省得跟別人搞不清楚,至於要跟錢莊有關,要吉利,那當然用不著說了。要做名氣,關鍵還是要真正做出自己的金字招牌,胡雪巖的這些原則,總歸一句話,也就是靠誠實無欺來自立自己真正的名氣。所謂「修和雖無人見,存心自有天知。」先去博取好名聲,再去賺得好價錢生意場上,求名是為了求利,自我形象樹立起來了,名氣做響了,金字招牌擦亮了,生意也就自然會興隆起來,這就是所謂名至實歸。名氣本身就是無形的財富。如果說金錢、銀子、房產是有形的勢力,那麼,名氣和形象則是無形的勢力,有形與無形之勢力兩者是相輔相成,缺一不可的。

在現代社會中,我們所說的企業形象,是指社會大眾(包括用戶)和企業職工對企業的整體評價,他包括兩個方面的含意,從外部看,企業給消費者可以信賴的印象,對其他行業及社會的貢獻為外界所公認,從內部看,企業使全體職工在工作中產生和公司榮辱與共的觀念,重視職工利益,工作分層負責,賞罰分明,量才施用,企業內部通風良好,氣氛和諧,具有強勁的活力和凝聚力,發揮最高的工作效率。賺錢不可走歪道,一定要走正道君子愛財,取之有道,這是中國流傳了幾千年的一句古語,這個道,包含著正道,正氣的內涵則應該是不可否認的,只要是規矩取財,只要得之於正道,君子也會以愛財為榮,胡雪巖做生意,特別講求要按正道取財。具體來說,就是要依靠自己的膽識,能力,智慧,依靠自己勤勉而誠實的勞動去心安理得地掙取,而不是存一份發橫財的心思靠旁門左道的鑽營去詐取。從某種意義上來說,商道其實也就是人道,經商之道,首先是做人為人之道。

胡雪巖操縱商道的第三種能力:實力
做生意,總是越大越好,這是常理,但是生意怎樣做大? 則不是光靠想法,就能完成的,這就需要技巧,胡雪巖非常強調擴張勢力,認為勢力越大,生意才能越大,勢力越小,生意越冷淡,他設計好了一條祕密的方略,一步一步地做下去,形成了擴大地盤和增大財力的連環套,因此,不會設各種連環套,就無法擴張自己的生意和勢力,但人人套法不一,胡雪巖則技高一籌。生意場上的勝利就在於你敢與不敢所謂敢與不敢其實質乃是以膽識與謀略為後盾的,敢是因為有勇有謀有膽識,不敢是因為無勇無謀無膽識。學會借得東風好行船的本領一個人的事業是時代、環境和個人稟賦的熔鑄,胡雪巖從錢莊跑街成為富裕顯赫的商界巨賈,除了他能適合把握住時代契機,通過參與鎮壓太平天國運動,舉辦洋務新政,襄助西征,融合商業活動於國家大事之中以外,還與他具有一整套卓有成效的經營之道密不可分。

孫子兵法‧勢篇中指出,善戰者,求之於勢,任勢者,其戰人也,如轉木石,木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行,故善戰人之勢,如轉圓石於千仞之山者,勢也。所以善於營造制服對方的有利態勢,這就是所謂的勢,胡雪巖商海行船一帆風順,此乃擴展自己實力與勢力的一個絕招。人多有受人點滴之恩,當湧泉以報的性情,何況雪中送炭比錦上添花更能使人感激涕零。隱藏住自己真正的想法藉助別人抬高自己的身價擴大經營要靠搶占地盤千萬不可缺少碼頭勢力生意的場面總是越大越好。

胡雪巖操縱商道的第四種能力︰用人
把做實事的人攏到身邊來。這個世上,有些人本事大,有些人本事小,有些人根本就沒有本事,同樣,有些人才能大,有些人才能小,有些人根本無才能,用好一個什麼樣的人,關係到你的利潤大小,甚至關係到你的生死,胡雪巖則注意把那些能做實事的人,拉到自己的身邊,從而在人才上與對手競爭,其實,能做實事的人,不務虛,不吹牛,踏踏實實按照你的計畫去做,因此,用好這些人,發揮其才幹是非常重要的,這就需要你的眼光,如果你欠缺,請向胡雪巖學幾招。真正做大生意的人都要講義氣善於給窮人一點甜頭嚐嚐敢於出大價錢招攬人才 。

對經營者來說,最重要的是能擁有為我所有,為我所用的一批各方面的人才,而如何才能擁有優秀的人才? 最基本的一條就是給予適當的物質獎勵。孫子.謀攻篇曰,上下同欲者勝,對企業來說,上下同欲就是指企業主與僱員之間齊心協力,而這是建築在員工感到自己的利益和命運同企業的效益和前途息息相關這個基礎之上。說起來,胡雪巖收服人心的方法並不神祕,除了以誠相待,信則不疑,用之不拘之外,一個很重要的手段就是以財買才,以財攬才。胡雪巖的用人之道是非常獨到的,也表明了生意場上的一個基本道理,要重要人才,要延攬人才收服人心,待之以誠當然是必須的,但如何顯示自己的誠意卻大有文章可做。

企業內部員工的勞動態度,技術水準,熟練程度各不相同,如果幹與不幹一個樣,幹多幹少一個樣,幹好幹壞一個樣,勢必造成平庸而怠惰者安於現狀,不思進取,才高而勤奮者不能脫穎而出,為了避免出現這種情況,必須建立一種賞罰分明以最有效地開發,利用人的才能和專長的競爭激勵措施。不要抓住別人的尾巴不放讓信得過的人去做事胡雪巖作為一名在市場的風險與競爭中謀求發展的商人,他需要人才,也離不開人才的使用,事實上,胡雪巖特別善於調動自己手下人才的積極性,儘可能讓他們發揮自己的能量,用他自己的話說,他在用人上,確實有許多奇計,而這奇計之一,就是對下屬給予充然而光有他一個人分信任,放手使用。一旦看準了,便大膽果斷行動,是胡雪巖的作風,然而光有他一個人的高效率是不行的,他還必須帶出一批人,這批人的工作要能與他的作風相適應,相一致,能在生意場上摸爬打滾,獨當一面,具有獨立判斷決策的能力,並能迅速付諸行動。

胡雪巖用人上一直信奉的一個重要原則,就是放手使用,用而不疑。要用情來感動每一位夥計胡雪巖對下屬的管理,不僅僅是物質鼓勵,更多的是感情投資,他深知得人心的重要,對下屬總是設身處地地關心照顧,幫助他們解決實際困難,禍福同當,他曾對手下的人說過,我請你們幫我的忙,自然把你們當一家人看,禍福同當,把生意做好了,大家都有好處。生意的擴大過程中總少不了增加進來陌生的合作夥伴,陌生夥伴的合作總要有一個好的開端,而這個開端往往不會是一筆很大的生意,生意是越做越大的。眼光不僅僅是指對市場需要的識別判斷能力,也指對有發展前途的合作者的支援的考慮,合作者發展了,雙方的買賣必然擴大,合作關係是以加強,也意味著自身市場的發展。要到處捧場面,要到處拉關係胡雪巖處處受人歡迎,無非得力於他那條永遠遵循不渝的的原則,花花轎兒人抬人,這一元則成就了胡雪巖,捧場面正是在踐行這一原則,只要捧的到家,沒有人不滿心歡喜。

胡雪巖操縱商道的第五種能力︰借勢
靠自己一個奮鬥去獲得成功是非常艱難的,況且還不能就一定成功,有些人總是怕別人從自己手中搶去利益,自己得到的利益少了,因此都是獨行俠,胡雪巖策劃的商道之一在於,藉勢生財,所謂借,就是依靠別人帶來幫助自己,以外力來輔助自己,這樣做的好處在於,一是節省精力,二是節約投資,這兩點對一個成功商人是非常重要的,可以加速你的成功速度和擴大成功規模。給需要的人送去溫暖。

僅僅是從商業經營的眼光來看,得幫人時且幫人,該拉人一把時能伸出手去,許多時候也是必要的,甚至是必須的,實際上得幫人時且幫人,還是一種極好的情感投資方式,能夠幫助自己建立起一種良好的人際關係。幫人幫到實處,幫到急難處,同時還要幫可幫之人,這就是胡雪巖說的,有錢可用,還要看機會,還要看人,做生意,既要有遠大的眼光,又要有銳利的眼光,有遠大的眼光,才能從長遠和大局考量問題,而不是鼠目寸光,或步人後塵,有銳利的目光,才能審時度勢,將天時,地利,人和匯於一身,生意無有不成。可以這樣巧做生意胡雪巖在依靠人勢力時,很重要的一個手段就是行賄,他為了拉攏人,從來不惜重金,收買人心,而他的一筆筆投資,都得到了回報。利用人,就要投其所好無商不奸,無官不貪,尤其是在晚清極其腐敗的政治制度之下,朝廷的大小人員大多數都以受賄圖利為第一目標。以不同的手段達到相同的目的胡雪巖為培植權場勢力,不惜重金,封建社會中,為達到某種目的而行賄權場的現象是履見不鮮,但如果看到胡雪巖的行賄手段,其高下就顯而易見了。

胡雪巖操縱商道的第六種能力︰去傲
能耐越大,越不要傲在臉上,商人之爭,爭在一個利上,本來蛋糕就那麼大,你多吃一口,我就少吃一口,因此商人之爭都是魔鬼之間的較量和碰撞,有些人生意做好了,就把能耐表現在臉上,從而遭人忌妒和暗算,胡雪巖的智力很高,在沒有能耐的人面前,不說能耐,在能耐強的人面前,學能耐,以此充實自己的能耐,一個人有了能耐,還害怕被人打敗嗎? 還怕沒什麼利可圖呢?用謙虛的態度多選一些能耐人越是本事大的人,越要人照應,越需要有幫手。

要物色到好幫手,要能得到才智之士而用之,首先要能識人,要能為自己發現人才,這是毫無疑問的。越遭人忌妒,越要接近人平庸之人不會有什麼作為,也不會對周圍人的利益構成威脅,因而他是不會引起旁人的忌妒的,胡雪巖是以果溯因,以否定式的判斷不遭人妒是庸才反過來推理,遭到人們忌妒的多是能幹之才,因此,他選人的時候,並不限於別人對某一人才的評價,卻對那人在別人口中頗遭非議的人物更加注意,因為他知道,成就大業之英才,往往易不見容於別人,從這裡也可以看出他識別人才的簡單有效的方法,也可以看出他不拘世俗,較之一般人遠為寬闊的眼光。能不為世俗的成見所拘,吸納形形色色的各種人才為我所用,這樣才能人才濟濟,有了人才,事業才能發展,而且,在延攬人才的時候,特別要注意那些遭人忌妒而又確實有才幹的人,因為這些人遭忌妒,自然免不了被人說閒話,如果僅憑人言,一定會失去一些有能力的幹才。

越是本事大的人,越要人照應商場上的競爭,說到底是人才的競爭,是智力競爭,因此,選擇幫手應更加重要,幫手選得好,事業成功的把握就大,而一旦用人不當,後果常常不堪設想,用錯一個人,往往會幫壞了自己辛辛苦苦打下的江山,所以,就某種意義上說,一個要在商界成就一番大事業的人,他的最大本事,應該就是能識人,會用人。所謂識人,其實就是對人才的特長,才能有充分的認識,準確的判斷,能從對方的為人處事中發現與眾不同的地方,所謂手腕,無非就是一定方式籠絡人才,使人才為我所用,真心替自己效力。一個人能耐再大,也是十分有限的,要想成就一番事業,就必須獲得大家的支援。胡雪巖用人,一是內部聘用,二是外部利用,在聘用職員上,他不拘一格選拔人才,只要有所長,即大膽使用,在外部人員的利用上,胡雪巖也是巧借東風的高手,或以情動人,或以理服人,或以利誘人,胡雪巖均能恰到好處地打動對方,從而使對方與自己合作。

幫人一把,就可能回報一生胡雪巖就是這樣做的,他善於幫人,才能有所回報,這是做人的基本道理,即採用激勵的方式,先要人把擔子減輕了,這樣一則心思更專,能把全部精力投入到工作中,二則產生感恩心裡,忠誠激發創造性。胡雪巖剛一出道,就顯示出自己的不同凡響,他人情練達,處事周到,善於察顏觀色,更擅長揣摩對方心裡,因而與人交往中不僅能禮節周到足以滿足對方的心裡需要,更以從物質上滿足對方的需要為其根本。

「做事總要為人著想」是胡雪巖待人接物的原則,也是他延攬人才,使跟著他做事的人都能心甘情願為他拼命的祕訣之一,「做事總要為人著想」,也就是角色位置的調換,站在別人的立場上,設身處地,從而對對方的利害得失與困難有較為切身的體會,這樣利於自己的決策,並作適時的調整,有利於自己的決策便於對方接受,使自己的決策不至於在運作中有悖於對方利益而遭到拒絕,更重要的是能為別人著想,而且使別人實實在在知道自己也確實肯為別人著想,也善於為別人著想,這會使對方一下子就知道你的義務情份,知道跟著你做事絕不會吃虧,他也就心悅誠服地被你拉住了,這個時候,即使在實際物質利益上稍有欠缺,他也不會在乎,照樣實心實意為你做事。要得到人才,關鍵是要收服人心,而為別人著想,正是收服人心必不可少的一種方式。用別人的長處來彌補自己的不足商業活動千頭萬緒,每一項工作都需要有合適人才承擔,在挑選人員時,注意的應是其能力能否勝任該項工作,而不是與此無關的其他什麼標準,事實上,德才兼備的人才自然是最為理想的人選,而事情往往如魚與熊掌,二者不可得兼,有才能的人未必盡德,有得之人未必有才,如果求全責備,就會選不到人才,事業也會因人才的匱乏而停滯。
胡雪巖在擇人用才上頗有裁縫量體裁衣般的細心,他經營錢莊,知人善任,所用號友皆少年明幹,精於會計者,辦胡慶餘堂藥號,重金聘請長期從事藥業經營,熟悉藥材業務,又懂得經營管理的行家擔任經理,聘任熟悉藥材產地,生產季節,質量真偽優劣的人當協理,作為經理的副手,負責進貨業務,還選熟悉的人擔任帳房,以上三種人被列為頭檔僱員,稱先生,他們能寫會算,懂業務,善經營,屬於穿長衫的腦力勞動者,因而一切待遇從優,先生以下,是二檔僱員師傅,他們略懂藥物知識,會切藥,熬藥,製藥,實踐經驗豐富,是穿短衣,在工場勞動的熟練工人,工資待遇低於先生,師傅以下是幫工,他們是臨時雇來的,主要從事搓丸藥等簡單勞動,計件付酬,由於分工明確,能位相稱,酬勞合理,胡雪巖的錢莊,藥號週轉靈活,相互協調。善任厚待,寬嚴相濟的用人方針使胡雪巖擁有一支盡心盡力的人才隊伍。在大贏家的眼光裡有的人就是一塊寶大才小用,委屈了人才,大材沒有積極性,小才大用,才力不夠,幹不了大事,還可能使生意遭受損失,人才是重要的,但給人才尋找到一個適合的位置,才更見領導者的才識與眼光,要掌握好分寸 。

在胡雪巖看來,朋友之間的合作交往,不能損害雙方的利益,否則就會使朋友關係解體,朋友關係的維繫,最好的辦法是能給雙方帶來好處與利益。要有大家都是同道人的觀念中國是一個比較傳統的國家,人文背景相對世俗化,想成就一項事業,少不得要借助眾人拾材之勢,複雜的人際關係有時是個包袱,不過用得巧妙,也可以成為一塊成功之路的敲門磚,相互幫襯正是一個幫人幫己的訣竅。

胡雪巖操縱商道的第七種能力︰重情義
做生意越做越活兩要訣:情與義,一般生意人不講情義,但最大的生意人,還是講情義的,這就是小商人和大商人的區別,胡雪巖儘管也有巧詐,但不是一昧巧詐,而是在絕大多數的時候與人做情義交易,結果就換來了實實在在的金錢交易,確實,越貪,越易失,用曲折法來賺錢,你自己不累,別人也不累,何樂而不為呢? 這也算巧中取勝吧! 但巧不是騙,而是換一種令人信服的方法與人做生意。

依靠江湖勢力巧建第一功在胡雪巖生活的時代,經商必然要面對一種特殊的勢力,那就是江湖幫派力量,在晚清亂世中,江湖幫派力量因社會管理的混亂和社會矛盾的激化與複雜而生,逐漸成為社會上一種不可忽視的重要力量,在當時的時代,要行商,一定要與江湖勢力打交道。胡雪巖依靠江湖朋友初戰告捷,這給他一生都留下了深刻的印象,日後,他的經商事業與江湖勢力也千絲萬縷地聯繫在一起了。要做利己利人,必須有情有義。信用是一面不倒的旗幟在與江湖勢力打交道的過程中,胡雪巖深諳一個道理,那就是為商與行走江湖亦有相似之處,其中最為相通的莫過於信用二字,能為大商賈者必是信用之人,能為黑道上響噹噹的人物,也必定是有信用之人。交情與義氣都可以轉化成資本古人尚義,胡雪巖慕義,而且特別注意創造環境,為人做仗義之事,自然,在商言商,有時看似胡雪巖離開了商業的利益原則去做疏財取義之事,但在胡雪巖看來,這實際上也是在投資,或遠或近,或長或短,這些投資都會連本帶利翻回來。拿胡雪巖自己的話就是,我有了錢,不是拿銀票糊牆壁,看看過癮就算數,我有了錢要用出去! 世界上頂痛快的一件事,就是看到人家窮途末路,幾幾乎乎一錢逼死英雄好漢,我有機會揮手斥金,拿去用,夠不夠?

胡雪巖操縱商道的第八種能力︰苦功
在經商四法-智仁勇強上下功夫,通權與時變是智的兩大要素智即變,也就是觀察市場,通時知變,這是一個商人的基本要求,胡雪巖的商業智慧,有兩個與眾不同的特點,第一是把智運用到義上,以攻人心為上,以此把握商情,第二是把智化解為眼光,以此評判生意。胡雪巖的智慧的首要特點就是化智入義,把自己在人情關係上的基本才智充分發揮出來,體人情,通人性,他對人情的體察到了十分細微的地步。勇是敢於果斷出招的氣勢勇就是決斷,對於商人來說,關鍵時刻,往往一念之差,出入甚大,所以,是否敢拍板定奪,決定著一筆生意的成壞。胡雪巖能以白手起家而至一代富豪,其間重要的在於他抓住了清末亂世這個時代的機遇,他是商場上的勇者,他曾說,商人圖利,只要划得來,刀頭上的血也要舔,他能在別人眼中充滿危險的地方發現商機之所在,不怕風險,當機立斷,他的經營生涯就充滿了這樣的例子。

要做一個能賺大錢的成功商人,必須有過人的膽識與氣魄,簡單說來,也就是要別做到別人想不道去做或者想到了但不敢去做的事情,特別是能察人之所未察,在人所共見的風險中看見人所未見的划得來,並且只要看準了就敢於承擔別人不敢承擔的風險,當然,勇毅並不是決斷的唯一因素,這種勇毅是有基礎的,那就是對事情的全面徹底的了解,預見的眼光,正確的推斷。有一定的章法要想吃得開,就要說話算數胡雪巖說,要想吃得開,一定要說話算話,所以答應人家之前,先要自己想一想,做得到,做不到? 做不到的事情,不可以答應人家,答應了人家就一定要做到。在生意場上,生意人對客戶要講信用,對合作夥伴,對朋友,對跟著自己做生意的人,也要講信用。

對自己的合作夥伴、朋友講信用,除了遵循信用的一般規則,比如真誠相與,信守諾言,說話算數,履行協定等等之外,尤其應該注意的一點就是,要把感情與生意分開,感情歸感情,生意歸生意,感情上和睦相處,生意上則按規矩來,特別是不能一時慷慨,只顧及朋友情份而留下可能悔恨的根由。這樣做法,生意夥伴之間,朋友之間,在利害關係上會獲得一種相互的約束,因此,它也是一種合作夥伴及朋友間必要的一種信用的保證。生意夥伴之間也需要信用的保證,這種保證當然可以是合作夥伴之間的朋友感情,但生意場上僅有感情是不夠的,還需要有感情之外的按規矩來保證。一個商人不能自恃自己的實力與不可阻擋的時勢相對抗,不過,胡雪巖即使在已經難以維繫的關頭,也絕不肯背棄諾言的信義,卻無論如何也是令人佩服,值得今天的商人學習,僅從這一點上看,胡雪巖也確實不愧為人稱響噹噹的杭鐵頭。在人際交往中,不輕易做出承諾,往往還更能獲得別人的信任,一般來說,對於那些無論什麼事情都滿口應承下來的人,人們總要心存幾分疑竇的。

強就是善於保護自我的本領強就是有所守,講的是商人的心裡素質,眼看苦日子快熬到頭了,好日子快來了,心裡上卻支撐不住,垮了,這就是不能有所守,反過來,不論眼下的局勢如何變化不定,守住了自己的宗旨,事情才會有個好的了斷。在這一點上,胡雪巖是絕對不輸的,他自己選人的一條重要標準,就是看這個人是否有耐性,是否能克制自己。對於商人來說,除了含在口裡的和拿在手裡的,一切都是假的。強者的個性中絕對不能缺少忍耐的因素。胡雪巖的忍耐與意志不但表現在艱難困境中,還要表現在順境上。人們總是以為逆境才需要表現一個人的意志力,因而在順境中往往散漫無節制,結果白白浪費了好多時光與機會,甚至面對順境手足無措,做事失去了原則和方向,要知道,人的意志力本來就是貫穿一生任何時候,任何身分和處境的,有了錢不知節用就會喪產,有了地位不知節制就會喪權,有了名氣不知節制就會自毀名節。

胡雪巖操縱商道的第九種能力︰便宜
做生意時應該懂得一些便宜法,用最少的錢獲得最大的利潤,這是商道,但如何做到呢? 有些商人自然選擇了投機,有些或者認為花最少的錢就是不花或者花別人的錢,而自己可以獨吞利潤,胡雪巖主張經商便宜法,但這不是投機,而是在價格上合理計算,從生產,營銷兩方面盤算,為下一步更大的目標積累更多的資金,胡雪巖的便宜法,值得一讀。做生意本來就沒有固定的套路做生意沒有固定的一種方法可循,只能因人、因勢而異,在這方面,胡雪巖是一位成功者,因為他靈活多變,不拘一法,也就是說,生意場上當然少不了如胡雪巖的思路開闊、不拘成法。借雞生蛋是盤活資金的巧計所謂借雞生蛋,說穿了,就是拿了別人的銀子,來做自己的生意。不過,生意場上的戲法如何去變以及變得好壞與否,又的確顯示著經營者的眼光,膽略和技巧的高低,而生意場上,許多時候也確實需要能夠變一變戲法,能夠利用一切可以利用的條件,在並不損害他人利益的前提下,變出別人變不出的戲法,說到底也就是一種必要的經營技巧。

用胡雪巖的話說,就是大元寶不會生出小元寶,因此不能讓頭寸(資金)爛在那裡,一個生意人既要懂得如何去籌措資金,更要學會如何去使用資金。用手上的一把錢去換另一把錢在商業經營中錢能生錢,也就是說,有了一定數量的錢,再加上合理有效地運用和調配,就能獲取更多的錢,如何合理地運用,調配已有的金錢,這是對一個經營者的才幹與智慧的考驗。中國傳統商人有以一文錢創天下的志向和能力,但也知道,完全靠自己一文錢一文錢地積累,這個發家過程無疑會十分漫長,因此,跳過最初資金積累階段,直接由借貸-負債經營入手,便成為傳統商人的經營捷徑。胡雪巖創業之初所動用的資金,其實都是借來的,而不是他自己的。胡雪巖曾說他知道自己「銅錢眼裡翻跟斗」,這因人成事,大約也應該算作是這根斗的一種翻法,所謂因人成事,說到底,也就是根據自己面對的實際情況,靈活選擇自己的對策,不失時機地開創自己的事業,從籌措、積累資金的角度看,這因人成事,其實也與有多大力量辦多大事情相類似,但它不是那種從少到多慢慢積累的被動對待方式,而是充滿一種積極主動的精神,因此,它也是表現一個經商者才幹、眼光、智慧的一個重要方面。八個罈子,卻有七個蓋事實上,做生意既是一種資金、實力的較量,更是一種智力的較量,做生意要有本錢,但如何為自己弄到本錢,卻是要靠智力,要靠精明的頭腦和靈活的手腕,一個成功的商人,總是能夠靠自己的智慧弄到本錢的。

做生意就是要兩面占點便宜對於一個商人來說,掌握了這個規律,就要運用它為自己的商業活動服務,不要被市場表面的繁榮或蕭條所迷惑,而要觀時察變,在市場接近飽和時拋出,而且要毫不留情,這時的商品越貴,越要及時處置,不能猶豫,反之,在商品價格接近低谷時,要大量購入,拋售和購買時的基本原則,就是要「貴出如糞土,賤取如珠玉」。在現實生活中,免不了在這一面佔便宜,在另一面吃虧,但是在胡雪巖看來,這個虧要看你怎麼看,如果是胡雪巖,他會認為現實中吃的虧都是便宜,因為你順便放給別人一個人情,而人情總是有機會可以回報的。

胡雪巖操縱商道的第十種能力︰勿快
營利不可貪快,過快則是冒險,暴富是許多人的發財夢,因此做生意時過於求快,從而導致毀壞,做生意是有步驟的,有計畫的,第一步不穩,切忌進行第二步,如果做不到這一點,你的步伐就會混亂,就會摔倒,胡雪巖推崇步態經營法,穩中求勝,小中求大,做好一個生意,盤活一塊地盤,增加一份實力,再去進行下一步,他採取的是目標要大,步子要穩。

沒有做好第一步,不要進行下一步做生意許多時候也必須冒險,要賺大錢常常還要冒大風險,比如大著膽子投資一樁生意,這筆錢投下去,究竟是帶來大筆的進帳,還是血本無歸,總是很難先清清楚楚地知道的,常常也必須是等到最後才能見分曉,有時既使你做了縝密的論證,似乎不會出太大的問題,但實際運作起來,結果卻完全不是想像的那麼回事,人們常常用戰場比喻商場,把冒險投資比喻為押一寶,就在於它們之間確實是十分相似,戰場、賭場、商場,它們都是瞬息萬變,顯象環生且吉凶難卜,偶一疏忽往往就因一招不慎而滿盤皆輸,而且一樁生意的疏忽常常還不僅僅是一樁生意的失敗,而是牽一髮而動全身,導致全面崩潰。

商業運作中,起碼要把下列問題預先想清楚︰
一.市場情況及其前景判斷是否完備並且可靠
二.自我實力及其極限的估價是否恰當並且準確
三.具體運作過程中的關鍵環節的謀劃是否周全並具有可行性
四.對於可能出現的意外情況是否有足夠的預見以及相應的應對方案
五.最壞結果出現時的補救措施及其有效性

對於搏戰於生意場上的人,要學會等待,等待,也就是等待成就一件事情成功的機會,等待能助人成功的可乘之勢。也就是說,做事情不可急躁,條件具備時要穩扎穩打,一步 一步去做,條件不具備時,則要當緩則緩,當停則停,待條件成熟之後再做。商事運作中,經營者的主動性自然是很重要的,優秀的商人要懂得從不同的角度來利用已有條件,甚至要善於在各種因素不利於自己的時候,設法改變不利因素,使之對自己有利,這就是我們常說的所謂創造條件。商事運作,應該學會等待,甚至退讓,該等則等,許多時候,冷靜的等待其實正是最明智的選擇,當退則退,許多時候,退讓本身就是求進所必須經過的過程,會等待,知避讓,才是真懂進取,從這一角度看,事緩則圓,不必急在一時,實在包含了一種深刻的商事乃至人事的辯證,優秀的生意人不能不懂得這其中的辯證。

當處於兩難甚至多難境遇的時候,要先分出孰輕孰重,孰急孰緩,在做出選擇的時候,較輕的事情,可以緩一緩的事情當然是先丟開再說,其次,要行事果決,不能優柔寡斷,特別是在兩件事情一時難以分出輕重緩急又難以兩全的時候,這一點尤其重要,因為這個時候最容易猶豫不決。酒香巷子不深豈不更好在最有誘惑力的時候要沈住氣別因跑得太快,而不顧後路人的認識過程是無限的,但是人的認識能力卻是有限的。正因為人的認識能力的侷限性,才使得人們對事物的認識有限,使得人們考慮問題難以周全,另一方面,人在社會生活中的地位和處境是不斷變化的,有些變化可以預見,可以把握,但更高更深的變化並非如此,因此,人在考慮問題時就應該多做幾手準備,為自己留下退路。

為自己留下的退路應該具有兩方面的作用,第一,它應該能夠在萬一出事之後還有部份挽回的餘地,也就是一種能讓自己東山再起的餘地,就可以使自己雖敗不倒。第二,它應該是一種可以預見冒險的擔保,也就是當可以預見的風險真得到來的時候,自己不至沒有應對的手段而舉措失當。胡雪巖一事當前總是很注意未雨綢繆,為自己留退路的,可惜的是,到他的後期,他在一些很大的事情上,卻一方面由於客觀情勢的限制,一方面由於他管的事情太多而疏忽,也更由於他自恃實力雄厚,反而把一條馳騁商場必須堅持的原則忽略了,以致於最後在擠兌風潮來到之時,終因無救而徹底崩潰。細心去維持市面平靜,胡雪巖說,做生意第一要市面平靜,平靜才會興旺,胡氏這一觀念深刻地表達了企業營銷與外部環境的關係。

胡雪巖說做生意賺了錢要做好事,正顯示出他的超出於一般人的見識和眼光,他做好事無疑有他行善求名,以名得利的功利目的,比如說他自己說過,好事不會白做不會白做,我是要藉此揚名,但他做好事還有一個十分明確的目的,那就是因為做生意第一要市面平靜,平靜才會興旺,因此他做好事也是在求市面平靜,也是他做市面的一種方式。把顧客當作親人做生意要看重顧客,顧客就是生意人財源不斷的源泉,失去顧客,也就意味著斷了財源,這種營銷理念早已為現代商家所共識。雖然顧客就是上帝的營銷理念早已成為共識,但是在怎樣贏得顧客方面就大有學問了,不是所有的商人都能如胡雪巖般的高明,他贏得顧客的絕招很多,其中重要的一點就是以「真不二價」來競爭。生意人別輸不起生意場上,沒有人敢說自己可以永遠立於不敗之地,從根本說,做生意,成功的把握是相對的,而失敗的可能卻是絕對的。要有處變不驚的心裡素質 。

胡雪巖操縱商道的第十一種能力︰機遇
頭腦靈活,可以抓住機遇,做生意,最忌諱腦子不靈,死板教條,照搬別人的經驗,不敢越雷池一步,其實,你說做生意有定法嗎? 沒有,關鍵是找到一條適合自己的路子,有多大的能力,做多大的事,多打幾場抓住機遇的翻身仗,胡雪巖一生經歷曲折,但在生意上的敏感性極強,頭腦極其靈活,在無商機處看出商機,這是創造商機法,因此,頭腦靈活的人永遠都是走在利潤的前頭。只要發現是財源,就立即想到去付諸實施,這就是反應迅速,想幹就幹,生意人面對的總是與時局,政局緊密相連,且總是處在不斷變化之中的具體市場,市場出現的各種具體情況以及變化,對於生意人來說往往既是挑戰也是機會,能及時針對具體市場狀況做出迅速的反應,才能不斷為自己開闢新的經營管道。

要經商,腦子要比機器還靈做生意就是需要八面玲瓏胡雪巖八面玲瓏的處世方式,使他在商界如魚得水,不僅為他化解了商業活動中的一個個困難,而且為他結下了眾多的商業朋友,社會朋友和權場朋友,使他在後來的商業活動中遇到困難時,能夠左右逢源,化險為夷,可見,他八面玲瓏的處世,都為他下一次商業活動增加了保險係數。軟硬兼施,為的是一箭三雕有了錢就要用出去從某種意義上說,融資的目的是為了投資,投資適當,正確與否,直接關係到企業的經濟效益,因此,投資是理財的第一要務。胡雪巖曾經有過一種很是大氣的宣示,我有了錢,不是拿銀票糊牆壁,看看過癮就完事,我有了錢要用出去,生意人就應該有這股子大氣,有了錢就用出去,也就是用錢去賺錢,用錢去生錢,用現代經濟眼光看,就是學會並且敢於投資,在不斷賺錢的同時,也要不斷地以投資的方式去擴展經營範圍,去獲取更大的利潤,沒有能力準確發現投資方向,或者不敢大膽投資的人,換句話說,有了錢不想著用出去或不敢用出去的人,絕不可能成為一個能夠在商場上縱橫裨闔,叱哆風雲的大實業家。

洞悉生意場上不多的機會商場上確實特別講究機會,一個生意人在商場上是否能夠獲得絕大的成功,要看客觀情勢是否提供了讓他成功的機遇,而具體到一筆生意的運作是否能夠成功,也要看機會,換句話說,也就是要盡可能在合適的時間,合適的地點,再選以合適的方式去辦那件可辦的事情,我們才有把握辦成那件事情。

發現新財源的機會總是屬於那些能對市場變化做出敏感而迅速反應的人。做生意靠眼光、手腕、精神、力氣從把握機會方面來說,靠眼光,就是能夠發現機會,靠手腕,就是能夠牢牢抓住機會,靠精神力氣,就是捨得投入心力,把那一個一個被自己發現的或遇到的機會,經營成一個一個實實在在的財源,做生意要有機會,更要靠本事。說到底,沒有不擔任何風險的生意,而且,商場上一筆生意能得到多少利潤,往往與經營者應承擔的風險大小成正比,所擔風險越大,所得利潤越多,所謂撐死膽大的,餓死膽小的,這似乎是商界一條古今一理,中外相通的原則。

不能丟掉商業資訊胡雪巖是中國歷史上第一個以商人身分代表政府向外國引進資本的商人。左宗棠認為,做事情要如中國一句成語,與其待時,不如乘勢,這裡所說的勢,是指那些促成某件事成功的各種外部條件同時具備,即由恰逢其時,恰在其他幾好合一的機會集合而成的某種大趨勢,具體來說,這種勢也就是由時、事、人等因素交互作用形成的一種可以助成畢事功於一役的合力。胡雪巖成就一生的謀略,乘勢是其最高明的手段。從變化中找出機會來 。

胡雪巖操縱商道的第十二種能力︰做人
做不好人,是人生最大的虧損不管商人的定義有多少,在胡雪巖看來,不會做人,因此做人是商人做大局面之要,你別看有些商人,成功一時卻成功不了一生,問題在哪? 做人很糟糕! 最可悲的人是總以為自己的智商高於人,從而算計人,胡雪巖則從做人開始,把誠信等品格融在生意中,講大局,求大利,不因做人遭人罵而去做一筆違背良心的生意,因此,胡雪巖最忌諱生意做得發臭,而失去金字招牌。

為人最重要的是收得結果處世圓融,就會馬到成功胡雪巖的行為處世,可以用圓融兩個字來形容,他不是書香門第出身,也沒有飽讀詩書的經歷,所以也就沒有一般讀書人那種潔身自好,捨身殉道的思想觀念,多年的夥計生活,使他學會了做人處世的圓融,那就是善於體察人心的喜怒哀樂,順應人們的愛憎惡欲,取得皆大歡喜的辦事效果,這些東西雖然為讀書人所不恥,但恰恰是作為生意人所必需的,只要做到這些,萬事無不可遂,人心無不可得,所以胡雪巖無論在權場,還是在商場,都能夠馬到成功。

能饒的人,就饒他胡雪巖又一次成功地化解了他所遇到的商業困難,且使他的俠義之名四播,黑道只要一聽說是胡老闆的貨,紛紛開道讓路,所以胡雪巖的貨物運輸,總是暢通無阻,買賣做起來當然是格外的順利。中國的知識分子受傳統教育的影響,往往對圓世的態度不屑,他們恪守正道直行的先輩教誨,然而現實的社會生活是複雜的,千變萬化的,人心也是如此,所以傳統的讀書人經常遇到羈絆,但他們往往至死不悔,所以在中國歷史上,以身殉節的文人甚多,儘管他們保持了操守貞節,卻沒能使自己的事業最終成功,確實是令人遺憾的事。圓世態度是事功型的,他以遂事為目的,以圓滿為結局,這是一種善於變通的思想,為了求全,有時不得不委屈忍讓,當然像胡雪巖這樣,既求全,又不委屈,確實達到了圓世態度的一種爐火純青的境界。歸根到底,胡雪巖不凡的氣度和得饒人處且饒人的超人度量,伎倆處處超過常人,不結怨仇,反收人心。

中國古代文化有對立的兩極,一曰圓而神,一曰方以智,具體到對世俗生活的認同態度上,圓而神和方以智的差別,基本上可以溯源於儒家之入世和道家之出世的分別,但兩者又不同,出世與入世之別僅僅是一個開端,而且是大而化之為一個理論學說,真正具體到個體人生品格形象的,當是魏晉以來名士之出,竹林七賢為最,當方以智成為知識分子對待世俗生活的理想準則之後,圓世便成了他們恥以為選的生活態度,圓而滑,與品格不堅,不潔,人格卑下成了同義,以圓為恥成了這個階層共同的不言而喻的標準。士大夫階層本來就是社會的菁英與中堅,他們的崇尚與排斥,無異是給整個社會的風氣定了基調。

絕不做對不起朋友的事在胡雪巖看來,做事總要為別人著想,不能只顧自己不顧別人,更不能為了自己而遭害別人,無論主觀上是有意還是無意。 這裡自然也表現出胡雪巖處世為人的信義,但往深層看,胡雪巖江湖上走走,不能做害好朋友的勾當,這一處世為人的準則,實際上也適用於競爭十分激烈有時還顯得十分無情的現代商界。慷慨豪爽方能成大事燙手的錢不能用太計較得失是小商販的特徵以誠信為本,拓寬自己的商道商人就要講商業道德,誠信乃商業道德中應有之義,商業倫理道德是商業調整內部與外部關係的行為規範的總和,它由善與惡,公與私,正義與非正義,誠實與虛偽幾種道德範疇為標準。胡雪巖創辦的杭州胡慶餘堂之所以聲明卓著,與北京同仁堂並駕齊驅,也在於遵循誠信為本的商業宗旨,去信於民。

胡慶餘堂創立於一八七四年,為講求製藥質量,專設金鍋銀鏟煉藥器具,在藥堂的營業廳內掛有兩塊巨匾,一塊朝著顧客,上書「真不貳價」四字,另有一塊面對櫃台,上刻胡雪巖親筆手書「戒欺」二字,旁邊有一段小字,凡有貿易均不得欺,藥業關係性命,尤為不可欺,餘存心救世,誓不以劣品代取厚利,惟願請君心餘之心,採辦務真,修製務精,不致欺予欺世人,是則造福冥冥,謂諸君之關善為餘謀也可。

把生意和國事結合起來上憂國,下憂民,是胡雪巖繼承了傳統商人優秀品格中的一個重要理念,協理洋務,協助西征是報國,濟世善舉,善渡貧困之民則是憂民,這是胡雪巖成功的又一重要因素。其實,世界上許多東西都是義利分不清的,作為一個有眼光的商人,應該把兩者很好地結合起來。到一八八○年(光緒六年),胡慶餘堂的資金已達二八○萬兩,與北京的百年老店同仁堂分峙南北,有北有同仁堂,南有慶餘堂之稱,一個不熟悉藥業的人終於在中國藥業史上寫下了光彩奪目的一筆,行醫施藥就死扶傷,符合儒家社會一向倡導的仁道,胡雪巖創辦胡慶餘堂之時已有出將入相的左宗堂做靠山,與清廷各級官吏過從甚密,擁資二三千萬兩,被人恭為活財神,可見,他創辦藥號並不完全是為了經濟利益,更多的是把它作為一件慈善事業來辦,由於善名遠播,無形之中轉化為難以計數的實利。

2007年7月26日 星期四

賣上一百年- 歷史上的偉大業務員如何創造奇蹟


身為資本主義推手的一員,透過閱讀這本書,我向自身職業的歷史致敬,這是一本銷售史的書,檢視『銷售』的歷史,充分了解現代商業實務的興起,以及現代時興獨一無二的消費文化。

作者描述美國推銷員從到處遊走的生手,發展成訓練有素行家的重要轉變。從十九世紀中期開始,到第二次世界大戰前夕,「銷售」這項事業原本盡是小販、兜售者的天下,一躍而成專業推銷員與業務主管組成的龐大團隊。本書以粗略的年表,將銷售術推動者的故事與現代銷售管理的崛起併呈,從南北戰爭到大蕭條結束。 從書商推銷尤里西斯.格蘭特(Ulysses S. Grant)的回憶錄,完全按標準化程序操作。馬克.吐溫出馬主持銷售工作,使其成為十九世紀最大且最成功的行銷活動。1910年代 NCR創辦人約翰.派特森(John H. Patterson)在安迅收銀機(National Cash Register)公司所主張的著名金字塔策略,華生在IBM將其銷售科學發揚光大,以及福特(Ford)與雪佛蘭(Chevrolet)汽車業務員的神準出招,在在顯示「販售」已經從一種浪漫的藝術,轉變成精確的科學。

經過一世紀的發展,銷售已是一門科學加藝術化的技術,一般銷售管理的理論裡都會提到「銷售流程」,基本上服務業銷售流程中,可依序分為八大項:傾聽問題、了解需求、探詢預算、評估成交可能性、提出建議方案或商品、要求成交、異議排除、最後是締結。本書充滿迷人描述與具啟發性的洞見,在讓世人對現代美國推銷術的發展與轉型有清楚了解的面向上,貢獻卓著。
 

2007年6月27日 星期三

一個創業家的意外人生


五顆星圖書。人生可以過得很不一樣,你可以隨著世俗價值一路追尋最好的學校,最好的工作,最高的職位,走上穩定優渥的道路;你也可以像 John Wood一樣開創一件改變世界的事- 幫助貧困地區的孩子得到教育的機會。每個人一生中,都曾面臨一些關鍵時刻與抉擇,在這些關鍵時刻中,沒有人能替你決定,你要成為哪種人。用現代的話說就是,別老了才後悔自己錯失認識自己的機會,或是缺乏勇氣有所為。很慶幸,作者並非如此。尼泊爾的頓悟,以及個人的堅決意志,讓他以行動實踐承諾。人生有如樂透彩,我們幸運抽到好籤出生在富有的國度環境,而世界上80%的人確連受教育的機會都很渺茫。這是一個點燃愛心之火,改變許多人未來的故事,行善無需計畫只需行動;改變世界不必富甲一方,只需喚醒良善從小處做起。把報紙丟在一旁吧,回到我能實際幫忙解決世界問題的積極思緒上....

歌德有次寫到貝多芬的第五號交響曲,他說:「如果世界上所有音樂家同時演奏這首曲子,地球必然脫離軌道。」如果20%的富有人都投注心力,讓世人關心一些缺乏幫助需要援助的事物上,這世界將回到祥和的軌道。我想我們不必每人都成為 John Wood,但是應該在需要盡一份力時,捲起袖子幫助他人,讓自己成為改變世界力量的一部份。切莫花太多時間思索,只要開始行動就好。絕大多數人放棄夢想的最大風險,來自他人會試圖說服你放棄,因為這世界上太多人喜歡談論為什麼某些事會失敗,但是真正鼓勵與支持你放手一搏的人太少,大多數人都喜歡被安排好的安穩道路,花在紙上談兵的時間越多,牽制你的作用力就越強,最後總是無疾而終,事後報憾。「人生中真正要滿足的人就唯有自己,不要做任何試圖取悅別人自己卻不喜歡的事,做自己認為對的事,不要自己欺騙自己。」--停止談論,開始行動

捨棄某些東西時,實際上是得到回報,也就是幸福。作者在40歲時,有前微軟的同事問他,會不會後悔做這個決定,有沒有40歲的焦慮感? 他說: 「如果你熱愛你所做的事,身邊盡是好朋友及家人,40歲50歲...60歲對我來說也都只是數字而已,不會讓人慌張。」我在此得到的啟發,有種豁然開朗感覺,我熱愛銷售,雖然有起伏有低谷,有沮喪有失意,但是我享受這一工作本質,充滿了不確定性與看不到止境的成長空間,給人生時時帶來的希望...讓我在享受工作同時,盡一份世界公民的責任,幫助需要幫助的人。

Richie at Brno of Czech Republic
June 27th, 2007